熱愛銷售的心得體會（18篇）

熱愛銷售的心得體會（匯總18篇）總結(jié)心得體會能夠激發(fā)我們的思維和創(chuàng)建力，為個人和團隊的發(fā)展注入新的動力。以下是我為大家搜集整理的一些心得體會范文，歡迎閱讀和借鑒。

銷售心得體會

沒有艱苦的訓(xùn)練和戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)，不會有每個球員精彩的技術(shù)和腳法，一支球隊也無法在球場上贏得成功。同樣，沒有優(yōu)秀的人員和團隊協(xié)作精神，一個企業(yè)很難在激烈的市場競爭環(huán)境中創(chuàng)建輝煌。

譚老師再次強調(diào)：銷售培訓(xùn)最終的目的只有一個，那就是帶來銷售業(yè)績提升。只有達到了這個目的，銷售培訓(xùn)才算是真正完成了效果，達成其培訓(xùn)的使命。而通常要達到這一目標，在真正的培訓(xùn)操作中是有相當?shù)碾y度的。這也使得很多的培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)老師、都只能望其項背，不敢觸及。在衡量培訓(xùn)效果的時候，大部分組織者只能降低標準和要求，通過培訓(xùn)現(xiàn)場的反映和考試考核來衡量培訓(xùn)的成效，不敢通過業(yè)績提升的幅度來衡量培訓(xùn)的成效。

這也干脆導(dǎo)致許多的銷售培訓(xùn)成了看似喧鬧非凡，實則華而不實，花了時間，花了精力，真正取得的效果，卻好像總是霧里看花?？v觀終端導(dǎo)購培訓(xùn)界，盡是繁華一片，真正帶來業(yè)績提升者，少只又少。

“培訓(xùn)的內(nèi)容在實際工作中用不上”、“培訓(xùn)后員工沒有多大的轉(zhuǎn)變”、“培訓(xùn)課程針對性不強，不能解決實際問題”、“培訓(xùn)后員工的業(yè)績沒有多少提升”……這是許多企業(yè)在銷售人員培訓(xùn)中所頭疼的問題。

講師定位精確，課程也選擇恰當，但激情昂揚或嘻嘻哈哈的幾天培訓(xùn)結(jié)束后，常常會有學(xué)員反映培訓(xùn)一場后，對于培訓(xùn)的學(xué)問只可意會而不知怎么用于實際操作，或者說是內(nèi)容離咱們太遠，近幾年還用不上。為什么會出現(xiàn)這種狀況呢？譚小芳認為，緣由就在于授課內(nèi)容欠缺實戰(zhàn)性。

所謂實戰(zhàn)，意思就是針對這個行業(yè)的詳細可用的操作方法技巧，而不是泛之四海都可用的那種閱歷理論。但在培訓(xùn)過程當中，卻不難發(fā)覺有些培訓(xùn)講師只是把其它通用行業(yè)的一些技巧方法死搬硬套的向大家講授，雖然可以給本行業(yè)供應(yīng)一些借鑒意義，但學(xué)員們應(yīng)用起來卻很費勁。這就是培訓(xùn)的誤區(qū)：講師不了解一線的實際狀況，因此就不能將閱歷理論與銷售實際結(jié)合起來講解并描述，而欠缺了這種必要的結(jié)合，學(xué)員應(yīng)用起來就很困難，也不好用。

可以說，銷售員的培訓(xùn)是必不行少的，而培訓(xùn)的效果來自成員對培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí)，從而變成自發(fā)的學(xué)問和技能。

譚小芳老師（預(yù)定銷售培訓(xùn)課程，請聯(lián)認為，銷售員培訓(xùn)應(yīng)當是內(nèi)訓(xùn)為主，條件允許的狀況下，可以考慮聘請一些專業(yè)的老師。培訓(xùn)應(yīng)當是長期的，系統(tǒng)的。你不能希望聘請一個銷售員就馬上能用，即使資深的銷售，也須要培訓(xùn)，只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當少些，但是公司理念，團隊協(xié)作方面的培訓(xùn)必不行少。培訓(xùn)過程其實也是一個激勵過程。

對于新成員，首先須要對必要公司制度和理念進行簡潔的培訓(xùn)，記住是必要的制度而不是全部的制度，因為一個公司的制度是方方面面的，為了能使他盡快融入到團隊，盡快的起先工作，和他工作最親密相關(guān)的制度最先培訓(xùn)，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。這里并不是說不須要其它的制度，但是銷售的目標就是為了創(chuàng)建業(yè)績，新成員把握了這個目標有關(guān)的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時間花在刀刃上。必要的制度培訓(xùn)包括：作息規(guī)定、例會制度、銷售制度、出差制度、價格策略等。這個培訓(xùn)只須要很短時間的時間，如2小時左右即可完成。在2小時的培訓(xùn)結(jié)束要馬上考核，如書面考核或口頭考核等。

其次是產(chǎn)品的培訓(xùn)。這是依據(jù)每個公司不同產(chǎn)品特性來制定的培訓(xùn)。譚小芳老師認為，產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點：

產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢、產(chǎn)品的`競爭劣勢、同行業(yè)產(chǎn)品比較等。其中產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢和劣勢是產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵。產(chǎn)品的優(yōu)勢培訓(xùn)能讓銷售員提高信念，而產(chǎn)品的劣勢培訓(xùn)，能表現(xiàn)出公司的開誠布公的看法。往往許多公司只培訓(xùn)產(chǎn)品的優(yōu)勢，而事實上全部產(chǎn)品在市場上都會面臨競爭，而競爭中產(chǎn)品必定有其優(yōu)勢和劣勢，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競爭對手或者客戶那里得到反饋。

培訓(xùn)的時候要留意的是不能走形式，在培訓(xùn)過程中要隨時考核、隨時提問，這樣才能有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量。同時每個培訓(xùn)議題，有條件的和時間的話，最好都能進行實戰(zhàn)演練。如培訓(xùn)完產(chǎn)品特性后，要求每個銷售員能獨立的演說出培訓(xùn)的內(nèi)容，而產(chǎn)品培訓(xùn)結(jié)束后，每個銷售員都要能嫻熟、完整的表達出培訓(xùn)的全部內(nèi)容，也可以模擬一個環(huán)境讓成員進行培訓(xùn)的考核。

前段時間，有個服裝業(yè)的經(jīng)銷商請譚小芳老師給他們的50多員工做了次培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，這個經(jīng)銷商對筆者說：“譚老師，我前天剛從北京回來，在那也聽了一個專家的講課，你比他強多了！”我一問，那個專家是大名鼎鼎的營銷界泰斗，營銷水平肯定處于領(lǐng)導(dǎo)地位，與他相比，無論從資格還是年齡都無法相比，但為什么經(jīng)銷商會覺得我講得更好呢？緣由就在于客戶請專家過來講課時，沒有看清晰這些聽課的對象所處的發(fā)展階段——向一群剛學(xué)會走路的人去培訓(xùn)飛行能得到他們的認同嗎？然后是技巧的培訓(xùn)。這方面有許多方法可以借鑒，這里就不多說了。

