商務(wù)禮儀智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年濟(jì)南幼兒師范高等?？茖W(xué)校

商務(wù)禮儀智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年濟(jì)南幼兒師范高等專科學(xué)校問候有語言問候和動(dòng)作問候。（）

答案:對(duì)一般情況下，長(zhǎng)輩和晚輩握手，應(yīng)由長(zhǎng)輩先伸手；上級(jí)和下級(jí)握手，應(yīng)由上級(jí)先伸手；男士和女士握手，應(yīng)由女士先伸手。（）

答案:對(duì)用餐時(shí)坐姿要端正，雙腳要平穩(wěn)踏地，不蹺二郎腿，也不要抖動(dòng)。（）

答案:對(duì)商務(wù)禮儀文書的種類很多,企業(yè)中常用的有請(qǐng)柬、歡迎詞、歡送詞、祝酒詞、賀詞等。（）

答案:對(duì)一般情況下，比較簡(jiǎn)單的西餐上菜順序可以是：開胃菜一面包一湯一主菜一點(diǎn)心甜品一咖啡。（）

答案:對(duì)歡迎詞，歡送詞是在迎接、歡送賓客，或在會(huì)議開始、結(jié)束時(shí)，主人對(duì)賓客的蒞臨及離別表示熱情歡迎、歡送的致詞。（）

答案:對(duì)對(duì)商務(wù)人員而言，西裝是最理想的職業(yè)服裝。（）

答案:對(duì)發(fā)言者要求做到：儀表整潔、發(fā)言內(nèi)容要周全。（）

答案:對(duì)儀態(tài)信息承載量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于有聲語言。（）

答案:對(duì)擺菜順序一般應(yīng)從桌子中間向四周擺放，比較高檔的菜、特色菜要先擺放在主賓面前，在上下一道菜后，順勢(shì)撤擺到其他地方。頭菜、湯菜要擺在桌子中間，各種菜肴要對(duì)稱擺放。（）

答案:對(duì)西餐禮儀中處處提現(xiàn)女士?jī)?yōu)先的原則。（）

答案:對(duì)握手時(shí)應(yīng)用力適度，上下稍許晃動(dòng)三四次，隨后松開手來，恢復(fù)原狀。（）

答案:對(duì)良好的電話禮儀有助于塑造個(gè)人的“電話形象”。（）

答案:對(duì)修養(yǎng)是禮儀的基礎(chǔ)，禮儀是一個(gè)人個(gè)性修養(yǎng)、文化修養(yǎng)、道德修養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在體現(xiàn)，在良好修養(yǎng)基礎(chǔ)上體現(xiàn)的禮儀才是成熟而又得體的禮儀。（）

答案:對(duì)現(xiàn)代商務(wù)人員的職業(yè)道德指在從事商務(wù)活動(dòng)中形成的較為穩(wěn)定的道德觀念和行為規(guī)范，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)商務(wù)人員職業(yè)行為的基本要求的概括。（）

答案:對(duì)在接到對(duì)方電話而不方便接聽時(shí)，應(yīng)告訴對(duì)方：“正忙，稍后給您撥過去。（）

答案:對(duì)任何會(huì)議都必須有辦會(huì)者、主持者、發(fā)言者和聆聽者四種人。（）

答案:對(duì)因業(yè)務(wù)關(guān)系需要與相關(guān)人士接洽時(shí)需要作自我介紹。（）

答案:對(duì)電話用語要言簡(jiǎn)意賅，將自己所要講的事情用最簡(jiǎn)潔明了的語言表達(dá)出來。（）

答案:對(duì)禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)是一個(gè)自我認(rèn)識(shí)、自我磨煉、自我提高的過程，是通過有意識(shí)的學(xué)習(xí)、仿效、積累而逐步形成的，需要有高度的自覺性。（）

答案:對(duì)籌備開業(yè)慶典，首先在指導(dǎo)思想上要遵循熱烈、節(jié)儉與縝密三原則。（）

答案:對(duì)商務(wù)禮儀文書是企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)中為了禮儀目的或在禮儀場(chǎng)合使用的文書。（）

