無(wú)人機(jī)飛手及飛行測(cè)試人員管理手冊(cè)

【飛行測(cè)試人員管理辦法】

編制人事行政部

審核總經(jīng)辦

簽字

審批總經(jīng)理

簽字

發(fā)布日期

【飛行測(cè)試人員管理辦法】

為提高無(wú)人機(jī)有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）的飛行測(cè)試人員工作效率，以強(qiáng)化對(duì)飛行工作實(shí)施情況的規(guī)范與考核，提高

工作任務(wù)實(shí)施效果，確保各項(xiàng)管理工作得以良好完成。完善人員發(fā)展通道與激勵(lì)特制訂本辦法。

第一章總則

一、飛行測(cè)試管理的基本職能

完成公司市場(chǎng)銷售的飛行演示與產(chǎn)品售后綜合服務(wù)，進(jìn)行公司斫發(fā)與出廠產(chǎn)品的調(diào)試與飛行檢測(cè)，建立完善的飛行與

飛行人才培養(yǎng)體系。

二、飛行測(cè)試管理的目標(biāo)

1、保證飛行演示的質(zhì)量與水平，提高客戶服務(wù)滿意度0

2、保證客戶售后服務(wù)與產(chǎn)品維護(hù)。

3、按照要求進(jìn)行公司產(chǎn)品的測(cè)試。

4、建立飛行人才的培養(yǎng)與飛行知識(shí)的培訓(xùn)體系。

第二章部門架構(gòu)與職責(zé)

飛行測(cè)試組組織架構(gòu)

二、飛行測(cè)試音B部門職責(zé)說(shuō)明書

部門名稱飛控手部版本編號(hào)2016-001

1、部門職能概要描述（簡(jiǎn)要介紹部門的主要工作職能模塊內(nèi)容及目的，突出部門對(duì)公司獨(dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn)）：

根據(jù)公司產(chǎn)品測(cè)試及市場(chǎng)需求規(guī)劃飛行任務(wù)；通過(guò)有效的管理完成公司產(chǎn)品及客戶需求的飛行任務(wù),全面統(tǒng)籌飛控手的能

力提升，落實(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為公司培養(yǎng)優(yōu)秀的飛行及飛行測(cè)試人才。

2、部門組織關(guān)系:（體現(xiàn)直屬上級(jí)部門、下級(jí)單位、企業(yè)內(nèi)/外部聯(lián)系緊密的部門或單位）

直接上級(jí)部門下屬部門公司內(nèi)部聯(lián)系緊密的部門公司外部聯(lián)系的部門或單位

總經(jīng)辦C00—國(guó)內(nèi)銷售各級(jí)客戶

國(guó)際銷售

研發(fā)部、預(yù)研部

總經(jīng)辦

生產(chǎn)中心

3、部門職責(zé)

序號(hào)料工作領(lǐng)域部門工作職責(zé)

市場(chǎng)銷售售前支持

1根據(jù)公司銷售的安排及要求，做好銷售的飛行器的技術(shù)講解與產(chǎn)品演示工作等支持。

2公司產(chǎn)品演示組織部門人員進(jìn)行產(chǎn)品演示，保證產(chǎn)品演示的成功。

3產(chǎn)品售后服務(wù)建立公司的產(chǎn)品售后服務(wù)體系，配合銷售部門解決客戶的產(chǎn)品等問(wèn)題。

4產(chǎn)品研發(fā)功能測(cè)試配合研發(fā)人員進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)測(cè)試，滿足飛行測(cè)試的要求。

5產(chǎn)品出廠調(diào)試對(duì)公司的出廠產(chǎn)品進(jìn)行全面的飛行測(cè)試。

6產(chǎn)品飛行培訓(xùn)組織對(duì)客戶及內(nèi)部員工的飛行培訓(xùn)，搭建公司的飛行培訓(xùn)體系。

7信息的搜集負(fù)責(zé)收集飛行及飛行規(guī)則的最新動(dòng)態(tài)。

主持本部門日常工作；負(fù)責(zé)本部門人員管理，按照公司人力資源政策要求對(duì)下屬進(jìn)行指

8部門人員管理

導(dǎo)、考核、監(jiān)督、教育、培養(yǎng)。

9團(tuán)隊(duì)建設(shè)利用多種手段，傳播和推廣智航文化，打造符合公司要求的團(tuán)隊(duì).