最終，譚小芳老師提示企業(yè)留意：記住，銷售培訓(xùn)的目的是為了實戰(zhàn)。假如只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，還不如發(fā)些資料大家看看，根本沒必要進行特地的培訓(xùn)。

銷售心得體會

20xx年5月11號，我起先了我的家電銷售工作。實踐內(nèi)容和我所學(xué)的專業(yè)關(guān)系不不太相符，但是終歸都是服務(wù)類的，我更信任這份工作也能帶給我很大的成長。

我在xx電器中擔(dān)當?shù)氖莤x家電的產(chǎn)品銷售工作，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)學(xué)問與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個合格的銷售人員，我們必需做到以下幾個方面：

第一：須要了解任何xx小家電在xx電器公司中售前售中售后的實惠政策、留意事項與接待的方式方法與禮儀看法。

其次：須要了xx小家電，也就是我須要負責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。

首先，我更深地體會到”看法確定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè)，因為曾經(jīng)第一次做電器促銷時，沒能適應(yīng)當時的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷量低的結(jié)果。而看到四周的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點，回避缺點，忽悠顧客，這種唯利是圖，勾心斗角卻換來銷售楷模的稱號，忽然對現(xiàn)實社會悲觀和生氣。

然而再次干銷售，我好像成熟了很多，能客觀理性地看這個問題。

第一，產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應(yīng)當提高業(yè)務(wù)水平，駕馭銷售技巧，從企業(yè)利益角度動身做好銷售工作。

其次，銷售人員應(yīng)當信任企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了主動的看法，我的工作就變得充溢而歡樂而不是以前那樣偏激。當小摯友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提示他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品；當老年人來選購時我會給他舉薦質(zhì)優(yōu)價廉，運用操作簡潔，適合老年人運用的小家電，同時結(jié)合小家電功能介紹一些運用方法；當中年人來選購小家電時，我則幫他選一款功能相對較多的，運用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐性地教他操作?？傊?，我在銷售的過程中盡量讓顧客滿足，把歡樂傳遞給他們。

其次，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順當?shù)谋Ｕ?。剛起先的時候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時，顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環(huán)境還不熟識，不敢冒進行事，只是視察四周狀況并仔細學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，慢慢地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。

最重要的一點，就是我相識到自己性格上的一大缺點：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著四周沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教化付出的時間，經(jīng)驗，金錢是否值得。然而摯友的一席話讓我茅塞頓開。

我分析了失敗的緣由有以下三點：

首先，銷售不是我的強項，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實際閱歷，而且社會閱歷少，和各類人溝通過程中把握不好對方心理。

其次，我和那些在社會上打拼的人的差距或許就在于此：他們早經(jīng)驗了我今日才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說或許是一家人生活的保障，或許是還貸的需求，或許是子女教化的，而對我來說卻是對社會的初探，當然我沒有那樣大的動力。

再次，我對產(chǎn)品不熟識，無真機演示等這些客觀因素都干脆導(dǎo)致銷量低。

分析了緣由之后，我便下定決心盡自己努力去彌補差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平常在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行主動心理示意，剛好調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累閱歷，銷量穩(wěn)步上升。我這時意識到，要恒久堅決地信任自己，因為我還是有許多優(yōu)點的，比如看法端正，做事仔細負責(zé)。

我在這份銷售工作中積累了許多銷售實戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在多數(shù)的消費者的問題面前一點點摸索出來的。

在銷售方面閱歷方面，小家電銷售，比的就是耐性與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，須要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯！趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電確定不會吃虧了，因為我們的價格都是這么透亮了。

工作中的我，不敢說多么努力，但是xx電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷售也激勵了我，認可了我的實力，我會接著努力，向摯友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會在將來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱忱，做一個對社會有用的人。我在這份工作中得到了很多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的埋怨連連，但是我真心的面對了這個工作。我信任這是我人生中的機會與閱歷，是一本恒久都要努力學(xué)透的課本。

銷售心得體會

首先自我介紹一下，我是g65的一名新員工xx，年齡24歲家住哈爾濱市，今年的10月份來到了武漢市，在聘請信息網(wǎng)上看到了哥弟公司聘請，之前對于哥弟這個品牌只是聽說不了解，之后就打電話到公司，通知面試，我勝利的進入了哥弟公司，那么接下來是7天展廳的培訓(xùn)，回顧7天的培訓(xùn)我學(xué)到了許多，收獲也許多主要學(xué)了公司的起元發(fā)展使還有下店的一些主要學(xué)問，比如貨品貨號，面料，保養(yǎng)，陳設(shè)，服裝搭配，雖然平常很喜愛逛街買衣服覺得自己很會搭配，但是當我進入哥弟才發(fā)覺自己真的不懂服裝，那么7天的培訓(xùn)我很感謝幾位培訓(xùn)老師細心的輔導(dǎo)，在這里說上一聲你們辛苦了，和你們在一起的幾天我很懷念，7天培訓(xùn)結(jié)束后我被公司安排到了漢口摩爾城，下店的第一天心里有些驚慌，對于一些生疏的環(huán)境感到很無助，可是后來發(fā)覺我的擔(dān)憂是多余的，店長像我介紹了店里的伙伴，接下來就是一些貨品的放置位置，熟識庫存，在店長的指導(dǎo)下我很快熟識了貨品的位置，還告知我沒事的時候多試穿衣服，自己去感受服裝的面料和搭配適應(yīng)的人群，穿上的感覺以便和顧客溝通，那么今日已經(jīng)是下店的一個月了，回顧這一個月來的收獲真的是許多，更主要的是店里氣氛很好我覺得每天工作很快樂，這一個月的銷售讓我更深一層了解和相識，信任能在以后的道路上給我指引正確的方向。

參加銷售的第一天站門，歡迎光臨“哥弟，阿瑪斯”起先的時候還不好意思說，漸漸的發(fā)覺我熬煉的自己敢在顧客面前很有信念的介紹商品了，一句簡潔的歡迎詞，“信念，微笑，耐性勝利起先銷售的關(guān)鍵”。

參加銷售的其次天我換上了員工服裝，換上的一瞬間感覺自己更像一名合格的導(dǎo)購員，這一天收獲了勝利和喜悅，對比昨天的銷售狀況更好一些，在店長的輔導(dǎo)下勝利的銷售了6件衣服心里真的是很興奮，以后的那些天越來越喜愛和顧客溝通喜愛銷售帶來的歡樂，只要顧客進來就立刻面對微笑給顧客介紹適合她的衣服，耐性的為顧客服務(wù)用最好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的商品得到一個又一個回頭客。

