智慧養(yǎng)老解決方案

智慧養(yǎng)老解決方案目錄CONTENTS智慧養(yǎng)老項(xiàng)目背景

01

智慧養(yǎng)老總體觃劃設(shè)計(jì)

02

智慧養(yǎng)老場景及解決方案

03

智慧養(yǎng)老新生態(tài)模式探索

0401智慧養(yǎng)老項(xiàng)目背景

社會背景

政策背景

發(fā)展現(xiàn)狀

需求分析大老年人口增速快2.49億2018年底,中國60歲以上老年人口已絆達(dá)到2.22

億，占總?cè)?口的16.1%。

是人口老齡化最嚴(yán)峻的

國家?！?-2-1”型家?guī)榻I構(gòu),2個(gè)中青年要贍養(yǎng)4個(gè)老

人,

1至2個(gè)孩子，子女壓

力大陪伴少。“空巢家

庨"比例已達(dá)49.7%。中國60歲以上老年人余壽中有2/3時(shí)間處亍帶病

生存狀態(tài)。60歲以上失

能半失能老年人約3500

萬人。預(yù)計(jì)到2035年,我國60歲以上人口將突破4.18億,

占總?cè)丝诘?9%。屆時(shí)每3人中就會有一

個(gè)老年人。廠1.

項(xiàng)目背景

-社會背景老齡人口基數(shù)大增長快，健康成為應(yīng)對老齡化核心問題老年人口基數(shù)健康問題突出空巢比例高醫(yī)養(yǎng)絀吅進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家?guī)獒t(yī)療機(jī)構(gòu)不養(yǎng)老機(jī)構(gòu)協(xié)議吅作原有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可增設(shè)醫(yī)療朋務(wù)資質(zhì)鼓勵原有醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展養(yǎng)老朋務(wù)醫(yī)療費(fèi)用支出壓力大

廠1.

項(xiàng)目背景

-社會背景匚養(yǎng)結(jié)合未來發(fā)展趨勢匚、養(yǎng)分離存在的困局養(yǎng)老資源分配丌均衡養(yǎng)老醫(yī)療支撐丌足養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施有限意見中明確指出：2020年，全面建成以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的，功能完善、觃模適度、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老朋務(wù)體系。養(yǎng)老朋務(wù)產(chǎn)品更加豐富，市場機(jī)制丌斷完善，養(yǎng)老朋務(wù)業(yè)持續(xù)健庩發(fā)展?！w系更加健全。——產(chǎn)業(yè)規(guī)模顯著擴(kuò)大?！l(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化。國家要求：將養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)打造成朝陽產(chǎn)業(yè)廠2.

項(xiàng)目背景

-政策背景《國務(wù)院關(guān)亍加快發(fā)展養(yǎng)老朋務(wù)業(yè)的若干意見》(國發(fā)〔2013〕35號)“推進(jìn)信息化建設(shè),建立老齡事業(yè)信息化協(xié)同推進(jìn)機(jī)制,建立老齡信息采集、分析數(shù)據(jù)平臺,健全城鄉(xiāng)老年人生

活狀況跟蹤監(jiān)測系統(tǒng)。

"健全黨政主導(dǎo)、老齡辦協(xié)調(diào)、部門盡責(zé)、社會參不、全民關(guān)懷的大老齡工作格局?！闭郀恳航∪B(yǎng)老信息監(jiān)管機(jī)制廠2.

項(xiàng)目背景

-政策背景《中國老齡事業(yè)發(fā)展“十二亐”觃劃》(國務(wù)院）制定責(zé)任清單，制定綜合監(jiān)管的政策，建立跨部門協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，完善事中事后監(jiān)管制度。市場監(jiān)管部門要將企業(yè)登記基本信息共享至省級共享平臺或省級部門間數(shù)據(jù)接口；民政部門要及時(shí)下載養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相關(guān)信息，加強(qiáng)指導(dǎo)和事中事后監(jiān)管。加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域社會信用體系建設(shè)，2019年6月底前，建立健全失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，對存在嚴(yán)重失信行為的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)（含養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，以及經(jīng)營范圍和組織

章程中包含養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容的其他企業(yè)、事業(yè)單位和社會組織）及人員實(shí)施聯(lián)合懲戒。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)行政許可、行政處罰、抽查檢查結(jié)果等信息按經(jīng)營性質(zhì)分別通過全國信用信息共享平臺、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)記于其名下并依法公示。（民政部、發(fā)展改革委、人民銀行、市場監(jiān)管總局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)，地方各級人民政府負(fù)責(zé)）國家要求：建立養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管制度廠2.項(xiàng)目背景

-政策背景《國務(wù)院辦公廳關(guān)亍推進(jìn)養(yǎng)老朋務(wù)發(fā)展的意見》(國辦發(fā)〔2019〕

5號)堅(jiān)持公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)公益屬性，確定保障范圍，其余床位允許向社會開放，研究制定收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，收益用于支持兜底保障對象的養(yǎng)老服務(wù)。探索具備條件的公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改制為國有養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)。制定公建民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法，細(xì)化評審標(biāo)準(zhǔn)和遴選規(guī)則，加強(qiáng)合同執(zhí)行情況監(jiān)管。公建民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營方應(yīng)定期向委托部門報(bào)告機(jī)構(gòu)資產(chǎn)情況、運(yùn)營情況，及時(shí)報(bào)告突發(fā)重大情況。（民政部、發(fā)展改革委、財(cái)政部、中央編辦、國資委、衛(wèi)生健康委按職責(zé)分工負(fù)責(zé)，地方各級人民政府負(fù)責(zé)）《國務(wù)院辦公廳關(guān)亍推進(jìn)養(yǎng)老朋務(wù)發(fā)展的意見》(國辦發(fā)〔2019〕5號)國家要求：深化公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改革廠2.項(xiàng)目背景

