物業(yè)管理員試題答案版

物業(yè)管理員試題（答案版）

一、單項(xiàng)選擇題（100題，每題0.5分，共計(jì)50分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符

合題意）

1、我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是（）o

A.全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

B.城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法

C.城市新建住宅小區(qū)管理辦法

D.關(guān)于實(shí)行業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的

通知。

答案：C

2、標(biāo)志著我國物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時(shí)期的是（）的頒

布。

A.《物業(yè)管理?xiàng)l例》B.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

C.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》D.《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行

辦法》

答案：A

3、《物業(yè)管理?xiàng)l例》在堅(jiān)持民法基本原則和立法規(guī)定的原則下，突出了（）

的立法觀念。

A.維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益B.從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是

C.發(fā)展為重、平衡利益、保護(hù)弱者D.物業(yè)管理權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利相對應(yīng)

答案：C

4、《物業(yè)管理?xiàng)l例》貫穿（）的指導(dǎo)思想，設(shè)立的業(yè)主大會、強(qiáng)制性維修養(yǎng)

護(hù)等制度，符合市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，符合未來立法趨勢。

A.實(shí)事求是B.從實(shí)際出發(fā)C.著眼未來、著眼發(fā)展D.發(fā)展

答案：C

5、《物權(quán)法》規(guī)定，制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部

分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占（）1/2以上的業(yè)主同意。

A.總?cè)藬?shù)B.到會人數(shù)C.業(yè)主代表D.入住業(yè)主

答案：A

6、《物權(quán)法》規(guī)定，選舉業(yè)主委員會和更換業(yè)主委員會成員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）同

忌。

A.專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主

B.專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主

C.專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主

D.專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)112以上的業(yè)主

答案：A

7、《物權(quán)法》規(guī)定，（）是本建筑物或建筑區(qū)劃內(nèi)所有建筑物的業(yè)主大會的

執(zhí)行機(jī)構(gòu)，按照業(yè)主大會的決定履行管理的職責(zé)。

A.業(yè)主委員會B.業(yè)主委員會籌備組

C.社區(qū)居委會D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：A

8、《物權(quán)法》規(guī)定，業(yè)主是建筑區(qū)劃內(nèi)的主人。業(yè)主大會是業(yè)主的自治組織，是

基于業(yè)主的（）行使產(chǎn)生的，由全體業(yè)主組成，是建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物及其附

屬設(shè)施的管理機(jī)構(gòu)。

A.專有權(quán)B.建筑物區(qū)分所有權(quán)C.共有權(quán)D.共同管理權(quán)

答案：B

9、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）組成業(yè)主大會。

A.大戶型業(yè)主B.全體業(yè)主C.部分業(yè)主D.入住業(yè)主

答案：B

10、業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以

外的共有部分享有共有和（）的權(quán)利。

A.所有權(quán)B.共有權(quán)C.知情權(quán)D.共同管理

答案：D

11、（）應(yīng)當(dāng)對設(shè)立的業(yè)主大會和業(yè)主委員會，給予指導(dǎo)和協(xié)助。

A.地方人民政府有關(guān)部門B.物業(yè)行業(yè)協(xié)會

C.開發(fā)建設(shè)單位D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：A

12、以下關(guān)于業(yè)主人數(shù)的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個(gè)專有部分按一人計(jì)算

B.建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，按一人計(jì)算；

C.同一買受人擁有一個(gè)以上專有部分的，按一人計(jì)算；

D.同一買受人擁有一個(gè)以上專有部分的，按多人計(jì)算；

答案：D

13、業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上，巡查裝修施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)

影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)

及時(shí)勸阻并報(bào)告（）和有關(guān)主管部門。

A.房產(chǎn)開發(fā)商B.業(yè)主大會C.建設(shè)單位D.業(yè)主委員會

答案：D

14、在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)交納中，業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由使用人負(fù)責(zé)

交納的，業(yè)主負(fù)有的責(zé)任為（）o

A.免責(zé)責(zé)任B.催交責(zé)任C.代交責(zé)任D.連帶交納責(zé)任

答案：D

15、目前我國物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)定價(jià)形式采用的是（）。

A.政府定價(jià)

B.政府指導(dǎo)價(jià)

C.市場定價(jià)

D.政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)

答案：D

16、對于實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中的物業(yè)服務(wù)支出的性質(zhì)是（）。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營性收人B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)外收入