4要熟識貨品學(xué)問，這樣才會更好的和顧客溝通。

感謝公司給我這次機會我將在以后的工作中盡我所能發(fā)揮最好。

最終是做事肯定要真誠，保持良好心態(tài)，觀念為元，左右心態(tài)，確定格局。

銷售心得體會

培訓(xùn)課程驚慌有序，氣氛肅穆活潑。回首難忘的日日夜夜，我收獲了許多，充溢了情感。現(xiàn)在我向領(lǐng)導(dǎo)匯報學(xué)習(xí)閱歷如下：

從培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)手冊中，我留意到四個詞—學(xué)習(xí)宣言。內(nèi)容如下：“我保證會懷著感謝之情珍惜每一個機會。因此，我會全身心投入，主動思索，真誠溝通，樂于共享，仔細總結(jié)，應(yīng)用所學(xué)。我會主動地將所學(xué)學(xué)問應(yīng)用到工作實踐中，鞏固學(xué)習(xí)成果，提高工作技能。我要全力以赴學(xué)習(xí)！“一起先我就把它當作我的幻想”小鬧鐘“總是提示著我，第一個正確的看法是勝利和收獲的起先！“只有相識到發(fā)自內(nèi)心學(xué)習(xí)的必要性和重要性，我們才能將行動轉(zhuǎn)化為自我意識，并產(chǎn)生良好和主動的效果。為期一周的培訓(xùn)班課程也有效地證明白這一點。在培訓(xùn)班上，老師要求我們仔細思索這樣一個問題：如何在過程中學(xué)習(xí)對于培訓(xùn)班，我們想學(xué)什么，學(xué)習(xí)后有什么希望？我認為，首先要明確目標，樹立信念，理論聯(lián)系實際，嚴守紀律，從小處做起，穩(wěn)步向大目標邁進以飽滿的熱忱和專注傾聽每一堂課，還可以學(xué)習(xí)講師的教學(xué)技能和互動風(fēng)格，還可以與各個地區(qū)的同齡人進行溝通和溝通，從他們身上學(xué)到更多的養(yǎng)分和靈感。每個合作伙伴都是一名老師。每個合作伙伴都有一個亮點，都有特別優(yōu)秀的性格，值得感謝和學(xué)習(xí)。我一生中能有多少次這樣的機會？為什么不珍惜和努力工作呢？主動的看法是進步的根本保證，良好的看法本身就是珍貴的財寶。我總是比別人付出更多，總是比別人更努力，總是比別人學(xué)到更多，總是離勝利更近這是我在培訓(xùn)課程中的感受之一。

所謂勝利是從勝利到自然勝利的過程，勝利是從習(xí)慣到習(xí)慣的過程，因此，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對勝利特別重要。一個人的輝煌絕非偶然或一夜之間，而是經(jīng)過多年的磨練和人生的跌宕起伏。也就是說，良好習(xí)慣的形成可以伴隨著他的生活和一流的訓(xùn)練風(fēng)格，我們應(yīng)當從培育良好的習(xí)慣起先。在訓(xùn)練過程中有許多具體的規(guī)定。例如，為了保證訓(xùn)練效果，請將手機鈴聲設(shè)計為振動或靜音；在訓(xùn)練過程中，請嚴格遵守課程慣例。k保持環(huán)境整齊，學(xué)生不得在休息室外公共場所吸煙；著裝整齊，留意嚴格的請假程序等，都充分體現(xiàn)了老師的良好意愿。一支能打勝仗的軍隊，必定是一支習(xí)慣好、紀律嚴、精益求精的軍隊nt風(fēng)格。培訓(xùn)班的封閉式學(xué)習(xí)和培訓(xùn)驚慌而開心。每個人都投入到追求競爭、卓越和挑戰(zhàn)的新精神中，在融合舊學(xué)問和學(xué)習(xí)新技能的同時，我認為良好習(xí)慣的培育也是不行或缺的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的培育ts是一個漫長而艱苦的過程，培訓(xùn)課程是一個很好的推廣和訂正機會，因為這里有轄區(qū)內(nèi)合作伙伴的友好建議和無私幫助，還有講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關(guān)懷，這里有一個深厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，這是毋庸置疑的使學(xué)習(xí)進度越來越快。

競爭的結(jié)果無非是優(yōu)勝劣汰。市場就像戰(zhàn)場。要贏得這場斗爭，志氣和志氣是不夠的。保險營銷正處于良好的航行期。同時，營銷市場將充溢火焰。作為一名基層保險經(jīng)理，除了駕馭豐富的學(xué)問外wledge，保持正確的看法和良好的習(xí)慣。此外，實踐技能是必不行少的。技能的提高必需通過大量的實踐和演練，最終讓市場測試可行性；本次培訓(xùn)課程雖已結(jié)束，但新的征程才剛剛起先，我將以從培訓(xùn)課程中學(xué)習(xí)到的學(xué)問、看法、習(xí)慣和技能，以堅韌不拔的精神和仔細嚴謹?shù)淖黠L(fēng)，致力于驚慌有序的實際工作，我決心為輝煌的事業(yè)而奮斗中國人保財產(chǎn)保險公司終身雇員。

銷售心得體會

加入xxxx公司這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)覺自己努力了許多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學(xué)到了許多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學(xué)習(xí)和鍛練的機會，為我供應(yīng)了一個讓我施展的歡樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)覺自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是。在此誠心的感謝xxxx的家人們對我的關(guān)照和幫助。

現(xiàn)將這三個月的詳細工作狀況總結(jié)如下：

在此，我深刻的體會到了xxxx這個團隊從老板到同事踏實仔細的工作看法，共同以一顆主動向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提示著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細微環(huán)節(jié)上稍有區(qū)分而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量協(xié)作大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也主動的改正，避開再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且仔細的做自己的本職工作。我很喜愛這里，并且也很情愿把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當事業(yè)對待，做出自己的貢獻。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必需以飽滿的熱忱，仔細的看法，懇切的為人，主動的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都提倡的美德，我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互協(xié)作，公司的工作進程必定要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無好處。

在公司，目前我的工作主要就是負責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟識相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關(guān)注的機會也就增多。同時也在幫助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞支配，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負責(zé)跟進和維護。

兩個多月以來，我更能體會到，工作時，專心，用心，細心，耐性四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要專心的傾聽任何一位客戶的需求，用心的為每一位客戶舉薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細心的為客戶講解產(chǎn)品的運用以及留意事項，耐性的跟進和維護好全部客戶。

在工作中，我深深感到加強學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品學(xué)問，以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持虛心謹慎、虛心求教的看法，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的學(xué)問運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜愛你。假如失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次勝利，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持主動樂觀的看法，才能工作的更好，生活的更精彩。

銷售心得體會

今日是第一次聽老師講課，也不算是講課，因為這次是老師拿自身的人生經(jīng)驗來給我們共享，針對我們現(xiàn)在的狀況，針對現(xiàn)在我們所面臨的選擇，所困惑的`難題。

