《機場貴賓服務》課件-6. 貴賓廳廣播服務

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從視頻中剪輯視頻片段插入/x/page/h3217g0l2jc.html·

第一次為正常廣播（近機位/遠機位);·

第二次為催客廣播，通播航班號和目的地;·

第三次為姓氏廣播，通播未前往前臺的旅客姓名；廣播規(guī)范SpecificationsoftheVIPLoungeAnnouncement從視頻中剪輯視頻片段插入/video/BV1mW411G7ys?from=search&seid=9666735680635144134&spm_id_from=333.337.0.0近機位登機廣播BoardingAnnouncement（NearAircraftStand)尊敬的各位旅客，早上/中午/下午/晚上好，很高興通知您，,您乘坐前往—__________的深圳航空公司與中國國際航空公司聯(lián)合推出的代碼共享航班ZHxxxx/CAxxxx(重復一次)現(xiàn)在開始登機了，該航班是近機位登機口,登機速度比較快，請您整理好您全部的隨身行李前往前臺，出示您的登機牌，由二樓×號登機口登機。感謝您的合作。深圳航空祝您旅途愉快!Ladiesandgentlemen,MayIhaveyourattentionplease.ShenzhenairlinesandAirChinacitycodeshareflightZH**CA*to**isboardingnow.PleasetakeallyourbelongingsandproceedtoGate*.ThanksforchoosingShenzhenAirlines.Wishyouagoodtrip!遠機位登機廣播BoardingAnnouncement（RemoteAircraftStand)尊敬的各位旅客，早上/中午/下午/晚上好，很高興通知您，您乘坐前往__________的深圳航空公司與中國國際航空公司聯(lián)合推出的代碼共享航班ZHxxxx/CAxxxx（重復一次）航班現(xiàn)在開始登機了，該航班是遠機位登機口，請您整理好您全部的隨身行李前往前臺，出示您的登機牌，由尊鵬閣工作人員指引您到一樓乘坐VIP車進行登機,感謝您的合作。深圳航空祝您旅途愉快!Ladiesandgentlemen,MayIhaveyourattentionplease.ShenzhenairlinesandAirChinacitycodeshareflightZH*CA****to***isboardingnow.Pleasetakeallyourbelongingsandshowyourboardingpass.OurstaffwillguideyoutotheaircraftwithaVIPcar.ThanksforchoosingShenzhenAirlines.Wishyouagoodtrip!催客登機第一次乘坐深圳航空公司與中國國際航空聯(lián)合推出的代碼共享航班ZHxxxx/CAxxxx前往________的旅客請注意（重復一次），您乘坐的航班已經(jīng)通知登機，請還沒有登機的旅客帶齊您的行李盡快前往前臺，出示您的登機牌。感謝您的合作!登機(催客)廣播BoardingAnnouncements催客登機第二次（通報旅客姓名）乘坐深圳航空公司與中國國際航空聯(lián)合推出的代碼共享航班ZHxxxx/CAxxxx前往x×的x×x旅客請注意(重復一次),您乘坐的航班即將登機結束,為了您的順利出行，請您帶齊您的行李盡快前往前臺,出示您的登機牌。感謝您的合作!登機(催客)廣播BoardingAnnouncements催客登機英文版Ladiesandgentlemen,MayIhaveyourattentionplease.ShenzhenairlinesandAirChinacitycodeshareflightZH**/CA*to*willtakeoffsoon.Pleasebequicktotakeallyourbelongingsandgotoboard.Thisisthefinalcallforboarding.Thankyou!登機(催客)廣播BoardingAnnouncements航班延誤通知乘坐深圳航空公司與中國國際航空聯(lián)合推出的代碼共享航班ZHxxxx/CAxxxx前往________的旅客請注意，我們抱歉地通知：您乘坐的航班由于（航空管制）的原因不能按時起飛，起飛時間預計推遲到18:35，請您在尊鵬閣休息等候通知,如有任何問題，請與廳內(nèi)工作人員聯(lián)系，謝謝！Ladiesandgentlemen,MayIhaveyourattentionplease.ShenzhenairlinesandAirChinacitycodeshareflightZH***/CA****toxxisdelayedtoxxduetobadweather/aircontrol.Ifyouhaveanyquestions,pleasecontactwiththestaffinourlounge.Thankyou!航班變化通知FlightChangeInformation航班取消通知乘坐深圳航空公司與中國國際航空聯(lián)合推出的代碼共享航班ZHxxxx/CAxxxx前往________的旅客請注意，我們抱歉地通知:您乘坐的航班由于航空公司（天氣）原因決定取消今天的飛行,請您拿好您的登機牌以及全部隨身行李前往前臺，尊鵬閣將安排工作人員指引您辦理后續(xù)改簽手續(xù)。由此給您帶來的不便我們深表歉意，感謝您的諒解，謝謝!Ladiesandgentlemen,MayIhaveyourattentionplease.ShenzhenairlinesandAirChinacitycodeshareflightZH*/CA*toxxiscanceledduetobadweather/aircontrol.Pleasegototheservicecounterwithallyourbelongings.Ourstaffwillguideyouforyourchangingboardingpass.旅客遺失物品通知親愛的旅客朋友，您好，歡迎您選乘深圳航空公司與中國國際航空公司聯(lián)合推出的代碼共享航班來到尊鵬閣候機休息。為了確保您的行李安全，請確認您隨身行李是否齊全，如果有哪位旅客遺失了行李物品請及時與前臺工作人員聯(lián)系。謝謝!Ladiesandgentlemen,MayIhaveyourattentionplease.ThanksforchoosingShenzhenAirlinesandAirChinacitycodeshareflight.Wewouldliketoremindyoutocheckyourbelongings.Ifyouhavesomethinglost,pleasecontactwiththestaffinourlounge.Thankyou!其他情況廣播OtherAnnouncements廳內(nèi)滿客提醒親愛的旅客朋友，您好，歡迎您來到尊鵬閣候機休息。由于航班正值高峰期，廳內(nèi)的旅客較多，請您注意關注您的隨身行李，以確保您的行李安全，共同營造一個舒適的候機環(huán)境，十分感謝您對我們工作的支持與配合，如果您有任何問題，請隨時與廳內(nèi)工作人員聯(lián)系，謝謝！Ladiesandgentlemen,welcometoKingLounge.Nowitisthepeakhourwithsomanyguestsinourlounge,sopleasetakecareofyourbelongings,tocreateacomfortableenvironmentwithus.Thanksforyoursupportandcooperation.Ifyouhaveanyquestions,pleasecontactwiththestaffinourlounge,thankyou!廣播原則·

