保潔技能培訓有內容模板兩篇

保潔實操培訓勤勞奮斗·誠懇實在·遵守法律·尊敬職業(yè)officeworksummaryofficeworksummaryofficeworksummaryofficeworksummaryofficework宣講人：時間：20XX.XX目錄01職業(yè)道德02服務禮儀03職業(yè)安全04保潔規(guī)程職業(yè)道德第一部分performanceinworkplaceexecutioncomesfromcarefulexecutionworkplaceexecutioncomes什么是保潔保潔，即清潔和清潔過后的保養(yǎng)的意思，物業(yè)保潔即物業(yè)清潔保養(yǎng)，是物業(yè)管理的重要組成部份，是體現物業(yè)管理水平高低的重要標志．

職業(yè)道德：勤勞奮斗，誠懇實在遵守法律，尊敬職業(yè)擔負責任，互助合作服務業(yè)主，不斷進取服務禮儀第二部分performanceinworkplaceexecutioncomesfromcarefulexecutionworkplaceexecutioncomes在工作中堅持使用禮貌用語，請字當頭，謝字不離口不收取業(yè)主贈送的禮物、小費，更不得私自提供有償服務不得私拿公物，有意損壞或丟失衛(wèi)生工具者，照價賠償

工作時與業(yè)主或公司領導相遇，應停下工作讓業(yè)主先通行，并主動問好；如發(fā)現業(yè)主手提重物不方便時應主動詢問是否需要幫忙，征得業(yè)主同意后方可代勞

服從上級領導的工作安排并按時按量完成。積極參加部門組織的培訓并按規(guī)范操作落實到實際工作中。嚴格遵守《作業(yè)指導書》中的安全規(guī)定操作。協助、配合保安、工程、客服工作問題的發(fā)現，立即匯報。

