人民銀行個(gè)人工作總結(jié)（3篇）

人民銀行個(gè)人工作總結(jié)（3篇）

人民銀行個(gè)人工作總結(jié)（精選3篇）

人民銀行個(gè)人工作總結(jié)篇1

根據(jù)20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作計(jì)劃，為確保本科教學(xué)評估順利通過，本著加強(qiáng)教育，健全法制，發(fā)展民主，強(qiáng)化監(jiān)督，創(chuàng)新體制的原則，我處主要作了以下工作：

一、堅(jiān)持不懈，建設(shè)隊(duì)伍

實(shí)踐中我們體會到隨著學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大，辦學(xué)模式日益復(fù)雜，學(xué)校的管理重心必然下移，對各級干部綜合素質(zhì)要求更高，辦學(xué)風(fēng)險(xiǎn)加大。要防止干部被打倒或受欺騙，就要提高免疫力，經(jīng)常打預(yù)防針。干部教育分內(nèi)外兩條線，配合組織部的干部培訓(xùn)，編輯了廉政教育教材，進(jìn)行了校處級干部廉政法規(guī)測試活動。在校園網(wǎng)發(fā)布案例通報(bào)。通過學(xué)習(xí)教育提高干部的自律意識和防疫能力。對內(nèi)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)干部教育。目前學(xué)校處于高發(fā)展時(shí)期，轉(zhuǎn)軌期社會秩序不規(guī)范的現(xiàn)實(shí)對紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)工作提出許多新問題，對干部的綜合素質(zhì)要求很高。去年5月競聘后，我處審計(jì)缺編一人。9月一名監(jiān)察同志被抽調(diào)從事3號地追討工作。為適應(yīng)新的挑戰(zhàn)，全體同志把壓力變動力。想方設(shè)法在完成本職工作同時(shí)不放松隊(duì)伍建設(shè)，外出培訓(xùn)5人次。大家干中學(xué)，向?qū)嵺`、同行和書本學(xué)習(xí)，逐步提高管理水平。

二、探索改革，創(chuàng)新制度

在辦案中我們深切體會到事后追查的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于事前預(yù)防，應(yīng)隨著學(xué)校改革深入，在新體制建立的同時(shí)建立新的監(jiān)控機(jī)制，變被動的應(yīng)急式遏制為主動的預(yù)防型監(jiān)察，在建設(shè)新的管理和監(jiān)督體制上下功夫。為從源頭預(yù)防腐敗，在各單位黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制基本就位的基礎(chǔ)上，我處要求所有二級單位制定三重一大制度，使決策民主化、科學(xué)化，根據(jù)教育紀(jì)工委要求完善制度，目前已有83.7%的單位制定了制度。抽查顯示三重一大制度對規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)班子和一把手的監(jiān)督起到一定作用。

學(xué)校近幾年信訪投訴的首位一直是經(jīng)濟(jì)問題，我們把監(jiān)察和制度建設(shè)的重點(diǎn)定在掌管經(jīng)濟(jì)資源大戶。在校領(lǐng)導(dǎo)和基建部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，從曾發(fā)生經(jīng)濟(jì)案件的基建處入手，探索新的監(jiān)控制度的建設(shè)。今年對新建工程開展跟蹤審計(jì)。為選好造價(jià)咨詢公司，事前做好調(diào)研，運(yùn)用招標(biāo)形式篩選咨詢公司;了解基建對審計(jì)的需求，從招標(biāo)階段介入，提供咨詢意見，把隱患消滅在萌芽階段。目前每周參加工程例會，了解工程進(jìn)度，把握資金支付進(jìn)度。我們正在實(shí)踐中總結(jié)把握工作的尺度。

今年我們調(diào)整工作思路，從主要參與監(jiān)督逐步轉(zhuǎn)向發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用和監(jiān)督并重，從直接外部監(jiān)察向內(nèi)外監(jiān)察結(jié)合轉(zhuǎn)化，建立部門各負(fù)其責(zé)的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制。今年重點(diǎn)敦促招生、基建、教育收費(fèi)管理、資產(chǎn)管理部門健全制度。目前基建處完成了基礎(chǔ)管理制度的建設(shè)并開始運(yùn)行。研究生部、學(xué)工部、繼續(xù)教育學(xué)院修訂了招生制度和工作流程。特別是研究生部總結(jié)出研究生招生管理的工作流程，對管理命題、印制試卷、整理試卷、閱卷判分、輸入成績等關(guān)鍵環(huán)節(jié)制定了嚴(yán)密的內(nèi)控措施，取得較好效果。財(cái)務(wù)處制定了73項(xiàng)工作流程，規(guī)范內(nèi)部秩序。資產(chǎn)處制定了資產(chǎn)設(shè)備管理制度，對重大采購實(shí)行招投標(biāo)。

