(新版)導(dǎo)游資格證考試題庫含完整答案【必刷】

(新版)導(dǎo)游資格證考試題庫第一部分單選題(150題)1、下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游員應(yīng)該滿足其要求的是________。

A、客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)小老鼠

B、客房朝北光線不好

C、客房在走廊盡頭離電梯近

D、要求住高檔客房又拒付差價(jià)

【答案】：A2、2006年7月1日，世界海拔最高、線路最長的高原鐵路________正式全線建成通車。

A、蘭新鐵路

B、青藏鐵路

C、川藏鐵路

D、新藏鐵路

【答案】：B3、山東淄博以生產(chǎn)傳統(tǒng)的名貴色釉--“________”被稱為“中國之奇、陶瓷之謎”。

A、雨點(diǎn)釉

B、釉下彩

C、仿唐三彩

D、粉彩瓷

【答案】：A4、導(dǎo)游員在講解蘇州園林時(shí)，既講了中國古代自然山水園林的藝術(shù)特征，同時(shí)講了西方園林幾何式園林的藝術(shù)特征。這種講解方法稱為________。

A、類比法

B、畫龍點(diǎn)睛法

C、分段講解法

D、突出重點(diǎn)法

【答案】：A5、太皇太后是指________。

A、皇帝的母親

B、皇帝的正妻

C、皇帝的祖母

D、皇后的母親

【答案】：C6、中國古代宮殿布局的最高形式是________。

A、三朝五門

B、中軸對稱

C、左祖右社

D、前朝后寢

【答案】：A7、根據(jù)《民用航空法》對航空運(yùn)輸延誤的賠償規(guī)定，航空公司因自身原因造成航班延誤＿＿＿以上，航空公司要對旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

A、4小時(shí)

B、5小時(shí)

C、6小時(shí)

D、12小時(shí)

【答案】：A8、元明清三代是________獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的時(shí)代。

A、洛陽瓷器

B、景德鎮(zhèn)瓷器

C、德化瓷器

D、醴陵瓷器

【答案】：B9、中國近代史上第一個(gè)不平等條約是________。

A、馬關(guān)條約

B、辛丑條約

C、南京條約

D、天津條約

【答案】：C10、中國現(xiàn)存歷史最悠久、保存完整的皇家園林是________。

A、北京頤和園

B、北京故宮御花園

C、北京北海公園

D、承德避暑山莊

【答案】：C11、境外旅游者來華乘機(jī)時(shí)遺失行李，責(zé)任主要在________。

A、航空公司

B、全陪

C、行李員

D、游客自己

【答案】：A12、民俗文化中的信仰、精神崇拜、祈祥禁忌等，屬于________。

A、物態(tài)民俗

B、行為民俗

C、精神民俗

D、語言民俗

【答案】：C13、甲旅行社門市部招徠了30名出境游游客并與他們簽訂了旅游合同。之后，在未征得旅游者書面同意的情況下，擅自將該團(tuán)交由乙旅行社東亞操作中心運(yùn)作，并簽定了《聯(lián)合發(fā)團(tuán)協(xié)議書》。根據(jù)法律規(guī)定，甲乙旅行社簽訂的《聯(lián)合發(fā)團(tuán)協(xié)議書》對該團(tuán)游客________。

A、具有法律約束力

B、不具有法律約束力

C、具有部分約束力

D、效力待定

【答案】：B14、中國銀行在收兌旅行支票時(shí)收取________的貼息。

A、5.5%

B、7.5%

C、5.5‰

D、7.5‰

【答案】：D15、張道陵在四川鶴鳴山得道后至________傳五斗米道，降魔治鬼，造福于人，故該地為道教發(fā)祥地之一。

A、四川青城山

B、陜西終南山

C、江西龍虎山

D、江蘇茅山

【答案】：A16、在中國宮殿建筑中被稱為“中國宮殿建筑巔峰之作”的是________。

A、大明宮

B、阿房宮

C、咸陽宮

D、未央宮

【答案】：A17、臺灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應(yīng)向遺失地的中國旅行社或戶口管理部門或僑辦報(bào)失，核實(shí)后發(fā)給________。

A、新的臺灣同胞旅行證明

B、一次性有效的出境通行證

C、身份證明

D、戶籍證明

【答案】：B18、安濟(jì)橋又名趙州橋，建于隋開皇至大業(yè)年間，由著名工匠李春設(shè)計(jì)建造，是世界上現(xiàn)存最大的________。

A、聯(lián)拱橋

B、梁式橋

C、浮橋

D、敞肩橋

【答案】：D19、2010年發(fā)布的《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》是_______標(biāo)準(zhǔn)。

A、國家

B、部門

C、行業(yè)

D、地方

【答案】：A20、我國有權(quán)確認(rèn)合同無效的機(jī)構(gòu)是______。

A、合同主管部門

B、公證機(jī)關(guān)

C、工商行政部門

D、法院和仲裁機(jī)構(gòu)

【答案】：D21、歷來人們稱________為“國之瑰寶”，窯變奇特，釉具五色。

A、汝瓷

B、鈞瓷

C、耀瓷

D、定瓷

【答案】：B22、在旅游過程中，旅游者遭遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等事件，導(dǎo)致游客身心健康及財(cái)物受到損害，這類事件統(tǒng)稱________事故。

A、一般事故

B、治安事故

C、重大事故

D、責(zé)任事故

【答案】：B23、李某入住一家酒店，晚上喝了房間里的一瓶礦泉水，第二天結(jié)賬發(fā)現(xiàn)礦泉水20元，李某認(rèn)為礦泉水應(yīng)該是免費(fèi)提供，所以才喝的，酒店卻說礦泉水已經(jīng)在飲料單上明碼標(biāo)價(jià)，李某應(yīng)該知道，雙方發(fā)生爭議。據(jù)查，該款礦泉水市場價(jià)為6元。酒店高價(jià)賣礦泉水的行為違反了《合同法》的_______。

