銀行服務(wù)個(gè)體工商戶總結(jié)8篇

銀行服務(wù)個(gè)體工商戶總結(jié)8篇

總結(jié)（zǒngjié）是一個(gè)漢語詞語，意思是總地歸結(jié)，出自朱子語類。以下是為大家整理的銀行服務(wù)個(gè)體工商戶總結(jié)8篇,歡迎品鑒!

篇一銀行服務(wù)個(gè)體工商戶總結(jié)

上半年，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會(huì)議精神，圍繞工作重點(diǎn)，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實(shí)基礎(chǔ)管理，下大力氣防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有力支持了__城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè)。

一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況

前6個(gè)月，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營同比呈現(xiàn)兩減三增四降的特點(diǎn)，即：

貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額___萬元，較年初減少___萬元，下降10.4%。

人均存款增加。6月末各項(xiàng)存款余額____萬元，人均存款____萬元，同比增加___萬元，增長33.64%。

利潤總額增加。在各項(xiàng)費(fèi)用支出增加的情況下，上半年實(shí)現(xiàn)賬面利潤____萬元，同比增加34萬元，增長4.3%。

不良貸款及占比下降。止6月末，全行不良貸款余額___萬元，較年初下降___萬元，占比下降___個(gè)百分點(diǎn)。

收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目標(biāo)值5.97%。

資產(chǎn)利潤率下降。6月末我行資產(chǎn)利潤率0.56%，同比下降0.24個(gè)百分點(diǎn)。

中間業(yè)務(wù)收入下降。前6個(gè)月全行中間業(yè)務(wù)收入9.4萬元，人均中間業(yè)務(wù)收入1044元，同比下降284元。

貸款累放數(shù)量減少。上半年，全行累計(jì)投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元，下降17.5%。

貸款累收數(shù)量增加。1-6月，全行累計(jì)收回各類貸款46510萬元，同比增加8249萬元，增長21.65%。

二、主要工作及成效

（一）明確工作重點(diǎn)，持續(xù)抓好客戶營銷。

1、立足項(xiàng)目貸款，積極支持__市城市轉(zhuǎn)型。一是認(rèn)真落實(shí)市分行年初客戶營銷規(guī)劃，采取市縣行交叉調(diào)查、聯(lián)動(dòng)調(diào)查等方式，大力營銷項(xiàng)目貸款。前6個(gè)月，全行共受理、調(diào)

查各類貸款97筆、111651萬元，其中：新營銷貸款項(xiàng)目18個(gè)、69210萬元；向省分行上報(bào)_____等3000萬元以上項(xiàng)目貸款5個(gè)、66000萬元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬元。二是圍繞____市城市轉(zhuǎn)型，深入營銷低風(fēng)險(xiǎn)貸款。今年3月17日，____被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市，在市委、市政府規(guī)劃的38個(gè)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中，有30個(gè)項(xiàng)目的65億元貸款符合___行信貸政策。據(jù)此，我行緊抓機(jī)遇，積極參與和支持____市城市轉(zhuǎn)型。5月初，配合市發(fā)改委、人民銀行召開包括金融機(jī)構(gòu)與中小企業(yè)對(duì)接在內(nèi)的五對(duì)接會(huì)議，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬元；6月底，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會(huì)議，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項(xiàng)目22個(gè)，資金總需求32億元，申請(qǐng)銀行貸款14億元，其中有14個(gè)項(xiàng)目此前已與我行建立了16000萬元流動(dòng)資金信貸關(guān)系。

2、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢(shì)，大力營銷存款和中間業(yè)務(wù)。一是將吸收各縣區(qū)財(cái)政性存款與對(duì)該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，___縣支行上半年?duì)I銷財(cái)政性涉農(nóng)資金存款3839萬元。二是將吸收同業(yè)存款與促進(jìn)同其他金融機(jī)構(gòu)合作掛鉤，___支行營銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元，市分行營業(yè)部在去年?duì)I銷____城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上，今年再次營銷500萬元。三是將中間業(yè)務(wù)營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆、950萬元。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)掛鉤，前6個(gè)月全行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)65筆、12562萬元，實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)收入7萬元。

（二）突出理性發(fā)展，全力防控信貸風(fēng)險(xiǎn)。

為進(jìn)一步夯實(shí)信貸管理基礎(chǔ)，我行將__年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)整頓規(guī)范年，從檢查、規(guī)范、監(jiān)測(cè)、防范、清收、處置、期限管理等七個(gè)方面入手，全力控制和化解貸款風(fēng)險(xiǎn)，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞貸款三查自查自糾方案、貸款合規(guī)使用審計(jì)方案開展全行性信貸檢查4次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條；止5月底，所有問題已全部整改到位。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ)。今年1月，對(duì)全市__年以來的400份信貸檔案進(jìn)行集中整理歸檔；嚴(yán)格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規(guī)范性，貸款辦理的時(shí)效性、合規(guī)性納入市縣行考核，掛鉤績效考核工資860元。三是認(rèn)真做好到逾期貸款監(jiān)測(cè)控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測(cè)、收回到逾期貸款80筆、32000萬元；利用非現(xiàn)場監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn)、化解cm__系統(tǒng)預(yù)警信息、剛性約束45個(gè)。四是督促信貸員全程加強(qiáng)監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)信貸員貸后監(jiān)管月報(bào)制，前6個(gè)月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報(bào)告108份，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題13個(gè)，提出改進(jìn)意見13條；6月初在___縣組織召開全市信貸員貸后監(jiān)管述職會(huì)議，從述職報(bào)告質(zhì)量、監(jiān)管企業(yè)情況、現(xiàn)場答問情況、cm__系統(tǒng)剛性約束化解情況、企業(yè)經(jīng)營狀況等5個(gè)方面評(píng)比打分，督促管戶信貸員落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管。五是全力清收不良貸款?？荚嚧缶W(wǎng)站整理

通過及早制定計(jì)劃、按月下達(dá)任務(wù)、確定清收重點(diǎn)、序時(shí)抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬元，完成省分行下達(dá)全年清收任務(wù)的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下，不良貸款占比下降了0.19個(gè)百分點(diǎn)。六是有效處置到逾期合同收購貸款風(fēng)險(xiǎn)。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺(tái)作用，6月初，會(huì)寧縣委、縣政府召開全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人會(huì)議，支持農(nóng)發(fā)行歷時(shí)半個(gè)月全額收回__年到

