鐵路售票員中級練習題

第一部分中級工

一、鐵路售票員中級練習題

（一）選擇題

1.學(xué)生購買返程票時，返程票票面標注（）字樣。

（A），，學(xué)生”⑻“返”

⑹“半價”（D）“學(xué)返”

2.兒童票的（）應(yīng)與成人車票相同。

（A）座別與到站（B）座別

（C）到站（D）發(fā)站

3.發(fā)生（）鐵路運輸安全事故，應(yīng)當立即報告鐵路管理機構(gòu)、國務(wù)院鐵

路主管部門和縣級以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、國務(wù)院安全生產(chǎn)監(jiān)

督管理部門。

（A）重大、特大（B）一般及其以上

（c）險性及其以上（D）一般、重大

4.（）的學(xué)生可按規(guī)定購買學(xué)生票。

（A）業(yè)余職工大學(xué)（B）業(yè)余廣播大學(xué)

（C）軍事院校（D）電視大學(xué)

5.國際聯(lián)運中，對于有組織的不少于（）各的成人旅客團體乘車，可以發(fā)

售一本帶有補充冊頁客票的冊頁票本。

（A）5名（B）6名（C）7名（D）8名

6.售票人員要了解掌握必要的消防知識，在本崗位做到（）。

（A）二知、二會（B）三懂、二會

（C）三懂、三會（D）二懂、三會

7.線路中斷后，鐵路組織原列車繞道運輸時，旅客原票（），但中途下車

即行失效。

（A）不補不退（B）按變徑辦理

（C）只補不退（D）只退不補

8.《旅客交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》規(guī)定，旅客身體損害賠償金的最

高賠償限額為人民幣（）。

（A）15萬元（B）4萬元（C）6萬元（D）8萬元

9.《旅客交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》規(guī)定，旅客隨身攜帶品賠償金

的最高賠償限額為人民幣（）。

（A）400元（B）600元

（02000元（0）1000元

10.除（）乘車證外，其他各種乘車證每張限填發(fā)一人使用。

（A）臨時定期、探親（B）探親、就醫(yī)

（c）就醫(yī)、臨時定期（D）全年定期、定勤通勤

11.旅客在我國預(yù)訂國際聯(lián)運乘車票據(jù)，可在發(fā)車前（）內(nèi)辦理。

（A）10天（B）20天（C）半個月（D）l個月

12.（）是明確鐵路旅客運輸內(nèi)部管理的規(guī)定，不作為旅客及托運人與鐵

路間劃分權(quán)利義務(wù)和責任的依據(jù)。

（A）《鐵路旅客運輸規(guī)程》

（B）《鐵路客運運價規(guī)則》

（c）《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》

（D）《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》

13.一旅客持5月2日哈爾濱一齊齊哈爾'1”501次硬座空客特快票（全程

288km）,如要求提前一天乘車，旅客車票的有效期截止到（）□

（A）5月3日0時止（B）5月2日24時止

（C）5月4日0時止（D）5月4日24時止

14.全國新兵運輸?shù)臅r間通常在每年的（）之間。

（A）12月1日?12月31日

（B）12月5日?12月31日

（012月10日—12月31日

（D）12月20日—12月31日

15.旅客異地攜帶外國煙以（）為限。

（A）3條（600支）（B）4條（800支）

（c）5條（1000支）（D）10條（2000支）

16.《鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)》規(guī)定，進行席位的調(diào)度控制由（）實現(xiàn)。

（A）車站售票中心（B）鐵道部客票中心

（C）地區(qū)客票中心（D）省級售票中心

17.客運服務(wù)，是指在客運工作中，為最大限度地滿足旅客的旅行需要，而

提供安全、舒適、準確、高效、便捷的

（）,實現(xiàn)從始發(fā)地到目的地位移的全程服務(wù)。

（A）文明服務(wù)（B）服務(wù)活動

（c）勞務(wù)活動（D）親情服務(wù)

18.一旅客持5月2日哈爾濱一齊齊哈爾TS01次硬座空客特快票（全程288

km）,如要求改晚一天乘車，旅客車票

的有效期截止到（）o

（A）5月5日24時止⑻5月4日24時止

（C）5月3日24時止（D）5月5日0時止

19.旅客異地攜帶國產(chǎn)煙以（）為限。

（A）10條（2000支）（B）15條（3000支）

一）5條（1000支）（D）20條（4000支）

20.在下車站，發(fā)現(xiàn)一旅客攜帶26kg鴨子，其超重部分應(yīng)（）。

（A）加倍補收四類包裹運費

（B）補收6kg四類包裹運費

（c）按該件全部重量加倍補收上車站至下車站四類包裹

足費

（D）按該件全部重量補收上車站至下車站四類包裹運費

21.《鐵路運輸安全保護條例》自（）起施行。

（A）2004,年12月1日（B）2005年4月1日

（02005年1月1日（D）2005年3月1日

22.旅客安全監(jiān)控管理系統(tǒng)包括：（）。

（A）電視監(jiān)控系統(tǒng)、旅客攜帶品及行包安全檢查設(shè)施、火

災(zāi)自動報警監(jiān)控系統(tǒng)和防盜監(jiān)控系統(tǒng)

（B）電視監(jiān)控管理系統(tǒng)、旅客攜帶品及行包安全檢查設(shè)施，防盜監(jiān)控系統(tǒng)

（C）電視監(jiān)控管理系統(tǒng)、旅客攜帶品及行包安全檢查設(shè)

施

(D)旅客攜帶品及行包安全檢查設(shè)施、火災(zāi)自動報警監(jiān)控系統(tǒng)和防盜監(jiān)控系

統(tǒng)

