資訊化實施之路-上海三愛富新材料股份有限公司

個人收集整理勿做商業(yè)用途個人收集整理勿做商業(yè)用途個人收集整理勿做商業(yè)用途整體規(guī)劃，分歩實施——上海三愛富新材料股份有限公司信息化實施之路上海三愛富新材料股份有限公司2003年12月 上海三愛富新材料股份有限公司于1992年8月28日創(chuàng)立，是一家專門從事有機氟高分子和各類含氟精細化學(xué)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營的高新技術(shù)企業(yè)，是中國氟化工最大的研究開發(fā)基地。三愛富公司的主要產(chǎn)品：氟塑料、氟橡膠、含氟精細化學(xué)品、氟致冷劑產(chǎn)品以其優(yōu)異性能廣泛應(yīng)用于航天航空、交通運輸、石油化工、機械行業(yè)、電子電氣、建筑橋梁、紡織造紙企業(yè).十一年來,三愛富公司堅持以市場為導(dǎo)向、技術(shù)創(chuàng)新為動力，走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路，公司的生產(chǎn)規(guī)模逐步擴大,科研產(chǎn)業(yè)化成果不斷推出，經(jīng)濟效益快速增長,為企業(yè)的進一步騰飛奠定了扎實的基礎(chǔ)。在公司快速發(fā)展的整個過程中，特別是公司規(guī)模迅速擴大時，我們感覺到提高企業(yè)管理水平的必要性和重要性,特別是對于各種管理人員，熱切需要先進的管理理念和現(xiàn)代化管理手段，以提高工作效率和降低工作強度。通過學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進企業(yè)的經(jīng)驗，無一例外的提到信息化對企業(yè)管理的的促進作用，所以公司下定決心加速信息化在企業(yè)中的推行. 三愛富公司在1999年時，正處于財務(wù)系統(tǒng)由DOS版本向Windows版本升級時期，而且該國內(nèi)軟件公司正在推廣剛剛投入市場的ERP系統(tǒng)，所以公司通過研究決定，引入該套ERP系統(tǒng)。通過一個月調(diào)研期，該系統(tǒng)于2000年1月開始在公司試運行，但當(dāng)在6月份時需要出財務(wù)報表時，發(fā)現(xiàn)該套ERP系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)發(fā)生混亂，不能結(jié)算出正確的報表，通過該軟件公司人員的努力,仍不能解決問題，結(jié)果公司決定停止該項目的執(zhí)行，重新恢復(fù)以前的工作流程.這一次的失敗，可以說對公司在信息化系統(tǒng)方面的信心受到了重大的打擊,不光損失了大量的資金，而且還損失了大量員工的勞動。在2001年總結(jié)該次項目失敗的原因時，認為有以下幾點：公司當(dāng)時缺少IT專業(yè)人才，對市場上的產(chǎn)品質(zhì)量不了解；缺少有經(jīng)驗的實施人員與軟件公司配合實施項目;公司對ERP實施沒有深入認識，只是認為是一套財務(wù)系統(tǒng)的升級;該產(chǎn)品存在質(zhì)量問題.因為以上這幾點重要原因，造成了項目的失敗，這既有積極的影響也有消極的影響，積極的影響是公司有了一次信息系統(tǒng)的實施經(jīng)驗,也讓大家看到了實施的復(fù)雜性和困難，消極的影響是在下一次實施會遇到更大的阻力和壓力。在2000年公司結(jié)構(gòu)調(diào)整，公司領(lǐng)導(dǎo)仍然堅信信息化建設(shè)的必要性和必須性，所以在訂立信息化規(guī)劃時，詳細研究了公司的現(xiàn)實情況和管理水平,制定出了符合企業(yè)現(xiàn)實信息化目標“迎接入世挑戰(zhàn)、提升管理水平、優(yōu)化資源配置、創(chuàng)造更大價值；公司將用五年左右的時間建成一個相對完善的信息系統(tǒng)”，并且制定了信息化建設(shè)策略“穩(wěn)步發(fā)展、長期投入；試點一個,成熟一個,推廣一個；將信息化建設(shè)的成本降低、風(fēng)險降低，增強可操作性；”。在2001年重新提出實施ERP系統(tǒng)的需求，但這次實施時充分吸取了上次實施失敗的教訓(xùn)，通過聘請IT專業(yè)人才，對產(chǎn)品的選型嚴格把關(guān)，通過對國外大型ERP系統(tǒng)和國內(nèi)小型ERP產(chǎn)品，以及定制開發(fā)這幾種方式的研究，最終確定采用定制開發(fā)的方式建立三愛富ERP系統(tǒng).在該項目開始正式實施前，我們對全公司從總經(jīng)理到各級管理人員的多次培訓(xùn)，讓大家了解了“什么是ERP，為什么我們要上ERP,上了ERP有什么好處，怎么樣上ERP”等問題，這為下一步的需求調(diào)研工作打下了堅實的基礎(chǔ)。根據(jù)公司信息建設(shè)策略，決定第一期ERP實施只包括了“采購管理、庫存管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)檢管理、銷售管理”幾個模塊：該系統(tǒng)經(jīng)過了三個月的調(diào)研期、二個月開發(fā)期、二個月的測試和數(shù)據(jù)準備期,于2001年12月開始試運行，并且于2002年1月份開始正式運行,這幾個模塊正常使用了半年后開始實施了設(shè)備管理和財務(wù)接口兩個模塊，并且于2003年上半年正式運行。目前該系統(tǒng)已經(jīng)在公司內(nèi)使用了近兩年時間，作為公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，隨著公司管理水平和業(yè)務(wù)不斷擴大，系統(tǒng)仍然在不斷完善.并且根據(jù)公司信息化建設(shè)策略，將ERP系統(tǒng)內(nèi)使用成熟的模塊推廣子公司使用。公司在實施了ERP系統(tǒng)后，又提出了需要建設(shè)OA系統(tǒng)、科技文獻檢索系統(tǒng)、日程安排系統(tǒng)、企業(yè)BBS系統(tǒng)、內(nèi)部郵件、報表分析系統(tǒng)等各種系統(tǒng)，考慮到各系統(tǒng)使用的方便，費用節(jié)省以及數(shù)據(jù)共享等需要,所以公司在2002年開始建立各套系統(tǒng)時，統(tǒng)一開發(fā)了Intranet系統(tǒng)：Intranet系統(tǒng)的就是公司信息系統(tǒng)的一個標準平臺,各套系統(tǒng)都作為一個組件，插入到該平臺中使用，并實現(xiàn)各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，而用戶看到的就是一個WEB界面，操作方便。Intranet系統(tǒng)的使用,提高了公司的管理水平和工作效率.報表分析系統(tǒng)由于需要引用ERP業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，所以整個公司的數(shù)據(jù)庫使用Oracle數(shù)據(jù)庫，即保證了數(shù)據(jù)格式的統(tǒng)一，又節(jié)省了投資，而且也為將來信息系統(tǒng)的完善建立了基礎(chǔ)。隨著公司各種信息系統(tǒng)的使用，需要有高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，在2002年公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行了全面的升級：公司網(wǎng)絡(luò)采用骨干網(wǎng)絡(luò)為千兆，到桌面為百兆速度，核心交換機為3COM企業(yè)核心三層交換機，7根光纖覆蓋全廠區(qū)，租用電信VPN線路連接分廠，服務(wù)器使用3臺SUN的UNIX小型機作為主服務(wù)器。由于公司W(wǎng)EB服務(wù)器和Email服務(wù)器放在公司內(nèi)部，需要有外部訪問，所以使用Netscreen防火墻作為防護，并且使用了RSA雙因素身份驗證系統(tǒng)作為遠程辦公的加密驗證系統(tǒng)，確保企業(yè)信息系統(tǒng)的安全。在公司信息系統(tǒng)的維護方面，由于系統(tǒng)數(shù)量越來越多，所以使用了網(wǎng)絡(luò)管理軟件，提價遠程維護、故障報警、軟件分發(fā)等工作，減輕了維護人員的工作量。公司也制定了相應(yīng)的“信息系統(tǒng)安全保密制度"作為公司基本制度，同時也發(fā)布了“計算機硬件管理辦法"和“計算機軟件管理辦法”，規(guī)范了信息系統(tǒng)的使用。我們總結(jié)了三愛公司信息化技術(shù)應(yīng)用績效:在三愛富公司信息化建設(shè)的過程中，公司對企業(yè)信息化是相當(dāng)重視的,企業(yè)信息化納入了企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃,并制定了信息化的近期和中期規(guī)劃。公司領(lǐng)導(dǎo)層參與指導(dǎo)和協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，并落實到總經(jīng)理辦公室下屬的計算機室具體組織實施。2000年以來的3年內(nèi)，信息化投入的總經(jīng)費達到550萬元人民幣。通過努力，信息技術(shù)的應(yīng)用產(chǎn)生了明顯的績效,主要表現(xiàn)在?改造了一部分企業(yè)流程，提高了企業(yè)運行效率;?明確了崗位責(zé)任，提高了工作的透明度和可量化性,加強了人員管理；?改變了管理方式,增強了過程管理和監(jiān)督；?節(jié)省了管理成本；?提升企業(yè)形象.三愛富公司信息技術(shù)應(yīng)用的水平表現(xiàn)在：建立了完整的企業(yè)信息編碼標準。其中包括設(shè)備編碼、物料編碼、人員和部門編碼、文檔編碼等；正在為20余種產(chǎn)品的建立制造BOM；建立了包括采購數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)的物料主文件；除了過程控制、財務(wù)和人事等獨立系統(tǒng)外，其余系統(tǒng)已通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的方式集成；在企業(yè)的ERP系統(tǒng)中，已經(jīng)長期投入實際運行的有庫存、銷售、采購、質(zhì)檢、生產(chǎn)、設(shè)備管理等模塊,還實現(xiàn)了跟獨立運行的用友財務(wù)系統(tǒng)之間的接口；企業(yè)的OA系統(tǒng)實現(xiàn)了文檔共享、收發(fā)文管理、簽報管理、周報/月報管理、信息發(fā)布、檔案管理和會議管理等功能。使用OA的員工上至廠長經(jīng)理，中到科長/部門經(jīng)理,下達普通科員/職員；建立了獨立的財務(wù)管理和人事管理系統(tǒng)；企業(yè)全部生產(chǎn)過程中實現(xiàn)計算機自動控制的生產(chǎn)過程所占的百分比達到80％。開始根據(jù)市場變化利用控制軟件，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。通過公司這幾年的信息化建設(shè)，可以將經(jīng)驗總結(jié)為以下五點：領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持；正確的IT系統(tǒng)規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計和實施；業(yè)務(wù)部門的主人翁精神;IT和業(yè)務(wù)人員的融合;與IT供應(yīng)商的長期合作伙伴關(guān)系.明年公司的信息化計劃仍主要集中在：?進一步建設(shè)公司ERP系統(tǒng)，根據(jù)管理要求的提升繼續(xù)增加功能模塊;?建立異地子公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合；?開發(fā)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘功能，建立面向各級管理者的決策支持系統(tǒng);?進一步完善系統(tǒng)，提高系統(tǒng)的安全性、可操作性和可靠性。公司的信息系統(tǒng)建設(shè)可以說是小有成績，但這也只是打下一個良好的基礎(chǔ)，今后還需要不斷建設(shè)，公司將根據(jù)信息建設(shè)策略，不斷投入，以跟上信息系統(tǒng)的快速發(fā)展.