三、加強(qiáng)監(jiān)督，關(guān)口前移

我處在監(jiān)督范圍擴(kuò)大的基礎(chǔ)上逐步將監(jiān)督前移。已完成的監(jiān)督主要分三類：人事監(jiān)察、行政黨務(wù)監(jiān)察、經(jīng)濟(jì)監(jiān)察。

人事監(jiān)察：，①配合組織部對16名新任處級干部試用期考核進(jìn)行監(jiān)察考核，對114名中層干部進(jìn)行屆中考核，未發(fā)現(xiàn)考核、任用中有違規(guī)問題。②配合人事處對全校55名主管干部進(jìn)行跨年度的考核。未發(fā)現(xiàn)考核中有違規(guī)問題。③參加對校級領(lǐng)導(dǎo)的征求意見座談會和校領(lǐng)導(dǎo)民主生活會。④檢查中層干部填報(bào)收入申報(bào)表情況，申報(bào)率為96.8%。

行政、黨務(wù)監(jiān)察：①列席校黨委會和校長辦公會。②對本科招生進(jìn)行抽查監(jiān)督，對小語種招生和藝術(shù)特長生招生實(shí)行全程監(jiān)督。③參加聯(lián)合督查組，督察抗擊非典時(shí)期工作。未發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題。

經(jīng)濟(jì)監(jiān)察：①共參加項(xiàng)基建、修繕、大宗采購監(jiān)督，總金額萬元，余項(xiàng)驗(yàn)收監(jiān)察。

②對10萬元以上的基建工程、3萬元以上的修繕工程全部實(shí)行審計(jì)，重點(diǎn)工程實(shí)行預(yù)決算審計(jì)。基建跟蹤審計(jì)工程2項(xiàng)10，425，681元(送審數(shù)和審定數(shù)相同)，支付審計(jì)費(fèi)39，000元。送審修繕工程68項(xiàng)，18，439，981.81元，審定金額17，215，940.56元，審減金額1，224，041.31元，支付審計(jì)費(fèi)94，613元，為學(xué)校節(jié)約支出1，129，428.31元。修繕工程平均審減率6.6%，屬正常范疇內(nèi)。

③委托中審會計(jì)師事務(wù)所對后勤集團(tuán)20__年的財(cái)務(wù)收支進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)金額元，對審計(jì)中提出的材料帳問題進(jìn)行了調(diào)查和協(xié)調(diào)。5-12月審簽各類經(jīng)濟(jì)公文45份。

④配合財(cái)務(wù)處開展治理教育亂收費(fèi)專項(xiàng)自查和檢查，迎接北京市物價(jià)局檢查。物價(jià)局對我校自查情況給予肯定，在檢查中物價(jià)局發(fā)現(xiàn)學(xué)校收費(fèi)中仍存在一些問題，對某些問題提出糾正意見。

⑤今年1-12月委托校法律顧問審核各類合同74份，其中教學(xué)類占第一位，其次為經(jīng)濟(jì)類。審核合同數(shù)量較去年增加57.4%。委托律師為2件訴訟案提供法律咨詢，應(yīng)訴1件訴訟案件。為依法行政，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提供了法律保證。

四、核實(shí)信訪，查辦案件

1-12月收到各類信訪共18件，其中經(jīng)濟(jì)類投訴占首位。信訪總數(shù)比去年減少33%。

去年根據(jù)群眾舉報(bào)與后勤集團(tuán)聯(lián)合對我校原后勤處商貿(mào)中心經(jīng)理郎振龍違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的經(jīng)濟(jì)問題進(jìn)行調(diào)查，今年轉(zhuǎn)立案結(jié)案，追回經(jīng)濟(jì)損失17.9萬元。目前，郎振龍所在黨支部已做出了給予黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分的決定，并上報(bào)校紀(jì)委審批。

繼續(xù)處理高小棟案件遺留的人事、虧損追索、賬務(wù)處理等問題。

五、規(guī)范流程，依法治校

為堵塞管理漏洞，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的粗放式管理方法。在微觀上我處從兩條線入手，內(nèi)部整理監(jiān)察種類，分析各類監(jiān)察特點(diǎn)，制定工作規(guī)程，力求使每項(xiàng)監(jiān)察工作的程序一目了然，便于內(nèi)外人員上崗、監(jiān)督。目前已初步制定了信訪監(jiān)察、招標(biāo)監(jiān)察、招生監(jiān)察、委托審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、財(cái)務(wù)審計(jì)的工作規(guī)程。根據(jù)本科評建要求，對處內(nèi)制度進(jìn)行整理。同時(shí)我們開始關(guān)注監(jiān)察成本的核算問題，積累相關(guān)資料，為進(jìn)一步提高監(jiān)察效益作準(zhǔn)備。外部敦促各職能部門完善管理工作流程，既為監(jiān)察提供執(zhí)法依據(jù)，也為轉(zhuǎn)變管理方式，依法治校，提高辦學(xué)效益打基礎(chǔ)。

