試運(yùn)行版本“提服務(wù)能力 展志愿風(fēng)采”首屆門診志愿者服務(wù)技能大賽附有答案

試運(yùn)行版本\n“提服務(wù)能力展志愿風(fēng)采”首屆門診志愿者服務(wù)技能大賽[復(fù)制]須知：

1．初賽所有參與者將獲得“比賽參與獎(jiǎng)”，以資鼓勵(lì)。2．限本人、本手機(jī)參與，比賽次數(shù)不受限制。3．從初賽結(jié)果中，按照得分、速度等因素綜合排序，名列前茅具備決賽資質(zhì)，兩兩組隊(duì)，形成四支隊(duì)伍進(jìn)入決賽。4．決賽階段（表彰大會(huì)現(xiàn)場，預(yù)計(jì)1-2月，春節(jié)前）您的姓名：[填空題]*_________________________________請(qǐng)輸入您的手機(jī)號(hào)碼：[填空題]*_________________________________醫(yī)院實(shí)行門診全預(yù)約，有下列多種途徑可以預(yù)約:1.自助預(yù)約（可在門診大廳及各樓層的自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)上預(yù)約）；2.微信預(yù)約；3.電話預(yù)約（預(yù)約中心電話96886醫(yī)聯(lián)網(wǎng)、特需門診預(yù)約專線54972001）；4.網(wǎng)上預(yù)約（申康醫(yī)聯(lián)）；5.現(xiàn)場預(yù)約（門診大樓預(yù)約中心、門診13樓特需門診）；6.診間預(yù)約（就診結(jié)束時(shí)請(qǐng)醫(yī)生直接預(yù)約）；7.住院預(yù)約（出院時(shí)由病房預(yù)約）；8.社區(qū)預(yù)約（由您的家庭醫(yī)生為您預(yù)約）。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)門診就診必須先預(yù)約、再掛號(hào)繳費(fèi)。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)急診就診必須先預(yù)約，在掛號(hào)繳費(fèi)。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：急診根據(jù)預(yù)檢臺(tái)工作人員的專業(yè)評(píng)估，依據(jù)癥狀的輕重緩急，分流就診。無需預(yù)約。醫(yī)院實(shí)行門診全預(yù)約，有多種途徑可以預(yù)約。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)門診就診可以不用預(yù)約，直接掛號(hào)。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：六院自2020年起，門診實(shí)行全預(yù)約制。我不知道看什么科，于是去咨詢預(yù)檢臺(tái)，護(hù)士問詢后給我了一張預(yù)檢條，就證明我已經(jīng)預(yù)約過了。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：預(yù)檢不等于預(yù)約患者要預(yù)約門診，志愿者優(yōu)先推薦患者去門診大樓一樓預(yù)約中心人工窗口。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：我們優(yōu)先推薦患者使用手機(jī)、使用自助機(jī)，以減少人工窗口排長隊(duì)?；颊咝枰獧z查預(yù)約，志愿者優(yōu)先推薦其去一樓預(yù)約中心人工窗口進(jìn)行預(yù)約。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：我們優(yōu)先推薦患者使用手機(jī)、使用自助機(jī)，以減少人工窗口排長隊(duì)。兩周之內(nèi)的驗(yàn)血報(bào)告可以在自助取報(bào)告機(jī)上打印。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：7天內(nèi)門診3樓放射科的醫(yī)用圖像打印機(jī)，可以打印CT/MRI報(bào)告。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)患者通過手機(jī)公眾號(hào)預(yù)約了兩天后的門診，在手機(jī)上馬上支付掛號(hào)費(fèi)。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：掛號(hào)只能掛當(dāng)天的號(hào)，從當(dāng)日00:00即可。門診掛號(hào)后不需要去護(hù)士臺(tái)簽到，直接在候診區(qū)域等叫號(hào)就能就診。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)體檢中心在門診大樓14樓。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)患者想要獲取就診發(fā)票，志愿者優(yōu)先推薦其至1樓人工窗口打印發(fā)票。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：我們優(yōu)先推薦患者使用手機(jī)、使用自助機(jī)，以減少人工窗口排長隊(duì)。電子票據(jù)打印機(jī)打出來的發(fā)票是黑白的，不能用于報(bào)銷。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：同等效力自助取報(bào)告機(jī)可以打印7天之內(nèi)的檢驗(yàn)報(bào)告。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)在自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)上，成功掛號(hào)繳費(fèi)后，收費(fèi)憑條上會(huì)顯示就診科室和樓層、掛號(hào)的序號(hào)、取藥窗口等信息。