溫州市出租車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試題庫（含答案）

溫州市出租車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考

試題庫（含答案）

一、判斷題

1.因轉向或擦撞引起的側滑不可使用行車制動。

A、正確

B、錯誤

答案：A

2.出租車駕駛員可以在上下班出行高峰時段，以交接班或添加燃料為

由拒載。

A、正確

B、錯誤

答案：B

3.出租汽車駕駛員應當衣著整潔,語言文明,主動問候,提醒乘客根據(jù)

意愿選擇是否系全帶。

A、正確

B、錯誤

答案：B

4.對乘客的罵不還口、打不還手是駕駛員承受委屈的具體表現(xiàn)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

5.出租車只要辦理了《道路運輸證》從業(yè)人員可以不隨車攜帶《道路

運輸證》。

A、正確

B、錯誤

答案：B

6.出租汽車經(jīng)營者應定期開展服務質量評價,并不斷改進服務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

7.使用C、NG——汽油兩用燃料汽車,如果高壓管路破裂或脫落導致

大量氣體泄漏而無法關閉儲氣瓶截止閥時，應立即將現(xiàn)場進行隔離，

不允許現(xiàn)場人、車入內，隔離火源,待天然氣散盡后再做處理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

8.C、NG汽車充氣時車輛一定要熄火并拉上手制動,關閉車上所以電

氣設備包括音響車燈風扇空調等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

9.中國四大名園中，蘇州就有拙政園、留園、網(wǎng)師園三個。

A、正確

B、錯誤

答案：B

10.經(jīng)營性道路旅客運輸駕駛員發(fā)生重大以上交通事故的，由發(fā)證機

關吊銷其從業(yè)資格證件。

A、正確

B、錯誤

答案：B

11.出車前應檢查車輛營運車輛轉向機構各連接部位是否松曠,轉向

盤自由轉動量不得超過規(guī)定。

A、正確

B、錯誤

答案：A

12.申請從事網(wǎng)約車的車輛安裝的衛(wèi)星定位裝置可以不與道路運輸機

構的管理平臺對接。

A、正確

B、錯誤

答案：B

13.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定,生產(chǎn)經(jīng)營單位可以以任何形式與從業(yè)人員訂