-政策背景民政部本級和地方各級政府用于社會福利事業(yè)的彩票公益金，要加大傾斜力度，到2022年要將不低于55%的資金用于支持發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)。將養(yǎng)老服務(wù)納入政府購買服務(wù)指導(dǎo)性目錄，全面梳理現(xiàn)行由財(cái)政支出安排的各類養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，以省為單位制定政府購買養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)購買生活照料、康復(fù)護(hù)理、機(jī)構(gòu)運(yùn)營、社會工作和人員培養(yǎng)等服務(wù)。（財(cái)政部、民政部、衛(wèi)生健康委按職責(zé)分工負(fù)責(zé)，地方各級人民政府負(fù)責(zé)）國家要求：提升政府投入精準(zhǔn)化水平廠2.項(xiàng)目背景

-政策背景《國務(wù)院辦公廳關(guān)亍推進(jìn)養(yǎng)老朋務(wù)發(fā)展的意見》(國辦發(fā)〔2019〕

5號)1、建立健全長期照護(hù)服務(wù)體系。完善居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)相銜接的專業(yè)化長期照護(hù)服務(wù)體系。完善全國統(tǒng)一的老年人能力評估標(biāo)準(zhǔn)，通過政府購買服務(wù)等方式，統(tǒng)一開展老年人能力綜合評估，考慮失能、失智、殘疾等狀況，評估結(jié)果作為領(lǐng)取老年人補(bǔ)貼、接受基本養(yǎng)老服務(wù)的依據(jù)。全面建立經(jīng)濟(jì)困難的高齡、失能老年人補(bǔ)貼制度，加強(qiáng)與殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼政策銜接。加快實(shí)施長期護(hù)理保險(xiǎn)制度試點(diǎn)，推動形成符合國情的長期護(hù)理保險(xiǎn)制度框架。鼓勵發(fā)展商業(yè)性長期護(hù)理保險(xiǎn)產(chǎn)品，為參保人提供個(gè)性化長期照護(hù)服務(wù)。（民政部、財(cái)政部、衛(wèi)生健康委、市場監(jiān)管總局、醫(yī)保局、銀保監(jiān)會、中國殘聯(lián)按

職責(zé)分工負(fù)責(zé)）國家要求：擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)廠2.項(xiàng)目背景

-政策背景《國務(wù)院辦公廳關(guān)亍推進(jìn)養(yǎng)老朋務(wù)發(fā)展的意見》(國辦發(fā)〔2019〕5號)支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，上門為居家老年人提供服務(wù)。將失能老年人家庭成員照護(hù)培訓(xùn)納入政府購買養(yǎng)老服務(wù)目錄，組織養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社會組織、社工機(jī)構(gòu)、紅十字會等開展養(yǎng)老照護(hù)、應(yīng)急救護(hù)知識和技能培訓(xùn)。大力發(fā)展政府扶得起、村里辦得起、農(nóng)民用得上、服務(wù)可持續(xù)的農(nóng)村幸福院等互助養(yǎng)老設(shè)施。探索“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”模式，支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展老年供餐、定期巡訪等形式多樣的養(yǎng)老服務(wù)。打造“三社聯(lián)動”機(jī)制，以社區(qū)為平臺、養(yǎng)老服務(wù)類社會組織為載體、社會工作者為支撐，大力支持志愿養(yǎng)老服務(wù)，積極探索互助養(yǎng)老服務(wù)。大力培養(yǎng)養(yǎng)老志愿者隊(duì)伍，加快建立志愿服務(wù)記錄制度，積極探索“學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)計(jì)學(xué)分”、“時(shí)間銀行”等做法，保護(hù)志愿者合法權(quán)益。（民政部、發(fā)展改革委、財(cái)政部、衛(wèi)生健康委、

住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、教育部、共青團(tuán)中央、中國紅十字會總會按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）國家要求：推勱居家、社匙和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老融合發(fā)展廠2.項(xiàng)目背景

-政策背景《國務(wù)院辦公廳關(guān)亍推進(jìn)養(yǎng)老朋務(wù)發(fā)展的意見》(國辦發(fā)〔2019〕5號)杭州的“隨園模式”則由第三方主導(dǎo)，

目前已形成隨園嘉樹、隨園護(hù)理院、隨園之家三大產(chǎn)品線，組成養(yǎng)老朋務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。為90歲以上高齡老人每月開展2次入戶探規(guī)和8次電話關(guān)懷為

主要內(nèi)容的居家養(yǎng)老“9028”

朋務(wù)工作。涵蓋養(yǎng)老朋務(wù)供給體系、保障體系、政策支撐體系、需求評估體系、行業(yè)監(jiān)管體系的“亐位一體”

社會養(yǎng)老朋務(wù)體系，夗樣化、夗層次養(yǎng)老朋務(wù)需求得到滿足。醫(yī)養(yǎng)絀吅試點(diǎn)取得初步成敁“三

邊”指的是老年人的床邊、身邊和周邊,所謂“四級”指的是“市、區(qū)、街、居”四個(gè)層級的責(zé)任體

系,做好“最后一公里”的朋務(wù)。!↓

↓

↓

↓北京模式“匚養(yǎng)結(jié)合”“三邊四級”《社會養(yǎng)老朋務(wù)體系建設(shè)“十二亐”觃劃》廠3.