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)可以在自助機(jī)器上重新打印繳費(fèi)憑條。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)發(fā)票上可以看到就診科室和樓層、掛號(hào)的序號(hào)、取藥窗口等信息。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：發(fā)票上不具有以上信息，繳費(fèi)憑證上有以上信息。六院公眾號(hào)上，下載的電子票據(jù)可以作為報(bào)銷憑證。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)獲取病假單，只能去人工窗口。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：我們優(yōu)先推薦患者使用手機(jī)下載電子病假單，以減少人工窗口排長隊(duì)。六院公眾號(hào)提供帶電子章的電子版病假單，患者可以直接下載打印使用。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)現(xiàn)在電子票據(jù)打印機(jī)打出來的發(fā)票，跟過去黃色紙質(zhì)發(fā)票的效力是不一樣的。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：同等效力自助機(jī)繳費(fèi)時(shí)，打印的白色長條付費(fèi)憑證可以替代發(fā)票作為報(bào)銷憑證。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：付費(fèi)憑證，不等于發(fā)票。我掛號(hào)時(shí)使用的是自費(fèi)卡，就診后門診繳費(fèi)時(shí)改用我的醫(yī)?？▉碇Ц兑彩强梢缘摹單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：付費(fèi)后，無法切換。兩個(gè)獨(dú)立的付費(fèi)通道。大病醫(yī)保只能在線下窗口繳費(fèi)。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)在六院公眾號(hào)上完成了實(shí)名注冊后，可以添加家人為就診人，為家人完成門診預(yù)約，并能夠?yàn)槠渫瓿蓹z查預(yù)約/查報(bào)告/下載電子票據(jù)等。如果家人是自費(fèi)患者，還可以替其線上遠(yuǎn)程繳費(fèi)。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)我在公眾號(hào)實(shí)名注冊后，想要幫我媽預(yù)約門診，但是我媽雖然是醫(yī)?；颊?，但從來沒到六院就診過，我能通過我的手機(jī)，添加上我媽的醫(yī)?？?，為其預(yù)約門診。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：未就診，無法為他人添加醫(yī)?？?。我爸是醫(yī)?；颊?，但從來沒到六院就診過，在就診人管理中，我不能通過我的手機(jī)，添加其醫(yī)保卡。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)我爸是醫(yī)?；颊?，但從來沒到六院就診過，我可以教我爸使用他本人手機(jī)，完成公眾號(hào)注冊賬戶，實(shí)現(xiàn)申領(lǐng)電子醫(yī)保憑證，完成門診預(yù)約操作。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)患者想預(yù)約“減肥代謝?？啤?，我協(xié)助其在自助機(jī)上，選擇“預(yù)約“，“專病門診“，“普外科“，就能找到”減肥代謝?？啤绷?。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)患者想預(yù)約“甲狀腺專病”，我協(xié)助其在自助機(jī)上，選擇“預(yù)約“，“專病門診“，“普外科“，就能找到”甲狀腺和腹壁疝專病”了。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)患者想預(yù)約“乳腺病專病”，我協(xié)助其在自助機(jī)上，選擇“預(yù)約“，“專病門診“，“普外科“，就能找到”乳腺病專病”了。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)門診預(yù)約和掛號(hào)都使用身份證自費(fèi)渠道，后續(xù)就診只能自費(fèi)，無法切換成醫(yī)保。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)門診預(yù)約時(shí)使用的是自費(fèi)卡，掛號(hào)時(shí)插入醫(yī)?？〞?huì)讀取不到自費(fèi)卡預(yù)約的信息。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)公眾號(hào)線上檢查預(yù)約后，線上可以更改檢查預(yù)約的時(shí)間。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：線上預(yù)約檢查后，無法修改。想要修改，只能去人工窗口預(yù)約中心修改。特需藥房跟特需門診在同一樓層，付費(fèi)之后按照繳費(fèi)憑證上的取藥窗口取藥。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)門診大樓內(nèi)，所有取藥都在1樓。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：13樓還有一個(gè)特需藥房門診大樓1樓人工取報(bào)告處，可以打印所有報(bào)告，包括放射科的檢查報(bào)告。