立勞動合同,合同內容由生產(chǎn)經(jīng)營單位決定。

A、正確

B、錯誤

答案：B

14.出租汽車駕駛員的心理素質是安全行車重要影響因素之一。

A、正確

B、錯誤

答案：A

15.出租汽車計價器經(jīng)檢定后的鉛封嚴禁私自拆開。

A、正確

B、錯誤

答案：A

16.出租汽車駕駛員只要具備了較高的駕駛技能,就能避免道路交通

事故發(fā)生。

A、正確

B、錯誤

答案：B

17.出租汽車駕駛員運營過程中應當按規(guī)定服從有關部門執(zhí)法人員和

出租汽車企業(yè)的管理、調配。

A、正確

B、錯誤

答案：A

18.出租汽車駕駛員在運營過程中如發(fā)現(xiàn)有其他車輛發(fā)出求救信號時

應當盡量協(xié)助,并迅速撥打救援電話。

A、正確

B、錯誤

答案：A

19.伊春素有“祖國林都”、“紅松故鄉(xiāng)”、“恐龍故鄉(xiāng)”、“天然

氧吧”等美譽。

A、正確

B、錯誤

答案：A

20.服務用語是服務人員使用的語言。

A、正確

B、錯誤

答案：A

21.出租車駕駛員必須裝輅或佩戴服務監(jiān)督卡。

A、正確

B、錯誤

答案：A

22.駕駛員做好了“一車一檢”，就能減少和“消滅”乘客的遺忘物

品。

A、正確

B、錯誤

答案：A

23.伊春森林中山野果、山野菜豐富,有松籽、榛子、山葡萄、獅猴桃、

都柿等山野果40多種,蘑菇、木耳、刺嫩芽、猴腿、蕨菜等已被采集

利用的山野菜80多種。

A、正確

B、錯誤

答案：B

24.伊春山野果以漿果類和堅果類為主。

A、正確

B、錯誤

答案：A

25.出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿,經(jīng)簽訂服務質量信譽等級后，

該考核周期內的扣分與加分轉入下一個考核周期。

A、正確

B、錯誤

答案：B

26.出租車運行過程中，乘客可以要求開啟空調,可以要求收聽自己所

好的音樂廣播。

A、正確

B、錯誤

答案：A

27.車輛行駛中,發(fā)現(xiàn)輪胎泄氣時，駕駛員應握穩(wěn)轉向盤,緩慢制動減

速，停靠在路邊安全地點。

A、正確

B、錯誤

答案：A

28.昆山，古稱鹿城，是世界“人類口述和非物質遺產(chǎn)代表作”昆曲

的發(fā)源地。

A、正確

B、錯誤

答案：A

29.出現(xiàn)險情時，駕駛員應保持頭腦清醒,情緒鎮(zhèn)定是做好避險的先決

條件。

A、正確

B、錯誤

答案：A

30.干將路是貫通蘇州城南北的重要通道。

A、正確

B、錯誤

答案：B

31.道路旅客運輸過程中不得超載或違反規(guī)定載貨。

A、正確

B、錯誤

答案：A

32.雪天駕駛出租汽車行駛,輕踩制動或緩打轉向時,易導致側滑、甩

尾、轉向失控。

A、正確

B、錯誤

答案：B

33.網(wǎng)約車運價實行市場調節(jié)價，價格水平與巡游車相當。

A、正確

B、錯誤

答案：B

34.出租汽車駕駛員在遇劫后,要注意自我保護,在財產(chǎn)和生命安全面

前，應當首先考慮財產(chǎn)安全。

A、正確

B、錯誤

答案：B

35.出租車從業(yè)人員必須服從交通主管部門的管理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

36.對老年人說話時,要放慢速度，當他們反復詢問時,可以裝作沒聽

見。

A、正確

B、錯誤

答案：B

37.業(yè)務結束時，駕駛員要提醒乘客勿遺留物品。

A、正確

B、錯誤

答案：A

38.主動下車幫乘客搬運行李,有利于緩解長時間保持坐姿帶來的疲

憊。

A、正確

B、錯誤

答案：A

39.對從事出租客運業(yè)戶除證照齊全,經(jīng)營范圍符合登記要求外,還應

對全年的經(jīng)營行為進行核查。

A、正確

B、錯誤

答案：A

40.出租汽車駕駛員在服用國家管制的精神藥品后,若自我感覺良好,

可以駕駛車輛運營。

A、正確

B、錯誤

答案：B

41.文明駕駛、安全行車是出租車行業(yè)優(yōu)質服務的基本保證。

A、正確

B、錯誤

答案：A

42.在道路上發(fā)生交通事故,未造成人身傷亡,應立即撤離現(xiàn)場，恢復

交通。

A、正確

B、錯誤

答案：B

43.腐蝕品著火時,可用水柱直接噴射撲救。

A、正確

B、錯誤

答案：B

44.側面碰撞部位發(fā)生在駕駛座位時,應迅速設法跳車。

A、正確

B、錯誤

答案：B

45.對乘客提出的行車路線必須無條件服從。

A、正確

B、錯誤

答案：B

46.夜間行車，當遇對面來車不關閉遠光燈時,應及時減速或停車讓行。

A、正確

B、錯誤

答案：A

47.網(wǎng)約車駕駛員可以將車輛交給無從業(yè)資格的駕駛員經(jīng)營。

A、正確

B、錯誤

答案：B

48.簡明扼要就是說話不嚕嗦，簡潔明了。

A、正確

B、錯誤

答案：A

49.出租汽車時距并計是指載客運營時按照執(zhí)行時間和里程同時計費

的方式。

A、正確

B、錯誤

答案：A

50.霧天駕駛要打開霧燈,遠光燈，降低車速，保持較大的跟車距離。

A、正確

B、錯誤

答案：B

51.申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛只需要購買個人私家車保險，不需要

營運車輛保險。

A、正確

B、錯誤

答案：B

52.夏天天氣炎熱,出租汽車駕駛員在運營過程中可以穿背心、短褲。

A、正確

B、錯誤

答案：B

53.出租汽車駕駛員在運行服務時不得有向外拋物、吐痰等行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

