第五章 人力資源課件

HumanResourceManagement人力資源管理

謝莉玲第五章人力資源第一節(jié)概述企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源

----人管理就是充分讓企業(yè)中的人充分發(fā)揮作用“人才是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力和基石”第五章人力資源人力資源(又稱勞動(dòng)力資源)HumanResources第一節(jié)概述

廣義：是指智力正常的人。

狹義：具有勞動(dòng)能力（體力勞動(dòng)或腦力勞動(dòng)）的人的總和。

第五章人力資源第一節(jié)概述

*人力資源管理(HRM)HumanResourcesManagements有效利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

包括：吸引、開(kāi)發(fā)和保持高素質(zhì)的員工隊(duì)伍通過(guò)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)目標(biāo)第五章人力資源第一節(jié)概述*人力資源管理的內(nèi)容（職能）

人力資源規(guī)劃

崗位分析員工招聘選拔人員培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)績(jī)效考評(píng)薪酬管理和員工激勵(lì)員工關(guān)系管理、第五章人力資源第一節(jié)概述-

護(hù)理人力資源管理目標(biāo)人與崗位的匹配人與人的科學(xué)匹配人的需求與工作報(bào)酬的匹配第五章人力資源第一節(jié)概述-

護(hù)理人力資源管理體系高層：護(hù)理部護(hù)理人事決策，制定護(hù)理人力發(fā)展規(guī)劃中層：科護(hù)士長(zhǎng)直線主管職能：直接指揮自己的下屬協(xié)調(diào)職能服務(wù)職能基層（一線主管或經(jīng)理）：病房護(hù)士長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)所管轄護(hù)理人員的培訓(xùn)、合理安排工作、進(jìn)行績(jī)效考核制定薪酬分配方案、提供安全的工作環(huán)境等

第五章人力資源

第二節(jié)護(hù)理人員招聘第五章人力資源第二節(jié)護(hù)理人員招聘—程序

招聘基礎(chǔ)招聘甄選人力資源規(guī)劃擬定招聘計(jì)劃篩選工作分析發(fā)布招聘信息考核接受申請(qǐng)面試

錄用過(guò)程

評(píng)估第五章人力資源人力資源規(guī)劃概念

是指根據(jù)組織的發(fā)展規(guī)劃，在不斷變化的環(huán)境中，合理分析和預(yù)測(cè)組織對(duì)人力資源的供給和需求情況，制定必要的政策和措施，確保組織在需要的時(shí)間和崗位上獲得各種需要的人力資源（包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面）的過(guò)程。第五章人力資源案例分析

某醫(yī)院，近年來(lái)發(fā)展非常迅速，床位擴(kuò)張、醫(yī)院擴(kuò)建。隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，醫(yī)院的的人力資源被用到極限，醫(yī)療、護(hù)理、后勤等各個(gè)環(huán)節(jié)均處于超負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)。管理層此時(shí)需要做的最重要的工作是什么？為什么？第五章人力資源

第二節(jié)護(hù)理人員招聘——職務(wù)分析

（一）含義（jobanalysis）

：*

是對(duì)崗位性質(zhì)和工作內(nèi)容進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，獲得確切信息的過(guò)程。崗位分析的的結(jié)果是職務(wù)說(shuō)明書(shū)。包括：工作描述：弄清楚每個(gè)職位都應(yīng)做些什么工作，以書(shū)面的形式加以說(shuō)明。

資格要求：這些職位對(duì)員工有些什么具體的從業(yè)要求。

第五章人力資源崗位分析的工具——職務(wù)說(shuō)明書(shū)基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級(jí)職位； （3）所屬部門；（4）工資等級(jí)；（5）工資水平； （6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明 第五章人力資源任職資格說(shuō)明

最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。一般能力興趣愛(ài)好個(gè)性特征性別、年齡特征。體能要求：

工作姿勢(shì)

對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求

精神緊張程度

體力消耗大小。 工作環(huán)境

工作場(chǎng)所

工作環(huán)境的危險(xiǎn)性

職業(yè)病

工作時(shí)間特征

工作的均衡性

工作環(huán)境的舒服程度 崗位分析的工具——職務(wù)說(shuō)明書(shū)第五章人力資源

第二節(jié)護(hù)理人員招聘

--崗位分析

（二）作用

合理聘用設(shè)定培訓(xùn)內(nèi)容制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)薪酬管理明確管理關(guān)系利于員工發(fā)展

