行政人員培訓方案范文（31篇）

行政人員培訓方案范文（31篇）

行政人員培訓方案范文（精選31篇）

行政人員培訓方案范文篇1

一、指導思想和培訓目標

指導思想：以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導，按照公正執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法的總體要求，以增強依法行政意識、提高執(zhí)法能力、規(guī)范執(zhí)法行為、提升服務水平為著力點，努力提高培訓質量和效果，全力推進交通運輸行政執(zhí)法人員職業(yè)化建設。

培訓目標：通過培訓，加強隊伍的思想作風建設，增強法治觀念和服務意識，自覺踐行交通運輸行業(yè)核心價值體系；顯著提高執(zhí)法人員法律素養(yǎng)和業(yè)務能力，自覺規(guī)范執(zhí)法行為；努力建設政治堅定、素質合格、紀律嚴明、行為規(guī)范、廉潔高效的交通運輸行政執(zhí)法隊伍。

二、培訓范圍

堅持統(tǒng)籌兼顧、分級培訓的原則，利用3年左右的時間對全市交通運輸行政執(zhí)法人員進行一次系統(tǒng)輪訓。培訓人員包括：

（一）_年以后新進執(zhí)法人員；

（二）“十二五”前三年未參加任何培訓的執(zhí)法人員；

（三）“十二五”前三年已參加培訓但未完成培訓學時要求的執(zhí)法人員；

（四）“十二五”前三年已參加培訓且完成培訓學時要求的.執(zhí)法人員，已經完成的培訓學時可計入總學時，但是應當參加交通運輸行政執(zhí)法人員培訓考試大綱要求的新增內容培訓和我市新出臺的涉及交通運輸?shù)牡胤叫苑ㄒ?guī)和政府規(guī)章培訓，新增內容的培訓時間不少于10個學時。

三、職責分工和時間要求

市局負責培訓工作的宏觀指導、統(tǒng)籌協(xié)調、整體推進、檢查監(jiān)督。每年舉辦執(zhí)法人員培訓班，重點培訓各縣（市）交通運輸局和局屬各單位內設法規(guī)職能部門負責人及一線執(zhí)法骨干人員。

各單位具體負責組織實施對所屬單位執(zhí)法人員的培訓。到_年底，各單位累計完成輪訓人數(shù)的比例達30%以上或人均學時20學時以上；到_年底，累計完成輪訓人數(shù)的比例達80%以上或人均學時40學時以上；到_年底，全面完成輪訓工作。

四、具體任務和要求

（一）培訓內容。各單位要按照部頒培訓大綱的要求,結合我市新出臺的涉及交通運輸?shù)牡胤叫苑ㄒ?guī)和政府規(guī)章，合理設置培訓課程，科學安排培訓內容，綜合涵蓋政策理論、法律法規(guī)、業(yè)務知識、廉政教育及職業(yè)道德等。

（二）培訓方式。要豐富培訓形式，綜合采用課堂講授、案例教學、情景模擬、警示教育及軍事化訓練等多種方式，切實提高培訓的針對性和實效性。

（三）培訓學時。執(zhí)法人員三年的面授總學時不少于60學時，可一次性完成也可分年度完成。參加不同層級組織的培訓可以累積計算學時。各單位要建立學時登記制度，如實記錄執(zhí)法人員輪訓情況和考試結果。

（四）培訓師資。重點選擇取得交通運輸行政執(zhí)法培訓師資證書的人員，也可選擇經省廳及廳直行業(yè)管理機構執(zhí)法骨干培訓班培訓的人員，適當選擇紀檢、法院、檢察、法制、高校等單位人員。

（五）信息報送。實行輪訓工作信息年度上報制度。各單位要認真核對所屬執(zhí)法人員的基本信息、執(zhí)法崗位信息、培訓學時按年度統(tǒng)計，及時上報市局備案（統(tǒng)計表見附件）。

執(zhí)法人員系統(tǒng)輪訓任務完成后，各單位要認真總結輪訓工作的情況，形成書面材料于_年11月30日前報市局。

（六）考試。各單位在每期培訓班結束前，要組織執(zhí)法人員考試，考試試題從部題庫中抽取。在部題庫下發(fā)之前，各單位按照部考試大綱的內容，自主命題、制卷、閱卷。考試不合格的，各單位不得將其本期培訓計入總學時。

省廳將在全省輪訓工作完成后，進行新一輪執(zhí)法人員資格認證考試，對考試不合格的，集中安排一次補考，補考仍不合格的，注銷其執(zhí)法證件。

五、組織保障

（一）加強組織領導。各單位要充分認識行政執(zhí)法人員培訓工作的重要性和緊迫性，加強領導，明確責任，精心組織，要制定執(zhí)法人員系統(tǒng)培訓工作的具體實施方案，確保按時保質保量完成執(zhí)法人員輪訓工作任務。

（二）強化指導監(jiān)督。各單位要加強對培訓機構和培訓工作的監(jiān)督指導，正確處理好工學矛盾，按期完成每一年度的輪訓任務。同時，不能為盲目地趕進度、趕時間而忽視培訓質量，時間服從質量，速度體現(xiàn)實效，確保輪訓工作達到預期目標。

（三）落實經費保障。各單位要把培訓工作經費列入單位年度財政預算，強化資金保障，確保輪訓工作順利開展。同時在保證培訓質量的基礎上，注重節(jié)約培訓資源，提高培訓經費的使用效益。

（四）嚴格獎懲措施。重視培訓結果的有效運用，將培訓情況作為執(zhí)法人員年度考核和執(zhí)法證件年度審驗的重要依據(jù)，將各單位開展培訓工作的總體情況作為評先評優(yōu)和執(zhí)法評議的重要內容。

行政人員培訓方案范文篇2

一、培訓目的：

基礎管理人員工作當中的執(zhí)行力以及綜合專業(yè)素質體現(xiàn)，成為推動門店快速成長的要素。這門綜合培訓課程幫助行政基礎管理者培養(yǎng)一種洞察與迎合門店工作中所需要的基本技能，從而發(fā)揮每個員工的最大熱情與潛力。行政管理者系統(tǒng)地掌握管理體系、技能、技巧，可以從根本上提高企業(yè)執(zhí)行力與競爭力，實現(xiàn)經營利潤最大化。

二、管理現(xiàn)狀：

為什么我的店面人員流失率越來越高！

我的好員工為什么留不??？

服務質量表現(xiàn)不穩(wěn)定，營業(yè)效益時高時低！

從一個優(yōu)秀的員工怎么上升到合格的管理人員？

三、受訓對象：

門店新任命的行政主管及儲備行政人員

四、培訓大綱：

1、員工指導技巧：創(chuàng)造機會；指導員工過程要素；好教練特征；意識到機遇；

2、細節(jié)制勝：從改變觀念著手；細節(jié)的代價與實質；精細化管理

（環(huán)境、衛(wèi)生、儀容儀表、人員狀態(tài)及激情）

3、溝通與協(xié)調：如何與上級和下級溝通，解惑員工心里壓力

4、處理內部抱怨和矛盾：內部抱怨分析；處理抱怨步驟；果斷性與合作；

5、有效的管理下屬：觀念心態(tài)的改變；如何影響員工的行為；如何培養(yǎng)積極性；為未來而工作；

6、主管人員工作方向：管理階層的實質；信息、組織、人員管理的技巧；

7、激勵機制的關鍵因素：任務如何量化后執(zhí)行；考核周期的時效管理

五、課程培訓方式：

理論+實踐+演練體驗

六、課程設計模塊：

1、如何通過管理方法提高門店的營業(yè)額？

2、如何做好店面的行政主管？

3、管理的模式：

督導（程序化、制度化、規(guī)范化）+服務（個性化、多樣化、超值化、親情化）

4、如何打造手機門店業(yè)標準的“儀容儀表”

5、門店使客人滿意的“體態(tài)禮儀”

6、學會門店全方位的“溝通禮儀”

7、如何讓員工學會微笑服務

行政人員培訓方案范文篇3

20__年，筆者單位立項研究的西安市規(guī)劃課題“大學區(qū)教師專業(yè)成長狀況調研及分析”課題組圍繞“大學區(qū)各群體教師”進行了調查研究。筆者專門從“行政管理人員”群體開展調查。這個群體，除極個別教師是“工勤人員”，絕大多數(shù)教師的真正身份是“學科教師”，并非“管理人員”。實際工作中，行政人員承擔著“管理者”與“教師”雙重角色職責。經過整理統(tǒng)計，行政人員成為“培訓盲區(qū)”這個現(xiàn)象很突出。關于大學區(qū)“行政管理人員”如何有效開展培訓工作引起了我的思考。

一、圍繞兩個角色職責，關注行政人員素質提高

通過調查，大學區(qū)行政管理人員整體隊伍穩(wěn)定，整體素質較高。在大學區(qū)校際之間的交往中，所有行政人員的工作視角、工作內容均有變化，“行政管理者”角色和“學科專業(yè)教師”角色更突出，必須加強這兩個角色的培訓力度，不斷提高行政人員素質。