答案:對(duì)剪彩儀式中禮儀小姐一般要求文雅、大方、莊重，穿著打扮盡量整齊統(tǒng)一，化淡妝，盤起頭發(fā)，統(tǒng)一穿著紅色旗袍或者紅色西式套裝。（）

答案:對(duì)商務(wù)禮儀文書都有其特定格式，一般有開頭、問候語、表達(dá)感情的話、正文和結(jié)束語等必要的組成部分。并要符合書寫規(guī)范。（）

答案:對(duì)商談公事時(shí)要就事論事，不要啰唆拖時(shí)間，否則會(huì)給人一種不務(wù)正業(yè)、效率低下的印象。（）

答案:對(duì)剪彩儀式中的禮儀小姐包括（）

答案:迎賓者、引導(dǎo)者###拉彩者###捧花者、托盤者###服務(wù)者中餐宴請(qǐng)中就餐者使用的餐具主要有（）

答案:筷子###勺子下列關(guān)于電子郵件的說法，正確的是（）

答案:電子郵件相當(dāng)于一封信件。###電子郵件書寫要遵循信件書寫格式。###電子郵件可以添加附件。商務(wù)禮儀的基本特征（）

答案:可操作性###包括,普遍認(rèn)同性、形式規(guī)范性###時(shí)代變化性、地域差異性###文化交融性、對(duì)象差異性下列屬于名片內(nèi)容的有（）

答案:手機(jī)號(hào)碼###職務(wù)與上司相處的禮儀是（）

答案:不能越位###以禮相敬###維護(hù)權(quán)威###服從命令西餐是我們對(duì)歐美地區(qū)菜肴的統(tǒng)稱大致可以分為（）

答案:俄式###歐美式商務(wù)接待通常包括（）

答案:隆重接待###日常接待下列關(guān)于剪彩儀式作用說法正確的是（）

答案:剪彩儀式可提升企業(yè)形象###剪彩儀式可以擴(kuò)大宣傳提升形象###剪彩儀式可以引起外界的關(guān)注辦公室談話禮儀（）

答案:不提忌諱話題###態(tài)度平和###與私生活分開###不自我炫耀新聞發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)席位擺放一般有（）幾種形式

答案:課桌式###隨意式###圓桌式###回字式介紹的方法大體可分為（）

答案:簡(jiǎn)單式###禮儀式###簡(jiǎn)單式###推薦式任何會(huì)議有如下特點(diǎn)（）

答案:會(huì)議是有領(lǐng)導(dǎo)的###會(huì)議是有議題的###會(huì)議是由組織、有步驟的關(guān)于開業(yè)儀式的說法有誤的是（）

答案:開業(yè)儀式就是開幕儀式禮儀的萌芽是在哪個(gè)時(shí)期（）

答案:原始社會(huì)儀表美的內(nèi)涵包含三個(gè)層面（）

答案:自然美修飾美內(nèi)在美下列關(guān)于接待環(huán)境說法有誤的是（）

答案:顏色、工作氣氛、員工素養(yǎng)屬于軟件環(huán)境商務(wù)人員個(gè)性修養(yǎng)包括（）

答案:氣質(zhì)、性格、心理、能力日常接待禮儀包括（）

答案:迎客禮儀待客禮儀送客禮儀下列關(guān)于稱呼的說法錯(cuò)誤的是（）

答案:商務(wù)禮儀中稱呼是無關(guān)緊要的。下列禮儀活動(dòng)中，晚來早走也不為失禮的是哪一種（）

答案:雞尾酒會(huì)公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行正式啟用之前舉行的儀式為（）

答案:開幕儀式下列內(nèi)容不屬于辦公室禮儀的是（）

答案:為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手著想開業(yè)儀式能宣傳企業(yè),塑造良好的形象。（）