工作人員與旅客適時的主動交流，并不拘泥于形式·

個性化廣播·

廣播詞要素：問好、歡迎詞、自我介紹、機位介紹和對方站天氣預報。車上廣播從視頻中剪輯視頻片段插入/x/page/h3217g0l2jc.html廣播規(guī)范·

遠機位航班的廣播地點——VIP車上的靠車門位置；

近機位航班的廣播地點——送機途中；·

面帶微笑，面向旅客，平視前方，保持目光與各旅客禮貌性接觸·

聲音清晰，語氣柔和，語速適中車上廣播（日常版）各位旅客，早上/下午/晚上好！歡迎您乘坐深圳航空公司與中國國際航空公司聯(lián)合推出的代碼共享航班ZHxxxx/CAxxxx班前往________，我是尊鵬閣工作人員________，很高興為您服務?，F(xiàn)在我們正在前往深圳機場________機位，大概需要×至×分鐘，請您在車上耐心等候，到達機位后，我將指引各位登機，尊鵬閣溫馨提示您今天________的氣溫是________,請您注意添減衣物，保重身體。祝各位旅客旅途愉快!出港送機（要客版）各位旅客，早上/下午/晚上好！歡迎您乘坐深圳航空公司與中國國際航空公司聯(lián)合推出的代碼共享航班ZHxxxx/CAxxxx航班前往_______，我是尊鵬閣工作人員________,很高興為您服務。現(xiàn)在我們正在前往_______機位，大概需要_______分鐘,本次航班由深航xx號(如波音737-800)飛機執(zhí)行，空中飛行時間大約×個小時，xx今天的氣溫是xx，請您適時增添衣物，保重身體。祝您旅途愉快！出港送機Ladiesandgentlemen,MayIhaveyourattentionplease.ThankyouforflyingwithShenzhenAirlinesandAirChinacitycodeshareflightZH**/CA**to**.Iam________.It'smyhonortoguideyoutotheplane.NowwearegoingtotheNo.________aircraftstand.Itwilltake________minutesorso.Pleasebepatientinyourseat.IamquitewillingtoremindyouthatClearday/sunnyday/rainydayin________today,about________degreesto________degreesCelsius.Wishyouanicetrip.Thankyou!出港送機各位旅客，感謝大家乘坐深圳航空公司與中國國際航空公司聯(lián)合推出的代碼共享航班ZHxxxx/CAxxxx航班到達深圳，我是尊鵬閣工作人員________，很高興為您服務。請您檢查一下您的隨身行李是否帶齊，我們正在前往（深圳機場B號樓國內(nèi)到達廳）有托運行李的旅客請在到達廳3號、4號行李轉(zhuǎn)盤高端行李提取處提取，尊鵬閣溫馨提示您，今天深圳本地氣溫是______,請您注意增減衣物，歡迎您再次乘坐深圳航空公司的航班，再見!Ladiesandgentlemen,MayIhaveyourattentionplease.ThankyouforflyingwithShenzhenAirlinesandAirChinacitycodeshareflighZH*CA****toShenzhen.Iam**.It'smyhonortoguideyoutotheDomesticarrivalterminalBofShenzhenInternationalAirport.PleasecheckyourbagsandpickupyourluggagefrompremiumluggagecarouselNO.3or4.