集團公司辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會8篇

集團公司辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會8篇

集團公司辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會一

我很榮幸的參加了--年集團公司辦公室系統(tǒng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。--年6月12日到--年6月16日5天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)從破冰活動開始，由集團公司內(nèi)部的資深辦公室系統(tǒng)的前輩們傾囊相授辦公室業(yè)務(wù)、信訪維穩(wěn)、保密工作管理、企業(yè)檔案管理、會務(wù)工作、印章證照管理、督察督辦、職場商務(wù)禮儀、信息調(diào)研、公文處理等辦公室具體工作中的寶貴經(jīng)驗。

特別是培訓(xùn)最后的成果展示：參加培訓(xùn)的學(xué)員按照學(xué)習(xí)小組分組，對學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行任意選題，用各種形式展示這一周的學(xué)習(xí)成果，其他小組找出展示內(nèi)容中的出現(xiàn)的15出錯誤。我們小組長就是職場禮儀的授課老師，我們小組的成果展示是商務(wù)接待。從我們小組的選題到排練到成果展示，小組成員團結(jié)協(xié)作，把學(xué)習(xí)到的職場禮儀融入到整個接待過程中。雖然我們小組成果展示中的錯誤被找出的錯誤最多，但我們小組非常高興，這足以表明這次授課老師的授課非常成功，學(xué)生們把辦公室的各類業(yè)務(wù)內(nèi)容學(xué)到位了。

在今后的工作中，我一定將學(xué)習(xí)到知識充分地運用到日常的辦公室工作中，提升辦公室工作的能力。

集團公司辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會二

--年6月12日至16日，我很榮幸參加了中鐵--電氣化局辦公室系統(tǒng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。短短5天的時間，我認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了辦公室有關(guān)業(yè)務(wù)知識。更加深刻地認(rèn)識到辦公室各項工作重要性。這幾天，我們一群來自不同分公司學(xué)員，互相幫助，互相關(guān)心，互相學(xué)習(xí)，也建立了深厚的友誼。

培訓(xùn)的第一天，王敏老師帶領(lǐng)大家開展了破冰活動，讓各個小組的組員通過玩小游戲來拉近彼此的距離，增加彼此的默契，大大提升了大家的熱情。我所在的小組是第五組，依稀記得培訓(xùn)剛開始時大家都很拘束，但是通過破冰活動，大家互相自我介紹，慢慢地了解了彼此，打開了心扉，最后相談甚歡。

隨著時間推移，培訓(xùn)來到了第四天，八個小組分別選擇了不同的課題參賽，我看到每個組的組員都在緊張的籌備比賽，而我們組也不例外。在組長楊杰和副組長李石娟有節(jié)奏的帶領(lǐng)下，大家模擬情景對話、探討細(xì)節(jié)問題，排練到深夜才結(jié)束。

我記得比賽的那天是周五，正好也是培訓(xùn)的最后一天。大家有序地上臺，按照排練的情節(jié)演出，最后比賽成功落下帷幕。其實就像組長說的那樣，培訓(xùn)不僅僅是學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，更是結(jié)交了新的同事新的朋友，大家歡聚一堂就是緣分。

短短五天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我學(xué)到的知識卻受益終身，在今后的工作中，我會更加努力的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，把辦公室工作做得更好。

集團公司辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會三

培訓(xùn)學(xué)習(xí)班已經(jīng)結(jié)束了，對于我而言，這是一次形式多樣、內(nèi)容豐富、全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，這段時間的培訓(xùn)，讓我收獲頗多，受益匪淺，讓我對公文處理、職場商務(wù)禮儀等多個工作有了深入的了解。

首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，為我們提供了學(xué)習(xí)的最佳平臺，讓我們領(lǐng)略到各個子分公司主任的教學(xué)風(fēng)采，讓我們學(xué)習(xí)了新的理念，開拓了視野，提高了工作水平。同時也要感謝--分公司的領(lǐng)導(dǎo)對我們無微不至的關(guān)心與照顧，讓我們在學(xué)習(xí)的時候沒有生活的顧慮，沒有任何的不適應(yīng)，通過培訓(xùn)，我主要有以下幾點體會。