23.兩名以上旅客共持一張()要求辦理分票手續(xù)時，站、車應(yīng)予以辦理。

(A)代用票(B)區(qū)段票

(c)電子軟票(D)乘車證

24.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，全國各線列車運行方向，以()的規(guī)定為

準。

(A)車站調(diào)度(B)鐵道部,

(C)交通部(D)鐵路運輸企業(yè)

25.辦理包車時，車票有效期按()計算。

(A)所提路程單日期(B)乘車里程

(c)實際徑路(D)最短徑路

26.發(fā)生運輸收入事故，損失金額9000元的屬于()。

(A)事故苗子(B)一般事故

(c)大事故(D)重大事故

27.發(fā)生運輸收人事故，損失金額19000元的屬于()。

(A)事故苗子(B)一般事故

(c)大事故(D)重大事故

28.國際聯(lián)運中，中國鐵路用()代號表示。

(A)CHN(B)CZH(C)KZD(D)KZH

29.《鐵路客運運價里程表》中，()站名用黑體字印刷，站名下部印有1mm

寬的黑色橫線。

(A)接算站(B)非接算站

(C)營業(yè)站(D)中轉(zhuǎn)站'

30.乘車人數(shù)通知單的用途之一為：車站統(tǒng)計各次列車上車人數(shù)、()的原

始記錄。

(A)客流資料(B)信息資料

(c)積累信息資料(D)積累客流資料

31.高速空調(diào)雙層客車包括：雙層軟座車、雙層包房式軟座車、()四種。

(A)雙層硬座車和雙層包房式硬座車

(B)雙層軟座行李合造車和雙層餐車

(c)雙層硬臥車和雙層包房式硬臥車

(D)雙層軟臥車和雙層行李車

32.發(fā)生旅客傷害事故，旅客可向事故()請求賠償。

(A)發(fā)站(B)到站

(C)中途站(D)發(fā)生站或處理站

33.管內(nèi)客流區(qū)段由鐵路局統(tǒng)一劃定，一般()直通客流區(qū)段。

(A)小于或等于(B)等于

(c)大于或等于(D)小于

34.國際聯(lián)運中，旅客憑()有權(quán)乘車。

(A)團體旅客證

(B)用手工方法辦理的單人乘車用冊頁票本

(C)補加費收據(jù)

(D)用電子方法辦理的乘車用臥鋪票

35.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》的解釋權(quán)在（）o

（A）鐵道部（B）交通部

（c）鐵路局（D）鐵路運輸企業(yè)。

36.全國老兵運輸?shù)臅r間通常在每年的（）之間。

（A）ll月15日?12月25日

（B）ll月20日?12月25日

（C）ll月25日?12月31日

（D）ll月25日?12月10日

37.鐵路衡器管理所檢修工作人員，持證明到各站檢查、修理衡器時，可隨

身攜帶（）。

（A）小型配件、調(diào)和漆5kg和標準祛碼200kg

（B）小型配件2kg、調(diào)和漆5kg和標準祛碼200kg

（c）小型配件5kg、調(diào)和漆2kg和標準祛碼200kg

（D）小型配件10kg、調(diào)和漆5kg和標準祛碼200kg

38.旅客列車應(yīng)預(yù)留（）臥鋪，供便乘機車乘務(wù)員使用。

（A）1個（B）2個（C）3個（D）6個

39.《全國鐵路通用乘車證》是鐵道部根據(jù)（）的特殊

工作性質(zhì)發(fā)售的特種乘車證。

（A）國家公安、安全、司法和監(jiān)察部門

（B）國家公安、安全、司法和機要部門

（c）國家公安、安全、機要和監(jiān)察部門

（D）國家公安、機要、司法和監(jiān)察部門

40.國際聯(lián)運中，1張客票的有效期延長不得超過

（A）l次（B）2次（03次（D）4次

41.旅客密度、分界站報、預(yù)報通知單簡稱為（）。

（A）客統(tǒng)1（B）客統(tǒng)2（C）客統(tǒng)3（D）客統(tǒng)6

42.國際直通聯(lián)運客票分（）兩種席別發(fā)售。

（A）軟席車和硬席車（B）軟座車和臥鋪車

（C）硬座車和硬臥車（D）軟座車和軟臥

43.季度定期站臺票每張為（）o

（A）30元（B）100元（C）50元（D）150元

44.符合《團體旅客購票優(yōu)惠辦法》規(guī)定的優(yōu)惠條件的團體旅客46人購票時,

給予免收（）票價的優(yōu)惠。

（A）l人（B）2人（C）3人（D）5人

45.臨時旅客列車，（）應(yīng)指定專人抄收旅客列車編組。

（A）始發(fā)站（B）發(fā)站（C）終到站（D）到站

46.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，鐵路應(yīng)（）的服務(wù)理念。

（A）堅持人民鐵路為人民

（B）樹立“以人為本，旅客至上”

（C）實現(xiàn)安全正點，方便快捷

（D）實現(xiàn)安全正點，服務(wù)周到

47.憑鐵路局管內(nèi)和鐵路專線定期票，可在規(guī)定的區(qū)段內(nèi)乘坐（）。

（A）各次旅客列車的軟、硬座車，可不辦理簽證，不受列車滿員限制

(B)各次旅客列車的軟、硬座車，需辦理簽證手續(xù)