“行政管理者”角色培訓的必要性。從數(shù)據(jù)可以看出，“行政干事”群體這類培訓是缺失的，更多的行政干事停留在“干得合格，努力優(yōu)秀”，而“積極發(fā)揮引領作用”似乎僅僅是校領導、主任們的責任。行政干事群體曾經大多是優(yōu)秀教師群體，有“引領的潛能”，缺少的是“引領的自覺”。

“學科專業(yè)教師”角色培訓的緊迫性。調查發(fā)現(xiàn)，除自身工作與教學緊密聯(lián)系的教導處（教研室）行政人員外，其他行政人員真正投入自身學科專業(yè)精力的人很少，而科研更是被大部分行政人員所“屏蔽”。這一學習被動現(xiàn)狀，比一線教師群體學習還被動。

二、制訂“培訓菜單”，確定行政人員培訓內容

從角色要求來看，行政人員培訓有兩個關鍵詞“管理”、“教學”，圍繞這兩個關鍵詞，大學區(qū)應再次深入了解人員培訓具體需求，制訂各行政人員崗位“培訓菜單”，為設置行政人員“行政管理”、“學科專業(yè)”培訓內容，為“因地制宜、學以致用”奠定基礎。

1、針對“學科專業(yè)類”培訓。這類培訓較多，相比一線教師，行政人員更像旁觀者。第一，準確定位。根據(jù)目前行政人員教學水平，采取民主與集中的考核辦法，在“教學”上將行政人員定位是“名師”、“優(yōu)秀教師”、“合格教師”還是“待發(fā)展的新教師”，便于在培訓中盡量向一線教師相應群體靠攏，和一線教師的相關群體一起實施有層次的學科培訓、實施成長規(guī)劃。第二，找準切入點?？陀^上講，長期缺少課堂教學實踐的行政人員，可以先從“評課”入手，開始學科專業(yè)的提升。評課能力一方面需要培訓者有豐厚的理論基礎，一方面督促培訓者認真聆聽現(xiàn)實的課堂教學，適合行政人員快速融入到教學提升自己。在實際教學中，各成員校應給每個行政人員提供進課堂授課的機會，課時量結合學校實際。行政人員也應有參與“學科教學”各項榮譽認定、評比的機會。

2、針對“管理類培訓”需求。從調查可看出，行政人員“管理類培訓”相比“學科專業(yè)類”還欠缺。行政管理培訓與行政級別的高低成正比，也就是說上級教育部門對“校領導”培訓很頻繁，或者校領導有更多機會接受系統(tǒng)管理培訓；中層領導機會有，但不多，集中在“主任培訓班”上；干事們除了財務類外，教育教學干事均很少接受過任何上級教育部門培訓。這個狀況，應引起上級教育部門、大學區(qū)的思考。教育教學干事在學校占的比例近一半，他們也遇到著如何與部門主任溝通，如何給部門出謀劃策，如何與一線教師交往。除了“在實踐學習”，也應給他們創(chuàng)造“系統(tǒng)培訓”的機會。

第一，羅列培訓需求。行政人員應從自身開始主動反思，向大學區(qū)羅列自己需求的“培訓菜單”，大學區(qū)再梳理、歸納，按崗位需求，開始專家引領、同伴互助、個人反思的管理類培訓學習。

第二，凝聚培訓資源。作為大學區(qū)，各校優(yōu)秀的管理理念、干事們自己豐富的經驗均成為優(yōu)秀而寶貴的培訓資源。培訓的形式除了經驗交流，也可以跨校組織參觀學習、短期跨校轉任交流、建立工作QQ群等。以往各校“較封閉”的管理空間，在大學區(qū)管理制下，讓這樣的跨校大學區(qū)管理培訓成為現(xiàn)實。

總之，各校行政人員素質的提升應得到各方關注?！按髮W區(qū)管理制”對行政人員提出了新要求，也為大學區(qū)各類培訓，包括使行政人員培訓注入了活力，大學區(qū)應緊緊抓住這個改革機遇，提升行政人員素質，讓大學區(qū)各成員校攜手并進，共同發(fā)展。

行政人員培訓方案范文篇4

第一條為了加大行政執(zhí)法工作力度，提高行政執(zhí)法水平，保障和促進依法行政，維護管理相對人的合法權益，保證國家法律、法規(guī)和規(guī)章的正確實施，特制定本制度。

第二條各街道辦事處、各行政執(zhí)法部門對本單位行政執(zhí)法人員負有教育、培訓和管理的責任。積極組織本單位行政執(zhí)法人員進行在職培訓和參加區(qū)以上組織的各類培訓。

第三條行政執(zhí)法人員上崗前必須嚴格參加法律、法規(guī)培訓，經考試合格后，持證上崗執(zhí)法。

第四條培訓方式分為專業(yè)法律培訓和綜合法律培訓兩種。

專業(yè)法律培訓是指以與城市建設相關聯(lián)的法律、法規(guī)和規(guī)章為內容的培訓。專業(yè)法律培訓可視工作需要隨時舉辦，由各部門分別組織。

綜合法律培訓是指以比較系統(tǒng)的法律、法規(guī)和規(guī)章為內容的培訓。綜合性培訓每年至少舉辦一次，由區(qū)法制辦統(tǒng)一組織。綜合法律培訓的內容，包括對各類行政執(zhí)法人員普遍適用的有關規(guī)范行政執(zhí)法、促進依法行政方面的綜合法律知識。

第五條法律培訓必須確保培訓效果，實行有培訓有考核。培訓考核結果應作為考核行政執(zhí)法人員執(zhí)法資格的一項重要內容

第六條定期培訓原則上每年舉辦1－2期。

第七條落實好必要的人員及培訓經費，以保障法律、法規(guī)、規(guī)章培訓的實施。

第八條本制度自下發(fā)之日起施行。

行政人員培訓方案范文篇5

一、指導思想

本方案以科學發(fā)展觀為指導，以更新學校管理理念、轉變落后管理方式為先導，以解決學校各項管理存在的問題為突破口，以提升學校行政人員的綜合素養(yǎng)和管理能力為主線，著力學校行政人員可持續(xù)發(fā)展的能力建設，為打造一支高素質高水平的學校管理干部打下堅實基礎。

二、培訓對象

筠連縣教師學習與資源中心、各中小學、幼兒園行政人員，包括村小負責人。

三、培訓目標

通過對現(xiàn)有學校行政人員的培訓，幫助行政人員總結學校管理經驗，探索學校管理規(guī)律，提高教育理論水平。幫助行政人員更新管理理念，提升管理能力，了解高效并有特色的學校管理模式，扎實推動學校的改革與發(fā)展。

四、培訓內容

根據(jù)省、市、縣對學校行政人員的要求，結合全縣學校的實際，主要安排六個方面的研修內容：學校高效管理、特色學校創(chuàng)建、教學管理、德育管理、校本研修、課堂教學模式創(chuàng)新。

五、培訓時間和地點

培訓時間：5月13日—15日，其中，第一天報到，第二天至第三天培訓。集中培訓時間計24學時。

培訓地點：筠連縣職業(yè)技術學校

六、培訓方式

培訓方式的選擇要有利于達到“訓之獲、訓之樂、訓之美”的培訓追求。本次培訓以專家講座、案例分析為主，輔以參與式培訓，讓參訓人員與專家互動。參訓人員在學習中反思，在反思中提高。

1、遵循“理論+實踐”的原則。在提升學校管理理論素養(yǎng)的同時，注重實踐操作層面的介紹和感受。部分專題采取“雙簧戲”，一人講理論，一人講實踐。

2、突出主體性、參與性。建立一個微信群，讓參訓人員利用微信與專家交流。同時，安排一定時間，由參訓人員現(xiàn)場提問，請專家答疑。

3、開展心靈的碰撞。各校代表交流學校管理經驗、學習感悟。

4、遠程追蹤指導。參訓人員在會后利用微信、電話與專家交流。

七、考核與評價

筠連縣教育和文廣局、教師學習與資源中心對本次培訓開展全程管理，對參訓人員參加培訓情況實施考核，撰寫培訓情況通報，報呈宜賓學院、筠連縣有關領導，發(fā)至各學校。

八、預期成果和后期管理

通過本次培訓的實施，能實現(xiàn)以下預期成果：

1、參訓人員的學習意識增強，學習積極性提高。

2、參訓人員的理論水平得到一個新的提升，能基本把握學校的管理規(guī)律。

3、參訓人員能認識學校管理中存在的問題，能吸取先進經驗，能改進管理方式，提高管理水平。

后期管理：相關人員隨同專家一道，深入各學校調研學校管理的改進情況，打造特色學校的開展情況，并針對實際問題給予指導；利用微信群、QQ群隨時掌握學校管理現(xiàn)狀，探討學校管理的辦法、措施。

行政人員培訓方案范文篇6

今天在這里舉辦衛(wèi)生行政執(zhí)法人員輪訓暨執(zhí)法證件審驗培訓班，主要目的：就是為進一步提高大家的法律素質和執(zhí)法水平，促使執(zhí)法人員全面掌握執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序和執(zhí)法規(guī)范，促進具體行政行為和行政許可程序全面規(guī)范，培養(yǎng)一支政治堅定、作風過硬、紀律嚴明、業(yè)務精湛、群眾信賴的衛(wèi)生行政執(zhí)法隊伍，為今后的衛(wèi)生行政執(zhí)法工作打下良好基礎。下面，結合這次培訓工作，我講以下兩點：