C.代管性質(zhì)的業(yè)主所有資金D.物業(yè)服務(wù)成本

答案：C

17、物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)殘值率按（）計(jì)算；

個(gè)別固定資產(chǎn)殘值較低或者較高的，按照實(shí)際情況合理確定殘值率。

A.1%?3%B.3%?5%C.2%?5%D.1%?5%

答案：B

18、確立業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)是

（）。

A.物業(yè)服務(wù)合同B.物業(yè)管理委托合同

C.建筑物區(qū)分所有權(quán)D.物業(yè)管理法規(guī)、政策

答案：A

19、物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)折舊采用的方法是（），

折舊年限根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和使用情況合理確定。

A.年限平均法B.年數(shù)總和法

C.雙倍余額遞減法D.平均工作量法

答案：A

20、在前期物業(yè)服務(wù)中，決定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.建設(shè)單位B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.政府定價(jià)D.建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定

答案：D

21、利用物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備所進(jìn)行的經(jīng)營活動稱為（）。

A.物業(yè)行政管理活動B.物業(yè)超值管理活動

C.增值物業(yè)服務(wù)活動D.物業(yè)經(jīng)營管理活動

答案：D

22、業(yè)主在實(shí)施占用、挖掘道路行為前，必須征得（）同意為先。

A.業(yè)主大會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.業(yè)主大會和維修企業(yè)D.業(yè)主大會或業(yè)主委員會

答案：B

23、建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主專有部分的是（）。

A.物業(yè)管理用房

B.未經(jīng)確權(quán)的地下貯物空間

C.規(guī)劃上專屬于特定房屋，且建設(shè)單位銷售時(shí)已經(jīng)根據(jù)規(guī)劃列入該特定房屋

買賣合同中的露臺

D.業(yè)主停放汽車的道路

答案：C

24、物權(quán)法第七十六條規(guī)定的業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個(gè)專有部

分按一人計(jì)算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買

受人擁有一個(gè)以上專有部分的，按（）計(jì)算。

A.套數(shù)B.不予C.二人D.一人

答案：D

25、物業(yè)服務(wù)合同屬于（）的范疇。

A.民事合同B.行政合同C.刑事關(guān)系D.內(nèi)部制度

答案：A

26、業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可

以請求人民法院（）。

A.予以調(diào)解B.予以撤銷C.賠償損失D.消除危險(xiǎn)

答案：B

27、業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是（）。

A.業(yè)主大會籌備組B.業(yè)主大會秘書處

C.業(yè)主委員會D.業(yè)主代表大會

答案：C

28、業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可

以請求（）予以撤銷。

A.業(yè)主大會B.人民法院

C.業(yè)主委員會D.業(yè)主大會臨時(shí)會議

答案：B

29、業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式是（）。

A.業(yè)主大會B.業(yè)主委員會

C.管理規(guī)約D.業(yè)主大會議事規(guī)則

答案：A

30、代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的是（）。

A.業(yè)主委員會B,物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.業(yè)主委員會主任D.業(yè)主代表

答案：A

31、業(yè)主委員會成立后應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地的區(qū)、縣（）備案。

A.人民政府B.人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

C.工商行政主管部門D.人民政府街道辦事處

答案：B

32、經(jīng)業(yè)主委員會或者（）以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會委員

的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A.5%B.10%C.15%D.20%

答案：D

33、業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的，物業(yè)所在地的（）

應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。

A.開發(fā)建設(shè)單位

B.全體業(yè)主

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D.區(qū)縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部

答案：D

34、業(yè)主和使用人自律的保證和實(shí)行自治的前提是全體業(yè)主建立、遵守（）。

A.業(yè)主大會決定B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)章制度

C.業(yè)主委員會決議D.管理規(guī)約

答案：D

35、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先（）物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾

裝修管理服務(wù)協(xié)議。

A.通知B.咨詢C.告知D.明示

答案：C

36、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的招標(biāo)人是（）。

A.業(yè)主B.業(yè)主大會C.業(yè)主委員會D.建設(shè)單位

答案：D

37、由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，稱為（）。

A.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)B.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

C.物業(yè)管理公開招標(biāo)投標(biāo)D.物業(yè)管理邀請招標(biāo)投標(biāo)