(C)各次旅客列車的硬座車，可不辦理簽證，不受列車滿員限制

(D)各次旅客列車的硬座車，需辦理簽證

48.旅客列車到發(fā)線有效長一般不少于()。

(A)350m(B)450m(C)550m(D)650m

49.車站地道凈空高應(yīng)不低于()o

(A)2.5m(B)3m(C)3.5m(D)2m

50.()是編制旅客列車運行圖的基礎(chǔ)。

(A)鐵路旅客運輸計劃(B)綜合計劃'

(c)年度計劃(D)日常計劃

51.必要時，()可以臨時調(diào)整退票辦法。

(A)鐵路運輸企業(yè)(B)客貨運公司

(C)承運人(D)車站站長

52.因承運人責任致使旅客退票時，在()退還全部票價，不收退票費。

(A)中途站(B)換車站(c)發(fā)站(D)到站。

53.因承運人責任致使旅客在到站退票時，應(yīng)退還()，不收退票費。

(A)已收票價與已使用部分票價差額

(B)已收票價與已乘區(qū)間票價差額

(c)未使用部分

(D)已收票價與未使用部分票價差額

54.填寫代用票時，如發(fā)生退款，在合計欄的金額前用()表示退款額。

(A)+(B)—(C)X(D)#.

55.兒童旅客可免費攜帶()的攜帶品。

(A)5kg(B)10kg(015kg(D)20kg

56.臥鋪車代用硬座車時-，硬臥每一下鋪按()計算定員。

(A)2人(B)3人(C)4人(D)5人

57.2007年4月18日，鐵路實行第()大面積提速。

(A)3次(B)4次(C)6次(D)5次

58.國際聯(lián)運中，團體旅客可按優(yōu)惠票價支付乘車費，但其人數(shù)至少要在

()成人旅客以上。

(A)10名(B)20名(C)6名(D)5名

59.旅客列車車次讀法中“丁，和"Y”分別讀成()。

(A)剔和游(B)特和游

(c)剔和臨(D)特和臨

60.車站向銀行送存運輸進款時，沒有公安人員的車站，由()派人護送。

(A)站長(B)客運主任

(c)票房主任(D)值班員

61.現(xiàn)行站臺票的規(guī)格為(),順序號碼由00001—10000號循環(huán)。

(A)150mnlX50mm(B)160In/nX60mm

(C)150mmX60mm(D)160mmX50mm

62.常住邊境管理區(qū)內(nèi)年滿16周歲以上的中國公民，憑()進出其他省、

自治區(qū)的邊境管理區(qū)。

(A)工作證(B)戶口簿

(C)居民身份證(D)邊境通行證

63.鐵組公用免費乘車證由()負責保管和發(fā)放。

(A)鐵道部財務(wù)司(B)鐵道部國際合作司

(c)鐵道部運輸局(D)鐵道部勞動和衛(wèi)生司

64.某旅游團體，要求退還10月8日佳木斯至哈爾濱K266次(佳木斯20：30

開)硬座空客特快票，必須在()前辦理退票手續(xù)。

(A)10月8日22：30(B)10月8日20：30.

(C)10月6日20：30(D)10月7日20：30

65.()車站的學(xué)生售票窗口將配置優(yōu)惠卡識別儀器售票并劃減購票次

數(shù)。

(A)客運量大的(B)二等以上

(c)三等以上(D)縣、市所在地

66.某旅客攜帶了(),車站工作人員應(yīng)準予其進站上車。

(A)初生雛10只、指甲油100H11、

(B)安全火柴火小盒、衛(wèi)生殺蟲劑500Ini

(c)小蛇5條、冷燙精201111

(D)小貓1只、發(fā)膠2001111

67.如旅客超重物品價值低于運費時，可按()核收運費。

(A)應(yīng)收運費的50%(B)物品重量的50%

(c)物品價值的50%(D)物品價值的80%

68.()由鐵路道口所在地的道路管理部門設(shè)置、維護。

(A)警示標志、警示燈

(B)安全防護設(shè)施

(c)警示標志、鐵路平交道口路段標線

(D)警示燈

69.國際聯(lián)運中，如旅客在列車出發(fā)()以前向售票處聲明不能乘車，則

旅客有權(quán)在客票有效期內(nèi)變更出發(fā)日期。

(A)6h(B)8h(C)10h(D)12h

70.車站開展攜帶品暫存時，可核收()。

(A)保管費(B)搬運費

(C)暫存費(D)手續(xù)費

71.作為鐵路客運合同承運方的鐵路運輸部門，應(yīng)承擔不得拒絕當事人合理

的運輸要求，安全、及時、準時運輸?shù)牧x務(wù)，()。

(A)限額賠償?shù)牧x務(wù)

(B)告知義務(wù)、救助義務(wù)和損害賠償?shù)牧x務(wù)

(c)告知義務(wù)和限額賠償?shù)牧x務(wù)

(D)救助義務(wù)和限額賠償?shù)牧x務(wù)

72.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，動車組指運行速度達()以上的旅客列車。

(A)100km/h(B)120km/h

(0200km/h(D)160.km/h

73.發(fā)售異地車票，每張可加收()的送票費。

(A)不高于10元(B)不高于5元

(C)不少于5元(D)10元

74.鐵路專用定期票式樣由()制定。

(A)鐵道部辦公廳(B)鐵道部財務(wù)司

(c)鐵道部運輸局(D)鐵道部資金中心

75.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》規(guī)定，較大事故和一般事故由事故發(fā)生

地()組織事故調(diào)查組進行調(diào)查。

(A)鐵路局(B)安全監(jiān)管辦

(c)車站(D)鐵道部

76.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》的解釋、修改權(quán)在()o

(A)站、段(B)鐵路運輸企業(yè)