覆蓋電梯制造全過程的企業(yè)信息化上海三菱電梯有限公司2003年12月企業(yè)概況上海三菱電梯有限公司（以下簡稱上海三菱）是我國電梯行業(yè)中由中方控股和實施管理的中日合資大型電梯制造、經(jīng)營企業(yè)。公司位于高新技術(shù)企業(yè)密集的上海閔行經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi),目前公司的投資總額由合資初期的1700萬美元增加到2億美元，注冊資本由合資初期的950萬美元增加到1.55億美元.公司占地面積達18。87萬平方米?，F(xiàn)有職工1790余名，其中科技人員和管理人員占職工總數(shù)的31.11％;大專以上學(xué)歷人員占職工總數(shù)的40.44%;中專以上學(xué)歷人員占職工總數(shù)的53.57%。擁有國內(nèi)外先進加工、試驗、檢測等設(shè)備達450余臺，其中進口設(shè)備占全部設(shè)備的72.1％。具有120米高度的電梯試驗塔,可供各種電梯作全性能試驗。上海三菱電梯有限公司自1987年合資至今已有十六年。合資十六年來，公司生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模迅速擴大，經(jīng)濟效益保持連續(xù)發(fā)展的增長,從1993年開始主要經(jīng)濟指標已連續(xù)十年名列全國電梯行業(yè)第一位。上海三菱近十六年來取得了高速度的發(fā)展和顯著的經(jīng)濟效益,這些成績的取得是與上海三菱長期堅持企業(yè)信息化戰(zhàn)略分不開的。企業(yè)信息化歷程1987—1990年間，上海三菱共有4臺電腦,有4名計算機人員負責(zé),主要用于一些簡單的計算應(yīng)用，在當(dāng)時計算機小組歸屬于開發(fā)部門的情報組，只是不重要的點綴，企業(yè)的計算機應(yīng)用屬于采用自動化替代手工處理，用計算機模擬人工的單項應(yīng)用的階段。90年代初，上海三菱的技術(shù)、生產(chǎn)、計劃、管理部門開始逐步投入少量的PC,根據(jù)部門的需求自行編制程序，用于車間管理、生產(chǎn)計劃管理、工資管理、財務(wù)電算化、電梯配方管理等，以應(yīng)付日趨增長的業(yè)務(wù)工作的需要.1992年在公司各主要部門形成了獨立的小規(guī)模計算機系統(tǒng),方便了部門內(nèi)部數(shù)據(jù)的交流與共享.但對于不同的部門，由于沒有統(tǒng)一的規(guī)劃，系統(tǒng)之間網(wǎng)絡(luò)不通，數(shù)據(jù)格式不同，有的甚至用軟盤拷貝的數(shù)據(jù)也不能在不同的部門使用，造成數(shù)據(jù)輸出/輸入重復(fù)的情況非常嚴重。這些應(yīng)用雖然對生產(chǎn)制造與管理起到了一定的作用,但矛盾與問題也頻頻出現(xiàn)，嚴重的制約了公司的發(fā)展。從1993年開始，上海三菱正式開始了對信息化道路的探索。自1993年起，上海三菱累計投資7000萬元，分期引進了CAD/CAE和德國SAP公司的SAPR/3等應(yīng)用軟件,開始全面實施信息化戰(zhàn)略，目前已建成了覆蓋公司31個部門、全國30個分公司，擁有700多臺電腦的計算機信息化網(wǎng)絡(luò)，公司的產(chǎn)、供、銷、財務(wù)、安裝、維修、保養(yǎng)等已全部采用SAPR/3系統(tǒng)進行管理。公司的技術(shù)開發(fā)中心已建立CAD/CAE系統(tǒng)。公司的信息化建設(shè)取得了一定的成績，曾連續(xù)三年榮獲全國信息化建設(shè)先進企業(yè)（2000—2002年)，1999年列入國家CIMS應(yīng)用示范工程，并評為國家CIMS先進企業(yè).企業(yè)信息系統(tǒng)介紹上海三菱的電梯制造全過程信息化系統(tǒng)，以網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫兩個分系統(tǒng)為核心，采用統(tǒng)一的Oracle分布式數(shù)據(jù)庫和完整的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)考慮到企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平及應(yīng)用業(yè)績(一）上海三菱信息技術(shù)的應(yīng)用水平主要可歸納為四個方面1．信息技術(shù)應(yīng)用已覆蓋電梯開發(fā)、設(shè)計、制造、銷售、生產(chǎn)、交付和售后服務(wù)等企業(yè)經(jīng)營活動的全過程目前已建成了覆蓋31個部門，全國30個分公司,擁有700多臺電腦的計算機信息化網(wǎng)絡(luò)，公司的產(chǎn)、供、銷、財務(wù)、安裝維修保養(yǎng)等已全部采用SAPR/3系統(tǒng)進行管理，信息技術(shù)已成為企業(yè)各項經(jīng)營活動不可缺少的工具。實現(xiàn)了基于商品化軟件的標準化應(yīng)用和基于企業(yè)特殊需求的個性化應(yīng)用的有機結(jié)合基于統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫和商品化軟件的標準化應(yīng)用規(guī)范了企業(yè)的底層業(yè)務(wù)處理流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，既提高了銷售訂單處理、生產(chǎn)控制、物料處理、產(chǎn)品設(shè)計等工作的效率，更重要的是為企業(yè)經(jīng)營活動全過程的集成提供了一個很好的IT平臺.同時根據(jù)上海三菱在電梯營銷和財務(wù)監(jiān)控方面的特殊需求，開發(fā)實施了與商品化軟件集成的電梯營銷管理系統(tǒng)和動態(tài)受控的財務(wù)監(jiān)控體系，解決了企業(yè)在快速發(fā)展過程，產(chǎn)品規(guī)格不斷增加、市場占有率不斷提高、代理商隊伍不斷擴大所面臨的復(fù)雜的營銷管理和財務(wù)控制問題。建立在統(tǒng)一平臺上的系統(tǒng)集成和信息集成，形成了電梯制造全過程的應(yīng)用集成經(jīng)過基于商品化軟件的標準應(yīng)用，上海三菱在系統(tǒng)中已經(jīng)形成了比較好的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如客戶數(shù)據(jù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)、合同數(shù)據(jù)、物料數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等.但系統(tǒng)與系統(tǒng)之間無論在數(shù)據(jù)上還是在流程上都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，上海三菱從信息化建設(shè)的初期就意識到“集成"的重要性，在系統(tǒng)的選型、數(shù)據(jù)庫的選擇、基礎(chǔ)設(shè)施的購置上都考慮到集成的需要，為企業(yè)的內(nèi)部應(yīng)用集成打下了基礎(chǔ).上海三菱目前的三大系統(tǒng)ERP、EIS、OA之間，都有兩兩的相關(guān)關(guān)系.如EIS的物料清單、工藝路線與ERP的生產(chǎn)控制模塊集成，形成電梯的客戶化BOM。OA系統(tǒng)中客戶信息、價格信息、電梯的技術(shù)參數(shù)、合同信息與SAPR/3的銷售模塊集成。公司還開發(fā)了R/3系統(tǒng)與自動化立體倉庫自動連接的接口，使倉庫管理與ERP中的庫存管理、財務(wù)管理完全融合在一起，使倉庫管理趨于自動化，達到了國際先進水平.這些系統(tǒng)與系統(tǒng)間的集成簡化了業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，讓從屬于不同系統(tǒng)的業(yè)務(wù)活動能夠非常自然地銜接起來，不僅加快了信息處理的速度，縮短了業(yè)務(wù)處理時間，同時還提高了信息的準確性和規(guī)范性?；诮y(tǒng)一平臺上的系統(tǒng)集成和信息集成，上海三菱正在形成電梯制造全過程的應(yīng)用集成。在信息化實施過程中，通過漸進式業(yè)務(wù)流程重組，有效提高了企業(yè)的管理水平上海三菱在實施信息化過程中主要開展了五個方面的流程重組工作：（1）以信用管理為重點，進行銷售、安裝、維修保養(yǎng)的BPR。（2）以縮短產(chǎn)品交貨周期和降低成本為目標,進行生產(chǎn)制造、物資采購全過程的BPR。(3）以建立售后服務(wù)快速反應(yīng)保障體系為目的，進行售后服務(wù)的BPR。（4)以經(jīng)營效益管理和經(jīng)營風(fēng)險管理為核心,深化財務(wù)管理的BPR。(5)以產(chǎn)品批量生產(chǎn)為重點，進行技術(shù)開發(fā)管理過程的BPR.上海三菱的“企業(yè)管理信息建設(shè)和漸進式業(yè)務(wù)流程重組"課題,獲2000年上海市企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎;“企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程重組"課題獲第七屆中國機械行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化重大創(chuàng)新成果獎和第七屆國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎。（二）上海三菱企業(yè)信息化戰(zhàn)略的應(yīng)用業(yè)績1。企業(yè)經(jīng)營效益大大提高在實施企業(yè)信息化戰(zhàn)略以前，公司是一種粗放式管理,數(shù)據(jù)冗余，信息不流暢，缺乏整體考慮，領(lǐng)導(dǎo)決策缺少依據(jù)，部門間扯皮嚴重，實施了信息化系統(tǒng)以后，實現(xiàn)了生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售和財務(wù)等信息的高度集成和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。大大改善了公司各部門、各崗位的工作績效，為大幅度的提高企業(yè)的經(jīng)營效益奠定了扎實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)把上海三菱的管理分為手工管理（1986-1990）、單機管理（1991-1996)和實施企業(yè)信息化戰(zhàn)略（1997-2001）以后三個階段，在這三個階段,電梯的產(chǎn)量分別為年平均1004臺、3772臺和7012臺，銷售收入分別為年平均10074萬元、178761萬元和326314萬元，利稅總額分別為1778萬元、36637萬元和84976萬元，2002年電梯產(chǎn)量達到1萬余臺，銷售收入達到35億元，利稅總額達到12億元，這樣超常規(guī)的發(fā)展，沒有信息化的基礎(chǔ)是難以想象的。2。企業(yè)綜合競爭能力的提高企業(yè)綜合競爭能力的提高具體體現(xiàn)以下幾個方面：（1)用戶滿意度指數(shù)明顯提高信息系統(tǒng)的建立全面提升了客戶服務(wù)水平，基于信息系統(tǒng)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，體現(xiàn)了以客戶滿意為核心的企業(yè)戰(zhàn)略思想，企業(yè)所有員工都把滿足顧客最大需求作為自己工作的首要目標，在工作方式上，員工由被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，傳統(tǒng)管理模式下企業(yè)管理人員的許多監(jiān)管工作已變得多余,員工工作的主動性和自覺性大大提高,企業(yè)的整體服務(wù)水平上升了一個層次,服務(wù)質(zhì)量更趨完善。根據(jù)第三方的滿意度調(diào)查結(jié)果，實施了信息化后，公司產(chǎn)品質(zhì)量滿意度指數(shù)為84。28，售前服務(wù)滿意度指數(shù)為86。91，安裝服務(wù)滿意度指數(shù)為82。11，自動扶梯綜合滿意度指數(shù)為83.07,用戶滿意度指數(shù)較前有了明顯提高.