54.網(wǎng)約車應當始終在許可的經(jīng)營區(qū)域內從事經(jīng)營活動，不得跨區(qū)經(jīng)

昔c

A、正確

B、錯誤

答案：B

55.私人小客車合乘可以在出行成本之外，適當收取報酬I。

A、正確

B、錯誤

答案：B

56.網(wǎng)約車駕駛員在從事網(wǎng)約車客運服務時，可以不用隨身攜帶從業(yè)

資格證。

A、正確

B、錯誤

答案：B

57.出租車行業(yè)是城市精神文明的一個窗口。

A、正確

B、錯誤

答案：A

58.營運客車按車長分為特大型、大型、中型、小型和微型五種。

A、正確

B、錯誤

答案：B

59.在危急情況下,車輛應向安全的一方避讓,寧可人員受傷,也要確

保車輛少遭受損失。

A、正確

B、錯誤

答案：B

60.2014年伊春市被確定為全國首批生態(tài)文明先行示范區(qū)和創(chuàng)建新能

源示范市。

A、正確

B、錯誤

答案：B

61.車輛行駛中發(fā)現(xiàn)輪胎漏氣時,應緊握轉向盤緊急制動減速,將車輛

盡快駛離行車道，停放在路邊安全地點。

A、正確

B、錯誤

答案：B

62.車輛發(fā)生側滑時，駕駛員應立即松臺制動踏板,并迅速向側滑的相

反方向轉動轉向盤，修正方向后繼續(xù)行駛。

A、正確

B、錯誤

答案：B

63.出租汽車在定點候客,應停在規(guī)定位置,按先后順序排隊等候。

A、正確

B、錯誤

答案：A

64.任何企業(yè)和個人不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

65.出租汽車如計價器發(fā)生故障,可使用里程表計收車費繼續(xù)營運，但

要盡快修復。

A、正確

B、錯誤

答案：B

66.文明服務要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明和

舉止文明等。

A、正確

B、錯誤

答案：B

67.網(wǎng)約車按照高品質服務、差異化經(jīng)營的原則,有序發(fā)展。

A、正確

B、錯誤

答案：A

68.乘客抵達目的地后，駕駛員應嚴格按照計價器顯示的金額收取車

費，如有回空費另外收取。

A、正確

B、錯誤

答案：B

69.乘客對網(wǎng)約車汽車駕駛員違反營運管理規(guī)定的行為，可以向公an

部門投訴。

A、正確

B、錯誤

答案：B

70.司機簽到、簽退時不能啟動汽車。

A、正確

B、錯誤

答案：A

71.網(wǎng)約車駕駛員可以炒賣和轉讓網(wǎng)約車經(jīng)營權。

A、正確

B、錯誤

答案：B

72.網(wǎng)約車平臺公司承擔承運人責任,應當保證運營安全，保障乘客合

法權益。

A、正確

B、錯誤

答案：A

73.在道路上發(fā)生交通事故，僅造成輕微財產(chǎn)損失,且基本事實清楚的,

當事人應當先撤離現(xiàn)場,在進行協(xié)商處理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