此外，我處還對兼職黨風(fēng)廉政監(jiān)督員進(jìn)行了換屆工作。

根據(jù)學(xué)校需要，抽調(diào)一名副處長從事3號地追討工作一年多，完成學(xué)校布置的參與工傷職工善后工作。由于減員兩人，日常工作較緊張，大家不分份內(nèi)份外，相互配合，基本保證了日常工作的正常進(jìn)行。

處領(lǐng)導(dǎo)班子能夠做到堅(jiān)持民主集中制，定期召開處務(wù)會，研究工作，政務(wù)公開，校園網(wǎng)上發(fā)布工作簡報(bào)共12期，接受監(jiān)督。

六、存在的問題

1、對全校的廉政建設(shè)和反腐敗工作從整體上缺乏系統(tǒng)的把握和強(qiáng)有力的推進(jìn)，尚未確立起內(nèi)外有序運(yùn)行的工作機(jī)制和職責(zé)清晰的三個(gè)工作體系。缺乏深入的調(diào)研和總結(jié)，工作仍停留在淺表層次。

2、紀(jì)委組織協(xié)調(diào)作用發(fā)揮不夠，疲于應(yīng)付，對一些管理工作中的隱患不能深入追蹤。深入基層少，仍停留在就事論事、被動監(jiān)察階段，不能做到自主監(jiān)察，監(jiān)察質(zhì)量不夠高，存在監(jiān)察風(fēng)險(xiǎn)。

3、沒有建立起上下結(jié)合的有效的專兼職廉政建設(shè)隊(duì)伍，發(fā)揮基層組織的廉政建設(shè)積極性不夠。少數(shù)監(jiān)察人員的忙碌不適應(yīng)飛速發(fā)展的學(xué)校需求。

4、信訪統(tǒng)計(jì)顯示經(jīng)濟(jì)類問題仍然是教職工關(guān)注的熱點(diǎn)，也是出問題的高發(fā)區(qū);領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和廉潔從政是投訴的另一重點(diǎn)。一些掌管重要經(jīng)濟(jì)資源的部門管理粗放，存在管理隱患。另外，教學(xué)科研，學(xué)術(shù)中的腐敗問題也是群眾關(guān)注的熱點(diǎn)之一，群眾舉報(bào)呈上升趨勢。如何預(yù)防，還沒有找到有效途徑。

5、對紀(jì)檢、監(jiān)察、審計(jì)工作自身的業(yè)務(wù)和工作規(guī)律研究不夠，如何科學(xué)監(jiān)察仍處在探索階段。

6、紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)干部的綜合素質(zhì)不適應(yīng)工作需求。隊(duì)伍建設(shè)需加強(qiáng)。人員缺編，影響工作的開展。

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工作總結(jié)表述要求

要善于抓重點(diǎn)

總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點(diǎn)。什么是重點(diǎn)?是指工作中取得的主要經(jīng)驗(yàn)，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄。有些總結(jié)越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但也有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出。

要寫得有特色

特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個(gè)單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同。工作總結(jié)現(xiàn)場會一些總結(jié)讀后總覺有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié)，缺少實(shí)用價(jià)值。陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高自己的重要方法。任何單位或個(gè)人在開展工作時(shí)都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗(yàn)體會也各有不同。寫總結(jié)時(shí)，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析、比較，找了重點(diǎn)，不要停留在一般化上。

觀點(diǎn)與材料統(tǒng)一

總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)體會是從實(shí)際工作中，也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來的。經(jīng)驗(yàn)體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗(yàn)體會才能立起來，具有實(shí)用價(jià)值。這就是觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一。但常見一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)往往不注意這一點(diǎn)，如同毛澤東同志批評的那樣，把材料和觀點(diǎn)割斷，講材料的時(shí)候沒有觀點(diǎn)，講觀點(diǎn)的時(shí)候沒有材料，材料和觀點(diǎn)互不聯(lián)系，這就不好。

語言要準(zhǔn)確、簡明

總結(jié)的文字要做到判斷明確，就必須用詞準(zhǔn)確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點(diǎn)時(shí)，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實(shí)，簡潔明了。

堅(jiān)持實(shí)事求是原則

實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)，這是總結(jié)寫作的基本原則，但在總結(jié)寫作實(shí)踐中，違反這一原則的情況卻屢見不鮮。有人認(rèn)為三分工作七分吹，在總結(jié)中夸大成績，隱瞞缺點(diǎn)，報(bào)喜不報(bào)憂。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風(fēng)，對單位、對國家、對事業(yè)、對個(gè)人都沒有任何益處，必須堅(jiān)決防止。

