CI專業(yè)課程設(shè)計(jì)

CI課程設(shè)計(jì)班級(jí)：10市場(chǎng)營(yíng)銷（專）指導(dǎo)老師：周春元組長(zhǎng)：柴亞川學(xué)號(hào)：010135組員：王昌安學(xué)號(hào)：010160趙彩學(xué)號(hào)：010156羅維妮學(xué)號(hào)：010154高斌學(xué)號(hào)：010152李明天目錄企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)------------------------（1）理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）設(shè)計(jì)--------------------------（1）一、企業(yè)名稱-------------------------------------（1）二、企業(yè)目標(biāo)-------------------------------------（2）三、企業(yè)哲學(xué)-------------------------------------（2）四、企業(yè)宗旨-------------------------------------（2）五、企業(yè)精神-------------------------------------（2）企業(yè)行為識(shí)別（BI）設(shè)計(jì)--------------------------（3）（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念--------------------------------（3）（二）企業(yè)服務(wù)理念--------------------------------（4）（三）企業(yè)管理理念--------------------------------（4）（四）企業(yè)人才理念--------------------------------（4）（五）道德修養(yǎng)基礎(chǔ)要求-----------------------------（4）（六）企業(yè)職員行為規(guī)范-----------------------------（6）（七）企業(yè)職員文明禮儀------------------------------（7）企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)【詮釋】凡客誠(chéng)品采取是英文字母字形式，配色上有著自己獨(dú)特意義，采取紅色背景和白色字母而且將這一簡(jiǎn)練形式延伸下去。下標(biāo)正是表現(xiàn)了凡客服裝理念，生活就是簡(jiǎn)單。紅色背景愈加含有親和力，也愈加飽滿勻稱，也符合中國(guó)特有紅色氣息，對(duì)于立即到來(lái)新年氣氛很符合。字母A就寓意著每一個(gè)人，而V則意味著凡客誠(chéng)品全部商品。把A放在V里面就寓意著凡客商品會(huì)竭盡所能滿足每一位用戶需求。總來(lái)說(shuō)，凡客誠(chéng)品宗旨是簡(jiǎn)單生活，簡(jiǎn)單時(shí)尚，高性價(jià)比理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）設(shè)計(jì)一、企業(yè)名稱：凡客誠(chéng)品(Vancl)凡客，意寓平凡意思，凡客將竭誠(chéng)為每一位平凡用戶服務(wù)。二、企業(yè)目標(biāo):互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是企業(yè)面向未來(lái)理想，是企業(yè)發(fā)展期望所在。經(jīng)過(guò)5年發(fā)展，企業(yè)在技術(shù)力量、管理水平、隊(duì)伍素質(zhì)、中國(guó)外市場(chǎng)開(kāi)拓和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等方面，形成了顯著優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)含有中國(guó)外施工總承包能力，這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)有利條件。經(jīng)濟(jì)全球化市場(chǎng)肯定是國(guó)際性。在競(jìng)爭(zhēng)猛烈市場(chǎng)環(huán)境中，要努力提升對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)適應(yīng)性和包容性，充足利用和發(fā)揮企業(yè)整體優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)遇，尋求更大市場(chǎng)份額和更寬廣發(fā)展空間，逐步把企業(yè)建設(shè)成為中國(guó)領(lǐng)先服裝企業(yè)這一發(fā)展目標(biāo)是凡客誠(chéng)品不倦追求。只要我們勇于迎接挑戰(zhàn)，艱苦奮斗、揚(yáng)長(zhǎng)避短，矢志不渝，我們目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。三、企業(yè)哲學(xué)：以誠(chéng)為主、用戶至上對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)商城而言，誠(chéng)信是凡客企業(yè)最先需要做到，也是企業(yè)賴以生存發(fā)展精神和動(dòng)力之源。誠(chéng)信做事。老實(shí)是做事基礎(chǔ)準(zhǔn)則，是企業(yè)贏得用戶、社會(huì)信任關(guān)鍵前提。老實(shí)守信，說(shuō)到做到，信守承諾，一諾千金。用戶是企業(yè)生命。在開(kāi)拓多元化市場(chǎng)過(guò)程中，企業(yè)本著“以誠(chéng)為主、用戶至上”經(jīng)營(yíng)哲學(xué)服務(wù)觀，多渠道、全方位加強(qiáng)和用戶溝通，確保市場(chǎng)份額連續(xù)增加。