A、合同自愿原則

B、合同公平原則

C、誠實(shí)信用原則

D、當(dāng)事人法律地位平等原則

【答案】：B24、________位于陜西西安臨潼，是中國古代最大，也是世界最大的帝王陵墓。

A、秦始皇陵

B、漢茂陵

C、唐昭陵

D、唐乾陵

【答案】：A25、在旅游過程中，一旦出現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游員的下列做法中，錯(cuò)誤的是________。

A、設(shè)法進(jìn)行催吐

B、將患者送往就近醫(yī)院搶救，并請醫(yī)生開具診斷證明

C、立即報(bào)告旅行社，追究供餐單位的責(zé)任

D、安撫旅游者，讓其不要聲張，以免事態(tài)擴(kuò)大化

【答案】：D26、宋代五大名窯中，以裝飾見長的是________。

A、南北官窯

B、哥窯

C、汝窯

D、定窯

【答案】：D27、中國書法的基礎(chǔ)和靈魂是________。

A、線條

B、筆墨

C、章法

D、神韻

【答案】：A28、某導(dǎo)游員代表某旅游企業(yè)對所帶旅游團(tuán)進(jìn)行導(dǎo)游講解和處理旅途中的問題，這種代理關(guān)系屬于________。

A、法定代理

B、職務(wù)代理

C、指定代理

D、委托代理

【答案】：B29、成書于唐朝的古代醫(yī)學(xué)名著是________。

A、《傷寒雜病論》

B、《黃帝內(nèi)經(jīng)》

C、《千金方》

D、《本草綱目》

【答案】：C30、當(dāng)發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)在住飯店時(shí)發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游員首先應(yīng)________。

A、通知領(lǐng)隊(duì)并協(xié)助通知全體成員

B、組織救援，疏散旅游者

C、報(bào)警，撥打119

D、尋找滅火器滅火

【答案】：C31、《旅游法》規(guī)定，由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的是＿＿＿＿。

A、地接社，地接社承擔(dān)責(zé)任后可以向公共交通經(jīng)營者追償

B、組團(tuán)社，組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社追償

C、地接社和組團(tuán)社共同承擔(dān)賠償責(zé)任

D、公共交通經(jīng)營者，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠

【答案】：D32、大量運(yùn)用龍鳳圖案，間補(bǔ)以花卉圖案，主要線條及龍、珠寶都用瀝粉貼金的彩畫是________。

A、和璽彩畫

B、旋子彩畫

C、蘇式彩畫

D、和子彩畫

【答案】：A33、朝鮮族最有名的樂器是________。

A、獨(dú)它爾

B、馬頭琴

C、伽倻琴

D、巴拉曼

【答案】：C34、旅游者侵犯了一個(gè)主權(quán)國家的法律和世界公認(rèn)的國際準(zhǔn)則的言行屬于________。

A、越軌行為

B、治安事件

C、犯罪行為

D、違法行為

【答案】：A35、孔子學(xué)說及儒家思想的核心是________。

A、仁學(xué)

B、禮治

C、民本

D、性善

【答案】：A36、目前世界上最高的雙塔教堂是________。

A、圣彼得大教堂

B、米蘭大教堂

C、巴黎圣母院大教堂

D、科隆大教堂

【答案】：D37、留園是蘇州四大名園之一。園內(nèi)布局分東、西、中、北四部分，著名的太湖石“冠云峰”在________內(nèi)，為宋代花石綱遺物。

A、東園

B、西園

C、中園

D、北園

【答案】：A38、某旅行團(tuán)乘今天下午16：00的航班離開北京飛往香港，地陪小李應(yīng)在________之前把旅游團(tuán)帶到機(jī)場。

A、13：00

B、14：00

C、14：30

D、15：00

【答案】：A39、________是導(dǎo)游員給客人留下良好第一印象的首要環(huán)節(jié)。

A、旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排

B、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)

C、致歡迎詞

D、入住飯店時(shí)的導(dǎo)游服務(wù)

【答案】：C40、中國共產(chǎn)黨第十九次代表大會報(bào)告指出，我國經(jīng)濟(jì)已由_____階段轉(zhuǎn)向______階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動(dòng)力的攻關(guān)期，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系是跨越關(guān)口的迫切要求和我國發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

A、高速增長…高水平發(fā)展

B、高速發(fā)展…高水平發(fā)展

C、高速增長…高質(zhì)量發(fā)展

D、高速發(fā)展…高質(zhì)量發(fā)展

【答案】：C41、在接待大型旅游團(tuán)隊(duì)的過程中，保障旅游者的人身和________是導(dǎo)游員的頭等要事。

A、行動(dòng)自由

B、財(cái)產(chǎn)安全

C、隨身物品

D、身體健康

【答案】：B42、“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”東起亞太經(jīng)濟(jì)圈，西至歐洲經(jīng)濟(jì)圈，橫貫亞歐大陸，涵蓋共____個(gè)國家。

A、16

B、22

C、30

D、35

【答案】：C43、倡導(dǎo)與加強(qiáng)___________是培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀的一項(xiàng)重要任務(wù)。

A、文明旅游

B、出國旅游

C、公民旅游

D、行前說明會

【答案】：A44、公共娛樂場所安全出口的疏散門應(yīng)________。

A、自由開啟

B、向內(nèi)開啟

C、向外開啟

D、不開啟

【答案】：C45、下列關(guān)于介紹順序的說法中，正確的是__________。

A、先把女子介紹給男子

B、先把職位高者介紹給職位低者

C、先把年長者介紹給年輕者

D、先把主人介紹給客人

【答案】：D46、一旦發(fā)生旅游者大量財(cái)物被盜，導(dǎo)游員首先應(yīng)________。

A、安慰旅游者

B、找領(lǐng)隊(duì)協(xié)商

C、向公安部門報(bào)案

D、報(bào)告旅行社

【答案】：C47、下列節(jié)日中，既是二十四節(jié)氣之一，又是傳統(tǒng)節(jié)日的是________。

A、春節(jié)