逾期合同收購貸款3100萬元。七是加強(qiáng)貸款期限管理。主要是在對(duì)景泰縣啤酒大麥的支持中，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期、風(fēng)險(xiǎn)承受能力以及貸款擔(dān)保能力確定貸款期限，密切關(guān)注貸款到逾期情況，加強(qiáng)庫存監(jiān)管，加大促銷力度，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時(shí)回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在7月末8月初新的經(jīng)營周期到來之前，實(shí)現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫存雙結(jié)零。

（三）圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理。

今年，我們堅(jiān)持內(nèi)外兼修的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù)，一方面更加注重精心打造二級(jí)分行經(jīng)營管理平臺(tái)，全面做好各項(xiàng)內(nèi)部管理工作。一是按照總量控制、均衡實(shí)施、適時(shí)調(diào)節(jié)、彈性管理的要求，加強(qiáng)資金運(yùn)營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬元，同比減少171.4萬元，月均資金運(yùn)用率達(dá)到了102.28%。二是進(jìn)一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度，圍繞重點(diǎn)工作，動(dòng)態(tài)調(diào)整分值，加重掛鉤力度，細(xì)化到崗到人，前6個(gè)月共掛鉤各基層行部考核費(fèi)用32.5萬元，獎(jiǎng)勵(lì)1.86萬元，扣罰4.2萬元；掛鉤績效工資

1.4萬元，獎(jiǎng)勵(lì)780元，扣罰3940萬元；掛鉤市分行機(jī)關(guān)考核費(fèi)用2800元。三是分層完善周例會(huì)制度，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量。上半年，市分行共組織召開周例會(huì)19次，安排工作514項(xiàng)，實(shí)際完成509項(xiàng)，工作完成率達(dá)到了99%。四是加強(qiáng)財(cái)會(huì)核算管理，逐戶逐筆監(jiān)測(cè)貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達(dá)到70.14%，與上年持平；規(guī)范費(fèi)用報(bào)賬程序，打造陽光財(cái)務(wù)，尤其對(duì)各行部一把手直接經(jīng)手費(fèi)用和采購物品提出了禁止性要求。五是適時(shí)加強(qiáng)內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)庫存現(xiàn)金、重要空白憑證及ic卡管理。

（四）堅(jiān)持以人為本，深入推進(jìn)企業(yè)文化。

在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量的同時(shí)，我們堅(jiān)持兩不誤，兩促進(jìn)的原則，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。一是將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首，通過黨委會(huì)、中心組學(xué)習(xí)會(huì)、行務(wù)會(huì)、周例會(huì)等多種形式，全行全員、百分之百學(xué)習(xí)了上級(jí)行相關(guān)文件和制度辦法，加強(qiáng)了班子隊(duì)伍建設(shè)，努力了提高員工素質(zhì)。二是充分利用行長接待日與市縣行56名干部職工開展談心活動(dòng)，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流，切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步鞏固了風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)的和諧局面。三是樹立全新的企業(yè)形象，統(tǒng)一了辦公用品，設(shè)置了形象專欄，配套了班前音樂，規(guī)范了行文和信息報(bào)道格式，多次與城市信用社協(xié)調(diào)，完成了樓體外形象標(biāo)識(shí)的張貼懸掛工作。四是深入開展制度文化和專業(yè)文化建設(shè)，根據(jù)部室工作性質(zhì)、員工崗位要求，征集、提煉、書寫、張貼集體理念22條、個(gè)人格言48條；組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)總行制定的中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范(試行)，觀看了禮儀視頻講座；序時(shí)開展文化月活動(dòng)，6月中旬組織職工到劉家峽開展了野外拓展訓(xùn)練；制定、修改、完善各類制度辦法，對(duì)現(xiàn)行的40個(gè)內(nèi)部管理制度進(jìn)行收集、篩選、整理，于6月初完成了企業(yè)文化內(nèi)部制度匯編的編印、分發(fā)工作。

三、存在的困難和問題

一是____市城市轉(zhuǎn)型對(duì)信貸資金的需求量大面寬，為我行提供了難得的發(fā)展機(jī)遇，建議省分行能給我行以城市轉(zhuǎn)型專項(xiàng)授信或?qū)ｍ?xiàng)貸款政策傾斜。二是糧改進(jìn)展緩慢，全市51家

企業(yè)改制資金缺口2128萬元，對(duì)我行貸款安全造成了風(fēng)險(xiǎn)隱患。三是目前我行已經(jīng)營銷的大唐風(fēng)電、國投風(fēng)電等大客戶后續(xù)貸款需求迫切，對(duì)我行后續(xù)營銷和客戶維護(hù)工作提出了一定挑戰(zhàn)。

四、下半年工作打算

（一）重點(diǎn)支持夏糧收購。認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院、銀監(jiān)會(huì)和總分行關(guān)于支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)的政策要求，充分挖掘當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)客戶資源，在保證已有糧食企業(yè)收購資金供應(yīng)的前提下，擇優(yōu)做好對(duì)符合條件的其他糧食購銷企業(yè)的信貸支持工作，鞏固和發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。

（二）持續(xù)抓好貸款營銷。根據(jù)國家有關(guān)金融機(jī)構(gòu)支持資源型城市轉(zhuǎn)型的政策，一方面積極向省分行、總行申請(qǐng)資源型城市可持續(xù)發(fā)展專項(xiàng)授信或?qū)ｍ?xiàng)貸款；一方面根據(jù)我行年初制訂的____市分行__年客戶營銷規(guī)劃，積極做好轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目貸款的儲(chǔ)備、培育、營銷工作。

（三）全力防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。依然將風(fēng)險(xiǎn)防范放在各項(xiàng)工作之首，按照穩(wěn)健經(jīng)營，重速度、更重質(zhì)量的原則，加大檢查整改力度，規(guī)范貸款辦理程序，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)控制，全面防范貸款風(fēng)險(xiǎn)，全力清收不良貸款，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