(0鐵路局(D)鐵道部

77.鐵路行車房舍內(nèi)和辦理行車工作的有關(guān)人員均應(yīng)備有鐘表，鐘表的時刻應(yīng)

與()的時鐘校對。i

(A)鐵路局調(diào)度所(B)車站值班室j

(c)鐵路局總調(diào)度室(D)電務(wù)部門j

78.()是指連接車站并貫穿或直股伸人車站的線i路。(A)正線(B)

站線(c)段管線(D)岔線鞠

()正線()站線(c)段管線(u)召玩習

79.()是指到發(fā)線、調(diào)車線、牽出線、貨物線及站嘲指定ZA等蘭萎他

線器Bj站線(C)段管線(。)岔線j

()正線()站線()段冒線Lu,徂線｛

80.國際聯(lián)運中，有()個國家鐵路間，根據(jù)關(guān)于《零際客運運價規(guī)程》

的協(xié)約，在運送旅客、行李、包裹時，采用《國際客運運價規(guī)程》。、'？

(A)23(B)13(c)20(D)33

81.車站承運行包時，對單件保價千元以上的物品必須施封，施封所需物品

的費用由()o

(A)車站進款支出(B)保價安全費列支

(c)運輸成本支出(D)鐵路營業(yè)外支出.

82.鐵路車站、列車及與()有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運人。

(A)客貨運輸(B)鐵路

(C)運輸收入(D)運營：

83.根據(jù)()運輸合同，押運貨物的人視為旅客。J4

(A)鐵路旅客(B)鐵路貨物

(C)行李包裹⑻旅客

84.委托承運人運輸行李或小件貨物并與其簽有行李包裹運輸合同的人稱為

()。：

(A)托運人(B)旅客

(c)收貨人(D)旅客或托運人

85.()承運人依據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》訂立的旅客運輸合同，對所涉及

的承運人具有同等的約束力。

(A)發(fā)站(B)列車始發(fā)站

(C)旅客上車站(D)起運地

86.國際聯(lián)運中，免費運送攜帶品的總重量，成人旅客不得超過()。

(A)15kg(B)25kg(C)30kg(D)35kg

87.國際聯(lián)運中，在發(fā)車()內(nèi)未被旅客占用的鋪位，即算作空閑鋪位，但

車廂列車員在發(fā)站已得到書面通知，旅客將在另一站占用的鋪位除外。

(A)30min(B)40min(C)50min(D)1h

88.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價空調(diào)車執(zhí)行折扣價時，在票面顯示（）。

（A）“優(yōu)”（B）“折扣”（C）“減”（D）“折”

.89.鐵路信號分為（）。

（A）視覺信號和聽覺信號（B）號角、口笛

（c）視覺信號和響墩（D）聽覺信號和信號旗

90.一個完整的計算機系統(tǒng)主要包括（）兩個部分。

（A）中央處理器和輸入輸出設(shè)備

（B）硬件和軟件

（C）控制器和輸入輸出設(shè)備

（D）運算器和軟件

91.黃色信號表示（）o

（A）停車（B）注意速度

（C）注意或減低速度（D）按規(guī)定速度運行

92.火炬信號的火光是表示要求（）。

（A）緊急停車（B）注意速度

（C）注意或減低速度（D）按規(guī)定速度運行

93?動車組列車車票辦理改晚乘車手續(xù)時，推遲乘車時間應(yīng)在車站售票（）o

（A）有效期內(nèi)（B）指定乘車日

（C）當日（D）預(yù)售期內(nèi)

94.列車鳴笛，一長聲表示為（）。

（A）起動注意信號（B）呼喚信號

（c）警報信號（D）退行信號.

95.列車鳴笛，二長聲表示為（）。

（A）起動注意信號（B）呼喚信號

（c）警報信號（D）退行信號'

96.國際聯(lián)運中，旅客乘坐硬席車廂的4人包房車時；手工方法辦理的臥鋪票

上的車廂等級和鋪位種類用（）表示。

（A）2/0（B）2/4（01/4（D）3/4

97.快速列車是指使用快速車輛，最高運行速度：（）的旅客列車。

（A）100km/h（B）110km/h

（0120km/h（D）140km/h

98.鐵路專用定期票中的專線票，每張按（）計算價。

（A）100km的硬座客票全價、每年按100次

（B）50km的硬座客票全價、每年按50次

（c）50km的硬座客票全價、每年100次

（D）100km的硬座客票全價、每年50次

99.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，車站服務(wù)質(zhì)標準分為（）三個等

級。'

（A）小站、中等站、大站（B）特等站、大站、小站

（c）特等站、大站、小站（D）一等站、二等站、三襁

100.危險貨物按其主要危險性和運輸要求分間應(yīng)在車站售票（）。

（A）有效期內(nèi)（B）指定乘車日

（C）當日（D）預(yù)售期內(nèi)

94.列車鳴笛，?長聲表示為（）。

(A)起動注意信號(B)呼喚信號

(c)警報信號(D)退行信號.