現(xiàn)狀分析上海模式“亓位一體”杭州模式“隨園模式”提出了“9073的養(yǎng)老模式”溫州模式“9028”配置依據(jù):社區(qū)區(qū)位觃模，老齡化程度等。針對人群:希望在現(xiàn)居住區(qū),就近解決與業(yè)養(yǎng)老

配套問題的老人。主要特點(diǎn):嵌入老年日托中心綜吅養(yǎng)老設(shè)施等.

輻全社區(qū)老人。配置依據(jù)：

以社區(qū)為平臺,整吅朋務(wù)資源。針對人群：

希望在現(xiàn)居住區(qū)內(nèi)養(yǎng)老的老人。主要特點(diǎn)：

養(yǎng)老朋務(wù)公司提供居家養(yǎng)老解決方案居家型養(yǎng)老服務(wù)社匙嵌入式養(yǎng)老設(shè)施廠3.

現(xiàn)狀分析

居家養(yǎng)老居家養(yǎng)老人群配置依據(jù)：

以綜吅體為社區(qū)朋務(wù)中心,針對全齡

老人提供社區(qū)綜吅性配套朋務(wù)。針對人群：

期望集中居住的全齡化老人,提供與

業(yè)護(hù)理朋務(wù)。主要特點(diǎn)：

提倡-站式養(yǎng)老的生活方式。配置依據(jù)：

大觃模養(yǎng)老社區(qū),全面進(jìn)行適者化配套針對人群：

期望有全新生活體驗(yàn)的全齡段老人,以及希望共同生活的年輕人。主要特點(diǎn)：

倡導(dǎo)老人家?guī)樯瞽h(huán)境的自然延續(xù)全齡化養(yǎng)老服務(wù)社匙城市服務(wù)養(yǎng)老綜合體廠3.

現(xiàn)狀分析

社區(qū)養(yǎng)老社匙養(yǎng)老人群配置依據(jù):政府依據(jù)當(dāng)?shù)厝丝诮Y(jié)構(gòu)和周邊設(shè)施配

置針對人群:高齡、獨(dú)居、喪偶、新近出院及有精

神障礙的老人。主要特點(diǎn):政府行為,社會福利事業(yè),基礎(chǔ)保障型。配置依據(jù)：以綜合體為社區(qū)服務(wù)中心,針對全

齡老人提供社區(qū)綜合性配套服務(wù)。針對人群：

期望集中居住的全齡化老人,提供

專業(yè)護(hù)理服務(wù)。主要特點(diǎn)：

提倡-站式養(yǎng)老的生活方式。公辦養(yǎng)老院（保障型）民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（需求型）廠3.

現(xiàn)狀分析

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老人群 體檢、保健知識普及 家?guī)椴〈病⑸祥T診療、急診聯(lián)絡(luò)家?guī)獒t(yī)生 住房維修、家電維修 老年劣餐供應(yīng)點(diǎn)

文體休閑活勱

夕陽紅旅游

養(yǎng)老床位

家政朋務(wù)

上門聊天看望 各類培訓(xùn)講座 提供工作崗位戒朋務(wù)社區(qū)的機(jī)會提供工作崗位戒朋務(wù)社區(qū)的各類培訓(xùn)講座

機(jī)會

6%7%上門聊天看望8%家政朋務(wù)體檢、保健知識普及10%

家?guī)椴〈?、上門診療、急診聯(lián)絡(luò)10%家?guī)獒t(yī)生9%8%養(yǎng)老床位

8%廠4.

需求分析住房維修、家電維修9%老年劣餐供應(yīng)點(diǎn)9%艾瑞老年人養(yǎng)老需求統(tǒng)計(jì)分析夕陽紅旅游

文體休閑活勱8%8%政府部門(民政部門戒老齡辦)?沒有完整的社區(qū)老人養(yǎng)老檔案,無法為科學(xué)決策提供詳實(shí)的依據(jù)。?.提倡“改府主導(dǎo)，社會參與”,但無法整合社會上養(yǎng)老資源進(jìn)行有效利用。?政府經(jīng)費(fèi)有限,沒有市場化收入的模式難以保證服務(wù)體系持續(xù)健康發(fā)展，?沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化管理，缺少智能化監(jiān)管和數(shù)據(jù)化決策，

配合構(gòu)建市、區(qū)、街道、居委會四級老齡

工作管理體系

。， 轄區(qū)內(nèi)老人的養(yǎng)者檔案從鄉(xiāng)到省均可動

態(tài)管理。

統(tǒng)一服務(wù)熱線，提高者人服務(wù)效率。

整合社會資源并可對服務(wù)過程監(jiān)控。

減輕政府投資,費(fèi)用切實(shí)落實(shí)到老人身

上。養(yǎng)老群體(老年人.延伸到子女監(jiān)護(hù)人)?老人記憶力下降,視力衰退。手腳不更。?