（四）全面加強(qiáng)內(nèi)部管理。完善各項(xiàng)制度，規(guī)范操作程序，深入開展執(zhí)行力建設(shè)；樹立正確的資金計(jì)劃意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)借貸資金的優(yōu)化配置；建立科學(xué)的績效考核體系，深入推進(jìn)崗位管理和績效考核；加強(qiáng)內(nèi)部控制和安全保衛(wèi)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項(xiàng)工作安全運(yùn)營。

（五）深入推進(jìn)企業(yè)文化。積極探索有利于提高員工綜合素質(zhì)的激勵(lì)機(jī)制；繼續(xù)抓好以制度文化、行為文化、專業(yè)文化建設(shè)為核心的深層企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工的向心力和歸屬感，營造和諧共事的工作環(huán)境，努力做到以農(nóng)為本求發(fā)展，以人為本促和諧。

（六）全面完成經(jīng)營目標(biāo)。進(jìn)一步發(fā)揮二級(jí)分行管理平臺(tái)作用，樹立強(qiáng)烈的成本效益觀念，增收節(jié)支，勤儉辦行，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，不斷拓寬收入來源，進(jìn)一步加大收息力度，努力提高經(jīng)營效益，保證全面均衡完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

篇二銀行服務(wù)個(gè)體工商戶總結(jié)

在即將過去的2月份里，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。作為一名儲(chǔ)蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應(yīng)該加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣們才能工作得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確服務(wù)。以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都能高興而來滿意而歸。

這一個(gè)月里，通過我的不斷努力，我的工作得到了客戶的認(rèn)可，同時(shí)也給我們農(nóng)行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。截止2月_日，我個(gè)人營銷保險(xiǎn)銷售共計(jì)120余萬元，營銷個(gè)人網(wǎng)上銀行120戶，營銷短信通達(dá)320余戶。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行，完成月初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。眾所周知，我們所是一個(gè)比較繁忙的網(wǎng)點(diǎn)。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認(rèn)真、認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行支行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。多月來我始終如一地嚴(yán)格要求自己，在我的努力下，2月份我個(gè)人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故。

在做好自己本職工作的同時(shí)，我還積極幫助其他同志，同志們有什么樣問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心予以解答。當(dāng)我自己有問題時(shí)候，也會(huì)十分虛心向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有條給自己規(guī)定的`要求：三人行必有師，一定要千方百計(jì)德把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一個(gè)月里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章、制度，同時(shí)堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提自己工作技能。

回顧這一個(gè)月的工作，我問心無愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作性質(zhì)使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好微笑服務(wù)，耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶，我也試著去包容他、理解他，并最終也得了客戶的理解尊重。

新的一個(gè)月里，我一方面還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步提高自身素質(zhì)。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的月里我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)，是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)和指正。篇三銀行服務(wù)個(gè)體工商戶總結(jié)

日前，__省20__年度暨首屆個(gè)體工商戶服務(wù)月（以下簡稱服務(wù)月）活動(dòng)啟動(dòng)?；顒?dòng)旨在推動(dòng)各項(xiàng)紓困政策精準(zhǔn)滴灌、直達(dá)快享，引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)心關(guān)愛個(gè)體工商戶，共同促進(jìn)個(gè)體工商戶健康發(fā)展。

服務(wù)月由__省市場監(jiān)督管理局等15個(gè)部門聯(lián)合主辦，圍繞個(gè)體工商戶需求，重點(diǎn)開展稅費(fèi)優(yōu)惠、金融支持、穩(wěn)崗就業(yè)、減房租等降成本、拓展市場促消費(fèi)、鼓勵(lì)支持雙創(chuàng)和融通協(xié)同發(fā)展等7個(gè)方面的紓困解難政策三進(jìn)個(gè)體工商戶活動(dòng)。同時(shí)，大力推進(jìn)農(nóng)村創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

在服務(wù)月活動(dòng)中，__省各級(jí)各部門將開展宣傳咨詢進(jìn)社區(qū)、園區(qū)和商超活動(dòng)，向個(gè)體工商戶宣傳幫扶政策措施，組織個(gè)體工商戶與政府部門、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)和平臺(tái)之間有效對(duì)接，暢通溝通渠道，全方位推動(dòng)個(gè)體工商戶在貸款融資、商業(yè)合作等方面達(dá)成需求。

__省還將有針對(duì)性地編制紓困解難政策及解讀手冊(cè)，通過助企服務(wù)員上門講解政策、宣傳政策，將相關(guān)政策送進(jìn)企業(yè)，落實(shí)涉企收費(fèi)政策，個(gè)轉(zhuǎn)企登記試點(diǎn)、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)等降成本紓困解難政策。廣泛開展集中座談、一對(duì)一訪談、調(diào)查問卷等；實(shí)行三辦一銷號(hào)制度，建立個(gè)體工商戶紓困解難交辦、承辦、督辦和銷號(hào)制度，對(duì)企業(yè)提出的困難，充分利用政策資源，限期解決；對(duì)沒有政策支撐的，依法依規(guī)以改革創(chuàng)新的舉措研究政策、集成政策、創(chuàng)新政策，全力為企業(yè)紓困解難。此外，將集中開展涉企違規(guī)收費(fèi)專項(xiàng)整治行動(dòng)，推動(dòng)降費(fèi)減負(fù)各項(xiàng)政策落到實(shí)處。對(duì)依法參保的企業(yè)和有雇工的個(gè)體工商戶按規(guī)定落實(shí)穩(wěn)崗返還、參保職工技能提升補(bǔ)貼等政策。

此外，各級(jí)各部門將充分發(fā)揮個(gè)體工商戶黨組織在個(gè)體工商戶中的政治引領(lǐng)作用，發(fā)揮個(gè)體工商戶黨員在干事創(chuàng)業(yè)中的先鋒模范作用，帶動(dòng)周邊群眾創(chuàng)業(yè)興業(yè)、共同致富。結(jié)合開展立足職能，黨建引領(lǐng)，全面加強(qiáng)市場主體工作，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展主題活動(dòng)，大力宣傳黨建引領(lǐng)個(gè)體工商戶高質(zhì)量發(fā)展典型事例，持續(xù)開展個(gè)體工商戶黨員亮身份、亮職責(zé)、亮承諾活動(dòng)。篇四銀行服務(wù)個(gè)體工商戶總結(jié)