10項(xiàng)目/其它工作完成項(xiàng)目工作及上級(jí)交辦和相關(guān)部門提出需要協(xié)調(diào)的工作。

備注：公司將根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整事業(yè)部職責(zé)

三、飛行測(cè)試部崗位職責(zé)說(shuō)明書

1、飛行測(cè)試組長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明書

職位基本信息

職位名稱飛行測(cè)試組長(zhǎng)職位等級(jí)主管級(jí)職位編號(hào)MA01

職位類別技術(shù)管理類版本編號(hào)201601版

工作職責(zé)

核心職責(zé)職責(zé)細(xì)分

根據(jù)公司權(quán)限，負(fù)責(zé)部門人員的申請(qǐng)、選用、試用、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、解除等人力資源的管理。

根據(jù)公司人才培養(yǎng)規(guī)劃，完成部門人才培養(yǎng)和培訓(xùn)的年度計(jì)劃并監(jiān)督、施行。

人員管理

部門內(nèi)人員工作紀(jì)律的監(jiān)控管理。

按照公司績(jī)效管理體系，組織對(duì)本部門人員進(jìn)行績(jī)效管理并對(duì)下屬進(jìn)行綜合考評(píng)。

部門會(huì)議的召集。

日常管理按照公司要求完成飛行及測(cè)試工作計(jì)劃和總結(jié)。

幫助部屬解決棘手及突發(fā)問(wèn)題。

組織協(xié)調(diào)下屬員工與其他部門的溝通和配合。

根據(jù)公司各部門對(duì)飛行任務(wù)的總體協(xié)調(diào)，保證各部門飛行任務(wù)完成

飛行任務(wù)的下達(dá)

下達(dá)飛行任務(wù)，根摘鎊合理進(jìn)行人員分配，保證人力效率

與協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)飛行任務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

組織和監(jiān)控部門人員開展各種銷售活動(dòng)，通過(guò)多種手段開拓市場(chǎng)，完成銷售任務(wù)。

監(jiān)控區(qū)域經(jīng)銷商回款狀況。

飛行任務(wù)的執(zhí)行

配合市場(chǎng)部門進(jìn)行各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，建立、拓展與客戶和社會(huì)各界的關(guān)系網(wǎng)。

對(duì)市場(chǎng)開發(fā)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)、妥善處理。

產(chǎn)品測(cè)試的組織規(guī)劃區(qū)域年度費(fèi)用的預(yù)算。

管理在權(quán)限范圍內(nèi)審核并全面管控區(qū)域費(fèi)用申請(qǐng)及使用的情況。

根據(jù)公司渠道政策，規(guī)劃與監(jiān)控區(qū)域渠道建設(shè)。

產(chǎn)品調(diào)試的組織監(jiān)控區(qū)域渠道價(jià)格、竄貨的管理。

管理監(jiān)控區(qū)域終端客戶的開發(fā)、更換。

監(jiān)控渠道（經(jīng)銷商、消費(fèi)者、終端客戶）的投訴，協(xié)調(diào)處理重大投訴事件。

建立公司的飛手及飛行培訓(xùn)體系（課程體系、內(nèi)容體系）

公司飛行培訓(xùn)

組織進(jìn)行外部客戶等飛行的培訓(xùn)

產(chǎn)品售后服務(wù)的建立公司的產(chǎn)品售后服務(wù)管理體系

管理按照公司客戶的要求，快速組織人員響應(yīng)客戶需求。

2、飛控手職務(wù)說(shuō)明書

職位基本信息

職位名稱省級(jí)經(jīng)理職位等級(jí)經(jīng)理級(jí)職位編號(hào)MA02

職位類別管理類版本編號(hào)201601版

工作職責(zé)

核心職責(zé)職責(zé)細(xì)分

根據(jù)飛行任務(wù)的要求，組織好飛行演示所需要的產(chǎn)品及裝備。

飛行演示按照飛行場(chǎng)地進(jìn)行飛行裝備工作

進(jìn)行飛行演示后的講解工作。

根據(jù)產(chǎn)品測(cè)試的要求，進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試的準(zhǔn)備工作