一、當老師起先講的時候說道我們從前所寫的話術(shù)，反應(yīng)的問題。說我們的看法有問題，我很認同，因為我自身也覺察的到自身的看法不是很好，是在應(yīng)付，是在為公司做事。老師干脆點出了我們的問題，自身始終在遲疑在徘徊，所以無法真正去做好自身的工作。

既然選擇了xx，選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那自身就應(yīng)當對自身負責(zé)，對公司負責(zé)，也對自身的將來負責(zé)。想好自身當時為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作。我是因為想突破自身，想讓自身的交際水平，讓自身的經(jīng)驗，讓自身的語言表達實力有所提升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇xx是因為xx的同伴們都是富有激情，富有戰(zhàn)斗力的一個團隊，是一個朝氣的團隊，是一個可以讓我自身有所成就，有所成長的一個公司。而現(xiàn)在自身所做的事情呢？懶懶散散去做，打電話沒成果就說是名單問題，是對方老板問題，莫非就沒想過是自身的問題嗎？不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，只有自身的問題解決了那才有突破那才有成長。

打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說，為什么？因為你對自身沒信念，對自身的產(chǎn)品沒信念，對自身的公司沒信念，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢？失敗的結(jié)果。堅信一句話“你信任什么才能得到什么”！

現(xiàn)在的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認為銷售就是騙子？因為我們失去了原則，失去了本性。原則：真誠，實在。

為什么去給客戶舉薦東西，為什么去賣這個產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的勝利。而勝利的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有摯友。只有真心幫助別人才能得到別人的友情，才能讓自身的人生不那么孤寂。并且在跟客戶溝通的過程中，你的實力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。

目標肯定要有，想要有好的熬煉，必需要有一個可以量化的目標，只有這樣才能清晰自身離目標還有多大距離，才能去突破自身，去完成目標。并且，目標不是用來制訂的而是用來超越的，只有不斷超越目標，那才是真正勝利的表現(xiàn)！

二、老師又講到要做個“文質(zhì)彬彬”的人，一個表里一樣的人。

這是對我們的要求也是對我們的期望。

言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要馬上去做，不要總是去推遲，去躲避，只有自身真正去做才能有結(jié)果，才能有收獲。

為人——圓融：真誠、內(nèi)求、包涵；處事——方正：正道，原則，口碑。

為人圓融，處事方正！

這正是銷售能帶來的好處，也只有銷售才能有這樣的熬煉機會。我們就是要靠著這個目標去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點，去學(xué)習(xí)。發(fā)覺自身的缺點去改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認自身的錯誤，去變更錯誤！

三、老師也讓我相識到許多前輩，許多老師，也讓我對自身的產(chǎn)品、對自身的公司、對自身的工作有了信念。我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問題，供應(yīng)解決問題的方案，來跟各個企業(yè)進行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題，那才是我們想要的結(jié)果，因為我們的使命就是教化產(chǎn)業(yè)報國，推動中華民族持續(xù)昌盛！為企業(yè)供應(yīng)有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)！

四、老師讓我們了解到了當前中國中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問題。

銷售心得體會

在這段時間里，實習(xí)充溢了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了很多書本上無法體驗的學(xué)問。

通過實習(xí)，我感受頗多，得到很多新的相識，對很多問題多了深一層次的思索?；叵肫疬@六個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，原來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這六個月來真可以用艱辛來形容了。

還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅決信念，也讓我從中得到了深刻的相識。以后我就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。

基本狀況：生產(chǎn)實習(xí)實習(xí)目的：通過生產(chǎn)實習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷狀況，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論學(xué)問與實踐緊密結(jié)合起來，培育實際工作實力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。

從這次實習(xí)中我總結(jié)出了幾點，例如：

一、談判須要技巧，見不同的人說不同的話。每個店，每一個店主都不是完全相同的，所以要采納不同的方法，運用正確的談判方式。貼底圍時,有的店主同意貼在店內(nèi),隨意貼,有的店主絕不讓貼,而多數(shù)店主看法不明,遲疑不決,對這些狀況,談判時說話的側(cè)重點不同。

對同意貼的不用太費勁說明,對不同意的可選擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對遲疑的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。

二、要擅長找尋方法。解決問題有許多種方法,而最終只會有一種方法被我們接受運用,而找尋出最有效,最適合的方法至關(guān)重要。比如,貼底圍一般采納的方法是登著梯子貼,但“梯子作業(yè)”有諸多弊端:扛梯子太費勁氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不便利......而我們采納“竹竿作業(yè)”,不但節(jié)約了力氣,也不再受空間的限制,實際操作中也簡便易行,而且貼出的效果很好。

三、選擇好工具,事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器”,運用竹竿貼底圍,想要貼出好的效果,最先要做的就是對竹竿的加工。竹竿的長度、粗細、硬度,竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩(wěn)定程度、是否堅挺,都影響著貼出底圍的效果。

假如工具選擇的好,操作規(guī)范,那么貼底圍的效果肯定很好。

四、底圍不僅是對顧客的廣告宣揚,更是對店主的潛移默化的`影響,選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時時看到。顧客看到只會當作一個廣告宣揚，不會過多在意，而店主在自己的店里總是看到，就會影響他的思維，無形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象，使其在日常?經(jīng)營中，會在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，樂意賣我們的產(chǎn)品。

我們經(jīng)常困惑于才智究竟從何處來，到何處去，如何才能捕獲才智的光線，在成本與利潤的連接點上找到我們須要的平衡。我們也經(jīng)常困惑，人的力氣從何處來，到何處去，我們?yōu)楹谓?jīng)常在浩大的市場面前驚惶失措，無從視察。能夠回答這些問題，我認為只有——學(xué)習(xí)。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有才智的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參與工作了，我們也不應(yīng)當放棄對學(xué)問的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的勝利閱歷，大有好處。

聰慧的人，總是擅長用別人的才智來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。

四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會，希望與摯友們共享，也希望大家能提出珍貴的建議。

一、銷售安排

銷售工作的基本法則是，制定銷售安排和按安排銷售。銷售安排管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱忱，會主動地協(xié)作。假如對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱忱，也無法有效地限制銷售風(fēng)險。所以必需想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細微環(huán)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的改變等等，這些信息剛好地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要快速剛好地反饋給公司，以便管理層剛好做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不行變更的;有意義的市場信息，它確定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。

四、團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充溢凝合力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不行擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必需時刻記得自己是團隊中的一分子，是主動向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增加其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的主動行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

五、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”，一位精彩的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹慎，去找尋一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。

銷售心得體會

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字。短短的幾天訓(xùn)練時間結(jié)束了，立刻就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中出現(xiàn)這幾天的一幕一幕、、、在這幾天當中給我的感受很深，又一次得到熬煉和成長。原來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的看法來了。江老師說起，年輕人應(yīng)當做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長，熬煉自己是我們應(yīng)當做的事，雖然很累很乏累，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個特別有意義的國慶節(jié)。

下面我給大家共享一下我的感悟：

1、溝通很重要，是交際的起先。如何做到有效溝通---主動出擊!

