守護(hù)您的權(quán)益我們的承諾售后承諾

守護(hù)您的權(quán)益我們的承諾售后承諾合同編號(hào)：__________注冊(cè)地址：____________________聯(lián)系電話：____________________聯(lián)系人：____________________注冊(cè)地址：____________________聯(lián)系電話：____________________聯(lián)系人：____________________鑒于賣(mài)方是產(chǎn)品供應(yīng)商，買(mǎi)方是產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者，雙方為了明確售后服務(wù)的權(quán)益與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)承諾協(xié)議。第一條產(chǎn)品品質(zhì)保障1.1賣(mài)方保證所提供的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，具備產(chǎn)品合格證明文件。1.2賣(mài)方保證所提供的產(chǎn)品在正常使用條件下的性能、功能和使用壽命，并承擔(dān)產(chǎn)品性能、功能和使用壽命方面的責(zé)任。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1賣(mài)方在產(chǎn)品交付后，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)和特點(diǎn)，為買(mǎi)方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和操作指導(dǎo)。2.2賣(mài)方應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，以保證產(chǎn)品的正常運(yùn)行和延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命。2.3賣(mài)方在接到買(mǎi)方關(guān)于產(chǎn)品故障的報(bào)告后，應(yīng)盡快安排技術(shù)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修或遠(yuǎn)程診斷，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障。第三條售后服務(wù)時(shí)間3.1賣(mài)方提供售后服務(wù)的時(shí)間為自產(chǎn)品交付之日起至合同約定的質(zhì)保期滿之日止。3.2如果買(mǎi)方在質(zhì)保期內(nèi)提出延長(zhǎng)質(zhì)保期的要求，賣(mài)方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)和特點(diǎn)，與買(mǎi)方協(xié)商確定延長(zhǎng)的質(zhì)保期限。第四條售后服務(wù)費(fèi)用4.1在質(zhì)保期內(nèi)，賣(mài)方提供售后服務(wù)的費(fèi)用由賣(mài)方承擔(dān)。4.2在質(zhì)保期外，賣(mài)方提供售后服務(wù)的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他6.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。甲方（賣(mài)方）：____________________乙方（買(mǎi)方）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.產(chǎn)品合格證明文件2.技術(shù)培訓(xùn)和操作指導(dǎo)資料3.產(chǎn)品維護(hù)和保養(yǎng)記錄4.售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表二、違約行為及認(rèn)定：1.賣(mài)方未能提供符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，或產(chǎn)品未附帶產(chǎn)品合格證明文件。2.賣(mài)方未能在約定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)產(chǎn)品故障。3.賣(mài)方未能按照約定的質(zhì)保期限提供售后服務(wù)。4.買(mǎi)方未按照賣(mài)方提供的設(shè)計(jì)和操作規(guī)范使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞。5.買(mǎi)方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.售后服務(wù)：賣(mài)方在產(chǎn)品交付后，為買(mǎi)方提供產(chǎn)品性能、功能和使用壽命方面的維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)。2.質(zhì)保期：賣(mài)方對(duì)所提供產(chǎn)品承擔(dān)品質(zhì)保障責(zé)任的期限。3.違約行為：合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。4.違約責(zé)任：合同當(dāng)事人因違約行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品故障修復(fù)時(shí)間超長(zhǎng)：賣(mài)方應(yīng)增加技術(shù)員人數(shù)或優(yōu)化維修流程，縮短故障修復(fù)時(shí)間。2.買(mǎi)方未支付售后服務(wù)費(fèi)用：賣(mài)方可與買(mǎi)方溝通協(xié)商，明確費(fèi)用支付事項(xiàng)，必要時(shí)可通過(guò)法律途徑解決。3.產(chǎn)品性能不符合約定：賣(mài)方應(yīng)根據(jù)買(mǎi)方需求和實(shí)際情況，提供符合約定的產(chǎn)品性能。4.技術(shù)培訓(xùn)和操作指導(dǎo)不足：賣(mài)方應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)師資力量，提供詳細(xì)操作指導(dǎo)資料，確保買(mǎi)方掌握產(chǎn)品操作技能。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.賣(mài)方向買(mǎi)方銷(xiāo)售具備一定技術(shù)含量的產(chǎn)品，如機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品等。2.買(mǎi)方對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品性能、功能有特殊要求，需要賣(mài)方提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)和操作指導(dǎo)。3.產(chǎn)品在交付使用后，需要賣(mài)方提供定期維護(hù)和保養(yǎng)，以保證產(chǎn)品正常運(yùn)行和延長(zhǎng)使用