卷煙營銷部工作總結(jié)

卷煙營銷部201*年工作總結(jié)卷煙營銷部201*年工作總結(jié)201*以來，我部緊緊圍繞年初工作會議制定的工作目標(biāo)，認(rèn)真謀劃、積極落實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)匯報(bào)如下一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有升201*年共銷售卷煙？？萬支，同比增長？？%，單箱銷售收入？？元，同比增長？？%，銷量與單箱值分別位居全區(qū)第？？位與第？？位，超額完成了市公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，二、卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷完善1、穩(wěn)步推進(jìn)電子商務(wù)工作一是協(xié)調(diào)郵政銀行為等級較低的客戶辦理貸記卡，協(xié)調(diào)工商銀行為客戶提升信用額度，解決客戶資金周轉(zhuǎn)問題；二是配合電信公司，做好手機(jī)訂貨到期客戶的續(xù)辦工作，發(fā)展新商盟手機(jī)訂貨客戶；三是拓展網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)工作，大力發(fā)展新商盟網(wǎng)上訂貨客戶。截止12月31日，我部貸記卡使用比例？？%，網(wǎng)上訂比例（含手機(jī)訂貨、手機(jī)新商盟網(wǎng)上訂貨戶）？？%，圓滿完成了市公司下達(dá)的工作目標(biāo)。2、認(rèn)真謀劃送貨線路調(diào)整工作一是對轄區(qū)內(nèi)零售戶數(shù)、年銷量、鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況、行政村情況以及送貨里程等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)；二是按照市公司要求，并根據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)初步劃分了？？個(gè)送貨區(qū)域，共計(jì)？？條送貨線路，為打破區(qū)域送貨工作提前做好了準(zhǔn)備。三、終端服務(wù)水平不斷提升1、做好終端建設(shè)課題工作根據(jù)市公司終端建設(shè)課題工作安排，配合市公司銷售科制定了《零售終端建設(shè)推廣實(shí)施方案》，定義了客戶基礎(chǔ)信息，起草了《客戶基礎(chǔ)信息管理規(guī)定》，形成了《零售終端卷煙陳列指南》、《卷煙零售終端形象標(biāo)準(zhǔn)》、《零售終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)客戶經(jīng)理考核辦法》、《零售終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理規(guī)定》等一系列規(guī)定，為終端建設(shè)課題工作順利開展提供了保障。2、做好聯(lián)系點(diǎn)與親情服務(wù)工作一是按照“零售客戶、消費(fèi)者、煙農(nóng)聯(lián)系點(diǎn)服務(wù)活動工作制度”要求，做好聯(lián)系點(diǎn)服務(wù)工作，了解零售戶與消費(fèi)者的意見、建議，解決實(shí)際困難；二是按照“陽光〃沁石終端親情服務(wù)工作制度”要求，為零售戶提供細(xì)致入微的關(guān)情。聯(lián)系點(diǎn)與親情服務(wù)工作的開展提升了終端服務(wù)水平，樹立了企業(yè)良好的社會形象，“陽光〃沁石”服務(wù)品牌理念得到切實(shí)宣貫。四、存在的問題在今年經(jīng)營指標(biāo)壓力較大的情況下，對待任務(wù)急功近利，沒有正確處理好規(guī)范與任務(wù)的關(guān)系，松懈了規(guī)范工作的各項(xiàng)要求，出現(xiàn)了盲目投放卷煙、捆綁銷售與搭配銷售等不規(guī)范行為，以上行為在9月份的內(nèi)管專項(xiàng)自查報(bào)告中已充分體現(xiàn)，并制定了相應(yīng)的整改措施。擴(kuò)展閱讀201*年上半年?duì)I銷管理工作總結(jié)二一三年上半年卷煙營銷管理工作總結(jié)今年上半年，按照市局（公司）的總體部署，營銷部在縣局（分公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹全省卷煙銷售工作會議精神，緊密結(jié)合“穩(wěn)中求進(jìn)”的主基調(diào)，緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，面對宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢，以培育品牌為重點(diǎn)，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)管理、促規(guī)范、強(qiáng)素質(zhì)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益明顯提高，保持了卷煙市場持續(xù)健康發(fā)展，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)良好運(yùn)行，全面提升卷煙營銷工作水平，為全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將201*年上半年卷煙營銷管理工作情況總結(jié)如下一、卷煙銷售工作主要情況（一）卷煙銷量保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。今年上半年，我縣卷煙市場在經(jīng)歷了元旦與春節(jié)相繼而至的佳節(jié)消費(fèi)刺激后，市場較快轉(zhuǎn)入調(diào)整期，逐漸由銷售旺季進(jìn)入淡季。自四月份開始，廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)積極貫徹201*年全國煙草工作會議提出的“穩(wěn)中求進(jìn)”工作總基調(diào)，省局（公司）根據(jù)市場狀況采取措施及時(shí)調(diào)控，以保持各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)良好運(yùn)行，卷煙市場迅速得到恢復(fù)并呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢，其中重點(diǎn)品牌支撐作用明顯。截止至6月份，今年銷售卷煙22208萬支，相比去年228054萬支減少5974萬支，同比減少63%，其中銷售省內(nèi)卷煙13790.52萬支，占卷煙銷售總量的611%，同比去年142254萬支，下降04%；銷售省外卷煙84128萬支，占卷煙銷售總量的389%，同比去年8579萬支，減少94%。今年，一、二類煙銷售繼續(xù)保持較大增幅，完成銷售58648萬支，同比增長5594萬支，增幅達(dá)到10.52%，跌幅較大的是四、五類煙，完成銷售33884萬支，同比減少890.82萬支，跌幅為20.84%。1/11201*年銷售同比分析表(截止至6月)表銷售匯總表單位萬支項(xiàng)目201*年201*年同比增減同比增（±%）項(xiàng)目201*年201*年同比增減同比增減（±%）銷售數(shù)量合計(jì)22208228054-5974-63%重點(diǎn)骨干品牌銷量省外煙841288579-1672-94%省內(nèi)煙13790.52142254-4302-04%合計(jì)1937519469-95-0.49%省內(nèi)煙1172121168243880.32%省外煙764387780.76-1338-69%銷售數(shù)量一類煙3719034728236283%二類煙2145818226320.32153%三類煙129598132234-2636-01%四類煙1699621712-4816-224%五類煙1688820954-4066-140%無價(jià)類0.500.5100.00%（二）卷煙經(jīng)營效益持續(xù)提升。今年我縣共實(shí)現(xiàn)卷煙銷售收入9395688萬元，同比增加130.7274萬元，增幅41%，實(shí)現(xiàn)卷煙銷售毛利2327599萬元,同比減少47594萬元，增幅為-89%，毛利率為278%，受去年工業(yè)企業(yè)調(diào)整各品牌規(guī)格出廠調(diào)撥價(jià)影響，毛利率相比去年同期的261%有所下降，同時(shí)受貨源投放影響，今年上半年銷量同比略減，對毛利影響較大，單箱銷售毛利達(dá)0.5244萬元/箱，同比提升0.0039萬元/箱，增幅為0.75%。201*年卷煙經(jīng)營情況同比分析表(截止至6月)表經(jīng)營數(shù)據(jù)表單位萬支、萬元項(xiàng)目201*年201*年銷售數(shù)量22208228054不含稅銷售金額93956889268414銷售含稅金額1099315210843594毛利23275992375193毛利率（%）278%261%單箱毛利(萬元)￥0.5244￥0.52052/11同比增減同比增減（±%）-5974-63%130.727441%15955841%-47594-89%-0.83%-0.83%￥0.00390.75%（三）全國重點(diǎn)品牌在我縣銷售情況。我縣上半年共經(jīng)營全國性重點(diǎn)骨干品牌23個(gè)，共銷售全國性重點(diǎn)骨干品牌卷煙19375萬支，占總銷售的826%，同比去年同期19469萬支，減少95萬支，同比減少0.49%。全國銷量排行前十五品牌在我縣銷售184764萬支，相比去年同期的18400.3萬支增長0.43%，占總銷售的827%，高于全省平均水平（81%）。行業(yè)鼓勵(lì)培育品牌共銷售2428萬支，同比增加906萬支，同比增幅531%，占總銷售的11%，低于全省平均水平（09%）。全國銷售收入排行前十五品牌在我縣銷售收入883255萬元，同比增長67%，占我縣銷售收入的900%，與全省平均水平持平（92%）。201*年重點(diǎn)品牌銷售分析表(截止至6月)表1-6月重點(diǎn)品牌銷售情況單位萬支1-6月累計(jì)銷量（萬支）1-6月累計(jì)銷售收入（萬元）序雙十五雙十五號品牌品牌本期同期同比本期同期同比合計(jì)合30.43%88325586014667%中華1雙喜紅雙喜129372130626-01%6830467110407%云煙云煙2540.98366419%219053143796450%紅塔山芙蓉王353766064-10.78%961964868635138%利群4138154-244%雙喜紅雙喜5612873569747-41%黃金葉利群523825213%88921912-117%白沙黃鶴樓63598098-557%14559635641010%泰山玉溪778100.00%10824170944356%黃鶴樓紅塔山8180.328121136%147678166286-118%芙蓉王白沙9104249246197%102714214649-540%中華黃金葉103982392619玉溪黃山11124938332%8272562964362%蘇煙12七匹狼1830415604121%152232735861%嬌子南京13566638-187%329583523162%南京七匹狼14796962-194%68328540.0518253%黃山嬌子153422946143%1986216034-187%注雙15品牌排序標(biāo)準(zhǔn)見《201*年4月份行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行通報(bào)》1-6月累計(jì)銷量序號品牌本期同期行業(yè)鼓勵(lì)品牌24281522同比531%3/111鉆石3262貴煙157611843金圣48640.324好貓40.06注鼓勵(lì)品牌標(biāo)準(zhǔn)為行業(yè)201*年鼓勵(lì)培育品牌名單100.00%324%78%105667%（四）一高一低銷售情況。