阻止、勸阻所負責轄區(qū)內發(fā)現的破壞行為。完成上級交辦的其他工作任務。

負責所轄區(qū)內（室內、室外）設施、設備日常清潔和愛護職業(yè)安全第三部分performanceinworkplaceexecutioncomesfromcarefulexecutionworkplaceexecutioncomes專門用來清洗玻璃和瓷片、不銹鋼鏡面，使用時，要按照說明書加水稀釋，能去除粘在玻璃表面的污漬。當遇到較難清潔的表面或污漬太厚時，可以少加水，增加濃度，達到清潔效果。適于墻面、地板、木制品、玻璃、金屬、地毯、汽車，具有消毒殺菌功能。較洗潔精去污力強，使用方法與洗潔精相同，不含腐蝕性，主要用于較頑固的污漬。一般清潔1：30-40份水，中等清潔1：20份水稀釋，頑漬、污漬1：5份水或1：1份水稀釋或直接噴用。適應于任何環(huán)境下的除污，使用時，按不同清潔工作的需要加水稀釋，在污漬上噴灑適當濃度的洗潔精后，再用濕布或海棉擦凈，洗潔精要用清水沖洗。地毯水：是專門清洗地毯的洗滌劑，品種很多，按其產生泡沫的程度來分，有高泡、干泡、無泡、中泡和低泡地毯水。干泡地毯清潔劑：一般污漬，1：8-16份水稀釋；嚴重污漬，1：5份水稀釋。低泡地毯清潔劑：一般污漬，1：60-80份水稀釋；嚴重污漬，1：30-40份水稀釋。無泡清潔劑：一般污漬，1：30-40稀釋；嚴重污漬，1：10-20份水稀釋。高泡、中泡地毯水一旦擦在地毯絨毛上幾乎全都變成泡沫進入地毯的水份較少，僅對地毯絨毛部分進行清洗。（使用范圍：清洗地毯污漬）去污粉：是一種除污較強的清潔劑，對墻身污漬、磁磚地面墻腳邊污漬的去污效果較好。靜電除塵液：將少許本品噴于塵推上，地面上的灰塵將被吸附在塵推上，不需要清洗，抖動塵推頭，灰塵自動脫落，用后放于通風干燥處待用。作用：具有除塵功能潔瓷靈：是一種常用的石類除污垢清洗劑，酸性比強力潔瓷靈弱，有一定的腐蝕性，使用時要謹慎。（使用范圍：清洗石類、瓷質表面污垢）去污粉：是一種除污較強的清潔劑，對墻身污漬、磁磚地面墻腳邊污漬的去污效果較好。保潔規(guī)程第四部分performanceinworkplaceexecutioncomesfromcarefulexecutionworkplaceexecutioncomes日常保潔原則：巡回保潔，重點清掃地面垃圾，擦去污跡、水跡，保持地面光亮、整潔。日常保潔要求每天對地面清潔數次（具體次數由各管理處視具體情況而定）。大堂內的其它部位和公共設施，如墻面、臺面、椅子、欄桿、沙發(fā)、燈座等須保持光亮、明凈。操作過程中，根據實際情況，適當避開客人和客人聚集的區(qū)域，待客人離散后再予以補做；客人進出頻繁和容易臟的區(qū)域要重點拖擦，并增加拖擦次數。注意事項遇下雨天，可在大堂進出口處由專人用推水器不停排除雨水并設置傘架（或傘袋），踏墊，鋪上防濕地毯，并樹立“小心地滑”的告示牌；增加拖擦次數，以防客人滑跤或將雨水帶進樓內。保潔時以不影響到業(yè)戶的行走或活動為原則。濕拖前要擺放“小心地滑”標識牌，拖布應盡量擰干。拖地時，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖布碰到墻壁、拖把撞到墻身或玻璃。水桶要擺放在適當位置，不能放在路中間，門口等以免影響業(yè)主（應盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內）。地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。清洗時，先用羊毛套將兌好玻璃水的水涂抹在玻璃上。涂水完畢后，將玻璃刮上的膠條與玻璃保持45-60的角度，從玻璃的上端均勻刮至下端，使刮過的玻璃上不見水痕。用干毛巾擦干膠條上水跡，一刮一抹重復進行。在刮鍍膜玻璃時，應注意操作，防止刮刀刮花玻璃。如刮刀膠條有磨損而影響作業(yè)效果，應及時更換。更換膠條時，可把膠條先放在水里面一會兒進行軟化，以便套入玻璃刮內。備干、濕毛巾各一條。對于垃圾筒表面深度滲透的污漬，先用濕毛巾擦干凈，再用干毛巾抹去表面水痕。垃圾桶清潔順序：由內到外，從上到下全面清潔。掀起垃圾桶上蓋，清潔其四周邊緣及底部污跡。靠墻處垃圾桶必須搬開清潔，清潔完后應搬回原位。對于有煙灰缸的垃圾桶，要及時清理，保持干凈，石米應勤洗勤換。備毛巾、水桶、必要時備中性清潔劑（全能水）。將毛巾放在配有清潔劑的水里面洗干凈擰干，折疊好，依次擦試桌面、椅子、椅架。從桌向椅順序依次擦試，縫隙要求無塵、污漬。毛巾及時換面、清洗，用相同方法擦試桌面。從上到下，擦凈桌架和椅架，靠近地面的部位不應留有泥土。桌椅清潔的頻率由管理處視情況確定，但需確保桌椅干凈無塵、無污漬。如工作需要或客戶需要對高檔辦公設施可用家具專用清潔劑進行保養(yǎng)，比如碧麗珠等。備掃把、膠桶、抹布、刷子、吸塵器（必要時）、梯子（必要時）、小刀（必要時）、不銹鋼液。先清掃地面，掃地時應由外到內清掃，避免將垃圾掃入電梯槽內。發(fā)現地面有香口膠時，用小刀片清除干凈。地面需定期清洗、進行保養(yǎng)、保持亮度。電梯門、轎箱手印、污跡可用沾有清潔劑抹布擦試，再用干抹布擦凈。備：桶、鏟刀（或刀片）、短柄刷、毛巾、洗潔精。裝好兩桶水，其中一桶放入適量的洗潔精。用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢，臟漬。沿著墻壁從上往下來回抹擦。有污漬的地方，再用短柄刷洗。用另一條毛巾浸透清水后，徹底清抹干凈。換水后，將毛巾浸透擰干，再清潔一遍。工作完后，須及時再用拖把干凈地面。墻面污漬至少半月清潔一次，各管理處在此基礎上視具體情況規(guī)定本管理處的清潔次數進入辦公室開啟所有的室內燈和電熱水器開關，不得隨便開啟室內空調，接聽和使用電話不得隨意翻閱辦公室內的書報、雜志和文件。不得在辦公室內的沙發(fā)、椅子上休息。不得隨便使用辦公室內的紙杯或進入辦公室內倒開水。發(fā)現辦公室內的設備損壞及時報告。保持良好的精神狀態(tài)和工作效率。保潔實操培訓勤勞奮斗·誠懇實在·遵守法律·尊敬職業(yè)officeworksummaryofficeworksummaryofficeworksummaryofficeworksummaryofficework演示完畢感謝您的觀看保潔技能培訓常用工具及保潔藥劑目錄保潔常用工具工具基本操作常用保潔藥劑010203第一章保潔常用工具1-1、掃帚：1-2、簸箕（垃圾鏟）：1-3、拖布（拖把、墩布）：1-4、榨水車(蠟車)(單桶、雙桶)：1-5、刮水器：1-6、涂水器：1-7、百潔布：1-8、鏟刀：1-9、多用途保潔雜物車：1-10、工具貯存架：1-11、老虎夾：1-12、接桿：1-13、告示牌：1-14、塵推：1-15、進口海綿水刮：1-16、玻璃套裝工具：1-17、其他常用清掃用品：掃帚是掃除地面垃圾及灰塵時的常用工具之一。自古以來，掃帚的形狀和材料隨著時代的發(fā)展在不斷變化和改進，種類多，各有特點。1、常見的有：