答案:對(duì)開業(yè)儀式能培養(yǎng)員工的凝聚力，增強(qiáng)員工榮譽(yù)感。（）

答案:對(duì)企業(yè)剛成立，還沒有盈利，開業(yè)和剪彩不能直接創(chuàng)造利潤(rùn)，都是一種浪費(fèi)現(xiàn)象（）

答案:錯(cuò)剪彩是開業(yè)慶典儀式中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。（）

答案:對(duì)剪彩者是剪彩儀式的主角，他的言行舉止直接關(guān)系到剪彩儀式的效果和企業(yè)形象。（）

答案:對(duì)展覽會(huì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算包括：場(chǎng)地使用費(fèi)、工作人員酬金、宣傳媒介租用和制作費(fèi)、宣傳品的制作費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。（）

答案:對(duì)展覽會(huì)的重點(diǎn)在于“展”—展覽，至于“會(huì)”—會(huì)議是無所謂有和無的。（）

答案:錯(cuò)展覽會(huì)是一種單一的傳播方式。（）

答案:錯(cuò)新聞發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)哪些記者參加，應(yīng)根據(jù)新聞發(fā)布會(huì)的主題和性質(zhì)而定。（）

答案:對(duì)一般的展覽會(huì)，既可以由企業(yè)自行組織，也可以由會(huì)展公司出面組織。（）

答案:對(duì)中餐宴請(qǐng)時(shí)，上菜應(yīng)按順序進(jìn)行，一般先上冷盤，后上熱菜，最后上水果。上菜時(shí)應(yīng)遵循左上右撤的原則，應(yīng)從陪同或翻譯之間上菜撤菜。（）

答案:對(duì)出席中餐宴請(qǐng)活動(dòng)一般根據(jù)當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣，正點(diǎn)或提前兩三分鐘到達(dá)。過早、過遲，或儀容儀表打扮與自己的身份、場(chǎng)合要求不相符，就是對(duì)主人失禮，也有損自己的形象。（）

答案:對(duì)中餐取菜時(shí)不能在盤中挑來挑去，也不可只夾自己喜歡的菜肴。（）

答案:對(duì)西餐用餐時(shí)最得體的入座方式是從左側(cè)入座。（）

答案:對(duì)西餐使用餐巾是一件十分講究的事情。餐巾的基本用途是保潔，防止湯汁濺到衣服上。餐巾分午餐巾和晚餐巾。（）

答案:對(duì)辦公環(huán)境應(yīng)處處體現(xiàn)出主人認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、高雅的品位。（）

答案:對(duì)工作中必須明確自己的職責(zé)范圍，對(duì)上司交代的工作應(yīng)認(rèn)認(rèn)真真完成。（）

答案:對(duì)要與別人談事情，必須先打電話預(yù)約，得到允許才可去。（）

答案:對(duì)辦公室工作人員在言談舉止、衣著打扮、表情動(dòng)作上都可以體現(xiàn)出是否具有健康的心理素質(zhì)。（）

答案:對(duì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，每一個(gè)企業(yè)都愿意要既能吃苦耐勞又能與大家和睦相處的人。（）

答案:對(duì)職位高者與職位低者相識(shí)，職位低者應(yīng)該先作自我介紹；男士與女士相識(shí)，男士應(yīng)該先作自我介紹。（）

答案:對(duì)接待人員的心理準(zhǔn)備就是指心里必須記清楚這件事情（）

答案:錯(cuò)對(duì)于商務(wù)人員來說，我們面對(duì)的都是組織的公眾，每次接打電話都是向公眾展示組織的形象（）

答案:對(duì)電話傳遞的信息只有語言的信息（）

答案:錯(cuò)拜訪作為商務(wù)交往活動(dòng)，能起到加強(qiáng)聯(lián)系，促進(jìn)交流溝通思想和增進(jìn)感情的作用（）

答案:對(duì)商務(wù)人員形象塑造是商務(wù)交往順利進(jìn)行的重要前提。（）

答案:對(duì)良好的儀態(tài)易對(duì)人與人之間的信息傳遞產(chǎn)生積極的作用。（）

答案:對(duì)遞接物品時(shí)應(yīng)采用左手遞物于他人。（）

答案:錯(cuò)手持物品應(yīng)做到穩(wěn)妥、自然