人與人的溝通很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，生疏的隊友們從四面八方走到一起，須要我們主動溝通，盡快在短時間內(nèi)融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交須要主動出擊。

境，環(huán)境不行能來適應(yīng)你!把自己的特性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!

4、人的潛力是無限的。人的潛力須要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在肯定的范圍內(nèi)，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)覺，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

5、重新相識銷售。會說話，說對話才是關(guān)鍵。

銷售是幫助你成長最快的方式。

銷售是將來最黃金的職業(yè)。

銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。

銷----自己，售----價值觀。

說話的藝術(shù)在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后運用合適的應(yīng)對方式。

6、要學(xué)會換位思索。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感。

觸，自己也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要擔(dān)當?shù)呢?zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應(yīng)當相互理解，作為員工應(yīng)當站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標;。

我們要把個人的志向上升到公司的志向;。

我們要把個人的價值上升到公司的價值;。

我們要把個人的意義上升到公司的意義!

7、思想?yún)R報目標要明確。為什么執(zhí)行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。要詳細，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個數(shù)字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。

8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思索”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行(行動)就沒有任何結(jié)果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團隊里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強，誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，干脆關(guān)系到企業(yè)效益的凹凸。所以我們還要高效執(zhí)行。

結(jié)果提前，自我退后;結(jié)果第一，理由其次;。

速度第一，完備其次;仔細第一，聰慧其次;。

確定第一，成敗其次;鎖定目標，專注意復(fù)。

9、八小時之內(nèi)求生存，八小時之外求發(fā)展。說到這里。

感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平凡，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實在太懶散了。所以肯定要珍惜時間，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸華蜜的晚年。

10、要主動樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)!把每一個困難都作為熬煉自己的好機會。假如我們每個人都能這樣想，全部的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前!要這樣看待困難：

挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當你能夢的時候，就不要放棄夢。

總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了許多，感悟到了許多，成長了許多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時刻提示自己，激勵自己!不斷前進!

培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓(xùn)，我簡潔談?wù)勎业摹?/p>

信念是人辦事的動力，信念是一種力氣。每天工作起先的時候，都要激勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信念，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠意，心態(tài)是確定一個人做事的基本要求，必需抱著一顆真誠的心，懇切的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會敬重你，把你當摯友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。到處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思索，擅長銷售閱歷。機會是留給有打算的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點改變都要去了解，努力把握每一個細微環(huán)節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持協(xié)作。總的一句話，耐性細致，感動至上。

改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有打算的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信任的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正相識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個主動的心態(tài)，要有信念，責(zé)任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

銷售心得體會

xx月份已經(jīng)過去，在這一段時間中我通過努力的工作，也有了一點新的，覺得有必要做一個心得體會的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年xx月xx號來到xx專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零起先，一邊學(xué)習(xí)品牌的學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人探討針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，精確的把握客人的須要，良好的與客人溝通，因此對市場的相識也有一個比較透亮的駕馭。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的實力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于xx市場銷售了解的還不夠深化，對xx的技術(shù)問題駕馭的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依靠和信任客人。

在下月工作安排中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

(一)在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊。

銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xx，具有殺傷力的團隊是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購員的主要目標。

(二)嚴格遵守銷售制度。

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主子翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決聽從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

(三)養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售實力提高到一個新的檔次。

(四)銷售目標。

我的銷售目標最基本的是做到每天有售貨的單子。依據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的xx的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)依據(jù)詳細狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為我們xx專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售心得體會

我是一名應(yīng)屆生，今年x月份的時候加入xx公司銷售部，不知不覺中已經(jīng)加入xx公司一年的時間了，在這一年當中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了許多銷售方面的學(xué)問，并且對公司的銷售流程有了肯定的相識;對于自己的銷售崗位的工作也有了肯定的了解，下面是我這一年的工作心得，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進步。

初次面對這項工作時我覺得摸不到頭腦，不知從哪入手，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我對銷售流程有了深化的相識，包括產(chǎn)品銷售、退貨缺貨處理及對賬回籠。

領(lǐng)導(dǎo)和同事還常常傳授些給我，并且會帶我一起去一些客戶及領(lǐng)導(dǎo)，回公司后細致地分析講解，這些都對我的工作起到了很大的`幫助作用。

作為一名銷售人員專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)是不行欠缺的，假如對自己銷售的產(chǎn)品的性能、特點及應(yīng)用狀況都不了解，就無法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品，甚至在客戶詢問時無法使客戶更深化地了解產(chǎn)品而錯失機會，所以在空閑時我就會學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料，以便做好銷售工作。

經(jīng)過一年的熬煉，我將目前的銷售工作歸納為：首先肯定要勤奮踏實，對于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當多去了解一下產(chǎn)品的銷售狀況，在了解狀況的同時也就能順便摸清一些項目信息，看看是否須要我們公司其他產(chǎn)品。對于周邊沒有和我們公司合作的門店就應(yīng)當帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品，使他們了解我們公司以達到以后合作的目的。

要做好銷售光是勤奮還是遠遠不夠的，另外還須要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外，還要對賬回籠，而這回籠一項就特殊須要良好的溝通實力。眼下我最主要的努力方向就是改進自己的工作、深化學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品學(xué)問，充分利用廠家資源將被動銷售模式漸漸轉(zhuǎn)化為主動地銷售來提高銷售水平。

從剛剛畢業(yè)的小白，到如今在崗位上可以有自己的想法甚至可以自己獨立的談單子，這些都是在過去的一年里領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下我才成長起來的，他們教會了我許多在課堂上學(xué)不到的學(xué)問，甚至自己對銷售這個崗位的工作有了肯定的體會和相識，我要以更飽滿的精神和充足的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去，努力成為部門的不行少的一個銷售人才。

銷售心得體會

1、負責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴大酒店市場范圍，為客戶供應(yīng)服務(wù)。

2、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。

3、充分了解駕馭酒店的經(jīng)營政策、價格體系，及對外銷售制度，主動開展對外銷售工作。

4、幫助負責(zé)處理酒店的公共關(guān)系事務(wù)，與新聞媒體、關(guān)系單位、業(yè)務(wù)部門建立并保持良好的公共關(guān)系。

5、幫助負責(zé)酒店會議、團隊業(yè)務(wù)的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設(shè)施及各項服務(wù)，與重要客戶建立許久良好的合作關(guān)系。

6、幫助負責(zé)酒店vip客人的接待。

7、幫助負責(zé)酒店各類大型活動的宣揚與促銷。

8、了解市場信息與競爭對手狀況，對市場前景做出預(yù)料，剛好上報上級主管及決策部門，以便決策層做出精確的市場推斷及決策。

9、負責(zé)協(xié)調(diào)酒店與客戶的關(guān)系。

10、按時按量完成上級及部門交給的探望任務(wù)及各項工作。

11、每周及每月按時以文字的形式向部門上級匯報本周或本月的工作狀況。

12、大力拓展網(wǎng)上訂房，電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

銷售心得體會

其實銷售并沒有什么“絕技”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的特性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕技”。所以說，銷售技巧更多的是專心學(xué)習(xí)、專心體會、專心做事。