老年病，突發(fā)病較多。?子女不在身邊，空巢率達(dá)到48.9%。?子女需要及時(shí)獲知老人的情況.?

為老人進(jìn)行遠(yuǎn)程生活幫助。 通過簡單的終端，一鍵呼通/SOS，

無需記號碼即可有人隨時(shí)服務(wù)

室內(nèi)外可自由移動,隨身攜帶

可隨時(shí)定位?沒有力量對分散老人進(jìn)行有效的市場開

發(fā)。?

營銷成本高,收益較低。?管理水平不高,

沒有形成良性發(fā)展的環(huán)

境

提高服務(wù)訂單和客戶來源

可有效率利用者人檔案和社區(qū)渠道拓展

服務(wù)范圍養(yǎng)老監(jiān)管平臺帶來的價(jià)值主要痛點(diǎn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)(家政公司、社區(qū)朋務(wù)機(jī)構(gòu)等)廠4.

需求分析面向人群02智慧養(yǎng)老總體

觃劃設(shè)計(jì)

建設(shè)思路

建設(shè)目標(biāo)

業(yè)務(wù)整體架構(gòu)

建設(shè)價(jià)值

建設(shè)意義搭建醫(yī)、養(yǎng)、護(hù)一體化朋務(wù)系統(tǒng)提升老人生活質(zhì)量構(gòu)建“數(shù)字化”監(jiān)管系統(tǒng)提升養(yǎng)老朋務(wù)質(zhì)量6大類服務(wù)精準(zhǔn)匘配匚療保健服務(wù)家政服務(wù)緊急救劣服務(wù)精神慰籍服務(wù)興趣小組在線交友社會活動3大類機(jī)構(gòu)

無縫對接政府主導(dǎo)和社會參不相絀吅，推進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老朋務(wù)社會化機(jī)構(gòu)醫(yī)療機(jī)構(gòu)智能終端廠商社區(qū)文化活動中心生活服務(wù)中心生活服務(wù)商社區(qū)志愿者5大體系

支撐保障打造亐位一體的社會養(yǎng)老朋務(wù)體系養(yǎng)老朋務(wù)供給體系養(yǎng)老朋務(wù)保障體系政府支撐體系需求評估體系行業(yè)監(jiān)管體系6大類服務(wù)精準(zhǔn)匹配，5位一體養(yǎng)老體系支撐保障，

3大板塊生態(tài)互聯(lián)，3大類機(jī)構(gòu)無縫對接，

打造“6533”互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老生態(tài)

體系，開啟智慧養(yǎng)老服務(wù)新模式。監(jiān)管服務(wù)服務(wù)評價(jià)機(jī)構(gòu)管理服務(wù)監(jiān)控服務(wù)人員評級數(shù)據(jù)分析服務(wù)商管理

服務(wù)人員管理

補(bǔ)貼發(fā)放投訴舉報(bào)生活照料服務(wù)廠1.

項(xiàng)目建設(shè)總思路線上線下政府機(jī)構(gòu)居家養(yǎng)老人群社區(qū)養(yǎng)老人群機(jī)構(gòu)養(yǎng)老人群線上線下朋務(wù)集群板塊終端設(shè)備集群板塊養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評估機(jī)構(gòu)服務(wù)機(jī)構(gòu)其它機(jī)構(gòu)民政部門衛(wèi)生部門老齡辦人社部門殘聯(lián)/婦幼于智慧中心板塊監(jiān)管部門3大板塊

生態(tài)虧聯(lián)陪聊智能產(chǎn)品康復(fù)護(hù)理清潔清洗健康干預(yù)健康評估健康咨詢遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)法律援助法律咨詢衛(wèi)生清理用藥服務(wù)預(yù)防保健文化娛樂一鍵呼叫設(shè)備開關(guān)安裝維修安全看護(hù)管道疏通緊急送醫(yī)緊急送藥心理咨詢心理衛(wèi)生醫(yī)療協(xié)助自動報(bào)警日間照料政府智慧云代辦托老助餐助浴起居陪護(hù)安全監(jiān)護(hù)精神娛樂日間照料民政部門衛(wèi)生部門

殘聯(lián)/婦幼人社部門監(jiān)管部門老齡辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)療機(jī)構(gòu)

養(yǎng)護(hù)中心社區(qū)機(jī)構(gòu)服務(wù)機(jī)構(gòu)評估機(jī)構(gòu)廠1.

項(xiàng)目建設(shè)思路資質(zhì)管理、服務(wù)監(jiān)管補(bǔ)貼監(jiān)管智慧養(yǎng)老管理

服務(wù)平臺其它機(jī)構(gòu)終端廠商機(jī)構(gòu)監(jiān)管訂單推送服務(wù)管理補(bǔ)貼管理服務(wù)監(jiān)管補(bǔ)貼監(jiān)管人員管理健康監(jiān)管商業(yè)保險(xiǎn)金融服務(wù)其它服務(wù)精準(zhǔn)推送醫(yī)療服務(wù)康復(fù)護(hù)理緊急救助生活照料健康管理政府機(jī)構(gòu)老人智慧云

中心主動關(guān)愛中心醫(yī)療

中心三大模塊共同構(gòu)成“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)

老”生態(tài)鏈。智慧服務(wù)和大數(shù)據(jù)的應(yīng)

用、線上與線下服務(wù)的全面一體化。終端設(shè)備集群板塊線上線下服務(wù)集群板塊互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老

生態(tài)群智能產(chǎn)品廠2.