201*年高端煙銷售分析表(截止至6月)表1-6月高端品牌銷售情況單位萬支廠家卷煙批發(fā)價(jià)批發(fā)價(jià)680元（含）以上卷煙銷量合計(jì)其中批發(fā)價(jià)800元（含）以上合計(jì)江蘇中煙南京(九五)830上海煙草中華(大中華)800湖北中煙黃鶴樓(軟1916)800湖北中煙黃鶴樓(硬1916)800湖南中煙白沙(和天下)800其中批發(fā)價(jià)680元（含）以上合計(jì)湖南中煙芙蓉王(鉆石)680廣東中煙雙喜(珍藏)680廣東中煙雙喜(典藏逸品)680紅云紅河云煙（軟禮印象）680貴州中煙貴煙（盛世）680本期10.6040.180.780.440.334560.680.920.820.14同期02620.30.080.080.1064580.700.12同比317%406%-40.00%8700%450.00%200.00%230%67%-596%100.00%114%100.00%-100.00%今年全縣共銷售批發(fā)價(jià)680元（含）以上的卷煙10.6萬支，同比增加317%，高端卷煙發(fā)展得到迅猛的發(fā)展，高端市場發(fā)展看好，所占市場份額約為0.05%。其中今年新投放規(guī)格雙喜（珍藏）市場接受度高，銷量迅速增長，迅速在高端市場中占據(jù)位置。201*年低焦油卷煙銷售分析表(截止至6月)表1-6月低焦油卷煙銷售情況單位萬支商品編碼商品名稱盒標(biāo)焦油今年銷量去年同期同比增減(%)310125紅雙喜(硬8mg)8mg30.08312-35%中華（大中華）8mg3101370.780.088700%3201*9南京(綠)8mg434-100.00%340150黃山(硬中國風(fēng))8m350125七匹狼(藍(lán))8mg370.5616681139%金圣（硬紅）8mg36011448698780.72%4201*2黃鶴樓(軟論道)8mg9210108%4201*4黃鶴樓(硬1916)6mg0.300.10200.00%4/114201*24201*0430223430225440241440243440244440245440246440247440253440255440256440257440258470140530148紅金龍(曉樓)黃鶴樓（硬紅）芙蓉王(軟藍(lán))芙蓉王(鉆石)雙喜(典藏逸品)雙喜（硬逸品）雙喜(盛世)雙喜(硬紅玫王)雙喜(硬藍(lán)紅玫王)雙喜(軟藍(lán)紅玫王)雙喜(傳奇)雙喜(軟金1906)雙喜(珍藏)雙喜(典藏五葉神)雙喜(硬紅逸品)雙喜(軟錦繡好日子)云煙(軟紫)合計(jì)8mg8mg8mg8mg8mg8mg6mg8mg8mg8mg8mg8mg8mg5mg8mg8mg8mg8mg6761280.680.8284190220.6868019164601560.921868176210.601483456140580.702441332848181040662500.7820.823108882-100.00%100.00%-267%-596%114%100.00%-290%608%-180%95%-05%1507%100.00%-242%500.00%-09%500.00%678%在行業(yè)大力培育低焦油卷煙政策的導(dǎo)向作用下，今年低焦油卷煙高速增長。本年度共銷售低焦油卷煙（8mg及以下）14834萬支，相比去年同期的8882萬支增加4892萬支，增幅為40.75%，高于全省平均水平（211%）。（五）雙喜紅雙喜品牌實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。201*年銷售雙喜紅雙喜品牌卷煙129372萬支，相比去年同期130626萬支，銷量減少1354萬支，同比增長-01%，其中一、二類規(guī)格銷售34236萬支，占比250%，同比去年同期33146萬支，增加119萬支，同比增長47%。201*年雙喜紅雙喜品牌銷售分析表(截止至6月)表1-6月雙喜品牌銷售情況單位萬支項(xiàng)目201*201*同比增減同比增減（±%）合計(jì)129372130626-1354-01%一類煙1756818422-854-48%二類煙16668147241944142%三類煙950369758-2444-54%二、卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的情況（一）重點(diǎn)培育品牌在我縣市場發(fā)展。5/11努力貫徹落實(shí)國家局“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，按照行業(yè)“532”、“461”知名品牌發(fā)展規(guī)劃要求，和市局（公司）201*年度卷煙品牌培育方案的指導(dǎo)，充分發(fā)揮大市場對大品牌培育的基礎(chǔ)作用和引領(lǐng)作用，進(jìn)一步加大知名品牌培育的工作力度。結(jié)合我縣市場實(shí)際，精心培育重點(diǎn)品牌。認(rèn)真分析各品牌在我縣市場發(fā)展現(xiàn)狀，確定23個(gè)重點(diǎn)培育品牌目錄，采取綜合措施，加大工作力度，破解品牌培育瓶頸，集中資源進(jìn)行扶持，確?！?32”品牌在我縣市場生根落地。同時(shí)針對市場出現(xiàn)的問題，多方舉措，如提供個(gè)性化服務(wù)、加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)、出臺行之有效的考核措施，有效解決了市場實(shí)際問題。按照省、市局（公司）下發(fā)的《“雙喜紅雙喜”品牌培育實(shí)施意見》，重點(diǎn)關(guān)注雙喜紅雙喜在我縣市場發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)銷量平穩(wěn)增長、結(jié)構(gòu)合理提高的經(jīng)營目標(biāo)，樹立“品牌培育、人人有責(zé)”的工作理念，推動“雙喜紅雙喜”品牌發(fā)展再上水平，營銷部專門就此項(xiàng)進(jìn)行工作部署，要求營銷部全員做好“雙喜紅雙喜”品牌的培育工作，穩(wěn)步擴(kuò)大“雙喜紅雙喜”品牌銷量規(guī)模、重點(diǎn)提升“雙喜紅雙喜”品牌結(jié)構(gòu)效益，力爭省產(chǎn)雙喜一、二類卷煙全年銷量占比同比提升35個(gè)百分點(diǎn)以上，完成市局（公司）營銷管理中心下達(dá)的任務(wù)。（二）嚴(yán)格規(guī)范卷煙經(jīng)營管理工作。為有效規(guī)范卷煙零售市場秩序，營銷部進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙銷售大戶管理，全面系統(tǒng)加強(qiáng)對卷煙銷售大戶的規(guī)范管理，及時(shí)掌握市場動態(tài)，提升卷煙營銷工作效率，增強(qiáng)市場宏觀調(diào)控的科學(xué)性、針對性和有效性，認(rèn)真遵照執(zhí)行卷煙市場分析制度，加強(qiáng)日常調(diào)研、需求預(yù)測分析和總結(jié)、市場分析和監(jiān)控、品牌測評及動態(tài)分析等工作力度。分管領(lǐng)導(dǎo)、正(副)主任、綜合管理員、市場經(jīng)理每月定期進(jìn)行走訪零售戶，扎實(shí)做好日常調(diào)研、市場監(jiān)測、品牌培育、終端建設(shè)等工作。堅(jiān)持每月進(jìn)行市場檢查考核100名客戶以上（其中城網(wǎng)60戶，農(nóng)網(wǎng)40戶），考核范圍涵蓋全國重點(diǎn)培育品牌（規(guī)格）、四五類重點(diǎn)培育品牌上架情況，明碼標(biāo)價(jià)展示情況，天價(jià)煙等幾項(xiàng)內(nèi)容，考核面覆蓋全縣所有客戶，并將考核結(jié)果列入各崗位人員工作質(zhì)量考核內(nèi)容之一。（三）多措并舉密切客我關(guān)系，增強(qiáng)客戶“向心力”。每年年初安排客戶經(jīng)理利用拜訪客戶之機(jī)，為客戶送上新年賀卡，6/11傳達(dá)煙草的新年祝福，密切了零售客戶與煙草之間的感情聯(lián)系；邀請客戶參加專題座談會，了解經(jīng)營中存在的問題，傾聽客戶的意見建議；組織營銷線黨員走訪慰問殘疾、困難卷煙經(jīng)營戶，了解他們的生產(chǎn)生活和家庭實(shí)際困難，鼓勵(lì)他們堅(jiān)定生活信心。通過一系列措施，大大提高了零售客戶對公司的滿意度和忠誠度，有效塑造了“客家親”的服務(wù)品牌。根據(jù)第三方調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前我縣零售客戶滿意度為952%，同比去年的917%，提高35個(gè)百分點(diǎn)。（四）網(wǎng)上訂貨工作開展根據(jù)市局（公司）營銷管理中心的工作安排，我縣今年網(wǎng)上訂貨客戶需達(dá)到83%，為順利完成市局（公司）營銷管理中心下達(dá)的任務(wù)，扎實(shí)推動“網(wǎng)上訂貨”工作，推動現(xiàn)代零售終端發(fā)展，營銷部組織客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范》實(shí)施指南，強(qiáng)化客戶經(jīng)理理論素質(zhì)水平，同時(shí)積極與電信、聯(lián)通等單位溝通，幫助客戶獲取優(yōu)惠政策，增加零售客戶聯(lián)網(wǎng)率，截止至6月24日，我縣網(wǎng)訂客戶數(shù)為627戶，總客戶數(shù)為774戶，占比801%，接近完成市局（公司）營銷管理中心下達(dá)的年度任務(wù)。（五）電子結(jié)算工作情況我縣到6月份,現(xiàn)有入網(wǎng)客戶774戶；其中城鎮(zhèn)持證入網(wǎng)戶519戶，占總持證入網(wǎng)戶的605%；鄉(xiāng)村持證入網(wǎng)戶255戶，占總持證入網(wǎng)戶的395%；全縣電子結(jié)算總戶數(shù)718戶，占總持證入網(wǎng)976%。其中:城鎮(zhèn)電子結(jié)算戶占城鎮(zhèn)客戶數(shù)969%；鄉(xiāng)村電子結(jié)算戶占鄉(xiāng)村客戶總數(shù)875%。（六）物流動態(tài)。根據(jù)市局（公司）物流配送中心下發(fā)的《關(guān)于對各縣（市）中轉(zhuǎn)站下一階段工作安排的通知》文件要求，營銷部組織物流人員對全縣各條配送線路歸納匯總并繪制成圖，通過對全縣交通地形圖的了解和參與配送路線圖的繪制，各線路配送人員對轄區(qū)交通路況的了解進(jìn)一步加深，并得益于此，當(dāng)5月份洪災(zāi)發(fā)生時(shí)，各配送人員因?yàn)閷爡^(qū)交通狀況有過細(xì)致了解，所以及時(shí)規(guī)避了一些危險(xiǎn)路段，順利完成當(dāng)月配送任務(wù)。進(jìn)一步明確了中轉(zhuǎn)站物流費(fèi)用的核算，并建立了站長負(fù)責(zé)制的物流費(fèi)用明細(xì)臺賬，通過臺賬的建立，中轉(zhuǎn)站預(yù)算管控水平不斷提高，同時(shí)7/11進(jìn)一步提高了中轉(zhuǎn)站各崗人員節(jié)能減耗的意識。（七）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升營銷人員素質(zhì)。隨著零售終端建設(shè)的不斷推進(jìn)和全面提升，和“135”工作法的推廣實(shí)施，對卷煙營銷人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求，營銷人員怎樣適應(yīng)工作職能、工作流程、工作方法的變化，都需要我們認(rèn)真思考和探索的問題。因此，我們引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制、新的營銷理念、新的工作思維、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能和工作流程及制度的培訓(xùn)，以統(tǒng)一培訓(xùn)、以會代培和自學(xué)相結(jié)合方式，把好人才質(zhì)量關(guān)，以提高營銷人員的業(yè)務(wù)技能和知識水平，努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)隊(duì)伍。今年，我們組織對員工進(jìn)行了品牌培育、現(xiàn)代終端建設(shè)、交通法規(guī)等方面的培訓(xùn)工作,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)時(shí)間452學(xué)時(shí)/人，通過行業(yè)政策學(xué)習(xí)、經(jīng)濟(jì)形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點(diǎn)評等多種形式的交流學(xué)習(xí)，同時(shí)開通網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)平臺，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。