《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》近年考試真題題庫(kù)（200題）

PAGEPAGE1《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》近年考試真題題庫(kù)匯總（200題）一、單選題1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的自律性管理，應(yīng)當(dāng)由（）組織實(shí)施。A、房地產(chǎn)行政主管部門B、司法機(jī)關(guān)C、行業(yè)協(xié)會(huì)D、城市人民政府答案：C解析：中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)是我國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)和經(jīng)紀(jì)行業(yè)全國(guó)性的自律組織，主要由從事房地產(chǎn)估價(jià)和經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的專業(yè)人士和專業(yè)機(jī)構(gòu)組成，依法對(duì)房地產(chǎn)估價(jià)和經(jīng)紀(jì)行業(yè)進(jìn)行自律管理。2.獲取購(gòu)房客戶最為有效的途徑是（）。A、現(xiàn)場(chǎng)接待B、發(fā)放預(yù)售樓盤宣傳單C、發(fā)布廣告信息D、電話推送服務(wù)答案：A解析：現(xiàn)場(chǎng)接待是展示項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)最直觀的方式，也是獲取購(gòu)房客戶最為有效的途徑。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)重視現(xiàn)場(chǎng)接待工作?，F(xiàn)場(chǎng)接待的流程一般包括：①及時(shí)接待來(lái)訪客戶，簡(jiǎn)潔明了地做自我介紹；②通過(guò)講解區(qū)域、沙盤、模型、觀看項(xiàng)目影像等，向購(gòu)房客戶介紹項(xiàng)目的基本情況；③參觀樣板間及園林等配套景觀，突出亮點(diǎn)；④返回售樓處與買方客戶深入洽談。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在（）中，更注重與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。A、房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)B、房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D、房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)答案：B解析：房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為使房屋承租方和出租方達(dá)成租賃交易而提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)。房地產(chǎn)租賃主要包括：新建商品房出租、存量房屋的出租和轉(zhuǎn)租。在房屋租賃交易中，租賃雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，相互之間會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，因而特別需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)持續(xù)地提供溝通、協(xié)調(diào)、擔(dān)保等服務(wù)。由于租賃交易的當(dāng)事人反復(fù)租賃的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于買賣交易的頻率，在開展房屋租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)更應(yīng)注意與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。4.對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)而言，（）原則就是要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員在提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)時(shí)，童叟無(wú)欺，同時(shí)不得損害他人及社會(huì)的利益。A、誠(chéng)實(shí)信用B、回避C、公平D、保密答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中的誠(chéng)實(shí)信用原則要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員在提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)時(shí)，童叟無(wú)欺，同時(shí)不得損害他人及社會(huì)的利益。誠(chéng)實(shí)信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則，是建立公平、公正、穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境的重要保障。因此，答案為A。5.被稱作瑕疵履行的違約行為是（）。A、履行不當(dāng)B、履行拒絕C、履行不能D、履行遲延答案：A解析：違約行為包括：①履行不能；②履行遲延；③履行不當(dāng)；④履行拒絕。其中，履行不當(dāng)，是指?jìng)鶆?wù)人沒有完全按合同內(nèi)容所實(shí)施的履行，又稱瑕疵履行，如履行數(shù)量不足、地點(diǎn)不妥、方法不當(dāng)?shù)取?.目前，內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與（）地產(chǎn)代理實(shí)現(xiàn)了專業(yè)資格互認(rèn)A、臺(tái)灣B、澳門C、香港D、美國(guó)答案：C解析：中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)和國(guó)外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通過(guò)資格互認(rèn)，也可以取得中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格。目前，內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與香港地產(chǎn)代理實(shí)現(xiàn)了專業(yè)資格互認(rèn)7.房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)供求分析的基本步驟中，預(yù)測(cè)需求是以（）分析為基礎(chǔ)的，也就是從分析影響需求的主導(dǎo)因素入手。A、假設(shè)B、間接C、因果D、市場(chǎng)答案：C解析：房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)的供求分析是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，其中預(yù)測(cè)需求是以因果分析為基礎(chǔ)的，即通過(guò)分析影響需求的主導(dǎo)因素入手，了解市場(chǎng)因素如何影響房地產(chǎn)的需求。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。8.在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，發(fā)生委托行為的必要前提是存在著可能實(shí)現(xiàn)委托人目的的第三主體，即委托人進(jìn)行交易的相對(duì)人，這體現(xiàn)了經(jīng)紀(jì)特性中的（）。A、活動(dòng)內(nèi)容的服務(wù)性B、活動(dòng)地位的中介性C、活動(dòng)范圍的地域性D、活動(dòng)主體的專業(yè)性答案：B解析：經(jīng)紀(jì)作為一種特殊的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，具有區(qū)別于其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的自身特性，主要表現(xiàn)為四個(gè)方面：①活動(dòng)主體的專業(yè)性；②活動(dòng)地位的中介性；③活動(dòng)內(nèi)容的服務(wù)性；④活動(dòng)收入的后驗(yàn)性。其中，活動(dòng)地位的中介性是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是為促成其他相對(duì)兩方的交易而提供服務(wù)的活動(dòng)。在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，發(fā)生委托行為的必要前提是存在著可能實(shí)現(xiàn)委托人目的的第三主體，即委托人與之進(jìn)行交易的相對(duì)人。9.項(xiàng)目執(zhí)行部門根據(jù)已簽署的代理合同，對(duì)營(yíng)銷策劃報(bào)告進(jìn)行修改，并初步制定項(xiàng)目的執(zhí)行指標(biāo)和傭金分配方案，召集各分管業(yè)務(wù)的高層管理者及有關(guān)部門合作會(huì)議，是（）階段的第一項(xiàng)工作。A、項(xiàng)目研究與拓展B、項(xiàng)目簽約C、項(xiàng)目執(zhí)行企劃D、項(xiàng)目信息開發(fā)與整合答案：C解析：項(xiàng)目執(zhí)行企劃階段的第一項(xiàng)工作是：項(xiàng)目執(zhí)行部門根據(jù)已簽署的代理合同，對(duì)營(yíng)銷策劃報(bào)告進(jìn)行修改，并初步制定項(xiàng)目的執(zhí)行指標(biāo)（銷售期、費(fèi)用預(yù)算等）和傭金分配方案，召集各分管業(yè)務(wù)的高層管理者及有關(guān)部門（如交易管理部、研究拓展部、財(cái)務(wù)部等）合作會(huì)議。