人民銀行個(gè)人工作總結(jié)篇2

1.1.實(shí)習(xí)背景

根據(jù)學(xué)校的要求，本人在7月16號開始為期一個(gè)半月的時(shí)間在招商銀行進(jìn)行了暑期實(shí)習(xí)，在招商銀行的實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了招商銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次暑期實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

1.2.實(shí)習(xí)環(huán)境

招商銀行成立于1987年4月8日，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。自成立以來，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴(kuò)股，并于3月成功發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌，是國內(nèi)第一家采用國際會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)上市的公司。在英國《銀行家》雜志發(fā)布的中國銀行業(yè)100強(qiáng)最新排行榜中，按照一級資本排序，招商銀行位居第

六。經(jīng)過21年的發(fā)展，招商銀行已從當(dāng)初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，發(fā)展成為了一家具有一定規(guī)模與實(shí)力的全國性商業(yè)銀行，初步形成了輻射全國、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。21年來，招商銀行以敢為天下先的勇氣，不斷開拓，銳意創(chuàng)新，在革新金融產(chǎn)品與服務(wù)方面創(chuàng)造了數(shù)十個(gè)第一，較好地適應(yīng)了市場和客戶不斷變化的需求，被廣大客戶和社會公眾稱譽(yù)為國內(nèi)創(chuàng)新能力強(qiáng)、服務(wù)好、技術(shù)領(lǐng)先的銀行，為中國銀行業(yè)的改革和發(fā)展做出了有益的探索，同時(shí)也取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。近年來，招商銀行呈現(xiàn)出“規(guī)模穩(wěn)步增長、效益不斷提升、質(zhì)量持續(xù)向好”的發(fā)展態(tài)勢。在境內(nèi)外權(quán)威媒體和有關(guān)機(jī)構(gòu)組織的各類調(diào)查評選中，招商銀行獲得中國最佳銀行、中國最佳零售銀行、中國本土最佳現(xiàn)金管理銀行、中國最受尊敬企業(yè)、中國十佳上市公司、CCTV年度最佳雇主等多項(xiàng)殊榮，是中國銀行業(yè)中公認(rèn)的最具品牌影響力的銀行之一。招商銀行堅(jiān)持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略，立足于市場和客戶需求，充分發(fā)揮擁有全行統(tǒng)一的電子化平臺的巨大優(yōu)勢，率先開發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)，打造了“一卡通”、“一網(wǎng)通”、

“金葵花理財(cái)”、“點(diǎn)金理財(cái)”、國際標(biāo)準(zhǔn)雙幣信用卡、“財(cái)富賬戶”等知名金融品牌，樹立了技術(shù)領(lǐng)先型銀行的社會形象。面對未來國際國內(nèi)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)金融形勢，招商銀行將采取更加靈活的經(jīng)營策略，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和競爭，在加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和穩(wěn)健經(jīng)營的基礎(chǔ)上，繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)和客戶結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展零售和中間業(yè)務(wù)，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，不斷提高盈利能力，努力建設(shè)成為具有國際競爭力的中國最好的商業(yè)銀行。

2.1.實(shí)習(xí)目的

1),通過在中國農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。

2).通過在中國農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

3).通過在中國農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的`走入社會打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

2.2.實(shí)習(xí)內(nèi)容

1).跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。

2).跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能

操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.

3).跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

2.3.主要成果

1).通過實(shí)習(xí)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。

2).學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。

3).學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

4).學(xué)習(xí)銀行會計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

5).學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。

3.1.實(shí)習(xí)總結(jié)

在招商實(shí)習(xí)的這一個(gè)半月，感受頗多，我想將我的心得體會用文字的形式記錄下來，上升為一份閱歷與經(jīng)驗(yàn)

1).永遠(yuǎn)擁有自主學(xué)習(xí)的意識，不斷充實(shí)提升自我。自我學(xué)習(xí)的意識很重要，就我在招行而言，其實(shí)可以說沒有人來教我什么業(yè)務(wù)知識，產(chǎn)品與服務(wù)如何辦理，如何營銷，如何更深層次地挖掘客戶的潛在需求，如何同客戶建立信任良好溝通，如何處理上下級關(guān)系等等，倒不是因?yàn)閯e人不愿意，原因是因?yàn)殂y行里尤其是大廳業(yè)務(wù)區(qū)大家各司其職，每個(gè)人確實(shí)都非常忙，尤其是市中心的銀行。其實(shí)在任何情況下，我們都要永葆自主學(xué)習(xí)的意識，從細(xì)節(jié)觀察，潛心留意，認(rèn)真總結(jié)，不斷升華，上升為經(jīng)驗(yàn)，不放過任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會?；蛟S，你會說那樣太累了，但是你得知道，提出要求的永遠(yuǎn)都是市