并建立健全有效的激勵(lì)約束機(jī)制，充分調(diào)動員工積極性、主動性和創(chuàng)造性。通過分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核，努力為員工提供順暢的成長通道，鼓勵(lì)員工向高素質(zhì)、高層次人才發(fā)展。（八）安全工作。按照全國行業(yè)會議精神，繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動，扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作，分公司各項(xiàng)經(jīng)營活動都必須把安全工作放在首位。一是堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，狠抓安全工作責(zé)任制的落實(shí)，強(qiáng)化送貨車輛安全管理，做好維穩(wěn)工作；二是加強(qiáng)安全工作教育，安全工作做到逢會必講，對一線員工，特別是送貨員和司機(jī)，強(qiáng)化行車、送貨收款安全教育，提高防范意識，出車前、收車后，對車輛勤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保了人、財(cái)、物和資金的安全回籠。三是嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定遵守車輛管理規(guī)定和工作職責(zé)，貨款做到日清日結(jié)。總之，我們在做好安全工作的前提下，保障各項(xiàng)經(jīng)營活動正常有序的開展。三、存在問題及措施（一）品牌培育工作水平尚需提升，個(gè)別客戶經(jīng)理在推薦新品牌與高檔品牌之前未對零售客戶的具體情況進(jìn)行分析，在不了解零售客戶所8/11處商圈、消費(fèi)者消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)偏好的情況下盲目的向零售客戶推薦，不能有效地指導(dǎo)零售客戶進(jìn)行新品陳列、品牌宣傳等工作。建議客戶經(jīng)理應(yīng)關(guān)注卷煙經(jīng)營環(huán)境的變化，客觀理性地判斷本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，密切關(guān)注市場價(jià)格，以充分應(yīng)對市場消費(fèi)的變化，掌握好投放力度和節(jié)奏，牢記“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、降庫存、穩(wěn)價(jià)格”的工作重點(diǎn)，促進(jìn)卷煙市場的平穩(wěn)、健康運(yùn)行。（二）客戶經(jīng)理的服務(wù)技巧有待進(jìn)一步加強(qiáng)。個(gè)別客戶經(jīng)理的溝通能力有欠妥之處，不能很好的與客戶交流，從客戶那里獲取有價(jià)值的市場信息，存在服務(wù)技能不高，信息溝通不暢，缺乏針對性的指導(dǎo)低端客戶經(jīng)營好卷煙的問題。建議客戶經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，探索服務(wù)溝通渠道，與零售客戶建立多種溝通平臺，指導(dǎo)零售客戶如何開展品牌培育。以“一對多”的方式，通過準(zhǔn)確定位、規(guī)模傳播，實(shí)現(xiàn)信息的快速、批量傳遞，提高服務(wù)質(zhì)量，使得品牌培育工作能快速向零售客戶、消費(fèi)者延伸。四、201*年下半年工作安排（一）認(rèn)真把握國家和行業(yè)“穩(wěn)中求進(jìn)”的工作總基調(diào)，心態(tài)平和、理性對待，不浮躁、不攀比，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。一要采取有效措施，防止銷量過熱過快；二要確保規(guī)范經(jīng)營，防止市場狀況倒退；三要保護(hù)好卷煙零售戶的經(jīng)營積極性，確保其合理盈利水平。（二）大力開展零售終端建設(shè)。一是穩(wěn)步推進(jìn)自營店建設(shè)，確保直營終端建設(shè)工作的順利開展，二是開展現(xiàn)代零售終端建設(shè)。按照省局（公司）“三個(gè)統(tǒng)一”（統(tǒng)一開發(fā)卷煙零售終端管理系統(tǒng)、統(tǒng)一終端視覺識別系統(tǒng)、統(tǒng)一搭建零售終端教育系統(tǒng)）要求進(jìn)行現(xiàn)代終端建設(shè)，通過穩(wěn)步推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)和各種服務(wù)工作，與零售客戶實(shí)現(xiàn)發(fā)展同向，形成戰(zhàn)略共同體；實(shí)現(xiàn)工作同心，形成目標(biāo)共同體；實(shí)現(xiàn)服務(wù)同步，形成營銷共同體；實(shí)現(xiàn)利益同體，形成價(jià)值共同體，同時(shí)遵循“自我參與、自主經(jīng)營、自我發(fā)展”原則，從轄區(qū)現(xiàn)有卷煙零售戶中選取部分優(yōu)秀的客戶作為建設(shè)現(xiàn)代零售終端對象，開展現(xiàn)代零售終端建設(shè)合作。9/11（三）繼續(xù)做好“135”營銷工作法信息系統(tǒng)推廣工作，進(jìn)一步提高營銷隊(duì)伍對工作法的認(rèn)識，切實(shí)抓好“135”營銷工作法信息系統(tǒng)的應(yīng)用工作，同時(shí)建立健全監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)工作質(zhì)量和水平的全面提升。加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨的宣傳推廣，積極推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，切實(shí)加強(qiáng)卷煙零售終端建設(shè)，提供形式多樣的訂貨方式，聯(lián)合電信向零售客戶提供寬帶和手機(jī)訂貨的優(yōu)惠政策，提高電子訂貨率，構(gòu)建以電子商務(wù)為支撐的批零統(tǒng)一經(jīng)營平臺，提升網(wǎng)建水平。（四）要認(rèn)真抓好行業(yè)重點(diǎn)品牌培育工作。對行業(yè)重點(diǎn)品牌與鼓勵(lì)品牌，尤其是“雙喜紅雙喜”品牌要進(jìn)一步加大培育力度，落實(shí)好有關(guān)配套措施，努力使“雙喜紅雙喜”一、二類煙銷量比重和單箱銷售收入增長達(dá)到培育要求。認(rèn)真開展建功立業(yè)活動,準(zhǔn)確把握各品牌的產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品訴求和目標(biāo)市場等，通過資料宣傳、集中培訓(xùn)等方式，將品牌信息傳達(dá)到每一個(gè)營銷人員，進(jìn)而傳導(dǎo)到零售客戶和消費(fèi)者，同時(shí)形成考核制度，加強(qiáng)對品牌培育力度的監(jiān)督，確保重點(diǎn)品牌（尤其是“雙喜紅雙喜”與“老少邊窮”地區(qū)品牌）的市場培育取得成效。同時(shí)確保完成市局（公司）下達(dá)的四、五類煙銷售與培育任務(wù)，準(zhǔn)備把握市場的實(shí)際需求，確保品牌的落地銷售與消費(fèi)。（五）繼續(xù)抓好市場信息采集工作，提升市場把握能力。緊緊圍繞“精準(zhǔn)采集、嚴(yán)格管理、科學(xué)分析、有效驗(yàn)證”工作要求，重點(diǎn)抓好“選、采、管、用”四項(xiàng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，努力探索符合本地實(shí)際的信息采集模式。同時(shí)重點(diǎn)按照市（局）公司統(tǒng)一安排，開展好消費(fèi)行為調(diào)查，通過對我縣城鎮(zhèn)、農(nóng)村兩個(gè)層面消費(fèi)群體的煙草消費(fèi)調(diào)查，較真實(shí)地了解我縣卷煙消費(fèi)者對卷煙的品牌、包裝、口味、價(jià)格、購買動機(jī)等影響卷煙消費(fèi)行為的因素以及相關(guān)市場情況，為卷煙經(jīng)營提供準(zhǔn)確的市場信息，為科學(xué)決策提供真實(shí)、準(zhǔn)確的市場依據(jù)。（六）精益求精，不斷提升基層創(chuàng)優(yōu)工作水平，將創(chuàng)優(yōu)工作制度落實(shí)到實(shí)處，確保走訪制度能深入基層，掌握實(shí)際情況，解決實(shí)際問題；切實(shí)提升創(chuàng)優(yōu)工作質(zhì)量，重點(diǎn)解決好以往工作中存在的問題和不足；充分發(fā)揮評優(yōu)機(jī)制作用，激發(fā)員工工作熱情，提煉工作經(jīng)驗(yàn)，突破工作難點(diǎn)，注重創(chuàng)優(yōu)工作實(shí)效。（七）認(rèn)真開展?fàn)I銷物流人員的培訓(xùn)工作、全面提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)。10/11組織員工加強(qiáng)“135”工作法、終端建設(shè)、營銷工作等相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，廣泛開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織好營銷物流人員積極參加市公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工參與在職學(xué)歷教育，重視職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)，不斷提升從業(yè)人員持證上崗率，不斷提高整個(gè)營銷隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能及服務(wù)技巧。（八）繼續(xù)落實(shí)零售客戶卷煙貨源分配情況的抽查工作，建立零售客戶貨源分配情況抽查檢查制度，每月組織營銷部相關(guān)人員進(jìn)行抽查工作，切實(shí)提升我縣卷煙貨源分配工作規(guī)范程度。同時(shí)加大市場檢查考核力度。根據(jù)本部制定《201*年市場服務(wù)工作規(guī)范要求》，要求客戶經(jīng)理按卷煙品牌的17種系列，按順序做好品牌上架出樣陳列。同時(shí)，將由營銷主任或副主任牽頭組織綜合管理員及市場經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施，對客戶經(jīng)理市場管理工作進(jìn)行定期或不定期抽查考核，并要求明碼標(biāo)價(jià)覆蓋率100%，品牌上架率達(dá)到80%以上。（九）突出供應(yīng)鏈管理，建設(shè)高質(zhì)量的精益物流，以追求卷煙零破損、作業(yè)零差錯(cuò)、送貨零事故、客我零距離、工商零邊界等“六個(gè)零”為目標(biāo)，循序漸進(jìn)地推廣實(shí)施精益物流，不斷提高裝卸效率和質(zhì)量，提供溫馨服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)送貨，不斷提升卷煙工業(yè)企業(yè)和零售客戶的滿意率。同時(shí)根據(jù)《物流配送中心現(xiàn)場管理推行實(shí)施方案》，繼續(xù)推進(jìn)現(xiàn)場管理的推行實(shí)施工作，同時(shí)建立健全物流現(xiàn)場管理長效機(jī)制，運(yùn)用PDCA管理方法，不斷加強(qiáng)現(xiàn)場管理的檢查整改、總結(jié)交流和鞏固提升，培養(yǎng)物流員工的良好習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化管理。緊跟現(xiàn)場管理理論的發(fā)展趨勢和時(shí)代特征，進(jìn)一步發(fā)展和完善我縣物流現(xiàn)場管理規(guī)范體系，促進(jìn)卷煙物流管理規(guī)范化水平持續(xù)提升。