_月5日，我省首屆個(gè)體工商戶服務(wù)月活動(dòng)以全省云上同步啟動(dòng)的形式拉開帷幕。本次活動(dòng)由省市場監(jiān)管廳牽頭發(fā)起，省發(fā)改委、省工信廳、省司法廳、省財(cái)政廳等14個(gè)部門共同參與?；顒?dòng)期間，各部門將圍繞送服務(wù)、解難題、辦實(shí)事、促發(fā)展這一主題，聚焦個(gè)體工商戶面臨的困難和訴求，推動(dòng)各項(xiàng)紓困政策落地落實(shí)，共同促進(jìn)個(gè)體工商戶健康發(fā)展。

服務(wù)月期間將開展一系列活動(dòng)。依托吉林省個(gè)體工商戶紓困熱線400-897-5500，建立常態(tài)化個(gè)體工商戶溝通聯(lián)絡(luò)渠道，隨時(shí)傾聽個(gè)體工商戶反映的困難問題，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門、單位研究處理。采取省、市、縣、所四級(jí)聯(lián)動(dòng)方式，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)1萬戶左右個(gè)體工商戶，通過集中座談、一對(duì)一訪談、調(diào)查問卷等線上線下方式，聚焦個(gè)體工商戶關(guān)切，廣泛開展大走訪，大調(diào)研，推動(dòng)解決一批實(shí)際問題，扶持一批有發(fā)展?jié)摿Φ膫€(gè)體工商戶。開展信貸產(chǎn)品進(jìn)萬企，匯編省內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)推出的30種個(gè)體工商戶信貸產(chǎn)品信息手冊(cè)，推送至個(gè)體工商戶，實(shí)施精準(zhǔn)對(duì)接。舉辦兩個(gè)大賽，即：第一屆吉林省市場主體數(shù)據(jù)分析大賽，對(duì)市場主體準(zhǔn)入退出、經(jīng)營狀況、政策需求、困難問題等信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為服務(wù)個(gè)體工商戶高質(zhì)量發(fā)展提供有價(jià)值的參考；舉辦第六屆吉林省農(nóng)村創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目大賽，聚焦新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)展，大力培育農(nóng)業(yè)個(gè)體工商戶，積極營造創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新良好氛圍。

篇五銀行服務(wù)個(gè)體工商戶總結(jié)

為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)個(gè)體工商戶，扎實(shí)推進(jìn)城鄉(xiāng)個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)省局等14個(gè)部門關(guān)于開展20__年全市個(gè)體工商戶服務(wù)月活動(dòng)的通知要求，我局結(jié)合實(shí)際，采取切實(shí)可行的措施，于9月份在全市范圍內(nèi)開展了大規(guī)模的全市個(gè)體工商戶服務(wù)月活動(dòng)，為全市個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了良好的社會(huì)環(huán)境，達(dá)到了服務(wù)月活動(dòng)的預(yù)期目的。現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：

一、高度重視、采取多種措施精心組織

我局組織市扶持個(gè)體工商戶發(fā)展局際聯(lián)席會(huì)議成員單位觀看了國家市場監(jiān)督管理局舉辦的首屆全國個(gè)體工商戶服務(wù)月啟動(dòng)儀式電視電話會(huì)議，會(huì)同市級(jí)14個(gè)相關(guān)單位研究了具體的工作方法、步驟，布置了具體工作任務(wù)，以__市扶持個(gè)體工商戶發(fā)展局際聯(lián)席會(huì)議辦公室的名義及時(shí)制定下發(fā)了關(guān)于開展20__年全市個(gè)體工商戶服務(wù)月活動(dòng)的通知，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，14個(gè)相關(guān)單位、各科室、各縣（市，區(qū)）局具體落實(shí)、層層負(fù)責(zé)的工作局面，并在人力、物力、財(cái)力等方面對(duì)此項(xiàng)工作給予保障，為整個(gè)服務(wù)月活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、廣泛宣傳、努力營造良好社會(huì)氛圍

（一）采取多種宣傳形式營造聲勢(shì)。在城區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道懸掛內(nèi)容為送服務(wù)、辦實(shí)事、促發(fā)展的宣傳橫幅；印制了2000多份宣傳海報(bào)，發(fā)放給個(gè)體工商戶、私營企業(yè)業(yè)主，在各顯著位置集中張貼。聯(lián)合__電視臺(tái)、__日?qǐng)?bào)等媒體，利用__市場監(jiān)管局微信公眾號(hào)等多種形式進(jìn)行宣傳。活動(dòng)月期間，共舉辦座談會(huì)、巡回宣傳等大型活動(dòng)24次，做到了電視有影、報(bào)紙有文、微信有聲，使全市個(gè)體工商戶服務(wù)月活動(dòng)主題和國家鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)個(gè)體工商戶發(fā)展的方針政策家喻戶曉，得到了群眾的好評(píng)。

（二）舉行金融進(jìn)市場對(duì)接服務(wù)活動(dòng)。為給商戶與金融機(jī)構(gòu)搭建溝通交流的平臺(tái)，促進(jìn)政銀企良性互動(dòng)。9月22日上午，__市市場監(jiān)管局、人民銀行__市中心支行聯(lián)合9家金融機(jī)構(gòu)在中原佳海國際商貿(mào)城舉行了__市首屆個(gè)體工商戶服務(wù)月金融進(jìn)市場對(duì)接服務(wù)活動(dòng)，扎實(shí)開展金融幫扶活動(dòng)，加大信貸投放力度，優(yōu)化創(chuàng)新金融服務(wù)，降低企業(yè)融資成本，為個(gè)體工商戶排憂解難，保駕護(hù)航。活動(dòng)共發(fā)放宣傳手冊(cè)890份，成功對(duì)接個(gè)體工商戶50戶，授信1215萬元。