答案：A

38、通過招投標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定時(shí)限完成物

業(yè)管理招投標(biāo)工作，下列說法正確的是（）。

A.新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前60日完成

B.非出售的新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)在交付使用前45日完成

C.預(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成

D.沒有規(guī)定

答案：C

39、采取邀請招標(biāo)方式的，招標(biāo)人必須向（）以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀

請書。

A.2個(gè)B.3個(gè)C.5個(gè)D.7個(gè)

答案：B

40、負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理招標(biāo)備案的機(jī)構(gòu)是（）。

A.縣級以上人民政府

B.縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

C.縣級以上人民政府建設(shè)行政主管部門

D.縣級以上人民政府規(guī)劃行政主管部門

答案：B

41、招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起（）日內(nèi)，按照招標(biāo)文件

和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。

A.7B.15C.20D.30

答案：D

42、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照（）確定中標(biāo)人。

A.評標(biāo)委員會評標(biāo)確定的中標(biāo)人B.中標(biāo)候選人的排序先后

C.招標(biāo)人自行推薦的中標(biāo)候選人D.政府推薦的中標(biāo)候選人

答案：B

43、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，按照國家規(guī)定的保修期和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)保修

責(zé)任的首要單位是（）。

A.施工單位B.業(yè)主大會

C.建設(shè)單位D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：C

44、下列關(guān)于物業(yè)的承接查驗(yàn)，說法不正確的是（）o

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)

B.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以不將有關(guān)資料交還給業(yè)主委員會

C.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料

D.業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委

員會辦理物業(yè)承接查驗(yàn)手續(xù)

答案：B

45、物業(yè)保修責(zé)任是指（）有對物業(yè)竣工驗(yàn)收后在保修期內(nèi)出現(xiàn)不符工程建

筑強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的質(zhì)量缺陷，予以保證修復(fù)的責(zé)任。

A.設(shè)計(jì)單位B.建設(shè)單位

C.施工單位D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：B

46、建設(shè)單位在工程竣工驗(yàn)收合格之日起15日內(nèi)未辦理工程竣工驗(yàn)收備案的，

備案機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，處（）罰款。

A.10萬元以上50萬元以下B.20萬元以上50萬元以下

C.20萬元以上100萬元以下D.50萬元以上100萬元以下

答案：B

47、集體土地上的房屋轉(zhuǎn)為國有土地上的房屋，申請人應(yīng)當(dāng)自土地權(quán)屬性質(zhì)變更

之日起（）內(nèi)，向登記機(jī)關(guān)提交土地權(quán)屬性質(zhì)變更證明等有關(guān)文件，申請房

屋所有權(quán)初始登記。

A.30B.60C.90D.120

答案：A

48、權(quán)利人申請變更登記，應(yīng)當(dāng)自變更事實(shí)發(fā)生之日起（）日內(nèi)提出申請，

并提交房屋權(quán)屬證書以及相關(guān)的證明文件。

A.10B.15C.20D.30

答案：D

49、關(guān)于商品房預(yù)售條件，以下正確的是（）

A.以提供預(yù)售的商品房計(jì)算，投入開發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的

20%以上

B.未持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證

C.已向市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門辦理預(yù)售登記，取得《商品房預(yù)售許

可證》

D.已確定施工進(jìn)度，但未確定竣工交付日期

答案：C

50、以下是商品房建筑面積構(gòu)成的是（）o

A.套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e

B.套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣e

C.套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e

D.套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣e

答案：C

51、設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的日常維護(hù)保養(yǎng)一般分為：日保養(yǎng)和周保養(yǎng)、一級保養(yǎng)與二級

保養(yǎng)。其中二級保養(yǎng)一般由（）完成。

A.操作工

B.以操作工為主，維修工協(xié)助

C.以維修工為主，操作工協(xié)助

D.維修工

答案：C

52、業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金屬于（）所有。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B.開發(fā)商

C.業(yè)主委員會

D業(yè)主

答案：D

53、客戶服務(wù)需求細(xì)分中，（）業(yè)主通常對價(jià)格非常敏感，他們會關(guān)注服務(wù)