一、舉辦此次培訓班的必要性

大家知道，我們在6月份，我們在機構改革后，人員相對穩(wěn)定的情況下，針對部分執(zhí)法人員專業(yè)技能不熟練、法律法規(guī)掌握不清、具體行政行為辦理程序混亂等問題，邀請市衛(wèi)生專家開展了為期一天的培訓，目前來看，培訓效果還是不錯的。按照區(qū)法制辦的部署，今天我們在這里召開培訓會，是大家在執(zhí)法證件換發(fā)后的第二次培訓，也是對我們執(zhí)法證件的第一次審驗。

二、珍惜機會，增強學習行政許可法的主動性和自覺性

這次培訓，區(qū)法制辦的領導在百忙之中，應邀前來為我們講課，請大家務必珍惜這次難得的機會，切實增強學習意識，提高學習質量，收到預期效果。

一要端正學習態(tài)度。我們要把這次培訓看成是自身的一種需要，是一次對自身充電和加壓的最好機會，我們一定要抓住這次機會，認真學習好，落實好。我想，今天來參加培訓班的同志，要既來之則安之，要虛心聽講，認真領會，結合自身的工作實際，查找工作中存在的差距和不足，通過加強學習，不斷提高自身素質，提高自身依法許可和依法行政的能力和水平。

二要提高學習質量。應該說，我們以前參加法制培訓班的次數(shù)也沒不少，有市局舉辦的，有區(qū)法制辦舉辦的，但由于個別人學習和聽講不認真，一些人的學習質量不高，對培訓內容領會的不深，對操作規(guī)程還沒有十分明確，對法律程序還沒有學透學精。因此，我們要吸取教訓，無論學習任何內容，我們要將內容、程序熟記在心，熟諳在心，只有這樣，在實際工作中才能得心應手，辦理到位，運用自如，不出現(xiàn)任何失誤和差錯。這就要求我們在培訓當中，要聚精會神聽講，認真記好筆記，反復揣摩思考，有問題及時與老師溝通，使我們這次培訓達到預期的目的。

三要遵守培訓紀律。大家要珍惜此次培訓機會，認真學習，上課時請大家關掉手機，不要吸煙，不要交頭接耳，更不要大聲喧嘩，更不要遲到、早退，使這次培訓工作取得明顯成效。

這次培訓結束后，大家回去要認真思考，尤其要把以前自己所承擔的工作與這次培訓所講的內容進行對照，查找工作中存在的問題和不足，全面整改，進一步規(guī)范我們的具體行政行為，全面樹立衛(wèi)生行政執(zhí)法隊伍新形象。

同志們，面對衛(wèi)生管理工作的新形勢、新任務，全體衛(wèi)生行政執(zhí)法人員肩負著重要的歷史使命，大家要增強責任感、使命感和榮譽感，要以良好的行為表現(xiàn)，謙遜的學習態(tài)度，嚴明的組織紀律和優(yōu)良的學習成績展示我們衛(wèi)生系統(tǒng)的風采，做一名人民滿意的衛(wèi)生行政執(zhí)法人員。

最后，預祝培訓班圓滿成功！

行政人員培訓方案范文篇7

一、行政前臺接待儀容儀表禮儀

行政接待人員儀容儀表規(guī)范：面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長發(fā)，女員工不化濃妝;保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。

二、行政前臺接待電話禮儀

1、前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

2、在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，(公司名稱，如果公司名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。

3、如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。

4、讓客戶先收線。不管是制造行業(yè)，還是服務行業(yè)，在打電話和接電話過程中都應該牢記讓客戶先收線。因為一旦先掛上電話，對方一定會聽到“喀嗒”的聲音，這會讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結束時，應該禮貌地請客戶先收線，這時整個電話才算圓滿結束。

5、鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。

三、行政前臺接待禮儀

1、前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位?”、“有預約嗎”。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

2、如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。

3、如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，_單位的來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

行政人員培訓方案范文篇8

根據(jù)國務院《全面推進依法行政實施綱要》、《國務院辦公廳關于推行行政執(zhí)法責任制的若干意見》、《新疆維吾爾自治區(qū)行政執(zhí)法證件管理辦法》（第129號令）及新政發(fā)[20__]54號文件的具體要求，為提高行政執(zhí)法人員依法行政、依法辦事的能力和水平，確保行政行為的合法、規(guī)范、有效，真正在各級行政機關中建立健全權責明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政執(zhí)法體制。經州政府決定，由州政府法制辦公室從20__年4月25日開始對全州行政執(zhí)法人員和行政執(zhí)法監(jiān)督人員進行綜合法律培訓?，F(xiàn)將培訓有關事項通知如下：

一、培訓內容

“依法行政、法治政府”、“行政許可法、規(guī)范性文件”、“行政處罰、行政執(zhí)法”、“行政訴訟、行政復議法”等相關知識。

二、培訓對象

州政府所屬各行政部門和各縣市政府所屬行政執(zhí)法單位持有效行政執(zhí)法證件未參加培訓的人員、20__年需換發(fā)證件、新申請行政執(zhí)法證件人員（含執(zhí)法監(jiān)督人員及垂直管理部門）。

三、培訓地點及培訓時間

本年度綜合法培訓原則上在各縣市集中進行，培訓時間為3天，具體地點和日期另行通知。

四、培訓人員安排

根據(jù)輪訓的要求，各單位按需換證人數(shù)進行安排，每期80人。

五、培訓費用

參加培訓人員每人培訓費192元。

六、有關要求

1、加強領導，明確責任。各縣市、各單位要切實提高對綜合法制培訓工作重要性和必要性的認識，把本年度培訓作為落實《綱要》和《若干意見》的重要措施，合理安排參訓人員，確保完成本年度培訓工作，培訓情況作為年終依法行政考核的重要依據(jù)。

2、精心組織，統(tǒng)籌安排。各縣市要按照要求安排計劃、認真組織，及時落實投影設備、聯(lián)系培訓場地（在場地條件允許的情況下，可以安排非參訓人員旁聽，旁聽人員不收取任何費用，不參加培訓考試）。

3、嚴肅紀律，落實責任。州政府法制辦公室嚴格按照自治區(qū)129號令及新政發(fā)[20__]54號文件的具體要求進行培訓考試，對考試不合格者將由州法制辦組織一次補考，對補考仍不及格的暫不換發(fā)行政執(zhí)法證件和行政執(zhí)法監(jiān)督證件，由各縣市、各部門安排參加下一次輪訓，費用自行承擔。

行政人員培訓方案范文篇9

一、行政工作人員的行為舉止

儀容衛(wèi)生，是行政人員精神風貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。行政人員的儀容衛(wèi)生，要求做到：行政人員的行為舉止，體現(xiàn)的是行政隊伍的精神風貌和素質修養(yǎng)，也是行政工作人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為，對塑造行政隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。

（一）用語文明。

在工作中與人交談時，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。文明用語很多，如檢查驗證時，應說“請出示您的證件”；須進行登記時說“麻煩您登記一下”；如遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”；遇對方表示感謝時，應說“不用謝，這是我們應該做的”等等。

（二）坐姿大方。

在值班時，坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅，與人交談時，更應坐得端正，兩眼平視對方，顯得精神飽滿。

（三）站姿端莊。

站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出行政人員的得體大方。切忌東歪西邪，弓背凸肚。

（四）行走穩(wěn)健。

行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應自然、穩(wěn)健。在公共場合行走，要遵守交通規(guī)則；行人之間要禮讓；與人交談時要靠邊站立；兩人走路時不要勾肩搭背；穿制服走路時，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內。

（五）談話自然。

行政工作人員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

二、行政人員的儀容衛(wèi)生

（一）服裝要整潔。

穿著要合體，衣領、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

（二）上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。

執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防衛(wèi)器械以及帽徽、肩章、領花、胸花；要扣好領扣和領鉤；如穿開領制服，必須內穿襯衣，打好領帶。著制服時，不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物，不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲。

（三）注意個人衛(wèi)生。

頭發(fā)要勤梳理，男生不準留大包頭、大鬢角和蓄長發(fā)、胡須，指甲要經常修剪。遵守社會公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水；不要在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場所吸煙。

行政人員培訓方案范文篇10

根據(jù)省政府法制辦的統(tǒng)一部署，今年我市行政執(zhí)法人員綜合法律知識培訓考試工作于8月27日順利結束。由于領導重視，準備充分，組織嚴密，較好地完成了培訓考試工作任務。

一、基本情況

根據(jù)省政府法制辦的通知要求，結合我市工作實際，市法制辦對培訓考試工作進行了精心組織和科學安排，分三個階段開展工作：

（一）準備階段。6月14日，我辦專門下發(fā)了《關于開展行政執(zhí)法人員綜合法律知識培訓考試工作的通知》（府法發(fā)〔20__〕14號），要求各縣（市、區(qū)）人民政府法制辦公室和市級各行政執(zhí)法部門認真組織報名工作。7月15日，在初步報名的基礎上，我辦專題進行研究，制定了詳細的工作方案，明確了工作職責和分工。隨后，組織人員編印了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府行政執(zhí)法主要依據(jù)》1500冊；準備了行政執(zhí)法教程和考試大綱900冊以及相關學習資料900份；在全市法制系統(tǒng)挑選了9位同志擔任授課老師，并組織他們認真做好備課工作。為開展培訓做好相關準備。