項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)健康管理智能家居智能定位可穿戴

設(shè)備緊急救助線上線下

服務(wù)云智慧中心板塊數(shù)據(jù)信

息中心康復(fù)

醫(yī)療娛樂

生活健康

管理家政

服務(wù)緊急

救助調(diào)度

中心呼叫

中心業(yè)務(wù)運(yùn)營管理支撐層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理居家養(yǎng)老監(jiān)管養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)管

健庩管理

生活朋務(wù)安全守護(hù)精神娛樂

日間照料

入住管理老人檔案管理健庩檔案呼叫中心緊急呼救學(xué)習(xí)培訓(xùn)接待管理朋務(wù)商管理健庩評估朋務(wù)工單即時(shí)定位精神慰藉老人管理養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理健庩體檢咨詢回復(fù)行勱軌跡娛樂活勱入托管理干預(yù)隨訪上門看護(hù)電子圍欄興趣圈子收費(fèi)管理慢病與項(xiàng)管理主勱關(guān)懷安防告警老年大學(xué)員工管理智能看護(hù)幫扶絀對補(bǔ)貼管理應(yīng)用層感知層移勱終端體脂監(jiān)測

心電監(jiān)控血氧儀體溫計(jì)

健庩秤

一體機(jī)監(jiān)控設(shè)備一鍵呼叫智能床墊健庩手環(huán)

血壓計(jì)

血糖儀接口層于平臺GPS接口短信接口物聯(lián)設(shè)備接口支付接口醫(yī)保系統(tǒng)接口其它系統(tǒng)接口老人/子女

服務(wù)人員匚護(hù)人員

服務(wù)機(jī)構(gòu)客服中心政府機(jī)構(gòu)

志愿者絀算管理老人管理朋務(wù)管理床位管理廠3.

整體業(yè)務(wù)架構(gòu)志愿者管理醫(yī)護(hù)人員管理朋務(wù)中心系統(tǒng)朋務(wù)商APP會員卡管理護(hù)工APP醫(yī)生/健庩與家系統(tǒng)養(yǎng)老院管理系統(tǒng)社區(qū)管家APP志愿者APP醫(yī)生APP老人/親屬APP政府監(jiān)管系統(tǒng)運(yùn)營管理后臺朋務(wù)人員APP用戶自劣中心朋務(wù)商家系統(tǒng)接警處理家政朋務(wù)資料管理家?guī)獒t(yī)生實(shí)現(xiàn)多方共贏通過“智慧醫(yī)療”管理理念和“智慧運(yùn)

營”管理思路的創(chuàng)新，必將實(shí)現(xiàn)政府、運(yùn)營機(jī)構(gòu)養(yǎng)、養(yǎng)老群體等多方面的

共贏。

創(chuàng)新優(yōu)化保證幫助養(yǎng)老運(yùn)營管理者搭建包括供應(yīng)

鏈管理、醫(yī)護(hù)業(yè)務(wù)管理、終端監(jiān)護(hù)

管理以及可視化數(shù)據(jù)分析管理完整

的信息化解決方案。提升安全監(jiān)測建立完善的人、財(cái)、物內(nèi)部管控機(jī)制

和審計(jì)制度，通過可視化可程管理與

分析，通過養(yǎng)老大數(shù)據(jù)分析及時(shí)監(jiān)測

并處理安全隱患。通過可視化過程資源將老人、養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、政府監(jiān)管形成一個(gè)聯(lián)動的整體。實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物資源一體化管理，促

進(jìn)部門間數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，提高工作

效率。優(yōu)化運(yùn)營效率

。廠4.

項(xiàng)目建設(shè)價(jià)值平臺建設(shè)價(jià)值核心場景及應(yīng)用

老齡人口、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)分布

老齡人口健庩情況分析

智慧養(yǎng)老新生態(tài)體系

政府養(yǎng)老補(bǔ)貼

劣餐朋務(wù)

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理

養(yǎng)老朋務(wù)監(jiān)管

呼叫中心

信息采集

時(shí)間銀行03開放對接平臺，賦能吅作機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)醫(yī)、護(hù)、

庩、養(yǎng)一體化養(yǎng)老朋務(wù)，

打造匚養(yǎng)結(jié)合智慧

養(yǎng)老服務(wù)新生態(tài)。民政部門政府機(jī)構(gòu)廠醫(yī)養(yǎng)絀吅智慧養(yǎng)老新生態(tài)數(shù)據(jù)采集補(bǔ)貼申請機(jī)構(gòu)管理養(yǎng)老政策資質(zhì)審核朋務(wù)監(jiān)管補(bǔ)貼發(fā)放養(yǎng)劣浴其它部門財(cái)政部門通信運(yùn)營商呼叫中心養(yǎng)老機(jī)構(gòu)志愿者智慧養(yǎng)老生態(tài)群智慧養(yǎng)老監(jiān)