B、清明節(jié)

C、端午節(jié)

D、中秋節(jié)

【答案】：B48、被譽(yù)為“紅茶鼻祖”的是________。

A、祁門紅茶

B、正山小種

C、阿薩姆紅茶

D、錫蘭紅茶

【答案】：B49、全陪接團(tuán)后的首次講解不應(yīng)包括________。

A、介紹各站接待社

B、致歡迎詞

C、介紹行程安排

D、介紹地陪

【答案】：A50、在中國民間有福、祿、壽三星之稱的分別是________。

A、天官、地官、水官

B、天官、員外郎、南極仙翁

C、天官、地官、關(guān)圣帝君

D、天官、員外郎、關(guān)圣帝君

【答案】：B51、扇子的種類繁多，其中被稱為“蟬翼扇”的是________。

A、岳州扇

B、新會葵扇

C、龔扇

D、蘇杭扇

【答案】：C52、在帶________游覽時(shí)，導(dǎo)游員要注意控制節(jié)奏，放慢速度，講解也應(yīng)適當(dāng)放慢語速，加大音量，吐詞要清晰，必要時(shí)可多作重復(fù)。

A、青少年旅游團(tuán)

B、公務(wù)旅游團(tuán)

C、老年旅游團(tuán)

D、殘疾人旅游團(tuán)

【答案】：C53、中國第一大瀑布是________。

A、黃果樹瀑布

B、廬山瀑布

C、壺口瀑布

D、吊水樓瀑布

【答案】：A54、核對商定節(jié)目安排時(shí)，對于游客提出的與原日程不符又涉及接待規(guī)格的要求，應(yīng)________。

A、請示旅行社有關(guān)部門

B、以不便于單方不執(zhí)行計(jì)劃為由拒絕

C、加收費(fèi)用后可以安排

D、征得大多數(shù)游客的同意后可以答應(yīng)

【答案】：B55、某旅游團(tuán)當(dāng)天行程安排了四個(gè)景點(diǎn)，當(dāng)游完三個(gè)景點(diǎn)后，導(dǎo)游借口第四個(gè)景點(diǎn)正在修繕中，游說該團(tuán)客人改去茶莊購物。該導(dǎo)游的行為違反了合同履行的________原則。

A、全面履行

B、自愿

C、公平

D、誠實(shí)信用

【答案】：A56、旅游合同中注明游客乘坐交通工具的檔次、住宿飯店的星級等事項(xiàng)屬于旅游合同的______。

A、內(nèi)容

B、質(zhì)量

C、數(shù)量

D、標(biāo)準(zhǔn)

【答案】：A57、有“碧水丹山”“奇秀甲東南”之美譽(yù)的名山是________。

A、黃山

B、天柱山

C、雁蕩山

D、武夷山

【答案】：D58、某旅行團(tuán)定于當(dāng)日晚乘21：00起飛的航班離開桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪應(yīng)________。

A、提醒旅游者不要太晚回來，以免誤機(jī)

B、與全陪分頭陪同前往

C、勸阻旅游者不要前往

D、告訴旅游者如誤機(jī)，責(zé)任自負(fù)

【答案】：C59、下列類型的服務(wù)中，處于旅游接待服務(wù)中心位置的是________。

A、飯店服務(wù)

B、航空服務(wù)

C、景區(qū)服務(wù)

D、導(dǎo)游服務(wù)

【答案】：D60、中國面積最大的平原是________。

A、華北平原

B、東北平原

C、長江中下游平原

D、關(guān)中平原

【答案】：B61、藏族農(nóng)業(yè)區(qū)的傳統(tǒng)節(jié)日中，除過藏歷年外最熱鬧的是________。

A、望果節(jié)

B、雪頓節(jié)

C、采花節(jié)

D、沐浴節(jié)

【答案】：A62、《合同法》中違約責(zé)任的歸責(zé)原則是＿＿＿＿。

A、有過錯(cuò)責(zé)任原則

B、過失原則

C、嚴(yán)格責(zé)任原則

D、限額賠償原則

【答案】：C63、中原武術(shù)中范圍最廣、歷史最長、拳種最多的武術(shù)門派是________。

A、少林

B、武當(dāng)

C、峨嵋

D、太極

【答案】：A64、1947年5月中國建立的全國第一個(gè)相當(dāng)于省一級的民族自治區(qū)是________。

A、新疆維吾爾自治區(qū)

B、寧夏回族自治區(qū)

C、內(nèi)蒙古自治區(qū)

D、廣西壯族自治區(qū)

【答案】：C65、被后人稱為“行書天下第一”的書法家是________。

A、王羲之

B、顏真卿

C、張旭

D、柳公權(quán)

【答案】：A66、社會團(tuán)體的主管部門是________。

A、各級人民政府公安機(jī)關(guān)

B、各級人民政府民政部門

C、人民法院

D、人民檢察院

【答案】：B67、_______是具有中國特色的制度安排，是社會主義協(xié)商民主的重要渠道和專門協(xié)商機(jī)構(gòu)。

A、政黨協(xié)商

B、人大協(xié)商

C、基層協(xié)商

D、人民政協(xié)

【答案】：D68、某一游客因自己的無理要求得不到滿足而提出離團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)應(yīng)________。

A、全額退還

B、部分退還

C、不予退還

D、一半退還

【答案】：C69、“游客為本”是旅游行業(yè)賴以生成和發(fā)展的________。

A、首要品牌標(biāo)識

B、主要?jiǎng)恿υ慈?/p>

C、根本價(jià)值取向

D、基本行為法則

【答案】：C70、“人順家順百業(yè)順，福多財(cái)多喜事多”的對聯(lián)屬于________。

A、節(jié)令聯(lián)

B、喜慶聯(lián)

C、行業(yè)聯(lián)

