零售商品質(zhì)量承諾書

零售商品質(zhì)量承諾書合同編號：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為零售商品的銷售方，乙方為零售商品的購買方，雙方為了維護消費者的合法權(quán)益，明確商品質(zhì)量責任，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就商品質(zhì)量事宜達成如下承諾：第一條商品質(zhì)量保證1.1甲方保證所銷售的商品符合國家法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標準，具備產(chǎn)品應有的功能、性能和品質(zhì)。1.2甲方銷售的商品，其質(zhì)量狀況應符合產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品標簽或者產(chǎn)品標準的要求。1.3甲方銷售的商品，在正常使用、維護和保養(yǎng)的情況下，應當保證商品的使用壽命和安全性。第二條商品質(zhì)量驗收2.1乙方在收到商品后，應按照產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品標簽或者國家有關(guān)標準的要求進行驗收。2.2乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，應當在收貨后七個工作日內(nèi)向甲方提出書面驗收異議，并提供相關(guān)證據(jù)。2.3甲方在接到乙方提出的驗收異議后，應當在三個工作日內(nèi)進行核實，并給予答復。第三條商品質(zhì)量處理3.1甲方在接到乙方提出的商品質(zhì)量問題后，應當根據(jù)具體情況及時給予維修、更換、退貨或者賠償?shù)忍幚怼?.2甲方對于不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題的商品，應當向乙方解釋說明，并提供相應的服務或者解決方案。3.3甲方在處理商品質(zhì)量問題時，應當嚴格遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定，保護消費者的合法權(quán)益。第四條商品質(zhì)量保證期限4.1除非商品說明書、產(chǎn)品標簽或者國家有關(guān)標準另有規(guī)定，否則甲方提供的商品質(zhì)量保證期限為自商品交付之日起一年。4.2在保證期限內(nèi)，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應當履行本承諾書的約定，給予乙方相應的處理。第五條違約責任5.1甲方未按照本承諾書的規(guī)定提供商品質(zhì)量保證，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。5.2乙方未按照本承諾書的規(guī)定進行商品質(zhì)量驗收，導致商品質(zhì)量問題無法及時發(fā)現(xiàn)，甲方不承擔違約責任。5.3因乙方使用、維護、保養(yǎng)不當導致商品質(zhì)量問題的，甲方不承擔違約責任。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2雙方在解決爭議時，應當遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定，保護消費者的合法權(quán)益。第七條其他約定7.1本承諾書自雙方簽字或者蓋章之日起生效。7.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品質(zhì)量保證的相關(guān)法律法規(guī)2.商品質(zhì)量驗收的標準和方法3.商品質(zhì)量處理的具體流程和標準4.商品質(zhì)量保證期限的相關(guān)規(guī)定5.爭議解決的法律法規(guī)和流程二、違約行為及認定：1.甲方未按照本承諾書的規(guī)定提供商品質(zhì)量保證2.乙方未按照本承諾書的規(guī)定進行商品質(zhì)量驗收3.甲方未在保證期限內(nèi)履行質(zhì)量保證責任4.乙方未按照商品說明書、產(chǎn)品標簽或者國家有關(guān)標準的要求使用、維護、保養(yǎng)商品5.其他違反本承諾書約定的行為三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量法：指《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》2.消費者權(quán)益保護法：指《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》3.商品質(zhì)量：指商品符合產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品標簽或者產(chǎn)品標準的要求，具備產(chǎn)品應有的功能、性能和品質(zhì)4.質(zhì)量保證期限：指甲方提供的商品質(zhì)量保證的有效期限5.違約行為：指違反本承諾書約定的行為四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，應及時向甲方提出驗收異議，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方在接到異議后，應盡快進行核實，并給予答復。2.商品質(zhì)量處理：甲方在接到乙方提出的商品質(zhì)量問題后，應根據(jù)具體情況及時給予維修、更換、退貨或者賠償?shù)忍幚?。若不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，則向乙方解釋說明，并提供相應的服務或者解決方案。3.爭議解決：甲乙雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為零售商品的銷售方，乙方為零售商品的購買方2.甲方保證所銷售的商品符合國家法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標準3.乙方按照產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品標簽或者國家有關(guān)標準的要求進行商品質(zhì)量驗收4