產(chǎn)品測(cè)試按照測(cè)試項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)試并提交詳細(xì)的測(cè)試報(bào)告

與研發(fā)人員就測(cè)試工作進(jìn)行溝通與交流。

協(xié)助銷售事業(yè)部總監(jiān)進(jìn)行部門制度的梳理。

產(chǎn)品調(diào)試公司各項(xiàng)制度在區(qū)域的落地、執(zhí)行。

優(yōu)化所在區(qū)域的流程，向事業(yè)部提出合理化建議。

根據(jù)銷售部門及客戶反饋的問(wèn)題，解決客戶飛行中的問(wèn)題

售后服務(wù)支持

將服務(wù)結(jié)果反饋至銷售人員.

第三章飛控手發(fā)展通道規(guī)劃

為促進(jìn)公司飛手的技能與業(yè)務(wù)能力的提升，促進(jìn)飛手在公司發(fā)展有合理的發(fā)展空間，公司特制定飛手發(fā)展

通道及認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。

1、職業(yè)發(fā)展通道

級(jí)別管理通道技術(shù)通道

經(jīng)理級(jí)飛行服務(wù)中心經(jīng)理

主管級(jí)（中級(jí)工程師級(jí)）飛行演示主管飛行技術(shù)支持工程師

工程師級(jí)飛行演示小組長(zhǎng)飛行服務(wù)工程師

技術(shù)員級(jí)高級(jí)飛手高級(jí)飛手

技術(shù)員級(jí)中級(jí)飛手中級(jí)飛手

技術(shù)員級(jí)初級(jí)飛手初級(jí)飛手

2、技術(shù)人員能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

管理通道知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際操作與技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)

1、有扎實(shí)的飛行理論知識(shí)，具有較強(qiáng)的自學(xué)能1、專科以上學(xué)歷，電子、機(jī)械等相關(guān)專業(yè)

力、動(dòng)手能力和理解能力；2,2年以上的飛行測(cè)試經(jīng)驗(yàn)

2、能熟練掌握多種無(wú)人機(jī)的制造、組裝，無(wú)人3、能夠熟練飛行固定翼、多旋翼產(chǎn)品、有AOPA證書

機(jī)的調(diào)試、維護(hù)、維修，發(fā)動(dòng)機(jī)的拆裝與維修，4.熟悉飛彳插試

接收機(jī)、電調(diào)、舵機(jī)與機(jī)翼之間的連接，常用維

飛行測(cè)試工程師修工具的使用能力。

3、能夠獨(dú)立操作地面站的架設(shè)與調(diào)試、自駕儀

設(shè)備安裝與調(diào)試。

4具有飛行路徑規(guī)劃、無(wú)人機(jī)自駕儀操控、飛行

數(shù)據(jù)接收處理、航拍航測(cè)航攝數(shù)據(jù)接收和后期制

作處理能力

1、熟悉飛行的理論知識(shí)，

2、能夠飛行公司的全型號(hào)產(chǎn)品，有一定的飛行

測(cè)試、維修

3.能夠進(jìn)行飛控手的培養(yǎng)

1、基本掌握飛行知識(shí)

2、具備飛行公司產(chǎn)品的能力，有某些模塊的維

修、維護(hù)能力。

1、掌握飛行的基本知識(shí)，能夠進(jìn)行一般的飛行

造

第四章飛控手薪酬管理

一、薪酬等級(jí)設(shè)置

職級(jí)薪酬級(jí)別薪酬標(biāo)準(zhǔn)

三級(jí)9000-10000

飛行測(cè)試工程師二級(jí)8500-9000

一級(jí)8000-8500

三級(jí)7500-8000

高級(jí)飛控手二級(jí)7000-7500

一級(jí)6500-7000

三級(jí)6000-6500

中級(jí)飛控手二級(jí)5500-6000

一級(jí)5000-5500

三級(jí)4600-5000

初級(jí)飛控手二級(jí)4300-4600

一級(jí)4000-4300

第五章飛控手激勵(lì)與考核

一、目的

飛行演示是公司銷售環(huán)節(jié)的重要組成部分，成功的演示是成功銷售的重要重要因素，為激勵(lì)飛行演示團(tuán)隊(duì)，提高銷售業(yè)績(jī)、