74.網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用記錄，應納入全國信用信息共享平

臺。

A、正確

B、錯誤

答案：A

75.出租汽車駕駛員義務為高考學生提供接送服務是無私奉獻社會的

行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

76.出租汽車服務評價指標中,要求乘客投訴處理率和乘客滿意率均

達到100%o

A、正確

B、錯誤

答案：B

77.持有《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》的駕駛員可直接從事巡游車

營運活動。

A、正確

B、錯誤

答案：B

78.年度審驗的條件達不到開業(yè)標準要求、亂收費用、服務質量低劣、

車輛和人員未進行審驗的經(jīng)營者,要暫扣經(jīng)營許可證，限期整改。

A、正確

B、錯誤

答案：A

79.當行駛到城鄉(xiāng)結合部，占道經(jīng)營的攤點較多，易出現(xiàn)人員擁擠、交

通擁堵的情況時，出租汽車駕駛員應小心謹慎,禮讓行駛。

A、正確

B、錯誤

答案：A

80.使用C、NG——汽油兩用燃料汽車啟動前緩慢開啟各天然氣氣瓶

閥,然后緩慢開啟高壓截止閥,觀察壓力表。檢查壓縮天然氣供給系統(tǒng)

管路、接頭組件和減壓閥是否泄漏以及系統(tǒng)中有無其它異常現(xiàn)象。

A、正確

B、錯誤

答案：A

81.駕駛客車在山區(qū)道路行駛時,要避免超車。

A、正確

B、錯誤

答案：A

82.處于待租狀態(tài)的出租車在不允許?？康穆范紊?，應停車滿足揚手

招車乘客租車需求。

A、正確

B、錯誤

答案：B

83.司機人員要做到“安全有道,行車有德”。

A、正確

B、錯誤

答案：A

84.取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員應當經(jīng)出租汽車行政主管部門

從業(yè)資格注冊后,方可從事出租汽車客運服務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

85.轉向突然失控時,可使用緊急制動。

A、正確

B、錯誤

答案：B

86.網(wǎng)約車駕駛員在從事網(wǎng)約車客運服務時，只需帶相應車輛的機動

車駕駛證和行駛證。

A、正確

B、錯誤

答案：B

87.出租汽車駕駛員在征得乘客同意后,可以在車內吸煙。

A、正確

B、錯誤

答案：B

88.網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員提供服務時應當按照規(guī)定攜帶網(wǎng)約車運

輸證、網(wǎng)約車駕駛員證。

A、正確

B、錯誤

答案：A

89.出租汽車內外要清潔完好,漆皮完整無損,可按自己的愛好做個性

化裝飾。

A、正確

B、錯誤

答案：B

90.《道路運輸條例》規(guī)定,客運駕駛員進行道路運輸時應隨車攜帶道

路運輸證。

A、正確

B、錯誤

答案：A

91.出租汽車駕駛員不應在乘客面前挖鼻、剔牙、搔頭等行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

92.行車中當駕駛人意識到爆胎時,應迅速踏下制動踏板減速,極力控

制轉向盤,迅速停車。

A、正確

B、錯誤

答案：B

93.出租汽車綜合服務區(qū)應當為進入服務區(qū)的出租汽車駕駛員免費提

供餐飲、修理等服務。

A、正確

B、錯誤

答案：B

94.汽車在運行過程中不允許有自行制動現(xiàn)象。

A、正確

B、錯誤

答案：A

95.對于大腿、小腿和脊椎骨折,一般應就地固定,不要隨便移動傷者。

A、正確

B、錯誤

答案：A

96.“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，是公民基本道德規(guī)范，是從個人行

為層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練。

A、正確

B、錯誤

答案：A

97.使用C、NG——汽油兩用燃料汽車在行駛中發(fā)生輕微的天然氣泄

漏,應立即停車，關閉電源和儲氣瓶出口手動閥,再轉用汽油行駛到服

務站維修。

A、正確

B、錯誤

答案：A

98.世界著名的蘇繡發(fā)源地是鎮(zhèn)湖鎮(zhèn)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