三、措施得力、促進(jìn)服務(wù)月活動(dòng)深入開展

（一）深化商事制度改革

在全省率先出臺(tái)__市優(yōu)化營商環(huán)境條例，創(chuàng)造性地實(shí)施了個(gè)體工商戶智能審批、企業(yè)開辦一日辦結(jié)、一條龍服務(wù)、首次輕微違法不予處罰等工作，市場活力和創(chuàng)造力進(jìn)一步釋放。截至20__年9月底，全市共登記各類市場主體736067戶，同比增長3，居全省第三位。

一是實(shí)行個(gè)體工商戶智能審批。辦事群眾可以通過設(shè)立的智能審批終端，自主填表、提交辦理營業(yè)執(zhí)照申請(qǐng)，由系統(tǒng)自動(dòng)審核、出照，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)體工商戶注冊(cè)登記零門檻、全程無人化、24小時(shí)不打烊。二是實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦一日辦結(jié)。通過深化互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化流程、共享數(shù)據(jù)信息，將企業(yè)開辦的設(shè)立登記、公章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、社?；鹄U存、公積金繳存等環(huán)節(jié)的辦理時(shí)間壓縮至1個(gè)工作日內(nèi)，實(shí)現(xiàn)開辦企業(yè)一窗受理、一窗發(fā)證、一日辦結(jié)。

三是探索審批服務(wù)優(yōu)化工程。一是在市行政服務(wù)大廳，提供代辦、受理、出證、郵政免費(fèi)送達(dá)、印章刻制、銀行開戶一條龍服務(wù)，避免了企業(yè)多頭跑、多次跑。二是實(shí)行了行政審批五個(gè)辦服務(wù)，即：全面推行網(wǎng)上辦、隨時(shí)隨地掌上辦、雙向快遞郵寄辦、特殊情況預(yù)約辦、支持生產(chǎn)上門辦服務(wù)。

（二）支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展

一是開展商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)工作。截至目前，__市專利授權(quán)量3205件，有效發(fā)明821件，人口數(shù)為782萬人，專利密度為1.05件/萬人；商標(biāo)申請(qǐng)件數(shù)13352件,商標(biāo)注冊(cè)件數(shù)16070件，有效注冊(cè)件數(shù)122186件，商標(biāo)注冊(cè)件數(shù)和有效注冊(cè)件數(shù)全省排名均處于第二名。

二是開展專利權(quán)質(zhì)押融資工作。截至目前，__市有15家企業(yè)（其中9家為知識(shí)產(chǎn)權(quán)白名單企業(yè)）實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資金額為12650萬元。

三是開展政銀戰(zhàn)略合作工作。市局先后同工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行等14家金融機(jī)構(gòu)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，搭建起政銀合作平臺(tái)，積極引導(dǎo)支持簽約金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)民營企業(yè)特別是對(duì)小微企業(yè)信貸支持力度，助力小微企業(yè)化解復(fù)工復(fù)產(chǎn)中遇到的融資難題。20__年1-9月份，簽約金融機(jī)構(gòu)共計(jì)為7474戶小微企業(yè)發(fā)放貸款227.86億元。

（三）開展價(jià)格執(zhí)法檢查

為進(jìn)一步落實(shí)關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)重要民生商品保供穩(wěn)價(jià)工作的通知，__市市場監(jiān)管局高度重視，要求各縣（市、區(qū)）市場監(jiān)管部門持續(xù)加強(qiáng)疫情防控產(chǎn)品和居民生活必需品的日常監(jiān)管，密切關(guān)注市場價(jià)格動(dòng)態(tài)，當(dāng)市場價(jià)格出現(xiàn)異常波動(dòng)時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)市場價(jià)格應(yīng)急預(yù)案，大力宣傳價(jià)格政策，保持價(jià)格總水平的基本穩(wěn)定。20__年1-9月份全市市場監(jiān)管部門共出動(dòng)價(jià)格執(zhí)法人員2285人次，發(fā)放價(jià)格政策宣傳單15000余份，對(duì)1625家商場超市居民生活必需品、時(shí)令商品和大藥房的疫情防控產(chǎn)品進(jìn)行了檢查巡查。

（四）宣傳政策、落實(shí)政策、紓解難題、促進(jìn)發(fā)展

一是積極組織__市第四批專精特新小巨人企業(yè)推薦工作。20__年度我市7家企業(yè)被省工信廳推薦申報(bào)國家級(jí)專精特新小巨人企業(yè)，其中，4家企業(yè)進(jìn)入國家級(jí)專精特新小巨人企業(yè)公示名單，實(shí)現(xiàn)了我市專精特新中小企業(yè)培育和認(rèn)定工作的新突破。二是積極做好__市小微企業(yè)質(zhì)量管理提升行動(dòng)啟動(dòng)工作。在睢陽區(qū)選擇6家企業(yè)進(jìn)行免費(fèi)質(zhì)量管理提升行動(dòng)。

（五）就業(yè)創(chuàng)業(yè)社保政策宣傳

一是積極開展用工招聘服務(wù)。圍繞產(chǎn)業(yè)倍增計(jì)劃和百萬回歸工程，緊貼市內(nèi)各類市場主體（包括個(gè)體工商戶）用工和勞動(dòng)者求職需求，積極組織開展企業(yè)用工專項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)、春風(fēng)行動(dòng)、大中城市聯(lián)合招聘高校畢業(yè)生專場、民營企業(yè)招聘月、金秋招聘月等10+N系列用工招聘活動(dòng)。通過線上、網(wǎng)絡(luò)直播帶崗、線下專場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回、村組定點(diǎn)招聘等多種形式著力保障個(gè)體工商戶等各類市場主體用工需求。今年以來全市舉辦線上線下各類用工招聘240場次，為各類市場主體招工4.5萬人。二是鼓勵(lì)支持個(gè)體工商戶發(fā)展。持續(xù)開展雙業(yè)雙鄉(xiāng)雙雁專項(xiàng)行動(dòng)和推進(jìn)雙創(chuàng)活動(dòng)，通過加大創(chuàng)業(yè)政策扶持和創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款支持，促進(jìn)個(gè)體工商戶發(fā)展。今年以來，全市發(fā)放個(gè)體工商戶創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款4.29億元。

（六）吸引人才返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)