（2）企業(yè)適應(yīng)市場的快速反應(yīng)能力大大提高企業(yè)適應(yīng)市場反應(yīng)的快慢，與企業(yè)內(nèi)部信息的準確傳遞速度關(guān)系密切，是企業(yè)建立扁平化組織結(jié)構(gòu)和管理體系的基礎(chǔ)，上海三菱建立的信息化系統(tǒng)保證了企業(yè)內(nèi)部各種信息的實時、有序的傳遞，從而極大提高了企業(yè)適應(yīng)市場的能力。如：上海三菱生產(chǎn)周期從原來的4個月縮短為2個月，重點工程的安裝周期平均縮短一半,最短的訂立合同至安裝交付僅為45天；公司合同簽約、建立IDS表、編制配方、編制裝箱清單、編制生產(chǎn)計劃原來300臺電梯需要十天,還有許多差錯，采用信息系統(tǒng)后,處理周期只要一天。（3）企業(yè)員工的素質(zhì)大大提高企業(yè)信息化改變了傳統(tǒng)的工作方式,帶來了企業(yè)員工的觀念、思維方式變化。技術(shù)工作實行CAD設(shè)計,代替了傳統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)模式，使得設(shè)計人員能夠有更多的時間用在思考問題上，從而強化了設(shè)計人員的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。OA辦公自動化系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)的使用,改變了傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式和煩瑣的文件傳遞方式，更凸現(xiàn)出員工的時間觀念、效率觀念、效益觀念。信息快速反應(yīng)系統(tǒng)的使用，使銷售、安裝、售后服務(wù)“一條龍”變得更為迅速，從而更鞏固了員工的服務(wù)觀念。與全國各地直屬分公司聯(lián)網(wǎng)，使得總部與分公司之間的距離變成了“零”，徹底改變了傳統(tǒng)的地域時空觀念；由于使用高新的信息化技術(shù),對廣大干部、員工的素質(zhì)提出了更新的要求，使企業(yè)掀起了學(xué)習(xí)信息化的熱潮，強化了干部、員工的學(xué)習(xí)觀念，提升了企業(yè)員工的整體素質(zhì)。上海三菱通過信息化戰(zhàn)略的實施，成功的建立起了一支由各方面優(yōu)秀人才組成的實施企業(yè)信息化隊伍。在實施過程中，他們攻克了許多實施難關(guān),積累了豐富的實踐經(jīng)驗，形成了一套具有上海三菱特色的信息化實施方法.3。關(guān)于ERP實施效益的實例分析在生產(chǎn)計劃方面。通過實施了SAP生產(chǎn)管理功能,提高了生產(chǎn)效率和計劃調(diào)整的適應(yīng)能力，把企業(yè)的兩級計劃簡化為一級計劃，縮短了產(chǎn)品的交貨期，自動扶梯的交貨期由3個月縮短為2個月。在庫存管理方面。通過的電梯外購和自制零部件的跟蹤，系統(tǒng)可以及時給出取貨提示，這不僅縮短了貨物到達客戶手中的時間,而且減少了庫存。在各系統(tǒng)功能實施后上海三菱的庫存由原來的1。4億下降到8000萬。在改進服務(wù)方面。實施SAP銷售功能后,采取集中報價管理改變了總公司和地方分公司以及各分公司之間對同一客戶報價不統(tǒng)一的、甚至總公司報價高于分公司的情況，規(guī)范了市場管理;具有上海三菱特色的用戶抱怨跟蹤系統(tǒng)及時將收到的投訴發(fā)送到各相關(guān)部門，同時用狀態(tài)欄來標識處理狀態(tài)并監(jiān)控直到投訴處理完畢；在顧客中樹立起良好的企業(yè)形象.在財務(wù)方面。實施SAP財務(wù)功能后，上海三菱的資金周轉(zhuǎn)周期由原來的119天減少的59天。財務(wù)監(jiān)控通過建立客戶信用檔案數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)對客戶的信用風(fēng)險管理，既把握了商機，又最大限度地降低了伴隨而來的信用風(fēng)險，使呆帳、壞帳明顯減少,銷售貨款的回收率一直保持在99%以上。同時費用的監(jiān)控通過歸口部門管理：誰使用、誰批準、誰負責(zé),使得在傳統(tǒng)財務(wù)中難以查詢的情況一目了然，起到了較強的約束和控制作用.信息化實施的經(jīng)驗企業(yè)推行信息化有二種不同的實施方法，有的企業(yè)以自己的信息化隊伍進行開發(fā)和實施為主，有的企業(yè)以外部的IT公司進行開發(fā)和實施為主，二種方法都有成功和風(fēng)險的經(jīng)驗.企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，管理流程也會不斷地變化，只有持續(xù)地改進業(yè)務(wù)流程才能不斷地創(chuàng)造價值，流程的改進不是階段性的，而是需要根據(jù)變化不斷改進,第三方很難做到.IT不是單純的工具,已經(jīng)成為不斷推進企業(yè)變革的組成部分，工具可以化錢買到,而企業(yè)的管理模式和應(yīng)變能力沒法買到。因此我們培養(yǎng)內(nèi)部的隊伍，信息化的推進、開發(fā)、實施以自身力量為主。推行信息化是一項長期的任務(wù)，企業(yè)必須作好長期的規(guī)劃和資金預(yù)算?，F(xiàn)在計算機技術(shù)日新月異，信息化技術(shù)與其他技術(shù)一樣在發(fā)展中不斷地完善。軟件升級快，硬件淘汰快，為了保證信息化環(huán)境的正常運行和發(fā)展，企業(yè)每年都投入一定的資金用于軟件、硬件設(shè)備的維護、更新、添置.10年來上海三菱信息化的投入已達人民幣7000萬元。另外,我們也體會到,計算機人材隊伍的培養(yǎng)和穩(wěn)定亦是保證信息化順利進行的關(guān)鍵因素.公司內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)對計算機技術(shù)人員既嚴格要求管理又大膽放手使用。10年來，信息化系統(tǒng)從無到有，從小到大，計算機人材隊伍亦在這個過程中發(fā)展成長，現(xiàn)已建立了一支包括系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件二次開發(fā)、自行開發(fā)等專業(yè)完整的隊伍.10年來隊伍基本穩(wěn)定.進一步的打算上海三菱與國際一流企業(yè)相比，在企業(yè)信息化方面還有明顯的差距，如：1、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理尚未步入軌道；2、計算機化的業(yè)務(wù)流程管理和知識管理尚處于起步階段;3、由計算機軟/硬件支持的產(chǎn)品開發(fā)手段有待加強；4、車間底層控制系統(tǒng)尚待建立。此外，隨著應(yīng)用的擴大，應(yīng)用軟件種類的增加和升級，數(shù)據(jù)量的膨脹，為保證企業(yè)信息化的穩(wěn)定性、延續(xù)性、合理性、經(jīng)濟性和安全性，整個系統(tǒng)也應(yīng)當(dāng)不斷地改進和升級。下一步的工作除了繼續(xù)完善二個已經(jīng)實現(xiàn)的分系統(tǒng)之外，上海三菱已開始考慮實施客戶管理管理、供應(yīng)鏈管理、知識管理等系統(tǒng)。在車間底層控制方面,將利用已有的車間網(wǎng)絡(luò)和FMS及立體倉庫，開展車間底層控制系統(tǒng)的開發(fā)和集成工作，現(xiàn)已完成方案和小規(guī)模試驗。首先在鈑金車間已經(jīng)建立車間底層控制系統(tǒng),目前正在完善中,2003年內(nèi)向全部車間推廣。企業(yè)推行信息化技術(shù),是勢在必行的發(fā)展需要,只有跟上這個時代發(fā)展的步伐,才能給企業(yè)的發(fā)展求得一個更大的生存空間。我們將虛心學(xué)習(xí)其它企業(yè)的先進經(jīng)驗，把上海三菱電梯有限公司的信息化工作做得更好.以信息化為手段,提高服裝企業(yè)管理水平上海第十二服裝廠2003年12月上海第十二服裝廠信息化建設(shè)開始于2000年9月，采取總體規(guī)劃、分步實施、經(jīng)濟實用的原則，經(jīng)過開發(fā)方的共同努力，信息化工作進展順利，投入使用的系統(tǒng)已經(jīng)在企業(yè)日常管理工作中發(fā)揮了重要作用，使我廠的管理水平上了一個新的臺階。2002年5月列入上海市工業(yè)企業(yè)管理信息化試點項目,2002年10月榮獲上海市企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果三等獎，2002年11月應(yīng)主辦方邀請在2002滬港企業(yè)信息化論壇上交流。一、企業(yè)概況上海第十二服裝廠成立于上世紀五十年代,現(xiàn)有職工數(shù)650人，是一個中型的服裝生產(chǎn)企業(yè)，隸屬于上海海螺服裝（集團）公司，主要業(yè)務(wù)為男女西服的來料加工.年生產(chǎn)能力為300,000件/套，其中90％以上出口，客戶遍及日本、美國、澳大利亞等十幾個國家和地區(qū)。二、信息化建設(shè)過程我廠是一個服裝出口加工企業(yè),我們按照合同訂單以及客戶提供的原輔料組織生產(chǎn)。按質(zhì)按量生產(chǎn)、按期交貨是滿足客戶需求的基本要求，也是企業(yè)信譽的保證?？陀^上由于多個訂單同時生產(chǎn)相互之間不易區(qū)分，主觀上又有經(jīng)濟利益的驅(qū)使,依靠日報表的生產(chǎn)管理由于不能有效監(jiān)督而產(chǎn)生信息失真，不能有效地輔助生產(chǎn)決策.往往因為交貨期到了,而生產(chǎn)還沒有完成，不得不設(shè)專人到各車間清找，有時因為找不到而延誤了交貨.管理手段的落后影響著工廠的生存和發(fā)展，已經(jīng)到了非改變不可的地步。從2000年9月起我們開始醞釀嘗試把現(xiàn)代信息技術(shù)引入企業(yè)的內(nèi)部管理。從2000年12月起,第一期應(yīng)用開發(fā)開始，這一期的主要工作是確定硬件的選型與采購,網(wǎng)絡(luò)工程實施，以及以生產(chǎn)管理信息化為中心的應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)，包括生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、裁剪車間管理系統(tǒng)、縫紉車間管理系統(tǒng)及包裝出運管理系統(tǒng)。到2001年6月底，第一期應(yīng)用開發(fā)基本完成,建成了覆蓋全廠各職能部門及各生產(chǎn)單位的計算機局域網(wǎng)，延伸到生產(chǎn)流水線各關(guān)鍵節(jié)點的條形碼數(shù)據(jù)采集網(wǎng)。培訓(xùn)了一批信息采集員隊伍,調(diào)整了相應(yīng)的生產(chǎn)工藝與流程,建立健全了管理規(guī)章制度。經(jīng)過2個月的過渡期，把生產(chǎn)管理全部遷移到計算機信息化管理平臺上。從生產(chǎn)任務(wù)書下達到出運計劃安排，全部實現(xiàn)了計算機化。第二期應(yīng)用開發(fā)從2001年9月份開始，該期工作的內(nèi)容主要有原輔料倉庫管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、技術(shù)管理系統(tǒng)。原輔料倉庫是控制成本、提高效益的一個關(guān)鍵點。我們借鑒生產(chǎn)管理系統(tǒng)的成功經(jīng)驗，采用條形碼技術(shù)徹底改變倉庫管理的方式。利用手持信息終端采集各類原輔料的原始流轉(zhuǎn)信息，由系統(tǒng)完成賬目調(diào)整，統(tǒng)計報表工作。由于有了原輔料倉庫的條碼化管理,庫存材料的變化能自動地、及時地反映到材料帳中，減少了多次輸入所帶來的差錯，提高了效率，也使得當(dāng)月賬目反映了當(dāng)月生產(chǎn)成本。質(zhì)量是企業(yè)的生命。在調(diào)整強化質(zhì)量管理體系，建立健全質(zhì)量管理制度的同時，利用生產(chǎn)管理系統(tǒng)對每一件產(chǎn)品實行條碼化的全程跟蹤的特點，對每個車間的生產(chǎn)質(zhì)量、檢驗質(zhì)量、維修質(zhì)量進行監(jiān)控。技術(shù)部門通過技術(shù)管理系統(tǒng)提供在線可查詢的工藝文件等技術(shù)資料. 在應(yīng)用開發(fā)的同時，對一些成熟的通用的軟件如財務(wù)軟件、CAD系統(tǒng)等我們采取選型購買方式,由開發(fā)方進行信息系統(tǒng)集成.