1）可轉動毛刷式掃帚：由木扦、長型毛刷組成，桿和刷的連接部分可自由轉動，式樣美觀，而且便于清掃各個角度，掃得干凈，不易揚起灰塵，適用于清掃室內平滑的地面。

2）老式掃帚：由木桿、尼龍等材料制成，自古以來被廣泛使用，特別適用于清掃廣場、馬路等垃圾較多地面或不平滑地面。1-1、掃帚簸箕應與掃帚同時配合使用，是收集垃圾的最常用工具。用金屬或塑料制成，有的簸箕附有長的手柄和蓋子，方便使用，避免垃圾飛灑，適合于巡回清掃。1-2、簸箕拖布是將布條或線繩安裝在柄上，用以擦洗、拖干地面的常用工具之一。1、常見的有：1）圓形拖布：這種拖布為國內大多數人所普便使用，是將布條或線繩綁扎在木柄上，浸水后擰干，用以拖擦地面。2）T型拖布：T型拖布又稱扁平活動式拖布。這種拖布用線繩做拖布頭，用木桿和塑料夾做拖布架，拆裝方便、輕便。便于浸水壓干，便于拖擦邊角等優(yōu)點。因此被保潔公司廣泛采用。3）除塵拖布：除塵拖布又名“塵推”，可配合易潔牽塵劑使用、用于干式除塵，塵推布頭為扁狀橢圓型，可套在金屬拖布架上，便于清洗更換，主要用于高檔、光滑地面的除塵，它可將地面的砂礫、塵土等帶走，以保持地面光亮，減輕磨損。塵推頭應根據地面的情況而選用相應的規(guī)格，塵推頭應經常換洗以保證保潔效果及延長其使用壽命。塵推頭有棉的和紙的兩種，棉的價格稍貴，但可以洗滌而且相當耐用，紙的價格稍低，但不耐用，屬方便使用型，比較衛(wèi)生，國外使用鉸多。塵推分為二個部分：塵推架：由電鍍的鋼筋彎成型的塵推套架和鋁合金手柄組成。塵推套：由帆布做成，上面開口，可放入塵推架，下面是絨面，與地板接觸，以清掃地面。1-3、拖布（拖把、墩布）1-4、榨水車(蠟車)(單桶、雙桶)

榨水車作為臘車使用時，蠟車是打蠟時必不可少的工具，用作盛蠟的器具，并用它來粗絞蠟拖所著的蠟，使蠟拖著蠟適當。它是由保潔桶、榨水器和車架組合而成。榨水器用于壓干拖布上的水份，它可架在桶沿上。拖地車有單桶式和雙桶式，車體由塑料制成，輕便而美觀，使地面保潔工作更加輕松、文明和衛(wèi)生。(如圖)1、榨水車有如下使用要求：

1）使用前應檢查桶內是否干凈，必須無灰塵、污垢存在。

2）使用前應檢查捅內是否干燥，不得有水滴和潮濕現象，否則應擦干。

3）倒入液體蠟時，要輕倒，不得飛濺、撤落在地板上，污染地板。4）扭絞器要動作靈活，不應有污垢等留存在扭絞器的彈簧、行程桿等縫隙中，以免影響地板打蠟的質量。

5）四只輪子進入蠟面前應擦拭干凈，不可在已打臘面留下輪跡和污垢。

6）只輪子要轉動靈活，不得抱軸不動，以免在蠟面上推行時，拉壞蠟面。

7）車使用完畢后，用熱水清洗蠟車里外，晾干待用。

8）柞水車為打蠟車使用，在保潔過程中也可應用，一邊裝清水、一邊裝污水。1-4、榨水車(蠟車)(單桶、雙桶)1-5、刮水器主要由鋁合金夾板和橡膠刮條組成(見圖)，具有保潔玻璃、墻面與地面的作用。刮水器通常用于刮去平滑物體表面的水份而不留痕跡。根據工作要求，可選用各種寬度不同的刮頭和長度不同的手柄，有的刮水器手柄具有伸縮桿，可隨意選擇長短。刮水器是擦拭玻璃的主要工具之一。1-5、刮水器1、刮水器在操作時的要按以下要求進行：

1）刮水器的刮擦平面應平整，橡膠皮條無凹口或裂縫。

2）刮水器刮下的臟水、污垢應及時用抹布擦去，不得滴漏和飛濺到其它部位。

3）刮水器在刮擦玻璃和其他硬表面時，可采用一刀連續(xù)刮擦（曲線刮法）或一刀一刀分別（橫—豎—橫）刮擦的方式。

4）刮水器在刮擦時，應一刀接一刀刮擦，不得在玻璃等硬表面上留下印跡，刮刀不能在玻璃表面重復刮擦，否則會留下刮痕。5）橡膠刮皮條一經發(fā)現凹口、裂縫、應立即更換，否則會產生刮痕。

6）刮水器的橡膠刮皮條刮擦平面不能受到外力的沖擊，應妥善保管。橡膠刮皮條受沖擊后刮擦平面會產生變形或不平整，則不可使用，否則會產生刮痕。

7）刮水器使用完畢，應及時打開彈簧扣，清洗刮水器架和橡膠皮條，晾干備用。

使用刮水器應按從上到下，左右有序地進行，而且要經常用抹布擦去刮條上多余的水份。1、涂水器的操作過程和要求如下：

1）涂水器在使用前必須干凈，無污染。

2）使用前應先將涂水器放入玻璃保潔劑或其他保潔保養(yǎng)溶液中浸泡。

3）用涂水器將玻璃保潔劑或其他保潔保養(yǎng)溶液抹在玻璃或建筑物裝飾材料的硬表面上。應注意四邊和角落，不得漏抹。

4）涂水器在使用時，保潔劑或抹下的污水均不能產生飛濺，以免造成二次污染。

5）使用完畢后，應及時清洗涂水器套，晾干待用，并妥善保管收放涂水器架。1-6、涂水器涂水器是將保潔保養(yǎng)溶液涂抹到建筑物材料硬表面和玻璃上去的專用工具。涂水器一般與膠刮配套，是現代撩拭玻璃的主要工具。擦玻璃時，先用涂水器將兌好的保潔劑均勻涂抹在玻璃上，再用膠刮刮凈，重漬區(qū)可反復涂洗。

1、百潔布主要作用是：

1）通過密集的孔隙儲存大量的保潔保養(yǎng)劑。

2）通過纖細，有一定韌性的纖維絲來摩擦建筑物材料表面的污垢。

百潔布保潔保養(yǎng)的主要對象是衛(wèi)生陶瓷、玻璃和其它建筑物裝飾材料的硬表面。應該注意的是百潔布纖維的硬度一定要比被清洗的建筑物裝飾材料表面的硬度低，否則會損壞建筑物裝飾材料表面。1-7、百潔布百潔布又稱菜瓜布、瓜筋布是由民間傳統的保潔工具絲瓜筋演變而來的一種塑料纖維保潔保養(yǎng)工具。1-7、百潔布2、百潔布的使用方法如下：