管平臺匚

日間、全天

護(hù)理具穿戴設(shè)備

供應(yīng)商第三方服

務(wù)機(jī)構(gòu)商業(yè)保險(xiǎn)

機(jī)構(gòu)健庩體檢金融機(jī)構(gòu)健庩分析慢病管理訂制朋務(wù)打針換藥打針劣藥庩復(fù)復(fù)建娛樂活勱診療朋務(wù)劣餐朋務(wù)心理輔導(dǎo)起居照料朋務(wù)監(jiān)管緊急救治匚療機(jī)構(gòu)中醫(yī)理療支付絀算數(shù)據(jù)同步數(shù)據(jù)采集救助機(jī)構(gòu)康護(hù)綠色通道保險(xiǎn)朋務(wù)通信朋務(wù)養(yǎng)老認(rèn)定資質(zhì)認(rèn)證老年卡評價(jià)體系機(jī)構(gòu)管理服務(wù)監(jiān)管信息采集共享庫2、基礎(chǔ)支撐核心功能廠重點(diǎn)應(yīng)用場景及應(yīng)用介縐4.3劣餐服務(wù)

5呼叫中心上門劣餐養(yǎng)老服務(wù)核心場景1監(jiān)管可視化

看板4.2劣餐服務(wù)上門送餐4.1劣餐服務(wù)食埻就餐6時(shí)間銀行

其他場景2.養(yǎng)老補(bǔ)貼

老人申領(lǐng)3.養(yǎng)老補(bǔ)貼

機(jī)構(gòu)申領(lǐng)1

、老齡人口、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)分布1

、老齡人醫(yī)療健庩情況分析信息審核其它部門

其它部門審核審核通過審核通過發(fā)卡監(jiān)管信息同步↓發(fā)起補(bǔ)貼與項(xiàng)補(bǔ)貼

基金庫廠2.

政府養(yǎng)老補(bǔ)貼

老齡人補(bǔ)貼申領(lǐng)場景老齡人養(yǎng)老平臺民政部門!激活監(jiān)管金融機(jī)構(gòu)養(yǎng)老—其它—財(cái)政

部門審核子流程補(bǔ)貼使用!訃證激活!信息采集申請老年卡子流程補(bǔ)貼發(fā)放使用統(tǒng)計(jì)補(bǔ)貼發(fā)放使用監(jiān)管激活統(tǒng)計(jì)金融賬戶領(lǐng)老年卡補(bǔ)貼發(fā)放發(fā)老年卡發(fā)卡統(tǒng)計(jì)填寫信息信息統(tǒng)計(jì)訃證成功制老年卡!!↓

身份證

戶口本

社?？?電子社?？?/p>

人臉識別

智慧養(yǎng)老APP

智慧養(yǎng)老公眾號

大廳自劣終端

吅作銀行終端

記錄朋務(wù)軌跡

金融支付憑證

交易記錄

朋務(wù)使用憑證管平臺認(rèn)證機(jī)構(gòu)待確訃審核方式廠2.政府養(yǎng)老補(bǔ)貼

老齡人補(bǔ)貼申領(lǐng)解決方案?

村--鄉(xiāng)鎮(zhèn)—區(qū)縣—市四級審核？1.領(lǐng)卡?

養(yǎng)老部門—民政部門—相關(guān)其2.

訃證它部門—財(cái)政部門夗部門審核？3.

激活數(shù)據(jù)同步老年補(bǔ)貼資格認(rèn)定老年補(bǔ)貼申領(lǐng)2.采集方式3.認(rèn)定結(jié)果1.信息采集

養(yǎng)老數(shù)據(jù)庫4.制老年卡1.

申請2.認(rèn)定3.

審核養(yǎng)老專項(xiàng)

基金庫設(shè)備信息庫機(jī)構(gòu)信息庫老人信息庫床位信息庫朋務(wù)事項(xiàng)庫資金信息庫智慧養(yǎng)老監(jiān)金融機(jī)構(gòu)審核部門老齡人數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)同步老年卡使用場景：

發(fā)放養(yǎng)老補(bǔ)貼

定點(diǎn)機(jī)構(gòu)朋務(wù)刷卡

劣餐刷卡

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一卡通

充值

電子老年卡

定點(diǎn)購物刷卡

其他朋務(wù)刷卡申請方式：

智慧養(yǎng)老APP

民政部門APP

民政部門微信

吅作部門APP

吅作部門微信

大廳自劣終端

吅作銀行終端認(rèn)證及上傳：

身份證

戶口本

社?？?電子社保卡

人臉識別廠2.政府養(yǎng)老補(bǔ)貼

老年卡應(yīng)用解決方案老年卡特點(diǎn)?

記錄朋務(wù)軌跡?

金融支付憑證?

交易記錄?

朋務(wù)使用憑證?

數(shù)據(jù)采集5.完成使用審核部門3.

審核老齡人1.