介紹經(jīng)修改的營(yíng)銷策劃報(bào)告和初步制定的項(xiàng)目執(zhí)行指標(biāo)及傭金分配方案。由會(huì)議決議最終的項(xiàng)目執(zhí)行指標(biāo)和傭金分配方案。10.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)主要特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員不一定具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)是受當(dāng)事人委托進(jìn)行的C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)屬于公益性活動(dòng)D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的特點(diǎn)是價(jià)格壟斷答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)，又稱為“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)”。A項(xiàng)，在我國(guó)，根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主體特指經(jīng)工商部門注冊(cè)并在建設(shè)（房地產(chǎn)）管理部門備案的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格并經(jīng)登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員。B項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的委托人，即提出房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)需要的單位或個(gè)人，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的需求者，主要包括房地產(chǎn)出賣人、出租人、購(gòu)買人和承租人。C項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一種市場(chǎng)化的有償服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和其他服務(wù)合同，向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的委托人收取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)（即傭金）和其他服務(wù)的服務(wù)費(fèi)。D項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的（）是根據(jù)交易標(biāo)的金額的一定比例來(lái)確定的。A、銷售收入B、經(jīng)營(yíng)收入C、信息費(fèi)D、傭金答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的傭金是根據(jù)交易標(biāo)的金額的一定比例來(lái)確定的。由于房地產(chǎn)的價(jià)值高昂，房地產(chǎn)交易的標(biāo)的額通常都是很高的，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的單筆業(yè)務(wù)收入相對(duì)較高。12.下列不屬于二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)門店選址原則的是（）。A、保證充足的客源和房源B、保證良好的展示性C、保證順暢的交通和可達(dá)性D、保證靠近商務(wù)區(qū)答案：D解析：門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接、開展存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基層組織和具體場(chǎng)所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。門店選址的原則包括：①保證充足的客源和房源；②保證良好的展示性；③保證順暢的交通和可達(dá)性；④保證經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)性。13.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)可以降低房地產(chǎn)交易成本的原因的表述中，不正確的是（）。(2006年真題)A、提高了房地產(chǎn)交易過(guò)程中的顧客匯集程度B、提高了房地產(chǎn)商品展示的效率C、提供了房地產(chǎn)專業(yè)服務(wù)D、提供了房地產(chǎn)交易的信用保證答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)提供了專業(yè)的服務(wù)，包括但不限于信息匯集、商品展示、交易協(xié)調(diào)等服務(wù)，這些服務(wù)可以提高交易效率，降低交易成本。同時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)不提供交易的信用保證，因此選項(xiàng)D是錯(cuò)誤的。14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的主要崗位中，屬于銷售案場(chǎng)經(jīng)理崗位主要崗位職責(zé)的是（）。A、根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案、宣傳推廣方案，負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施B、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的反饋，定期對(duì)銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料進(jìn)行分析評(píng)估C、負(fù)責(zé)公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系D、協(xié)助連鎖店經(jīng)理處理一般日常事務(wù)答案：A解析：商品房銷售案場(chǎng)經(jīng)理崗位主要崗位職責(zé)有：①負(fù)責(zé)本項(xiàng)目銷售樓盤的現(xiàn)場(chǎng)管理、運(yùn)營(yíng)管理、銷售管理及團(tuán)隊(duì)管理工作。②負(fù)責(zé)年度銷售目標(biāo)制定、分解，根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案、宣傳推廣方案，并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施。③負(fù)責(zé)項(xiàng)目案場(chǎng)銷售工作的組織、實(shí)施和銷售數(shù)據(jù)匯總與分析。④負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，及對(duì)銷售代表的督導(dǎo)和培訓(xùn)。⑤負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶服務(wù)管理，做好項(xiàng)目解釋，及時(shí)處理案場(chǎng)各類突發(fā)問(wèn)題，保證公司利益。⑥評(píng)估銷售業(yè)績(jī)。BCD三項(xiàng)均屬于業(yè)務(wù)員崗位的崗位職責(zé)。15.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)注銷時(shí)，對(duì)尚未完成的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)采取的不當(dāng)處理方式是（）。A、可以終止合同并賠償損失B、經(jīng)委托人同意，可以將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由他人代為完成C、由委托人自行處理，收取部分傭金D、在符合法律規(guī)定的前提下，與委托人約定處理方式答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注銷，標(biāo)志著其主體資格的終止。注銷后的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不再有資格從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，注銷時(shí)尚未完成的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)與委托人協(xié)商處理，可以轉(zhuǎn)由他人代為完成，也可以終止合同并賠償損失，在符合法律規(guī)定的前提下，經(jīng)委托人約定，也可以用其他方法進(jìn)行處理。16.根據(jù)代理產(chǎn)生的依據(jù)，房地產(chǎn)代理屬于民事代理中的（）。(2009年真題)A、法定代理B、指定代理C、委托代理D、共同代理答案：C解析：根據(jù)代理產(chǎn)生的根據(jù)，民事代理可分為：①法定代理；②指定代理；③委托代理。房地產(chǎn)代理是以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托人確定委托代理權(quán)限和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受授權(quán)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同而產(chǎn)生的，屬于委托代理。17.房源狀況的區(qū)域調(diào)查中，將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)開拓潛力的是（）。A、區(qū)域內(nèi)業(yè)主置業(yè)情況B、區(qū)域內(nèi)業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)C、區(qū)域內(nèi)房屋周邊環(huán)境狀況D、區(qū)域內(nèi)房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率答案：D解析：選擇目標(biāo)區(qū)域前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)首先應(yīng)對(duì)所在城市各區(qū)域的存量房市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和分析。