95.列車鳴笛，二長聲表示為()。

(A)起動注意信號(B)呼喚信號

(c)警報信號(D)退行信號'

96.國際聯(lián)運中，旅客乘坐硬席車廂的4人包房車時；手工方法辦理的臥鋪票

上的車廂等級和鋪位種類用(表示。

(A)2/O(B)2/4(01/4(D)3/4

97.快速列車是指使用快速車輛，最高運行速度：()的旅客列車。

(A)100km/h(B)110km/h

(0120km/h(D)140km/h

98.鐵路專用定期票中的專線票，每張按()計算價。

(A)100km的硬座客票全價、每年按100次

(B)50km的硬座客票全價、每年按50次

(c)50km的硬座客票全價、每年100次

(D)100km的硬座客票全價、每年50次

99.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，車站服務(wù)質(zhì)標準分為()三個等

級。'

(A)小站、中等站、大站(B)特等站、大站、小站

(c)特等站、大站、小站(D)一等站、二等站、三襁

100.危險貨物按其主要危險性和運輸要求分()

(A)8類(B)9類(C)10類(D)7類'

101.雷管屬于()O

(A)爆炸品類(B)易燃固體類

(c)毒害品類(D)放射性物品類

102.為方便旅客的旅行生活，旅客可限量攜帶不超過()的冷燙精上車。

(A)20ml(B)50ml(C)100ml(D)600ml

103.汽油屬于()o

(A)爆炸品類(B)壓縮氣體和液化氣體類

(c)易燃液體類(D)放射性物品類

104.()不屬于特種乘車證。

(A)中華人民共和國鐵路免費乘車證

(B)全國鐵路通用乘車證

(C)全國鐵路免費乘車證

(D)郵局押運

105.油布屬于()o

(A)自燃物品類(B)壓縮氣體和液化氣體類

(c)易燃液體類(D)放射性物品類

106.客運車輛包括普通車、合造車、()。

(A)行李車(B)代用客車和特種客車

(c)郵政車(D)餐車

107.《鐵路客運運價里程表》中，京九線的起訖站是()。

(A)北京一深圳(B)北京西一深圳

(B)北京--九龍(D)北京西一九龍

108.持鐵路專用定期票執(zhí)行檢查、維修任務(wù)人員，攜帶測試儀器的重量()□

(A)按旅客攜帶品規(guī)定辦理

(B)不受對旅客規(guī)定的限制

(C)每人不超過50kg

(D)每人不超過100kg

109.旅客可在鐵路計算機聯(lián)網(wǎng)售票窗口購買所有直：特快列車車票，預(yù)售時

間為開車前()之內(nèi)。

(A)10天⑻20天(C)30天(D)60天

110.硫酸屬于()。

(A)爆炸品類(B)腐蝕品類

(c)易燃液體類(D)放射性物品類

111.旅客購買直達特快車票后要求提前或改晚乘車日在列車能力允許下，

()o

(A)各席別均可辦理一次改簽

(B)臥鋪不辦理改簽，其他席別可辦理一次改簽

(c)各席別均可辦理兩次改簽

(D)臥鋪不辦理改簽，其他席別均可辦理兩次改簽

112.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，客運人員要好禁止攜帶危險品的

宣傳及危險品的查堵、()。

(A)處置工作⑻查繳工作

(c)檢驗工作(D)處理工作

113.在我國，旅客預(yù)訂國際聯(lián)運乘車票據(jù)，可在發(fā)葺()內(nèi)辦理。按票

面指定乘車站乘車。

(A)停車站(B)最近前方停車站

(c)二等站以上車站(D)多個車站

116.發(fā)售加快票時，應(yīng)在符合《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定的前提下，其發(fā)到

站之間全程都應(yīng)有()運行。

(A)快車(B)始發(fā)快車

(c)直通快車(D)管內(nèi)快車

117.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，因承運人責任使旅客不能按照票面記載的

日期、車次、座別、鋪別乘車，車站重新安排的列車、座席、鋪位高于原票等級

時，超過部分票價，()。

(A)只補收票價差額，不收手續(xù)費

(B)補收票價差額，核收手續(xù)費

(c)不予補收，只收取手續(xù)費

(D)不予補收，不收手續(xù)費

118.發(fā)售學(xué)生票時，應(yīng)在學(xué)生減價優(yōu)待證或其他有效證明上()o

(A)注明日期

(B)加蓋站名戳

(C)加蓋經(jīng)辦人名章

(D)注明日期并加蓋站名戳

119.華僑學(xué)生和港澳臺學(xué)生回家時，車票發(fā)售至()。

(A)到站(B)中轉(zhuǎn)站

(c)邊境車站(D)邊境以近車站

120?華僑學(xué)生和港澳臺學(xué)生不回家而去境內(nèi)其他地方旅游觀光或探親訪友時，

在規(guī)定的（）內(nèi)可發(fā)售學(xué)生票。

[A）時間（B）區(qū)間（c）次數(shù)（D）期限

121?電子軟票發(fā)生退票時，客票系統(tǒng)發(fā)展金視作票價的一部分，按（）核

收退票費。

（A）規(guī)定比例（B）10%（C）l元（D）50%

122.對在運輸過程中旅客自帶物品發(fā)生毀損、滅失的，承運人如不能證明

自己無過錯，（）賠償。

（A）也應(yīng)（B）也不（C）協(xié)商（D）拒絕

123.《鐵路客運運價里程表》是用以計算（）里程的依據(jù)。

（A）客運票價、貨運運費

（B）旅客票價、行包運價

（C）旅客票價、行李運價n

（D）旅客票價、包裹運價

124.《鐵路客運運價里程表》中，符號※表示（）。

（A）不辦理行李和包裹業(yè)務(wù)的車站

（B）不辦理包裹業(yè)務(wù)的車站

（C）不辦理行李業(yè)務(wù)的車站

（D）旅客乘降所，只辦理旅客乘降業(yè)務(wù)

125.《鐵路客運運價里程接算站示意圖》中，用（）圓圈表示接算站。

（A）紅色（B）黃色（C）黑色（D）綠色

126.國際聯(lián)運中，在外交信使占用的單獨包房內(nèi)，允許運送（）以內(nèi)的

外交郵件和行李。

（A）100kg（B）150kg（C）200kg（D）250kg

127.《鐵路客運運價里程表》中，符號◎表示（）o

（A）旅客乘降所

（B）不辦理行李業(yè)務(wù)的車站

（C）不辦理包裹業(yè)務(wù)的車站

（D）不辦理行李和包裹業(yè)務(wù)的車站

128.車站發(fā)現(xiàn)無人護送的精神病旅客，應(yīng)（）。

（A）嚴禁乘車（B）通知車長？j支.