1）清除大面積的污垢，可用3M把手配合百潔布，來回推拉擦拭，以防藥劑對手部的反映。

2）清除頑固的污垢，可用手指戴手套頂住百潔布的局部擦拭，以增加百潔布的擦拭力。3）對于小塊凹坑內的污垢和角落位置的污垢，則可將百潔布折疊，形成一個錐體，以其錐尖部分深入污垢處擦拭。

4）百潔布擦拭中應一面擦拭，一面浸入保潔保養(yǎng)劑溶液中，吸取保潔劑。

5）使用百浩布不應用力太大，以免使百潔布彈性纖維失去彈性，也容易損壞被保潔保養(yǎng)的建筑物裝飾材料表面。

6）百潔布在保潔保養(yǎng)工作完畢后，應漂洗干凈，應以不擰干，自然滴水晾干為好。這種方法可保持百潔布纖維的彈性和百潔布中密集的孔隙。鏟刀有云石鏟刀、玻璃鏟刀兩種，造型輕巧；使用方便，能夠方便鏟去地上及墻邊的膠水及污垢。刀片具有兩面性，鋒利的玻璃鏟刀一面用來鏟除玻璃上的油漆及肢紙；鈍的云石鏟刀一面用來鏟除硬質材料上的水泥和石膏。1-8、鏟刀多用途工具車，可將情掃器具、伸縮桿或把柄、藥劑、和清掃的垃圾等排放，有效利用空間，且整齊美觀，便于尋找，保潔員工推拉方便，有助于工具的管理與保養(yǎng)。1-9、多用途保潔雜物車工具貯存架用來釘在場上，可將清掃器具的稈子或把柄等夾住，有效利用空間，且整齊美觀，便于尋找、有助于工具的管理與保養(yǎng)。1-10、工具貯存架老虎夾頭是墻面、窗戶、天花、燈飾保潔保養(yǎng)工作中使用的專用工具，與接桿配套使用。老虎夾部為塑料或不銹鋼制成的彈簧夾，可夾抹布、海綿塊、雞毛撣等，下部為一錐孔手柄，與接桿連接。1-11、老虎夾1、老虎夾的主要作用為：

1）抹水器、刮水器等工具保潔不到的死角、縫隙處，可用老虎夾夾住抹布，海綿塊保潔。

2）可夾住雞毛撣，將高處的灰塵、蛛網等撣掉；

3）可夾住毛巾用于打蠟。2、老虎夾使用時應注意：

1）推孔與接桿錐體必須緊密接合。

2）老虎夾的彈簧必須有力，被夾物不得松動。1、使用接桿時應注意如下事項：

1）錐體與錐孔的配合一定要緊密，發(fā)現松動，不得使用，以免工具墜落傷人。

2）要檢查螺旋鎖緊器是否安全可靠，鎖緊后上下接桿不得松動，若松動則不得使用。

3）伸長和收縮接桿時要緩慢，尤其伸長至極點時，不要猛烈拉動上下管，以免損壞鎖緊器。

4）旋轉鎖緊器不要過分用力。以免鎖緊器旋轉過頭而損壞。

5）接扦壁不得出現凹凸現象和不圓，接桿不得彎曲，影響伸縮使用。

6）接桿使用完畢，擦拭干凈，收縮復原，旋緊鎖緊器、妥善保管使用。1-12、接桿接桿又稱伸縮桿，由不銹鋼管和鋁合金管制成，有二節(jié)、三節(jié)之分。接桿可伸縮，最長可達6米，伸長后或縮短后由螺旋或鎖緊器鎖緊。1-13、告示牌有多種不同的設計,配有中、英文字樣及圖案。如有“小心地滑、工作區(qū)域、不可內進、暫停服務、高空作業(yè)”等字樣，一般采用較為顯眼的黃色底板，對于防止意外事故，提示客人等很有幫助?？膳浜弦诐崰繅m劑使用，用于除塵。塵推布頭為扁狀橢圓形，可靠在金屬拖布架上，便于清洗更換，主要用于高檔、光滑地面的除塵，它可將地面的砂礫、塵土等帶走，以保持地面光亮，減輕磨損。

塵推頭應根據地面的情況而選用相應的規(guī)格，并且應經常換洗以保證保潔效果及延長使用壽命。塵推頭有棉的和紙的兩種，棉的價格稍高，但可以洗滌而且相當耐用；紙的價格稍低，但不耐用，屬方便使用型，比較衛(wèi)生，國外使用較多。1、塵推在操作過程中應注意：

1）塵推清掃地面時，應分清前后面。無論塵推處于任何一個平面位置，應始終將灰塵和垃圾置于塵報的前面。

2）塵推清掃時應全部著地，懸空于地面會將灰塵、垃圾漏掉。

3）塵推清掃地面需噴撤靜電除塵劑。用塑料袋密封待8小時后再使用效果更佳。1-14、塵推它主要用于外墻清洗時刮水作用，針對于光滑墻面，如(瓷磚、馬賽克、大理石、花崗巖)操作時比較方便。(18寸、22寸、30寸)。1-15、進口海綿水刮針對于清洗玻璃，攜帶時比較方便工具齊全如：兩節(jié)桿、玻璃刮、涂水器、海綿、接駁器、萬能接頭等。1-16、玻璃套裝工具除上述清掃工具外，還有毛巾、抹布等其他用品和工具也是人們日常清掃中經常接觸使用的，這里我們只將主要幾種分類列出名稱，不再細述。1-17、其他常用清掃用品1）擦拭用品：毛巾、抹布；