房源狀況的區(qū)域調(diào)查和分析的內(nèi)容主要包括：①業(yè)主置業(yè)情況，可按初次置業(yè)、二次置業(yè)、多次置業(yè)進(jìn)行區(qū)分；②業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)，包括現(xiàn)有業(yè)主的年齡、性別、職業(yè)、文化程度等基本情況；③房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率，這兩個(gè)指標(biāo)將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)開拓的潛力。18.中國(guó)香港于1997年頒布了（），標(biāo)志著中國(guó)香港房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)納入了法治化管理的軌道。A、《地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)條例》B、《地產(chǎn)代理?xiàng)l例》C、《地產(chǎn)代理與居間條例》D、《不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)條例》答案：B解析：***于1997年頒布了《地產(chǎn)代理?xiàng)l例》，該條例的頒布標(biāo)志著***房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)納入了法治化管理的軌道。這是因?yàn)樵诖酥埃?**的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)缺乏有效的監(jiān)管和管理，存在一些不規(guī)范和不合法的行為。因此，政府通過(guò)制定和實(shí)施該條例，加強(qiáng)了對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的監(jiān)管和管理，保障了消費(fèi)者的權(quán)益，促進(jìn)了行業(yè)的健康發(fā)展。19.企業(yè)實(shí)行（）的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，提升員工的滿意度，增強(qiáng)組織的活力和凝聚力，這樣企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。A、傭金制度B、薪酬制度C、激勵(lì)機(jī)制D、生涯規(guī)劃答案：C解析：企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，提升員工的滿意度，增強(qiáng)組織的活力和凝聚力。激勵(lì)機(jī)制是指企業(yè)通過(guò)一系列的制度、措施和方法，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工能夠主動(dòng)地投入到工作中，提高工作效率和質(zhì)量，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。薪酬制度是激勵(lì)機(jī)制中的一種手段，但不是最根本的目的。傭金制度主要是針對(duì)銷售人員的激勵(lì)制度。生涯規(guī)劃主要是針對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃和管理，與企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制沒有直接關(guān)系。因此，選項(xiàng)C“激勵(lì)機(jī)制”是正確的答案。20.房地產(chǎn)說(shuō)明書應(yīng)當(dāng)由（）編制、填寫。A、房地產(chǎn)所有權(quán)人B、房地產(chǎn)行政管理部門C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人答案：A解析：2011年1月20日發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》明確規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為房屋出售委托人編制房屋狀況說(shuō)明書。即房地產(chǎn)說(shuō)明書應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)所有權(quán)人編制、填寫。21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人名義與第三方進(jìn)行交易，并由委托人直接承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任的經(jīng)紀(jì)行為，稱為房地產(chǎn)（）。A、行紀(jì)B、居間C、代理D、包銷答案：C解析：A項(xiàng)，行紀(jì)是指經(jīng)紀(jì)人受委托人的委托，以自己的名義與第三方進(jìn)行交易，并承擔(dān)規(guī)定的法律責(zé)任的經(jīng)濟(jì)行為。B項(xiàng)，居間是指經(jīng)紀(jì)人向委托人報(bào)告訂立合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，撮合交易成功并向委托人收取傭金的經(jīng)濟(jì)行為。C項(xiàng)，代理是指經(jīng)紀(jì)人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人的名義與第三方進(jìn)行交易，并由委托人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的經(jīng)濟(jì)行為。經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中的代理，是一種商事代理活動(dòng)，即代理人根據(jù)與被代理人達(dá)成的合同，按照合同規(guī)定的范圍、程度、時(shí)間從事商品交易活動(dòng)的行為。D項(xiàng)，包銷是指在一定的條件下，作為介于經(jīng)紀(jì)行為和經(jīng)銷行為之間的行紀(jì)，可以采取更靠近經(jīng)紀(jì)的形式，不僅僅不轉(zhuǎn)移交易標(biāo)的所有權(quán)，而且仍以交易標(biāo)的所有者的名義進(jìn)行銷售，但是中介服務(wù)方的報(bào)酬采用“傭金＋差價(jià)”的形式。22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理在從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)做到的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理不僅僅受聘于一個(gè)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)B、以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的身份在其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)兼職C、用自己具備的職業(yè)能力協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人做好各項(xiàng)輔助工作D、協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人處理經(jīng)紀(jì)有關(guān)事務(wù)并獲得額外的報(bào)酬答案：C解析：AB兩項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理只能受聘于一個(gè)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，并以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名義從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，不得以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的身份從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)或在其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)兼職。C項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，能以自己的行為享有權(quán)利承擔(dān)義務(wù)，恪守崗位職責(zé)，用自己具備的職業(yè)能力協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人做好各項(xiàng)輔助工作。D項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理加入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人處理經(jīng)紀(jì)有關(guān)事務(wù)并獲得合理的報(bào)酬。23.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)完成任務(wù)所需時(shí)間通常比較長(zhǎng)的是（）階段。A、銷售準(zhǔn)備B、銷售執(zhí)行C、項(xiàng)目結(jié)算D、項(xiàng)目執(zhí)行企化答案：B解析：在銷售執(zhí)行階段，作為開發(fā)商銷售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要安排相應(yīng)的工作團(tuán)隊(duì)在售樓處接待購(gòu)房者，引領(lǐng)購(gòu)房者看房，簽訂商品房買賣合同，辦理合同預(yù)告登記等，并配合開發(fā)商實(shí)施廣告、公關(guān)活動(dòng)等市場(chǎng)推廣以招徠客戶。銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同采用（）形式是中外房地產(chǎn)市場(chǎng)的慣例。A、口頭B、書面C、公證D、法律答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的特征包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是雙務(wù)合同，即雙方當(dāng)事人互相享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合同。這是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是有償合同，即當(dāng)事人取得權(quán)利必須支付相應(yīng)代價(jià)的合同。③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同為書面形式的合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同可以是不要式合同。但房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同采用書面形式是中外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的慣例。25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的主要類型不包括（）。A、數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)B、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換管理信息系統(tǒng)C、流程控制信息系統(tǒng)D、輔助決策信息系統(tǒng)答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)最重要的經(jīng)營(yíng)資源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必須對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息實(shí)施有效的管理。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)通常包括以下子系統(tǒng)：①數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；②流程控制系統(tǒng)；③輔助決策系統(tǒng)。26.對(duì)于一些特殊房屋出售或出租委托，應(yīng)提醒委托人提供的相關(guān)證明文件不包括（）。A、共有房屋，需要共有人同意出售或出租的書面證明B、國(guó)有企業(yè)房屋，需要國(guó)有資產(chǎn)管理部門的批準(zhǔn)文件C、公司產(chǎn)權(quán)房屋，需要公司董事會(huì)、股東會(huì)審議同意的書面文件D、國(guó)有企業(yè)房屋，需要國(guó)有企業(yè)法人同意出售的書面文件答案：D解析：對(duì)于一些特殊房屋出售或出租委托，還要提醒委托人提供相關(guān)證明文件：①共有房屋出租、出售的，要提供共有人同意出售或出租的書面證明或委托書；②如果出售委托人是國(guó)有企業(yè)或集體企業(yè)，需要取得國(guó)有資產(chǎn)管理部門或者職工代表大會(huì)的批準(zhǔn)文件；③如果是公司產(chǎn)權(quán)的房屋，需要公司董事會(huì)、股東會(huì)審議同意的書面文件。27.房地產(chǎn)交易信息不包括（）。A、房源信息B、客源信息C、房地產(chǎn)價(jià)格信息D、政策信息答案：D解析：在存量房買賣居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)交易信息主要包括：①房源信息，包括房屋的位置、面積、樓層、用途、建成年代、戶型、報(bào)價(jià)、經(jīng)紀(jì)人員的聯(lián)系方式等；②客源信息，是委托求租房屋相關(guān)的信息，包括承租方的信息及其房屋需求信息；③房地產(chǎn)價(jià)格信息，是指房地產(chǎn)市場(chǎng)上形成的房地產(chǎn)交易的各種價(jià)格及與價(jià)格有關(guān)的因素。28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小必須與其已擁有及可能擁有的（）相適應(yīng)。A、信息資源B、管理水平C、人力資源實(shí)力D、品牌戰(zhàn)略答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是服務(wù)性企業(yè)，人力資源是其最重要的資源，而且這種人力資源是專業(yè)性很強(qiáng)的人力資源，主要包括具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的業(yè)務(wù)人員和企業(yè)管理人員，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小必須與其已擁有及可能擁有的人力資源實(shí)力相適應(yīng)。29.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)聘用了沒有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格的李某從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。甲機(jī)構(gòu)和李某的行為違反了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德基本要求中的（）。A、恪守信用B、盡職守責(zé)C、守法經(jīng)營(yíng)D、以誠(chéng)為本答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德基本要求包括恪守信用、盡職守責(zé)、以誠(chéng)為本等。在這個(gè)問(wèn)題中，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)聘用沒有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格的李某從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，違反了守法經(jīng)營(yíng)的要求，因此選項(xiàng)C是正確的。30.對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員來(lái)說(shuō)，專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，（）是執(zhí)業(yè)之基。A、保密B、合法C、公平D、誠(chéng)信答案：D解析：誠(chéng)實(shí)信用是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)過(guò)程中要誠(chéng)實(shí)、守信。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場(chǎng)存在嚴(yán)重的信息不充分和信息不對(duì)稱，交易當(dāng)事人對(duì)市場(chǎng)行情、交易手續(xù)等不甚了解，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員恰恰是這方面的專家，但必須誠(chéng)實(shí)守信，否則會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大信息不對(duì)稱的負(fù)面效應(yīng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，誠(chéng)實(shí)信用是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，不誠(chéng)信的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員無(wú)法在行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)久立足，不誠(chéng)信的機(jī)構(gòu)也不可能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員來(lái)說(shuō)，專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，誠(chéng)信是執(zhí)業(yè)之基。31.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)只在總部保留精干機(jī)構(gòu)，而將與經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有密切關(guān)系的貸款代辦、登記代辦等業(yè)務(wù)外包出去的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。(2012年真題)A、網(wǎng)絡(luò)制B、分部制C、矩陣制D、直線—參謀制答案：A解析：網(wǎng)絡(luò)制（NetworkSystem）是一種最新的組織形式。在這種組織機(jī)構(gòu)中公司總部只保留精干的機(jī)構(gòu)，而將原有的一些基本職能，如市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)、研究開發(fā)等工作，都分包出去，由自己的附屬企業(yè)和其他獨(dú)立企業(yè)去完成。例如，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以將有些業(yè)務(wù)發(fā)包出去，特別是一些與經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)密切相關(guān)的業(yè)務(wù)，如估價(jià)業(yè)務(wù)、權(quán)證代辦業(yè)務(wù)等，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)如果認(rèn)為某些業(yè)務(wù)由某些專業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)做，會(huì)比自己做得更好或成本更低，就可以將這些業(yè)務(wù)發(fā)包給這些專業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)完成。