11/11友情提示本文中關(guān)于《卷煙營銷部201*年工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，卷煙營銷部201*年工作總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。營銷部201*年終總結(jié)與201*新年計(jì)劃1營銷部201*年終總結(jié)與201*新年工作計(jì)劃各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，各位同事，大家上午好！首先，讓我代表營銷部做201*年工作總結(jié)車主網(wǎng)國通旅游全國運(yùn)營中心截止201*年12月31日，已經(jīng)成功建立了浙江省級運(yùn)營中心，江蘇、安徽省級運(yùn)營中心，山西、福建省級運(yùn)營中心，河南省級運(yùn)營中心，湖北省級運(yùn)營中心，江西省級運(yùn)營中心，陜西省級運(yùn)營中心，佛山市級運(yùn)營中心及順德、高明、南海東區(qū)、南海西區(qū)等區(qū)級運(yùn)營中心、廣州市級運(yùn)營中心及花都區(qū)級運(yùn)營中心和石樓鎮(zhèn)級運(yùn)營中心、江門市級運(yùn)營中心及江門恩平區(qū)級運(yùn)營中心、深圳市級運(yùn)營中心、珠海市級運(yùn)營中心及斗門區(qū)級運(yùn)營中心、中山市級運(yùn)營中心、東莞市級運(yùn)營中心、韶關(guān)市級運(yùn)營中心及湞江區(qū)武江區(qū)級運(yùn)營中心、清遠(yuǎn)市級運(yùn)營中心、湛江市級運(yùn)營中心、惠州市級運(yùn)營中心、粵東六市市級運(yùn)營中心、太原市級運(yùn)營中心、晉中市級運(yùn)營中心、臺州市級運(yùn)營中心、紹興市級運(yùn)營中心等多個(gè)分銷網(wǎng)絡(luò)，并且成功開發(fā)了五十余家國通旅游聯(lián)名卡合作商家。五十余家國通旅游聯(lián)名卡合作商家分別是（按時(shí)間由近到遠(yuǎn)之分）凌鋒汽車服務(wù)中心、太平洋汽車網(wǎng)、億路通汽車服務(wù)中心、詩二千網(wǎng)、九江論壇網(wǎng)、比亞迪汽車、嘉莉詩品牌、樂眾汽車服務(wù)中心、中國銀聯(lián)手機(jī)支付項(xiàng)目佛山地區(qū)獨(dú)家運(yùn)營商佛山沃銀網(wǎng)絡(luò)科技、東阿阿膠蜜兒港嬰童用品連鎖店、睿星貝貝早教中心、超越教育培訓(xùn)中心、佛山頂點(diǎn)裝飾、紅粉伊人美容中心、珠海葆力物業(yè)、穎新汽車服務(wù)中心、庭耀汽車服務(wù)中心、寶馳汽車服務(wù)中心、采兒灣婦嬰用品中心、惠峰印章、車樣年華汽車美容服務(wù)中心、車之廊汽車服務(wù)中心、佛山市寶悅寶馬汽車維修服務(wù)公司、匯邦汽車美容快修服務(wù)中心、車之屋汽車服務(wù)中心、路騎士汽車用品中心、弘帆汽車美容中心、順德人網(wǎng)、廣東國旅天下卡e卡、佛山色色婚紗影樓、品冠電器易購商城、粵通卡、長寶GPS-長寶科技(佛山)衛(wèi)星監(jiān)控、佛山順肇汽車貿(mào)易、掌上順德“Sing途璀璨”、天天一泉、佛山保齡球俱樂部，梅州尚善、梅州順城電腦、梅州客天下、梅州雪佛蘭，珠海廣澤文化傳播（弟子卡）、和諧汽車專業(yè)服務(wù)、中國人壽浙江公司，陽光保險(xiǎn)中山公司，泛華保險(xiǎn)清遠(yuǎn)公司等等。這些成績來之不易，靠的是公司內(nèi)外各級領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友的人脈支持，靠的是各級運(yùn)營中心的勤奮努力。在此，我們要感謝黃秋錦董事長、樊澤選總裁、李麗萍總監(jiān)、浙江陳林君總經(jīng)理、童小飛副總、徐定陽副總，蘇皖蔡攀攀董事長、劉恒源總經(jīng)理，河南劉更生董事長、張?jiān)迄i總經(jīng)理，山西福建陳中文董事長、李海燕總經(jīng)理，湖北及太原張斌總經(jīng)理，江西黃秒金董事長、劉寶國總經(jīng)理，陜西劉新梅董事長、李勤紅總經(jīng)理，佛山黃妙碧總監(jiān)、黃銀英總監(jiān)和張國雄總經(jīng)理，順德宋概賢總經(jīng)理、高明麥扣準(zhǔn)總經(jīng)理、南海東區(qū)梁慶能總經(jīng)理、南海西區(qū)陸志林總經(jīng)理，江門伍士健總經(jīng)理、區(qū)汝軍副總、江門恩平盧順玲總經(jīng)理，中山譚小平總經(jīng)理，深圳許麗總經(jīng)理、孫君峰副總，廣州汪平總經(jīng)理，東莞雪微總經(jīng)理、葉家敬副總，珠海夏朝義總經(jīng)理、珠海斗門趙亮總經(jīng)理，韶關(guān)黃海峰總經(jīng)理，惠州彭福來總經(jīng)理、林智鴻副總，粵東葉曉城CEO、徐誠校長，清遠(yuǎn)王楓總經(jīng)理，湛江馮宇總經(jīng)理，蘇州的鄭華安總經(jīng)理，安慶的陳總經(jīng)理，總部財(cái)務(wù)樊云小姐、營銷部劉小芬經(jīng)理、王從進(jìn)經(jīng)理、郭風(fēng)經(jīng)理、沈欣榮經(jīng)理等及各運(yùn)營中心同仁，是大家付出了人脈資源和勤奮努力才使我們營運(yùn)中心團(tuán)隊(duì)得以發(fā)展壯大！由是觀之，我們制定的全國營銷戰(zhàn)略方向是基本正確的，我們繼續(xù)按照這樣的思路和方法，認(rèn)真執(zhí)行下去，一定能取得豐碩的成果。但同時(shí)，我們在很多方面的工作還存在不足第一、我們201*年缺少心無旁騖，專心致志的精神狀態(tài)。我們這個(gè)項(xiàng)目到了一些運(yùn)營中心，就成了一個(gè)副業(yè)，成了可有可無的附屬產(chǎn)品，沒有專門的推廣團(tuán)隊(duì)，沒有專門的營銷1負(fù)責(zé)人，即使有兼職營銷負(fù)責(zé)人，也沒有心無旁騖專心致志的開展?fàn)I銷活動，沒有建立渠道分銷，沒有開發(fā)大客戶，沒有思考如何動用媒體宣傳和舉行活動促銷。總之，是一種非宗教哲學(xué)意義上的無為而治，所以銷售情況也顯得默默無聞。我們期待有所作為，我們期待推動市場營銷，我們期待一個(gè)專門團(tuán)隊(duì)經(jīng)常與我們探討市場營銷情況，我們需要看到我們在市場上產(chǎn)生良好的銷售，實(shí)現(xiàn)可觀的現(xiàn)金流，總之，我們這個(gè)項(xiàng)目期待各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和重視。第二、我們總部的指導(dǎo)還不夠，沒有策劃全國性的主題營銷活動，沒有啟動各種媒體宣傳以提高品牌知名度和美譽(yù)度，也許，這是基于我們的渠道建設(shè)還不夠健全，我們的分銷網(wǎng)絡(luò)還不充分。但即使如此，我們確實(shí)沒有這方面的行動，沒有進(jìn)行全國范圍內(nèi)的整合營銷傳播，針對這件事情，我們要做深刻的檢討，并計(jì)劃在201*年進(jìn)行徹底的改觀。接下來，讓我為大家做營銷部在201*年的工作計(jì)劃201*年是我們?nèi)珖袌鰻I銷的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們深信，在這一年里，我們將會以最快的速度覆蓋全國市場，我們的團(tuán)隊(duì)也會迅速壯大，我們的工作也將更加繁忙，我們不僅面臨市場占領(lǐng)和市場拓展方面的工作，我們還面臨著要將已經(jīng)開發(fā)的市場打理好，耕耘好，經(jīng)營好的重大任務(wù)，要使我們的會員用戶越來越多，使我們的終端消費(fèi)需求拉力越來越大，使我們的每一個(gè)參與的運(yùn)營中心都獲得良好的銷售收益和現(xiàn)金流。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我們制定了如下幾個(gè)方面的工作計(jì)劃。第一、完成全國31個(gè)省級運(yùn)營中心的建立，督導(dǎo)省級運(yùn)營中心開拓建立全國300多個(gè)市級運(yùn)營中心，督導(dǎo)市級運(yùn)營中心開拓建立3000多個(gè)區(qū)縣運(yùn)營中心，建立分銷渠道就是建立營銷網(wǎng)絡(luò)，營銷網(wǎng)絡(luò)的建立是全國營銷戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，什么時(shí)候完成了這個(gè)環(huán)節(jié)，才算完成了全國營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。這是我們的理想，這個(gè)工作需要大家來完成，假如要我們總部派一個(gè)營銷經(jīng)理每天完成一個(gè)區(qū)縣，要足跡遍布3000個(gè)區(qū)縣，需要10年時(shí)間，這是非常不現(xiàn)實(shí)的，所以，市場營銷的核心是營銷模式即盈利模式，是營銷模式喚醒了工農(nóng)千百萬，即使超人一樣的特種兵也無濟(jì)于事，這個(gè)事業(yè)靠大家。第二、我們要進(jìn)行全國范圍內(nèi)的整合營銷傳播，冷兵器時(shí)代的戰(zhàn)爭模式早已被拋諸歷史腦后，只有信息化、海、陸、空、全方位，多兵種協(xié)同作戰(zhàn)才能贏得戰(zhàn)爭的勝利，市場營銷也是如此，單靠人際傳播，一個(gè)人要告知全國15億人關(guān)于車主網(wǎng)國通旅游項(xiàng)目，就算一秒鐘告訴一個(gè)人，也需要18000多年才能告知第15億個(gè)人，就相當(dāng)于舊石器時(shí)代的原始祖先要告訴我們一個(gè)新聞，可是事件已經(jīng)經(jīng)過了18000年，早已不是新聞而是大大的舊聞了。所以，靠一個(gè)人去開發(fā)另外一個(gè)人的營銷模式必然無法快速贏得全國市場營銷的天時(shí)、地利與人和。所以，主題營銷大策劃成了201*年?duì)I銷的重點(diǎn)，我們要掀起類似于奧林匹克運(yùn)動會或世博會這樣的行業(yè)風(fēng)暴，以震撼世界的風(fēng)騷，去惹惱時(shí)代的眼神！第三、本地化營銷和服務(wù)工作要精根細(xì)作，SOLOMO（索羅門）商業(yè)服務(wù)時(shí)代已然來臨，SOLOMO也同樣告訴我們，沒有本地化，就沒有真正的服務(wù)。所以，每一個(gè)地級市、每一個(gè)區(qū)縣運(yùn)營中心，都要做好本地化旅游景區(qū)和特惠商家的采集工作，我們可以在采集中開發(fā)聯(lián)名卡業(yè)務(wù)，我們可以通過開發(fā)聯(lián)名卡和年卡的團(tuán)體銷售，實(shí)現(xiàn)我們良性的現(xiàn)金流。除了聯(lián)名卡業(yè)務(wù)要開展，我們還要組織各種規(guī)模的會議營銷，特別是汽車服務(wù)商家資源的整合營銷工作，要讓每個(gè)城市的主要汽車服務(wù)商家都加入到我們車主網(wǎng)這個(gè)陣營中來，利用車主網(wǎng)這個(gè)平臺經(jīng)營自己產(chǎn)品，推廣自己的形象形象，做自己的生意，服務(wù)自己的會員。還要吸引更多車主會員到車主網(wǎng)上采購汽車服務(wù)商品，讓車主網(wǎng)成為名符其實(shí)的汽車后市場的電子商務(wù)平臺。這里我特別強(qiáng)調(diào)一下會議營銷，會議營銷成功十大要素（一）、信息與交流會前相互之間要進(jìn)行充分的信息交流。統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)形象、服裝、對外宣傳口徑、贈送物品、2宣傳資料和人員分工。充分掌握顧客信息，做到知己知彼，有的放矢。（二）、資源的使用主要分為員工資源的使用和顧客資源的使用。這兩者之間最為重要的是顧客資源的使用。1、不能盲目的邀請前期溝通不足的顧客，這樣會造成顧客資源的嚴(yán)重浪費(fèi)；2、不能超過既定的與會人員數(shù)字，超員的后果會使會議現(xiàn)場的局面失控；超員會造成與顧客的溝通不充分、不到位，這樣會使成交率低下。由超員帶來的現(xiàn)場混亂，會在到會的顧客中產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。（三）、會場的要求會場盡量選擇在當(dāng)?shù)刂容^高的場所。會場的容量關(guān)系到是否能提供顧客一個(gè)寬松、愉悅的購物環(huán)境。會場的地理位置，包括交通是否便利、環(huán)境是否雅致。配套設(shè)施是否完善、服務(wù)是否周到。（四）、視聽的效果視聽效果往往是現(xiàn)場調(diào)動顧客注意力的有效手段之一，聲勢和氣氛幾乎都是靠視聽效果烘托渲染的，能否在現(xiàn)場制造出沸點(diǎn)效應(yīng)也與之有著直接關(guān)系。