一是大力宣傳扶持政策。市、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門配合人社等部門收集、整理中央和省、市出臺(tái)的關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村創(chuàng)業(yè)的政策文件，制作政策宣傳材料，通過微信、實(shí)地走訪等方式，積極向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、種養(yǎng)大戶、返鄉(xiāng)農(nóng)民等進(jìn)行宣傳，著重宣傳農(nóng)村創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新政策，擴(kuò)大了雙創(chuàng)政策知曉度和惠及面，幫助個(gè)體企業(yè)、農(nóng)戶了解政策、享受政策。

二是積極培育產(chǎn)業(yè)主體。加大政策支持力度，推動(dòng)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園區(qū)（基地）等農(nóng)業(yè)市場主體發(fā)展，牽引帶動(dòng)個(gè)體工商戶發(fā)展，引導(dǎo)合作社社員、家庭農(nóng)場主注冊(cè)登記個(gè)體工商戶，依法依規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營。

三是開展農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)。市、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門配合科技等部門組織技術(shù)人員下沉一線，進(jìn)行分類指導(dǎo)，為企業(yè)、農(nóng)戶送服務(wù)、辦實(shí)事、促發(fā)展。市、縣農(nóng)業(yè)部門通過電話、走訪、農(nóng)技服務(wù)熱線等積極了解返鄉(xiāng)農(nóng)民在種植、養(yǎng)殖、育種等方面技術(shù)需求，及時(shí)組織相關(guān)技術(shù)人員通過電話、現(xiàn)場指導(dǎo)等給予技術(shù)支持；針對(duì)當(dāng)前三秋關(guān)鍵農(nóng)時(shí)季節(jié)，印發(fā)了技術(shù)明白紙，組成了技術(shù)小分隊(duì)，深入田間地頭廣泛開展技術(shù)宣傳指導(dǎo)。

（七）政策宣傳和走進(jìn)個(gè)體工商戶

一是強(qiáng)化惠企政策的落實(shí)。依托萬人助萬企活動(dòng)，廣泛宣傳解讀各項(xiàng)惠企幫扶政策，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，細(xì)化落實(shí)措施，跟蹤、反饋各項(xiàng)政策落實(shí)情況，對(duì)落實(shí)中存在的問題及時(shí)解決，最大化發(fā)揮各項(xiàng)惠企利企政策效應(yīng)。

二是扎實(shí)開展對(duì)企專項(xiàng)培訓(xùn)。對(duì)接財(cái)稅、統(tǒng)計(jì)等部門，幫助零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)企業(yè)參加財(cái)稅、統(tǒng)計(jì)等方面的輔導(dǎo)培訓(xùn)，為企業(yè)達(dá)規(guī)入庫創(chuàng)造條件，同時(shí)積極組織企業(yè)管理人員參加產(chǎn)業(yè)政策交流、學(xué)習(xí)考察等活動(dòng)，提升企業(yè)經(jīng)營管理能力和水平。

三是積極開展促消費(fèi)活動(dòng)。立足實(shí)際，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，積極主動(dòng)聯(lián)系有關(guān)部門和媒體，多方籌措資金，回應(yīng)市場主體特別是各項(xiàng)企業(yè)清單中市場主體的呼吁和關(guān)切，大力舉行本轄區(qū)豐富多彩的拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)促消費(fèi)活動(dòng)，促消費(fèi)、活市場。

（八）促進(jìn)退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)

一是自主就業(yè)退役士兵從事個(gè)體經(jīng)營的，自辦理個(gè)體工商戶登記當(dāng)月起，在3年內(nèi)按每戶每年14400元為限額，依次扣減其當(dāng)年實(shí)際應(yīng)繳納的增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、地方教育附加和個(gè)人所得稅。

二是企業(yè)招用自主就業(yè)退役士兵，與其簽訂1年以上期限勞動(dòng)合同并依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，自簽訂勞動(dòng)合同并繳納社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)月起，在3年內(nèi)按實(shí)際招用人數(shù)和每人每年9000元的定額依次扣減增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、地方教育附加和企業(yè)所得稅優(yōu)惠。

三是加大創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款支持力度。對(duì)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)符合創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款條件的，個(gè)人貸款額度最高為20萬元，小微企業(yè)貸款額度最高為300萬元。放寬貸款條件，簡化經(jīng)辦流程，縮短發(fā)放時(shí)間。對(duì)個(gè)人創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款實(shí)行財(cái)政全額貼息，除中央補(bǔ)助外，省級(jí)與市縣按照1∶1比例分擔(dān)。__市12人，申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)貸款295萬元，永城市有42名退役士兵成功申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)資金627萬元及創(chuàng)業(yè)協(xié)調(diào)稅費(fèi)減免金額2.88萬元。

（九）貸動(dòng)小生意、服務(wù)大民生

一是加強(qiáng)個(gè)體工商戶惠企政策和產(chǎn)品宣傳。指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)利用顯示屏、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行等宣傳渠道，加強(qiáng)個(gè)體工商戶政策和產(chǎn)品的宣傳和解讀，讓個(gè)體工商戶知曉政策、弄懂政策、會(huì)用政策，為個(gè)體工商戶提提供更全面的信貸咨訊、更精準(zhǔn)的信貸產(chǎn)品和更便捷的金融服務(wù)。

二是為受疫情影響的個(gè)體工商戶提供差異化金融服務(wù)。用好支農(nóng)支小再貸款，引導(dǎo)法人機(jī)構(gòu)加大對(duì)受疫情影響較大的住宿餐飲、批發(fā)零售、文化旅游等接觸型服務(wù)行業(yè)個(gè)體工商戶加大支持力度，并為其實(shí)施無還本續(xù)貸、展期、再融資政策。

三是落實(shí)金融服務(wù)小微企業(yè)敢貸愿貸能貸會(huì)貸舉措。指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)健全容錯(cuò)制度和風(fēng)控體系，優(yōu)化內(nèi)部制度安排，加強(qiáng)針對(duì)小微企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，制定具體實(shí)施細(xì)則，設(shè)立普惠小微專項(xiàng)信貸計(jì)劃。至9月底，全市金融機(jī)構(gòu)累計(jì)發(fā)放個(gè)體工商戶貸款戶數(shù)10.34萬戶，金額223.90億元，同比增長6.24%。其中，個(gè)體工商戶信用貸款73.97億元，同比增長26.62%。