32.存量房居間業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)流程中都有的環(huán)節(jié)是（）。A、房源和資源信息的收集發(fā)布B、代辦產(chǎn)權(quán)過(guò)戶手續(xù)C、辦理交易資金監(jiān)管手續(xù)D、代辦抵押貸款手續(xù)答案：A解析：存量住房買賣、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程為：①客戶開拓；②客戶接待與業(yè)務(wù)洽談；③物業(yè)查驗(yàn)；④簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同；⑤信息收集與傳播；⑥引領(lǐng)買方（承租方）看房；⑦協(xié)助交易達(dá)成；⑧產(chǎn)權(quán)過(guò)戶與登記；⑨物業(yè)交接；⑩傭金結(jié)算；售后服務(wù)。其中，信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。無(wú)論是存量房居間業(yè)務(wù)，還是代理業(yè)務(wù)，信息的收集與傳播都必不可少。B項(xiàng)，在采用代理方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)代理客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，如告知登記部門的工作地點(diǎn)、辦公時(shí)間及必須準(zhǔn)備的資料，陪同客戶前往登記。CD兩項(xiàng)屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的延伸服務(wù)。33.購(gòu)房人通過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)居間介紹購(gòu)買了房屋后，委托該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)辦理抵押貸款，該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（）。A、可以收取一定費(fèi)用B、只能代替銀行收費(fèi)C、只能收取交通費(fèi)等必要費(fèi)用D、不能收取任何費(fèi)用答案：A解析：以房地產(chǎn)抵押作為取得金融機(jī)構(gòu)貸款的擔(dān)保，是房地產(chǎn)交易活動(dòng)中通行的作法。貸款的辦理屬于買賣合同簽訂以后買方的義務(wù)，但由于許多客戶不了解辦理貸款的流程或不愿花費(fèi)精力親自辦理，寧愿委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代為辦理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也可因提供此類服務(wù)而收取一定的費(fèi)用。34.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu)）選擇無(wú)店鋪模式作為其開展業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，下列關(guān)于甲機(jī)構(gòu)的表述中，正確的是（）。A、甲機(jī)構(gòu)通常設(shè)有自己固定的辦公場(chǎng)所B、甲機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)客戶只能是機(jī)構(gòu)客戶C、甲機(jī)構(gòu)主要為機(jī)構(gòu)客戶和大房地產(chǎn)業(yè)主提供服務(wù)D、售樓處有可能成為甲機(jī)構(gòu)的辦公場(chǎng)所答案：C解析：本題考查對(duì)于無(wú)店鋪模式的理解。無(wú)店鋪模式是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不設(shè)實(shí)體店面，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話、短信等方式與客戶聯(lián)系，完成房屋買賣、租賃等業(yè)務(wù)。因此，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。選項(xiàng)B也是錯(cuò)誤的，因?yàn)闊o(wú)店鋪模式下，甲機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)客戶不僅限于機(jī)構(gòu)客戶。選項(xiàng)D也不正確，因?yàn)槭蹣翘庪m然是房地產(chǎn)交易的場(chǎng)所，但并不是甲機(jī)構(gòu)的辦公場(chǎng)所。只有選項(xiàng)C正確，因?yàn)闊o(wú)店鋪模式下，甲機(jī)構(gòu)主要為機(jī)構(gòu)客戶和大房地產(chǎn)業(yè)主提供服務(wù)。因此，答案為C。35.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人力資源管理符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理中有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格登記管理的規(guī)定，體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)人力資源管理的（）特點(diǎn)A、人本性B、雙贏性與互惠性C、戰(zhàn)略性與全面性D、合法性答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人力資源管理符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理中有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格登記管理的規(guī)定，這體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)人力資源管理的合法性特點(diǎn)。這是因?yàn)榉康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必須遵守國(guó)家有關(guān)人力資源管理的法律法規(guī)，確保其人力資源管理行為的合法性。其他選項(xiàng)如人本性、雙贏性與互惠性、戰(zhàn)略性與全面性，雖然在人力資源管理中具有重要性和優(yōu)點(diǎn)，但與題目中的情境不符。36.下列風(fēng)險(xiǎn)中，不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的民事賠償風(fēng)險(xiǎn)的是（）。A、協(xié)助交易當(dāng)事人提供虛假信息或材料引起的風(fēng)險(xiǎn)B、意外事故引起的風(fēng)險(xiǎn)C、未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn)D、產(chǎn)權(quán)糾紛引起的風(fēng)險(xiǎn)答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的民事賠償風(fēng)險(xiǎn)主要包括以下幾種：①未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn)；②協(xié)助交易當(dāng)事人提供虛假信息或材料引起的風(fēng)險(xiǎn)，包括虛報(bào)成交價(jià)和偽造簽名；③承諾不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn)包括房屋鑰匙保管風(fēng)險(xiǎn)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽訂；④產(chǎn)權(quán)糾紛引起的風(fēng)險(xiǎn)，包括產(chǎn)權(quán)瑕疵風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)；⑤經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)對(duì)外合作的風(fēng)險(xiǎn)，包括銀行房地產(chǎn)抵押貸款風(fēng)險(xiǎn)和同行合作風(fēng)險(xiǎn)；⑥道德風(fēng)險(xiǎn)，包括經(jīng)紀(jì)人道德風(fēng)險(xiǎn)和客戶道德風(fēng)險(xiǎn)。37.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)則表述中，正確的是（）。A、行業(yè)規(guī)則與國(guó)家法律法規(guī)的效力等同B、行業(yè)規(guī)則是平等民事主體之間的約定C、行業(yè)規(guī)則并不調(diào)整職業(yè)與職業(yè)之外對(duì)象之間的關(guān)系D、行業(yè)規(guī)則并不提出行業(yè)的職業(yè)道德要求答案：B解析：A項(xiàng)，就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)義務(wù)而言，執(zhí)業(yè)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)高于現(xiàn)行的法律法規(guī)；就法律效力而言，法律法規(guī)的法律效力高于執(zhí)業(yè)規(guī)范。BCD三項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是由房地產(chǎn)行業(yè)組織制定或認(rèn)可的，調(diào)整房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與客戶之間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與社會(huì)之間以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)同行之間關(guān)系的職業(yè)道德和行為規(guī)范總和。38.商業(yè)房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)不包括（）。