D、題贈(zèng)聯(lián)

【答案】：B71、清明節(jié)掃墓秦以前就有，但在________才成為定俗。

A、秦代

B、漢代

C、唐代

D、宋代

【答案】：C72、全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位遷移或拆除，由________決定。

A、省、自治區(qū)、直轄市人民政府

B、國家文化行政管理部門

C、省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國家文化行政管理部門

D、國務(wù)院

【答案】：D73、正脊兩側(cè)的小獸稱為正吻，不同朝代的小獸有所不同，其中漢代多采用________。

A、鳳凰

B、鴟尾

C、魚尾

D、龍

【答案】：A74、中國最古老的飲料酒種是________。

A、白酒

B、黃酒

C、葡萄酒

D、啤酒

【答案】：B75、《九歌》、《天問》、《九章》的作者是________。

A、墨子

B、屈原

C、孔子

D、李白

【答案】：B76、_______是中國處理同一切國家關(guān)系的基本原則。

A、加強(qiáng)同第三世界的團(tuán)結(jié)合作

B、和平共處五項(xiàng)原則

C、反對霸權(quán)主義，維護(hù)世界和平

D、維護(hù)國家的主權(quán)和安全利益

【答案】：B77、有“花中君子”之譽(yù)的花卉是________。

A、荷花

B、牡丹

C、梅花

D、蘭花

【答案】：D78、漢代發(fā)明造紙術(shù)后,風(fēng)箏改用紙糊制,稱作“紙鳶”。到了________，在紙鳶頭上裝上竹笛，微風(fēng)吹動(dòng)，嗡嗡作響，有如箏聲，因而得名“風(fēng)箏”。

A、唐代

B、五代

C、北宋

D、南宋

【答案】：B79、下列作品中，不屬于老舍代表作的是________。

A、《駱駝祥子》

B、《四世同堂》

C、《子夜》

D、《茶館》

【答案】：C80、下列菜肴中，不屬于淮揚(yáng)菜名菜的是________。

A、蟹粉獅子頭

B、大煮干絲

C、三套鴨

D、湯爆雙脆

【答案】：D81、天然寶石中鉆石、紅寶石、藍(lán)寶石、祖母綠和________是國際公認(rèn)的五大珍貴天然寶石。

A、水晶

B、碧璽

C、金綠寶石

D、海藍(lán)寶石

【答案】：C82、導(dǎo)游員小王受旅行社委派承擔(dān)2名女僧人的接待任務(wù)。下列小王對她們的稱呼中，不禮貌的是__________。

A、尼姑

B、法師

C、師太

D、師父

【答案】：A83、旅游者的下列要求中，導(dǎo)游員必須滿足，否則就是違約的是________。

A、旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌

B、旅游者要求退、換餐

C、旅游者想換個(gè)檔次更高的房間

D、旅游者不吃豬肉

【答案】：A84、亞洲第一個(gè)水上游樂中心位于________。

A、香港

B、緬甸

C、泰國

D、印度尼西亞

【答案】：A85、在旅途過程中，非正常死亡的旅游者死因確定后，導(dǎo)游員在與領(lǐng)隊(duì)、死者親屬協(xié)商一致后，應(yīng)由________向全團(tuán)宣布死亡原因及搶救、死亡經(jīng)過。

A、全陪

B、領(lǐng)隊(duì)

C、家屬

D、公安人員

【答案】：B86、導(dǎo)游員在對個(gè)體散客的講解可以采取________的形式進(jìn)行。

A、對話問答

B、先抑后揚(yáng)

C、概略敘述

D、分段講解

【答案】：A87、臺灣的民俗與閩粵兩省的民俗基本相同，民間送禮時(shí)禁忌送扇子。因?yàn)樵谂_灣的民俗中，送扇子表示_________之意。

A、對方為喪家

B、鄙視對方

C、對方倒霉

D、拋棄對方

【答案】：D88、其作品長期以來均以出口為主，故在國內(nèi)的認(rèn)知及影響遠(yuǎn)不及在東南亞諸國及地區(qū)的是________。

A、德化窯

B、磁州窯

C、石灣窯

D、耀州窯

【答案】：C89、旅游意外保險(xiǎn)的投保人應(yīng)為________。

A、組團(tuán)社

B、地接社

C、保險(xiǎn)公司

D、旅游者

【答案】：D90、長筒形聞香杯是________地區(qū)沖泡烏龍茶的特有茶具。

A、福建

B、廣東

C、貴州

D、臺灣

【答案】：D91、各民族都有禁忌，其中________婦女有紋身習(xí)俗，但忌男人參與或偷看。

A、苗族

B、壯族

C、滿族

D、黎族

【答案】：D92、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是________。

A、被保險(xiǎn)人的生命、健康

B、旅行社的賠償責(zé)任

C、投保人的生命、健康

D、旅游者的財(cái)產(chǎn)和相關(guān)利益

【答案】：B93、頤和園內(nèi)建筑景觀大多集中于萬壽山南麓，________成為全園景色的構(gòu)圖中心。

A、佛香閣

B、諧趣園

C、松鶴園

D、萬壑松風(fēng)

【答案】：A94、在歷史上唯一被武則天選擇禮祭封禪的是五岳中的________。

A、西岳華山

B、中岳嵩山

C、南岳衡山

D、東岳泰山

【答案】：B95、以歸僑僑眷中的中上層人士為主組成的民主黨派是________。

A、中國民主建國會

B、中國民主促進(jìn)會

C、九三學(xué)社

D、中國致公黨

【答案】：D96、選購珠寶玉石時(shí)，以水、種、色、工皆優(yōu)的具有較大的收藏價(jià)值。這里的“種”指的是珠寶玉石的________。

A、透明度

B、細(xì)膩度

C、顏色

D、工藝

【答案】：B97、清真寺的________是宣禮員按時(shí)登高召喚穆斯林進(jìn)行每日五次禮拜的地方。

A、大殿

B、經(jīng)堂

C、望月樓

D、邦克樓

【答案】：D98、作為國內(nèi)組團(tuán)社的代表，負(fù)責(zé)旅游計(jì)劃的全面落實(shí)，因而在整個(gè)旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用的是________。