（C）協(xié)助護送（D）派人護送：〃，主，

!19?旅客票價按旅客乘坐的列車等級和車輛類型。設(shè)備條件等因素分為（）o

（A）客票票價和附加票票價

（B）普通客票票價和新型空調(diào)車票價

（C）硬座和軟座票票價一

（D）座位票價和臥鋪票價

130?旅客遺失物品從收到日起，承運人對（）以內(nèi)仍無人領(lǐng)取的物品應(yīng)

在車站進行通告。

（A）30天（B）60天（C）90天（D）180天

131?車站發(fā)生（）食物中毒時，應(yīng)及時通知防疫部門，并做好現(xiàn)場保護

工作。

（A）l人（B）2人

（03人以上（D）2人及其以上

132.鐵路專用定期票分()0

(A)全路、鐵路局管內(nèi)

(B)全年、半年

(c)全路、鐵路局管內(nèi)、鐵路專線票

(D)鐵路局管內(nèi)、鐵路專線

133.跨局特快旅客列車的車次是()o

(A)T1?。I"298(B)17201—1298

01'301?'r498(D)眄01?I'598

134.月度站臺票的式樣和價格由()自定。

(A)鐵路局(B)省物價部門

(c)車站(D)國務(wù)院鐵路主管部門

135.線路中斷后，()應(yīng)向國務(wù)院鐵路主管部門請求命令后向全路發(fā)出

停辦業(yè)務(wù)電報。

(A)事故發(fā)生站(B)事故發(fā)生局

(c)事故發(fā)生地政府(D)事故發(fā)生段

136.()全程不得超員。

(A)快速列車

(B)普通列車

(c)特快列車

(D)全列臥鋪和全程對號的新型空調(diào)列車

137.硬座車廂允許超員，超員率由()制定。

(A)鐵路運輸企業(yè)(B)鐵路局

(C)鐵道部(D)站、段

138.在鐵路局管內(nèi)使用的鐵路專用定期票，每張｛()。

(A)專線票票價加倍核收

(B)100km的硬座客票全價、每年按100次核收

(c)50km的硬座客票全價、每年按100次核收

(D)100km的硬座客票全價、每年按50次核收

139.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》車站部分規(guī)定了。鐵路車站()服務(wù)質(zhì)

量要求。

(A)售票、行包

(B)運輸旅客和行李、包裹

(C)售票、候車、行包、上水

(D)售票、候車、行包

140.對于鐵路來說，鐵路客運服務(wù)是以()形式滿旅客位移需求的各種

具體工作。

(A)等價交換(B)宣傳引導(dǎo)

(C)勞務(wù)活動(D)有償服務(wù)

141.客運服務(wù)是以()形式提供的無形服務(wù)。

(A)宣傳活動(B)形象活動

(C)禮儀活動(D)勞務(wù)活動

142.包用旅游專列，編掛餐車超過()時，超過的輛數(shù)核收餐車使用費。

(A)l輛(B)2輛(c)3輛(D)4輛

143.日常計劃是日常旅客運輸計劃的工作計劃，根據(jù)年度計劃任務(wù)，結(jié)合()

客流波動而編制。

(A)日常(B)客流旺季

(c)日常和節(jié)假日(D)客流高峰期

144.()不辦理異地簽證或補價手續(xù)。

(A)傷殘軍人票(B)兒童票

(c)鐵路乘車證(D)學(xué)生票

145.《直達特快旅客列車車票發(fā)售辦法》(試行)中所稱天數(shù)()o

(A)不包括購票日，包括開車日

(B)包括購票日和開車日

(C)不包括購票日和開車日

(D)包括購票日，不包括開車日

146.《鐵路客運運價里程表》中的各站，均有自()站接算的里程。

(A)北京、上海、武漢、沈陽

(B)北京、上海、武漢、鄭州

(c)北京、上海、鄭州、沈陽

(D)北京、武漢、鄭州、沈陽

147.凡送到最終訂票單位的車票，送票費不得超過()。

(A)l形人次(B)2形人次

(03形人次(D)5元/人次

148.車站向銀行送存運輸進款時，沒有公安人員的車站，由()派人護送。

(A)站長(B)客運主任

(C)票房主任(D)值班員.

149.國家鐵路是指由()管理的鐵路。

(A)國務(wù)院(B)國家政府部門

(c)國務(wù)院鐵路主管部門(D)國家

150.購買()的旅客乘坐其他列車到中途站上車時，應(yīng)在買票時說明，售

票員應(yīng)在車票背面注明XX站上車。

(A)學(xué)生票(B)加快票

(c)臥鋪票(D)空調(diào)票

151.客流調(diào)查的范圍分為()兩種八

(A)直接吸引和間接吸引

(B)直接吸引和輻射吸引

(c)間接吸引和非輻射吸引

(D)輻射吸弓|和直接輻射吸弓|

152.客流量預(yù)測是指對()的發(fā)展進行動態(tài)分析。

(A)上下車人數(shù)(B)客運量

(c)輸送量(D)發(fā)送量

153.車票票價為旅客乘車日的()o

(A)憑證(B)適用票價(c)合同(D)~fft

154.開行旅游專列時，在中途站停留時間超過()時，自超過時起，不

足12h的，按半日核收停留費，超過12h的但不超過24h的，按1日核收停

留費。

(A)6h(B)12h(C)24h(D)48h

155.統(tǒng)計報表上報的年報報表，每遲(漏)報1天(次)罰款()。

(A)l000元(B)3000元

(c)2000元(D)5000元

.156?根據(jù)()，鐵路軍事運輸依次分為特殊、重點、?