在職場商務(wù)禮儀課程上，我了解到，企業(yè)在對外交往的過程中，接待人員的舉止儀表對創(chuàng)造良好的企業(yè)形象至關(guān)重要，因為他們通常是外界接觸和了解企業(yè)的第一渠道，直接影響外界對整個公司的第一印象。在接待客人時，應(yīng)輕輕地點頭并面帶笑容。接名片時務(wù)必用雙手以示尊重，接過來后不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。接名片時要確認(rèn)一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。如見到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，務(wù)必詢問對方。

在公文處理課程上，我學(xué)習(xí)到公文處理包括傳遞、簽收、登記、分辦、擬辦、承辦、催辦、辦結(jié)、立卷、歸檔和銷毀。公文處理必須做到準(zhǔn)確、及時、安全，各個環(huán)節(jié)，應(yīng)力求當(dāng)日事當(dāng)日畢，有時限要求的文件，必須在時限內(nèi)辦完。

在督查督辦工作課程上，我了解到督查督辦是辦公室的一項重要職能，發(fā)揮好督查杠桿作用能有效推進(jìn)上級機關(guān)和本單位各項決策部署的實施，如何做發(fā)揮好督查杠桿作用助推各項重點工作順利實施，提高工作的針對性和實效性，對于服務(wù)全局工作創(chuàng)新發(fā)展、科學(xué)發(fā)展具有重要意義。

還有包括信訪維穩(wěn)、檔案管理、辦會流程等課程，都讓我受益匪淺，讓我掌握了很多工作知識，提升了我的工作能力，今后我將加強對培訓(xùn)知識的復(fù)習(xí)，將理論應(yīng)用于具體工作當(dāng)中，促進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展。

集團公司辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會四

很榮幸有機會參加集團公司在--舉辦的辦公室基礎(chǔ)培訓(xùn)班，通過這次培訓(xùn)，讓我對辦公室的工作有了一個更清楚明了的認(rèn)知。保姆跟助手是我對辦公室一個基本的概括。俗話說兵馬未動，糧草先行這是古人留給我們的智慧，也是對我們工作性質(zhì)的一種準(zhǔn)確描述。一個項目要想干得好，優(yōu)秀的后勤保障工作是不可或缺的。這就需要我們充分發(fā)揮好保姆的職能，盡最大可能的去幫助同事們解決困難，讓他們無所后顧之憂，才能更好的投入到工程建設(shè)之中去。辦公室作為項目上跟上級部門打交道最多的部門，我們就要發(fā)揮好助手的作用。起到承上啟下的作用，準(zhǔn)確理解并傳達(dá)好上級部門的文件精神和要求，減少項目上的無用功，避免事倍功半，這是承上。對于項目上職工所面臨的各類困難，能解決則解決之，不能則要及時跟領(lǐng)導(dǎo)或上級對口部門匯報，爭取做到事半功倍，這是啟下。

辦公室不僅僅是一個職能部門，它更是一扇窗口，對內(nèi)是職工們了解公司動向，學(xué)習(xí)各類精神的窗口，對外是展示企業(yè)文化，宣揚企業(yè)精神的窗口?；蛟S辦公室的工作是繁而雜的，但是往往細(xì)微之處才能見真章，工作沒有高低之分，或許會有難易之分，作為后勤部門的我們也許不會直接為企業(yè)增效，但是做好自己的工作，發(fā)揮好自己的職能，當(dāng)好連通內(nèi)外的窗口，在企業(yè)增效的路上也定會有我們的一份功勞。

集團公司辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會五

通過這次培訓(xùn)，讓我對辦公室工作有了更深入的認(rèn)識與思考，并讓我把善作善成牢記于心。辦公室是一個辦文、辦會、辦事的綜合性部門，也是一個對外展示的重要窗口。辦公室的效率直接關(guān)系著日常工作的效率，工作多、事務(wù)雜、要求高。辦公室的工作人員既是執(zhí)行者、協(xié)調(diào)者、參謀者，更是服務(wù)者和溝通者。要做一名合格的辦公室工作人員，要擦得了桌子搬得了水，熬得了夜加得了班，受得了委屈還得鼓起勇氣接著干，二十四小時隨時在線，更重要的是寫得了公文和方案。并且對各部門及施工現(xiàn)場的情況要基本了解，切切實實做一位能力型、服務(wù)型選手。從培訓(xùn)中有以下幾點感悟。