（二）培訓階段。從8月2日至8月17日，我辦對全市行政執(zhí)法人員分期分批進行統(tǒng)一培訓。針對時間緊、天氣熱等實際情況，我辦統(tǒng)籌安排師資，辦領導現(xiàn)場調度，派駐人員認真負責，后勤人員搞好服務，確保了培訓工作順利進行。據(jù)統(tǒng)計，全市共辦培訓班5個，830名執(zhí)法人員（含市綜合行政執(zhí)法局45人）參加培訓。其中市級有關執(zhí)法部門主要領導自始至終參加了培訓聽課。

（三）考試階段。為確?？荚嚬ぷ黜樌M行，培訓前我辦即著手有關考務準備工作，一是提前落實了考試場地；二是聘請市技工學校的27名老師擔任監(jiān)考工作人員；三是就有關市綜合行政執(zhí)法局新錄用公務員的考試問題向省政府法制辦作了請示。做到計劃在先，服務在前。8月27日上午，全市設考點1個，考場26個。應試人員按照要求如期參加了綜合法律知識考試。省政府法制辦巡考人員和市法制辦領導親臨現(xiàn)場巡考。當日下午，本辦還組織舉行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政執(zhí)法人員專業(yè)法律知識考試，共270余人參考。

二、主要特點

本次培訓考試工作，總體上比較順利，其主要特點是：

一是領導重視，周密部署。對這次培訓考試工作，我辦予以高度重視，先后兩次開會進行研究部署，明確了任務，責任分解到人。辦領導自始至終參與了整個培訓考試過程。

二是市縣聯(lián)動，密切配合。為搞好這次培訓考試工作，市、縣兩級法制辦上下聯(lián)動，密切配合，在任務重、時間緊、人手少的情況下，各縣（市、區(qū)）法制辦能克服困難，做到集中人員、集中精力，落實了培訓組織和后勤保障。

三是認真負責，扎實工作。培訓期間，正值高溫天氣，無論是授課老師還是配合人員，都能做到認真負責，分工不分家，確保培訓考試工作順利進行。

三、存在問題

本次培訓考試工作存在的不足主要有：

一是少數(shù)單位辦事拖拉。由于少數(shù)單位報名拖拉，從6月份開始報名至8月17日培訓結束，培訓名單才正式確定上報省政府法制辦，給準考證發(fā)放、培訓考務安排等工作帶來影響。

二是培訓方式和效果有待提高。培訓過程中，由于沒有一支正規(guī)的師資隊伍，對培訓授課的要求、重點難以準確把握，又沒有統(tǒng)一的資料和題庫，培訓效果受到影響。培訓方式方法尚有待進一步改進。

三是考務安排需進一步嚴密規(guī)范。考點設置、考場布置、準考證的制作和發(fā)放等不盡合理，考場出現(xiàn)無身份證、準考證參加考試的情況，極個別人員還公開作弊，影響惡劣。同時，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部專業(yè)法考試，也應當參照綜合法律知識考試的要求進行，并加以規(guī)范。此外，后勤保障工作有待加強。

下一步，我們將認真總結本次培訓考試工作的經驗教訓，進一步規(guī)范行政執(zhí)法培訓考試工作，完善各項工作制度，提高工作質量和水平，為我市全面推進依法行政努力建設法治政府作貢獻。

行政人員培訓方案范文篇11

一、指導思想

緊緊圍繞中央及省、州、縣加快推進依法行政的要求，進一步強化對我局執(zhí)法隊伍法律法規(guī)培訓力度。通過學習培訓，使執(zhí)法隊員在不斷提高思想政治素養(yǎng)的同時，準確理解相關法律條文，切實把握其精神實質，夯實執(zhí)法工作基礎，增強執(zhí)法人員的綜合素質，提高行政執(zhí)法效能，提升執(zhí)法形象。努力建設一支公正、廉潔、高效、文明的執(zhí)法隊伍。推進我局執(zhí)法工作邁上新的臺階，實現(xiàn)新的跨越。

二、培訓對象

安監(jiān)局全體干部職工。

三、培訓時間

（一）局機關每季度組織一次集中學習培訓，時間安排在每季度首、尾月的下旬。

（二）各執(zhí)法大隊每月應組織一次集中學習（學習培訓內容報政策法規(guī)股審核），時間由各大隊自行安排，可以采取以會代訓的形式進行學習培訓。

四、培訓地點

（一）局機關學習培訓地點統(tǒng)一安排在局視頻會議室。

五、培訓內容

培訓主要分為素質能力培訓、重點選項主要法律法規(guī)知識培訓。主要培訓內容包括以下三個方面：

1、專業(yè)法律知識。主要包括執(zhí)法人員必須掌握安全生產法、行政處罰、行政復議、行政訴訟，適用法律、法規(guī)、規(guī)章知識。

2、業(yè)務技能知識。以住建部建設行政處罰程序暫行規(guī)定、省總隊建設監(jiān)察執(zhí)法文書示范文本為主要內容。

六、培訓責任分工

1、局行政領導負責組織法律法規(guī)知識培訓。

2、局政策法規(guī)股負責牽頭組織培訓。

七、培訓方式

以集中授課培訓為主。

1、集中學習相關法律法規(guī)。

2、行政執(zhí)法案例交流、執(zhí)法文書點評、案例分析討論。

八、目標任務

（一）不斷推進法制教育深入開展，實現(xiàn)法律法規(guī)培訓規(guī)范化、制度化，正常化，使執(zhí)法人員法律知識、業(yè)務能力、執(zhí)法效能進一步提高，法治理念、服務意識、履責能力進一步增強，行政執(zhí)法做到公正、規(guī)范、文明。

（二）行政執(zhí)法人員全年法律法規(guī)及業(yè)務學習培訓不少于36課時（局機關8課時，大隊28課時），每課時40分鐘，（包括講座、案件研討和集中培訓時間）。所有執(zhí)法人員自學時間不得少于48課時（每星期1課時），定期檢查學習筆記，積極鼓勵行政執(zhí)法人員參加法律專業(yè)學歷教育，不斷提高執(zhí)法人員綜合素質，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，全體執(zhí)法人員培訓覆蓋率達100%。

九、具體要求

（一）加強領導，統(tǒng)一認識。提高行政執(zhí)法人員的法律知識水平，是行政執(zhí)法隊伍內強素質的有力手段。局機關成立執(zhí)法培訓領導小組，由局黨組書記、局長任組長，副局長，黨組成員副組長，各股為成員，政策法規(guī)股具體安排實施。下設辦公室于政策法規(guī)股，由政策法規(guī)股長兼任辦公室主任，局辦公室協(xié)助培訓工作事宜。各股要統(tǒng)一思想，充分發(fā)動，提高職工對開展學習培訓活動重要性的認識，切實增強參加學習培訓的主動性和積極性。

（二）抓好落實，確保效果。各股室要按計劃要求認真落實，積極配合，做到有集中（自學）學習記錄、有學習出勤登記，個人有專用學習讀書筆記、切實把學習抓到實處，確保學習培訓達到預期目標。

（三）嚴肅紀律，合理安排。參加學習培訓人員要嚴格執(zhí)行請銷假、簽到等考勤制度，自覺遵守會場紀律，努力營造良好的學習氛圍。局辦公室加強對培訓學習的督查考核，確保培訓計劃的逗硬實施。各股室要妥善處理好工學矛盾，合理安排工作和學習時間，確保人員、時間和學習效果的落實。

行政人員培訓方案范文篇12

一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng)

（一）、如何做一名成功的招商員

作為一名招商員，在你的招商中，你需要動用你可以使用的一切，千方百計地把自已與商鋪推銷出去。

發(fā)揮你自已的優(yōu)勢，克服顧客的顧慮，成功地把你自已與你的服務展示出來。你要想到，別人代替不了你。你是世界上最成功的招商顧問，你的信心、勇氣、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你還需要一些心理素質：

誠意，誠意是招商工作的最高美德。心存誠意，表現(xiàn)于外的是自然而然的語氣，容易使客戶了解你話語中的真實性。假如沒有誠意，那么你為了招商所發(fā)表的美妙言辭，很容易讓人覺得你在裝腔作勢，失去真實感。花言巧語或許第一次能行的通，但是第二次起，對方會對你投一懷疑的目光。

勇氣，雖然有些客戶自以為是，經常認為自己擁有正確的信念，因而持有與你一辯的態(tài)度。當然客戶的這種態(tài)度不適當，但他們還是衷心希望能與富有堅定信念及充滿勇氣的人為伍。客戶的心理很微妙，如果你自己產生“不能成交”這種念頭，它就會由于心理感應而傳達給客戶，使他說：“改天再說吧！”予以拒絕。