四、企業(yè)宗旨：讓消費(fèi)者滿意對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)領(lǐng)引時(shí)尚領(lǐng)先世界“讓消費(fèi)者滿意對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)領(lǐng)引時(shí)尚領(lǐng)先世界”宗旨表現(xiàn)了凡客誠(chéng)品追求關(guān)鍵目標(biāo)和意圖。即在服裝領(lǐng)域，凡客誠(chéng)品要做世界領(lǐng)先者、中國(guó)行業(yè)領(lǐng)跑者、時(shí)代時(shí)尚引領(lǐng)者。這是凡客誠(chéng)品要長(zhǎng)久為之艱苦卓絕奮斗宏偉目標(biāo)和遠(yuǎn)大理想，表現(xiàn)了凡客誠(chéng)品人博大胸懷，更代表著凡客誠(chéng)品人永不滿足、追求卓越高尚精神境界。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，也是社會(huì)進(jìn)步物質(zhì)條件之一。服務(wù)消費(fèi)者、回報(bào)社會(huì)是企業(yè)責(zé)任。要把實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益結(jié)合起來(lái)，把社會(huì)利益、企業(yè)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)共同進(jìn)步。五、企業(yè)精神：創(chuàng)新、簡(jiǎn)單、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、簡(jiǎn)單、務(wù)實(shí)是對(duì)凡客誠(chéng)品人精神提煉和高度概括。正是靠這種精神，凡客誠(chéng)品才有了今天成就，也只有堅(jiān)持這種精神，凡客誠(chéng)品才會(huì)有輝煌明天！創(chuàng)新：專注于服裝領(lǐng)域，不停探索不停創(chuàng)新?！皠?chuàng)新”是一個(gè)企業(yè)不停進(jìn)步和前進(jìn)源泉。簡(jiǎn)單：從另一個(gè)側(cè)面企業(yè)形象，也表現(xiàn)出凡客人隊(duì)生活主動(dòng)態(tài)度。務(wù)實(shí)：務(wù)實(shí)要求對(duì)從事事業(yè)、工作和崗位滿腔熱情，全力以赴。將“創(chuàng)新、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)”作為中凡客誠(chéng)品新企業(yè)精神，表現(xiàn)了在猛烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中堅(jiān)持和時(shí)俱進(jìn)。它是我們艱苦創(chuàng)業(yè)、迎難前進(jìn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是凝聚職員力量精神支柱，是鼓舞企業(yè)鑄造新輝煌戰(zhàn)斗號(hào)角。企業(yè)行為識(shí)別（BI）設(shè)計(jì)一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念——以市場(chǎng)為導(dǎo)向以經(jīng)營(yíng)為中心以效益為目標(biāo)【詮釋】凡客誠(chéng)品處于競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，含有高度市場(chǎng)化特點(diǎn)。首先，市場(chǎng)環(huán)境決定我們工作關(guān)鍵，市場(chǎng)需求引導(dǎo)我們采取必需工作方法；其次，我們各項(xiàng)工作，要著眼于適應(yīng)市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、增強(qiáng)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力和連續(xù)占有市場(chǎng)份額。我們必需深入樹(shù)立市場(chǎng)觀念，根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，努力調(diào)整企業(yè)體制和各項(xiàng)工作機(jī)制，在市場(chǎng)對(duì)我們考驗(yàn)中，交出合格答卷。以開(kāi)拓市場(chǎng)為特征經(jīng)營(yíng)工作，直接關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展。以經(jīng)營(yíng)為中心，抓好經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，是企業(yè)全局性、長(zhǎng)久戰(zhàn)略任務(wù)。要強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，加大經(jīng)營(yíng)力度，抓好目前和后續(xù)任務(wù)落實(shí)，努力干好在建工程。企業(yè)工作方方面面，各項(xiàng)工作全部必需為經(jīng)營(yíng)發(fā)明條件，緊密圍繞并服務(wù)于經(jīng)營(yíng)中心。衡量企業(yè)工作優(yōu)劣成敗，最終以能否獲取效益這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)。追求效益最大化是企業(yè)永恒目標(biāo)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則決定了沒(méi)有效益企業(yè)，就沒(méi)有存在價(jià)值，最終會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰。市場(chǎng)歡迎強(qiáng)者挺進(jìn)，強(qiáng)者需要效益支撐。穩(wěn)步提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，需要我們繼續(xù)付出艱苦努力。二、企業(yè)服務(wù)理念——站在消費(fèi)者角度思索問(wèn)題把消費(fèi)者要求點(diǎn)點(diǎn)滴滴記在心頭讓消費(fèi)者投資立即產(chǎn)生效益【詮釋】這是企業(yè)多年來(lái)提倡和強(qiáng)化服務(wù)理念。消費(fèi)者是我們服務(wù)對(duì)象，消費(fèi)者需要，就是我們工作追求。強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)理念，將促進(jìn)我們端正服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量。站在消費(fèi)者角度思索問(wèn)題，就是要想消費(fèi)者所想，急消費(fèi)者所急，信守協(xié)議，主動(dòng)主動(dòng)，想方設(shè)法，努力處理工程中難題，促進(jìn)我們和消費(fèi)者愉快合作，互利雙贏。對(duì)消費(fèi)者要求點(diǎn)點(diǎn)滴滴全部要倍加重視，并化為我們行動(dòng)。辛勤努力，誠(chéng)心誠(chéng)意服務(wù)，積水成河，必將結(jié)出豐碩結(jié)果。消費(fèi)者最關(guān)心是投資能否立即產(chǎn)生效益，消費(fèi)者心愿能否實(shí)現(xiàn)，取決于我們盡職盡責(zé)干好具體工作。各項(xiàng)工作全部和投資效益相關(guān)，要竭誠(chéng)服務(wù)，根據(jù)工期和質(zhì)量要求，為消費(fèi)者提供滿意工程，讓工程立即產(chǎn)生效益。三、企業(yè)管理理念——以人為本管理創(chuàng)新連續(xù)改善【詮釋】企業(yè)管理理念是企業(yè)管理工作指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則。以人為本，是企業(yè)文化本質(zhì)特征之一。尊重職員，善待職員，表現(xiàn)人文關(guān)心，最大程度地調(diào)動(dòng)職員主動(dòng)性、主動(dòng)性和發(fā)明性，是企業(yè)管理關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)管理目標(biāo)。創(chuàng)新管理機(jī)制，是管理有效依靠，它為企業(yè)資源優(yōu)化配置、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力提供了根本確保。要依據(jù)新形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境改變，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，立即完善、補(bǔ)充各項(xiàng)管理制度，提升管理水平。情況不停在改變，改變環(huán)境需要和之相適應(yīng)管理方法。過(guò)去好管理經(jīng)驗(yàn)、好管理制度要繼承，不適應(yīng)新情況管理措施要不停調(diào)整改善。在和時(shí)俱進(jìn)科學(xué)管理中，企業(yè)發(fā)展步伐才會(huì)連續(xù)前進(jìn)。四、企業(yè)人才觀——廣聚人才人盡其用造就一流職員隊(duì)伍【詮釋】企業(yè)人才觀是企業(yè)選人、用人指導(dǎo)思想和工作標(biāo)準(zhǔn)。人才是企業(yè)發(fā)展第一資源。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)擁有了一定數(shù)量、源源不停人才，誰(shuí)就在市場(chǎng)拼搏中穩(wěn)操勝券。要根據(jù)市場(chǎng)要求和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，內(nèi)外結(jié)合，選拔和選聘人才，努力發(fā)明出廣聚人才良好機(jī)制和環(huán)境。對(duì)企業(yè)人才不求全部，但求所用。要知人善任，人盡其用。努力使企業(yè)有用之才，全部能在企業(yè)施展才華，大有作為。要調(diào)感人才主動(dòng)性和發(fā)明性，為人才演繹人生搭建平臺(tái)，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展同時(shí)實(shí)現(xiàn)人才本身價(jià)值。含有各類人才支撐一流職員隊(duì)伍，是經(jīng)得起市場(chǎng)選擇、含有科學(xué)態(tài)度、優(yōu)異思想和良好職業(yè)技能職員整體。這么隊(duì)伍有共同奮斗目標(biāo)，充滿活力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。要經(jīng)過(guò)有效學(xué)習(xí)培訓(xùn)、科學(xué)選人用人制度、合理激勵(lì)和制約機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)各類人員努力學(xué)習(xí)，愛(ài)崗敬業(yè)，發(fā)明業(yè)績(jī)，促進(jìn)企業(yè)保持旺盛生命力。道德修養(yǎng)基礎(chǔ)要求公民道德規(guī)范：愛(ài)國(guó)遵法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)。社會(huì)公德：文明禮貌、助人為樂(lè)、珍惜公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)遵法。職業(yè)道德：愛(ài)崗敬業(yè)、老實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。家庭美德：尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。