首先，做一名辦公室工作人員要樹立四種意識。

大局意識，以執(zhí)行適應(yīng)為中心。辦公室工作人員作為直接服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的身邊人，必須認(rèn)清形勢，增強責(zé)任感、使命感，必須嚴(yán)守政治紀(jì)律，謹(jǐn)言慎行。時刻注意維護領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)威和形象，要尊重領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)，尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見和決策，主動適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的生活和工作習(xí)慣，加強與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，在日常工作中重在適應(yīng)和不折不扣地執(zhí)行。

全局意識，以超前謀劃為觸點。要善于把辦公室的工作放到全局中來思考謀劃。小到一個方案大到遠(yuǎn)景發(fā)展目標(biāo)，要系統(tǒng)地看待問題。不能只是坐等指示，被動完成工作。要積極主動了解上情，吃透下情，把工作想在前，準(zhǔn)備在前，做在前，創(chuàng)造性的前瞻性地開展常規(guī)工作，免于疲于應(yīng)付。

公心意識，以推動工作為本質(zhì)。辦公室工作人員是距離中樞最近的地方，要出于公心，需做到既能發(fā)現(xiàn)問題，又能提出有價值的意見和建議，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖提供有價值的信息、資料作為參考，做到有理有據(jù)。一旦遇到領(lǐng)導(dǎo)做出不妥的決定或者明顯失誤時，辦公室人員要出于公心，予以提醒，做一名溫馨的提示者和勤務(wù)兵。

服務(wù)意識，以做好本職為前提。辦公室工作紛繁復(fù)雜，服務(wù)對象多，工作時間不固定，加班加點更是家常便飯，沒有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神，難以做好辦公室工作。因此，要做好辦公室的工作，必須大力強化服務(wù)意識，提倡奉獻(xiàn)精神。認(rèn)真做好辦文、辦會、辦事等日常工作，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，嚴(yán)于律己樹立良好形象。不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

其次，做一名辦公室工作人員要常懷四勁。

要有一股實勁。就是要態(tài)度端正、愛崗敬業(yè)。古人說，道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。態(tài)度是前提，沒有端正的態(tài)度，能力水平再高，也干不好工作。相反，有的人可能水平差一點，只要態(tài)度端正，以學(xué)增智，以勤補拙，還是能把工作干好。辦公室的工作人員，既要仰望星空，信念堅定，志存高遠(yuǎn)；也要腳踏實地，千里之行始于足下，從小事做起、從細(xì)事做起。

要有一股鉆勁。就是要勤于思考、善于琢磨。辦公室很多工作都是常規(guī)性的，有的甚至數(shù)十年如一日。但是，常規(guī)不代表墨守成規(guī)，要緊跟時代步伐和潮流。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)眼界開闊，知識豐富，對工作創(chuàng)新要求也越來越高。如果還是因循守舊，按思維定式開展工作，就永遠(yuǎn)不可能跟上領(lǐng)導(dǎo)節(jié)拍，無法滿足工作的需要。

要有一股沖勁。就是要精神飽滿、充滿激情。充滿激情，就會越干越想干，越干越會干，越干越能干；充滿激情，就會不畏艱險，攻堅克難，渾身有使不完的勁；充滿激情，就會加班加點不覺累，在干事創(chuàng)業(yè)中收獲無窮的成就感和愉悅感，進(jìn)而體現(xiàn)個人的價值。

要有一股韌勁。立志欲堅不欲銳，成功在久不在速。把工作做好，必須有種義無反顧，持之以恒，不達(dá)目的誓不休的意志和決心，不能虎頭蛇尾，半途而廢。一定要有著堅守的品格，堅持到底，必有所獲，力求完美的一股韌勁。

最后，做一名辦公室工作人員要堅定三靠。

一靠認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，做一個務(wù)實謹(jǐn)慎的人。一個認(rèn)真踏實的人，也必定是具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感的人。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，最忌忙中出錯，百密一疏。一些小失誤、小差錯在常人看來不起眼，最后卻往往會釀成大事故。解決之道，唯有認(rèn)真。必須注重平時，注重身邊，注重細(xì)節(jié)，思考上細(xì)致入微，行動上防微杜漸，養(yǎng)成謹(jǐn)慎嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，讓認(rèn)真踏實成為一種態(tài)度和一種習(xí)慣。

二靠學(xué)習(xí)請教，做一個終身學(xué)習(xí)的人。莊子說過，吾生也有涯，而知也無涯。特別是當(dāng)前，各種思想觀念相互激蕩日新月異，在這樣的時空背景下，要想勝任辦公室服務(wù)工作，更要增強學(xué)習(xí)的內(nèi)在自覺，注重向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向前沿學(xué)習(xí)、向經(jīng)典學(xué)習(xí)。要增強緊迫感和危機感，唯有不斷學(xué)習(xí)才是最堅實的底氣。