A、信息傳播B、房地產(chǎn)交驗(yàn)C、充實(shí)所需的專業(yè)知識(shí)D、房地產(chǎn)交易談判答案：C解析：商業(yè)房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務(wù)流程為：①客戶開拓；②簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同；③信息搜集與分析；④信息傳播；⑤引領(lǐng)承租方查勘物業(yè)；⑥租賃談判與租賃合同簽訂；⑦辦理租賃合同備案；⑧傭金結(jié)算；⑨后續(xù)服務(wù)。39.中國(guó)內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)在（）階段，一些城市的市級(jí)、區(qū)（縣）級(jí)房產(chǎn)交易所和房產(chǎn)交易市場(chǎng)陸續(xù)轉(zhuǎn)制，由直接參與房地產(chǎn)中介服務(wù)轉(zhuǎn)為主要履行相關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)管理職能。A、復(fù)蘇B、初步發(fā)展C、快速發(fā)展D、萌芽答案：B解析：1978年到現(xiàn)在，中國(guó)大陸房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)展可以分為以下幾個(gè)階段：①?gòu)?fù)蘇階段，1978～1992年。我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)復(fù)蘇是以城鎮(zhèn)住房制度改革和房地產(chǎn)市場(chǎng)興起為背景，以房地產(chǎn)權(quán)屬登記為條件，以落實(shí)私房政策為契機(jī)而展開的。②初步發(fā)展階段，1992～2001年。1996年前后，全國(guó)各市、區(qū)（縣）的房產(chǎn)交易所和房產(chǎn)交易市場(chǎng)開始轉(zhuǎn)制。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)合法化和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的建立，房地產(chǎn)交易中心主要提供交易、納稅、貸款、過(guò)戶、辦證等服務(wù)，履行房地產(chǎn)市場(chǎng)相關(guān)的管理職能，不再直接參與房地產(chǎn)中介服務(wù)。③快速發(fā)展階段，2001年至今。2001年之后，房地產(chǎn)需求兩旺，存量房市場(chǎng)興起，商品房?jī)r(jià)格快速上漲，房地產(chǎn)買賣、租賃市場(chǎng)全面繁榮。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。40.門店的營(yíng)業(yè)績(jī)效應(yīng)以（）業(yè)績(jī)的表現(xiàn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。A、一個(gè)會(huì)計(jì)年度B、每年C、每季度D、每月答案：D解析：門店的營(yíng)業(yè)績(jī)效通常以每月業(yè)績(jī)的表現(xiàn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)檫@可以更直接地反映門店日常運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況和效果。相比之下，一個(gè)會(huì)計(jì)年度、每年或每季度的業(yè)績(jī)表現(xiàn)雖然也重要，但它們可能受到季節(jié)性因素、市場(chǎng)波動(dòng)或其他不可控因素的影響，而月度業(yè)績(jī)表現(xiàn)更具有穩(wěn)定性和可預(yù)測(cè)性。因此，答案為D，即每月。41.在房地產(chǎn)查驗(yàn)過(guò)程中，可以不必查驗(yàn)的是（）。(2008年真題)A、房地產(chǎn)所處地塊的具體位置和形狀B、房屋建筑的結(jié)構(gòu)、設(shè)備、成新、裝修情況C、房屋產(chǎn)權(quán)人的身世D、房地產(chǎn)周邊的交通、自然景觀答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接受業(yè)主委托后，應(yīng)在業(yè)主或其代理人的帶領(lǐng)下，親臨現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地查勘房屋狀況，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察房屋的具體位置、朝向、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備、內(nèi)部裝修情況，房屋成新、出入口及通道情況，以及相鄰房屋的物業(yè)類型、周邊的交通、綠地、生活設(shè)施、自然景觀、污染情況等環(huán)境狀況。42.加工整理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的首要環(huán)節(jié)是（）。A、篩選B、編輯C、鑒別D、研究答案：C解析：參見第2題解析。43.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌戰(zhàn)略的目標(biāo)包括品牌愿景、品牌結(jié)構(gòu)和（）。(2011年真題)A、品牌承諾B、品牌個(gè)性C、品牌定位D、品牌價(jià)值答案：C解析：品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)自己品牌的期望目標(biāo)以及為達(dá)到這一目標(biāo)的主要途徑所作的籌劃。它是關(guān)系到一個(gè)企業(yè)興衰成敗的根本性決策，是企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的提綱和總領(lǐng)，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的前提與保證。品牌戰(zhàn)略的目標(biāo)包括：①品牌愿景；②品牌定位；③品牌結(jié)構(gòu)。44.除法律法規(guī)另有規(guī)定外，（）是經(jīng)紀(jì)人在完成經(jīng)紀(jì)服務(wù)后取得的報(bào)酬。A、信息費(fèi)B、傭金C、酬金D、紅利答案：B解析：除法律法規(guī)另有規(guī)定外，經(jīng)紀(jì)人通常是在完成經(jīng)紀(jì)服務(wù)后才能收取傭金?？梢姡瑐蚪鹗墙?jīng)紀(jì)服務(wù)委托人對(duì)經(jīng)紀(jì)服務(wù)提供方所付出的勞動(dòng)時(shí)間、花費(fèi)的資金和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)的總回報(bào)。45.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)公布房源信息的前提是（）。A、信息真實(shí)B、委托人口頭答應(yīng)C、信息得到執(zhí)行該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的確認(rèn)D、委托人書面同意答案：D解析：委托人在確認(rèn)房屋狀況說(shuō)明書內(nèi)容并書面同意發(fā)布房源信息時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)方可通過(guò)合法渠道進(jìn)行發(fā)布。46.唐代專門從事田宅交易的經(jīng)紀(jì)人稱為（）。(2012年真題)A、駔儈B、掮客C、房牙D、莊宅牙人答案：D解析：唐代專事田宅交易的經(jīng)紀(jì)人開始被稱為“莊宅牙人”。A項(xiàng)，“駔儈”是漢代對(duì)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)稱謂；B項(xiàng)，1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)以后，我國(guó)上海等一些通商口岸城市，出現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，房地產(chǎn)掮客也應(yīng)運(yùn)而生；C項(xiàng)，“房牙”是指在元代從事房屋買賣說(shuō)合的中介。47.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)客戶關(guān)系管理的核心是（）。(2008年真題)A、以客戶為中心B、積極與客戶溝通C、恪守職業(yè)道德D、遵守職業(yè)規(guī)則答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理的核心內(nèi)容是從客戶的角度出發(fā)，充分運(yùn)用客戶的生命周期理論，對(duì)客戶進(jìn)行分析研究，努力提高客戶的信任度、忠誠(chéng)度和滿意度，實(shí)現(xiàn)留住老客戶，吸引更多新客戶的目的。48.下列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的是（）。(2010年真題)A、房地產(chǎn)開發(fā)B、房地產(chǎn)測(cè)繪C、房地產(chǎn)代理D、物業(yè)管理答案：C解析：就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)而言，按服務(wù)方式分類，主要分為：①房地產(chǎn)居間，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。②房地產(chǎn)代理，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，以委托人的名義與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。49.下列選項(xiàng)中，（）最早起源于美國(guó)，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快和滲透性最強(qiáng)的商業(yè)模式A、混合經(jīng)營(yíng)B、單店鋪經(jīng)營(yíng)C、直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)D、特許加盟連鎖答案：D解析：連鎖經(jīng)營(yíng)模式包括直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)和特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)兩種。