你需要的招商知識，對于自己的工作、商品、招商須具備充分的認識。你或許對商品的了解程度未及半數(shù)，當客戶問你時，這個不知、哪個不曉，從而使客戶對你喪失信心，他怎么能入住市場呢？

你在招商時，需要有克服客戶異議的能力，在你的招商態(tài)度、服務、價錢、付款條件中，無論那一方面的說服都是促進你成功的因素。如果你學會了當客戶在不太愿意進住時，卻能針對客戶的不同心理，說服對方，那毫無疑問，你已經是個夠格的招商顧問了。

（二）、招商人員應備的基本技能

1、洞察能力

由于不同的人在天資、能力、個性、生活閱歷、社會經驗等方面存在著不同的差異，因而對一個事情就可能產生不同的看法，仁者見仁，智者見智。又由于各人所處的地位、擔負的工作及生活習慣不同，從不同的角度去觀察問題時，也會得出不同的結論。要提高洞察能力，必須從提高觀察的質量入手。知識、方式、目的是影響招商人員觀察質量的主要因素。知識是觀察客戶、理解客戶的基礎，招商人員所具有的知識越豐富、越精深，那么對客戶的觀察也就會越深入、越周全。

2、社交能力

在社交場合，常?？梢钥吹揭恍┤艘坏┡c他人相識，便能很快找到彼此有共同興趣的話題，很善于與交往對象打交道，雙方通過交談加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，關系也可以進一步改善。為此，在招商過程中，應做好以下幾點：

1)待人熱情誠懇，行為自然大方。

2)能設身處地的站在客戶的立場上考慮問題，體諒客戶的難處。

3)有自制能力，能控制自己的感情，能沉著、冷靜的處理問題。

4)即有主見，又不剛愎自用。

3、應變能力

在日常工作中，招商人員所接觸的客戶很復雜，很廣泛，他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文化知識、思想觀念、社會閱歷、生活習慣和交往禮節(jié)。在招商過程中，招商人員首先要認真觀察對手的特點，了解社會各階層的知識水準和涵養(yǎng)，以適應不同客戶的具體要求。

（三）、成功招商顧問的幾個特點

1.必須工作認真和勤勞

這個行業(yè)，要求招商顧問非常勤奮。貪圖安逸和自由自在的人，決不適合。因為招商人員的娛樂，只是工作罷了，并非象一般人的享受。

2.要自律

招商人員中的成功人士，懂得自律，他們擅飲而不貪杯。在各種應酬中尋找客源，尋找商機。

3.要有上進心

招商顧問一定要有目標，有了目標之后，又要付出汗水卻爭取成果。

4.要有自信心

對自己的才能，應充滿希望和自信心。心理狀態(tài)要平衡，切勿因挫折而半途而廢。對于任何機會，都要爭取而不放棄！

5.要有斗志

斗志是內在的。只有自己在現(xiàn)實中不斷磨練，才會有斗志！有了斗志之后，工作便自然積極和勤勉了。斗志在艱苦中才會激勵出來。

（四）、招商人員應有的職業(yè)道德

招商人員是企業(yè)的尖兵，在市場競爭尖銳化的今天，誰能夠領先掌握客戶，誰就能夠為自己的企業(yè)奠定成功的基礎。因此，每一位招上人員都想贏得定單，但是非正規(guī)程序成交對企業(yè)百害而無一易，這里便要說到職業(yè)道德了。

a)不應為了業(yè)績而不擇手段

b)正派公司才會有正派招商人員

c)制定招商人員信條

（五）、對招商新手有用的幾個觀念

1、向內行請教。

2、招商時勤奮是你的靈魂。

3、如果你能對客戶了解，那你付出的努力就有回報。

4、真正接受的客戶只有20%。

5、永無機會改變自己的第一印象。

6、成功的業(yè)務80%來自建立感情，20%來自市場吸引力。

7、招商從客戶拒絕開始。

8、80%的客戶都會說你招商的價格高。

9、只要決心成功，就會戰(zhàn)勝失敗。

（六）、全面掌握公司的情況

對于客戶來講，招商人員就是公司。但事實上，招商人員只是代表公司而已。招商人員并不是決定公司的政策，只能執(zhí)行公司的政策。

既然招商人員代表著公司，他就有責任去熟悉他所服務的公司以及公司的政策。這些有關公司的知識，對招商會有很多好處。能夠巧妙回答有關公司情況問題的招商人員，通常都會給客戶留下深刻而良好的印象。當你的招商環(huán)境和競爭者的招商環(huán)境非常近似時，公司的形象常常是影響客戶入住的關鍵因素。

如果對公司的情況未有足夠的了解，事情可能會變的很糟。假如在接受客戶的定金之后，才發(fā)現(xiàn)公司沒有足夠的技術，無法滿足客戶的需求，不僅招商人員個人會受到抱怨，而且公司的形象也會受到影響。

（七）、做出自己的特色

1)專業(yè)化2)顧問化3)人性化

二、招商人員的自我形象設計

人的第一印象是最不容易磨滅的。沒有自信的人總是讓人覺得縮手縮腳。有些人能很容易博得別人的好感，就因為外表給人留下了好的印象。

（一）、什么樣的招商員不受歡迎

△死板、性格不開朗

△說話小聲小氣、口齒模糊不清△過于拘謹△輕率△老奸巨猾△皺眉頭△傲慢△見面熟△言語不得體

（二）、從里到外都要講究

1、在跟客戶交談的時候，你必須盯著對方看，尋找對方的反應，哪怕是一瞬間的反應

2、必須記住一點，你自已的穿著打扮要同招商的工作相協(xié)調

3、要注意你的聲音，你的招商內容的介紹，你的魅力，皆始于聲音

4、要設身處地地為客戶著想，客戶想要什么，除此之外，還有什么要求

5、在招商過程中，最不容易做到的是忘掉自已

6、針對客戶的不同情況適時調整角色

7、決不能憑穿戴去低估任何一位顧客

（三）、贏得他人信賴的小招術

1、放慢說話的速度，給人留下誠實的好印象

2、打電話給別人時，先問一句：“你現(xiàn)在有空嗎？”

3、提前10分鐘到達約會的地方

4、直截了當?shù)爻姓J過錯，可以表現(xiàn)自已的坦誠

5、復述對方的問題足以表現(xiàn)自已對這件事情的認真態(tài)度

6、滿足對方不經意間流露出的愿望

7、從容不迫地道別

8、傾聽失意者說話，可以獲得對方的信任感

9、對不在場的第三者表示關心，可以加強對方對我們的印象

三、如何開發(fā)客戶資源

（一）、將客戶編成一個網絡

趕快建立自已的客戶網絡，并通過這一網絡，去迅速展開業(yè)務。如何建立一張良好的客戶網絡：

1、將客戶組織化

可利用一些時間，將所有客戶集合組織起來，舉辦一些活動，借此機會可以出動公司里的高級干部和客戶聯(lián)絡感情。

2、與客戶成為知心朋友

如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論。他可能會和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至于讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣你將又有新的客戶出現(xiàn)。

3、客戶網要經常更新血液

客戶網是經常變化的，所以必須不斷更新，使這一網絡始終保持一定的張力，這就需要我們做出合理的取舍。

（二）、開發(fā)客戶方法一：地毯式訪問

地毯式訪問法。也叫“闖見訪問法”。這種尋找客戶方法的理論根據(jù)是“平均法則”。其作業(yè)原理是，如果訪問徹底的，那么總會找出一些準客戶，其中有某一比例會達成交易。換句話說，招商人員所要尋找的客戶是平均分布在某一地區(qū)或所有的人當中。因此，招商人員在不太熟悉招商對象的情況下，可以直接訪問某一特定地區(qū)或某一特定職業(yè)的所有個人或組織，從中尋找自已的客戶。

1、地毯式訪問法的優(yōu)點

（1）、可以借機進行市場調查，能夠比較客觀和全面地了解客戶需求情況。

（2）、可以擴大招商市場的影響，使客戶形成共同的市場影響

（3）、可以積累招商工作經驗，尤其是以新招商人員來說，這是必經之路

（4）、如果招商人員事先做了必要的選擇和準備，招商技巧得法，則可以收到意想不到的新收獲，爭取更多的新客戶

2、地毯式訪問的缺點

（1）、最大缺點就在于它的相對盲目性

（2）、在許多情況下，人們大多不歡迎不速之客

（3）、由于招商工作和“地毯式訪問”本身的有機聯(lián)系和相互影響。如果招商工作一旦失誤，就會影響整個招商計劃。

（三）、開發(fā)客戶方法二：連鎖介紹

連鎖介紹法，也叫“無限連鎖介紹法”，就是招商人員請求現(xiàn)有客戶介紹未來可能的準客戶方法。這種方法要求招商人員設法從每一次招商談話中弄到其他更多客戶名單，為下一次招商訪問做好準備。

1、連鎖介紹法的優(yōu)點

（1）可以避免招商人員主觀判斷的盲目性

（2）可以贏得被介紹顧客的信任

（3）成功率高

行政人員培訓方案范文篇13

為增強我公司安全管理人員對安全生產的管理和監(jiān)督能力，提高安全意識和安全防護能力，減少事故發(fā)生，建立和完善安全生產培訓教育制度，按照湖南住建廳的相關規(guī)定，特制定湖南省第六工程有限公司安全管理人員培訓計劃。

