公司部門職責(zé)及崗位職責(zé)

1、行業(yè)市場動態(tài)的信息分析。2、活動方案的撰寫與培訓(xùn)。3、活動現(xiàn)場的跟蹤與監(jiān)控管理；活動總結(jié)報告呈報。4、宣傳渠道信息發(fā)布。5、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。三、平面設(shè)計崗位職責(zé)1、根據(jù)公司宣傳重點，與文案建立策略創(chuàng)意溝通，把握宣傳方向，制定設(shè)計創(chuàng)意方向。2、平面畫冊、海報設(shè)計等項目的定位、定向、定風(fēng)格的研究。3、公司宣傳重點宣傳品的設(shè)計工作：宣傳畫冊、招商手冊等的設(shè)計工作。4、對網(wǎng)頁整體色調(diào)搭配、圖片整理、布局合理性進行完善。5、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。第四部分風(fēng)控部風(fēng)控部部門職責(zé)1、按照上市公司內(nèi)部控制指引要求，結(jié)合公司管理實際，建立并完善內(nèi)部風(fēng)險控制體系、管理流程，制定統(tǒng)一的風(fēng)險管理政策和制度。2、通過法務(wù)、合同、審計、風(fēng)險控制的管理，有效防范風(fēng)險，提高公司的風(fēng)險控制水平。3、完善風(fēng)險辨識、評估以及風(fēng)險管理策略制定等風(fēng)險管理職能。4、持續(xù)開展風(fēng)險管理活動，完善風(fēng)險管理報告體系。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他風(fēng)險控制專項工作。第五部分市場部市場部部門職責(zé)1、制定年度，季度，月度銷售工作計劃。2、貫徹執(zhí)行公司的營銷策略，銷售策略，銷售管理制度。3、及時了解和反饋市場信息，鞏固開拓市場，提高市場占有率。4、開展銷售工作，完成銷售目標(biāo)。5、密切和客戶的關(guān)系，建立和健全客戶檔案。6、提出廣告，促銷活動的要求，協(xié)助策劃部完成廣告宣傳和促銷活動的方案，并參加相關(guān)活動。7、為客戶提供售前服務(wù)。8、制訂并達成公司招商計劃。市場部人員崗位職責(zé)一、市場部經(jīng)理崗位職責(zé)1、負責(zé)組織編制營銷制度，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行。2、負責(zé)組織制定營銷工作計劃，并組織實施。3、負責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和線下市場開拓工作。4、負責(zé)制定公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作。5、負責(zé)營銷渠道的建立與規(guī)范工作。6、負責(zé)組織客戶服務(wù)與售后服務(wù)支持工作，并對服務(wù)效果進行跟蹤評價。7、負責(zé)組織與相關(guān)單位或部門進行營銷業(yè)務(wù)、加盟業(yè)務(wù)的洽談。8、負責(zé)做好對下屬人員的管理工作。9、完成上級臨時交辦的工作。二、市場專員崗位職責(zé)1、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責(zé)。2、按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作。3、負責(zé)招商工作和開發(fā)客戶，完成每月招商部下達的招商任務(wù)。4、負責(zé)向主管匯報每天客戶的情況。5、積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測，為上級及時提供有效的商業(yè)信息。6、做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時反應(yīng)市場信息，負責(zé)客戶資料的搜集與整理。7、掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標(biāo)商戶信息，建立詳實的商戶檔案。10、負責(zé)客戶拜訪及回訪，定時拜訪客戶，積累招商客戶資源。11、負責(zé)每日客戶接待,認真講解招商政策，做好客戶問題的回答工作。12、每天例會匯報各自的招商情況及其他需要解決疑難問題（存在的問題及建議解決方法）。13、負責(zé)跟進有希望但尚未成交之客戶。14、負責(zé)招商客戶簽定《意向書》、記錄客戶檔案、整理客戶資料。

15、負責(zé)招商客戶辦理相關(guān)經(jīng)營手續(xù)及相關(guān)證件。

16、幫助客戶辦理開業(yè)前的相關(guān)準(zhǔn)備工作，保證客戶能順利開業(yè)。17、定期開展商家的拓展和拜訪計劃，并按時提供商家拜訪情況報告。18、整理招商資料，確保資料整齊完整。

19、積極按時完成上級交辦的其他工作。第六部分客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)中心部門職責(zé)1、負責(zé)協(xié)助市場部制定高質(zhì)量的業(yè)務(wù)動作方案，對提交動作方案進行審查與優(yōu)化，管理客戶檔案信息，管理合同，及時處理客戶投訴等保證客戶滿意度。2、有效、科學(xué)地組織客戶信息統(tǒng)計及客戶檔案管理工作，進行客戶調(diào)查資料的統(tǒng)計分析，保證客戶信息的準(zhǔn)確性。3建立完善的客戶信息分類存儲、加工、實現(xiàn)信息資源共享，為市場部的業(yè)務(wù)開展提供依據(jù)。4、負責(zé)對市場部的服務(wù)和跟蹤。5、負責(zé)對公司會議和培訓(xùn)進程的服務(wù)工作。6、對老客戶進行定期回訪，并進行二次營銷和深度挖掘?？蛻舴?wù)中心人員崗位職責(zé)一、客戶服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)1、參與公司營銷策略的制訂。2、積極配合銷售部門開展工作。3、建立并維護公司售前、售后服務(wù)體系。4、組織制訂售前、售后服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行。5、與市場部溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息并提出改善意見。7、組織客戶服務(wù)系統(tǒng)對客戶產(chǎn)品實施技術(shù)升級服務(wù)。8、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。9、制訂售前、售后服務(wù)人員培訓(xùn)計劃并實施。10、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃。二、客服人員崗位職責(zé)1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。2、及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)。4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況。5、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作。6、負責(zé)公司產(chǎn)品的售前、售后服務(wù)工作。7、與同事共同學(xué)習(xí)，進行知識積累，提供流程改善依據(jù)。三、技術(shù)人員崗位職責(zé)1、負責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的審核、部署、發(fā)布、監(jiān)控、維護和優(yōu)化。2、負責(zé)突發(fā)