(A)軍事任務(wù)的重要性

(B)軍事運輸管理要求

(C)運輸方式

(D)任務(wù)性質(zhì)和裝備物資性能

157?軍運人員途中漏乘時，經(jīng)軍事代表或車站確認后，由()開具證明，

免費乘就近旅客列車追趕。

(A)客運值班員(B)列車長

(c)客運主任(D)軍事代表或車站

158.鐵路軍事運輸中，按后付辦理的整車人員運輸，首次乘車使用優(yōu)質(zhì)優(yōu)價旅

客列車，按照列車種類、席別，依據(jù)“軍運人員票價表”加價()計算全程票

價。

(A)30%(B)40%(c)500~(D)60%

159?軍運后付憑證由()統(tǒng)一印制。

(A)鐵道部

(B)財政部

(C)中國人民解放軍總后勤部

(D)中國人民解放軍總參謀部

160.客運量中期預(yù)測期限為()。

(A)l年(B)5年以內(nèi)(c)5?10年(D)10年以上

161、國際聯(lián)運中，旅客向鐵路提出的賠償請求和起訴，均可在()期限內(nèi)提

出。

(A)6個月(B)9個月(c)l年(D)2年

162、在全路客運員工中開展的“三新”教育為：()、新服務(wù)、新形象。

(A)新理念(B)新思想(c)新觀念(D)新設(shè)備

163.各級客調(diào)指揮運輸生產(chǎn)的指示以()形式下達。

(A)鐵路電報(B)電話記錄

(c)調(diào)度命令(D)通話記錄

164.()是旅客計劃運輸組織工作的前提。

(A)運輸計劃(B)旅客計劃

(0票額分配計劃(D)旅客運輸計劃

165.()的車站，均須編制旅客輸送日計劃。

(A)二等及以上或客流量較大

(B)三等及以上或客流量較大

(c)旅客發(fā)送量大

(D)客流量大

166.一旅客攜帶免費兒童一名，隨身帶有旅行包1個重15kg,皮箱2個分

別重19kg、10kg,出站時應(yīng)補收()的超重運費。

(A)10kg(B)14kg(C)20kg(D)24kg

167.()是向旅客通告事項，引導(dǎo)旅客購票、候車和乘車活動，通告旅

客列車接發(fā)情況和進行各種宣傳活動的系統(tǒng)措施。

(A)電子引導(dǎo)顯示系統(tǒng)(B)自動廣播系統(tǒng)

(c)問詢系統(tǒng)(D)自動識別檢票系統(tǒng)

168.()是運行圖的骨架。

(A)旅客運行圖(B)直通旅客快車運行方案圖

(C)列車運行圖(D)快車運行方案圖

169.新版鐵路乘車證為橫版，尺寸為()。

(A)79mmX65mm(B)97mmX56mm

(c)97mmX65mm(D)79mmX56IIun

170.旅客票價從()起實行遞遠遞減。

(A)100km(B)101km

(C)200km(D)201km

171.車站機動票數(shù)量不超過車站總票額的()o

(A)l%(B)2%(C)5%(D)10%

172.在客運服務(wù)工作中，當旅客向你詢問時:應(yīng)熱情回答他的提問，并執(zhí)

行()，力求做到問詢工作的善始善終。

(A)微笑服務(wù)(B)首問負責制

(c)誰接待誰負責(D)領(lǐng)導(dǎo)負責制

173.在保證安全、正點和服務(wù)質(zhì)量的前提下，允許旅客列車硬座車廂超員

運輸，其中直通旅客快車始發(fā)不超員，途中準超員()o

(A)20%(B)25%(C)30%(D)40%

174.軍事運輸中，棚車代用客車，每車按()硬座票價計算(其中米軌按

30人計算)。

(A)150人(B)45人(C)90人(D)120人

175.()不屬于編制旅客運輸計劃的主要依據(jù)。

(A)客流調(diào)查資料

(B)旅客運輸部門掌握的日常統(tǒng)計分析資料

(c)由政府部門掌握的統(tǒng)計資料

(D)由統(tǒng)計部門編制的客流統(tǒng)計資料

176.()運輸不在旅客運輸統(tǒng)計范圍之內(nèi)。

(A)臨時營業(yè)線(B)鐵路專用線

(c)合資鐵路(D)鐵路局臨管線

177.旅客人身傷害程度分為()。

(A)2種(B)3種(C)4種(D)7種

178.《鐵路旅客運輸規(guī)程》適用于中國境內(nèi)的()公共運輸。

(A)鐵路旅客(B)旅客

(c)行李、包裹(D)鐵路旅客和行李、包裹

179.計算機售票系統(tǒng)中F1鍵的用途是()。

(A)輸入席別(B)輸入日期

(C)選擇用途(D)交易顯示

180.國家鐵路營業(yè)站的啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更由()批準，在《鐵

路客貨運輸?？飞瞎?。

(A)交通部(B)國務(wù)院鐵路主管部門

(c)鐵路局(D)鐵路運輸企業(yè)