A、領(lǐng)隊(duì)

B、全陪

C、地陪

D、景點(diǎn)講解員

【答案】：B99、送外國旅游團(tuán)出境時(shí)，全陪和地陪可在_________離開機(jī)場。

A、旅游團(tuán)所乘航班起飛后

B、旅游團(tuán)辦理登記手續(xù)時(shí)

C、與旅游團(tuán)成員交接完行李后

D、旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后

【答案】：D100、旅游合同簽訂后，雙方約定旅游者在旅游活動(dòng)開始前3日全額支付旅游費(fèi)用，到期后旅游者只支付了一半費(fèi)用，提出先開始旅游，2日后再支付余款。旅行社拒絕其參加旅游活動(dòng)。本案中，旅行社行使了________。

A、同時(shí)履行抗辯權(quán)

B、先履行抗辯權(quán)

C、后履行抗辯權(quán)

D、不安抗辯權(quán)

【答案】：B101、陜西的地方戲劇形式除了秦腔外，另一種較為典型的戲劇形式是________。

A、豫劇

B、呂劇

C、碗碗腔

D、花鼓戲

【答案】：C102、________違反治安管理的，不予處罰。

A、不滿十四周歲的人

B、已滿十四周歲不滿十六周歲的人

C、80歲以上的老年人

D、懷孕的婦女

【答案】：A103、維護(hù)旅游者合法權(quán)益主要體現(xiàn)在________。

A、與旅游者合作共事

B、全心全意為旅游者著想

C、不折不扣地履行旅游合同

D、時(shí)刻與旅游者保持良好關(guān)系

【答案】：C104、文殊菩薩在諸菩薩中智慧辯才第一，故專司佛的智慧，有________的尊號。

A、“大智菩薩”

B、“大行菩薩”

C、“大愿菩薩”

D、“大悲菩薩”

【答案】：A105、運(yùn)用工整、細(xì)致、縝密的技法來描繪對象的繪畫種類是________。

A、工筆畫

B、人物畫

C、寫意畫

D、油畫

【答案】：A106、中國最大的群島是________。

A、南沙群島

B、西沙群島

C、東沙群島

D、舟山群島

【答案】：D107、聯(lián)合國教科文組織認(rèn)定的海上絲綢之路的起點(diǎn)是________。

A、寧波

B、廣州

C、泉州

D、廈門

【答案】：C108、“哭嫁”、“放寮”、阿注婚依次為________的習(xí)俗。

A、土家族、納西族、黎族

B、土家族、黎族、納西族

C、納西族、黎族、土家族

D、黎族、土家族、納西族

【答案】：B109、位于萬里長江第一灣的________氣勢雄偉，人稱“魔鬼大峽”。

A、瞿塘峽

B、巫峽

C、西陵峽

D、虎跳峽

【答案】：D110、俄羅斯最流行的宗教是________。

A、東正教

B、伊斯蘭教

C、薩滿教

D、天主教

【答案】：A111、在臺基上建漢白玉欄桿，常用于大式建筑或?qū)m殿建筑中的次要建筑。此臺基屬于________。

A、普通臺基

B、較高級臺基

C、更高級臺基

D、最高級臺基

【答案】：B112、在核對、商定日程中，領(lǐng)隊(duì)提出與中外旅行社達(dá)成一致的日程不符的要求時(shí)，全陪首先應(yīng)________。

A、與地陪協(xié)商解決

B、向領(lǐng)隊(duì)解釋說明日程已定不能改動(dòng)

C、請領(lǐng)隊(duì)征求全團(tuán)旅游者的意見后合理處理

D、及時(shí)報(bào)告國內(nèi)組團(tuán)社

【答案】：D113、某旅游團(tuán)第二天早晨乘早班機(jī)離開，飯店餐廳無法提供正常早餐。在這種情況下，地陪的正確做法是________。

A、與餐廳經(jīng)理交涉，要求餐廳提早開餐

B、幫助游客提前在外賣店代購

C、請客人自行解決早餐

D、請餐廳提前準(zhǔn)備簡便餐食

【答案】：D114、在飲食上，________忌食牛肉和蛙肉。

A、苗族

B、傣族

C、黎族

D、壯族

【答案】：D115、某游客在參觀國家級文物保護(hù)單位城墻時(shí)，在城墻上刻寫“到此一游”等字。依據(jù)《文物保護(hù)法》規(guī)定，由＿＿＿＿給予警告，可以并處罰款。

A、地方文物局

B、公安機(jī)關(guān)或者文物所在單位

C、旅游管理部門

D、工商管理部門

【答案】：B116、世界紅寶石以產(chǎn)于________的為最優(yōu)。

A、泰國

B、斯里蘭卡

C、緬甸

D、坦桑尼亞

【答案】：C117、歷史上各時(shí)代重要實(shí)物、藝術(shù)品、文獻(xiàn)、手稿、圖書資料、代表性實(shí)物等可移動(dòng)文物根據(jù)法律規(guī)定可分為：__________。

A、甲等、乙等、丙等

B、珍貴文物、一般文物

C、國寶級文物、一般文物

D、一級、二級、三級文物

【答案】：B118、全國沿海城市均建有媽祖廟、天后宮、朝天宮等供奉媽祖。下列媽祖廟中，不屬于中國三大媽祖廟的是________。

A、青島天后宮

B、湄洲島媽祖廟

C、天津天后宮

D、臺灣北港朝天宮

【答案】：A119、中國歷史上第一個(gè)奴隸制國家是________。

A、夏

B、商

C、周

D、晉

【答案】：A120、某景點(diǎn)一名導(dǎo)游人員見一群客人來臨，十分殷勤地問對方是否需要導(dǎo)游講解，見對方無意聘用自己，便稱客人是阿富汗難民，該導(dǎo)游的行為嚴(yán)重違背了旅游職業(yè)道德規(guī)范中的________。