選擇了金蝶K3財務(wù)軟件，在數(shù)據(jù)庫級實現(xiàn)信息集成。CAD系統(tǒng)選擇了法國立克系統(tǒng)公司（LectraSystemes）的服裝CAD產(chǎn)品，從樣板設(shè)計、放碼、制版到排料，實現(xiàn)了計算機化,大大提高了技術(shù)部門的工作效率。CAD系統(tǒng)生成的工藝文件集成到管理系統(tǒng)中，以提供在線可查詢的技術(shù)資料。三、信息系統(tǒng)功能我廠的信息化應(yīng)用系統(tǒng)由條形碼采集子系統(tǒng)、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、裁剪車間管理子系統(tǒng)、縫紉車間管理子系統(tǒng)、包裝出運管理子系統(tǒng)、原輔料倉庫管理子系統(tǒng)、財務(wù)管理子系統(tǒng)、服裝CAD系統(tǒng)、技術(shù)管理子系統(tǒng)等部分組成,采用客戶機/服務(wù)器模型，各子系統(tǒng)間實現(xiàn)了信息集成與數(shù)據(jù)共享。現(xiàn)將其中主要部分的功能簡介如下:1．條形碼采集子系統(tǒng)包括條碼采集網(wǎng)和條碼數(shù)據(jù)采集軟件。條碼采集網(wǎng)由通信控制器及分布在各車間工段的通信適配器與條碼掃描器構(gòu)成.條碼數(shù)據(jù)采集軟件通過條碼采集網(wǎng)絡(luò)采集各掃描點掃描的條形碼數(shù)據(jù)，經(jīng)過處理生成產(chǎn)品流轉(zhuǎn)信息，為生產(chǎn)管理子系統(tǒng)提供細粒度的可靠的生產(chǎn)過程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2．生產(chǎn)管理子系統(tǒng)計劃管理:產(chǎn)前準備、生產(chǎn)任務(wù)單下達、生產(chǎn)計劃安排、出運計劃安排生產(chǎn)統(tǒng)計：產(chǎn)量統(tǒng)計、返修統(tǒng)計、流水量統(tǒng)計、生產(chǎn)進度監(jiān)控產(chǎn)品跟蹤：反映每個訂單的當(dāng)前分布及任何一件產(chǎn)品的當(dāng)前位置綜合查詢3．裁剪車間管理子系統(tǒng)生產(chǎn)文件:生產(chǎn)任務(wù)書、車間生產(chǎn)計劃、出運計劃、生產(chǎn)工藝書查詢生產(chǎn)統(tǒng)計：產(chǎn)量統(tǒng)計、返修統(tǒng)計、流水量統(tǒng)計、生產(chǎn)進度監(jiān)控裁剪分攤:原料分攤單、輔料分攤單、裁剪記錄開包發(fā)片:開包發(fā)片單、主條碼標簽印制、4．包裝出運子系統(tǒng)生產(chǎn)文件：生產(chǎn)任務(wù)書、車間生產(chǎn)計劃、出運計劃、生產(chǎn)工藝書查詢生產(chǎn)統(tǒng)計：產(chǎn)量統(tǒng)計、返修統(tǒng)計、流水量統(tǒng)計、生產(chǎn)進度監(jiān)控產(chǎn)品跟蹤：反映每個訂單的當(dāng)前分布及任何一件產(chǎn)品的當(dāng)前位置色碼搭配：掃描條形碼，根據(jù)裝箱單信息完成上裝西褲的配對及顏色、尺碼搭配分箱裝箱出運：裝箱單、裝箱進度、出運統(tǒng)計5．原輔料倉庫管理子系統(tǒng)物料條碼采集：物品條碼標簽、碼單條碼標簽、手持條碼終端通信進銷存管理：報驗單、入庫單、移倉單、領(lǐng)料單、出庫單、報損單臺帳管理：進銷明細賬、庫存賬庫存報表：分類匯總、分類明細、進銷存明細、結(jié)料單定額管理：定額單、定額審核6．服裝CAD系統(tǒng)樣板設(shè)計、放碼：樣板設(shè)計、自動衍生款式、放碼讀版制版：讀版、快速樣版制作排版：自動排版,交互式組合排版工藝文件：圖檔管理、工藝書制作信息化建設(shè)中的難點問題改變陳舊落后的思想觀念我廠是一個勞力密集型的國有企業(yè)，從管理層到員工習(xí)慣于傳統(tǒng)的手工粗放的管理，長期以來對新的管理思想與信息技術(shù)手段的認識與投入不足,使得企業(yè)的信息化基礎(chǔ)非常薄弱。在信息化建設(shè)啟動前，企業(yè)僅有4臺陳舊的計算機,應(yīng)用軟件僅有單機版的財務(wù)軟件及工資軟件,能操作計算機的人員僅有5人，其他大部分員工（包括各級管理人員)對計算機信息技術(shù)完全無知或所知甚少.像大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)的老國有企業(yè)一樣,歷史包袱沉重，機制缺乏活力,企業(yè)經(jīng)濟效益比較差，資金非常緊張.而信息化建設(shè)又必須有一筆資金投入，加上缺乏成功經(jīng)驗，投入會有一定的風(fēng)險，因此，我廠的信息化建設(shè)從一開始就遭遇了比較強的反對。廠領(lǐng)導(dǎo)意識到陳舊落后的管理手段已經(jīng)嚴重影響到工廠的生存與發(fā)展，已經(jīng)到了非改變不可的地步。必須下決心實施信息化建設(shè)，通過引進先進的信息化管理手段來提高管理水平，向管理要效益。信息產(chǎn)品選擇通過什么途徑，選擇什么信息產(chǎn)品來實施企業(yè)信息化,對于我們這樣一個勞力密集型中小企業(yè)來說是一個難題.由于沒有同行業(yè)的成功經(jīng)驗可資借鑒，市場上又難于尋覓到價廉物美的適用的信息產(chǎn)品，考慮到工廠資金緊張,信息化起點低,計算機專業(yè)人員又非常匱乏的現(xiàn)狀,我們確定了以合作開發(fā)為主，注重實效、總體設(shè)計、分步實施的原則,并選擇生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)為我廠信息化建設(shè)的突破口.帶著我們亟待解決的難題經(jīng)過多方的接觸，我們選擇了基于條形碼的生產(chǎn)全程監(jiān)控的技術(shù)方案.該方案在每件產(chǎn)品生產(chǎn)之初就加貼唯一的條形碼標簽，在生產(chǎn)過程的若干關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)置條形碼數(shù)據(jù)采集點,通過直接掃描條形碼標簽獲取產(chǎn)品流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，由信息系統(tǒng)加工處理獲取產(chǎn)品跟蹤信息以及各種生產(chǎn)統(tǒng)計信息。為了避免遺漏、重復(fù)、錯誤掃描帶來的原始數(shù)據(jù)失真,該方案采取了掃描監(jiān)控稽核技術(shù)，從而最大程度地減小了人工數(shù)據(jù)輸入帶來的故意和無意的失真,從數(shù)據(jù)源頭上保證數(shù)據(jù)的及時、準確，避免“垃圾進垃圾出”。由于信息的采集都是由條形碼掃描器完成，一般工人僅需簡單的指導(dǎo)即可正常操作，比較適合我廠計算機人才缺乏的實際情況。該方案在技術(shù)上具有先進性、可靠性和易管理性，同時兼?zhèn)淞己玫膶嵱眯?信息化解決的突出問題“批批清”問題裁剪完成的料片進入縫紉車間后即在流水線上混雜生產(chǎn)，由于服裝面料,顏色、款式等特征較難區(qū)分，長期以來依靠彩色布片加印訂單號來區(qū)分各個訂單。但是實際上通過顏色加訂單號區(qū)分的辦法并不是很有效，因為在布料上加印的訂單號字跡比較模糊，常常是依靠顏色來區(qū)分。而可用的彩色布料比較有限，以致相近或相同顏色的訂單常常會同時在車間出現(xiàn)，造成訂單之間相互竄擾,先交貨的訂單沒能優(yōu)先生產(chǎn)，工序之間交接記錄與實物不符。直到包裝工序發(fā)現(xiàn)訂單缺件時，從交接記錄中根本不能確定缺件在生產(chǎn)流水線的什么位置，因此設(shè)立專門的人員來解決“批批清”問題，每當(dāng)有缺件發(fā)生時，需要到生產(chǎn)流水線的各個環(huán)節(jié)去翻找，工作量大而效率低下,甚至?xí)驗檎也坏蕉绊懹唵蔚慕回洠L期以來一直是比較頭疼的問題。實施條碼化的生產(chǎn)管理后,每件產(chǎn)品上的條碼標簽清晰地標注了訂單號等相關(guān)信息，便于識別，同時工序之間的交接記錄由掃描條形碼來代替，生產(chǎn)管理系統(tǒng)記錄了每件產(chǎn)品的交接，對產(chǎn)品生產(chǎn)全過程進行跟蹤，隨時反映了各個訂單的產(chǎn)品在各車間、工段的分布情況，各車間可以據(jù)此調(diào)整本車間的生產(chǎn)，改善了上下道銜接，即使出現(xiàn)缺件,也很容易地通過生產(chǎn)管理系統(tǒng)查到缺件的當(dāng)前位置,方便快捷，保證了按時交貨，從此徹底解決了“批批清”問題.文檔為個人收集整理，來源于網(wǎng)絡(luò)個人收集整理,勿做商業(yè)用途生產(chǎn)管理從無序到有序，從粗略到準確我廠以往的生產(chǎn)管理是以統(tǒng)計日報、月報為基礎(chǔ)的，主觀上由于部門利益的驅(qū)使，客觀上又由于多個訂單同時生產(chǎn)相互之間不易區(qū)分,管理上也缺乏有效的監(jiān)督稽查手段，造成手工統(tǒng)計的數(shù)據(jù)粗略甚至存在一定程度的虛假,時效性較差，沒有反應(yīng)生產(chǎn)的真實情況,不能有效地輔助生產(chǎn)管理與決策,生產(chǎn)管理基本處于無序狀態(tài)，必須依靠廠領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)管理部門到生產(chǎn)現(xiàn)場調(diào)度指揮，事倍功半,疲于應(yīng)付。實施生產(chǎn)管理信息化后,實現(xiàn)了集中式全程的生產(chǎn)監(jiān)控與管理。生產(chǎn)管理系統(tǒng)可以隨時反映各車間的產(chǎn)量質(zhì)量情況，生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況,流水量情況,生產(chǎn)狀況一目了然,客觀公正，生產(chǎn)統(tǒng)計信息及時準確。生產(chǎn)管理的方式發(fā)生了根本的變化，生產(chǎn)部的日常工作是在生產(chǎn)管理系統(tǒng)中下達各車間月生產(chǎn)任務(wù)，錄入各訂單的生產(chǎn)任務(wù)單，月交貨計劃，以及裝箱出運單等相關(guān)的生產(chǎn)文件，從信息系統(tǒng)中了解生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況。由于有了客觀準確公正的統(tǒng)計數(shù)據(jù),生產(chǎn)監(jiān)督管理行之有效,以往的推諉扯皮現(xiàn)象沒有了生存基礎(chǔ)，不再需要輪番到生產(chǎn)現(xiàn)場去調(diào)度生產(chǎn)抓進度，管理效率大大提高。由于實現(xiàn)了對每個訂單的每件產(chǎn)品的全過程的跟蹤,各車間可通過車間管理系統(tǒng)了解到本車間的生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況，在線產(chǎn)品情況也一目了然，據(jù)此可以調(diào)整本車間的生產(chǎn),生產(chǎn)計劃得到了落實，同時也改善了上下道銜接,從而保證了按時交貨。本文為互聯(lián)網(wǎng)收集,請勿用作商業(yè)用途文檔為個人收集整理，來源于網(wǎng)絡(luò)提高設(shè)計效率，加快市場反應(yīng)能力我廠按客戶訂單組織生產(chǎn)。近年來,生產(chǎn)訂單多品種、小批量的趨勢越來越明顯，這為產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計等產(chǎn)前準備工作帶來了較大的困難。技術(shù)部門完全依靠人工設(shè)計效率很低，且易出差錯，常常因為產(chǎn)前準備不能及時完成而耽誤了投產(chǎn)，給業(yè)務(wù)接單及生產(chǎn)管理帶來了困難,甚至影響訂單的按時交貨。在市場競爭日趨激烈的今天，提高企業(yè)的市場反應(yīng)能力是贏得客戶的重要環(huán)節(jié)。為此，我廠選用了法國立克系統(tǒng)公司（LectraSystemes)的服裝CAD產(chǎn)品,從樣板設(shè)計、放碼、制版到排料,實現(xiàn)了計算機化，大大提高了技術(shù)部門的設(shè)計水平、設(shè)計質(zhì)量和工作效率，縮短了產(chǎn)前準備時間，為高質(zhì)量按時完成訂單生產(chǎn)做好了技術(shù)上的準備。