三靠自我深化，做一個融會貫通的人。作為辦公室工作人員，要做好辦公室工作，唯有日積月累，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，善于發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，不斷深化自身綜合能力，將所學(xué)所知所會融會貫通，在日常的實際工作才會游刃有余，使工作順利推進(jìn)。

總之，辦公室工作有苦有樂，也是人生歷練的靶場，唯有歷經(jīng)千百破立，不斷學(xué)習(xí)提高，用心上下求索，常懷感恩之心，方能在條道路上收獲雨露和彩虹，漸行漸遠(yuǎn)漸好。

集團公司辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會六

集團公司--年6月12日至6月16日組織了辦公室系統(tǒng)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)非常注重學(xué)習(xí)效果，在培訓(xùn)前就制定了培訓(xùn)計劃，并按計劃實施。培訓(xùn)在--天湖會議中心開展，為每一位學(xué)員提供了一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，培訓(xùn)內(nèi)容主要分為公文寫作、基層綜合辦公室業(yè)務(wù)、信訪維穩(wěn)、保密工作、檔案管理、會務(wù)工作、印章管理、督查督辦、商務(wù)禮儀、信息調(diào)研、公文處理等內(nèi)容，各位老師講課時也會結(jié)合日常工作中遇到的問題來舉例，充分調(diào)動大家的積極性，在課堂上建立了互動平臺，學(xué)員們踴躍發(fā)言，認(rèn)真記錄，汲取著各位老師豐富的理論知識，充實著自己的知識儲備。整場培訓(xùn)下來，課堂生動有趣，大家受益匪淺。

培訓(xùn)的時間雖然短暫，學(xué)到的知識盡管有限，但是這次培訓(xùn)教給我的工作方式等內(nèi)容是我今后職業(yè)生涯中受之不盡的。古人云：學(xué)無止境，在今后工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提高個人能力，把辦公室工作做得更好，樹立辦公室人員新形象。

杭集團公司辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會七

一個星期的培訓(xùn)讓我收獲頗豐，特別是聆聽了《公文寫作》、《會務(wù)工作》業(yè)務(wù)講座，加深了對辦公室各項工作重要性的認(rèn)識，感覺到隨著時代的發(fā)展，辦公室工作的地位和作用日顯重要，辦公室工作并不是一件簡單的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁，更要具備扎實的業(yè)務(wù)知識和一些必須具備的能力，所以辦公室的每一個工作人員必須具備多方面的知識和經(jīng)驗，特別是要具備較強協(xié)調(diào)能力、協(xié)作能力、文字能力、表達(dá)能力、處理復(fù)雜事件的能力、個人的修養(yǎng)，是干好辦公室工作的關(guān)鍵。決不是僅僅限于文件轉(zhuǎn)發(fā)，來人接待等此類瑣碎工作了。

尤其是公文寫作，使我了解到了公文統(tǒng)一的行文標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行文格式。系統(tǒng)的掌握了公文寫作的知識和方法技能，懂得了如何進(jìn)行公務(wù)表達(dá)和溝通。當(dāng)然平時也要學(xué)會積累各種信息和材料，善于聆聽領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見和建議。取長補短，對所寫的材料進(jìn)行認(rèn)真修改和完善。要不斷提高自身的寫作能力和思維水平，擴大格局，強化看待問題大局意識，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗。

再是會務(wù)工作，讓我對會議的相關(guān)事項有了更具體的了解。應(yīng)增強公務(wù)接待意識，掌握公務(wù)接待知識，提高公務(wù)接待修養(yǎng)，認(rèn)識自身接待方面存在的不足，針對不足與問題加以完善，不斷提高我們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。讓我更深刻地了解了接待工作的性質(zhì)與意義，讓我認(rèn)識到接待工作無小事，在公務(wù)接待中，我們應(yīng)注意處理好每個細(xì)小環(huán)節(jié)、做好每件細(xì)小瑣事，切實在精、細(xì)字上多下功夫，不斷增強公務(wù)接待效果。積極探索會務(wù)工作規(guī)律，不斷提高辦會水平。

總之，通過幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認(rèn)識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機會，向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的同事學(xué)，豐富自己的知識