其中，特許加盟連鎖是連鎖經(jīng)營(yíng)與特許經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的一種經(jīng)營(yíng)模式，最早起源于美國(guó)，到目前為止已在包括餐飲、零售、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等多個(gè)行業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快和滲透性最強(qiáng)的商業(yè)模式。50.售樓處的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員因客戶不滿意其推薦的房源，而向客戶推薦朋友公司所代理樓盤的行為（）。(2012年真題)A、不符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)定B、能提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員收入，符合行業(yè)慣例C、不符合售樓處地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的崗位職責(zé)要求D、是為顧客著想，值得提倡答案：C解析：售樓處銷售人員崗位職責(zé)包括業(yè)務(wù)準(zhǔn)則、客戶接待要求、客戶登記要求、客戶確認(rèn)要求。其中，業(yè)務(wù)準(zhǔn)則包括：①銷售工作必須堅(jiān)持企業(yè)利益導(dǎo)向以及客戶滿意導(dǎo)向；②在對(duì)外業(yè)務(wù)交往中，不得泄露公司機(jī)密；③一切按財(cái)務(wù)制度辦事，客戶交款應(yīng)到售樓處辦理，個(gè)人不得收取客戶定金及房款；④業(yè)務(wù)員在工作中，不得以任何形式收取客戶錢物及接受客戶宴請(qǐng)，如有必要須事先向經(jīng)理請(qǐng)示；⑤所有客戶均為公司所有，員工不得私自保留客戶或向客戶推薦其他項(xiàng)目；⑥業(yè)務(wù)員不得再為其他任何房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)策劃、接洽其他物業(yè)；⑦業(yè)務(wù)員必須遵守銷售流程，完成接聽電話、接待客戶、追蹤客戶、簽定認(rèn)購(gòu)書、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、督促客戶按期付款、辦理入住等手續(xù)。本題中，經(jīng)紀(jì)人的行為不符合其崗位職責(zé)要求。51.通過(guò)MLS系統(tǒng)，不僅增強(qiáng)了系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)能力，形成了協(xié)作互利、公平競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)運(yùn)行機(jī)制，避免了經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，而且增強(qiáng)了交易的（）A、透明度B、成功率C、協(xié)作性D、穩(wěn)定性答案：A解析：由于美國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)普遍采用獨(dú)家代理方式，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都樂意將信息加入MLS，以加快房源銷售的速度。這樣就在行業(yè)內(nèi)形成了協(xié)作互利、公平競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)運(yùn)行機(jī)制，降低了經(jīng)紀(jì)人的信息搜尋成本，提高了交易效率，同時(shí)也增強(qiáng)了交易的透明度，避免了經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)52.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度不包括（）。(2012年真題)A、考試制度B、注冊(cè)制度C、繼續(xù)教育制度D、職業(yè)保證金制度答案：D解析：A項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的考試制度。B項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書實(shí)行登記服務(wù)制度。C項(xiàng)，取得相應(yīng)級(jí)別房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書的人員，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，參加繼續(xù)教育，不斷更新專業(yè)知識(shí)，提高職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。繼續(xù)教育是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格制度的重要內(nèi)容。53.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)主要依靠人力資源和（）進(jìn)行運(yùn)作，經(jīng)營(yíng)效益更多地取決于企業(yè)治理制度、內(nèi)部管理、人員培訓(xùn)、企業(yè)文化等“軟”實(shí)力。A、信息資源B、經(jīng)濟(jì)資源C、制度資源D、科技資源答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)主要依靠人力資源和信息資源進(jìn)行運(yùn)作，經(jīng)營(yíng)效益的高低主要取決于企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部管理、人員培訓(xùn)、企業(yè)文化等“軟”實(shí)力。與重資產(chǎn)類型企業(yè)相比，輕資產(chǎn)類型企業(yè)往往具有更好的成長(zhǎng)性，我國(guó)一些優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)超高速的成長(zhǎng)，不僅僅是由于中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，也是得益于其輕資產(chǎn)的企業(yè)特性。54.我國(guó)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律管理框架體系以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格登記管理制度為核心，以（）為基礎(chǔ)。A、規(guī)則制定B、誠(chéng)信建設(shè)C、制度設(shè)計(jì)D、推廣宣傳答案：B解析：在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的指導(dǎo)下，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)以2004年建設(shè)部轉(zhuǎn)變房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格登記管理方式為契機(jī)，經(jīng)過(guò)幾年的不懈努力，探索建立了以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格登記管理制度為核心，以誠(chéng)信建設(shè)為基礎(chǔ)，以規(guī)則制定、制度設(shè)計(jì)為特征的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律管理框架體系。55.存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程中，信息傳播的主要內(nèi)容是（）。A、分類市場(chǎng)的供求信息B、分類市場(chǎng)的價(jià)格信息C、委托方信息D、委托標(biāo)的物的信息答案：D解析：信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息，是指標(biāo)的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息；②與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)信息，是指標(biāo)的物業(yè)所屬的房地產(chǎn)分類市場(chǎng)（如中心城區(qū)二手住宅市場(chǎng)、城市邊緣區(qū)別墅市場(chǎng)等）的供求信息、價(jià)格信息等；③委托方信息，包括委托方的類型（如個(gè)人或法人，法人的經(jīng)營(yíng)類型）、信譽(yù)情況等。因此，存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程中，信息傳播的主要內(nèi)容是委托標(biāo)的物的信息。56.信息自身的種種特點(diǎn)以及信息不對(duì)稱所帶來(lái)的種種后果都要求行業(yè)管理主體對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)實(shí)施（）管理。A、統(tǒng)一性B、強(qiáng)制性C、公平性D、針對(duì)性答案：C解析：信息自身的特點(diǎn)，如傳遞的迅速性、決策的時(shí)效性等，以及信息不對(duì)稱所帶來(lái)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、欺詐行為等后果，都要求行業(yè)管理主體對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)實(shí)施公平性管理。這是因?yàn)楣叫怨芾砜梢员Ｗo(hù)消費(fèi)者權(quán)益，防止不公平交易和欺詐行為的發(fā)生，從而維護(hù)市場(chǎng)秩序和公平競(jìng)爭(zhēng)。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。