飛行表演的穩(wěn)定性和工作積極性，促進(jìn)公司銷售訂單完成及客戶飛行演示的可靠性，特制定本激勵(lì)辦法。

二、適用范圍

適用于本公司飛行演示團(tuán)隊(duì)（國(guó)內(nèi)、國(guó)際）的激勵(lì)。

三、激勵(lì)及相關(guān)規(guī)定

1、銷售提成

1）飛行團(tuán)隊(duì)提成與銷售訂單直接掛鉤，根據(jù)銷售訂單進(jìn)行銷售提成，銷售提成的發(fā)放與核算方式按照銷售業(yè)務(wù)的方式進(jìn)行。

2）提成比例

職位類別月度年度總提成提成核算說(shuō)明

提成標(biāo)準(zhǔn)

提成標(biāo)準(zhǔn)

0.2%0.2%0.4%1、銷售提成=當(dāng)月銷售回款總額X月度提成標(biāo)準(zhǔn)

飛行演示團(tuán)隊(duì)2、針對(duì)飛行演示團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目主管、飛手），由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根

（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、據(jù)直接參與的人員工作量與表現(xiàn)進(jìn)行分配。當(dāng)項(xiàng)目支持無(wú)參

飛手及支持人與的項(xiàng)目不參與提成。

員）3、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)飛行演示進(jìn)行總體控制、調(diào)度與安排，

飛手執(zhí)行具體演示。

4、提成的分配比例為30%為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，70%為飛手及輔

助人員，飛手及輔助人員的比例分配由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提報(bào).

2、提成發(fā)放

1）月度提成由財(cái)務(wù)部核算后原則上隨當(dāng)月工資一起發(fā)放.

2）年度提成的核算周期為自然年度（1月1—12月31日），年度提成原則上在年度銷售提成核算完畢后于春節(jié)放假前發(fā)放

完畢，具體時(shí)間根據(jù)公司確定。

3）發(fā)放前不在職的員工不予發(fā)放。

3、飛手飛彳謾效獎(jiǎng)金

1）為促進(jìn)飛手的飛行任務(wù)，公司給予外出飛行的飛手給予一定的績(jī)效獎(jiǎng)金

飛行項(xiàng)目獎(jiǎng)金金額備注

飛行演示A級(jí)項(xiàng)目（50萬(wàn)以上的銷售300元/人/次重大項(xiàng)目由公司認(rèn)定

訂單）及公司重大演示項(xiàng)目

飛行演示A級(jí)項(xiàng)目（50萬(wàn)以下的銷售150元/人/次對(duì)于難度較大的項(xiàng)目可增加

訂單）及公司重大演示項(xiàng)目

2）飛手月度績(jī)效獎(jiǎng)金的考核標(biāo)準(zhǔn)

公司將從飛行任務(wù)的成功性等方面進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)為

考核項(xiàng)目考核細(xì)項(xiàng)

飛行任務(wù)的成功性（50%）1、當(dāng)出現(xiàn)由于飛行事故、演示失敗的，出現(xiàn)一次將作為否決項(xiàng)，將不予發(fā)放。

2、當(dāng)飛行由于客戶不滿意時(shí)，直接扣除50分。評(píng)分為一般時(shí)出現(xiàn)一次扣除

20分.

工作態(tài)度（20%）由銷售部門及飛行演示負(fù)責(zé)人及根據(jù)工作配合度進(jìn)行評(píng)分。

演示設(shè)備的完整性與及時(shí)性（30%）對(duì)演示設(shè)備完整與及時(shí)到達(dá)負(fù)責(zé)，在演示過(guò)程中未能保證演示設(shè)備的完整性

的，將扣除分?jǐn)?shù)，對(duì)于個(gè)人原因嚴(yán)重影響演示的，出現(xiàn)一次將作為否決項(xiàng)

3）每次飛行前由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行飛行任務(wù)及參加人員的指派，結(jié)束后進(jìn)行考核并提交至人事行政部,

4）人事行政部進(jìn)行月度考核獎(jiǎng)金的核算，并隨當(dāng)月工資一起發(fā)放。

4、飛手晉升晉級(jí)的運(yùn)用

晉級(jí)的條件

職級(jí)