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文檔簡介

化反對問題為賣點課程大綱正確認識客戶的反對問題面對反對問題的心態(tài)熟悉產(chǎn)品的賣點如何將反對問題轉(zhuǎn)化為賣點正確認識反對問題抗拒不認同中立認同電話銷售的核心價值可以大量且快速的把認同的客戶找出來

透過有效的銷售技巧把中立與不認同的人也變成客戶電話銷售的核心價值

應(yīng)對反對問題的心態(tài)產(chǎn)生反對問題是正常的；說明客戶有了解產(chǎn)品的想法；可以與客戶進行繼續(xù)有效溝通；進一步了解客戶需求；增加讓客戶購習的機會。熟悉賣點賣點產(chǎn)品優(yōu)勢我方優(yōu)勢反對問題對方需求7

我方優(yōu)勢我方優(yōu)勢公司背景服務(wù)事項保險保障個人特點

以“關(guān)愛隨行”為例，

請大家列出此產(chǎn)品的所有賣點！

總結(jié)賣點（優(yōu)勢）討論：9對方需求客戶需求困擾擔心問題

以“關(guān)愛隨行”為例，站在客戶的角度，請大家列出客戶對于保險產(chǎn)品的需求！

總結(jié)客戶需求討論：反對問題轉(zhuǎn)化為賣點反對問題我有買過意外保險了？賣點重復理賠固定收益意外高發(fā)話術(shù)保險都是各家賠各家的，萬一發(fā)生風險了誰還會閑錢多而且沒發(fā)生風險的話，交的錢還是自己的，一分不少全額取回，額外還有38%的固定收益況且現(xiàn)在意外無處不在（事故舉例）以《關(guān)愛隨行》產(chǎn)品為例：反對問題轉(zhuǎn)化為賣點反對問題你們不會是騙人的吧？賣點公司實力全國客服電話及公司地址網(wǎng)站查詢話術(shù)我們?nèi)A廈的股東是天津港集團，全國500強，而且公司注冊資金為123億全國客服電話是4007000777，公司地址在朝陽區(qū)銀河SOHO旁邊，歡迎您隨時來參觀還可以上官網(wǎng)查詢以《關(guān)愛隨行》產(chǎn)品為例：語境制造（感性）語氣語調(diào)熱銷熟悉并了解產(chǎn)品總結(jié)賣點適時運用拓寬自己的知識面社會知識

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