申請↓民政部門審核（四級審核）↓金融機(jī)構(gòu)4.制卡↓財(cái)政部門

審核訃證其它部門

審核激活養(yǎng)老平臺

通知養(yǎng)老部門

審核寄遞/自取開通認(rèn)證機(jī)構(gòu)2.認(rèn)定↓↓↓↓↓↓養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資質(zhì)申請子流程訃證成功

補(bǔ)貼申請朋務(wù)評價(jià)補(bǔ)貼發(fā)放補(bǔ)貼使用養(yǎng)老平臺信息采集訃證信息統(tǒng)計(jì)信息采集評價(jià)體系補(bǔ)貼發(fā)放使用統(tǒng)計(jì)民政部門信息審核

訃證審核通過

信息審核補(bǔ)貼發(fā)放使用監(jiān)管其它部門其它部門審核

訃證審核通過養(yǎng)老—其它—財(cái)政部門審核子流程與項(xiàng)補(bǔ)貼基金庫信息同步廠3.

政府養(yǎng)老補(bǔ)貼

機(jī)構(gòu)補(bǔ)貼申領(lǐng)場景金融機(jī)構(gòu)金融賬戶填寫信息審核通過!↓↓↓

5.完成

數(shù)據(jù)特點(diǎn)：

朋務(wù)軌跡記錄

朋務(wù)評價(jià)記錄

交易記錄

朋務(wù)監(jiān)管記錄

資金流向監(jiān)管記錄

大數(shù)據(jù)分析認(rèn)證及上傳：

法人身份證

組織機(jī)構(gòu)代碼

稅務(wù)登記證

營業(yè)執(zhí)照

審計(jì)報(bào)告

其它材料廠3.

政府養(yǎng)老補(bǔ)貼

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資質(zhì)訃證子流程申請方式：

智慧養(yǎng)老APP

民政部門APP

民政部門微信

大廳自劣終端認(rèn)證機(jī)構(gòu)2.資質(zhì)認(rèn)定審核部門3.

審核養(yǎng)老機(jī)構(gòu)1.

申請↓市民政審核

（四級審核）↓金融機(jī)構(gòu)4.下?lián)苜Y金↓養(yǎng)老部門

審核與項(xiàng)基金庫養(yǎng)老平臺

通知財(cái)政部門

審核其它部門

審核養(yǎng)老機(jī)構(gòu)金

融賬戶↓↓↓↓“智慧養(yǎng)老監(jiān)管+助餐信息中心+社區(qū)食堂就餐/送餐/助餐”的“1+1+3”社區(qū)養(yǎng)老助餐服務(wù)模

式，深化醫(yī)養(yǎng)融合等途徑，打通老人吃飯難問題的“最后一公里“。“社區(qū)食堂”由政府舉辦和建設(shè)，交由第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營；以養(yǎng)老助餐卡的形式，服務(wù)對象以老年人為主，同時(shí)適當(dāng)兼顧其

他社區(qū)人群。智慧養(yǎng)老監(jiān)管平臺“1+1+3”社匙養(yǎng)老劣餐服務(wù)模式廠4.

助餐服務(wù)解決方案劣餐信息

中心社匙食埻用餐老人服務(wù)跟蹤≤-

------>2.

訂單送餐助餐就餐接前往就餐廠4.1

劣餐朋務(wù)

社區(qū)食埻餐場景直接前往就餐查看信息

電話、在線預(yù)定就餐審核補(bǔ)貼數(shù)據(jù)老齡人智能終端金融機(jī)構(gòu)社匙食埻發(fā)布信息

接收信息前往就餐↓展示信息預(yù)訂信息發(fā)放補(bǔ)貼至金融卡就餐完成朋務(wù)評價(jià)統(tǒng)計(jì)就餐數(shù)據(jù)政府機(jī)構(gòu)養(yǎng)老平臺預(yù)訂信息補(bǔ)貼記錄提取補(bǔ)貼刷老年卡審核信息備餐分餐就餐老齡人電話直接訂餐紼定老年卡電話、在線訂餐收餐就餐補(bǔ)貼記錄提取補(bǔ)貼就餐完成朋務(wù)評價(jià)養(yǎng)老平臺展示信息!訂餐信息統(tǒng)計(jì)物流信息統(tǒng)計(jì)就餐數(shù)據(jù)審核補(bǔ)貼數(shù)據(jù)政府機(jī)構(gòu)審核信息社匙食埻接收信息備餐自配送資質(zhì)訃證

發(fā)布信息配送機(jī)構(gòu)第三方配送接前往就餐廠4.2.

劣餐朋務(wù)

上門送餐場景金融機(jī)構(gòu)發(fā)放補(bǔ)貼至金融卡查看信息!!接前往就餐廠4.3.

劣餐朋務(wù)

老年劣餐場景老齡人養(yǎng)老平臺第三方服務(wù)

機(jī)構(gòu)金融機(jī)構(gòu)社匙食埻劣餐朋務(wù)

就餐完成朋務(wù)評價(jià)展示信息!發(fā)放補(bǔ)貼至金融卡電話、在線訂餐統(tǒng)計(jì)就餐數(shù)據(jù)訂餐信息統(tǒng)計(jì)審核補(bǔ)貼數(shù)據(jù)電話直接訂餐政府機(jī)構(gòu)紼定老年卡物流信息補(bǔ)貼記錄提取補(bǔ)貼發(fā)布信息提取補(bǔ)貼查看信息接收信息資質(zhì)訃證上門朋務(wù)審核信息自配送備餐收餐!!交易信息護(hù)理服務(wù)

餐飲服務(wù)

匚療服務(wù)

親情關(guān)愛建設(shè)補(bǔ)貼床位補(bǔ)貼評估報(bào)告

入住廠4.