四是推動(dòng)個(gè)體工商戶貸款利率穩(wěn)中有降。持續(xù)開展金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)減環(huán)節(jié)、減成本、降門檻專項(xiàng)行動(dòng)，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)下調(diào)存款利率水平，穩(wěn)定銀行負(fù)債成本，鞏固貸款市場報(bào)價(jià)利率改革成果，持續(xù)讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)。全市銀行新發(fā)生定期存款加權(quán)平均利率2.17%，較調(diào)整前下降了0.01個(gè)百分點(diǎn)，新發(fā)放個(gè)體工商戶貸款加權(quán)平均利率7.28%，同比下降0.76個(gè)百分點(diǎn)。

（十）推進(jìn)組合式稅費(fèi)支持政策落地見效

一是扛牢政治責(zé)任。堅(jiān)決扛起貫徹落實(shí)新的組合式稅費(fèi)支持政策的政治責(zé)任，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，以釘釘子精神抓好貫徹落實(shí)，幫助企業(yè)紓困解難。二是精準(zhǔn)落實(shí)政策。嚴(yán)格執(zhí)行減稅降費(fèi)政策，通過精準(zhǔn)掌握內(nèi)容、分類推送、宣傳輔導(dǎo)、督導(dǎo)落實(shí)、統(tǒng)計(jì)核算、分析效應(yīng)，確保真金白銀直達(dá)市場主體。三是加強(qiáng)協(xié)同配合。加大與財(cái)政、人民銀行等部門的協(xié)調(diào)力度，確保信息傳遞、資金退付等各環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，讓市場主體早得利、快得利。四是精準(zhǔn)政策宣傳。民權(quán)縣局聚焦納稅人、繳費(fèi)人所需所盼，積極開展政策上門服務(wù)，在特殊時(shí)期為個(gè)體工商戶送上貼心服務(wù)，以最大力度、最優(yōu)服務(wù)、最嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)上級(jí)決策部署，將退稅減稅政策紅利送到每個(gè)個(gè)體工商戶，幫助期紓困解難，把政策紅利盡可能轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)更快速、更長遠(yuǎn)發(fā)展。

（十一）增加個(gè)體工商戶信貸支持

一是積極擴(kuò)大個(gè)體工商戶金融服務(wù)覆蓋面。指導(dǎo)機(jī)構(gòu)通過線上線下銀企對(duì)接活動(dòng)，進(jìn)一步下沉服務(wù)重心，優(yōu)化服務(wù)布局，延伸服務(wù)觸角，精簡服務(wù)流程，積極拓展首次貸款戶。督促各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)要持續(xù)加大對(duì)個(gè)體工商戶的信貸投放力度，根據(jù)個(gè)體工商戶融資需求短、小、頻、急的特點(diǎn)，改進(jìn)優(yōu)化信用評(píng)價(jià)模型和授信管理機(jī)制，大力創(chuàng)新推廣信用貸款和隨借隨還類信貸產(chǎn)品，確保20__年個(gè)體工商戶貸款余額、戶數(shù)持續(xù)增長。截至目前，轄內(nèi)銀行業(yè)個(gè)體工商戶貸款余額223.67億元，較年初增長11.34億元，戶數(shù)12.21萬戶，較年初增加8933戶，當(dāng)年累放貸款戶數(shù)7.71萬戶，累放金額152.53億元。

二是推動(dòng)實(shí)施延期還本付息。積極深入貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院關(guān)于穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)大盤決策部署和銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步做好受疫情影響困難行業(yè)企業(yè)等金融服務(wù)工作的通知要求，印發(fā)關(guān)于進(jìn)一步做好貸款延期還本付息工作的通知，督促銀行機(jī)構(gòu)認(rèn)真做好延期還本付息政策接續(xù)和貸款期限管理，迅速制定政策，暢通辦理渠道，對(duì)個(gè)體工商戶等貸款主體積極實(shí)施延期還本付息，努力做到應(yīng)延盡延，支持疫情受困主體恢復(fù)發(fā)展。建立專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)制度，并將延期還本付息政策落實(shí)情況納入普惠金融重點(diǎn)工作專項(xiàng)督導(dǎo)，切實(shí)推動(dòng)延付本息惠企政策落地。目前已為712戶個(gè)體工商戶辦理延期還本金額1.96億元，為26戶個(gè)體工商戶辦理延期付息金額3.91萬元。

（十二）送法規(guī)、送政策、送服務(wù)問情服務(wù)

一是為我市金融機(jī)構(gòu)和全市個(gè)體工商戶搭建供需平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)相互支持、互利共贏。截至目前，我市實(shí)有個(gè)體工商戶市場主體已占全市市場主體總量的70%以上，個(gè)體工商戶已成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量和吸納就業(yè)的主要渠道。通過搭建的供需平臺(tái)，切實(shí)解決企業(yè)融資難融資貴問題。銀行加大信貸支持力度，對(duì)因疫情影響存在還款困難的個(gè)體工商戶，不盲目抽貸、斷貸、壓貸；落實(shí)減費(fèi)讓利政策，減輕個(gè)體工商戶還息壓力。二是開展個(gè)體工商戶服務(wù)月問情服務(wù)走訪幫扶活動(dòng)，多場次舉行文明誠信宣傳，開展送法規(guī)、送政策、送服務(wù)、送資金活動(dòng)，受到市場經(jīng)營管理層和商戶好評(píng)。三是開展扶持個(gè)體工商戶發(fā)展政策培訓(xùn)活動(dòng)。對(duì)個(gè)體工商戶登記及相關(guān)紓困政策進(jìn)行解讀，著力解決個(gè)體工商戶創(chuàng)業(yè)困難、資金困難等現(xiàn)狀，為廣大個(gè)體工商戶紓困解難，為優(yōu)化我市營商環(huán)境、培育壯大市場主體再助力。

篇六銀行服務(wù)個(gè)體工商戶總結(jié)