2）去污用品：保潔劑、百潔布；

3）開荒用具：刮刀、鏟刀、鋼刷、砂輪；

4）噴灑工具：噴壺、水桶；

5）撣塵工具：毛撣；

6）攀高工具：高空作業(yè)設備。第二章工具基本操作2-1、清掃：2-2、擦拭：2-3、拖擦：2-4、推塵：

1、作業(yè)方法：

1）保潔的最主要的作業(yè)方法是，從上往下掃。

2）向前方清掃，不踩踏垃圾。

3）從狹窄處向寬廣處清掃，從邊角向清掃。

4）室內清掃時，原則上由里面開始向門口清掃。

5）將桌下的垃圾向寬廣的地方清掃。

6）清掃樓梯時，站在下一階，從左右兩端往中央集中，然后再往下掃，要注意防止垃圾、灰塵從樓梯旁掉下去。

7）隨時集中垃圾、灰塵，將其掃入簸箕（垃圾鏟），不要總是推著垃圾灰塵往前去。2-1、清掃清掃是指用掃帚將零亂的垃圾和灰塵清除干凈，并集中運走。適合于垃圾多而雜的區(qū)域，或用以消除一些地面上的大垃圾等，是一種最基本的作業(yè)之一。2-1、清掃2、作業(yè)注意事項：

1）掃地動作要平滑，幅度盡可能大一些。

2）掃地方向要平直，以免有疏漏。

3）墻根垃圾要掃凈，并經常將集中的垃圾裝人簸其。

4）用完后，應將掃帚上的紙頭、毛發(fā)等用軟毛刷清除。

5）經常清洗帚毛，使帚毛保持保潔、平直。尼龍帚毛容易彎曲，可用溫水浸泡幾分鐘后，垂直掛好晾干，帚毛就會自然平直。1、作業(yè)方法：擦拭的方法有多種多樣，主要有：

1）干擦：抹布一般是沾濕后使用，但有些表面如家具和器具高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不宜經常濕擦，可用干抹布擦拭。操作時，就像撫摸似地輕擦，以去除微細的灰塵。如果用力干擦，反而會產生靜電粘附灰塵。

2）半干擦：對于不宜經常濕擦的表面，用干擦又難以擦凈的，可用半濕半干的抹布擦拭。它比干抹布易于粘附灰塵。

3）水擦：在去除建筑材料及家具表面的灰塵、污垢時，廣泛運用水擦，或叫濕擦。濕抹布可將污垢溶于水中，去污除塵效果好。使用時，應經常洗滌用臟了的抹布，保持抹布保潔。另外要注意抹布不可浸水過多。

4）加保潔劑擦拭：為去除不易溶于水中，有油脂的污垢，可用抹布沾保潔劑后擦拭。擦拭后，應再用洗凈的抹布，擦去保潔劑成分。

2-2、擦拭擦拭是用抹布去除浮灰和污垢的主要方法，也是清掃的最基本作業(yè)之一。2、抹布使用原則：1）鏡布以選用柔軟、吸水性強、較厚實的棉制品較為理想。

2）擦拭物品時，抹布應先折疊好再使用，可將抹布一折為六或一折為八，比手擎稍大一點為宜。這樣做，可保持抹布的保潔，延長使用時間，提高工作效率，使保潔對象更為干凈。

3）不可用臟抹布反復擦拭，否則會損傷被擦物的表面。

4）擦拭時應按照從右至左(或從左至右)，先上后下的順序，將被擦物全部均勻地擦遍，不要留下邊角，不要漏擦。

5）擦拭一股家具的抹布、擦拭飲食用具的抹布，擦拭衛(wèi)生間的抹布等，必須嚴格分別專用。建議可使用色彩標記，如綠色用在洗手間、洗澡間，粉色用于廚房。白色用于飲食用具等，使用后立即處理、清洗、消毒。

6）有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百潔布或刷子等特殊工具予以去除。

2-2、擦拭拖擦是用拖布清洗、擦干地面及對地面涂布保潔劑、保護劑的重要方法，它是清掃又一最基本的作業(yè)方法。1、拖布拖擦方法：

1）干拖：是用于拖布擦拭地面，叫做“干拖”，主要用于擦亮地面或擦去地面的水跡。

2）濕拖：是將拖布浸濕后，用榨水器榨干，拖擦地面叫“濕拖”主要用于清除地面上的輕質污物，如果地面很臟，可適當選用中性情潔劑進行拖擦，但拖擦后，應用清水洗凈并擦干。

3）蠟拖：亦可作拖地使用(如圖)一般選用人造絲和聚脂纖維混合而成的拖布頭，對蠟水涵吸力及塵垢附著力強，能均勻分布蠟水，為地面打蠟作好準備。蠟拖分為蠟拖頭和蠟拖柄兩個部分。