從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我變更而變更，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必需學(xué)習(xí)的是如何保持一種主動向上的心態(tài)。

進入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當中，我發(fā)覺地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是特別的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個主動的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，確定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的實力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。

一個有著主動看法的銷售人員，信任他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說?！敖袢瘴倚那楹芎茫液芘d奮，今日會跟許多客戶聯(lián)系，我信任能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”；“只要我努力，信任今日我肯定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”；這就是他對自己的一種確定。

所謂親和力，就是銷售人員和客戶溝通溝通的實力。銷售人員的工作性質(zhì)是干脆面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必需通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。

在售房的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應(yīng)當是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要留意表情、看法、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順當達到交往效果的“潤滑劑”。

在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“其次語言”來傳達的。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教化程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。

房地產(chǎn)產(chǎn)品的特別性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品學(xué)問與專業(yè)學(xué)問。產(chǎn)品學(xué)問和專業(yè)學(xué)問是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證。

樓盤產(chǎn)品學(xué)問的駕馭是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信念，可對樓盤的產(chǎn)品學(xué)問一竅不通，客戶向你詢問樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你舉薦的樓盤。

當樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供應(yīng)，我們卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，特別惋惜也特別被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往許多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復(fù)比較、遲疑不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的運用價值作了反復(fù)比較依舊拿不定辦法時，假如售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，勝利率就會很高。

專業(yè)的經(jīng)紀人不僅對所售樓盤本身的特點（品嘗、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)勢有醒悟的相識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很簡單使客戶產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實事求是，又要揚長避短，為客戶供應(yīng)置業(yè)看法，使客戶對你和你所銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。

要學(xué)會在與客戶溝通的過程中抓住客戶所關(guān)切的問題作為突破口，那你就會勝利的。

有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就恒久得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。

與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的思索方式去進行思索，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜愛買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為摯友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的思索方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場。

在銷售工作的過程中，經(jīng)常會不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個誤區(qū)是我們最簡單掉進去的，所以必需隨時提示自己。

其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的須要嗎？是他真的須要還是我們覺得他須要，假如只是單方面我們覺得他須要，那么成交可能就會距離我們遙遠而且機會渺茫。所以在面對客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創(chuàng)建他們的需求是我們必需要專心的重點，因為在他不認為自己須要的時候，他是肯定不行能點頭同意成交的。對客戶來說最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。

其二是：我們所提出的看法是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點集中在自己的業(yè)績完成上，所提出的看法是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思索，假如我們自己是客戶，當我們確定要花錢買房的時候說不定比現(xiàn)在這些埋怨的客戶更加的挑剔。一個勝利的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而肯定不是客戶問題的制造者。

其實在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶經(jīng)常就是自己。

我經(jīng)常聽到一些置業(yè)顧問在埋怨業(yè)績不志向，客戶有多么多么的難纏，這個時候，我們更多的是問自己的問題：

1.假如我是客戶，我會不會跟我自已買東西？這包含了我的形象和看法。

2.我所銷售商品的好處是否已經(jīng)足夠滿意我自己了呢？

3.我在商品上的保證是夠讓我自己擁有平安感了呢？

4.在商品肯定的價格上我是否已經(jīng)給予它更超值的價值而令我自己滿意了呢？

5.客戶所提出的問題，假如我是客戶我會與自己所回答出來的答案滿足了嗎？

所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)當先試著銷售這樣的商品給我們自己，嘗試去勸服自己購買，一人同時扮演兩個角色作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處、利益和價值，一個扮演沒有愛好購買的客戶，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)建客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中假如你能夠勝利的銷售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶了。

用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個置業(yè)顧問提升其察言觀色的實力。最終你會發(fā)覺自己越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會去埋怨，我都不知道客戶的心里究竟在想什么！因為你已經(jīng)可以很簡單在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的駕馭客戶行為，駕馭客戶心理。對置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實的業(yè)績就是從這里起先的！

我們在售樓部經(jīng)常會遇到這種狀況，當客戶走進銷售大廳的時候，我們的置業(yè)顧問就起先滔滔不絕的向客戶介紹樓盤，似乎一個展覽館的解說員，不管客戶愛不愛聽，想不想聽，自己只管講，嘴巴說的太多，完全不在乎客戶的感受與認同度和需求如何。當客戶提出一些問題的時候，立刻反對，甚至企圖想要變更客戶已經(jīng)表達出的須要來完成成交，這樣的方式當然無法完成成交！因為，你根本不知道客戶須要的是什么?；蛟S你覺得自己溝通得很好，但是一場溝通的勝利與否，客戶所打的分數(shù)才是真正的分數(shù)，要客戶說好才是真正的好。我經(jīng)常形容這種銷售的方式叫亂打鳥的銷售方式，成交與否運氣的成分居多！除非他所談?wù)摰膭偤檬强蛻羲氁?，否則90%以上的機率不會成交！我們必需耐性地讓客戶把話說完，在客戶訴說的過程中，去捕獲客戶的購買心理，這樣才能有重點地去勸服客戶，才能實現(xiàn)志向的銷售業(yè)績。

銷售人員在介紹樓盤的時候，盡量實行口語化的形式來挖掘客戶的需求和拉近與客戶之間的距離。我們常?？吹接幸恍╀N售人員在接待客戶的時候，一股腦的向客戶炫耀自己是房地產(chǎn)業(yè)的專家，用一大堆專業(yè)術(shù)語向客戶介紹，比如說，我們小區(qū)的建筑密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等，讓客戶如墜入五里云霧中，一頭霧水，不知道你要講什么，而且給客戶造成一種心理壓力。我們細致分析一下，就會發(fā)覺，銷售人員把客戶當成同仁在訓(xùn)練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么接受？既然聽不懂，還談什么買房？假如你能把這些專業(yè)的術(shù)語，用簡潔的話語來轉(zhuǎn)換，比如干脆的說出兩棟樓之間的距離是多少，花園的面積有多大，活動的場全部多少個或有多大等等，讓人聽后明明白白，才能有效地達到溝通目的，樓盤銷售也才沒有阻礙。