現(xiàn)場音響的控制必須得到專業(yè)人士的緊密配合，配合的不緊密會造成節(jié)目和氣氛的脫節(jié)。燈光要有可控性，便于調(diào)動顧客的注意力。對于200人以上的會議，投影屏幕最少要保證4m×4m的面積。（五）、現(xiàn)場的調(diào)控會議現(xiàn)場的調(diào)控主要取決于主持人的主持能力，尤其應(yīng)注意主持人的應(yīng)變能力和挑動觀眾的煽動能力。（六）、節(jié)目的安排要選擇有一定寓意的節(jié)目；講解與抽獎的時(shí)間、頻率要安排得當(dāng)；節(jié)目時(shí)間不能過長，要避免有15分鐘以上的節(jié)目；有條件的盡量先對節(jié)目進(jìn)行篩選和彩排；避免相同的表演者重復(fù)出現(xiàn)（不能超過2次）。盡量多安排顧客參與的節(jié)目，調(diào)動顧客的積極性。（七）、講解的水平講解必須規(guī)范以保證標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的訴求，同時(shí)宣傳資料要配合講解的口徑。（八）、服務(wù)與溝通員工與顧客之間要有有效的溝通，要利用互動和周到的服務(wù)來加強(qiáng)這種溝通。（九）、時(shí)間的安排會議時(shí)間有全天的也有半天的，其中較為成功的總時(shí)間都控制在5-6小時(shí)之內(nèi)。（十）、老顧客作用老顧客在現(xiàn)場現(xiàn)身說法，影響現(xiàn)場銷售，在場下個(gè)別溝通中，作用超過員工。當(dāng)我們把每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好了，我們會議營銷的成果就能達(dá)到。第四、加強(qiáng)營銷培訓(xùn)溝通和督導(dǎo)工作。隨著全國市場局面的鋪開，規(guī)范化操作就提到議事日程上來了，所以，培養(yǎng)能征善戰(zhàn)的種子選手比親自上戰(zhàn)場扛槍打仗的意義更深遠(yuǎn)，所以在201*年度，我們總部的主要工作之一就是培養(yǎng)各級營銷人才，督導(dǎo)各運(yùn)營中心營銷工作的順利開展。3第五、加強(qiáng)形象管理和新聞宣傳，利用官方媒體和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳我們的產(chǎn)品和品牌服務(wù)，使我們的業(yè)務(wù)資訊深入千家萬戶，讓人人都知道車主網(wǎng)國通旅游。我們每個(gè)運(yùn)營中心要安排專人負(fù)責(zé)撰寫新聞稿件，采集新聞資訊，把我們的車主網(wǎng)資訊平臺做得更充實(shí)，更豐滿，也更能引起社會的廣泛重視。真正成為關(guān)于車主和汽車服務(wù)的專業(yè)資訊。總而言之，我們需要每位同仁的支持和努力，才能將我們車主網(wǎng)國通旅游全國市場做得更好。祝大家新年愉快！謝謝大家！廣東車主網(wǎng)信息科技有限公司營銷總監(jiān)敬守道201*年12月31日4擴(kuò)展閱讀201*年?duì)I銷部個(gè)人年終總結(jié)及201*年工作計(jì)劃目錄一、201*年工作回顧..........................................2（一）個(gè)人工作職責(zé)........................................2（二）個(gè)人工作進(jìn)展回顧....................................3二、201*年工作亮點(diǎn)及存在的問題..............................6（一）工作亮點(diǎn)............................................6（二）、工作中存在的問題...................................6三、201*的工作思路及應(yīng)對措施................................9新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實(shí)創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)一、201*年工作回顧自從201*年3月進(jìn)入XXX以來，已經(jīng)走過半年之久，在這段時(shí)間里，我從接觸陌生的領(lǐng)域、陌生的崗位走到今天，讓我深深的了解了雅致的文化，了解了自身的職責(zé)與責(zé)任，在部門領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多知識，這是企業(yè)背景、企業(yè)實(shí)力的象征，同時(shí)，通過總結(jié)工作中的失誤與盲從，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多不足，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷地積累，才能逐漸適應(yīng)雅致這個(gè)大家庭，就像領(lǐng)導(dǎo)對我們的訓(xùn)導(dǎo)一樣“復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情認(rèn)真做，認(rèn)真地事情反復(fù)做，反復(fù)的事情創(chuàng)新做”。（一）個(gè)人工作職責(zé)1、結(jié)合公司產(chǎn)品進(jìn)行市場策劃活動，并配合市場運(yùn)作項(xiàng)目，提供公關(guān)支持。2、分析研究市場動態(tài)，制訂產(chǎn)品拓展策略，分析產(chǎn)品和服務(wù)的潛在市場，定期提交市場調(diào)研分析報(bào)告。3、市場拓展業(yè)務(wù)體系的建立、優(yōu)化、培訓(xùn)和實(shí)施監(jiān)控。4、負(fù)責(zé)市場競爭對手、競爭產(chǎn)品、競爭策略信息收集、整理、匯報(bào)。5、匯總辦事處上報(bào)丟單報(bào)告，對市場丟單情況進(jìn)行核實(shí)，并進(jìn)行丟單分析、總結(jié)，提出改善建議。6、進(jìn)行客戶聯(lián)誼、回訪及滿意度調(diào)查，將客戶意見收集、整理，反饋到辦事處。7、執(zhí)行公司關(guān)于TG項(xiàng)目的管理政策，負(fù)責(zé)TG項(xiàng)目的匯總、分析、提交以及督促落實(shí)。8、編制業(yè)務(wù)部月度工作計(jì)劃，監(jiān)督指導(dǎo)辦事處編制月度工作計(jì)劃，審核辦事處提交的月度工作計(jì)劃，并跟進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行情況，以確保工作計(jì)劃更好的完成。9、組織召開辦事處經(jīng)理月度例會，完成會議紀(jì)要的編制工作。10、制定各項(xiàng)銷售管理辦法及流程，包括:業(yè)務(wù)信息、400廣告電話、TG項(xiàng)目管理、丟單管理、招投標(biāo)管理、業(yè)務(wù)管理指標(biāo)月度評優(yōu)、業(yè)務(wù)應(yīng)急處理預(yù)案等，組織、監(jiān)督辦事處業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施情況，確保公司管理水平的提高和業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。11、參與設(shè)計(jì)競爭對手調(diào)查模型，組織辦事處進(jìn)行競爭對手調(diào)查，針對市場格局的變化，適時(shí)提出應(yīng)對措施，確保公司強(qiáng)大的市場競爭力。第2頁新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實(shí)創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)12、負(fù)責(zé)全國范圍內(nèi)重大項(xiàng)目的信息整合及處理，協(xié)調(diào)涉及業(yè)務(wù)方面需跨公司、部門共同完成的資源調(diào)配。13、開展業(yè)務(wù)調(diào)研工作，總結(jié)、提煉先進(jìn)的業(yè)務(wù)管理模式、經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)模式創(chuàng)新，向辦事處推廣。收集、規(guī)范、審核辦事處業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材，開發(fā)新的培訓(xùn)教案及方法，建立培訓(xùn)資料庫和統(tǒng)一的新員工培訓(xùn)教案。14、組織實(shí)施業(yè)務(wù)部的內(nèi)訓(xùn)及外訓(xùn)，包括專業(yè)知識、營銷技能技巧、內(nèi)控（風(fēng)險(xiǎn)）、業(yè)務(wù)經(jīng)營原則管理等培訓(xùn)；研究業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)效率，開發(fā)提高團(tuán)隊(duì)效率的方案，以確保公司的業(yè)績目標(biāo)高效完成。15、制定業(yè)務(wù)管理評審方案及流程，并組織實(shí)施；編制業(yè)務(wù)管理評審報(bào)告及整改意見，跟進(jìn)整改的落實(shí)情況，確保業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作的規(guī)范和完善。16、完成領(lǐng)導(dǎo)指定的其他工作。（二）個(gè)人工作進(jìn)展回顧1、工作計(jì)劃上圖是月度工作計(jì)劃的實(shí)際完成情況及計(jì)劃達(dá)成率情況，從圖表可以看出，計(jì)劃達(dá)成率的浮動較大，說明月度工作計(jì)劃的制定沒有準(zhǔn)確的依據(jù)，脫離了市場開拓的實(shí)際情況，工作計(jì)劃管理有所缺失。2、TG項(xiàng)目第3頁新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實(shí)創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)根據(jù)各辦事處上交的《TG項(xiàng)目匯總表》，201*年新疆總計(jì)13項(xiàng)TG項(xiàng)目與我公司合作，下單面積達(dá)4萬平方米，面積占比為15%，下單金額達(dá)867萬元，占比為16%，回款率達(dá)到88%，從數(shù)據(jù)可以看出，TG項(xiàng)目的搜集工作有待加強(qiáng)，對TG項(xiàng)目的管理，已經(jīng)形成數(shù)據(jù)表格和數(shù)據(jù)分析。3、丟單從上圖可以看出，丟單申報(bào)率普遍低于100%，說明在丟單信息搜集的過程中，統(tǒng)計(jì)不全或丟單不報(bào)，造成市場占有率虛擬變高。也是丟單管理的缺失，現(xiàn)已形成丟單分析報(bào)告，對每一個(gè)統(tǒng)計(jì)的丟單信息，進(jìn)行深度分析，找出丟單原因。4、經(jīng)營分析報(bào)告經(jīng)營分析報(bào)告主要是針對月度、季度、年度的市場經(jīng)營及回款情況、人力資源及人均利潤情況、經(jīng)營成本分析、業(yè)務(wù)類型及盈利能力分析、管理指標(biāo)分析、存在的問題及解決措施這幾方面進(jìn)行文字及圖表描述，此項(xiàng)工作第4頁新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實(shí)創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)從5月份一直延續(xù)至今，對各辦事處的經(jīng)營及管理起到了一個(gè)參照、對比的作用，對于報(bào)告內(nèi)容，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，做了數(shù)次修改，正在不斷完善。5、競爭對手分析從上圖可以看出，主要競爭對手的統(tǒng)計(jì)數(shù)量逐漸增加，同時(shí)，形成了《競爭對手匯總表》6、經(jīng)典案例經(jīng)典案例是業(yè)務(wù)人員簽單的心得、是業(yè)務(wù)人員簽單的技巧、是大家學(xué)習(xí)的資料。