2-3、拖擦2、操作細則：

1）將要濕拖的地方先除去塵土，豎起“地濕防滑”的黃牌告示。

2）將拖布浸入適量保潔劑溶液的水桶中，并用榨水器壓干。

3）用手按在壓干的拖布上，仔細擦凈踢腳板。

4）按恒“S”軌跡左右拖著擺動，邊擦邊后退，不再踩踏已擦過的地方。

5）先拖擦角落，后拖擦，從里到外進展。

6）注意布頭不要碰到墻壁。

2-3、拖擦3、注意事項：

1）拖布頭必須經常洗滌，一般每拖5㎡即洗滌、擠干一次，并及時更換清水和保潔劑溶液。

2）告示牌須待地面完全干后再撤去。

3）移動拖布時，不能扛在肩上或拖在地下，以免碰到他人或墻壁。

4）辦公室、食堂、衛(wèi)生間等各處使用的拖布，應分別專用，不可混在一起。

5）拖布暫不用時，應放在指定的地點，不可隨意擺放，以免影響整體美觀。

6）作業(yè)結束后，必須將拖布洗凈擠干，把繩（布）條理順，吊起或倒立于架子上晾干備用，否則拖布頭因潮濕而容易細菌繁殖、腐爛。

7）及時更換舊的拖布頭，新拖布頭應浸濕后再使月。

2-3、拖擦推塵是拖布拖擦的另一種方式，即將少量石油類塵推處理液滲人拖布頭，然后向前推，作業(yè)簡單省力，附著灰塵力強，可保持地面光亮。因此，被廣泛應用于高檔地面的日常清掃保潔。1、推塵操作方法：

1）將已用塵拖處理液處理的塵推放在地上，按直線或恒“S”字形推進，塵推不可離地。

2）塵推沾滿塵土時，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈或吸塵器吸凈再使用，直到地面完全保潔為止。

3）若塵推失去粘塵能力，要重新用塵拖處理液處理，才可再用。

4）塵推變臟后可用堿水洗，干后噴以塵拖處理液，用膠袋封好備用。5）塵推的工作路線如下：

2-4、推塵2、注意事項：

1）選用大小合適的塵推進行推塵，行進中不能抬起塵推。

2）拐彎時，塵推作180度轉向，并始終保持將塵土往前準。

3）作業(yè)結束后，應將塵拖拉布頭向上掛起或靠墻豎起存放。使用簡單，把拖把放在地面上，使穗絲規(guī)則地向外散開：這祥可以防止掃過的地板上留下臟物的痕跡。擦洗時，使勁按住拖把往前移動。干萬不能在移動過程中把拖托把從地面抬起。為了產生良好的效果,每次拖把在使用之前，在拖把的底面噴灑一種特殊的抗靜電液體，在噴灑液體產品時，請遵循制造商的指示。如果穗絲具合成纖維做成，在地板上滑動時會有靜電，在這種情況下，灰塵容易被吸附在拖把上。如果要使穗絲保持干凈，可以在外面包裹一層預先浸透水人棉質紗布或者其它類似人布料。紗布留一個洞，可以使拖把手柄穿過，拖把底部的穗絲必須規(guī)則地向前卷曲，不能卷壓在拖把背面。如果把紗布打結，捆扎，起不到良好的效果?；覊m，贓物留在外層的紗布上，而紗布里層的布依然干凈如初。在某些對衛(wèi)生標準健要求特別高的環(huán)境里。（例如，醫(yī)院）有必要使用一次性的濕布。并且把它固定在特別的洗地工具上。根據呢布不同的尺寸不同頓色。并且根據它們不同的克里，擦洗地板時，可以使用多種方位。最后，留在地上的勝物和其它殘留物以用掃帚掃在垃圾桶內。若要干洗穗絲時，用毛刷刷，或耆用吸塵器吸去灰塵。第三章常用保潔藥劑3-1常用保潔劑：3-2地毯護理劑：3-3地板打蠟保養(yǎng)劑：3-4清潔光亮劑：3-5光普型清潔劑：保潔藥劑（清潔劑）屬于化學產品，具有不同的化學性質。它們的化學性質通常以PH值來表示，一般可分為酸性、中性和堿性。根據化學性質的規(guī)定：PH值接近7時為中性（試紙顏色=綠色），PH值小于7時為酸性（試紙顏色=紅色），PH值大于7時為堿性（試紙顏色=藍色）。

在進行物業(yè)保潔時，應根據實際用途選擇與保潔藥劑的化學性質相適應的方法，否則不僅達不到清洗的效果，還可能適得其反。1、使用保潔藥劑一般應遵循以下五項原則：

1）必須根據被保潔物品的實際情況，正確選用適宜的保潔藥劑

2）必須按照保潔藥劑規(guī)定的濃度進行配比，保證濃度適當；

3）根據污漬的臟凈程度，必要時可使用溫水進行稀釋，確保除污的效果；

4）保潔藥劑屬于酸堿性的化學產品，具有一定的化學腐蝕作用，作業(yè)后必須擦拭干凈；

5）作業(yè)時必須采用適當的個人保護措施，以免作業(yè)者的皮膚受到傷害。1、全能水：

化學性質：PH=11，屬于堿性清洗劑

全能水有多種表面活性劑，能快速清除大理石、花崗巖等天然石材和水磨石等各種地面、墻面、家具、電器等物品表面的油漬、污垢，令物品表面清爽潔凈。

使用方法：本品為濃縮液，根據材質的臟漬程度，一般可稀釋為1：10—1：30溶液。

2、全能油污凈（除油劑）

化學性質：PH=12，屬堿性清洗劑

全能油污凈屬于堿性保潔劑，是一種可使油污半溶解于水的物品。本品適用范圍甚廣，主要用于重油污區(qū)域，尤其針對廚房、墻面、抽油煙機、排氣扇等重油污物品，保潔效果顯著。目前，一些街頭10-20元/次的清洗作業(yè)，大都采用火堿清洗，容易損壞和腐蝕被清潔物的表面保護層，應提醒用戶注意。