99.出租車的起租費是指乘客使用一次出租車應付的租車費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

100.出租汽車駕駛員應當?shù)狡渌鶎俚某鲎馄嚻髽I(yè)完成注冊。

A、正確

B、錯誤

答案：B

二、單選題

1.駕駛員可以在出租汽車上準備一些書報、雨傘、地圖等簡易物品，

當乘客需要使用時，應0O

A、有償提供

B、原價出售

C、收取適當費用

D、無償提供

答案：D

2.下列哪種情形，情節(jié)嚴重的，可以吊銷道路運輸經(jīng)營許可證件、道

路運輸證件。()

A、使用無效的道路運輸證件從事經(jīng)營活動

B、超出核定的區(qū)域從事道路運輸經(jīng)營

C、超出核定的期限從事道路運輸經(jīng)營

D、以上均是

答案：D

3.出租汽車駕駛員文明駕駛行為不包括()

A、寧停三分，不搶一秒

B、禮讓行人,安全為上

G禮讓三先

D、盛氣凌人，賭氣開車

答案：D

4.江南地名的一個特色，就是和北京的“胡同條子”地名相媲美的是

哪類地名？

A、橋梁

B、里弄

C、路街

D、河流

答案：B

5.服務組織對乘客的投訴，應盡快調查處理，（）地回復。

A、0.9

B、0.8

C、1

D、0.6

答案：C

6.駕駛員未取得從業(yè)資格證,駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級

以上出租汽車行政主管部門責令改正,并處以()的罰款。

A、500元以上1000元以下

B、1000元以上5000元以下

C、5000元以上1萬元以下

D、1萬元以上3萬元以下

答案：D

7.出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應()。

A、根據(jù)自己的心情好壞回答

B、及時回答,不必顧及內容真實性

C、對自己不清楚的問題不予理會

D、主動、耐心、如實回答或解釋

答案：D

8.如果出租汽車駕駛員不注意觀察,就不能把行車中遇到的各種情況

迅速傳至()，做出正確的反應和判斷。

A、耳中

B、中樞神經(jīng)

C、胸中

D、車內

答案：B

9.出租汽車駕駛員應當為乘客提供安全舒適、方便及時的服務，對乘

客中的病人、（）、殘疾人等優(yōu)先供車。

A、老人

B、小孩

C、婦女

D、產(chǎn)婦

答案：D

10.運營前忌食（）、有礙服務的食物，保持口氣清新。

A、口香糖

B、有異味

C、維生素片

D、飲料

答案：B

11.駕駛員堅持（）相結合。

A、安全行車、經(jīng)濟效益

B、國家、集體利益

C、集體、個人利益

D、國家、和人利益

答案：A

12.出租汽車駕駛員有權拒載()。

A、醉酒后喪失自控能力但有人陪同的人員

B、攜帶易燃、易爆、有毒有害等危險品的人員

C、殘障人士

D、孕婦

答案：B

13.刷卡時將乘客市民卡()，并按“IC”鍵。

A、插入計價器

B、放在空車燈刷卡區(qū)

C、1

答案：B

14.處于空車狀態(tài)的出租車，在允許停靠的路段上，應()揚手招車乘

客的需求。

A、選擇性地滿足

B、開走不能滿足

C、停車滿足

答案：C

15.整潔、衛(wèi)生、無雜物、異味是對出租汽車的()要求。

A、消防設施

B、服務標志

C、專用設施

D、車輛整潔衛(wèi)生

答案：D

16.蘇州市政府位于()

A、人民路

B、三香路

C、獅山路

D、竹輝路

答案：B

17.司機簽到時，發(fā)現(xiàn)計價器顯示“0.00”此時計價器能否簽到？

A、能

B、不能

C、1

答案：B

18.巡游出租汽車經(jīng)營者應當保障出租汽車駕駛員合法權益，依法與

其簽訂().