一、組織管理

公司安全管理部門負責安全管理人員培訓工作。

公司安全管理部門負責在每年初制定本年度安全生產教育培訓計劃，并按計劃組織實施，同時應將教育培訓計劃和實施情況報公司安全管理部門。

公司每年要提取專門經費，確保足額安全生產培訓經費，并將列支記錄登記清楚。

從事公司安全管理人員安全培訓工作人員的資格，應當具備以下條件并將人員名單上級管理部門：

1、具有中級以上專業(yè)技術職稱；

2、有5年以上施工現(xiàn)場經驗或從事企業(yè)安全教學、法規(guī)等方面工作5年以上的人員。

安全培訓教育實行登記制度，公司建立安全管理人員的安全培訓教育檔案，沒有接受安全培訓教育的管理人員，不得在施工現(xiàn)場從事管理活動。

二、培訓內容、學時

安全生產教育培訓的主要內容包括：

1、安全生產法律法規(guī)；

2、安全生產規(guī)章制度、技術標準和操作規(guī)程；

3、安全生產管理知識、安全生產技術知識及崗位操作技能；

4、安全設備、設施、工具、勞動防護用品的使用、維護和保管知識；

5、生產安全事故的防范和應急措施、自救互救知識；

6、生產安全事故案例及啟示；

7、其他應當具備的安全生產知識和技能。

三、培訓要求

1、企業(yè)主要負責人和管理人員具備相應安全知識和管理能力，培訓合格后，持國家有關規(guī)定的職業(yè)資格證書上崗。公司主要負責人和安全生產管理人員初次安全培訓時間不得少于32學時，每年再培訓時間不得少于12學時。

2、公司安全管理部門每年組織對企業(yè)法定代表人，項目經理、專職安全管理人員和特殊工種作業(yè)人員進行一次專門的安全培訓。企業(yè)法定代表人、項目經理專門培訓時間為4學時，專職安全管理人員安全專業(yè)技術業(yè)務培訓時間為8學時，特殊工種作業(yè)人員有針對性的安全培訓時間為10學時。

3、建立安全培訓檔案；規(guī)范記錄培訓內容和結果。

4、制定安全生產宣傳教育年度計劃；積極開展“安全生產月”、“安康杯”、“零事故”等安全生產宣傳活動；開展職工參與的寓教于樂宣傳活動。

6、企業(yè)安全教育培訓工作情況將納入企業(yè)管理考核，考核結果將作為公司各項評選等的依據(jù)。

行政人員培訓方案范文篇14

旅游從業(yè)人員培訓實施方案為加快我縣旅游業(yè)的快速持續(xù)發(fā)展，提升旅游服務的層級和水平，創(chuàng)建國家5A級景區(qū)，特制訂20__年旅游從業(yè)人員培訓實施方案。

一、指導思想

充分發(fā)揮縣旅游局培訓中心職能和現(xiàn)代工程技術學校教育資源優(yōu)勢，實行聯(lián)合培訓，提高教育培訓工作的質量與綜合效益，為我縣旅游業(yè)加快發(fā)展提供更為堅實的人力資源保障。

二、培訓目標

1、加強旅游行業(yè)中高層管理者隊伍建設

實施“領軍人物”培訓工程。適應建設世界著名旅游城市的戰(zhàn)略需要，培養(yǎng)一批具有戰(zhàn)略思維、世界眼光、創(chuàng)新務實、深諳旅游產業(yè)發(fā)展、具有宏觀決策能力，以領軍人才為核心的高層次旅游管理人才，增強旅游業(yè)的國際競爭力，形成推動本縣旅游業(yè)發(fā)展的核心力量。

2、加強高技能人才和緊缺人才隊伍建設

實施“首席技師”培訓工程。以提升職業(yè)素質和技能為核心，以飯店、旅行社、旅游景區(qū)（點）等旅游企業(yè)高技能人才為重點，培養(yǎng)一支以首席技師為代表的門類齊全、技藝精湛、能夠全面支撐旅游產業(yè)升級和服務國際化的高技能人才隊伍。

實施“金牌導游”培訓工程。深化金牌導游員隊伍建設，建立金牌導游員選拔、培訓、使用、管理、激勵等機制，加強金牌導游員的宣傳，發(fā)揮金牌導游員的骨干和引領作用，規(guī)范導游人才隊伍建設，培育一大批素質較高、結構合理的優(yōu)秀導游人才。

3、加強旅游行業(yè)一線服務人員隊伍建設

實施“一線員工”職業(yè)素質提升工程。以實踐操作能力為重點，建設一支職業(yè)操守好、操作能力強，具有較高職業(yè)素養(yǎng)、充分展示城市精神的一線服務人員隊伍。

在飯店、旅行社、景區(qū)（點）等實施全員性的職業(yè)道德、服務技能、外語會話與服務禮儀培訓。積極推進飯店員工外語等級培訓及考試，提高飯店員工持證上崗率。從提高員工崗位技能和規(guī)范服務做起，進一步提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高服務質量，優(yōu)化旅游環(huán)境，使飯店、旅行社、景區(qū)（點）等成為展示古城文明形象的窗口。

三、培訓時間及內容安排

（一）、短期培訓：

培訓范圍：景區(qū)（點）導游人員培訓，旅行社經理、部門經理，星級賓館、客棧從業(yè)人員（經理、部門經理、服務員）培訓，景點負責人員的培訓，景區(qū)售票、檢票人員培訓。

1、旅行社經理、部門經理培訓

培訓時間：3月份

培訓地點：職業(yè)中學

培訓師資：

培訓內容：旅游政策與法規(guī)、旅行社經營管理技巧、旅行社經營管理安全分析、旅行社服務禮儀。

2、星級賓館、客棧經理、部門經理培訓

培訓時間：4月份

培訓地點：職業(yè)中學

培訓師資：

培訓內容：賓館、客棧戰(zhàn)略管理，市場營銷、經理人員如何駕馭財務、賓館、客棧服務禮儀。

3、景點負責人的培訓

培訓時間：4月份

培訓地點：職業(yè)中學

培訓師資：

培訓內容：旅游景點開發(fā)建設、景點的生態(tài)保護和可持續(xù)開發(fā)、旅游景點管理、景點開發(fā)與經營案例分析、景點市場營銷、景點服務禮儀。

4、景區(qū)（點）導游人員培訓

培訓時間：7月份—9月份

培訓地點：職業(yè)中學

培訓師資：

培訓內容：旅游實用英語、導游服務禮儀、導游服務技巧、景點知識、旅游法律法規(guī)、導游基礎知識、地方民歌、旅游安全、救護。

5、景區(qū)售票、檢票人員培訓

培訓時間：11月份分兩批進行

培訓地點：職業(yè)中學

培訓師資：

培訓內容：旅游服務禮儀、實用英語、旅游相關知識。

6、星級賓館、客棧服務員培訓

培訓時間：12月份分兩批進行

培訓地點：職業(yè)中學

培訓師資：

培訓內容：

7、導游年審培訓（輪訓）

培訓時間：12月份分兩批進行

培訓地點：職業(yè)中學

培訓師資：

培訓內容：

（二）長期培訓：

培訓對象：職業(yè)中學導游班新生

培訓時間：三年

旅游局參與職業(yè)中學導游班學生的面試，對形象氣質、普通話進行嚴格把關，并參與課程內容的設置，學校須確保學生的課時、課程、成績達標，畢業(yè)后可直接領取_縣旅游局頒發(fā)的景區(qū)導游證。

四、保障措施

1、加強旅游教育培訓資源的整合。發(fā)揮縣旅游管理部門的指導作用，旅游企業(yè)的主體作用、旅游院校和教育培訓機構的骨干作用，旅游行業(yè)協(xié)會的協(xié)調促進作用，構建開放式大旅游教育培訓體系。探索建立旅游培訓基地，整合與共享旅游教育培訓資源。實施師資培養(yǎng)工程，加強“雙師型”師資的培養(yǎng)，建立行業(yè)教育培訓師資庫。拓展旅游充分利用現(xiàn)代信息技術開展教育培訓工作。

2、完善教育培訓與考核、使用、獎勵等相結合的配套政策，把教育培訓與就業(yè)上崗、人才流動、職務晉級、薪資提升結合起來，把教育培訓工作納入人力資源開發(fā)的重要環(huán)節(jié)。探索崗位培訓與持證上崗制度、薪酬制度健全旅游人才培養(yǎng)、激勵政策和機制。抓好國家關于人才培養(yǎng)相關政策法規(guī)的`貫徹落實，將企業(yè)的教育培訓工作有效地納入行業(yè)管理體系相銜接的有效機制。

3、營造優(yōu)秀旅游人才脫穎而出的環(huán)境。健全以政府獎勵為導向、用人單位和社會力量獎勵為主體的旅游行業(yè)人才表彰獎勵體系。提升旅游人才成就感和行業(yè)認同感,營造旅游人才成長的良好環(huán)境和氛圍，樹立行業(yè)的先進和榜樣，做好優(yōu)秀典型的宣傳和展示等工作，促進優(yōu)秀人才脫穎而出。充分利用大眾傳媒為旅游業(yè)營造良好的人才成長環(huán)境。