A、誠實(shí)善良、公平守信

B、熱情友好、賓客至上

C、敬業(yè)愛崗、忠于職守

D、團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局

【答案】：B121、中國現(xiàn)存最大型的，保存最完整的城墻是________。

A、北京城墻

B、南京城墻

C、西安城墻

D、平遙城墻

【答案】：C122、中國特色社會主義理論體系的立論基礎(chǔ)是________。

A、社會主義初級階段理論

B、解放思想、實(shí)事求是

C、中國特色社會主義本質(zhì)理論

D、社會主義根本任務(wù)理論

【答案】：A123、西安化覺寺是中國現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的清真寺。原名________。

A、清凈寺

B、真教寺

C、禮拜寺

D、清修寺

【答案】：D124、導(dǎo)游人員有擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目或擅自變更接待計(jì)劃情形的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證________月。

A、1至3

B、3至6

C、6至9

D、9至12

【答案】：B125、領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)出境旅游，在抵達(dá)旅游目的地辦手續(xù)時(shí)的“過三關(guān)”是指________。

A、衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查

B、食品檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查

C、衛(wèi)生檢疫、身體檢查、海關(guān)檢查

D、衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查

【答案】：A126、火把節(jié)是________、僳僳、納西、哈尼等民族傳統(tǒng)節(jié)日。

A、壯族、朝鮮族

B、藏族、黎族

C、苗族、土家族

D、彝族、白族

【答案】：D127、個(gè)園原為清代畫家石濤故居壽芝園舊址。園中的________在揚(yáng)州古代園林中別具特色，在國內(nèi)也屬罕見。

A、水景

B、山水景色

C、四季假山

D、城市山林

【答案】：C128、使用滅火器撲滅初起火災(zāi)時(shí)要對準(zhǔn)火焰的________噴射。

A、上部

B、中部

C、根部

D、外部

【答案】：C129、《旅游法》規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，在旅游者不知情的情況下，指定具體購物場所，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后________日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。

A、30

B、40

C、50

D、60

【答案】：A130、________創(chuàng)造了豐富多彩的文化藝術(shù)，他們常用歌舞表達(dá)自我情感，他們所獨(dú)有的銀飾工藝、蠟染、織錦、刺繡享譽(yù)國內(nèi)外。

A、壯族

B、土家族

C、苗族

D、黎族

【答案】：C131、在航空旅行途中，全陪應(yīng)重點(diǎn)_________。

A、幫助游客保管好貴重物品

B、提醒每一位游客注意保管好貴重物品和證件

C、幫助游客保管好證件

D、組織好娛樂活動(dòng)，以消除旅途的寂寞和疲勞

【答案】：B132、泰國的政治體制是________。

A、總統(tǒng)共和制

B、君主立憲制

C、議會內(nèi)閣制

D、總統(tǒng)聯(lián)邦制

【答案】：B133、在古代宮殿外的陳設(shè)中，象征著國家統(tǒng)一和強(qiáng)盛的是________。

A、銅獅子

B、日晷

C、嘉量

D、銅鶴

【答案】：C134、如果旅游團(tuán)是乘國際航班（車、船）出境，幫助旅游者辦理有關(guān)離境手續(xù)的是________。

A、地陪

B、全陪

C、領(lǐng)隊(duì)

D、游客自己

【答案】：C135、在旅游過程中游客提出合理而可能辦到的要求，地陪應(yīng)該________。

A、征求領(lǐng)隊(duì)的意見

B、請示接待社

C、視情況再考慮

D、盡力滿足

【答案】：D136、下列內(nèi)容中，________不屬于導(dǎo)游員致歡迎詞時(shí)必講的內(nèi)容。

A、向游客問候

B、自我介紹，并介紹司機(jī)

C、代表被委派旅行社、本人及司機(jī)歡迎游客

D、介紹下榻飯店及餐廳

【答案】：D137、某百貨公司銷售彩電，在門口廣告牌上寫明：“凡在本商店購買彩電者，一律給總價(jià)款百分之二的回扣，介紹推銷者給付總價(jià)款百分之一的傭金”。該廣告被人發(fā)現(xiàn)后，舉報(bào)到有關(guān)部門，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)該公司給付的回扣和傭金，在賬面上有明確記載。該公司給付回扣和傭金的行為是______。

A、低價(jià)排擠競爭對手的行為

B、不正當(dāng)競爭行為

C、變相行賄行為

D、正當(dāng)?shù)拇黉N交易行為

【答案】：D138、透過葡萄、老梅、修竹等圖案的窗隙，可見園外或院外的美景。這類窗戶的構(gòu)景作用是________。

A、透景

B、漏景

C、借景

D、障景

【答案】：B139、被譽(yù)為“人造寶石”的瓷器是________。

A、景德鎮(zhèn)顏色釉瓷

B、景德鎮(zhèn)粉彩瓷

C、景德鎮(zhèn)青花玲瓏瓷

D、景德鎮(zhèn)薄胎瓷

【答案】：A140、旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前________通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前________通知旅游者。

A、三日；十五日

B、五日；十五日

C、十五日；二十日

D、七日；三十日

【答案】：D141、最負(fù)盛名的白族菜是________，已成為大理一帶宴席佳肴。

A、白肉血腸

B、酸菜魚

C、砂鍋弓魚

D、清湯羊肉

【答案】：C142、________的婚禮儀式隆重，分別在女方家和男方家各舉行一次，并在家庭中盛行“男主外、女主內(nèi)”風(fēng)俗。

A、朝鮮族

B、土家族

C、滿族

D、回族

【答案】：A143、導(dǎo)游員必須具備良好的職業(yè)道德，衡量職業(yè)道德水平高低、職業(yè)道德品質(zhì)好壞的客觀標(biāo)志是___________。