降低勞動強度與復(fù)雜度，減少差錯裁剪分攤將生產(chǎn)任務(wù)分解為若干合適大小的子任務(wù)，分解過程稍有疏忽就會造成多裁、錯裁而浪費原材料，甚至影響訂單的交貨,以往曾經(jīng)因此發(fā)生過多次重大差錯，造成很大的損失。開包工序則將裁剪完成的原輔料進行重新組合、編號并生成開包單,僅每張開包單就需手工抄寫30多份,需專門2個人的工作量,如此大量重復(fù)性勞動也是經(jīng)常出錯的環(huán)節(jié)。采用車間生產(chǎn)管理系統(tǒng)后，計算機系統(tǒng)按照生產(chǎn)部下發(fā)的生產(chǎn)任務(wù)書對分攤的數(shù)量與體型尺碼進行控制,杜絕了任務(wù)分解過程產(chǎn)生差錯的可能性,同時開包過程只需簡單點動鼠標，編號、打印輕松完成,減輕了勞動強度,減少了人員需求.包裝搭配一直是困撓我們的一個難題，以往手工搭配特別是混色混碼的情況下，需要花費大量人力和場地，還容易出錯，在條形碼系統(tǒng)上特別開發(fā)的應(yīng)用直接利用裝箱單信息，只需簡單地掃描每件產(chǎn)品的條形碼，計算機系統(tǒng)會自動完成配套及色碼搭配，給出該件產(chǎn)品的裝箱單號與箱號，迅速準確。大大降低了工人的勞動強度，提高了生產(chǎn)效率。實時進銷存，當(dāng)月賬務(wù)反映當(dāng)月成本原輔料成本在生產(chǎn)成本中占有較大的比重。長期以來原輔料倉庫采用手工記賬,原輔料必需在訂單完成交貨后才做結(jié)料單銷賬，倉庫帳總是滯后于庫存的變化,無法反映當(dāng)前的庫存情況，庫存信息粗略、滯后且不準確,給生產(chǎn)的組織與管理帶來難度。從財務(wù)管理上來看，當(dāng)月產(chǎn)生的結(jié)料單沒有反應(yīng)出當(dāng)月實際發(fā)生的原輔料成本，造成月財務(wù)報表與實際生產(chǎn)情況不一致甚至出現(xiàn)相背離的現(xiàn)象.財務(wù)報表與分析不能給管理層提供可靠的決策依據(jù)。我們不是簡單地利用計算機記賬來代替手工記賬，而是借鑒生產(chǎn)管理系統(tǒng)的成功經(jīng)驗，采用條形碼技術(shù)徹底改變倉庫管理的方式。從原輔料入庫開始加貼條形碼，原料及價值較高的輔料每匹、其它輔料每批一個唯一條形碼，將原來的分類管理細化到分庫、分類、分批、分匹的跟蹤管理。倉庫管理員使用特別開發(fā)的手持終端設(shè)備完成入庫、移庫、領(lǐng)料、退料、出庫等全部操作,終端設(shè)備與計算機系統(tǒng)連接,采集各類原輔料的原始流轉(zhuǎn)信息,由系統(tǒng)完成賬目調(diào)整,統(tǒng)計報表工作.由于所有的原輔料進銷存情況均實時反映到倉庫的庫存賬及財務(wù)的材料賬中,從此實現(xiàn)了當(dāng)月賬務(wù)反映當(dāng)月成本。將信息化建設(shè)推向新水平我廠的信息化工作業(yè)已取得了一定的成效，為工廠的生產(chǎn)與管理打下了良好的基礎(chǔ)。今后還要在完善上下工夫，要啟發(fā)各級管理人員從被動的使用到主動的思考，完成管理思想的轉(zhuǎn)變。下一步我們打算在對現(xiàn)有系統(tǒng)進一步完善，結(jié)合管理架構(gòu)的調(diào)整,使其最大限度地發(fā)揮作用的同時,將系統(tǒng)向勞動工資、財務(wù)核算、成本控制、決策支持等更高的領(lǐng)域延伸,使我廠管理信息化邁上一個新的臺階.上海第十二服裝廠網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)圖申達進出口有限公司信息化建設(shè)申達進出口有限公司2003年12月公司概況申達股份是一個具有棉紡織、印染、服裝、線帶、產(chǎn)業(yè)用紡織品、汽車裝飾、內(nèi)外貿(mào)、房地產(chǎn)等多種經(jīng)營領(lǐng)域的跨行業(yè)、跨地區(qū)、外向型、多功能的綜合型大型企業(yè)，成立于1986年12月，1992年改制為股份制企業(yè)，是上海率先成立的以出口為主導(dǎo)的外向型上市股份公司，1998年重組。公司下屬兩個外貿(mào)子公司，申達進出口有限公司是申達股份的外貿(mào)子公司之一，簡稱申達外貿(mào).二○○二年，申達進出口創(chuàng)匯1。60億美元，銷售收入13.38億元，在上海市工業(yè)系統(tǒng)出口先進企業(yè)中排名第6，進出口總額在全國紡織系統(tǒng)自營進出口企業(yè)中名列前茅。為使申達外貿(mào)在日趨激烈的國際競爭中立于不敗之地，公司十分重視企業(yè)信息化建設(shè)工作，公司在信息化方面近三年累計投入資金250多萬元。二．信息化環(huán)境建設(shè)情況申達外貿(mào)的信息化建設(shè)按照循序漸進、分步實施的原則，近幾年來，主要完成了四個方面的工作：建立企業(yè)局域網(wǎng)、應(yīng)用用友財務(wù)軟件、開發(fā)了用于外貿(mào)管理的《經(jīng)營管理系統(tǒng)》以及建立企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。1.企業(yè)局域網(wǎng)建設(shè)的三個階段：1）1995年網(wǎng)絡(luò)操作平臺是Novell公司的Netware3。11，配置惠普486/100專用服務(wù)器，使用站點僅十幾臺PC機。主要用于財務(wù)和簡單的報表統(tǒng)計等方面。2）1999年10月份搬進申達大廈后，開始組建以WINDOWSNT4.0網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)為平臺的公司內(nèi)部局域網(wǎng),帶寬為10M。服務(wù)器采用惠普公司主頻為450MHz中檔專用服務(wù)器，該服務(wù)器采用雙磁盤鏡像備份技術(shù).應(yīng)用軟件增加了公司的Email收發(fā)和Internet上網(wǎng)瀏覽代理；3）2001年初，對公司局域網(wǎng)進行改造和擴容，增加了惠普LH3000PⅢ800服務(wù)器。頂層調(diào)換成3com10/100M自適應(yīng)交換機，各樓面的Hub現(xiàn)正逐步更新為10/100M交換機，網(wǎng)絡(luò)工作站已發(fā)展到100臺以上。上網(wǎng)使用了ADSL寬帶接入，保證了各部門的電子報驗的《九城單證》系統(tǒng)、加工貿(mào)易手冊的網(wǎng)上申領(lǐng)系統(tǒng)、電子報關(guān)和核銷單網(wǎng)上申領(lǐng)系統(tǒng)的使用.最近,操作平臺上正準備升至網(wǎng)絡(luò)版的Window2000Server系統(tǒng)。2。系統(tǒng)的安全性和可靠性措施為使網(wǎng)絡(luò)安全可靠運行,防止計算機病毒對網(wǎng)絡(luò)的侵襲，二○○一年初在服務(wù)器上安裝了網(wǎng)絡(luò)版的《熊貓衛(wèi)士》殺毒軟件.為使系統(tǒng)能識別新生的病毒，管理上還規(guī)定：設(shè)置隔天凌晨對整個服務(wù)器的數(shù)據(jù)進行查毒掃毒，隔天半夜到《熊貓衛(wèi)士》網(wǎng)站上對病毒庫進行更新。各工作站登錄到網(wǎng)絡(luò)時，自動到服務(wù)器上下載病毒庫。對于系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)，采用每天雙機自動備份、每月一次把重要數(shù)據(jù)刻錄到光盤上的辦法。從而保證系統(tǒng)發(fā)生故障時,一旦應(yīng)用系統(tǒng)不能自動恢復(fù)時,可手工進行數(shù)據(jù)恢復(fù).提高了系統(tǒng)的可靠性和有效性。在網(wǎng)絡(luò)管理策略上,設(shè)置了“訪問權(quán)限控制”。為了確保各部門數(shù)據(jù)的安全保密，用戶只能在本部門的計算機上登錄使用，不允許跨部門訪問和跨部門實現(xiàn)信息共享.對于存放在服務(wù)器上的公用程序和數(shù)據(jù)一般用戶只有只讀的權(quán)限；而對于必須要進行讀寫的數(shù)據(jù)，如《九城單證》的數(shù)據(jù),只有特定用戶才能訪問，同時每天對該數(shù)據(jù)進行備份.在系統(tǒng)新增用戶（包括電子郵箱）時，必須由部門提出用戶的操作級別的書面申請，經(jīng)部經(jīng)理確認，辦公室主管審批同意后，由電腦管理人員進行設(shè)定。3、網(wǎng)絡(luò)拓撲圖公司的信息化的投入累計已達到580多萬元,近三年累計投入資金250多萬元.目前公司配有計算機局域網(wǎng),帶寬為100M，配置HP服務(wù)器2臺、數(shù)據(jù)庫SQLserver7。0、網(wǎng)絡(luò)軟件WNSNT4。0、《熊貓衛(wèi)士》殺毒軟件、自適應(yīng)交換機4臺、HUB5臺和ADSL路由器等基礎(chǔ)設(shè)施，工作站點100多個，系統(tǒng)采用ADSL方式接入Internet。目前公司運行的主要系統(tǒng)為“基于C/S方式的外貿(mào)《經(jīng)營管理系統(tǒng)》和《企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站》?！督?jīng)營管理系統(tǒng)》主要包括合同管理、客戶管理、物料管理、身份驗證等功能。合同管理是《經(jīng)營管理系統(tǒng)》的核心.《企業(yè)電子網(wǎng)站》主要包括：產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品展示和產(chǎn)品詢價等。其它有財務(wù)管理等軟件.三．主要信息系統(tǒng)介紹3．1．外貿(mào)《經(jīng)營管理系統(tǒng)》隨著出口規(guī)模的不斷擴大,人員的不斷增加，如何在我國進入WTO后，面對市場的激烈競爭、產(chǎn)品的適銷對路,為客戶提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，是擺在公司面前的一個課題。1999年底，公司決定在全公司開展ISO9002貫標工作，為使貫標工作不流于形式,真正給公司和客戶帶來管理、效益、服務(wù)的提高。公司領(lǐng)導(dǎo)認為必須運用現(xiàn)代科技的手段，把ISO9002的貫標和提高外貿(mào)經(jīng)營管理水平有機地結(jié)合在一起，公司決定在企業(yè)內(nèi)部全面推行電腦化管理，決定開發(fā)外貿(mào)《經(jīng)營管理系統(tǒng)》.這個決定不但推動了公司的ISO9002貫標工作的順利開展，而且推進了公司企業(yè)化的建設(shè),提高了企業(yè)管理水平。1．。軟件開發(fā)的管理理念1)增強企業(yè)內(nèi)部主要職能部門各種業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化和標準化，減少人工操作的隨意性，從而降低人為因素對業(yè)務(wù)工作的影響,提高公司的管理水平。2）實現(xiàn)全部業(yè)務(wù)在線處理，所有部門人員在網(wǎng)絡(luò)中協(xié)同工作。數(shù)據(jù)集中式管理,減少不必要的管理環(huán)節(jié)，解決了數(shù)據(jù)分散所帶來的諸多不利，實現(xiàn)整個企業(yè)內(nèi)各部門的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)信息與物流信息同步、共享.對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)動態(tài)、實時地進行監(jiān)管、監(jiān)控處理，變被動管理為主動管理,便于提高控制能力，整合企業(yè)資源,增強企業(yè)的運作能力和核心競爭力。