企業(yè)職員行為規(guī)范一、職員行為規(guī)范忠誠(chéng)企業(yè)熱愛(ài)團(tuán)體勤奮工作敬業(yè)盡責(zé)遵章守紀(jì)廉潔奉公善于學(xué)習(xí)勇于創(chuàng)新團(tuán)結(jié)協(xié)作友好共事語(yǔ)言文明舉止得體【詮釋】忠誠(chéng)企業(yè)熱愛(ài)團(tuán)體忠于企業(yè)，把個(gè)人利益同企業(yè)利益緊密聯(lián)絡(luò)在一起。維護(hù)企業(yè)利益，珍愛(ài)企業(yè)榮譽(yù)；顧全大局，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，立足本職，爭(zhēng)做貢獻(xiàn)。勤奮工作敬業(yè)盡責(zé)熱愛(ài)本職員作，嚴(yán)守職業(yè)道德，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)；辦事認(rèn)真，盡職盡責(zé)，努力為企業(yè)發(fā)明價(jià)值。遵章守紀(jì)廉潔奉公認(rèn)真落實(shí)實(shí)施國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度；反對(duì)和抵制拜金主義，享樂(lè)主義和個(gè)人主義，不以權(quán)謀私、假公濟(jì)私。善于學(xué)習(xí)勇于創(chuàng)新熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不停提升綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平；勇于創(chuàng)新，不停提升工作效率，發(fā)明新工作業(yè)績(jī)。團(tuán)結(jié)協(xié)作友好共事樹(shù)立大局觀念，克服本位主義，重視上下級(jí)之間、同事之間溝通和合作，自覺(jué)將自已融入團(tuán)體。語(yǔ)言文明舉止得體自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，不講粗話、臟話，衣著整齊，大方得體，謙虛有禮，舉止文明。企業(yè)職員文明禮儀一、目標(biāo)樹(shù)立良好企業(yè)形象，努力贏得消費(fèi)者、用戶滿意，營(yíng)造良好企業(yè)風(fēng)氣，提升工作效率和效益。二、適用范圍適適用于企業(yè)全部職員及和消費(fèi)者、用戶接觸全部場(chǎng)所。三、儀容儀表（一）個(gè)人禮儀職員必需儀表端莊、整齊。1．頭發(fā)：頭發(fā)要常常清洗，保持清潔。2．指甲：指甲應(yīng)常常修剪。女職員涂指甲油要盡可能用淡色。3．胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)常常修理。4．口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。5．化妝：女職員化妝應(yīng)給人整齊健康印象，不能濃妝艷抹，（二）衣飾工作場(chǎng)所著裝應(yīng)整齊大方、得體。1．襯衫：領(lǐng)子和袖口不得有污穢。2．領(lǐng)帶：參與外事及有尤其要求活感人員應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意和西裝、襯衫顏色相配。3．裙子：進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)女職員不可穿裙子；總部和分企業(yè)機(jī)關(guān)女職員不可穿過(guò)短裙子，衣裙不可“透”和“露”。4．鞋子：鞋子應(yīng)保持清潔，不能穿拖鞋和露腳趾鞋。四、工作禮節(jié)（一）見(jiàn)面禮節(jié)：和同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭微笑表示致意。（二）接待禮節(jié)：待人要熱情、主動(dòng)、面帶微笑。（三）握手禮節(jié)：握手時(shí)要脫去手套，用一般站姿，并目視對(duì)方眼睛，要大方熱情，不亢不卑。（四）交談禮節(jié)：談話態(tài)度要誠(chéng)懇，自然大方。稱贊對(duì)方不過(guò)分，謙虛要合適。五、辦公業(yè)務(wù)禮儀正確使用企業(yè)物品和設(shè)備，提升工作效率。（一）打電話禮儀講話應(yīng)簡(jiǎn)捷、明了、清楚、柔和。應(yīng)遵照“通話三分鐘”標(biāo)準(zhǔn)，三言兩語(yǔ)立即把事情說(shuō)完。（二）接電話禮儀通話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)企業(yè)、部門(mén)。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下關(guān)鍵點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，立即告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話后，自已再放下話筒。（三）辦公室“六不”和“三要”六不：不隨意對(duì)她人評(píng)頭論足；不談?wù)搨€(gè)人薪金；不諉過(guò)給同事；不干私活、不玩游戲；不長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)私人電話；不探詢探究她人隱私。三要：個(gè)人桌面要整齊；同事見(jiàn)面要問(wèn)好；辦公室來(lái)人要接待。六、匯報(bào)、交流、檢驗(yàn)禮儀（一）向上級(jí)單位或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)禮儀敲門(mén)示意，待應(yīng)允后入室。根據(jù)預(yù)定好時(shí)間，按時(shí)到指定（或約定）地點(diǎn)，切忌遲到。請(qǐng)示或匯報(bào)材料要詳實(shí)充足，講解時(shí)簡(jiǎn)明扼要。切忌講話無(wú)關(guān)鍵