翻譯Topic6激勵(lì)員工

激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工章節(jié)位置

第一部分緒論第二部分計(jì)劃

第三部分組織Part4Leading第五部分控制

第四部分領(lǐng)導(dǎo)第十一章領(lǐng)導(dǎo)與信任第十二章溝通和人際關(guān)系的技巧Chapter9UnderstandingTeamworkChapter10MotivatingandrewardingEmployees第八章個(gè)人和群體行為的基礎(chǔ)第九章懂得團(tuán)隊(duì)工作第十章激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工ChapterGuide動(dòng)機(jī)概述動(dòng)機(jī)理論早期理論:馬斯洛（Maslow）的需要層次論;

麥格雷戈（McGregor）的X理論和Y理論;

赫茨伯格（Hertzberg）的雙因素理論當(dāng)代理論:麥克里蘭（McClelland）的三種需要論; 亞當(dāng)斯（Adams）公平理論;工作特性模型;弗羅姆（Vroom）期望理論態(tài)度和工作績效進(jìn)一步討論的問題多元化的員工隊(duì)伍;績效工資或按時(shí)間支付;最低工資的工人;專業(yè)員工;技術(shù)工人;靈活的工作選擇動(dòng)機(jī)

是個(gè)體為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而付出堅(jiān)持不懈、高水平的努力的意愿。需要是一種內(nèi)部狀態(tài)，它使得某些成果看起來具有吸引力.動(dòng)機(jī)和需要Overview動(dòng)機(jī)的過程驅(qū)動(dòng)搜尋行為張力張力減少滿足需要UnsatisfiedNeedOverview不滿足需要馬斯洛的需要層次理論自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重需要社交需要安全需要生理需要Motivationtheory:AbrahamMaslowX理論不喜歡工作逃避責(zé)任無雄心壯志Y理論享受工作承擔(dān)責(zé)任自我導(dǎo)向Motivationtheory:DouglasMcGregor赫茨伯格的雙因素理論保健因素激勵(lì)因素高高工作不滿意工作滿意0

質(zhì)量監(jiān)督

薪酬與福利

公司政策

工作條件

與他人的關(guān)系

安全性和地位

職業(yè)發(fā)展

認(rèn)可

工作本身

責(zé)任進(jìn)步成長Motivationtheory:FrederickHerzberg滿意與不滿意觀的對(duì)比傳統(tǒng)的觀點(diǎn)滿意不滿意激勵(lì)因素赫茨伯格的觀點(diǎn)滿意沒有滿意保健因素沒有不滿意不滿意Motivationtheory:FrederickHerzberg需要理論麥克利蘭成就需要(nAch)權(quán)力需要(nPow)歸屬需要(nAff)Motivationtheory:DavidMcClelland公平理論比率比較*員工的感知所得A投入A所得A投入A所得A投入A所得B投入B所得B投入B所得B投入B<=>不公平（報(bào)酬過低）公平不公平（報(bào)酬過高）*A是雇員,B是一個(gè)相關(guān)的他人或參照對(duì)象Motivationtheory:JStaceyAdams公平理論論點(diǎn)按時(shí)間支付工資,報(bào)酬過高的員工會(huì)比公平支付的員工生產(chǎn)更多.按生產(chǎn)數(shù)量支付工資,報(bào)酬過高的員工會(huì)比公平支付的員工生產(chǎn)少卻高質(zhì)量的單位.按時(shí)間支付工資,報(bào)酬過低的員工將生產(chǎn)更少或質(zhì)量不高的產(chǎn)出.按生產(chǎn)數(shù)量支付工資,與公平支付的員工相比，報(bào)酬過低的員工會(huì)生產(chǎn)大量的低質(zhì)量產(chǎn)出.Motivationtheory:JStaceyAdams工作特征模型技能多樣性任務(wù)完整性任務(wù)重要性工作自主性反饋Motivationtheory:JRichardHackman特征

例子技能多樣性

高的多樣性 電器修理車庫的所有者,重建引擎

做外殼,并與顧客互動(dòng)

低的多樣性 一個(gè)車身噴漆工人每天工作八小時(shí)任務(wù)完整性

高的完整性 一個(gè)家具師設(shè)計(jì)一件家具,選用木材，建立對(duì)象,并完美的完工

低的完整性 一個(gè)家具廠的工人通過車床做桌腳任務(wù)重要性

高的重要性 在醫(yī)院護(hù)理重癥監(jiān)護(hù)病房的病人

低的重要性 清掃醫(yī)院的樓層自主性

高的自主性 一個(gè)電話安裝員安排她或他自己一整天的工作,并針對(duì)某一項(xiàng)安裝選擇最佳的技術(shù)