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：門診大樓1樓人工取報(bào)告處，不包含放射科檢查結(jié)果。完成就診后，患者需要獲取醫(yī)生在系統(tǒng)內(nèi)開具的病假單，志愿者優(yōu)先推薦其至門診大樓一樓人工取報(bào)告處打印或骨科中心一樓便民服務(wù)中心打印。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：我們優(yōu)先推薦患者使用手機(jī)下載電子病假單，以減少人工窗口排長隊(duì)。隨申辦app中，開通隨申碼場景配置“醫(yī)療”，綠碼也可以支持醫(yī)保支付。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)醫(yī)保電子憑證可以在隨申辦APP、微信、支付寶等多種渠道開通。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)門診大樓換藥室在5樓。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：門診大樓換藥室在2樓醫(yī)保電子憑證需經(jīng)實(shí)名授權(quán)認(rèn)證才能激活生效。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)醫(yī)保電子憑證是國家醫(yī)保局的便民舉措，參?；颊卟挥脭y帶實(shí)體醫(yī)?？?，在手機(jī)上實(shí)時(shí)生成一個(gè)二維碼，在醫(yī)院展碼就能使用醫(yī)保就診。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)每個(gè)人的醫(yī)保電子憑證都是唯一的，可以把二維碼截屏保存下來一直重復(fù)使用。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：電子醫(yī)保憑證，有效時(shí)間為60秒。60秒后，自動(dòng)出現(xiàn)新的二維碼。取藥時(shí)，只可出示實(shí)體醫(yī)?？ú判小單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：可以使用醫(yī)?？?，可以使用電子醫(yī)保憑證，可以使用公眾號(hào)的自帶二維碼，可以使用隨申碼。原則上六院目前所有自助預(yù)約繳費(fèi)機(jī)器、診室內(nèi)和人工窗口都支持使用醫(yī)保電子憑證。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)舊版社?？ㄒ呀?jīng)失效了，如果患者沒有換領(lǐng)新版社保卡，或者新版社?？ㄉ形醇せ睿t(yī)保電子憑證依然可以正常使用。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)我有一張醫(yī)?？ㄊ谴艞l卡。我去社保中心換新以后，新的芯片醫(yī)?？梢詠磲t(yī)院，通過自助取報(bào)告機(jī)打印舊磁條醫(yī)?？ǖ膱?bào)告。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：磁條卡換芯片不互通，芯片換芯片可以互通芯片醫(yī)?？ㄟz失了，補(bǔ)辦了一張新的芯片醫(yī)保卡，因?yàn)榭ㄌ?hào)未變，所以我能查看到過往的報(bào)告信息。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)85周歲及以上的老人，子女可持其相關(guān)證件，前往便民服務(wù)中心領(lǐng)取“老人卡”，享受門診大樓就診照顧通道。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：85周歲及以上的老人，必須本人持相關(guān)證件，前往便民服務(wù)中心領(lǐng)取“老人卡”，享受門診大樓就診照顧通道。任意一個(gè)取藥窗口都可以取到藥。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：按照繳費(fèi)憑證上的指引，去哪個(gè)窗口拿藥。門診大樓扶梯最高只到10樓，10樓以上樓層只能乘廂式電梯到達(dá)。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)自助機(jī)打印電子發(fā)票過程中，出現(xiàn)故障或問題時(shí)，可至門診大樓一樓電子票據(jù)問題處理窗口解決。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)麻醉科門診在門診大樓2樓。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)放射科檢查之后都會(huì)提供報(bào)告和膠片。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：只有支付過膠片費(fèi)，才會(huì)有膠片。CT/MRI檢查都會(huì)出具報(bào)告和膠片。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：只有支付過膠片費(fèi)，才會(huì)有膠片。X光/鉬靶/CT/MRI的檢查報(bào)告當(dāng)天一定可以拿到。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：拍完片，會(huì)拿到一張憑條，根據(jù)憑條上的時(shí)間為準(zhǔn)。一般來說，X光是一小時(shí)左右，普通CT一兩個(gè)小時(shí)，核磁共振是隔天下午。超聲檢查都是需要預(yù)約的。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：有些超聲檢查不需要預(yù)約，比如婦科超聲不需要預(yù)約，具體以導(dǎo)診單為準(zhǔn)。不是所有的超聲檢查都需要預(yù)約，以醫(yī)生開具的處方單上的說明為準(zhǔn)。