面對(duì)面溝通技能-名片使用技能（秘書溝通技能課件）

名片的使用技能名片的準(zhǔn)備名片要整齊地放在名片夾、盒或口袋中。名片要放置在便于拿出的地方。自己名片與他人的名片不混裝。遞交名片雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?。目光注視?duì)方，微笑致意。接受名片雙手接過，認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。精心放入名片夾或者上衣口袋。記錄：時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)面的內(nèi)容、對(duì)方感興趣的話題分類整理：歸檔，定期整理、更新隨時(shí)分類整理名片人際溝通名片的使用技巧

在人際交往中名片就像一封精煉的介紹信，記載著我們姓甚名誰、我們的職業(yè)，甚至透過名片還可以看出我們的職業(yè)發(fā)展履歷。如總經(jīng)理、局長(zhǎng)、校長(zhǎng)、院長(zhǎng)，一看就知道這是一位成功人士。所以交換名片也是商務(wù)場(chǎng)合或社交場(chǎng)合中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。探討遞名片1名片存放在顯眼、方便拿到的地方可以確保我們?cè)谛枰f名片的時(shí)候快速遞出去，不至于錯(cuò)失遞名片的恰當(dāng)時(shí)機(jī)。把名片放在包的最里層或衣服的里層口袋，或者隨便一放，在需要的時(shí)候就會(huì)到處找，甚至找半天也沒有找到，會(huì)讓對(duì)方覺得我們是一個(gè)沒有條理的人，我們是一個(gè)很不專業(yè)的人，進(jìn)而影響到對(duì)方對(duì)我們的信任度。1名片放在哪里比較講究的人士會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)名片盒，這是最好的存放名片的方式，名片盒能保證名片不出現(xiàn)褶皺，不被弄臟。如果沒有名片盒也可以把名片放在上衣的口袋里，但千萬不可放在褲子口袋里。女士可以把名片放在隨時(shí)攜帶的小包里，主要不要折損名片。雙方第一次見面的時(shí)候，應(yīng)該先由地位比較低的人或者晚輩或者客人先把名片遞給地位高的人或者長(zhǎng)輩或者是主人，后者再回贈(zèng)名片。2誰先遞名片遞名片的時(shí)候要把名片的正面朝上，字的正向朝向?qū)Ψ?，名片傾斜一定角度，這樣做便于對(duì)方快速看清名片上的字。遞名片時(shí)不可用單手，要用雙手的大拇指、食指夾住名片的兩角，其他手指自然蜷縮，身體微微前傾，低頭示意。在遞名片的同時(shí)，用語言表示“請(qǐng)多指教”“很高興認(rèn)識(shí)你”“久仰”等等4適當(dāng)解釋如果我們的名字比較生僻或者是多音字的話，那就需要在遞名片的時(shí)候，把名字讀一遍，這樣做相當(dāng)于告訴對(duì)方這個(gè)字怎么讀，能夠避免對(duì)方把我們的名字讀錯(cuò)而使雙方都尷尬，有時(shí)候話題就是從解釋名字開始的，如可以講講名字的來歷。

剛剛我們從遞名片的這個(gè)角度來講解了遞名片的4個(gè)小技巧，接下來我們?cè)倏纯慈绾谓用?？態(tài)度不可傲慢11態(tài)度不可傲慢在交流溝通中有的人仗著自己地位高、權(quán)勢(shì)大，在溝通中會(huì)比較傲慢，比如讓自己的秘書接名片而不親自接，或者接過名片看都不看一眼就放在一邊，這都是失禮的表現(xiàn)。接名片用雙手2當(dāng)對(duì)方雙手遞名片過來時(shí)，我們也應(yīng)該及時(shí)用雙手去接，這樣才符合禮儀的對(duì)等原則。接過名片要讀名片3

接過名片之后要把名片的正面反面仔細(xì)看一遍，而且最好能夠讀出其中的一些信息，比如王總，公司名稱、公司地址等，讀名片有個(gè)好處就是可以引出話題，比如對(duì)方公司所在的城市你剛好熟悉，就可以說那個(gè)城市夏天很涼快，或者城市綠化很好，很干凈等等，從這樣的一些小事開始談話能消除初次見面的拘束，快速拉近雙方的距離，為溝通創(chuàng)造良好的開端。不可隨便亂放別人的名片4當(dāng)我們接過對(duì)方的名片時(shí)，不可隨意亂放。一般來說可先放置在面前的桌子上，等談話進(jìn)行到一定時(shí)間或離開時(shí)把名片收起來。如果要收起來就要放在上衣胸前的口袋，或公文包里，在離開時(shí)一定要隨身帶走別人的名片。名片如人，亂丟別人的名片相當(dāng)于對(duì)這樣人不重視。這一點(diǎn)一定要避免。

有一位銷售經(jīng)理帶著一名下屬去拜訪另一位公司的總經(jīng)理，雙方交流的很愉快，也達(dá)成了銷售的初步意向，出門的時(shí)候這位銷售經(jīng)理把對(duì)方總經(jīng)理的名片掉在地上了，而自己還不知道，還踩了幾腳。對(duì)方總經(jīng)理看到這個(gè)情況頓時(shí)就很不開心，覺得銷售經(jīng)理不夠尊重自己，不夠重視自己。這位銷售經(jīng)理回去之后再次聯(lián)系這個(gè)總經(jīng)理時(shí)感覺人家態(tài)度很冷淡，訂單也遲遲簽訂不了，他很納悶，不知道哪里出問題了。人際溝通名片遞接的禮儀掌握遞送名片的時(shí)機(jī)1名片的遞送可在剛見面或告別時(shí)，如果是即將發(fā)表意見或談話，也可在說話之前發(fā)名片給周圍的人，可幫助他們認(rèn)識(shí)了解你。注意不在用餐時(shí)、會(huì)議中與人交換名片。遞出名片時(shí)要直視對(duì)方22遞出名片時(shí)要直視對(duì)方遞出名片時(shí)要直視對(duì)方，面帶微笑，展示出良好的精神狀態(tài)。切忌萎靡不振、眼神游離。一般應(yīng)該雙手分別捏住名片的兩角（如果手里拿著其他東西，也可以用右手遞接名片），將文字正面朝向?qū)Ψ竭f出，同時(shí)可以說：“我是，請(qǐng)多多關(guān)照。很高興認(rèn)識(shí)您，常聯(lián)絡(luò)認(rèn)識(shí)您非常榮幸……”接受名片要用雙手并表示感謝3接受名片要用雙手并表示感謝，然后認(rèn)真地看一遍上面的內(nèi)容，可以讀出或默讀名片上的內(nèi)容、姓名，以示尊重。如果遇到名片上有生僻字，要立刻請(qǐng)教對(duì)方，千萬不要讀諧音，以免造成尷尬；更不可拿著名片在對(duì)方身上上下下左右來回掃視，這也是非常失禮的。3接受名片要用雙手并表示感謝注意交換名片的順序4一般是按照“客先主后，低先高后；女先男后，長(zhǎng)先幼后”的順序：客人先遞給主人，地位低的人先遞給地位高的人；女士先遞給男士，長(zhǎng)者先遞給幼者。與多人交換名片時(shí)，一般是按照職位高低和由近到遠(yuǎn)的順序，但是