行政人員培訓方案范文篇15

要想養(yǎng)好豬，首先要管好人，豬靠人去管，人員的管理是根本。人員如何管理，我想從我們場一位飼養(yǎng)員談起。

這位飼養(yǎng)員姜，94年進場養(yǎng)保育豬，保育仔豬是很難養(yǎng)的，但是她養(yǎng)的豬發(fā)病少、生長快、成活率高。這固然與她的經驗有關，但更重要的是她把豬放在心上，把心放在豬上，用心去養(yǎng)豬。當豬稍有異常，她就挑出來放到隔離欄里精心呵護。當豬有病時，即使在晚上，她也起來給豬打針;夜里掛起了風，她起來去關窗門。每一頭仔豬都牽動著她的心，就像子女牽動著母親的心一樣。豬場的管理者，若像這位飼養(yǎng)員那樣，把員工放在心上，把心放在員工上，用心去經營自已的"人格"，用心去經營人心，用心去管人，豬場的管理肯定是卓有成效的。

下面談談豬場人員管理的幾個具體問題：

1.要在“選人、育人、用人、留人”上下功夫。

1.1選人

豬場的人員有場長、段長(區(qū)長)、技術員、后勤人員、飼養(yǎng)員，各層次的人員都要很好的選任。

管理者中最重要的是場長的選任，筆者在豬場工作十余年，經歷過多任場長對此有深切的體會，哪一任場長水平高，我們之間共同的語言就多，配合的就好，相互之間的溝通就好，員工的情緒就高，生產成績就高。

場長一定要內行，不是內行的要通過不斷學習、實踐變成內行，外行是不能管理豬場的。豬場場長還應具備以下能力：管理能力、用人能力與技巧、決策能力、明辨是非能力、接受新鮮事物的能力、把握市場的能力、學習能力、創(chuàng)新能力以及高尚的品德等。高尚品德十分重要，品德能使管理者有個人魅力，有影響力、感召力、凝聚力，德能得人心，“得人心者得天下”。

段長(或區(qū)長)是基層管理人員，不僅要有過硬的技術水平，還要有管人用人的能力和指導飼養(yǎng)員搞好生產的能力，選拔也應慎重。

選人首先要會識人，以德為先，德才兼?zhèn)?，不任人為順，不任人為親。選任要適任、適已、適群。

最近我們場錄用了一批大中專畢業(yè)生，還有研究生，公司規(guī)定有三個月的試用期，試用期內新員工可對場的工作環(huán)境，工作崗位，工作內容，相關職責進行了解，看看自己是否適于這樣封閉艱苦的環(huán)境，是否勝任這份工作。豬場也根據(jù)他們在此期間的表現(xiàn)，給予初次評價和審核，適者留不適者走，實行雙向選擇。

1.2育人

育人包括學習、教育、培訓、訓練。育人很重要，現(xiàn)在的養(yǎng)豬多是規(guī)模化、現(xiàn)代化、集約化，是一項系統(tǒng)工程，涉及的學科范圍很廣;尤其是養(yǎng)豬市場風險、疾病風險加大，利潤微薄;加之現(xiàn)代知識更新又很快。所以從業(yè)人員必須經過各種不同類型的學習和培訓，如會議、學習班、技術交流、專題講座、實踐操作、現(xiàn)場指導等，以適應不斷發(fā)展、不斷變化的需要。豬場領導層的培訓學習更為重要，要“眾高一尺，道高一丈”，只有這樣才能管理好下屬，管理好豬場。很多豬場的場長在學習上是堪稱榜樣的。

對員工的培訓是管理工作中的重要內容之一，是基礎的管理工作，也是人性化管理的一個重要體現(xiàn)。有的企業(yè)家也說，“給員工最好的福利就是培訓”。汪中求先生的《精細化管理》一書中說：‘“管”是監(jiān)督和控制，“理”是指導和服務，“管”要寓于“理”之中’。培訓和訓練就是最好的指導和服務。通過大量的培訓可代替控制式的管理，讓員工知道不僅按要求去做,還要知道為什么按要求去做,進而實現(xiàn)自我控制，自我管理。

我們豬場從98年到現(xiàn)在一直堅持對員工的學習培訓工作，有崗前培訓，在崗培訓，轉崗培訓。培訓的內容有管理操作規(guī)程、工藝流程、管理制度、企業(yè)文化、工作態(tài)度、思想作風等，并且循序漸進地向更高層面推進。培訓的形式有課堂講授、看光盤、現(xiàn)場指導、師傅帶徒弟、外出學習等。通過培訓員工綜合素質不斷提高，生產成績不斷上升，管理人員也比較省心。通過學習培訓不僅能提升員工的素質，而且可以形成合力和凝聚力，等于不斷加油，不斷充電。

有的場不注重員工的培訓工作，不愿意投入這方面的成本，是他們沒有把人看成是一種最富有能動性的寶貴資源，可以增值;而設備是會逐漸眨值和淘汰的，設備可以通過購買提高等級，而員工素質的提升是不能立竿見影。海爾的張瑞敏先生說：“員工素質差不是你的錯，而不去提升員工的素質，就是你的錯”。所以老板、場長都要加強自我培育和對下屬人員的培訓。

1.3用人

用人有技巧，有學問。用人有如下原則：

(1)量才使用，知人善用。

(2)盡量做到用人之長，克已之短。

(3)要看學歷，但不唯學歷，主要看能力，不搞論資排輩。

(4)任人唯賢，不任人唯親，不任人唯順。

(5)實施放權，疑人不用，用人不疑。

(6)崗位及崗位人員要合理的設置。

信得科技家畜保健事業(yè)部總經理李俊柱先生在一篇文章中說“豬場有三種人：第一種人是不需要別人管理而能主動去做好自己應該做的事;第二種人需要別人管理才能去做好自己應該做的事;第三種人，即使別人管理也不能做好自己應做的事。我們管理的目的就是要造就第一種人，把第二種人培養(yǎng)成第一種人，淘汰第三種人。

對錄用的大學生、研究生這樣的人要掌握：有德無才培養(yǎng)使用，有德有才破格使用，有才無德控制使用，無才無德的堅決不用。

對飼養(yǎng)人員：家在本地或附近的盡量不用;年齡偏大或偏小的盡量不用;干活不動腦筋的盡量不用;家庭有負擔的盡量不用;文盲盡量不用;沾親帶故的盡量不用;家庭養(yǎng)豬的盡量不用;盡量使用夫妻工。

1.4留人

選人難，留人更難?！霸杂形嗤洌拍苷衼斫瘌P凰”。要想留住人不外乎有三個因素：

一是有好的薪水和福利;

二是有和諧的環(huán)境能實現(xiàn)自我價值;

三是豬場有發(fā)展前景，本人有發(fā)展空間、有發(fā)展前途。

豬場多數(shù)離城鎮(zhèn)偏遠，購物、醫(yī)療、小孩上學有諸多不便，又加之封閉管理，環(huán)境差，工作辛苦，人員流動性大，能在豬場干上幾年、十幾年很不容易。

在這方面我們場的做法是：

(1)提高工資和福利待遇。

隨著物價上漲和國家工作人員工資的提高，豬場人員計酬方法不斷改進，工資在不斷提高。工人的'工資是計件工資，加指標獎罰及零活工資，年中有獎金或加發(fā)一月的工資，節(jié)假日加發(fā)工資。

如哺乳舍飼養(yǎng)員：每人養(yǎng)48頭母豬，仔豬23日齡斷奶，留原圈養(yǎng)7天，30日齡轉保育舍。

工資計算方法：

哺乳仔豬每增重1千克計酬0.86元

育成率93%，每多活或少活1頭獎罰10元

料重比0.23：1，低或高0.01獎罰10元

藥費：母豬2.2元/頭、仔豬1.00元/頭，節(jié)超部分按20%獎罰

刷欄：2.3元/欄

為了提高技術人員工作的積極性和吸引人才，專門制定了誘人的工資方案，以吸引大學生和研究生到我們場工作。

(2)改善生活條件，完善娛樂設施。

豬場環(huán)境條件較差又實行封閉管理，員工缺乏與親朋好友相聚溝通的機會，特別是適齡青年戀愛、結婚更是一大難題，因此豬場在招收新員工時，按一定比例招收一部分女工，鼓勵員工在豬場內外交朋友、談戀愛，鼓勵夫妻在場一起工作。員工每月帶薪休班4天。場內建有蔬菜大棚，蔬菜基本自給，既吃得好伙食費又低，每人每月伙食費在150-200元。員工居住條件也有很大的改善。每年中秋節(jié)、春節(jié)公司都發(fā)價值在200至300元的福利品，年終評選先進不僅是發(fā)獎狀、送家庭喜報，而且給以物質獎勵，激勵員工積極向上創(chuàng)造優(yōu)異成績。