第五章人力資源案例劉先生研究生畢業(yè)后應(yīng)聘到某教育機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)為了留住人才，給予很優(yōu)厚的待遇。2年后，劉先生找到一家更合適自己的外企，并悄悄進(jìn)行應(yīng)聘中的各個(gè)環(huán)節(jié)，最后得到外企的錄用通知，且注明了該企業(yè)的工作描述。劉先生回到原單位進(jìn)行辭職、賠償違約金等工作后，準(zhǔn)備到外企報(bào)道時(shí)，由于外企找到了更合適的人選，而終止與劉先生簽合同。劉先生將該外企告上法庭。

請(qǐng)討論：1、劉先生是否勝訴

2、崗位分析的作用

第五章人力資源

第二節(jié)護(hù)理人員招聘

選對(duì)人的必要性：提高生產(chǎn)率減低成本降低流失率

例：鯰魚(yú)效應(yīng)第五章人力資源

第二節(jié)護(hù)理人員招聘

內(nèi)部招聘外部招聘了解全面，準(zhǔn)確性高可鼓舞士氣，激勵(lì)員工可更快適應(yīng)工作使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)選擇費(fèi)用低來(lái)源廣，余地大，利于召到一流人才帶來(lái)新思想、新方法可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資來(lái)源局限、水平有限“近親繁殖”可能造成內(nèi)部矛盾進(jìn)入角色慢了解少可能影響內(nèi)部員工積極性第五章人力資源

第三節(jié)護(hù)理人員招聘

--招聘原則*

少而精寧缺無(wú)濫公平競(jìng)爭(zhēng)

低成本、高效率、高質(zhì)量第五章人力資源

第二節(jié)護(hù)理人員招聘

—招聘策略

招聘（正式）人員靈活雇用：臨時(shí)工、租聘、承包第五章人力資源

第二節(jié)護(hù)理人員招聘--招聘渠道*

學(xué)校招聘人才交流隨機(jī)招聘

媒體招聘獵頭公司互聯(lián)網(wǎng)第五章人力資源

第二節(jié)護(hù)理人員招聘

--招聘方法*

收集求職者信息的技術(shù)

申請(qǐng)表筆試工作模擬面試體格檢查第五章人力資源

第二節(jié)護(hù)理人員招聘

—招聘方法

（一）審閱求職申請(qǐng)表

過(guò)去和現(xiàn)在的工作經(jīng)歷、教育水平、教育內(nèi)容、培訓(xùn)、所做的職位等。要求填寫(xiě)證明人及其電話號(hào)碼。要求注明情況屬實(shí)，并簽字。第五章人力資源

第二節(jié)護(hù)理人員招聘

—招聘方法

（二）筆試：測(cè)試其智力和專業(yè)知識(shí)水平

一般能力測(cè)驗(yàn)特殊能力測(cè)驗(yàn)第五章人力資源

第二節(jié)護(hù)理人員招聘

—招聘方法

（三）工作模擬

角色扮演公文處理談話無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論商業(yè)游戲第五章人力資源招聘案例1某商場(chǎng)招聘主管,現(xiàn)場(chǎng)看錄象,根據(jù)錄象,提出自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)第五章人力資源招聘案例2

一段特殊音樂(lè)的故事第五章人力資源

第二節(jié)護(hù)理人員招聘

—招聘方法（選才）

（四）面試——形式

順應(yīng)式面試：從基層到高層，用于有很多后選人時(shí)。系列化面試：各部門經(jīng)理進(jìn)行面試，需進(jìn)行多輪面試。小組面試：適合招聘高級(jí)管理人員第五章人力資源招聘案例3一招聘現(xiàn)場(chǎng)，真正的考官不是主席臺(tái)的人，而是一個(gè)清潔工。

地毯上的紙團(tuán)的故事第五章人力資源

第二節(jié)護(hù)理人員招聘

—招聘方法（選才）

（五）體格檢查第五章人力資源第三節(jié)護(hù)理人員配置和管理崗位設(shè)置

--護(hù)理人員配置配置依據(jù)和方法按衛(wèi)生部《編制原則》計(jì)算法：衛(wèi)生部1978年頒布按工作量計(jì)算法按“病人分類系統(tǒng)”法計(jì)算配置原則適應(yīng)目標(biāo)的原則；結(jié)構(gòu)合理的原則責(zé)、全、利一致的原則；動(dòng)態(tài)發(fā)展的原則影響配置的因素受很多因素影響。如：服務(wù)需求、人員素質(zhì)、環(huán)境

第五章人力資源第三節(jié)護(hù)理人員配置和管理崗位設(shè)置

--管理崗位設(shè)置

三級(jí)管理體系：護(hù)理部主任或護(hù)理行政主管科護(hù)士長(zhǎng)或管理協(xié)調(diào)者護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)士管理者第五章人力資源第三節(jié)護(hù)理人員配置和管理崗位設(shè)置

--護(hù)理工作模式個(gè)案護(hù)理（casenursingcare）功能制護(hù)理（functiona