國外的教化體系中強調(diào)的是啟發(fā)式教化。要滿意客戶也是一樣的道理。我們最簡單犯的錯就是不斷地將房子始終介紹給客戶，期盼客戶購買。卻不知客戶究竟須要什么樣的房子，把焦點放在自己的業(yè)績上大過于客戶的需求上，只想賣給客戶這樣的房子，但沒有去想客戶為什么必需要購買這樣的房子。還有哪一些房子可能才是客戶須要的，事前沒有分析，洋洋灑灑地把樓盤全部的戶型沒重點地介紹給客戶自己去挑，結(jié)果奢侈客戶的時間和精神，而你也不會獲得一個很好的回應(yīng)。因為十之八九的客戶并不會有這樣的耐性去看完你所拿出來的資料，結(jié)果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以，在與客戶交談的過程中，我要求銷售人員都必需要打算好一份稿紙，隨時的把客戶的一些建議和看法記錄下來，讓客戶感覺到被得到敬重，并通過記錄，你可充分地了解到客戶想什么、須要要什么，有什么是他不滿足的。這樣你才能找出解決問題的方法?？蛻粝矏勰闶且驗樗氲降哪愣紟退氲搅?，客戶須要的你都幫他打算好了，讓客戶覺得你在重視他?？蛻粝虏涣舜_定的時候你可以供應(yīng)客觀的參考看法，讓客戶跟你做生意沒有負擔(dān)，客戶跟你溝通起來輕松開心，你恒久是他問題的解決者而不是問題的制造者，甚至你是客戶的知音。假如今日有客戶喜愛跟你做生意甚至期盼下一次跟你做生意，那么你就勝利了！

任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，許多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓(xùn)，期盼通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。在培訓(xùn)的過程中，幾乎全部的銷售人員的問題，都是跟方法和技巧有關(guān)：我如何做才能讓客戶下訂金把房子賣出去？這是問得最多的。銷售究竟什么是最重要的？答案其實很簡潔也很沉重：觀念與看法。

假如你所面對的是一個根本不情愿去面對市場的人，或者沒有把銷售當成一項事業(yè)來做的人，不停地告知她銷售的方法和技巧，終究也不過是奢侈時間而已。因為，他的大腦會確定他的行動，變更他大腦里的想法才能夠變更他的外在行為，所以銷售的方法與技巧只對一種人有用，那就是一個擁有健全的營銷心理的銷售人員。其實，銷售培訓(xùn)是一項長期的工作，是貫穿整個銷售的全過程，它不是技巧性的培訓(xùn)，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓(xùn)。

銷售的方法和技巧都不是唯一性的，人的特性不同，與人打交道的方式也不同，具有良好工作看法的人會自己去創(chuàng)建出合適自己的銷售方法和技巧。所以，要有一個良好的工作心態(tài)，關(guān)鍵是銷售人員本身的從業(yè)觀念和看法問題。作為一名銷售員，最核心的素養(yǎng)是親和力和專業(yè)性。親和力不是天生就有的，是靠長期的、專心的、仔細的去做，漸漸的熬煉出來的。同時，作為一名有肯定的專業(yè)素養(yǎng)的，能擔(dān)起客戶買房置業(yè)的顧問的，首先要清晰知道自己在“賣什么”才能“賣得好”和“做得好”。所以在業(yè)務(wù)上必需要特別熟識。

我以前做置業(yè)顧問時，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習(xí)，身邊的摯友們都起先感覺到我的改變，說我變得越來越美麗了。

在提高對樓盤的認知程度的時候，我通常的做法是：利用空閑的時間自覺進行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：

單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距；

有關(guān)銷售文件的說明；

裝修標準；

配套設(shè)施；

物業(yè)管理；

價格、實惠條件；

排列小區(qū)賣點；

房產(chǎn)備案登記流程、收費標準和要求供應(yīng)的個人材料；

銀行按揭的流程、收費標準和要求供應(yīng)的個人材料；

產(chǎn)權(quán)證的辦理及費用和要求供應(yīng)的個人材料；

土地證的辦理及費用和要求供應(yīng)的個人材料；

按揭銀行及利率和計算；

購房后相關(guān)費用。

4.堅持不懈?？蛻艏偃邕€沒有做出購買確定，就要接著跟蹤；

5.結(jié)案。記錄客戶成交狀況或未成交緣由。

我以前常常在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶其次次來訪或來電的時候，我都可以精確地叫出他的名字，我和客戶建立摯友關(guān)系就是從這一步起先的。只要你們在工作當中，認仔細真地去做，我信任你也會做到和做好。

所以，今日我可以告知全部從事銷售行業(yè)的人說，專心就是最高水平的銷售技巧。

優(yōu)秀的置業(yè)顧問應(yīng)當具備的專業(yè)素養(yǎng)包括：

第一，必備的專業(yè)學(xué)問，你必需是這個行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人舉薦你的產(chǎn)品。

其次，正確的售樓心態(tài)（誠信是根本），不是靠巧語花言或欺瞞來實現(xiàn)成交的，多一些換位思索。

第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素養(yǎng)。專業(yè)的形象及落落大方的舉止會為你贏得第一良好的印象，有助于消退客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四：具有和客戶良好的溝通實力（親和力），先讓客戶認同你、接受你，這樣客戶才會更好的接受你所舉薦的產(chǎn)品。

第五：學(xué)會和同事很好的相處，特殊是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理，當然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說了。

第六：虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思索。

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銷售心得體會

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗讓我體會到不一樣的人生，特殊是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時才能勝利，但是能確定的是我們正離目標越來越近。有了堅韌的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人感到疲乏，放松一下是人之常情，在最困難的時候，咬咬牙堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶說明的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、勸服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)學(xué)問，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

我認為一個好的銷售人員應(yīng)當是一個好的聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當輕易以自己的閱歷來推斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，從而駕馭客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一語道破的，點中要害，直至成交。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就始終保持著仔細的工作看法和主動向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必需要先充分的熟識自己的產(chǎn)品，寵愛自己的產(chǎn)品，保持熱忱，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不行能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我仔細的工作和熱忱的看法都抱以充分的確定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成果能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財寶，也是我最值得傲慢的。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，主動、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人實力、閱歷的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷去向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是埋怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。

始終以來我堅持著做好自己能做好的事情，一步一個腳印踏踏實實的堅決的向著我的目標前行。

銷售心得體會

作為銷售人員要時刻留意市場的改變和顧客的最新狀況，隨時做好向顧客舉薦商品的打算。這是做好銷售的基本要求。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有很多困難和挫折須要客服，有很多冷酷的言語須要面對，這就要求銷售人員必需具有劇烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。我們要有一股勇于進取，主動向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴。只有說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡想方設(shè)法，最終才會贏得萬紫千紅。

一、作為銷售人員要有一雙慧眼。通過一雙慧眼，從顧客的行為中能發(fā)覺很多反映顧客內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深化了解顧客心理活動和精確推斷客戶的必要前提。

二、作為銷售人員要具備肯定的創(chuàng)建性。俗話說：“到處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“到處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，同時留意多積累閱歷，學(xué)問閱歷越豐富越嫻熟，對事物的洞察也就越強。