使用方法：本品為濃縮液，根據污漬程度不同，一般可稀釋為1：10一1：30溶液。3-1常用保潔劑3、潔廁凈：

化學性質：PH=1，屬于酸性清洗劑

本品含有特殊的表面活性劑及化學成份，強力溶解便池、便桶、尿槽等地方的頑固粘質、石灰垢、尿堿及有機物，并具有消除異味的作用。

使用方法：本品為濃縮液，使用時根據污饋程度，一般可稀釋為1：5一1：10溶液，并應嚴格注意避免接觸大理石、花崗巖等石材表面，以免破壞表面光澤。4、浴缸凈：

化學性質：PH=3，屬于酸性清洗劑

本品具有清潔、殺菌、消毒及除臭等多種功能，性質溫和，對各種搪瓷、馬賽克、塑料及金屬均無腐蝕，用后氣味清香。

使用方法：使用時，可將本品直接涂在浴缸表面或根據其污漬程度，稀釋為1：5一1：15溶液。使用后必須用清水過清，避免人體接觸后出現皮炎等癥狀。3-1常用保潔劑5、水銹凈：

化學性質：PH=2，屬于酸性清洗劑

本品含有多種表面活性劑及特殊的化學成份，對外墻、潔具等上面由于長期淤積的重水垢、鐵銹漬等有極好的清除效果，如配合同品牌的潔廁凈、浴缸凈、外墻清潔劑等同時使用，效果更好。

使用方法：一般可原液使用，直接涂在物品表面或對天然石材應根據具體情況稀釋為1：5一1：15溶液。對高檔飾品應先小面積試用后，在不影響表面光澤的情況下，再大面積使用。使用后必須用清水過清。6、酸性清潔劑：

化學性質：PH=1，屬于酸性清洗劑

本品適用于清除各種水磨石、馬賽克、陶瓷、水泥等硬質地面表面的污垢、鐵銹、銅銹、尿漬、水泥灰漬等。酸性保潔劑可使氧化物（使發(fā)黑、發(fā)烏的表面）還原，用后可去除銹漬、堿字，使表面光潔如新，不會損害物體。

使用方法：使用時，根據污漬程度一般可稀釋為1：5一1：10溶液。但是，對鍍銅、鍍鉻物品應謹慎使用，避免將表面的鍍銅、鍍鉻清洗掉，無法恢復。3-1常用保潔劑7、地板除灰劑：

化學性質：PH=1，屬于酸性清洗劑

本品適于開荒工程，清除人造地面、水泥地面、水磨石、陶瓷、馬賽克等硬質地面上的水泥、石灰等頑固性污漬，如配合同品牌的專用工具一起使用效果更好。

使用方法：本品須原液使用，嚴禁接觸大理石、花崗巖表面。8、中性清潔劑（綠水）：

化學性質：PH=7，中性清洗劑

本品含有特殊的表面活性劑，適用于清除各種物體表面的污漬、污垢，是一種使用十分安全的保潔劑。在地板保潔中，適用于蠟面的日常保養(yǎng)。主要作用適用于過清被清洗的表面，中和殘留的酸性或堿性藥劑。

使用方法：使用時，根據污垢的輕重程度一般可稀釋為1：25一1：50溶液。在對被清洗的物體無法辨認屬于何種材質的情況下，均可采用中性清洗劑進行清洗，但是去污效果較差。3-1常用保潔劑9、玻璃清潔劑：

化學性質：PH=7，屬于中性清洗劑

本品適用于清除各種室內玻璃、鏡面、玻璃器皿、玻璃飾品及汽車等普通玻璃表面的污漬、污垢及油漬，清潔功效顯著，如配合同品牌的玻璃清洗機一起使用，效果更佳

使用方法：使用時，根據污饋程度，一般可稀釋為1：10一1：30溶液。使用后，可清潔玻璃上的污垢，并在玻璃表面形成一層保護膜，延長使用壽命，不會影響玻璃的亮度和透明度。10、玻璃幕墻專用清潔劑：

化學性質：PH=13，屬于堿性清洗劑

本品適用于清除各種玻璃幕墻表面的污漬、污垢及油漬，清潔功效顯著。由于屬于堿性清潔劑，不可用于普通玻璃的清洗。

使用方法：使用時，根據污饋程度，一般可稀釋為1：40溶液。使用后，可清潔玻璃幕墻上的污垢，并在玻璃幕墻表面形成一層保護膜，延長使用壽命。3-1常用保潔劑11、外墻清潔劑（簡稱：501）：

化學性質：PH=1-2，屬于酸性清洗劑

本品含有多種化學成份，對瓷磚、馬賽克、水刷石等外墻有非同一般的清洗效果。

使用方法：使用時，根據不同的污漬，一般稀釋為1：10一1：50；對于特臟及長時間的污垢，需原液使用。12、強力外墻清潔劑（簡稱：603）：

化學性質：PH=1，屬于酸性清洗劑

本品含有多種化學成份，主要對常年沒有清洗，特別臟的瓷磚、馬賽克、水刷石等外墻有非同一般的清洗效果。

使用方法：使用時，根據不同的污漬，一般稀釋為1：10一1：50；對于特臟及長時間的污垢，需原液使用。3-1常用保潔劑13、地面防滑劑：

化學性質：PH=4-5，屬于酸性清洗劑

本品含有特殊的表面防滑劑，廣泛用于瓷磚、鏡面磚、馬賽克等材質，處理后，可顯著提高有水時的防滑性能。根據實際效果，防滑效果不是很明顯，基本停止生產和使用。目前，主要通過打臘處理來提高防滑效果，并具有明顯作用。