3）各項業(yè)務(wù)進行“事前計劃、事中控制和事后分析”的科學(xué)管理方法，并對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析、匯總，以便及時、準確地獲得企業(yè)的真實經(jīng)濟運行狀況.為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學(xué)的理論依據(jù).4)強化各種嚴格的逐級審批制度，對各個職能崗位實現(xiàn)責(zé)（任)權(quán)（力)分清到人。形成健康的資金流、物流、信息流體系.5）建立全新的資金運作方式，把握資金來源及去向，建立有效的資金風(fēng)險防范、監(jiān)控體系.同時，對資金進行合理的調(diào)配運用，加速資金周轉(zhuǎn),減少無謂的資金風(fēng)險。6）加強風(fēng)險控制、規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險.7）建立公司完整的客戶體系、商品體系,為實施電子商務(wù)打下堅實的基礎(chǔ).8）建立真實、良好的客戶和供方評價體系。9）充分吸收國際先進的管理理念、并和ISO9002形成統(tǒng)一的管理流程。開發(fā)方式是：采用公司與“聯(lián)合國貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)上海中心"合作開發(fā)，借助“聯(lián)合國貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)上海中心”的豐富的軟件開發(fā)經(jīng)驗，結(jié)合公司的實際情況、多年的外貿(mào)操作經(jīng)驗和ISO9002文件的具體規(guī)定,經(jīng)不斷地完善、補充,形成了一套比較完整的外貿(mào)《經(jīng)營管理系統(tǒng)》軟件.3．2《經(jīng)營管理系統(tǒng)》軟件的主要特點1．控制風(fēng)險：風(fēng)險的控制一直是各企業(yè)重點關(guān)注的，原先,風(fēng)險的事先防范是比較難以實現(xiàn)的，每年數(shù)億美元、數(shù)十億人民幣的資金流動量，數(shù)千家供方以及國外客戶，使風(fēng)險的管理變得非常困難。通過ISO9002和《經(jīng)營管理系統(tǒng)》軟件的有機結(jié)合，采取了以下幾個措施：1）。合同評審每一個外銷和內(nèi)銷合同在簽約前必須通過合同評審,外銷員負責(zé)填寫合同內(nèi)容中的相關(guān)條款和效益，然后按照相應(yīng)的文件規(guī)定，軟件自動區(qū)分合同的評審級別，分別提請部門經(jīng)理或總經(jīng)理作評審。未經(jīng)電腦評審?fù)ㄟ^，該合同不得簽約履行.2).資金控制對已經(jīng)評審?fù)ㄟ^的合同,在執(zhí)行過程中遇到資金風(fēng)險較大的情況時，如預(yù)付款比例超過規(guī)定,收匯為非即期L/C、非前T/T等收匯方式并且金額超過標準，均由電腦自動判別,并由財務(wù)部門嚴格控制，必須由總經(jīng)理通過電腦評審后才能執(zhí)行。3）.客戶和供方的評審公司每年都在不斷地發(fā)展新客戶和新的供方的同時，不斷地淘汰一批質(zhì)量、信譽不佳的老客戶、老供應(yīng)方。通過電腦對客戶和供方的評審管理,公司和部門可以隨時掌握每個客戶的資信、規(guī)模和供貨情況,可以有的放矢地為大客戶、重點客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù).對國內(nèi)的供方與公司發(fā)生的所有貨物、貨款往來在電腦里均有詳細記錄和質(zhì)量評定。為了掌握供方的最新資信情況，電腦每隔一定時間，自動地提醒有關(guān)人員重新對供方進行評定，以防范可能出現(xiàn)的供方更名、公司改制或其他情況。2．資源共享在原先的手工作業(yè)時，數(shù)量巨大、品種繁多的單證是業(yè)務(wù)量非常大的一個環(huán)節(jié)，許多重復(fù)數(shù)據(jù)需反復(fù)制作，費時費力不說，還容易出錯。通過外貿(mào)《經(jīng)營管理系統(tǒng)》軟件，可以做到一次輸入，多處使用，不但大大節(jié)省了業(yè)務(wù)工作量，并且減少了差錯。3．公司管理層能及時了解全公司的外貿(mào)運行情況由于所有合同全部輸入了電腦，所以公司領(lǐng)導(dǎo)可以及時、準確地了解公司的外貿(mào)運行情況.例如,可以知道新簽訂的合同數(shù)量、金額。并可以利用系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)比較準確地判斷未來的外貿(mào)出口形勢，估計出資金需求量。此外,原先對全公司的自營和代理出口之間的比例無法統(tǒng)計，現(xiàn)在可以隨時了解全公司以及每一個出口部的自營、代理出口的比例。4．使ISO9002貫標工作融入了日常的外貿(mào)實務(wù)中在軟件的開發(fā)和使用過程中，我們也遇到了一些阻力，主要是由于日常工作已經(jīng)非常繁忙，再加上ISO9002規(guī)定的一些必須具備的記錄，使得工作量大大增加。目前《經(jīng)營管理系統(tǒng)》將ISO9002與日常外貿(mào)實務(wù)有機地結(jié)合起來，使得在制作外貿(mào)出口單證和財務(wù)憑證的同時，電腦自動或經(jīng)少量手工就生成ISO9002記錄，使ISO9002的貫標工作得以在全公司順利地開展,并且收到了較好的效果.5．軟件具有較強的可擴充性和較好的保密性該軟件在開發(fā)過程中,比較注重可擴充性，除了軟件現(xiàn)行，提前開發(fā)了一些模塊,以備將來擴充使用功能外，系統(tǒng)管理員還可以對許多項目進行修改、增加，如港口、合同條款、貿(mào)易方式、付款方式等均可自行添加，許多模塊也可以修改。另外，軟件也非常注重數(shù)據(jù)的保密性。公司每一個有權(quán)進入系統(tǒng)的人都有一個用戶名及密碼，系統(tǒng)設(shè)置<訪問權(quán)限控制〉，不同的部門之間的數(shù)據(jù)相互嚴格保密，每一個人只能看到他權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù),而公司領(lǐng)導(dǎo)可以看到全公司的所有部門業(yè)務(wù)資料和數(shù)據(jù)。6．擁有較詳細的幫助文件由于軟件的熟練運用需要一定的電腦知識和業(yè)務(wù)能力，部分新進人員無法在短期內(nèi)掌握應(yīng)用，為此，該軟件編制了比較詳細的用戶手冊,使得在遇到問題時可以較方便地在較詳細的幫助文件中找到答案.經(jīng)過二年半來的使用,大家認為,該軟件使用比較方便，功能較齊全，對于外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和ISO9002結(jié)合得較好，已基本上滿足了公司外貿(mào)經(jīng)營業(yè)務(wù)管理的要求，得到了“聯(lián)合國貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)上海中心”、“CQC上海評審中心”、外貿(mào)協(xié)會等單位的好評。3．2企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站1。建立企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的背景申達外貿(mào)的局域網(wǎng)的建成以及《經(jīng)營管理系統(tǒng)》的應(yīng)用，雖然全面提升了公司的信息化管理水平，實現(xiàn)了管理的規(guī)范化、電子化,使之成為管理業(yè)務(wù)、提高效率的有效工具，但該公司的領(lǐng)導(dǎo)并沒有停止，為了進一步增加企業(yè)競爭力,使申達外貿(mào)始終緊跟上信息時代的步伐，在《企業(yè)信息化建設(shè)工作五年規(guī)劃》中，提出了從內(nèi)部網(wǎng)的整合到最后的把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動、供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個完整的供應(yīng)鏈,并對供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運輸、分銷、服務(wù)與維護、財務(wù)管理、人事管理等進行有機整合，實現(xiàn)真正的內(nèi)部信息化管理與外部電子商務(wù)的統(tǒng)一的企業(yè)信息化建設(shè)工作五年規(guī)劃,公司全面規(guī)劃了信息化建設(shè)的步驟?？紤]到信息化建設(shè)當(dāng)中需有一個漸進的過程，在實施中分階段分步驟地進行，因此,現(xiàn)階段申達外貿(mào)迫切需要的是建立一個自己的企業(yè)網(wǎng)站,一個能樹立企業(yè)形象，擴大公司知名度；加大產(chǎn)品對外宣傳力度,吸引客戶瀏覽；進行產(chǎn)品檢索，實現(xiàn)產(chǎn)品供求的在線詢盤和還盤；縮短中間環(huán)節(jié),提高工作效率的企業(yè)網(wǎng)站.決定由中紡網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)商，于2002年1月16日推出“上海申達股份有限公司網(wǎng)站http:\\（中英文版）”。個人收集整理，勿做商業(yè)用途個人收集整理，勿做商業(yè)用途2。企業(yè)網(wǎng)站的主要功能1）通過文字的介紹和圖片的展示，多個角度全方位展示了企業(yè)及下屬各單位、部門的情況;2）企業(yè)產(chǎn)品目錄樹建立，通過產(chǎn)品樹狀目錄發(fā)布、修改管理和檢索產(chǎn)品信息;3）通過海關(guān)HS碼分類發(fā)布并檢索查看產(chǎn)品信息；4）產(chǎn)品屬性及交易屬性實現(xiàn)中英文對照；5）在線登錄并還盤；6）網(wǎng)上人才招聘和管理；7）網(wǎng)上客戶管理；8）實時新聞發(fā)布、編輯和刪除;9）管理員完全實現(xiàn)遠程信息管理和數(shù)據(jù)監(jiān)控;3。平臺特點1）統(tǒng)一各大類產(chǎn)品（紗線、面料、家紡、服裝)屬性；2）中英文自動互譯，產(chǎn)品只需在中文平臺發(fā)布一次，無須在英文平臺重復(fù)發(fā)布；3）交易屬性包括國際貿(mào)易所有內(nèi)容；4)通過產(chǎn)品樹狀目錄將產(chǎn)品細化分類，層次分明，便于操作;5)運用國際通用的海關(guān)HS編碼(精確到6位)對產(chǎn)品進行分類編碼對應(yīng)，方便產(chǎn)品發(fā)布和查詢；6）網(wǎng)上交易洽談與網(wǎng)下傳統(tǒng)方式結(jié)合進行，提高可操作性；7）充分利用互聯(lián)網(wǎng)方便快捷運用普及的特點,樹立企業(yè)形象，推廣企業(yè)產(chǎn)品，尋求客戶及合作伙伴；四、增強了企業(yè)核心競爭力企業(yè)建立了企業(yè)局域網(wǎng)、開發(fā)了《經(jīng)營管理系統(tǒng)》和《企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站》，對申達公司的外貿(mào)管理水平的提高是一個極大的促進，并取得了顯著的效果。信息化建設(shè)是提高管理效率、運用先進管理模式的根本途徑.企業(yè)信息化建設(shè)的出發(fā)點是引進先進的管理理念,信息化不僅僅是解決技術(shù)問題，而更重要的是解決管理問題.公司通過工作流程的重組與改造,改變了原有的思維方式、管理方式和運行機制，增加了質(zhì)量管理、成本管理、財務(wù)管理和資金管理的現(xiàn)代管理理念。公司已經(jīng)做到把業(yè)務(wù)的重要信息存入系統(tǒng)，這樣即使發(fā)生銷售人員跳槽現(xiàn)象，也不怕帶走資料，帶走客戶。通過合同評審，規(guī)范了操作,加強了審核，嚴格了進程的管理，把出口業(yè)務(wù)中生死悠關(guān)的資金風(fēng)險、簽約風(fēng)險、履約風(fēng)險等各個環(huán)節(jié)都納入了控制范圍之中.特別是在推行ISO9002國際質(zhì)量標準認證過程中，對合同評審等各環(huán)節(jié)在財務(wù)部付款時，進行嚴格把關(guān)。工作效率大為提高企業(yè)可以利用電子商務(wù)帶來的嶄新管理理念和運作模式，科學(xué)地管理內(nèi)部信息、客戶關(guān)系,簡化貿(mào)易流程，節(jié)約成本，從而提高企業(yè)的競爭力。例如“九城軟件”、“報關(guān)軟件”等和原來由專人送商檢的產(chǎn)地證、出境貨物報檢單等現(xiàn)在可從網(wǎng)上直接發(fā)送出去,省時省力，僅制作單證一項，效率就可比原來提高1.5倍，時間縮短2/3。資源可以在部門內(nèi)、部門間共享，許多信息不必重復(fù)輸入，相關(guān)單證的相同內(nèi)容能夠自動生成.如合同完成后，單證人員無須重復(fù)輸入發(fā)票、裝箱單、產(chǎn)地證的相同部分;經(jīng)營部門輸入的發(fā)票，財務(wù)部、總經(jīng)辦可以共享.總經(jīng)理辦公室應(yīng)用了《經(jīng)營管理系統(tǒng)》后，負責(zé)外匯統(tǒng)計的由原來2人改為1人，倉庫管理人員減少60％。