在6月份對公司以往評比出的經(jīng)典案例進(jìn)行了匯總編制成冊，下放到各辦事處進(jìn)行研讀、學(xué)習(xí)，截止到今天，總計(jì)上交6篇經(jīng)典案例，其中《雪域之巔開出雅致的花》這篇案例獲得全國經(jīng)典案例。7、重點(diǎn)信息第5頁新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實(shí)創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)對于重點(diǎn)信息搜集工作，已經(jīng)形成《重點(diǎn)信息匯總表》和《TG項(xiàng)目信息匯總表》，每月固定時(shí)間，各辦事處必須上交此表，表中內(nèi)容要詳盡、準(zhǔn)確、有效，有多樣化的信息搜集渠道，有信息負(fù)責(zé)人員，形成信息過程管理，8、培訓(xùn)資料通過整理雅致業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料，已經(jīng)形成業(yè)務(wù)培訓(xùn)九大篇章，其中包括雅致文化、業(yè)務(wù)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)技能等幾方面內(nèi)容，形成了培訓(xùn)教材庫，內(nèi)容在不斷更新。二、201*年工作亮點(diǎn)及存在的問題（一）工作亮點(diǎn)1、形成了月度工作計(jì)劃評比及月度工作計(jì)劃達(dá)成評分標(biāo)準(zhǔn)2、培訓(xùn)資料的轉(zhuǎn)換及整理，形成了培訓(xùn)庫3、形成了與辦事處業(yè)務(wù)日常管理輸入輸出對接口，文件傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確4、形成了經(jīng)營分析報(bào)告模板，包括月度經(jīng)營分析報(bào)告、丟單分析報(bào)告5、形成了各類管理表格，包括競爭對手匯總表、TG項(xiàng)目信息匯總表等（二）、工作中存在的問題經(jīng)過半年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不第6頁新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實(shí)創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間，所以務(wù)必做到“日事日畢，日清日高”。對產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)流程不夠熟悉；在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在學(xué)習(xí)，但說到底對產(chǎn)品知識和流程很熟悉才是業(yè)務(wù)工作很好完成的前提。工作不夠精細(xì)化；萬事無巨細(xì)，細(xì)節(jié)決定成敗，平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如管理表格修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。工作方式不夠靈活；在工作的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，第7頁新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實(shí)創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是談單經(jīng)驗(yàn)；雖然以前的工作是銷售，但隔行如隔山，對臨建行業(yè)的材料構(gòu)成及客戶群都不甚了解，至此，在和業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通的過程中，在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。缺少平時(shí)工作的知識總結(jié)；這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個(gè)要求。在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。第8頁新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實(shí)創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)三、201*的工作思路及應(yīng)對措施下年，公司要開拓新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)類型的推廣領(lǐng)域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方工作方面1、結(jié)合公司產(chǎn)品進(jìn)行市場策劃活動，配合各辦事處做好產(chǎn)品公關(guān)，特別是在產(chǎn)品芯材換方面和箱房推廣方面的支持。2、普查市場動態(tài)，制訂產(chǎn)品拓展策略，分析產(chǎn)品和服務(wù)的潛在市場，定期提交市場調(diào)研分析報(bào)告。3、提升管理意識，特別是在日常管理方面，做到流程清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、制度明了，提升有效溝通，確保業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作的規(guī)范和完善。4、建立客戶關(guān)系維護(hù)體系，配合辦事處做好客戶回訪工作等維護(hù)工作。5、進(jìn)行重大項(xiàng)目的信息整合及處理，形成信息庫，掌握各辦事處信息的來源、去處、跟進(jìn)情況。6、組織實(shí)施業(yè)務(wù)部的內(nèi)訓(xùn)及外訓(xùn)，包括專業(yè)知識、營銷技能技巧、內(nèi)控（風(fēng)險(xiǎn)）、業(yè)務(wù)經(jīng)營原則管理等培訓(xùn)；研究業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)效率，開發(fā)提高團(tuán)隊(duì)效率的方案，以確保公司的業(yè)績目標(biāo)高效完成。7、做好計(jì)劃管理，對營銷部月度、季度、年度計(jì)劃進(jìn)行分解，依照達(dá)成情況，制定分析報(bào)告。第9頁新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實(shí)創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)個(gè)人能力方面1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；4、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識總結(jié)工作；5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多學(xué)、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵?。?0頁友情提示本文中關(guān)于《營銷部201*年終總結(jié)與201*新年計(jì)劃1》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，營銷部201*年終總結(jié)與201*新年計(jì)劃1該篇文章建議您自主創(chuàng)作。第一篇營銷部201*年度上半年工作總結(jié)舒城營銷部201*年度上半年工作總結(jié)舒城營銷部始終以保持卷煙銷量穩(wěn)定增長，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售終端建設(shè)為工作重心，扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，網(wǎng)建工作水平不斷提高，服務(wù)水平不斷提升，保持了較好的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)，順利實(shí)現(xiàn)了上半年各項(xiàng)工作目標(biāo)。201*年上半年主要工作一、卷煙銷售保持平穩(wěn)，經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。實(shí)現(xiàn)卷煙銷售12475箱，完成了全年卷煙銷售計(jì)劃的534%，同比1201*.52箱，增長430.48箱，增幅57%。含稅銷售收入3185萬元，同比26713萬元增長5140.6萬元，增幅124%。卷煙條均價(jià)為102元，同比89元上升11元，增幅174%。省外卷煙銷售220348箱，占銷售比重的169%，同比201*.608箱增長1674箱，增幅為17%。低檔卷煙銷售61944箱，同比9889箱下降3794箱，降幅為38%。二、扎實(shí)做好各項(xiàng)網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)零售終端建設(shè)1、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作管理，提高網(wǎng)建運(yùn)行效率。營銷部通過加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，提高營銷人員服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步夯實(shí)了網(wǎng)建基礎(chǔ)。一是規(guī)范完成201*年《客戶服務(wù)指南》填寫和發(fā)放工作。按照市公司下發(fā)填寫要求進(jìn)一步監(jiān)督、檢查一線營銷人員對《服務(wù)手冊》的嚴(yán)格要求，及時(shí)糾正部分不規(guī)范行為，全面提升《服務(wù)手冊》填寫質(zhì)量。二是進(jìn)一步加強(qiáng)對客戶經(jīng)理核銷比考核。特別是五月份營銷部根據(jù)客戶經(jīng)理計(jì)劃任務(wù)完成情況分區(qū)段考核客戶經(jīng)理核銷比，既提高客戶經(jīng)理對區(qū)域銷售需求把握能力，又避免了同比考核的局限性。三是開展明碼標(biāo)價(jià)，提升零售戶店面形象。營銷部以營銷人員幫助零售戶整潔柜臺為服務(wù)內(nèi)容，注重提升零售戶店面形象，零售戶的經(jīng)營能力和經(jīng)營水平較往年有力改善，農(nóng)村零售戶更加關(guān)注店面的整潔、卷煙的零售戶價(jià)格較為穩(wěn)定，零售利潤有所提高，客戶滿意度進(jìn)一步提高。四是積極開展市場調(diào)研，真實(shí)把握市場運(yùn)行狀態(tài)和需求情況。五是成立客戶經(jīng)理小組工作機(jī)制，發(fā)揮基層管理傳、幫、帶的作用，促進(jìn)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍基礎(chǔ)工作扎實(shí)開展。2、大力培育知名品牌，品牌培育效果日益凸顯。營銷部將培育品牌作為工作第一要務(wù)，根據(jù)市公司的統(tǒng)一安排和結(jié)合本區(qū)域知名品牌銷售情況，制定了《舒城營銷部201*年度品牌培育建功立業(yè)實(shí)施方案》、《舒城營銷部201*年度重點(diǎn)品牌培育計(jì)劃》和《舒城營銷部201*年度‘責(zé)任品牌’培育計(jì)劃》。一是引領(lǐng)品牌共同發(fā)展，在關(guān)注兩個(gè)前15品牌在區(qū)域發(fā)展情況的同時(shí)，主力引導(dǎo)、培育責(zé)任品牌，努力實(shí)現(xiàn)行業(yè)重點(diǎn)品牌共同成長、和諧發(fā)展。二是豐富品牌培育手段。制定月度品牌培育考核方案并嚴(yán)格執(zhí)行；以小組為單位實(shí)施品牌培育，實(shí)現(xiàn)相互補(bǔ)充、長遠(yuǎn)培育的目標(biāo)。三是雙低品牌保持較好的銷售狀態(tài)。3、加強(qiáng)市場信息掃碼監(jiān)測工作維護(hù)與完善進(jìn)一步加強(qiáng)對后臺數(shù)據(jù)的分析和利用，關(guān)注庫存和零售價(jià)格及重點(diǎn)品牌銷售變化，真正發(fā)揮信息掃碼監(jiān)測的作用。