A、職業(yè)道德情感

B、職業(yè)道德意志

C、職業(yè)道德習(xí)慣

D、職業(yè)道德認(rèn)識

【答案】：C144、游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，導(dǎo)游員的正確做法是________。

A、告知游客超標(biāo)，不能滿足

B、如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)

C、婉言拒絕

D、請全陪報(bào)告組團(tuán)社，由組團(tuán)社決定

【答案】：B145、法律援助是指由政府設(shè)立的法律援助機(jī)構(gòu)組織法律援助人員，為＿＿＿＿困難或特殊案件的人給予無償提供法律服務(wù)的一項(xiàng)法律保障制度。

A、經(jīng)濟(jì)

B、行動(dòng)

C、工作

D、學(xué)習(xí)

【答案】：A146、北京時(shí)間12月1日下午3:00，夏威夷時(shí)間是________。

A、12月1日凌晨1點(diǎn)

B、11月30日晚上9點(diǎn)

C、12月2日晚上9點(diǎn)

D、11月31日上午9點(diǎn)

【答案】：B147、因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失____的違約金。

A、20%

B、30%

C、50%

D、100%

【答案】：A148、《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者組織、接待________等旅游者，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全保障措施。

A、老年人、嬰幼兒、孕婦

B、老年人、病患者、孕婦

C、老年人、未成年人、殘疾人

D、病患者、嬰幼兒、殘疾人

【答案】：C149、為了保持良好的形象，導(dǎo)游員在禮儀上應(yīng)做好的準(zhǔn)備是________。

A、男導(dǎo)游員穿圓領(lǐng)汗衫

B、女導(dǎo)游員使用香水

C、不要吃蔥、蒜等有氣味的食物

D、戴漂亮貴重的飾品

【答案】：C150、伊斯蘭教的創(chuàng)始人是________。

A、穆罕默德

B、耶穌

C、摩西

D、喬達(dá)摩·悉達(dá)多

【答案】：A第二部分多選題(50題)1、《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)制作安全信息卡，交由旅游者隨身攜帶。安全信息卡應(yīng)當(dāng)包括旅游者姓名、___________等信息，使用中文和目的地官方語言（或者英文）填寫。

A、出境證件號碼和國籍

B、工作單位

C、緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式

D、旅游者的血型、過敏藥物和重大疾病

【答案】：ACD2、中國佛塔可分為樓閣式、密檐式、覆缽式、亭閣式和金剛寶座式等類型。下列佛塔中，屬于樓閣式的有_____。

A、西安小雁塔

B、西安大雁塔

C、北京天寧塔

D、山西應(yīng)縣木塔

【答案】：BD3、下列節(jié)氣中，不屬于24節(jié)氣的有________。

A、重陽

B、雨水

C、端午

D、秋分

【答案】：AC4、下列取得文物的行為中，屬于依法追究刑事責(zé)任的有________。

A、盜掘古文化遺址

B、故意損毀國家保護(hù)的珍貴文物

C、擅自將國有館藏文物贈(zèng)與個(gè)人

D、從以營利為目的的文物商店購買文物

【答案】：ABC5、《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動(dòng)的，或者擅自脫團(tuán)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向________報(bào)告。

A、違法者所在國使領(lǐng)館

B、公安機(jī)關(guān)

C、旅游主管部門

D、我國駐外機(jī)構(gòu)

【答案】：BCD6、在引導(dǎo)游客購買古玩時(shí)，導(dǎo)游員要注意________。

A、建議游客去文物商店或其他指定商店購買

B、提醒游客保管好發(fā)票并且不要去掉古玩上的火漆印

C、勸阻游客在地?cái)偵线x購古玩并告知中國有關(guān)規(guī)定

D、如發(fā)現(xiàn)個(gè)別游客有走私文物的可疑行為要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門

【答案】：ABCD7、下列有關(guān)接待宗教旅游團(tuán)（者）的說法中，正確的有________。

A、非穆斯林到穆斯林家中做客時(shí)，一般不主動(dòng)與婦女或少女握手

B、穆斯林客人禁食鰻魚

C、對基督徒可稱呼弟兄、姐妹

D、對佛教徒可以道“辛苦”

【答案】：AB8、中國公民出境旅游主要包括________。

A、港澳旅游

B、邊境旅游

C、出國旅游

D、赴臺旅游

【答案】：ABCD9、自然保護(hù)區(qū)可以分為________等不同區(qū)域。

A、核心區(qū)

B、緩沖區(qū)

C、實(shí)驗(yàn)區(qū)

D、科考區(qū)

【答案】：ABC10、下列國號中，根據(jù)建立政權(quán)所在地而定國號的有________。

A、漢

B、蜀

C、吳

D、晉

【答案】：BC11、下列關(guān)于救護(hù)知識的說法中，正確的是________。

A、進(jìn)入高原后提醒游客要不斷的大量喝水

B、如遇客人昏迷，應(yīng)將其頭偏向一側(cè)

C、燙傷后可以用白酒沖洗傷口

D、汽車燈“雙閃”屬緊急信號

【答案】：BCD12、在接待旅游團(tuán)時(shí)，有游客反映客房內(nèi)有蟑螂，旅游者不愿入住要求換房，導(dǎo)游員應(yīng)該________。

A、了解情況是否屬實(shí)

B、與賓館聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理，必要時(shí)調(diào)換房間

C、請游客諒解，應(yīng)給予其相應(yīng)的賠償

D、報(bào)告旅行社，退訂該飯店客房

【答案】：AB13、世界上各民族的文字，主要有________等類型。

A、表形文字

B、表意文字

C、表音文字

D、表畫文字

【答案】：ABC14、下列關(guān)于道教的敘述中，正確的有________。

A、原始道教以“五斗米道”和“太平道”為代表

B、金元以來至今，全國道教形成全真道與正一道兩大派

C、全真道主要?jiǎng)?chuàng)派人為王重陽

D、正一派在修行方法上重內(nèi)丹修煉

【答案】：ABC15、中華武術(shù)流派中，與中國的佛教和道教結(jié)合最為完善的武術(shù)流派有________。

A、少林

B、武當(dāng)