文件公告實現(xiàn)網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)后，原來需要發(fā)至每個部門的文件，無須打印，一一發(fā)送,省錢又省力.3．管理層能及時了解全公司的外貿(mào)運行情況，使風(fēng)險得到了有效的控制。由于合同實現(xiàn)電腦化管理，公司領(lǐng)導(dǎo)可以及時、準確地了解公司的外貿(mào)運行情況.例如，新簽訂的合同數(shù)量、金額。并可以利用系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)比較準確地判斷未來的外貿(mào)出口形勢，估計出資金需求量。此外，原先對全公司的自營和代理出口之間的比例無法統(tǒng)計，現(xiàn)在可以隨時了解全公司以及每一個出口部的自營、代理出口的比例。4．企業(yè)網(wǎng)站的建立,增強了企業(yè)獲取信息和發(fā)布信息的能力企業(yè)網(wǎng)站的建立，不僅提高了公司的市場宣傳效果,而且還豐富和拓展了更大的市場發(fā)展空間,增強了獲取信息和發(fā)布信息的能力。原來，由于各部門運用信息技術(shù)的能力參差不齊，除少數(shù)部門能夠通過上網(wǎng)或E-mail方式獲得各種信息外,大多數(shù)部門還是采取傳統(tǒng)方法，因此，信息量少而且速度慢。如今，通過企業(yè)網(wǎng)站獲得的各種信息，數(shù)量成倍增長.自從網(wǎng)站建立以來，已發(fā)布了近千條的產(chǎn)品信息，全面向外界展示公司形象和產(chǎn)品實力;發(fā)布了近百條公司新聞，點擊率已有了二萬多次。網(wǎng)上人才庫的建立為企業(yè)提供了高效、便捷、廣泛的人才交流平臺。通過網(wǎng)站的人力資源招聘管理系統(tǒng)，將企業(yè)所需人才及要求發(fā)布在網(wǎng)上，短短數(shù)月，便收到眾多來自上海全國各地的各類高級人才的應(yīng)聘簡歷。企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的使用，能更好地為客戶服務(wù)，增加貿(mào)易機會原來向客戶介紹企業(yè)，主要靠企業(yè)樣本和銷售人員口頭表達,企業(yè)樣本不僅成本高，且更新不及時;如今有了企業(yè)網(wǎng)站,只要把網(wǎng)址告訴客戶,不僅可讓客戶主動查詢,全面了解公司的總體情況、經(jīng)營狀況、發(fā)展方向和最新動態(tài)，而且更重要的是，客戶通過訪問企業(yè)網(wǎng)站，對公司的信任度陡然上升，詢盤、落單大為增加，從而增添了貿(mào)易機會。總之；申達進出口有限公司的《經(jīng)營管理系統(tǒng)》投入運行以來，提高了企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，不僅使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能及時地了解企業(yè)運營的基本情況，而且使企業(yè)的合同管理、庫存管理和成本核算的能力有了明顯的提高，資金的風(fēng)險也得到有效控制，企業(yè)員工對信息化的認識和積極性有了極大的增強，為今后企業(yè)信息化建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)。五、主要經(jīng)驗企業(yè)信息化建設(shè)的出發(fā)點是引進先進的管理理念,信息化不僅僅是解決技術(shù)問題，而更重要的是解決管理問題。申達公司能緊密結(jié)合公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的特點，抓住“標準化、受控性、集中性、系統(tǒng)性”的要點，把外貿(mào)《經(jīng)營管理系統(tǒng)》的建設(shè)理念和貫徹ISO9002有機地結(jié)合起來,通過工作流程的重組與改造，改變了原有的思維方式、管理方式和運行機制,增加了質(zhì)量管理、成本管理、財務(wù)管理和資金管理的現(xiàn)代管理理念。同時在信息建設(shè)中重視人員的培訓(xùn),把信息化納入到崗位考核中，使全體員工都認識到企業(yè)信息化對企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意義，從而是員工以積極的姿態(tài)去關(guān)心和支持企業(yè)的信息化工作.合作開發(fā)商的選擇是系統(tǒng)成敗關(guān)鍵之一。申達進出口有限公司在軟件開發(fā)商的選擇上把合作開發(fā)商的相關(guān)業(yè)績和經(jīng)驗放在首位.例如在《經(jīng)營管理系統(tǒng)》開發(fā)時他們選擇“聯(lián)合國貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)上海中心.在開發(fā)管理型軟件時，應(yīng)有明確的管理理念和目標。這樣才能使系統(tǒng)的開發(fā)與企業(yè)管理的轉(zhuǎn)變和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變更和重組同步，保證所開發(fā)的系統(tǒng)不是現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的模仿。申達進出口有限公司在《經(jīng)營管理系統(tǒng)》的開發(fā)中，體現(xiàn)了管理理念和明確的目標。企業(yè)的“管理型系統(tǒng)軟件"與提供通路的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合,將是新世紀龍頭企業(yè)的顯著特征，也是企業(yè)向外擴展取得競爭優(yōu)勢的必經(jīng)之路。申達進出口有限公司，在《企業(yè)信息五年規(guī)劃》中也有明確的敘述，并且在《經(jīng)營管理系統(tǒng)》投入運行的同時，進行《企業(yè)電子網(wǎng)站》的初步建設(shè)工作。六、下一階段工作計劃隨著計算機技術(shù)的普及，在公司的管理活動中，信息化管理起著越來越重要的作用。所謂信息化管理從功能上講主要目的有兩個,其一是對于公司來講這個系統(tǒng)能有效的幫助公司提高管理水平，并防范潛在的風(fēng)險，其二是對于外貿(mào)實際操作人員來講這個系統(tǒng)有助于提高實際操作人員信息采集的效率和采集的正確性,同時提高業(yè)務(wù)操作的速度。從這兩個角度來看，公司目前使用的《經(jīng)營管理系統(tǒng)》已經(jīng)成功地擔(dān)當(dāng)起了這一角色，但隨著企業(yè)信息化工作的深入原有系統(tǒng)的弱點也已逐漸顯現(xiàn)，主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)、財務(wù)兩套系統(tǒng)彼此獨立，互不關(guān)聯(lián)。為了提高信息的及時性、一致性、準確性和合同管理的封閉性。必須把《財務(wù)管理系統(tǒng)》與外貿(mào)《經(jīng)營管理系統(tǒng)》有機地集成，充實安全保密機制,制定嚴格的信息查詢、修改和更新措施。對此公司提出了“對內(nèi)要和財務(wù)科的數(shù)據(jù)一致，對外要和海關(guān)的數(shù)據(jù)一致”的管理要求，為了實現(xiàn)這一目標，除了建立相應(yīng)的監(jiān)督機制以外，公司計劃對原有信息系統(tǒng)進行改造，具體要求如下:1．新系統(tǒng)設(shè)計的目的：（1)對公司而言：提高公司的管理水平，實現(xiàn)公司各級領(lǐng)導(dǎo)（總經(jīng)理、部門經(jīng)理）對公司的資金流、信息流（單證流）的完全控制，保證信息流的可靠。并通過對信息流的控制間接的實現(xiàn)對物流的控制。保證ISO9002貫標工作的實施，改事后控制為事前控制，避免ISO年度考核時出現(xiàn)的部門突擊補單和單證操作直接繞開ISO合同管理全部“體外”操作的現(xiàn)象。（2）對部門而言：減少部門的工作量，提高部門的工作效率。在部門內(nèi)減少部門的手工勞動，基本實現(xiàn)程序化；在部門間減少部門間的數(shù)據(jù)重復(fù)輸入，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享.實現(xiàn)合同進程的遠程控制,單證操作、客戶信息的遠程調(diào)用，將電子商務(wù)網(wǎng)站與企業(yè)信息化管理有機的融合在一起。新系統(tǒng)設(shè)計目標：以外銷發(fā)票的管理為核心,結(jié)合日常的核銷單管理，實現(xiàn)部門數(shù)據(jù)對內(nèi)與財務(wù)科數(shù)據(jù)保持一致，對外與海關(guān)數(shù)據(jù)保持一致；以外銷發(fā)票為主線,將整個外貿(mào)業(yè)務(wù)聯(lián)系起來從而初步完成企業(yè)內(nèi)部各個信息化子系統(tǒng)建設(shè)的整合，為今后企業(yè)的ERP建設(shè)打下基礎(chǔ)。總之;企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)提高核心競爭力的重要因素，電子商務(wù)是企業(yè)在日趨激烈的競爭中必須掌握的現(xiàn)代營銷理念和方式,是信息化建設(shè)的外部應(yīng)用之一。要真正實現(xiàn)電子商務(wù),就必須經(jīng)歷兩個階段，第一階段：使企業(yè)內(nèi)部的信息、辦公、業(yè)務(wù)和管理等事務(wù)實現(xiàn)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,從內(nèi)到外優(yōu)化價值鏈，實現(xiàn)資金、信息、實物在企業(yè)內(nèi)部的合理配置、優(yōu)化組合乃至?xí)惩鲃?從而水到渠成地把內(nèi)部網(wǎng)延伸到外部。第二階段:建立并深化B2B電子商務(wù)模式。迄今為止，申達外貿(mào)在第一階段做了一些努力，應(yīng)用了一些基礎(chǔ)管理軟件，建成企業(yè)網(wǎng)站，初步實現(xiàn)了電子商務(wù)。由于外部大環(huán)境尚不完善,離真正意義上的電子商務(wù)，距離網(wǎng)上交易、網(wǎng)上采購和支付仍存在差距。圍繞“企業(yè)信息化建設(shè)五年規(guī)劃”的戰(zhàn)略，我們將在網(wǎng)站系統(tǒng)建成之后,繼續(xù)加大企業(yè)信息化建設(shè)力度，進一步完善企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，全方位、高起點、深層次地應(yīng)用信息技術(shù)，逐步建立CRM、ERP等系統(tǒng),為電子商務(wù)的實施作好最充分的準備，從而不斷增強申達外貿(mào)在新經(jīng)濟時代的企業(yè)競爭力,適應(yīng)市場化競爭的要求。上海市機電設(shè)計研究院信息化概況上海機電設(shè)計研究院2003年12月一、企業(yè)概況上海市機電設(shè)計研究院成立于1953年，1990年改制為法人企業(yè),是國家核準的大型綜合性設(shè)計研究單位。主要承擔(dān)機電、建筑、輕工、醫(yī)藥行業(yè)工程設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)咨詢、規(guī)劃、工程總承包、工程監(jiān)理等。現(xiàn)有職工700余人,80％為技術(shù)人員.它持有國家頒發(fā)的甲級設(shè)計證書和工程總承包資質(zhì)證書.一直承擔(dān)國家重點的大型工業(yè)建設(shè)項目，是全國主要設(shè)計研究單位之一。例如,近年來設(shè)計的項目有：上海大眾汽車有限公司、上海通用汽車有限公司、上海三菱電梯有限公司等。根據(jù)《全國工程勘察設(shè)計行業(yè)2000～2005年計算機應(yīng)用工程及信息化發(fā)展規(guī)劃》（建設(shè)［1999]314）的要求，到2005年，國內(nèi)的勘察設(shè)計單位都應(yīng)建成以網(wǎng)絡(luò)為支撐，專業(yè)CAD技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ),工程信息化管理為核心，工程項目管理為主線，使設(shè)計與管理初步實現(xiàn)一體化的集成應(yīng)用系統(tǒng).