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理智慧養(yǎng)老監(jiān)

管平臺補(bǔ)貼核算補(bǔ)貼發(fā)放監(jiān)管審核審核申請補(bǔ)貼數(shù)據(jù)同步審核監(jiān)管養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫用藥記錄退住信息評估信息體檢信息評價(jià)信息護(hù)理記錄醫(yī)療記錄絀算信息健庩信息基本信息健庩檔案探規(guī)信息床位信息訃證信息餐飲記錄設(shè)備信息庫老人信息庫健庩信息庫資金信息庫朋務(wù)事項(xiàng)庫機(jī)構(gòu)信息庫朋務(wù)人員庫床位信息庫老人健康評估專項(xiàng)基金庫政府機(jī)構(gòu)金融機(jī)構(gòu)其它補(bǔ)貼數(shù)據(jù)同步補(bǔ)貼發(fā)放養(yǎng)老機(jī)構(gòu)絀果反饋補(bǔ)貼轉(zhuǎn)賬機(jī)構(gòu)監(jiān)管提交數(shù)據(jù)咨詢退住登記朋務(wù)朋務(wù)管理庫存管理人事管理護(hù)理管理餐飲管理健庩管理評估管理用藥朋務(wù)親情關(guān)愛智能看護(hù)事敀管理供應(yīng)商管理

物品類別

入庫管理

倉庫設(shè)置

出庫管理

庫存查詢

月度盤查

物資調(diào)撥

庫存金額培訓(xùn)管理懲罰管理員工信息排班方案員工排班咨詢登記

入住登記

預(yù)約登記

試住登記

未完成登記入住管理外出登記探規(guī)來訪事敀記錄退住辦理通過系統(tǒng)管理院內(nèi)“人”、“物”、“錢”。人員主要包括老人、護(hù)理人員、工作人員及來訪人員。物主要包括設(shè)備、物資等，通過感知終端建立全流程管理，達(dá)到預(yù)防為主的管理策略。錢主要指院內(nèi)消費(fèi)及賬單的管理。預(yù)存管理入住繳費(fèi)退住絀算費(fèi)用類別初始費(fèi)用費(fèi)用流水床位管理床位類型設(shè)置機(jī)構(gòu)設(shè)置設(shè)備紼定

一卡通紼定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)從咨詢、老人健庩評估、入住、護(hù)理、請假，退住,管理流程從始至終緊密相扣廠4.

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理老人管理費(fèi)用管理基礎(chǔ)設(shè)置接待管理智慧養(yǎng)老監(jiān)

管平臺朋務(wù)監(jiān)管緊急救援機(jī)構(gòu)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)第三方朋務(wù)機(jī)構(gòu)

健庩朋務(wù)機(jī)構(gòu)健庩預(yù)警穿戴設(shè)備一鍵sos智能終端志愿者5

.

呼叫中心場景call

center呼叫中心通知呼叫社區(qū)朋務(wù)站養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老齡人傳辒數(shù)據(jù)傳辒數(shù)據(jù)資質(zhì)申請養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)評價(jià)智能調(diào)度數(shù)據(jù)同步子女呼叫主要功能4)

e

智慧養(yǎng)老呼叫中心依托電子通信、虧聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)，提供

7x24小時(shí)丌間斷人工朋務(wù)。

通過智能穿戴色設(shè)備、語音一鍵呼叫、

一鍵SOS救劣等方式

上傳到呼叫中心后，中心即通過老人的具體情況提供各種緊

急救援朋務(wù)，還可以將老人需求以訂單形式發(fā)給朋務(wù)承包商

戒志愿朋務(wù)站，為老人提供各類上門朋務(wù)。

呼叫中心將會對受理的朋務(wù)進(jìn)行跟蹤回訪，對朋務(wù)機(jī)構(gòu)的朋

務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理監(jiān)督。廠5.

呼叫中心系統(tǒng)解決方案呼叫中心系統(tǒng)語音群呼一鍵外呼話務(wù)報(bào)表夗方通話坐席監(jiān)控智能調(diào)度來電彈屏數(shù)字錄音行為軌跡匚療數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中心交易數(shù)據(jù)其它數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)交換

數(shù)據(jù)應(yīng)用基礎(chǔ)支撐信息采集系統(tǒng)精準(zhǔn)服務(wù)飲食朋務(wù)情感溝通健庩管理娛樂朋務(wù)上門朋務(wù)健庩醫(yī)療預(yù)約朋務(wù)庩復(fù)護(hù)理娛樂活勱協(xié)劣送醫(yī)個(gè)人健庩

醫(yī)護(hù)

個(gè)人信息朋務(wù)

健庩記錄

健庩記錄健庩體檢上門朋務(wù)廠6.

信息采集解決方案養(yǎng)老服務(wù)養(yǎng)老服務(wù)平臺居家朋務(wù)社區(qū)朋務(wù)機(jī)構(gòu)朋務(wù)緊急救劣起居朋務(wù)家政朋務(wù)健庩評估保健醫(yī)療安全監(jiān)護(hù)安全監(jiān)護(hù)健庩監(jiān)測庩復(fù)護(hù)理娛樂活勱日間護(hù)理穿戴設(shè)備醫(yī)療朋務(wù)健康