181.鐵路運輸部門在客運合同中依法享有()。

(A)票款請求權(quán)，對危險品、違禁品的處理權(quán)和限額賠償?shù)臋?quán)利

(B)運輸費用收取權(quán)和責任賠償?shù)臋?quán)利r

(c)票款請求權(quán)，對危險品、違禁品的處理權(quán)和責任賠償?shù)臋?quán)利

(D)運輸費用收取權(quán)，對危險品、違禁品的處理權(quán)

182.鐵路軍事運輸中人員漏乘，車站應(yīng)妥善處理，并將處理情況及時報()。

(A)鐵道部

(B)駐站軍代處

(C)所屬軍區(qū)聯(lián)警部

(D)駐鐵路局軍代處或鐵路局

183.旅客辦理改晚乘車手續(xù)時，團體旅客必須在開車前()以前辦理。

(A)6h(B)12h(C)2h(D)48h

184.列車運行圖是()工作的基礎(chǔ)。

(A)旅客運輸組織(B)鐵路行車組織

(c)鐵路運輸組織(D)計劃運輸i

185.國際聯(lián)運中，商務(wù)記錄用編制記錄國家的語文文字填寫，交付方出口

國境站負責將商務(wù)記錄中記載的事項譯成中、德、俄文中的一種，即運往或過境

蒙古時，譯成()。

(A)俄文(B)中文

(C)德文(D)俄文或中文

186.每一成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.1m的兒童，超過一名時，

超過人數(shù)應(yīng)購買()o

(A)兒童票(B)小孩票

(C)半價票(D)全價票

187.()是旅客的基本義務(wù)之一。

(A)依據(jù)車票票面記載的內(nèi)容乘車

(B)愛護鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護公共秩序和運輸安全

(c)確保旅客運輸安全正點

(D)依照規(guī)定收取運輸費用

188.《鐵路運輸安全保護條例》規(guī)定，國務(wù)院鐵路主管部門設(shè)立的()負責

本區(qū)域內(nèi)的鐵路運輸安全監(jiān)督管理工作。

(A)鐵路管理機構(gòu)(B)鐵路安全監(jiān)督機構(gòu)

(c)鐵道部安全派出機構(gòu)(D)鐵路安全管理機構(gòu)

189.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，車票票面(特殊票種除外)主要應(yīng)當載明()

內(nèi)容。

(A)5項(B)6項?7項(D)8項

190.旅客辦理變徑時，原票價低于變徑后時，應(yīng)補收()，核收手續(xù)費。

(A)或退還票價差

(B)新徑路票價

(C)變徑后票價

(D)新、舊徑路里程票價差額

191.自動售票機用于支付票款的方式有硬幣、紙幣和()。

(A)長城卡(B)牡丹卡(c)支票(D)電子貨幣

192.任何單位和個人不得在鐵路電力線路導(dǎo)線兩側(cè)各()的區(qū)域內(nèi)升放風

箏、氣球。

(A)200m(B)300m(C)400m(D)100m

193.在城市郊區(qū)居民居住區(qū)，鐵路線路安全保護區(qū)的范圍從鐵路線路路堤

坡腳起向外的距離應(yīng)不少于()。

(A)8m(B)12m(C)15m(D)10m

194.學(xué)生往返票每年暑假和寒假集中辦理()o

(A)多次(B)一次(c)三次(D)兩次

195.鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當使用()認定的符合國家安全技術(shù)標準的鐵路運

輸管理信息系統(tǒng)。

(A)國務(wù)院信息主管部門(B)鐵路管理機構(gòu)

(c)國務(wù)院安全主管部門(D)國務(wù)院鐵路主管部門

196.《全路聯(lián)網(wǎng)異地售票管理暫行辦法》規(guī)定，異地車要發(fā)售站分為路網(wǎng)性

和()兩類。

(A)地區(qū)性(B)指定車站網(wǎng)

(c)指定車務(wù)段網(wǎng)(D)鐵路局網(wǎng)

197.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》規(guī)定，根據(jù)事故造成人員傷

亡、直接經(jīng)濟損失、列車脫軌輛數(shù)、中斷鐵路行車時間等情形，事故等級分為

()。

(A)6種(B)5種(C)8種(D)4種

198.對丟失行李、包裹票的收貨人，自行出具押金擔時，押金數(shù)額()o

(A)應(yīng)與行李、包裹的價值相當

(B)高于行李、包裹的價值

(C)退還1/3票價，核收退票費

(D)不予退票

199-(),是辦理危險貨物運輸?shù)某羞\人必須具備的條件之一。

(A)有符合國家規(guī)定的技術(shù)標準的運輸工具

(B)有符合國家規(guī)定的技術(shù)標準的裝載加固條件

(c)有符合國家規(guī)定的技術(shù)標準的運輸包裝

(D)有符合國家規(guī)定條件的裝卸人員

200.承運人一般不接受()單獨旅行。

(A)殘疾人⑻學(xué)生(C)兒童(D)侏儒

201.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，小站候車室內(nèi)溫度冬季不低于

()o

(A)13~C(B)14℃(C)15~C(D)16~C

202.國家鐵路營業(yè)站的啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更經(jīng)批準后，在()上

公布。

(A)《鐵路客運運價里程表》

(B)《鐵路客貨運輸?？?/p>

(C)《客運規(guī)章匯編》

(D)《人民鐵道》

203.《鐵路乘車證管理辦法》由()負責解釋。

(A)鐵道部勞動和衛(wèi)生司(B)鐵道部運輸局