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第酒廠銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告(范文5篇)
銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告(一)
近一周來(lái),隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇,大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái),自己的工作情況,捫心自問(wèn),坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷(xiāo)售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次,注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品,更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告(二)
自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò),但是回款率不太樂(lè)觀,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20**年我會(huì)盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?,F(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:
平時(shí)公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通,與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩,對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析,在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20**年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
2、經(jīng)理的銷(xiāo)售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細(xì)心的與客戶(hù)溝通;
3、確度、仔細(xì)審核;
4、貨物的及時(shí)處理;
5、老客戶(hù)的關(guān)系維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
6、每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后,就讓我總結(jié)一下工作存在的問(wèn)題吧。
1、庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
2、回貨不及時(shí)?;刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,對(duì)于這種現(xiàn)象,采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
3、對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
4、應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,給客戶(hù)印象非常不好!
5、部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,往往不會(huì)太關(guān)心他人,不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
6、派車(chē)問(wèn)題。
7、品開(kāi)發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的??墒俏覀冞€要做得更好更強(qiáng)大,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,不斷的開(kāi)發(fā)新品,不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)!
銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告(三)
進(jìn)入安信證券已有兩個(gè)多月了,這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高,主要體現(xiàn)在:
1、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解
進(jìn)入公司以來(lái),從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格,對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解,而駐點(diǎn)銀行,通過(guò)渠道營(yíng)銷(xiāo),對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,工作中能解決各種基本問(wèn)題。
2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力的提高
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,與客戶(hù)的交談和遇到的不同問(wèn)題,提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶(hù)不定期的回訪,為其提供全方位、多角度的服務(wù),使安信服務(wù)真正的深入人心。
3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了
對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),都認(rèn)真對(duì)待,盡量避免給客戶(hù)和公司帶來(lái)不必要的麻煩,辦事效率力求最快、最好。
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中,同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和自己的不足:
1、證券知識(shí)還須加深了解,需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)中,溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
3、專(zhuān)業(yè)分析能力及營(yíng)銷(xiāo)能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè),業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在,前兩個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳,我重新整理了思路,在余下僅有的兩個(gè)月里,我要這樣做:
1、發(fā)傳單
進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單,雖然發(fā)了很多,效果不是很好,但覺(jué)得還是可行,大量的傳單會(huì)提高公司的知名度,下一步還想適量發(fā)些,堅(jiān)持終會(huì)有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了,業(yè)績(jī)十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑,許多客戶(hù)慕名而來(lái),如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶(hù)效果是很好的,但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn),雖然很有壓力,但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過(guò)朋友介紹朋友,讓想炒股的客戶(hù)選擇我們安信來(lái)開(kāi)戶(hù),另外,對(duì)于已在其它券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶(hù),向客戶(hù)介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),努力將客戶(hù)爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。
現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大,觀望的人占多數(shù),同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬(wàn)分激烈,為此,我必須要不斷的學(xué)習(xí),豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),為客戶(hù)提供全方位的服務(wù),要想盡一切辦法,盡自己最大努力來(lái)做。
[銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告例文]
1.醫(yī)藥銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告
2.20__年銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告
3.黨建個(gè)人總結(jié)報(bào)告
4.部隊(duì)個(gè)人總結(jié)報(bào)告
5.個(gè)人工作總結(jié)例文
6.網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)
7.20__服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)
8.新員工銷(xiāo)售工作總結(jié)
9.電子商務(wù)銷(xiāo)售工作總結(jié)
10.新手銷(xiāo)售工作總結(jié)銷(xiāo)售內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)范文5篇
銷(xiāo)售后勤在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)里面是一個(gè)最沒(méi)有成就感的角色,大部分人都很容易產(chǎn)生“厭倦感”。其實(shí)銷(xiāo)售后勤的作用也是不可小覷的,是一個(gè)公司很重要的角色。下面是小編為你整理了銷(xiāo)售內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)范文,希望能幫助到您。
銷(xiāo)售內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)范文(1)
20XX年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),回首這一年,步步腳??!我于20XX年XX月份進(jìn)入__公司,在職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將20XX年的工作總結(jié)如下。
一、內(nèi)勤日常工作
作為_(kāi)_公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展;
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)咨詢(xún)電話的接聽(tīng)及電話記錄。
2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷(xiāo)售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門(mén)的檔案管理工作,建立客戶(hù)信息檔案(涉及用戶(hù)基本情況,使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理。
6、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
7、建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10、對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。
11、同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔,銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶(hù)回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)及
對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。20XX年的到來(lái),在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對(duì)上述存在的問(wèn)題,我個(gè)人也要盡自己所能,多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),盡量做到應(yīng)對(duì)自如,從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,在更好的與客戶(hù)溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。
三、部門(mén)組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù);并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結(jié)
一年來(lái),通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了,有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì),所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
銷(xiāo)售內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)范文(2)
兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng),嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?;厥走^(guò)去20__年的工作,心得有以下幾點(diǎn):
1、“堅(jiān)持到底就是勝利”。