低的自主性

一個(gè)電話接線員必須按常規(guī)、明確規(guī)定的程序來處理電話反饋

高的反饋 一家電子工廠的工人組裝一臺(tái)收音機(jī)，然后測試它以確定是否正常工作

低的反饋 一家電子工廠的工人組裝一臺(tái)收音機(jī)，然后送走，由質(zhì)檢員來測 試調(diào)整它

工作特征高低的例子Motivationtheory:JobCharacteristicModel工作特征模型員工增長需要強(qiáng)度個(gè)人與工作結(jié)果核心工作維度關(guān)鍵的心理狀態(tài)技能多樣化任務(wù)完整性任務(wù)重要性體驗(yàn)到工作的意義體驗(yàn)到對(duì)工作結(jié)果的責(zé)任對(duì)工作活動(dòng)實(shí)際結(jié)果的了解工作自主性反饋高度的內(nèi)部工作動(dòng)機(jī)高質(zhì)量的工作績效對(duì)工作的高滿意度低缺勤率和流動(dòng)率Motivationtheory:JobCharacteristicModel分?jǐn)?shù)的激勵(lì)潛力分?jǐn)?shù)的激勵(lì)潛力(MPS)自主性反饋=技能多樣化任務(wù)完整性任務(wù)重要性++3XX高的MPS增加動(dòng)機(jī)績效滿意程度并減少缺勤流動(dòng)率Motivationtheory:JobCharacteristicModel期望理論3.獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系1.投入與績效的聯(lián)系

2.績效和獎(jiǎng)勵(lì)的聯(lián)系個(gè)人努力個(gè)人績效個(gè)人目標(biāo)組織的獎(jiǎng)勵(lì)123Motivationtheory:VictorVroom動(dòng)機(jī)模式整合個(gè)人目標(biāo)能力機(jī)會(huì)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)高成就需要個(gè)人績效考績制度強(qiáng)化個(gè)人努力主導(dǎo)需要公平比較O

OIAIB組織的獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)導(dǎo)向行為Motivationtheory:Anintegration態(tài)度的三個(gè)組成部分情感認(rèn)知行為Otherissues:Attitudeandwork(seeChap8p257)與工作有關(guān)的態(tài)度工作投入工作滿意度組織承諾Otherissues:Attitudeandwork(seeChap8p258)認(rèn)知失調(diào)理論不和諧因素影響程度獎(jiǎng)勵(lì)參與Otherissues:Attitudeandwork(seeChap8p259)管理上的工作態(tài)度更滿意不太滿意員工低高高低生產(chǎn)力失調(diào)Otherissues:Attitudeandwork(seeChap8p261)當(dāng)代動(dòng)機(jī)問題如何激勵(lì)一個(gè)多樣化的勞動(dòng)力如何按業(yè)績或時(shí)間支付報(bào)酬如何激勵(lì)最低工資的工人如何激勵(lì)專業(yè)員工如何激勵(lì)技術(shù)員工如何使用靈活的工作選擇Otherissues激勵(lì)多元化的員工隊(duì)伍

意識(shí)到文化差異認(rèn)識(shí)到人有不同需要Otherissues:Diversityofworkforce用報(bào)酬激勵(lì)績效工資能力工資計(jì)時(shí)工資Otherissues:payment激勵(lì)最低工資員工錢很重要,但不是人們追求的唯一報(bào)酬其他獎(jiǎng)勵(lì)可以幫助激勵(lì)認(rèn)可贊美賦權(quán)Otherissues:Minimumwageworkers往往喜歡工作的挑戰(zhàn)可能沒有興趣成為經(jīng)理專業(yè)和技術(shù)工人更忠于自己的專業(yè)，而不是他們的雇主強(qiáng)烈、持久地致力于他們的領(lǐng)域Otherissues:Professionalandtechnical靈活的工作選擇壓縮工作周彈性工作制工作分擔(dān)遠(yuǎn)程辦公Otherissues:Flexibility最大限度的提高員工的努力認(rèn)清個(gè)體差異進(jìn)行人與工作的匹配運(yùn)用目標(biāo)確保目標(biāo)是可