感受與支付價(jià)格的關(guān)系。

A.服務(wù)型

B.意見型

C.費(fèi)用型

D.領(lǐng)導(dǎo)型

答案：C

54、工會經(jīng)費(fèi)是由上級工會組織統(tǒng)一提取，再返還使用的。按政府工會管理的相

關(guān)規(guī)定返還提取額的50%,因此，工會經(jīng)費(fèi)在使用時(shí)，只能使用計(jì)提額的（）。

A.50%

B.30%

C.20%

D.10%

答案：A

55、發(fā)現(xiàn)白蟻但未能確定蟻巢地點(diǎn)，或者知道蟻巢地點(diǎn)但難以將其挖出、用藥殺

法不能徹底將其消滅時(shí)，使用（）來治滅白蟻。

A.誘殺法

B.生物防治法

C.水淹法

D.掩埋法

答案：A

56、管理評審由（）負(fù)責(zé)召開，質(zhì)量管理相關(guān)成員和各部門負(fù)責(zé)人參加。

A.公司總經(jīng)理

B.品質(zhì)管理部經(jīng)理

C.人力資源部經(jīng)理

D.管理者代表

答案：D

57、消防安全檢查應(yīng)常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取（）的方

法，應(yīng)結(jié)合不同物業(yè)的火災(zāi)特點(diǎn)來決定具體采用什么方法。

A.日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結(jié)合

B.日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查和抽樣檢查相結(jié)合

C.日常檢查和重點(diǎn)檢查、人工檢查與自動檢查相結(jié)合

D.全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)合

答案：B

58、以酬金制方式約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，由于酬金制是按

照預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金提取，具有相對的(),可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避

收支不平衡的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

A.可變性

B.遞減性

C.固定性

D.遞增性

答案：C

59、出售公有住房的，業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項(xiàng)維修資金，

每平方米建筑面積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r(jià)的

()o

A.2%

B.1%-3%

C.3%-5%

D.5%-8%

答案：A

60、（）是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和

物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目內(nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)的文件。

A.《住宅質(zhì)量保證書》

B.《住宅使用說明書》

C.《物業(yè)驗(yàn)收須知》

D.《業(yè)主（住戶）手冊》

答案：D

61、社區(qū)文化活動中制作的宣傳海報(bào)屬于（）。

A.告啟類文書

B.條據(jù)類文書

C行政性公文

D.事務(wù)公文

答案：A

62、在房屋完損等級評定中，裝修、設(shè)備部分中有一二項(xiàng)完損程度符合一般損壞

的標(biāo)準(zhǔn)，其余符合基本完好以上的標(biāo)準(zhǔn)，則可評為（）o

A.完好房

B.基本完好房

C.一般損壞房

D.嚴(yán)重?fù)p壞房

答案：B

63、高層小區(qū)的日常保潔檢查重點(diǎn)，不包括（）。

A.大堂地面光澤度，各公共區(qū)域地腳線積塵

B.公共區(qū)域玻璃痕印、地面垃圾雜物、亂張貼

C.電梯天花、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內(nèi)沙粒雜物

D.樓梯走道、底層樓梯下、天花板積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物

答案：D

64、關(guān)于車輛停放管理注意事項(xiàng)的表述，錯(cuò)誤的是（）。

A.車輛管理的交通標(biāo)識及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛

B.車主首次申請辦理停車年卡或月卡時(shí)應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證

原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系

C.對于電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控

措施，避免不法人員直接從地下車庫進(jìn)入樓內(nèi)

D.車輛停放必須符合消防管理要求，必要時(shí)可以短暫堵塞消防通道

答案：D

65、能夠系統(tǒng)地反映立檔單位的檔案資料，保持立檔單位檔案資料全過程的連續(xù)

性和全面性，有利于立檔單位按設(shè)立流程系統(tǒng)全面查閱利用檔案的檔案分類方法

是（）。

A.年度分類法

B.組織機(jī)構(gòu)分類法

C.事件分類法

D.流程分類法

答案：D

66、電子媒體檔案一般分為兩類，一類是保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料,

這類資料一般是以（）形式存貯的。

A.數(shù)字

B.模擬

C.磁帶

D.符號

答案：A

67、合同訂立存在風(fēng)險(xiǎn)，在訂立前期物業(yè)服務(wù)合同時(shí);（）居于主導(dǎo)方面。

A.業(yè)主委員會

B.業(yè)主

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D.建設(shè)單位

答案：D

68、齊全完整、檢索便捷的物業(yè)管理檔案系統(tǒng)，是物業(yè)管理的一項(xiàng)（）工作,

是做好物業(yè)管理服務(wù)工作的一個(gè)必要條件，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一項(xiàng)基本功。

