2023-2024年系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)合同樣本范本標(biāo)準(zhǔn)版

系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)合同樣本范本標(biāo)準(zhǔn)版系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)合同樣本范本標(biāo)準(zhǔn)版系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)合同樣本范本標(biāo)準(zhǔn)版系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)版合同編號：__________第一章：合同雙方基本信息1.1.1名稱：1.1.2地址：1.1.3聯(lián)系人：1.1.4電話：1.1.5電子：1.2.1名稱：1.2.2地址：1.2.3聯(lián)系人：1.2.4電話：1.2.5電子：第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容：2.1.1乙方根據(jù)甲方的需求提供系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)更新、故障排除、性能優(yōu)化等。2.1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠按照甲方的要求進(jìn)行服務(wù)。2.2服務(wù)范圍：2.2.1服務(wù)范圍包括甲方的系統(tǒng)軟件，以及與系統(tǒng)軟件相關(guān)的硬件設(shè)備。2.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)范圍內(nèi)提供全面的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。第三章：服務(wù)期限與方式3.1服務(wù)期限：3.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。3.1.2在合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍提供持續(xù)服務(wù)。3.2服務(wù)方式：3.2.1乙方可以采用現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)或電話支持等方式進(jìn)行服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，盡快響應(yīng)并解決問題。第四章：服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用：4.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括乙方的人工費(fèi)用、差旅費(fèi)用和其他與提供服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用。4.2支付方式：4.2.1甲方可以選擇一次性支付或分期支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)在合同簽署后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。第五章：保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密條款：5.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2雙方未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露或披露對方的保密信息。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)：5.2.1甲方擁有與系統(tǒng)軟件相關(guān)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。5.2.2乙方在提供服務(wù)過程中所創(chuàng)造的技術(shù)成果，歸乙方所有，但甲方有權(quán)在合同范圍內(nèi)使用。第六章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1乙方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的具體要求提供專業(yè)、高效的服務(wù)。6.1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)人員遵守甲方的安全規(guī)定和操作流程，確保服務(wù)過程中的安全和質(zhì)量。6.2服務(wù)承諾：6.2.1乙方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，對甲方的系統(tǒng)軟件提供及時(shí)、準(zhǔn)確的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。6.2.2乙方承諾對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題和故障，應(yīng)在雙方約定的時(shí)限內(nèi)予以解決。第七章：驗(yàn)收與評價(jià)7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1甲方應(yīng)根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍，對乙方的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。7.1.2驗(yàn)收合格的標(biāo)準(zhǔn)為：系統(tǒng)軟件運(yùn)行穩(wěn)定，故障得到有效解決，性能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。7.2評價(jià)機(jī)制：7.2.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的評價(jià)，評價(jià)結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。7.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的評價(jià)結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。第八章：違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任：8.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.2若乙方未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2爭議解決：8.2.1對于合同履行過程中的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院訴訟解決。第九章：變更與終止9.1合同變更：9.1.1雙方同意，合同的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。9.1.2若一方提出變更合同，另一方應(yīng)在收到變更請求后15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，逾期未答復(fù)視為同意變更。9.2合同終止：9.2.1在合同有效期內(nèi)，如一方發(fā)生重大違約行為，另一方有權(quán)終止合同。9.2.2合同終止后，雙方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)即行終止，但不妨礙受損方根據(jù)合同主張權(quán)利。第十章：其他條款10.1法律適用與管轄：10.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.1.2雙方同意，本合同項(xiàng)下的任何爭議，均由甲方所在地的人民法院管轄。10.2合同副本：10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2.2雙方應(yīng)妥善保管合同副本，防止丟失或損壞。10.3通知與送達(dá)：10.3.1雙方之間的通知、函件、文書等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。10.3.2送達(dá)方式可為快遞、掛號信、電子郵件等，送達(dá)地址為雙方在合同首部注明的地址。10.4合同效力：10.4.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日止。10.4.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)約，續(xù)約期限和條件與本合同相同。第十一章：不可抗力11.1不可抗力定義：11.1.1不可抗力是指雙方在簽訂本合同時(shí)不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況。11.1.2不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政治動(dòng)亂、法律變更、瘟疫等突發(fā)事件。11.2不可抗力影響：11.2.1若一方因不可抗力無法履行合同，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.2.2受不可抗力影響的一方不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任，但應(yīng)盡力減輕不可抗力對合同履行的影響。第十二章：第三方服務(wù)12.1第三方服務(wù)提供：12.1.1甲方有權(quán)在必要時(shí)委托第三方提供與系統(tǒng)軟件維護(hù)相關(guān)的服務(wù)。12.1.2乙方應(yīng)與第三方服務(wù)提供者協(xié)調(diào)合作，確保服務(wù)的連續(xù)性和一致性。12.2第三方服務(wù)責(zé)任：12.2.1甲方委托第三方提供的服務(wù)，若出現(xiàn)質(zhì)量問題或造成損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。12.2.2乙方應(yīng)確保第三方服務(wù)提供者遵守本合同的相關(guān)條款，特別是保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的規(guī)定。第十三章：培訓(xùn)與支持13.1培訓(xùn)服務(wù)：13.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供系統(tǒng)軟件維護(hù)相關(guān)的培訓(xùn)服務(wù)。13.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)軟件的操作、維護(hù)和管理等方面。13.2技術(shù)支持：13.2.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于軟件升級、技術(shù)咨詢和故障排除。13.2.2技術(shù)支持可通過電話、電子郵件、遠(yuǎn)程登錄或現(xiàn)場支持等方式進(jìn)行。第十四章：合同轉(zhuǎn)讓14.1合同轉(zhuǎn)讓：14.1.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.1.2若一方發(fā)生合并、分立、轉(zhuǎn)讓等情況，其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)由繼承其權(quán)利和義務(wù)的法人或其他組織承擔(dān)。第十五章：一般條款15.1完整協(xié)議：15.1.1本合同構(gòu)成雙方的完整協(xié)議，取代了所有先前的口頭或書面協(xié)議。15.1.2除非雙方另有書面約定，本合同的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。15.2可分割性：15.2.1若本合同的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。