在娛樂設施上，有乒乓球室、臺球桌、籃球場、羽毛球拍、撲克牌等，職工宿舍都有電視機，豐富多彩的業(yè)余生活，緩解了封閉管理給員工帶來的孤獨和寂寞。

(3)正確對待員工，對員工關心和尊重。

豬場的每位員工都受到尊重，公司實行一月一信活動，場內設意見箱，定時開啟，并及時在公共場合解答員工提出的問題，對員工提出建議進行研究落實，好的建議予以獎勵。豬群每批次的生產成績，由統(tǒng)計員列好清單發(fā)給員工，月終員工以此給自己計算工資和統(tǒng)計員核算的工資表進行對照看有無差錯，工資的計算透明度強，并且按時發(fā)放。

場長把員工看成是朋友、伙伴，平等相待，員工有病在家或住院場長親自去探望，員工結婚場長送禮祝賀，員工生日給員工過。豬場形成了和諧、友善、融洽的人際關系，創(chuàng)造了令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境。

2、制定科學合理的規(guī)章制度。

豬場要制定員工守則、獎罰條例、員工請假考勤制度、員工崗位責任制度、生產例會制度、班前會制度，生產指標效益管理制度、衛(wèi)生防疫制度、檢查制度等。

要完善生產工藝流程和各類管理操作規(guī)程。

規(guī)章制度的制定要科學合理、先進實用，制定過程中要廣泛聽取群眾的意見，制定后要通過培訓學習，使規(guī)章制度深入人心。執(zhí)行過程中要檢查督促，看是否真正落實。隨著時間的推移和情況的變化要進行修訂和完善。

一定要使員工養(yǎng)成規(guī)則意識，使規(guī)章制度得到不折不扣地執(zhí)行?！盁o威不足以立規(guī)，不懲無人守規(guī)”，對那些無視制度不守規(guī)范的人要嚴懲。制度面前人人平等，管理者要帶頭執(zhí)行。多數(shù)場都有規(guī)章制度，但多數(shù)場對制度的執(zhí)行不得力、不到位，有的只是寫在紙上，貼在墻上，就是沒有落實到行動上，我們應該盡快改變這種狀況。

3、盡量減少和降低員工的應激反應。

豬受到應激尤其是強烈的應激，豬的免疫機能會受到損害，輕的生產性能下降，重的會生病甚至死亡。而人是有思想的高級動物，更易受到不良因素的刺激產生應激反應，受到傷害產生不良的心態(tài)和情緒，使生產遭受損失。

為此，對人員的管理上還要注意以下幾個問題：

(1)對員工要多贊揚少批評，批評要注意方式，以理服人。

(2)對部屬不要申斥，即使申斥要在冷靜的時候，在單獨的情況下，適可而止，斥責中帶激勵，讓其有聞過必改的意欲。

(3)科學地制定工資方案，員工工資之間的差異要合理，工資要向技術含量高的崗位傾斜，確實體現(xiàn)出高付出就有高回報。

(4)評選先進、人員轉崗、人員調動、人員提升要符合條件，做好工作，避免思想波動。

(5)員工家中遇到困難，如父母、子女生病，或遇到不順心的事要及時發(fā)現(xiàn)，及時幫助解決。

(6)幫助職工解決婚姻問題，對失戀者及時進行思想溝通。

(7)加強安全教育，清除安全隱患，保證安全第一。

(8)不要輕易收回員工的既得利益，給員工的利益只有逐步增加而不能減少，空頭支票或員工不愿接受的替代物都會遭到反對。

(9)不要輕易向員工許諾，尤其是許諾那些不易做到的事情，要言出即從，恪守信用。

(10)經常換位思考。多站在員工的立場上看問題想問題，揣測員工的感受，如果你把莫須有的看法套在員工身上，員工就會對你失去信心，并會因為不了解他們而受到傷害。

無論做事或管理都有下列層次：會、好、精、絕、神。我們要通過學習—實踐—再學習—再實踐，不斷地向更高的管理層次邁進。

行政人員培訓方案范文篇16

一、就職前培訓

1、介紹企業(yè)的經營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻；

2、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標準、程序、制度辦理。

3、對新員工講解汽車美容方面的發(fā)展前景，行業(yè)思想，播放能激勵新員工的樹立正確的人生價值和激發(fā)他們積極心態(tài)的視頻。

4、企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么；讓新員工能感受到汽配美容行業(yè)的發(fā)展空間大，公司的培養(yǎng)人才的機遇，能全心投入工作。

二、上崗前培訓

1、介紹企業(yè)內部的組織結構、權力系統(tǒng)，各部門之間的服務協(xié)調網絡及流程，有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各個有關部門進行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴；

2、業(yè)務培訓，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和汽車美容行業(yè)的相關信息，從而迅速勝任工作；

3、介紹企業(yè)的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等，增強新員工的市場意識；

4、讓新員工下去初步了解下市場，進行市場調查和訪問并做好記錄和心得；讓員工下班后自己回去多收集汽車美容行業(yè)的信息多了解；

5、讓新員工談下前天的親身臨市場的心得，并進行相關方面的問題提問；最后進行考核；

6、合格后分配到合適的部門，交予部門主管；

三、到職后一周

人事與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問并進行培訓考試。部門主管對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標并設定下次績效考核的時間。

四、轉正

3個月實習期滿，合格轉正。

行政人員培訓方案范文篇17

為了提高我鄉(xiāng)中學學校食堂管理和從業(yè)人員的專業(yè)素質，加強學校食堂管理和操作的規(guī)范化，確保廣大師生飲食衛(wèi)生安全，特別是學生營養(yǎng)改善用餐的絕對安全。

根據(jù)教育部《關于學校食堂管理人員與從業(yè)人員上崗衛(wèi)生知識培訓基本要求》、《學生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》和《學校食堂管理操作規(guī)范》有關要求，結合我鄉(xiāng)中學學校食堂工作實際情況，特制定本實施方案。

一、培訓目標

通過培訓，使學校食堂管理人員和參與人員了解并掌握基本的食品衛(wèi)生法律法規(guī)，有效預防集體用餐的各種安全事故發(fā)生，掌握食堂操作的安全流程；使食堂從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德和服務意識、全面提升學校食堂的管理層次和從業(yè)人員的專業(yè)技術水平。

二、加強領導

為使本次培訓順利進行、圓滿成功，并取得實效，特成立相關培訓領導小組，其組成人員如下：

組長：冉金玉副組長：張會增組員：李鐵山

賀西坤

魏艷敏劉照武楊國平李穎

三、培訓對象

全鄉(xiāng)中學食堂管理人員和從業(yè)人員。

四、培訓時間

20__年5月14日上午9時至下午4時，全程一天，6課時。

五、培訓議程

1、加強責任心，保證我鄉(xiāng)的學校食堂與學生營養(yǎng)餐安全工作。

2、管理好學校食堂及學生營養(yǎng)餐安全的重大意義。

3、制度與實施的配套管理。

4、管理經驗介紹。

5、食品加工的衛(wèi)生知識與流程。

6、臺賬的規(guī)范管理。

六、培訓內容

（一）食堂管理與操作規(guī)范。

1、《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《學生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》、《餐飲業(yè)和學生用餐配送單位相關衛(wèi)生規(guī)范法律依據(jù)》、食品衛(wèi)生法》。

2、食品衛(wèi)生管理知識。

（1）設施、設備、食堂布局要求；

（2）水源管理以及環(huán)境衛(wèi)生要求；

（3）食堂衛(wèi)生管理制度及職責要求；

3、食品加工操作規(guī)范。

（1）學校食堂管理操作規(guī)范；

（2）食品采購運輸、驗收入庫及儲存衛(wèi)生院要求；

（3）食品加工烹飪和分餐衛(wèi)生要求；

（4）食品加工工具、器具及餐飲與消毒衛(wèi)生要求；

4、食品中毒及常見腸道傳染病知識。

（1）食物中毒及處理原則；

（2）常見腸道傳染病。

七、培訓總結。

行政人員培訓方案范文篇18

一、方案總則

培訓部自成立至今，得到了公司領導、各分公司經理及員工的大力支持和積極配合，為了盡快搭建企業(yè)培訓機構，實行規(guī)范化操作，根據(jù)公司副總經理許總指示，培訓部現(xiàn)面向各相關部門招賢納士，公開招聘內部培訓師。

二、招聘要求

1、品德要求：

熱愛公司，熱愛自己從事的職務，對培訓工作有興趣，待人熱情，喜歡挑戰(zhàn)自我，做事情有韌性，在公司工作1年以上。

2、專業(yè)要求：

精通本部門的工作流程，產品制造，產品結構，掌握相關技術，具備相關資格證書者優(yōu)先考慮。

3、能力要求：

能夠獨立編寫相關培訓教材，考核試卷，有較強的課堂控制能力，善于表達，有較強的學習能力。

三、級別鑒定

1、A級培訓師

大學本科以上學歷，具有中級及中級以上相關資格證書，工作經驗3年以上。有較強的動手能力和表達能力。

2、B級培訓師

大學專科以上學歷，具有相關資格證書，工作經驗2年以上。有一定的動手能力，善于表達。

3、C級培訓師

中專以上學歷，工作經驗2年以上。有一定的動手能力和基本表達能力。

四、內部培訓師考核

1、培訓教材使用審批，技