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)預(yù)約了某個(gè)時(shí)間段的檢查，時(shí)間沖突，沒去做，就像買了電影票一樣，錯(cuò)過了，就無法退款，自動(dòng)失效。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：未做項(xiàng)目，可以退費(fèi)。門診大樓開的CT/MRI檢查都在門診三樓做檢查。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：不一定。也可能在醫(yī)技樓。國家骨科醫(yī)學(xué)中心大樓的超聲檢查在二樓。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)國家骨科醫(yī)學(xué)中心大樓的傷口換藥在二樓換藥室。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)國家骨科醫(yī)學(xué)中心大樓的特需門診和特需藥房都在三樓。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)國家骨科醫(yī)學(xué)中心大樓普通門診和專家門診開具的驗(yàn)血驗(yàn)?zāi)蝽?xiàng)目在二樓，特需門診開具的驗(yàn)血驗(yàn)?zāi)蝽?xiàng)目在三樓。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)國家骨科醫(yī)學(xué)中心大樓的普通注射在一樓治療室，特需注射在三樓國際醫(yī)療治療室，趙金忠專家門診/特需門診的患者注射在二樓特需診室。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)放射科檢查報(bào)告可以在六院公眾號(hào)“報(bào)告查詢”中查看及下載原始影像資料，線上存檔有效期3個(gè)月。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)國家骨科醫(yī)學(xué)中心大樓B1層可以自助取CT/MRI的報(bào)告和膠片。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)國家骨科醫(yī)學(xué)中心大樓就診時(shí)，如果過號(hào)了，可以直接聯(lián)系找護(hù)士臺(tái)處理。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)國家骨科醫(yī)學(xué)中心大樓3樓特需門診也設(shè)有人工收費(fèi)窗口。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)國家骨科醫(yī)學(xué)中心大樓放射科X光的圖像于檢查后半小時(shí)在醫(yī)生電腦上可查閱，無需報(bào)告。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)國家骨科醫(yī)學(xué)中心大樓放射科CT和核磁共振檢查后的第二個(gè)工作日，在醫(yī)生電腦上可查閱。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)國家骨科醫(yī)學(xué)中心大樓放射科檢查三個(gè)工作日后可在“上海市第六人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”公眾號(hào)上“報(bào)告查詢”中查看并下載原始影像資料，線上存檔有效期3個(gè)月，請(qǐng)及時(shí)下載保存。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)患者如需補(bǔ)放射科X光膠片，請(qǐng)?jiān)诘诙€(gè)工作日后（除國定假日外）至門診樓（1號(hào)樓）三樓自費(fèi)補(bǔ)膠片。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)國家骨科醫(yī)學(xué)中心放射科CT和核磁共振MRI可在B1層取結(jié)果。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)國家骨科醫(yī)學(xué)中心放射科退費(fèi)手續(xù)在B1層放射科登記窗口辦理（周一至周五08:00-11:30,12:00-16:30），周六至門診樓（1號(hào)樓）三樓辦退費(fèi)。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)骨科細(xì)分專業(yè)多，看病要看專業(yè)醫(yī)生:腰酸腿疼看脊柱外科、關(guān)節(jié)不適看關(guān)節(jié)外科、運(yùn)動(dòng)損傷看運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)、骨折外傷看創(chuàng)傷骨科、腳踝病痛看足踝外科、髖部不適看髖部外科、手腕肘痛看手與修復(fù)重建外科、腫塊腫瘤看骨與軟組織腫瘤綜合診治中心、12歲以下兒童看小兒骨科。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)病假單可以在官方公眾號(hào)內(nèi)，選擇“門診服務(wù)”，選擇“我的”，下載電子版。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)國家骨科醫(yī)學(xué)中心大樓的門診藥房在一樓，特需藥房在三樓。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)患者得到醫(yī)生加號(hào)的許可并持紙質(zhì)憑證時(shí)，必須到人工掛號(hào)窗口掛號(hào)。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)患者得到醫(yī)生加號(hào)的許可，并且醫(yī)生已經(jīng)將患者添加到預(yù)約系統(tǒng)里，患者可以在自助機(jī)上直接掛號(hào)，不需要去人工窗口辦理。