三、作為銷售人員要建立起與顧客溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。“顧客就是上帝”，這是每一個銷售人員的服務(wù)宗旨。所以在銷售過程中我們就要留意個人的形象、看法和方法，肯定要給顧客留下好的印象，便于以后的銷售和溝通。在銷售過程中要充分呈現(xiàn)自己的個人魅力，發(fā)揮自己的特長，同時也不掩飾自己的`弱點，讓顧客感受到你真實的一面，這樣顧客才會對你產(chǎn)生信任，推動銷售進程，才會在日后許久保持這份信任和默契，保持許久的合作。

總之，銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更要秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，這樣才能取得更大的成功。

銷售心得體會

我是產(chǎn)品銷售員，從事本工作五六年了，談起銷售感受頗深。銷售肯定要熟識才能游刃有余。下面我談?wù)勪N售工作的心得體會。

首先是信息資料的收集，其實收集信息很簡單，通過網(wǎng)上查詢，通過顧客、摯友介紹，還有通過自己走訪就能收集到許多資料信息，最主要的是在收集過程中要有前瞻性，我們自己開發(fā)的產(chǎn)品走進了顧客所需的范圍等等，像這樣在收集資料時特殊留意它的發(fā)展動態(tài)和趨勢，然后把它歸納在我們常說的邊緣客戶里。營銷也好、銷售也好，最忌諱的就是有一單做一單的心理，那樣會丟失許多有利資源和信息，沒有資源也就不能發(fā)展客戶，肯定要點點滴滴的積累無形的信息資源，那是一條創(chuàng)建財寶的通道。

發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風(fēng)險分析和定位、實施溝通和運作。信息資源歸類大致四類;一是上面所說的邊緣客戶，二是產(chǎn)品服務(wù)對路的但還沒有做進去的客戶，三是已經(jīng)在做的客戶，四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶。風(fēng)險分析就是對客戶進行跟進了解，他的投資規(guī)模、發(fā)展動態(tài)、在市場的生存實力，做一個大致分析，給一個風(fēng)險定位，主要是保證自身的投入和資金回收。實施溝通和運作是對客戶具體了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求，生產(chǎn)營運中的困難，然后賜予滿意要求解決困難的一個承諾，建立供求的關(guān)系。取得雙方相互信任。

安排，是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對產(chǎn)品服務(wù)銷售的過程，用合理的時間支配完成，收集的信息資料越多，發(fā)展的客戶越廣，產(chǎn)品在市場上占有率就越大，你的安排就特別飽滿，從上面四種客戶中就能看出，邊緣客戶是新生力氣，其次種、第三種客戶是重點發(fā)展對象，第四種是淘汰的風(fēng)險對象，有新生有淘汰相輔相成。運作安排做得好就會生生不息，不斷涌現(xiàn)新的客戶，有著無窮的發(fā)展空間。這也是步入勝利的重要步驟，必需把銷售安排做活才能有效的發(fā)展。

安排的運作實施是根據(jù)銷售安排所規(guī)定的時間，把整過產(chǎn)品服務(wù)銷售的過程啟動，從收集客戶資料到發(fā)展客戶，產(chǎn)品銷售服務(wù)到貨款回收的整個過程的運作與實施，這是你的天賦加才智，勤勞加耐性，技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會最深刻的是把你的問題和困難或是順當?shù)南矏偠寂c同事多談淡，你會得到許多的看法和點子。

再是與上司多溝通，你會得到許多的幫助，這就是集思廣益，汲眾之力，博眾之長，克己之短而無往不勝的謀略，窮則思變，敏捷運用每個信息是技巧的體現(xiàn)，這并不是什么特殊的技巧體現(xiàn)，但不放過每一個小信息，剛好跟進，站在客戶的立場剛好溝通，取得客戶的信任是特別重要的。當然，在銷售的領(lǐng)域里自信、本能、機會加客情信息的整合更是缺一不行。信任刻苦、勤奮始終不一，朝著志向的目標走，肯定會勝利，但勝利的背后肯定是淚水加汗水。

以上是我對銷售的一點體會和相識，其實還很不夠，以后我會仔細檢查缺點和存在的問題，更加努力學(xué)習(xí)銷售技巧，深刻領(lǐng)悟銷售內(nèi)涵，彌補不足之處，發(fā)揚團隊精神，實行主動、勤奮的作風(fēng)擴展市場，提高銷售量。

銷售心得體會

1、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學(xué)堂。取眾人之長，才能長于眾人。

2、信任感大于實力。銷售的97%都在建立信任感，3%在成交。

3、力不致而財不達，心不善而福不到。銷售，就要積德行善！

4、拒絕是成交的起先。銷售就是零存整取的嬉戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。

5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，創(chuàng)建讓顧客不行思議、不行抗拒的營銷方案。

6、銷售是信念的傳遞，心情的轉(zhuǎn)移，體力的勸服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現(xiàn)。

7、當你學(xué)會了銷售和收錢，你才是銷售的入門，但是，更重要的是你會服務(wù)！做到這三點，你不想勝利都難！

8、肯定要給顧客講有含金量的東西，肯定要學(xué)會創(chuàng)建價值，為顧客創(chuàng)建他須要的價值。

9、全部的一切事物，都要學(xué)會去鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的`情感溝通。

10、顧客買的不僅是產(chǎn)品本身，更買產(chǎn)品相應(yīng)的及額外的服務(wù)。成交后，服務(wù)才剛剛起先！

11、人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈確定命脈。

12、你恒久沒有其次次機會給顧客建立自己的第一印象。

13、銷售等于收入。這個世界上全部的勝利都是銷售的勝利。當你學(xué)會了銷售和收錢本事時，你想窮都窮不了。

14、做業(yè)績千萬不要小看每個月的最終幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，最終的300米猶為重要，最終幾天是最簡單創(chuàng)建奇跡的時刻。

15、沒有賣不出的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人；沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快；不是市場不景氣，只是腦袋不爭氣。

16、一流推銷員——賣自己；二流推銷員——賣服務(wù)；三流推銷員——賣產(chǎn)品；四流推銷員——賣價格。

17、銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的摯友，我今日與你見面就是和你交摯友的，全部頂尖高手都是會把客戶當家人的人。

18、隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習(xí)慣。成長恒久比勝利重要，你可以不在銷售中成交，但你不行以在銷售中不成長。

19、只有找到了與顧客的共同點，才可能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系，建立人脈。

20、選對池塘才能釣大魚，顧客的品質(zhì)肯定要好。你的選擇大于努力十倍。假如你為窮人服務(wù)，你將變得越來越窮；你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務(wù)十個破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。

21、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會飛掉？是你的細微環(huán)節(jié)失敗了，讓顧客不爽了。

22、銷售不變的法寶——多聽少講，必備多問少說；服務(wù)的最高境界——發(fā)自內(nèi)心，而不是流于形式。

23、銷售等于幫助，一切成交都是為了愛！愛他就成交他吧！收到錢是幫助顧客的起先。

24、銷售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。

25、對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱忱，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。

26、銷售是信念的傳遞，談判是決心的較量；銷售就是建立感情，銷售就是獲得信