繼續(xù)做好掃碼監(jiān)測系統(tǒng)的后期維護(hù)工作，注重收集零售戶需求，為上級部門制定相應(yīng)的卷煙計(jì)劃提供真實(shí)的數(shù)據(jù)。到目前為止，本區(qū)域已有50戶掃碼點(diǎn)。4、積極做好示范店提升工作。營銷部積極積極開展示范店提升工作，在積極配合開展內(nèi)部監(jiān)管的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范示范店管理流程，規(guī)范資料管理和示范店的經(jīng)營管理。目前，本區(qū)域示范店31戶，運(yùn)行情況良好。5、開展135工作學(xué)習(xí)和實(shí)踐營銷部正按部就班實(shí)施“135”工作法，較好規(guī)范客戶經(jīng)理工作行為。按照135工作法要求全面梳理內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)協(xié)同作業(yè)，相互支持，以客戶、市場、品牌作為營銷人員的思維要素、分析維度和工作要點(diǎn)，形成符合實(shí)際、便于操作的營銷工作平臺，全面提升一線營銷人員的服務(wù)能力和服務(wù)水平。三、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提高客戶經(jīng)理工作質(zhì)量1、開展學(xué)以致用讀書活動。營銷部制定本部門的讀書計(jì)劃，購置了相應(yīng)的書籍，組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)多方式開展學(xué)習(xí)活動。客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)有記錄、有心得，收獲很多。2、通過qc活動的開展，提高了業(yè)務(wù)技能水平。201*年?duì)I銷部選取《提高示范店卷煙經(jīng)營利潤》作為攻關(guān)課題，小組成員正按照adpa循環(huán)逐步實(shí)施。3、開展?fàn)I銷序列235教育實(shí)踐活動。營銷部積極開展235教育實(shí)踐活動，通過形式多樣的具體活動豐富的實(shí)踐內(nèi)涵?？蛻艚?jīng)理幫助零售戶整理柜臺、清潔店面、幫助殘疾零售客戶搬運(yùn)物品等，同時(shí)書寫活動期間的感受，形成了較好的學(xué)習(xí)實(shí)踐氛圍。4、打造以客戶經(jīng)理為三員之首的團(tuán)隊(duì)建設(shè)客戶經(jīng)理是卷煙市場預(yù)測的主體，在整個(gè)營銷部工作中起到非常重要的作用?？h局（營銷部）按照國家局四要精神注重員工思想溝通和情緒疏導(dǎo)，幫助他們調(diào)整好精神狀態(tài)和工作狀態(tài)；加強(qiáng)客戶經(jīng)理素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步細(xì)化客戶經(jīng)理工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織崗位業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷提高客戶經(jīng)理的工作能力和工作水平。四、認(rèn)真貫徹落實(shí)天價(jià)煙”治理通過學(xué)習(xí)《安徽省煙草專賣局轉(zhuǎn)發(fā)國家煙草專賣局關(guān)于開展天價(jià)煙和卷煙過度包裝專項(xiàng)治理工作意見的通知》，提高對開展天價(jià)煙認(rèn)識。同時(shí)加強(qiáng)宣傳、加強(qiáng)零售環(huán)節(jié)價(jià)格的監(jiān)督和管理，較好完成本次千價(jià)煙治理工作。五、及時(shí)做好黃山品牌部分規(guī)格價(jià)格調(diào)整宣傳工作營銷部先后在五顯、山七、城關(guān)召集部分零售戶商談黃山品牌部分規(guī)格價(jià)格調(diào)整后市場價(jià)格維護(hù)，并通過維護(hù)市場價(jià)格協(xié)議的形式實(shí)現(xiàn)客戶雙方共同努力實(shí)現(xiàn)市場價(jià)格穩(wěn)定。同時(shí)，通過三員交叉宣傳、發(fā)放宣傳單頁、市場價(jià)格監(jiān)管等形成，強(qiáng)化了宣傳效果。六、資金回籠上半年無差錯(cuò)。配送中發(fā)現(xiàn)情況異常立即于銀行溝通核對，及時(shí)退還客戶貨款避免了客戶投訴，用實(shí)際行動贏得了客戶對煙草誠信度，提高了客戶對電子結(jié)算的信心和支持。六、加強(qiáng)安全管理工作，確保全年安全無事故。營銷部堅(jiān)持把安全第一擺在日常管理工作的首位。每半月組織召開全體營銷人員安全例會，每一個(gè)月組織全體營銷員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。通過晨檢、督察、培訓(xùn)、案例講解種種措施提高了大家的安全防范意識，保證了人員、車輛、資金安全。做到了全年安全無事故。工作中存在的問題1、品牌培育工作任務(wù)重，特別是責(zé)任品牌銷售進(jìn)度遲緩。2、明碼標(biāo)價(jià)工作開展參差不齊，距離100%覆蓋有一定的難度。3、每位客戶經(jīng)理服務(wù)客戶在240戶左右，服務(wù)客戶多、任務(wù)重亟待尋求解決辦法。4、135工作法運(yùn)行不正常，影響整體工作推進(jìn)。今后工作打算201*年下半年，營銷部將堅(jiān)定不移地把卷煙銷售穩(wěn)定增長作為營銷工作的中心任務(wù)，把市場營銷上水平作為工作目標(biāo)，通過嚴(yán)格執(zhí)行二次考核辦法,進(jìn)一步規(guī)范廣大營銷人員的工作行為，齊心協(xié)力，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。1、抓好卷煙銷售穩(wěn)定這個(gè)根本任務(wù)，確保全年銷售任務(wù)完成。營銷部將通過營銷人員向廣大卷煙零售客戶宣傳從緊控制貨源、培育省外品牌、做好低檔卷煙銷售的意義和好處，讓卷煙零售客戶充分了解卷煙銷售形勢，確保卷煙市場穩(wěn)定、零售戶滿意。2、進(jìn)一步組織全體營銷人員學(xué)習(xí)135工作法，在工作中大力推廣使用135工作法，提高工作效率和服務(wù)能力。3、做好品牌培育工作，重點(diǎn)培育責(zé)任品牌，順利完成年度品牌培育工作。4、探索零售終端示范店建設(shè)。卷煙零售示范店和網(wǎng)上訂貨的工作開展是明年網(wǎng)建工作的一項(xiàng)主要任務(wù)，縣局（營銷部）將認(rèn)真組織做好卷煙零售終端示范店和消費(fèi)者信息采集工作，完善信息積累、信息處理，為市局（公司）營銷決策提供幫助。5、進(jìn)一步提高明碼標(biāo)價(jià)工作水平，深入貫徹卷煙明碼標(biāo)價(jià)管理規(guī)范，狠抓基礎(chǔ)工作，為客戶創(chuàng)造良好市場競爭環(huán)境。6、繼續(xù)關(guān)注農(nóng)村卷煙市場，全力推進(jìn)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村卷煙網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)，通過專銷聯(lián)合，加強(qiáng)偏遠(yuǎn)農(nóng)村市場服務(wù)和監(jiān)督管理，不斷提高零售戶經(jīng)營能力，同時(shí)創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境和市場秩序。7、進(jìn)一步落實(shí)以客戶經(jīng)理為三員之首的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作模式?？蛻絷P(guān)系管理是構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)終端的核心內(nèi)容，也是煙草行業(yè)提升核心競爭力的關(guān)鍵所在，營銷部門繼續(xù)加強(qiáng)營銷人員和專賣人員協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)好市場、控制好市場的目標(biāo)。8、繼續(xù)開展好讀書致用活動和235教育實(shí)踐活動，及時(shí)總結(jié)好活動。9、繼續(xù)加強(qiáng)安全管理工作。營銷部繼續(xù)加強(qiáng)安全監(jiān)督管理工作，嚴(yán)防各類安全事故的發(fā)生，始終保持企業(yè)較好的安全狀態(tài)，確保零事故、零違章、零傷亡安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。舒城營銷部201*年6月25日第二篇市場營銷部201*年上半年工作總結(jié)市場營銷部201*年上半年工作總結(jié)為了給下半年的工作指明方向，使下半年工作的重點(diǎn)更有針對性，現(xiàn)對上半年工作做一總結(jié)和疏理。一、市場營銷工作1、上半年?duì)I銷工作及產(chǎn)值完成情況統(tǒng)計(jì)分析201*年上半年簽署合同（不含現(xiàn)款交易合同）份，簽約合同金額萬元，方量為m3，完成年計(jì)劃的（統(tǒng)計(jì)截止5月底，不含內(nèi)部工程）。從上半年簽訂合同總量上來看，201*年上海區(qū)域的外部營銷量與去年同期基本持平，但內(nèi)部工程營銷量明顯減少。201*年1-5月份產(chǎn)值共計(jì)17723萬，完成年計(jì)劃產(chǎn)值的47%。其中內(nèi)部工程量為2790萬、外部工程量為14923萬。(統(tǒng)計(jì)截止5月20日)201*年1-5月份產(chǎn)值共計(jì)18170.4萬。其中內(nèi)部工程量為9752萬、外部工程量為8412萬。和201*年同期相比較，其中內(nèi)部工程量大幅降低，外部工程量有明顯增長。2、下半年為完成全年?duì)I銷目標(biāo)所采取的各項(xiàng)措施。下半年?duì)I銷工作重點(diǎn)將放在現(xiàn)有的信譽(yù)好、資金好、工程量大的優(yōu)質(zhì)客戶資源上。同時(shí)以“多贏”理念，與地方政府部門積極溝通，與原材料供應(yīng)商、社會中介等開展各種方式的合作，充分利用各種社會資源，以保證市場營銷。在建立健全營銷體系的同時(shí)，根據(jù)營銷總目標(biāo)，分解制定營銷計(jì)劃，對領(lǐng)導(dǎo)、各經(jīng)營單位、營銷員下達(dá)營銷指標(biāo)，將營銷指標(biāo)層層進(jìn)行分解落實(shí)。經(jīng)營部設(shè)專人對市場信息進(jìn)行收集整理，對銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行考核。3、公司在非鋼及轉(zhuǎn)型市場營銷渠道培育及市場營銷體系建設(shè)的具體舉措和建議。在寶山、嘉定等區(qū)域有許多市級、區(qū)級、鎮(zhèn)級的工業(yè)開發(fā)區(qū)，還有許多大型的房地產(chǎn)、軌道交通、大型社區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行建設(shè)。對這些大型項(xiàng)目的營銷將采用高層的營銷的方式，將通過商品混凝土分公司層面甚至借助上海公司的營銷力量，并充分利用社會資源，開展全方位的營銷，以獲取非鋼市場份額的營銷訂單。上海商品混凝土市場目前競爭異常激烈，盡管我們幾乎壟斷了寶山區(qū)北部地區(qū)的重大工程，但這個(gè)區(qū)域的市場總量有限，建議公司將通過合理布點(diǎn)來進(jìn)一步強(qiáng)化自己的市場竟?fàn)巸?yōu)勢。二、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的防范和管控，以經(jīng)營安全確保經(jīng)營質(zhì)量1、年初與各單位簽訂經(jīng)營責(zé)任書。對各種責(zé)權(quán)利進(jìn)行明確。提出明確的經(jīng)營考核指標(biāo)。同時(shí)建立系統(tǒng)的考核體系，采用各種明晰的報(bào)表對各單位的經(jīng)營成果進(jìn)行監(jiān)督。2、公司每月中旬召開經(jīng)營例會，對各單位上月的經(jīng)營情況進(jìn)行對標(biāo)分析。