堅(jiān)持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。
持續(xù)的工作,難免會(huì)令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議,放棄對(duì)客戶(hù)解釋的機(jī)會(huì),客戶(hù)就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話,多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí),讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶(hù)。
2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng),把握時(shí)機(jī)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,沒(méi)誠(chéng)意”,導(dǎo)致一些客戶(hù)流失,應(yīng)該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息,把握買(mǎi)房者的心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī),一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,直至成交。
3、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛(ài)自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù);腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù),使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。
同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系,他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶(hù),致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,積極、樂(lè)觀的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。
人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。
一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
銷(xiāo)售內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)范文(3)
轉(zhuǎn)眼之間,我來(lái)__區(qū)工作已是大半年了,想想也快半年的變化使我成熟了不少,經(jīng)歷了不少,每一天都在忙忙碌碌中度過(guò),過(guò)去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,透過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了必須的成果,但也存在了諸多不足?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,對(duì)待銷(xiāo)售內(nèi)勤工作
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,一來(lái)能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力,比如和財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)每一天都在有工作上的往來(lái),銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,最重要的就是銷(xiāo)售信息,以便及時(shí)反饋為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員。在一些文件的整理、買(mǎi)賣(mài)合同的整理,每筆業(yè)務(wù)都務(wù)必清楚,給財(cái)務(wù)的單子和倉(cāng)庫(kù)的單子,應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí),這一年來(lái)基本上做到了事事有著落。
二來(lái)也能增進(jìn)我的學(xué)習(xí),期望透過(guò)磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,做好個(gè)人工作計(jì)劃,不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí),爭(zhēng)取使自己的辦事潛力提到一個(gè)更高的高度。
二、嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻警醒
在工作中,我從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時(shí)工作和生活中,做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,反思自己不足,不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己,要誠(chéng)懇待人,態(tài)度端正,用心想辦法,無(wú)論大事小事,我都要盡最大潛力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,務(wù)必遵守公司規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己。
三、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己,工作上存在自我放松的狀況。由于銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜,處理事情務(wù)必快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有很多不足,有時(shí)候工作不在狀態(tài),遺漏一些重要事情,對(duì)自我管理方面做的不到位。
2、對(duì)工作程序掌握不充分,對(duì)自身工作熟悉不全面,對(duì)整體工作缺少前瞻性和職責(zé)心,致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的狀況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎。銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,這就要求我務(wù)必細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎思考不周全的狀況。
四、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自身的工作水平。
2、務(wù)必提高工作質(zhì)量,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結(jié),真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。在每周工作報(bào)告中及時(shí)的把每周銷(xiāo)售狀況以及下周計(jì)劃和推薦及需要解決的問(wèn)題均已一一體現(xiàn)。
20__年的工作中,我透過(guò)實(shí)踐學(xué)了銷(xiāo)售以及財(cái)務(wù)的相關(guān)知識(shí),在工作之余報(bào)考會(huì)計(jì)班,不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的潛力,有時(shí)在去財(cái)務(wù)辦單子時(shí)也會(huì)學(xué)到很多的財(cái)務(wù)知識(shí),但是作為新人,我深深明白,自己經(jīng)驗(yàn)還是十分欠缺的,仍然需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。
銷(xiāo)售內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)范文(4)
我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是劉總、王總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了**公司,來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén),有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài),有同事的愛(ài)護(hù),感受到這種集體的氛圍,來(lái)公司我體會(huì)很多,也學(xué)到很多,讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,我在工作上也有了突破和改進(jìn),在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。
作為原料事業(yè)部的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我知道崗位的重要性,銷(xiāo)售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位,為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間,我對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤的各種工作都有接觸,這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高,需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。找車(chē)發(fā)貨,物流發(fā)貨,文件整理,合同整理,數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做,面對(duì)這些繁多的日常事務(wù),要有頭有尾,有安排有跟蹤,這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí),這兩年來(lái)對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意,可是工作中,出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,也給公司照成了損失,我表示對(duì)公司,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意,
我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足,我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn),自我完善。
一、切實(shí)做好自己工作
加強(qiáng)工作技能,在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強(qiáng)自己的工作技能,在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己,減少錯(cuò)誤的發(fā)生。細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人。
二、加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理
銷(xiāo)售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),解決問(wèn)題要一件件解決;如果僅僅面對(duì)做單件事情,很容易遺漏一些環(huán)節(jié),把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái),做到全局的統(tǒng)籌和管理。
三、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部管理
內(nèi)勤工作崗位上,新加入了員工,需要學(xué)習(xí),也需要大家之間的磨合和配合,不過(guò)這些都不是問(wèn)題,工作中通過(guò)配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的,而且這也是我需要關(guān)注的地方,在工作中經(jīng)常溝通和交流,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
四、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)
工作中,在與業(yè)務(wù)人員、其他部門(mén)人員都要好好的配合,包括其他部門(mén)、財(cái)務(wù)部、人力資源補(bǔ)等,需要相互的幫助和支持。
五、自我工作總結(jié)、審查
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣,這樣有益于查漏補(bǔ)缺,了解自己工作的進(jìn)展,有沒(méi)有偏離自己的方向,以便于更好的開(kāi)展下一步工作。
六、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高自己
學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力,沒(méi)喲學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步,所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力提高自己。我會(huì)通過(guò)自己的努力,提升自己的工作能力,做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
①工作的積極性不高,也就是他們常說(shuō)的要性不強(qiáng)。
②不是很有激情,缺乏主動(dòng)性。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知道,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)對(duì)客戶(hù)在銷(xiāo)售或使用的過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問(wèn)題,給予相關(guān)部門(mén)及時(shí)的反饋?zhàn)龅酵咨铺幚怼?/p>
完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),并
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