A、勞動合同或者聘用合同

B、勞動合同或者經(jīng)營合同

C、勞動合同

D、經(jīng)營合同

答案：B

19.巡游出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服

務的,應當在有效期屆滿30日前,向所在地()申請延伸注冊。

A、網(wǎng)信部門

B、公安交管部門

C、出租汽車行政主管部門

D、工商管理部門

答案：C

20.營運途中網(wǎng)約車駕駛員無正當理由擅自中斷服務的行為，屬于()。

A、挑客

B、甩客

C、拒載

D、停運

答案：C

21.天平山位于（）

A\局］新區(qū)

B、姑蘇區(qū)

C、吳中區(qū)

D、相城區(qū)

答案：C

22.部分隧道口有較強的橫風,影響出租汽車駕駛員對車輛的控制,易

出現(xiàn)（）.

A、車速過快

B、車速過慢

C、熄火現(xiàn)象

D、跑偏現(xiàn)象

答案：D

23.對于輕微服務糾紛的處理，正確的處理方法是（）。

A、斤斤計較，得理不讓人

B、不計是非，一味遷就

C、寬容大度，以理服人

答案：C

24.北寺塔位于()附近。

A、人民路

B、齊門路

C\桃塢西街

D、平齊路

答案：A

25.下列哪些行為屬于服務禁忌()。

A、行車時接打電話

B、路橋通行費由乘客承擔

C、征得乘客同意后拼客

D、提醒乘客勿將頭伸出車外

答案：A

26.對老年乘客使用的尊稱不包括()。

A、老師傅

B、老頭

C、老人家

D、老先生

答案：B

27.巡游車計程計價設備應按質量技術監(jiān)督部門的要求進行()。

A、定期檢定

B、不定期檢定

C、定期更換

D、定期維修

答案：A

28.乘客站在道路中攔截行駛的出租車,若停車上客,易導致后方車輛

Oo

A\側面撞擊

B、追尾碰撞

C、迎面撞擊

D、出現(xiàn)故障

答案：B

29.道路交通事故發(fā)生后,有故意破壞、偽造現(xiàn)場、毀滅證據(jù)等行為的

當事人將承擔()。

A、全部責任

B、主要責任

C、次要責任

D、同等責任

答案：A

30.使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證,駕駛出租汽車從事出租汽車

經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正,并處以()

的罰款。

A、500元以上1000元以下

B、1000元以上5000元以下

C、5000元以上1萬元以下

D、1萬元以上3萬元以下

答案：D

31.網(wǎng)絡預約出租汽車服務中與服務評價無關的原始記錄有()。

A、訂單日志

B、網(wǎng)上交易日志

C、行駛軌跡日志

D、在線運營時長

答案：D

32.網(wǎng)約車經(jīng)營服務，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術為依托構建服務平臺，整合

供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供（）出租汽車服務的

經(jīng)營活動。

A、巡游

B、非巡游

C、非巡游的預約

D、巡游和預約

答案：C

33.營運中駕駛員應保持平和心態(tài)，耐心聽?。ǎ┮庖?。

A、乘客

B、交警

C、行人

D、管理員

答案：A

34.發(fā)生交通事故后當事人逃逸的,有逃逸的當事人承擔（）.

A、主要責任

B、次要責任

C、全部責任

D、部分責任

答案：C

35.出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故暫短離開出租汽車,要

求駕駛員等候，駕駛員應()。

A、拒絕

B、盡量配合

C、跟蹤乘客

D、收取小費

答案：B

36.擬從事出租汽車客運服務的駕駛員,應當向()申請參加出租汽車

駕駛員從業(yè)資格考試。

A、從業(yè)資格培訓機構

B、設區(qū)的市級地方人民政府出租汽車行政主管部門

C、出租汽車行業(yè)協(xié)會

D、大型出租汽車經(jīng)營企業(yè)

答案：B

37.發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽車駕駛員做好應急

救護的目的是（）.

A、減少個人損失

B、挽救生命、減輕傷殘

C、彰顯個人英雄主義

D、向乘客索要報酬

答案：B

38.網(wǎng)約車平臺公司應當建立乘客投訴處理制度，向社會公開投訴渠

道，并在收到投訴后（）作出答復。

A、立刻

B、3天內