通過對標(biāo)分析，使經(jīng)營單位之間互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高公司的整體經(jīng)營管理水平。3、每月中旬召開法律事務(wù)會，經(jīng)營部每月整理應(yīng)收賬款齡期超過180天的客戶并形成匯總表，在公司法務(wù)會上逐項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)分析，并說明降低風(fēng)險(xiǎn)的方法、措施，以及需要采取在措施，降低公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。公司法律顧問也將參加會議。4、公司對所有銷售合同均進(jìn)行合同評審，以降低銷售合同風(fēng)險(xiǎn)。在合同評審中特別關(guān)注客戶的資信情況調(diào)查。5、對于未簽訂正式合同用臨時(shí)合同生產(chǎn)的，公司規(guī)定每個(gè)拌站每月用臨時(shí)合同生產(chǎn)的商品混凝土方量最多不超過300立方，這一規(guī)定大大降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又滿足了臨時(shí)客戶的需求。6、加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)作用，強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)對經(jīng)營過程的監(jiān)督。每月對各單位進(jìn)行動態(tài)的內(nèi)部審計(jì)，查找經(jīng)營過程中的一些不足和紕漏，并對其進(jìn)行后期跟蹤，加強(qiáng)內(nèi)部控制以幫助各拌站消除潛在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。三、持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部資料管理和統(tǒng)計(jì)工作，為公司的經(jīng)營管理和經(jīng)營決策提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)支持1、加強(qiáng)部門內(nèi)部資料管理，強(qiáng)化“一合同一建檔”的辦法及時(shí)建檔、歸檔，主要是加強(qiáng)檢索的規(guī)范化、及時(shí)性、保證紙質(zhì)資料的完整性。2、按一客戶一檔案，做好客戶結(jié)算資料的歸檔、保存工作，為公司的經(jīng)營安全提供原始的資料依據(jù)。3、加強(qiáng)對各類經(jīng)營數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、匯總工作，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。經(jīng)營部201*年6月20日第三篇酒店?duì)I銷部上半年工作總結(jié)酒店?duì)I銷部上半年工作總結(jié)201*firsthalfoftheyear,hotelsaleministryisinfacultyjointefforts,everybodytheheartthinksto及韓峰事件，時(shí)刻做到警鐘長鳴、廉潔自律。規(guī)范公務(wù)用車管理，杜絕公車私用，提高公車使用效率。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)離開轄區(qū)報(bào)告制度等，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，營造凝心聚力干工作的良好氛圍。安全管理方面，我們加強(qiáng)了制度建設(shè)，于年初出臺了《北流市煙草專賣局（營銷部）突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，并號召全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高處理突發(fā)事件的能力。六月份開展了安全生產(chǎn)月活動，通過掛橫幅，兄弟縣局交叉檢查等形勢，強(qiáng)化全體安全意識，深化企業(yè)安全文化建設(shè)。并針對今年來我國部分地區(qū)出現(xiàn)干旱、洪澇、地質(zhì)災(zāi)害等嚴(yán)重情況，本著對員工、對人民負(fù)責(zé)的精神，加強(qiáng)了監(jiān)測預(yù)報(bào)，及時(shí)向部門員工發(fā)布預(yù)警信息，并制定了《北流營銷部防汛抗災(zāi)情況記錄表》，及時(shí)跟蹤各個(gè)部門、每位員工的安全情況，確保了上半年以來，我局（營銷部）無安全事故發(fā)生。三、存在問題與困難1、庭院綠化工作的開展還面臨一定困難。主要是受場地的限制以及資金的影響。尤其是目前玉林市公司部分卷煙仍需運(yùn)輸?shù)轿揖謧}庫保管，送煙車輛的出入及暫扣違法運(yùn)輸車輛的保管，導(dǎo)致我局可用于綠化的實(shí)際空間比較少，要達(dá)到30%的庭院綠化標(biāo)準(zhǔn)有一定困難。2、卷煙總量銷售不樂觀，上半年繳納稅金減少幅度大。主要原因有一是今年以來，我們更加注重基礎(chǔ)建設(shè)，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，廣西煙草為了完成自治區(qū)政府的要求再通過三年時(shí)間將年煙草稅利達(dá)到150億元的目標(biāo)，現(xiàn)在把更多的市場資源集中在真龍、雙喜品牌卷煙的培育上，目前的營銷工作處于轉(zhuǎn)型階段。二是受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，中南部抽煙絲的習(xí)慣轉(zhuǎn)變需要一定的時(shí)間，同時(shí)我們對煙絲市場的管理還要加強(qiáng)，整個(gè)北流市卷煙銷量的提升也是要有一個(gè)過程。三是盡管我們北流上半年卷煙銷售額同比減少只有8%，玉林市公司上半年卷煙購進(jìn)量大，庫存大，增值稅同比少,致使我們繳納的稅金大幅度減少,同比下降50.63%。3、本轄區(qū)市場監(jiān)管的形勢仍然嚴(yán)峻。尤其是煙絲市場的監(jiān)管，因?yàn)闊熃z的需求量較大，非法煙絲擺賣比較突出，屢禁不止，影響了中低卷煙的消費(fèi)量。而我們北流卷煙總銷量偏低，就主要是中低檔煙的銷量占的比例低。四、下半年工作思路（一）想方設(shè)法推進(jìn)庭院綠化工作。我們向玉林市局（公司）匯報(bào)，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化，為綠化家鄉(xiāng)造福后代，建設(shè)北流園林式城市盡力。（二）籌劃在平政征地建設(shè)物流中轉(zhuǎn)站。經(jīng)過上半年的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部機(jī)構(gòu)存在“大部分基層所、隊(duì)執(zhí)法人員偏少，專賣力量分散，不利于專賣工作的開展”。同時(shí)根據(jù)玉林市煙草專賣局（公司）的指導(dǎo)意見，我們計(jì)劃下半年調(diào)整內(nèi)部專賣機(jī)構(gòu)，并提出在平政征地用于綜合辦公的建設(shè)，以便更好服務(wù)和管理中南部煙草市場，解決北流煙草發(fā)展的瓶頸問題。6月份，平政的綜合辦公用地預(yù)算已得到區(qū)局（公司）的批復(fù)。希望今年下半年在市委市政府等有關(guān)部門的大力支持下，可以推進(jìn)此項(xiàng)工作的開展。公文素材庫()（三）鞏固和提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙營銷工作。一是繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)工作，全面推進(jìn)，總體提升。把增量的重點(diǎn)從城網(wǎng)轉(zhuǎn)變到農(nóng)網(wǎng)，以農(nóng)村市場為卷煙銷量增長著力點(diǎn)，突出農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，全面提升水平。二是繼續(xù)加強(qiáng)工商協(xié)同營銷，整合優(yōu)化品牌發(fā)展。重點(diǎn)是在與工商協(xié)同營銷的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)重點(diǎn)培育品牌的宣傳攻勢，鞏固穩(wěn)定順銷品牌的市場份額，整合滯銷品牌，營造市場良好的品牌架構(gòu)。三是繼續(xù)開展市場調(diào)研，開拓市場潛在資源。重點(diǎn)是加強(qiáng)農(nóng)村卷煙消費(fèi)市場的調(diào)研，分析市場的真實(shí)需求，找出卷煙銷售與去年同期大幅度下降主要原因，及時(shí)制定新的營銷策略，開拓創(chuàng)新，有效開發(fā)潛在的市場資源，快速提升卷煙銷售量，扭轉(zhuǎn)卷煙銷售同比下降的現(xiàn)狀，力爭今年銷售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長。（四）向北流市委市政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作，加強(qiáng)與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我市較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，繼續(xù)深入開展卷煙清理整頓專項(xiàng)活動，明確目標(biāo)，強(qiáng)化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用，嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營造良好的市場環(huán)境。（五）繼續(xù)加強(qiáng)專賣部門對市場監(jiān)管的控制力度。一是突出北流實(shí)際，轉(zhuǎn)變煙絲市場管理方式，繼續(xù)開展煙絲清理整頓專項(xiàng)行動。三是突出重點(diǎn)，嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與公安等部門的協(xié)作，加大對網(wǎng)絡(luò)案特別是本地網(wǎng)絡(luò)案件的查處。三是聯(lián)合機(jī)制，加強(qiáng)和廣東相關(guān)部門的溝通與合作，改善邊界的煙草市場管理。（六）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平。圍繞“班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場監(jiān)管、證件管理、經(jīng)營業(yè)績、客戶服務(wù)和規(guī)范經(jīng)營”九個(gè)方面抓各個(gè)工作的落實(shí)，爭取企業(yè)全面管理得到新的提升。另外，繼續(xù)高度重視安全生產(chǎn)建設(shè)，促進(jìn)北流煙草安全、和諧發(fā)展。我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在北流市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，北流煙草能緊緊圍繞玉林市局（公司）的工作思路，正視北流煙草面臨的困難和問題，迎難而上，努力構(gòu)建嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的北流煙草，為建設(shè)富裕文明和諧新北流做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第五篇煙草營銷部上半年工作總結(jié)煙草營銷部上半年工作總結(jié)上半年，我局（營銷部）在市委市政府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門的大力支持，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持打牢基礎(chǔ)，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)