近幾年來,該院在計算機裝備的資金投入上，堅持采取滾動發(fā)展的方針，計算機數(shù)量和普及率逐年上升，設(shè)計部門的計算機擁有量已經(jīng)人手一臺,CAD出圖率也達到了100%，但是，計算機始終處于單機運行狀態(tài)。顯而易見,現(xiàn)行的設(shè)計手段和管理模式,造成了人力和物力資源的浪費，也制約了設(shè)計質(zhì)量、設(shè)計水平和設(shè)計效率的進一步提高.因此,結(jié)合國家建設(shè)部的要求,該院在上海市科委和上海市經(jīng)委的支持下，著手規(guī)劃、構(gòu)建《綜合設(shè)計信息管理系統(tǒng)（CDIMS)》,并被列為2000年度上海市科技發(fā)展基金項目，還獲得了2001年上海市工業(yè)系統(tǒng)重點轉(zhuǎn)制研究院所技術(shù)創(chuàng)新專項開發(fā)經(jīng)費的資助。這一舉措,旨在通過《CDIMS》的實施和應(yīng)用，以嶄新的設(shè)計手段和管理模式與國際接軌，進一步提高設(shè)計質(zhì)量、設(shè)計水平和設(shè)計效率,提升企業(yè)形象，增強市場競爭能力,創(chuàng)造更佳的經(jīng)濟效益.二、《綜合設(shè)計信息管理系統(tǒng)（CDIMS）》的建設(shè)上海市機電設(shè)計研究院的信息化建設(shè)起步于2001年.目前它擁有主干1000M、桌面100M的高質(zhì)量的局域網(wǎng)，節(jié)點數(shù)700個左右，采用ISDN方式接入Internet.該院應(yīng)用涉及的范圍，包括計算機輔助設(shè)計、綜合業(yè)務(wù)管理、設(shè)計流程管理、圖紙文檔管理、標準管理以及其他單項管理等。在此著重介紹該院的《綜合設(shè)計信息管理系統(tǒng)（CDIMS）》。1．CDIMS系統(tǒng)的開發(fā)與組成CDIMS系統(tǒng)是由上海市機電設(shè)計研究院作為項目總負責(zé)單位，全面負責(zé)項目的研制開發(fā)和實施過程，并制定總體技術(shù)方案，確定各子系統(tǒng)的功能需求；并委托上海東良數(shù)字設(shè)備有限公司負責(zé)局域網(wǎng)系統(tǒng)的設(shè)計和施工；上海平凡信息技術(shù)有限公司負責(zé)辦公自動化子系統(tǒng)和設(shè)計流程管理子系統(tǒng)的軟件編制;廣州德克賽諾科技有限公司負責(zé)檔案管理子系統(tǒng)的軟件編制。該系統(tǒng)是以該院多年的設(shè)計、管理模式為藍本開發(fā)的,它由“辦公自動化子系統(tǒng)”、“設(shè)計流程管理子系統(tǒng)”和“檔案管理子系統(tǒng)"三個部分組成。作為《綜合設(shè)計信息管理系統(tǒng)》的基礎(chǔ)的局域網(wǎng)是為各部門之間提供可靠、安全、快速地交換、處理、儲存各種數(shù)據(jù)和信息的硬件平臺。而“辦公自動化子系統(tǒng)"、“設(shè)計流程管理子系統(tǒng)”和“檔案管理子系統(tǒng)"三個軟件則依托這個網(wǎng)絡(luò)平臺和大型數(shù)據(jù)庫，通過信息資源集成與共享，重點解決設(shè)計過程、行政管理和資料歸檔中的各種問題.（1）局域網(wǎng)的實施局域網(wǎng)建設(shè)主要遵循了三項原則，即兼顧現(xiàn)實性和技術(shù)領(lǐng)先性的可行性原則；良好的兼容性、擴展性和支持不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及應(yīng)用的系統(tǒng)開放性原則；從先進性、可靠性、安全性、經(jīng)濟性、可管理性諸方面綜合考慮的最優(yōu)性原則。運用成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，選用先進的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,形成完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。其基本內(nèi)容如下∶采用千兆以太網(wǎng)和快速以太網(wǎng)技術(shù)，實施結(jié)構(gòu)化綜合布線方案，連接分布在25層和12層兩幢辦公大樓內(nèi)近七百臺計算機,參見圖1.垂直子系統(tǒng)采用傳輸速率為1000M多模光纖，連接主交換機和各部門交換機。水平子系統(tǒng)采用超五類非屏蔽雙絞線，信息通過部門交換機以100M傳輸速率交換到各用戶桌面.

交換機選用能夠提供從低速到高速、從低端到高端的全系列網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的CISCO公司最新產(chǎn)品。中心交換機CatalystWS-6506為主干交換,內(nèi)置路由交換功能，擁有多層交換能力，具有劃分VLAN的功能并配有圖形界面的VLAN配置和管理軟件,支持TCP/IP協(xié)議和SNMP網(wǎng)管協(xié)議。CatalystWS-C3500系列作部門交換機，可以上聯(lián)主干光纖，互相堆疊，支持集群管理、帶寬聚集及虛擬網(wǎng)段劃分，具有即插即用的特性.配備CiscoWorks2000網(wǎng)管平臺，可在WindowsNT/95/98上運行，支持分布式網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)視的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,可以動態(tài)映射特性自動顯示交換機端口、用戶終端，圖形用戶界面全面管理和監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，動態(tài)顏色顯示交換機、模塊、端口的狀態(tài)，動態(tài)刷新端口性能、流量、收發(fā)錯誤等統(tǒng)計數(shù)據(jù),根據(jù)邏輯關(guān)系而非物理位置創(chuàng)建、修改虛擬網(wǎng)絡(luò),定義端口的訪問權(quán)限。選用COMPAQ服務(wù)器，使用雙網(wǎng)卡以實現(xiàn)網(wǎng)卡冗余/集群,考慮容錯和冗余、使用多處理器、內(nèi)存512M以上、硬盤總?cè)萘坎坏陀?5G、采用RAID5磁盤陣列技術(shù)。主機系統(tǒng)具有任何重大故障發(fā)生后，在15-20分鐘時間內(nèi)恢復(fù)的能力和防病毒的能力。圖1。網(wǎng)絡(luò)拓撲圖使用APCUPS不間斷電源，具有自動旁路和UPS集群功能,配有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件，電池用完時可自動關(guān)閉主機。系統(tǒng)配有內(nèi)置和外接備份磁帶機、海量存儲器（光盤鏡像服務(wù)器、光盤塔）、光刻機等。目前，我院的《CDIMS》硬件設(shè)施功能還正在向各個管理領(lǐng)域深透和延伸，如：已實行采用IC卡進行考勤和午餐記賬等制度.（2)辦公自動化子系統(tǒng)（OA）OA系統(tǒng)是以LotusDomino（集電子郵件、文檔數(shù)據(jù)庫、快速應(yīng)用開發(fā)技術(shù)以及Web技術(shù)為一體的電子郵件與群件平臺）作為服務(wù)器的應(yīng)用平臺.它支持POP3和SMTP郵件協(xié)議，可直接與其它郵件管理工具Outlook、OutlookExpress、FoxMail等交換郵件；它同時是一個文檔數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，可處理結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)信息和其它數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)無法存儲與管理的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；它還完全支持Internet標準,可以發(fā)布或瀏覽Web信息，方便各部門人員傳遞、共享和處理信息與資源,從而提高群組的工作效率。系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，使用Intranet方式，用戶界面為通用的Web瀏覽器(IE或NETSCAPE）,減少了系統(tǒng)維護工作量。采用LotusScript、Html、JavaScript等多種語言開發(fā)功能模塊，各模塊間實現(xiàn)無縫集成。

系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)，按設(shè)計院現(xiàn)行的管理模式考慮,模塊的設(shè)置和系統(tǒng)的開發(fā)按這個體系進行.

系統(tǒng)的安全機制容易控制與管理,全部在服務(wù)器端完成，所有的數(shù)據(jù)集中在服務(wù)器端，易于管理。采用動態(tài)網(wǎng)頁顯示、后臺Domino數(shù)據(jù)庫海量存儲，不受數(shù)據(jù)庫容量限制.“存取訪問權(quán)限”的設(shè)置是按照行政隸屬關(guān)系劃分，除設(shè)系統(tǒng)管理員外，還設(shè)人事管理員和部門權(quán)限負責(zé)人，但不設(shè)具有最高權(quán)限的超級管理員.各部門主頁內(nèi)相應(yīng)模塊的維護、編輯、修改、刪除等，由部門權(quán)限負責(zé)人授權(quán)的人員全權(quán)負責(zé)。在辦公自動化子系統(tǒng)中，所涉及的信息幾乎包括了設(shè)計院日常管理工作的方方面面，各部門都已按照自身管理的需求，在網(wǎng)上擁有自己的主頁，作為信息提供和處理的窗口，從而大大加快了信息流轉(zhuǎn)的速度,提高了辦事效率，而且基本上實現(xiàn)了無紙化辦公。(3）設(shè)計流程管理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)由系統(tǒng)初始化、經(jīng)營管理、項目計劃、繪圖設(shè)計、質(zhì)量控制、出圖管理、信息匯總、事務(wù)處理、標準圖庫、圖檔管理等諸多模塊組成，在提高使用的可靠性，功能的完整性,技術(shù)的先進性和運行的穩(wěn)定性基礎(chǔ)上進行總體結(jié)構(gòu)和各主要功能模塊的開發(fā).在實現(xiàn)上采用三層體系結(jié)構(gòu)。三層體系結(jié)構(gòu)：客戶端層、應(yīng)用服務(wù)器層和工程數(shù)據(jù)庫層（見圖2），降低系統(tǒng)對客戶端要求，有效分散網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)流量，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性和效率.中間層提供客戶端軟件與工程數(shù)據(jù)庫的橋梁，輸入輸出都經(jīng)過中間層的預(yù)先處理，能夠在安全性、穩(wěn)定性、效率等方面提供良好表現(xiàn)，見圖3?？蛻舳藢邮枪ぷ魅藛T直接打交道的軟件接口，見圖4。瘦客戶端客戶端層：信息查詢與業(yè)務(wù)處理瘦客戶端客戶端層：信息查詢與業(yè)務(wù)處理應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器中間層：提供應(yīng)用邏輯處理服務(wù)中間層：提供應(yīng)用邏輯處理服務(wù)數(shù)據(jù)庫接口層：數(shù)據(jù)庫接口層：ODBC，JDBC，BDE等工程數(shù)據(jù)庫層：工程數(shù)據(jù)庫層：Microsoft或Sybase、Oracle等公司的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品圖2.體系架構(gòu)圖設(shè)計任務(wù)驅(qū)動與任務(wù)隊列設(shè)計任務(wù)驅(qū)動與任務(wù)隊列安全存取控制安全存取控制異構(gòu)數(shù)據(jù)庫連接事務(wù)處理服務(wù)瀏覽器（V5）異構(gòu)數(shù)據(jù)庫連接事務(wù)處理服務(wù)瀏覽器（V5）工程數(shù)據(jù)庫瘦客戶端工程圖紙?zhí)幚硎菘蛻舳斯こ虉D紙?zhí)幚戆姹旧壏?wù)版本升級服務(wù)圖3。中間層示意圖客戶應(yīng)用程序設(shè)計軟件AUTOCAD客戶應(yīng)用程序設(shè)計