A.代表性

B.基礎(chǔ)性

C.典型性

D.政策性

答案：B

69、（）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)首次直接面對業(yè)主提供相關(guān)服務(wù)，直接關(guān)系到業(yè)主

對物業(yè)管理服務(wù)的第一印象。

A.早期介入

B.承接查驗(yàn)

C.入住服務(wù)

D.裝修管理

答案：C

70、（）是裝修管理的最后一道工序，也是控制違章的最后一關(guān)。如果在此之

前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了違章，則需在處理違章后再進(jìn)行驗(yàn)收工作。

A.登記審核

B.裝修申報(bào)

C.驗(yàn)收工作

D.施工管理

答案：C

71、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。

A.誠實(shí)信用

B.客觀公正

C.權(quán)責(zé)分明

D.保護(hù)業(yè)主私有財(cái)產(chǎn)

答案：D

72、關(guān)于早期介入的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項(xiàng)目管理的需要引入的物業(yè)服

務(wù)咨詢活動

B.早期介入對建設(shè)單位而言是強(qiáng)制性要求

C.早期介入是建設(shè)單位在項(xiàng)目開發(fā)各階段引入的物業(yè)服務(wù)專業(yè)技術(shù)支持

D.早期介入服務(wù)的對象是建設(shè)單位，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或咨詢機(jī)構(gòu)簽訂

協(xié)議并支付項(xiàng)目早期介入服務(wù)費(fèi)用

答案：B

73、在設(shè)備運(yùn)行中或基本不拆卸的情況下，采用先進(jìn)的信息采集、分析技術(shù)掌握

設(shè)備運(yùn)行狀況，判定產(chǎn)生故障的原因、部位，預(yù)測、預(yù)報(bào)設(shè)備未來狀態(tài)的技術(shù)稱

為（）o

A.設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測技術(shù)

B.設(shè)備故障診斷技術(shù)

C.設(shè)備檢查技術(shù)

D.預(yù)防性試驗(yàn)技術(shù)

答案：B

74、在酬金制下，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目是獨(dú)立的會計(jì)主體，其會計(jì)核算的責(zé)任主體是

）,這反映出物業(yè)服務(wù)企業(yè)“代人理財(cái)”的特點(diǎn)。

A.物業(yè)管理項(xiàng)目

B.業(yè)主

C.業(yè)主委員會

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：D

75、房屋的基本組成部分有主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修與設(shè)施設(shè)備，其中裝飾裝修部分

不包括（）o

A.門窗

B.內(nèi)外飾材裝修

C.頂棚

D.樓地面

答案：D

76、在物業(yè)管理活動中，僅限在獨(dú)立的組織中傳達(dá)的文書，被稱為（）。

A.前行文

B.平行文

C.內(nèi)行文

D.上行文

答案：C

77、物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤總額中的補(bǔ)貼收入是指國家撥給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的政策性

）和其他補(bǔ)貼。

A.盈利補(bǔ)貼

B.虧損補(bǔ)貼

C.公益補(bǔ)貼

D.管理補(bǔ)貼

答案：B

78、物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集范圍較為明確，檔案收集的索取對象較單一，主

要為（）o

A.業(yè)主

B.業(yè)主委員會

C.施工單位

D.建設(shè)單位

答案：D

79、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)費(fèi)收入、公眾代辦性

服務(wù)費(fèi)收入和特約服務(wù)收入稱為（）o

A.物業(yè)服務(wù)收入

B.物業(yè)經(jīng)營收入

C.物業(yè)酬金收入

D.物業(yè)大修收入

答案：A

80、物業(yè)管理是服務(wù)活動，而裝修管理工作的核心是對裝修人各項(xiàng)裝飾裝修行為

的一種（）,甚至是約束。

A.平衡

B.妥協(xié)

C.控制

D.服務(wù)

答案：C

81、消防工作的指導(dǎo)原則是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。為了達(dá)到“預(yù)防為主”的

目的，必須對日常的消防管理工作（）。

A.法制化和規(guī)范化

B.制度化和明確化

C.制度化和法制化

D.集中化和明確化

答案：B

82、適用于公布社會各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)的公文文種是（）。

A.通告

B.通知

C.報(bào)告

D.意見

答案：A

83、出售公有住房的，售房單位應(yīng)按照多層住宅不低于售房款的（），從售

房款中一次性提取住宅專項(xiàng)維修資金。

A.2%

B.10%

C.20%

D.30%

答案：C

84、在物業(yè)管理活動中，風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在和不可避免的，在一定條件下還帶有某