_月28日上午，陽江市市場監(jiān)管局海陵分局開展以送服務(wù)、辦實(shí)事、促發(fā)展為主題的個(gè)體工商戶服務(wù)月活動(dòng)，推動(dòng)各項(xiàng)紓困政策落地落實(shí)，引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)心關(guān)愛個(gè)體工商戶，全面促進(jìn)市場主體提質(zhì)擴(kuò)量增效。

上午九點(diǎn)多鐘，市市場監(jiān)管局海陵分局工作人員在超市門口開展宣傳活動(dòng)，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場解答、走訪調(diào)研個(gè)體戶等形式幫助個(gè)體工商戶解決實(shí)際困難和問題。同時(shí)還開展你點(diǎn)我檢活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者購買的蔬菜、水果、肉制品等食品進(jìn)行現(xiàn)場快速檢測(cè)，為消費(fèi)者科普食品安全知識(shí)、答疑解惑，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，受到群眾的好評(píng)。

群眾：感覺這個(gè)活動(dòng)辦得非常好，還可以讓市民體驗(yàn)宣傳保健品相關(guān)知識(shí)，辦證比較方便，我覺得可以多點(diǎn)搞這個(gè)活動(dòng)，讓市民多點(diǎn)來現(xiàn)場體驗(yàn)一下。

隨后，市市場監(jiān)管局海陵分局工作人員還來到海陵區(qū)個(gè)體私營協(xié)會(huì)，與協(xié)會(huì)會(huì)員進(jìn)行座談，將扶持個(gè)體工商戶發(fā)展的各項(xiàng)政策措施主動(dòng)送到經(jīng)營者手中，讓更多經(jīng)營者知曉并享受到相關(guān)扶持政策。

據(jù)了解，此次個(gè)體工商戶服務(wù)月活動(dòng)以送服務(wù)、辦實(shí)事、促發(fā)展為主題，主要圍繞八個(gè)方面開展，即：加大宣傳力度，提高政策法規(guī)知曉度；廣泛開展走訪調(diào)研，了解政策落實(shí)情況；積極拓展融資方式，解決資金需求；積極主動(dòng)服務(wù)，促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)；落實(shí)稅費(fèi)減免政策，積極解決場地需求；提升登記注冊(cè)便利度，深化質(zhì)量幫扶；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)，引導(dǎo)個(gè)體工商戶線上經(jīng)營；發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，推動(dòng)個(gè)體工商戶高質(zhì)量發(fā)展。

篇七銀行服務(wù)個(gè)體工商戶總結(jié)

為深入貫徹國家、省、市關(guān)于扶持個(gè)體工商戶發(fā)展的決策部署，進(jìn)一步推動(dòng)各項(xiàng)紓困政策落地落實(shí)落細(xì)，縣市場監(jiān)督管理局于近日在全縣范圍內(nèi)持續(xù)開展首屆個(gè)體工商戶服務(wù)月活動(dòng)，為個(gè)體工商戶提供精準(zhǔn)有效的幫扶服務(wù)。

活動(dòng)緊扣送服務(wù)，辦實(shí)事、促發(fā)展主題，深入了解個(gè)體工商戶發(fā)展面臨的需求，聚焦痛點(diǎn)，針對(duì)堵點(diǎn)，圍繞難點(diǎn)，在登記注冊(cè)高效便捷、涉企違規(guī)收費(fèi)整治、著力經(jīng)營環(huán)境優(yōu)化、黨建引領(lǐng)作用發(fā)揮、問清服務(wù)及時(shí)投送五個(gè)方面協(xié)同發(fā)力，找準(zhǔn)支點(diǎn)，克服盲點(diǎn)，展現(xiàn)亮點(diǎn)，累計(jì)發(fā)放各類宣傳資料200余份，播放宣傳標(biāo)語50余次。

活動(dòng)通過制定實(shí)施方案、現(xiàn)場發(fā)放資料、解答政策咨詢、實(shí)地走訪調(diào)研、播放宣傳標(biāo)語等形式，幫助個(gè)體工商戶解決發(fā)展中的實(shí)際困難和問題，形成全社會(huì)關(guān)心、支持個(gè)體工商戶發(fā)展的良好氛圍，擴(kuò)大政策知曉度和惠及面，提振發(fā)展信心。

今年上半年，全縣新登記市場主體3816戶，其中新登記個(gè)體工商戶3400戶，作為社會(huì)一個(gè)特殊的經(jīng)濟(jì)群體，長期以來對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。下一步，縣市場監(jiān)管局將繼續(xù)開展各具特色的服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)個(gè)體工商戶健康發(fā)展。

篇八銀行服務(wù)個(gè)體工商戶總結(jié)

服務(wù)工作是現(xiàn)代商業(yè)銀行的靈魂，是銀行親和力的決定因素。為了解全行員工在不同的崗位上服務(wù)工作規(guī)范的執(zhí)行情況，找出服務(wù)工作還存在的不足，并促進(jìn)全行保持良好的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量，全心全意為客戶服務(wù)的理念，遵守職業(yè)道德規(guī)范，樹立良好的社會(huì)形象，促進(jìn)精神文明建設(shè)，近日，-支行組織了一次全行員工服務(wù)工作調(diào)研，通過抽樣調(diào)查.座談會(huì)等形式，對(duì)全行服務(wù)工作現(xiàn)狀有了一個(gè)較深的了解，通過調(diào)查，85%以上的員工認(rèn)為我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有了較大幅度的提高，具體表現(xiàn)在：

一、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織推動(dòng)有力。

通過經(jīng)常性地組織員工學(xué)習(xí)總行服務(wù)工作規(guī)則、省分行服務(wù)工作實(shí)施細(xì)則等有關(guān)文件，進(jìn)一步明確服務(wù)興行的意義，增強(qiáng)服務(wù)興行的意識(shí)，提高服務(wù)技能和水平，愛行敬業(yè)、服務(wù)興行已逐步被全體員工所認(rèn)同，激發(fā)了員工的主人翁責(zé)任感，全行的服務(wù)工作切實(shí)做到了有機(jī)構(gòu)、有人員、有部署、有安排、有檢查、有獎(jiǎng)罰。

二、基礎(chǔ)教育扎實(shí)，服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)。

通過制定辦法措施來約束員工行為的同時(shí)，還注重抓了員工的思想教育和規(guī)范化服務(wù)