使用方法：使用時，將地面徹底清洗干凈，然后將本品均勻涂抹在地面上；待干后，再用清水過清即可。14、(2D01)皮革保護劑：

本品適于保養(yǎng)各種皮革，使用后光亮如新，手感細膩，如配合藍威寶一起使用，效果更佳。采用藍威寶清洗后，對皮革進行上光，效果明顯。

使用方法：使用時，只須將本品噴于皮革上，然后用軟布（最好使用純棉無紡布）或專用保潔布擦拭即可。

15、化泡劑：

本品能夠化掉各種由于清潔劑產生的泡沫，一般只需加3—5瓶蓋直接作用于吸塵吸水機桶內即可，本品不需稀釋。在使用吸水吸塵機時，為避免泡沫進入電機，必須加入適量的化泡劑，保護電機。3-1常用保潔劑1、高泡地毯水：

化學性質：PH=8，屬于堿性清洗劑

本品含有特效纖維維護成份，泡沫豐富、去污力強，能徹底清除地毯及織物深層污垢，對天然纖維、人造纖維及毛皮制品有護理作用。特別適用于長毛的純毛地毯，用后可使地毯或織物明顯蓬松，并散發(fā)出清香氣味。

使用方法：使用時，根據污漬程度，一般可稀釋到1：15左右。使用后對地毯將起到去除深層污漬的作用，并具有對地毯的護理作用?？捎糜谇逑床妓嚿嘲l(fā)，但可能會使客戶感覺到使用地毯清潔劑清洗沙發(fā)，心中不舒服的感覺。3-2地毯護理劑地毯護理劑2、低泡地毯水：

化學性質：PH=8，屬于堿性清洗劑

本品主要用于化纖、尼龍地毯和混紡地毯，對地毯、沙發(fā)等重油污、水漬有特效，能殺死地毯織物中的寄生蟲，消除地毯中的霉味。

使用方法：使用時，先將地毯塵埃吸凈，再根據污漬程度一般稀釋為1：15左右。也可用于清洗布藝沙發(fā)，但可能會使客戶感覺到使用地毯清潔劑清洗沙發(fā)，心中不舒服的感覺。3、地毯除漬劑：

本品含特殊的化學成份，專用于清除地毯上小面積的茶漬、咖啡漬、墨水漬等嚴重污漬。

使用方法：使用時，配用多功能清洗機的板刷使用或毛巾蘸上原液清洗即可。4、地毯除膠劑(易燃品)：

本品將膠質的物品軟化、清除，具有超強清除粘貼在地毯、衣物、沙發(fā)、鞋底等處的口香糖殘渣，對地毯上小面積重油污、油漆、鞋油及各種油性斑痕的清除有特效。

使用方法：使用時，將本品直接噴灑于污斑處，約l0一15分鐘后，用專用工具清除即可。

5、防霉殺菌劑：

本品能夠特效防霉、殺菌、消毒，并能抑制地毯中的霉菌生長，除去霉味，增加地毯防護作用。

使用方法：可以原液使用，單獨噴灑在地毯上，也可以直接與地毯清潔劑加入清洗機一起清洗地毯，但客戶因看不到殺菌過程，引起不必要的誤會，最好單獨使用。3-2地毯護理劑1、封地底蠟：

化學性質：PH=9，屬于堿性清洗劑

本品適用于大理石、花崗巖、水磨石等硬質地面，不能稀釋。他的水性配方可其特有的附著力，能牢固地粘附在地面上形成一層堅硬勻稱的保護膜，防止各種水分和污漬的滲入，對地面造成侵蝕。

使用方法：使用時，須配合同品牌“高速磨光面蠟”一起使用，用后可以達到光潔如鏡的效果。

2、高速磨光面蠟：

化學性質：PH=9，屬于堿性清洗劑

本品適用于大理石、花崗巖、水磨石等硬質地面，不能稀釋，其道上光、發(fā)亮的作用。

使用方法：使用時，須原液使用，并配合同品牌的“封地底蠟”使用后，用高速拋光機拋光，能保持地板光潔明亮，不粉化、不變黃，而且高度防污、防滑。3-3地板打蠟保養(yǎng)劑地板打蠟保養(yǎng)劑3、免擦高光面蠟（又稱特光超級臘）：

化學性質：PH=9，屬于堿性清洗劑

本品適用于所有可以打蠟的地板、臺階、墻面、頂棚，不能稀釋，主要用于軟質地面。使用后地板堅硬持久，抗一般性清潔劑腐蝕，有防滑、防污、不易磨損、長久耐用的作用。其簡便的操作工序是局部落蠟后補臘的首選產品。4、修補蠟（又稱清潔磨光臘）：

化學性質：PH=9，屬于堿性清洗劑

本品對蠟面較淺的劃痕、印跡有良好的修補作用，也可用于整體修補臘面，修補后形成一層高光亮度的保護膜層，可以降低成本，延長幅面的使用壽命。

使用方法：使用時，先清潔蠟面，再將原液涂于劃痕處，干后拋光即可。3-3地板打蠟保養(yǎng)劑5、強力起蠟水：

化學性質：PH=12，屬于堿性清洗劑

本品用于清除水質合物的地板蠟，能將舊有蠟漬徹底清除，是地板重新上光的必要用品。

使用方法：使用時，視地板舊蠟面層厚度，可以將本品稀釋為1：3—1：15進行清洗，但使用后必須用中性清潔劑過清后才能重新打蠟。6、免過水起蠟水