C、峨嵋

D、太極

【答案】：AB16、行為人主觀過錯(cuò)分兩種基本形態(tài)，即故意和過失。其中過失又包括______。

A、疏忽

B、懈怠

C、放任

D、誤解

【答案】：AB17、下列著名景點(diǎn)中，未列入《世界遺產(chǎn)名錄》的有________。

A、法國楓丹白露

B、美國自由女神像

C、俄羅斯克里姆林宮

D、圣保羅大教堂

【答案】：CD18、2016年12月1日正式實(shí)施的《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅游團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)立即向_________部門報(bào)告。

A、當(dāng)?shù)鼐?/p>

B、中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館

C、政府派出機(jī)構(gòu)

D、旅行社負(fù)責(zé)人

【答案】：ABCD19、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí)，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但必須_______。

A、征得多數(shù)旅游者同意

B、征得全體旅游者的同意

C、立即報(bào)告旅行社

D、終止導(dǎo)游活動(dòng)

【答案】：AC20、依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決途徑包括________。

A、與經(jīng)營者協(xié)商和解

B、請求第三人調(diào)解

C、向有關(guān)行政部門申訴

D、向人民法院起訴

【答案】：ACD21、《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者在保障旅游者安全方面應(yīng)當(dāng)采取的措施包括____________________。

A、主動(dòng)詢問與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息

B、要求旅游者按照明示的安全規(guī)程，使用旅游設(shè)施和接受服務(wù)

C、要求旅游者對旅游經(jīng)營者采取的安全防范措施予以配合

D、要求旅游者寄存貴重物品

【答案】：ABC22、當(dāng)導(dǎo)游員在機(jī)場迎接入境旅游團(tuán)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該團(tuán)人數(shù)增加了，而增加的游客又無入境簽證，此時(shí)他應(yīng)該________。

A、立即報(bào)告接待社

B、為增加的游客辦理口岸簽證

C、提醒旅行社落實(shí)增加游客的食宿和交通票據(jù)

D、提醒旅行社將增加人數(shù)通知下一站

【答案】：ABCD23、非因飯店過錯(cuò)，客人在飯店內(nèi)遭受了人身傷害。下列對此種情況賠償責(zé)任的認(rèn)定中，正確的是________。

A、第三人的過錯(cuò)造成客人人身傷害，由客人向第三人要求賠償

B、第三人的過錯(cuò)造成客人人身傷害，應(yīng)先由飯店承擔(dān)賠償責(zé)任，然后再由飯店向第三人追償

C、客人自身過錯(cuò)造成的損害，飯店不承擔(dān)責(zé)任

D、客人自身過錯(cuò)造成的損害，飯店應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任

【答案】：BC24、下列關(guān)于麗江古城的說法中，正確的有________。

A、麗江古城是世界文化遺產(chǎn)

B、麗江古城沒有城墻

C、麗江古城的建筑體現(xiàn)納西族的藝術(shù)風(fēng)格

D、麗江古城是中國保存最完整的明初縣治磚城

【答案】：ABC25、菜系的形成要素有________。

A、有較為系統(tǒng)的烹調(diào)理論和代表著作

B、有豐富的物產(chǎn)、悠久的歷史傳統(tǒng)和飲食習(xí)俗

C、烹飪技術(shù)廣泛普及，精于烹飪的技術(shù)人才眾多

D、有一定數(shù)量和規(guī)模的本菜系的風(fēng)味餐館，烹飪文化比較發(fā)達(dá)

【答案】：BCD26、下列世界遺產(chǎn)地中，以道教著稱的是________。

A、山西五臺山

B、湖南張家界

C、四川青城山

D、江西三清山

【答案】：CD27、禁止機(jī)動(dòng)車在道路上臨時(shí)停車的地段包括________。

A、無停車標(biāo)志區(qū)

B、施工地段

C、隧道

D、橋梁50米以內(nèi)路段

【答案】：BCD28、下列關(guān)于導(dǎo)游員遞交名片的作法中，正確的有________。

A、遞名片給他人時(shí)，只能用右手，以表示恭敬對方

B、遞名片給他人時(shí)，名片正面應(yīng)面朝對方

C、與多人交換名片時(shí)，切勿挑三揀四，采用“跳躍式”的方式遞交名

D、接受名片時(shí)，應(yīng)雙手捧接最佳

【答案】：BCD29、在中國古典園林中，可臨水觀景的建筑有________。

A、館齋

B、舫

C、榭

D、軒

【答案】：BCD30、《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，國家對除__________外的公共場所實(shí)行衛(wèi)生許可證管理。

A、公園

B、體育場館

C、公共交通工具

D、商場

【答案】：ABC31、地震時(shí)，如游客在室外，導(dǎo)游員應(yīng)讓游客________。

A、不要靠近樓房

B、跑到空曠場地蹲下

C、在車內(nèi)避險(xiǎn)

D、靠近大樹

【答案】：AB32、導(dǎo)游員在接待旅游團(tuán)中殘疾游客時(shí)應(yīng)注意的問題有________。

A、提前做好有關(guān)準(zhǔn)備

B、維護(hù)殘疾游客的自尊心

C、提供適時(shí)恰當(dāng)?shù)姆?wù)

D、多做提醒工作

【答案】：ABC33、對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定的“三包”是指_________。

A、包修

B、包換

C、包送

D、包退

【答案】：ABD34、目前全國道教宮觀大部分屬全真派，正一派主要流行在________。

A、東北

B、江南

C、西北

D、臺灣省

【答案】：BD35、根據(jù)《旅游投訴處理辦法》，下列