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)門診樓3樓超聲叫號(hào)的大屏幕位于超聲科一側(cè)，多塊大屏幕的叫號(hào)內(nèi)容一致[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：門診樓3樓超聲叫號(hào)的大屏幕位于超聲科一側(cè)，多塊大屏幕的叫號(hào)內(nèi)容不同。掛錯(cuò)號(hào)，可以在預(yù)約掛號(hào)繳費(fèi)自助機(jī)上操作退費(fèi)流程。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：自助機(jī)上無法操作退費(fèi)流程。當(dāng)日超時(shí)，錯(cuò)過了預(yù)約時(shí)間，患者想要重新預(yù)約當(dāng)日門診，但手機(jī)上顯示無法重復(fù)預(yù)約。我可以建議患者，先去醫(yī)院的自助機(jī)上操作，點(diǎn)擊掛號(hào)，然后點(diǎn)擊預(yù)約，在自助機(jī)上重新預(yù)約;或是去預(yù)約中心人工窗口重新預(yù)約。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)我在門診一樓服務(wù)時(shí)，遇到患者詢問我“我要看發(fā)熱門診，但自助機(jī)上沒有找到”，我應(yīng)該回答:發(fā)熱門診不在門診大樓，是在其他樓宇，俗稱“小白樓”，發(fā)熱門診不需要預(yù)約的;您到了發(fā)熱門診“小白樓”，先在預(yù)檢臺(tái)測溫，滿足一定溫度才能看的。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)3號(hào)樓是醫(yī)技樓。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)8號(hào)樓是骨科大樓。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2號(hào)樓是急診樓。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)小孩子感冒、拉肚子，引導(dǎo)患者去急診大樓二樓看小兒內(nèi)科。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)傳染科、腸道門診在門診大樓內(nèi)就診。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：在感染樓，俗稱“小白樓”日間病房在急診大樓4樓。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)綠苑藥房在急診大樓1樓外側(cè)。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)樂意醫(yī)療器材商店在急診大樓1樓外側(cè)。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)如果不小心掛錯(cuò)了號(hào)，是不能退費(fèi)的。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：可以退費(fèi)。病假單開具后，患者可自行在公眾號(hào)里下載電子版病假單。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)我生病了，要向單位請(qǐng)假，單位要求我提供病假單。我來醫(yī)院門診樓掛號(hào)，我可以向醫(yī)生要求：幫我手寫一張病假單。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：門診大樓的病假單都是系統(tǒng)電腦操作的。急診大樓的病假單目前是手工填寫的。病假單只能是自己到醫(yī)院檢查之后，醫(yī)生會(huì)根據(jù)患者的身體情況開具的。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)患者因病被送入急診，醫(yī)生根據(jù)病情需要，手工填寫一張“疾病證明書”，寫好基本信息和診斷后，會(huì)寫明建議休多少時(shí)間。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：使用方式不同：急診手工，門診系統(tǒng)。病假單需要醫(yī)生在電腦里先開具，然后患者通過公眾號(hào)下載電子病假單或至人工窗口打印。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)打印病假單只能通過門診大樓一樓人工取報(bào)告處或骨科中心一樓便民服務(wù)中心。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：我們優(yōu)先推薦患者使用手機(jī)下載電子病假單，以減少人工窗口排長隊(duì)。門診就診患者中，如疾病需要，醫(yī)生將在電腦里先開具疾病證明單，然后才能去人工窗口打印，或者在公眾號(hào)里下載電子版病假單。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)預(yù)問診功能只能在微信公眾號(hào)上完成。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)預(yù)問診必須在掛號(hào)之后才能進(jìn)行。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)預(yù)問診可以在自助機(jī)上進(jìn)行，方便快捷。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：預(yù)問診，不能在自助機(jī)上，只能在公眾號(hào)上。門辦接待窗口處理咨詢、大病醫(yī)保、駕駛員換證體