些（）。雖然不可能完全消除風(fēng)險(xiǎn)，但可以通過努力把風(fēng)險(xiǎn)縮減到最小的程

度。

A.規(guī)律性

B.典型性

C.綜合性

D.隨機(jī)性

答案：A

85、物業(yè)管理早期介入的風(fēng)險(xiǎn)主要是（）。

A.業(yè)主在使用物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)

B.合同風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)主接受物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)

C.物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)

D.項(xiàng)目接管的不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)

答案：D

86、評標(biāo)一般采用的評分方法是（）。

A.綜合評議和合格制評分法

B.綜合評議和百分制量化法

C.隨機(jī)抽記和合格制評分法

D.隨機(jī)抽記和百分制量化法

答案：B

87、物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集內(nèi)容主要是物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案，該類檔案收集的

特點(diǎn)不包括（）。

A.收集期間較集中

B.檔案收集的涉及面較窄

C.與承接查驗(yàn)同步進(jìn)行

D.檔案收集的技術(shù)要求高

答案：B

88、有關(guān)緊急事件的性質(zhì)的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.緊急事件的復(fù)雜性表現(xiàn)為事件發(fā)生的原因、事件發(fā)展變化的復(fù)雜性

B.緊急事件具有極大的偶然性和隨機(jī)性

C.緊急事件如處理及時(shí)，則不會給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)上的損失

D.面臨緊急事件要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)控制和及時(shí)處置

答案：C

89、衡量物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量的指標(biāo)不包括（）o

A.房屋完好率

B.危房率

C.設(shè)施設(shè)備完好率

D.設(shè)備設(shè)施損壞率

答案：D

90、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，管理工作應(yīng)移交的合同協(xié)議書是指（）。

A.對內(nèi)簽訂的合同、協(xié)議原件

B.對內(nèi)、對外簽訂的合同、協(xié)議原件

C.對內(nèi)、對外簽訂的合同、協(xié)議復(fù)印件

D.對外簽訂的合同、協(xié)議原件

答案：B

91、物業(yè)管理常用的檔案分類方法不包括（）。

A.地區(qū)分類法

B.組織機(jī)構(gòu)分類法

C.事件分類法

D.年度分類法

答案：A

92、企業(yè)因經(jīng)營原因，提出與員工解除勞動合同的行為是（）。

A.辭職

B.資遣

c.開除

D.辭退

答案：B

93、裝飾裝修活動中，裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》

的，由（）按照有關(guān)規(guī)定處罰。

A.城市房地產(chǎn)行政主管部門

B.建設(shè)行政主管部門

C.國務(wù)院建設(shè)主管部門

D.城市規(guī)劃行政主管部門

答案：B

94、員工辭職時(shí)，員工應(yīng)有書面的辭職申請，并提前（）天通知企業(yè)。

A.10

B.20

C.30

D.60

答案：C

95、下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動火前要求說法不正確的是（）。

A.在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會同消防管理負(fù)責(zé)人會審，

無異議才能動火

B.防火、滅火設(shè)施不落實(shí)，不能動火

C.凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道未經(jīng)洗刷干凈、排除殘存的油質(zhì)不能動

火

D.凡儲有易燃、易爆物品的車內(nèi)、倉庫和場所，未經(jīng)排除易燃、易爆物品的不能

動火

答案：A

96、薪酬體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是（）o

A.薪酬水平定位

B.職位分析與評價(jià)

C.薪酬架構(gòu)

D.薪酬制度

答案：B

97、用于發(fā)布規(guī)章制度、闡述政策、布置工作和答復(fù)下級單位詢問的通知，稱為

（）o

A.指導(dǎo)性通知

B.指示性通知

C.周知性通知

D.轉(zhuǎn)發(fā)性通知

答案：B

98、在物業(yè)管理操作中，由于物業(yè)管理服務(wù)不到位、矛盾化解不及時(shí)、投訴處理

不當(dāng)和與各方溝通不及時(shí)等，均有可能導(dǎo)致（）o

A.物業(yè)管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)

B.服務(wù)咨詢風(fēng)險(xiǎn)

C.物業(yè)管理外包風(fēng)險(xiǎn)

D.物業(yè)管理輿論風(fēng)險(xiǎn)

答案：D

99、為消除設(shè)備先天性缺陷或頻發(fā)故障，對設(shè)備局部結(jié)構(gòu)或零件設(shè)計(jì)加以改進(jìn),

結(jié)合修理進(jìn)行改裝以提高其可靠性和維修性措施的維修方式是（）。

A.事后維修

B.改善維修

C.預(yù)防維修

D.緊急搶修

答案：B

100、緊急事件能否發(fā)生、何時(shí)何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生、發(fā)生的程度如何，

均是難以預(yù)料的，具有極大的（）o

A.偶然性和隨機(jī)性

B.不確定性和不可預(yù)測性

C.偶然性和不可預(yù)測性

D.隨機(jī)性和跳躍性

答案：A

二、多項(xiàng)選擇題（25題，每題2分，共計(jì)50分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2

個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)

得0.5分）o

1、業(yè)主對專有部分的所有權(quán)。即業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部

分享有所有權(quán)，有權(quán)對專有部分（）。

A.占有B.使用C收益D.處分E.經(jīng)營

答案：ABCD

2、業(yè)主對建筑物內(nèi)屬于自己所有的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分可以（）。

A.直接占有、使用，實(shí)現(xiàn)居住或者營業(yè)的目的

B.依法出租，獲取收益

C.出借，但不得抵押給金融機(jī)構(gòu)以取得貸款

D.出售給他人，對專有部分予以處分

E.出租，但出租期間不得出售

答案：ABD

3、《物權(quán)法》規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)

2/3以上的業(yè)主同意的事項(xiàng)有（）。

A.籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金

B.制定和修改管理規(guī)約

C.選舉業(yè)主委員會和更換業(yè)主委員會成員

D.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施

E.決定有關(guān)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則

答案：AD

4、《物業(yè)管理?xiàng)l例》的制度特色主要體現(xiàn)在（）

A.尊重和維護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)利

B.建立業(yè)主民主協(xié)商、自我管理、平衡利益的機(jī)制

C.充分發(fā)揮法律法規(guī)的協(xié)同作用

D.妥善處理政府和市場的關(guān)系

E.現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合的原則

答案：ABCD

5、物業(yè)服務(wù)合同的種類有（）o

A.早期介入物業(yè)服務(wù)合同B.前期物業(yè)服務(wù)合同C.物業(yè)服務(wù)合同

D.綜合物業(yè)服務(wù)合同E.后期物業(yè)服務(wù)合同

答案：BC

6、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定的內(nèi)容包括（）o

A.物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用B.雙方的權(quán)利義務(wù)

C.專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房

D.物業(yè)轉(zhuǎn)讓的條件E.合同期限、違約責(zé)任

答案：ABCE

7、前期物業(yè)服務(wù)合同的特征包括（）。

A.前期物業(yè)服務(wù)合同具有過渡性

B.前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂

c.前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同

D.前期物業(yè)服務(wù)合同是無償合同

E.前期物業(yè)服務(wù)合同是具有固定期限的合同

答案：ABC

8、業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)具備的條件有（）o

A.具有完全民事行為能力

B.遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)

C.遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)

D.具有中學(xué)以上的文化程度

E.具備必要的工作時(shí)間

答案：ABCE

9、臨時(shí)管理規(guī)約規(guī)定的業(yè)主使用物業(yè)的禁止性行為包括（）o

A.損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌，擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途

B.占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地，擅自移動物業(yè)共用

設(shè)施設(shè)備

C.利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動

D.在指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物

E.違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質(zhì),

發(fā)出超標(biāo)噪聲

答案：ABCE

10、1994年7月5日頒布的《城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定，房地產(chǎn)交易包括（）

等形式。

A.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓

B.房地產(chǎn)抵押

C.房屋租賃

D.房地產(chǎn)開發(fā)

E.房產(chǎn)普查

答案：ABC

11、以下哪些房地產(chǎn)是屬于不得設(shè)定抵押權(quán)的有（）。

A.列入文物保護(hù)的建筑物和有重要紀(jì)念意義的其他建筑物

B.已依法公告列入拆遷范圍的

C.被依法查封、扣押等其他形式限制

D.已入住的

E.有特殊情況不宜出讓的

答案：ABC

12、依《房屋登記辦法》，下列哪種情形是屬于可以由當(dāng)事單方申請房屋登記的

（）o

A.因