57.下列經(jīng)紀(jì)行為中，不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)禁止行為的是（）。A、帶客看房B、賺取差價(jià)C、為不符合交易條件的房屋提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)D、承購(gòu)或者承租自己提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房屋答案：A解析：B項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取傭金不得違反國(guó)家法律法規(guī)，不得賺取差價(jià)及謀取合同約定以外的非法收益；C項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以及人員嚴(yán)禁為不符合交易條件的房屋提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)；D項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得直接參與自己提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)房屋的交易，如不得承購(gòu)、承租自己提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房屋。58.謝某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu)）的注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，甲機(jī)構(gòu)與委托人簽訂了房地產(chǎn)代理合同并指定謝某為承辦人，下列關(guān)于謝某在該代理合同中承擔(dān)義務(wù)的表述中，正確的是（）。A、盡管合同授權(quán)指示條款是指令式的，但謝某認(rèn)為房地產(chǎn)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，出于對(duì)委人利益最大化的考慮，可以視具體情況處理業(yè)務(wù)B、只要能夠完成代理合同約定的服務(wù)事項(xiàng)，由甲機(jī)構(gòu)其他經(jīng)紀(jì)人處理該項(xiàng)業(yè)務(wù)也可以C、房地產(chǎn)交易對(duì)委托人十分重要，因此交易中的全部事項(xiàng)謝某都必須向委托人報(bào)告D、謝某將處理房地產(chǎn)交易過(guò)程中獲得的收益全部交付委托人答案：C解析：根據(jù)題目中的信息，謝某是甲機(jī)構(gòu)的注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，甲機(jī)構(gòu)與委托人簽訂了房地產(chǎn)代理合同并指定謝某為承辦人。根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職責(zé)，正確的表述應(yīng)該是謝某在代理合同中承擔(dān)的義務(wù)是向委托人報(bào)告交易中的全部事項(xiàng)，因?yàn)榉康禺a(chǎn)交易對(duì)委托人十分重要。選項(xiàng)A中的表述不正確，因?yàn)榉康禺a(chǎn)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變并不意味著經(jīng)紀(jì)人可以隨意處理業(yè)務(wù)；選項(xiàng)B中的表述也不正確，因?yàn)榇砗贤付酥x某為承辦人，其他經(jīng)紀(jì)人不能代替；選項(xiàng)D中的表述也不正確，因?yàn)橹x某獲得的收益并不需要全部交付委托人。因此，正確的表述是選項(xiàng)C。59.下列合同中，（）是指雙方當(dāng)事人互相享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合同，是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。A、有償合同B、雙務(wù)合同C、勞務(wù)合同D、要式合同答案：B解析：有償合同和雙務(wù)合同是兩個(gè)不同的概念，但它們都涉及雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。有償合同強(qiáng)調(diào)雙方當(dāng)事人之間因交換商品或服務(wù)而形成的等價(jià)交換關(guān)系，而雙務(wù)合同則強(qiáng)調(diào)雙方當(dāng)事人相互享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)。勞務(wù)合同、要式合同和非要式合同則更多地關(guān)注合同的具體內(nèi)容和形式，而不是雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。因此，根據(jù)題意，選項(xiàng)B“雙方當(dāng)事人互相享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合同”最為符合題目要求。60.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息直接作用于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的過(guò)程之中，而這種活動(dòng)是人們有意識(shí)、有目的的自覺行為，因此它具有比其他信息更明顯的（）特征。A、目的性B、專業(yè)性C、時(shí)效性D、操作性答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息直接作用于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的過(guò)程之中，而這種活動(dòng)是人們有意識(shí)、有目的的自覺行為，因此它具有比其他信息更明顯的目的性特征。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理，包括搜集、加工、整理和利用都應(yīng)圍繞房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的目的而展開。只有這樣，才能節(jié)約房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的獲取成本，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益。61.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在售樓處現(xiàn)場(chǎng)接待時(shí)應(yīng)（）。A、對(duì)客戶的購(gòu)房問(wèn)題對(duì)答如流B、為了獲得客戶的認(rèn)可，適當(dāng)貶低周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品C、向客戶做簡(jiǎn)單介紹，讓其自己決定是否購(gòu)買D、為了促成成交，即使暫時(shí)不確定，也要先承諾可以買房入學(xué)答案：A解析：現(xiàn)場(chǎng)接待時(shí)除了注重儀容儀表，態(tài)度親和，服務(wù)周到外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員還應(yīng)仔細(xì)傾聽，及時(shí)捕捉購(gòu)房客戶需求，有針對(duì)性的介紹產(chǎn)品，并對(duì)項(xiàng)目及周邊競(jìng)品情況非常熟悉，以在問(wèn)答購(gòu)房客戶問(wèn)題時(shí)做到對(duì)答如流，展現(xiàn)專業(yè)形象。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員接待中常犯的錯(cuò)誤有：①對(duì)客戶有成見，不認(rèn)真做介紹；②有優(yōu)越感，不仔細(xì)聆聽客戶談話；③過(guò)于功利，一味要求客戶購(gòu)買；④不夠?qū)I(yè)，未充分掌握項(xiàng)目信息；⑤為了促成成交，對(duì)周邊競(jìng)品進(jìn)行貶低；⑥超范圍承諾或提供虛假信息。62.門店內(nèi)應(yīng)配置的主要人員中，業(yè)務(wù)人員通常應(yīng)配置（）人。A、2～5B、4～6C、6～10D、8～12答案：C解析：門店內(nèi)應(yīng)配置的主要人員是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和門店的管理人員（店長(zhǎng)或店經(jīng)理）。其中，業(yè)務(wù)人員通常應(yīng)配置6～10人。對(duì)于發(fā)達(dá)城市，由于門店租金較高，為了充分提高門店資源的利用率，降低單位傭金收入的門店租金成本，可分兩班（或以上）配置經(jīng)紀(jì)人員，規(guī)?？蔀?5～20人。63.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)（），突破房地產(chǎn)交易時(shí)間和空間的局限，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)的觸角擴(kuò)展計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以到達(dá)的所有角落，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息管理的必然趨勢(shì)。A、連接性B、公開性C、統(tǒng)一性D、共享性答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公開性，突破房地產(chǎn)交易時(shí)間和空間的局限，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)的觸角擴(kuò)展到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以到達(dá)的所有角落。公開性意味著通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以公開經(jīng)紀(jì)信息，使更多的潛在客戶能夠獲取信息，從而擴(kuò)大經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的影響力。因此，選項(xiàng)B是正確的答案。64.下列關(guān)于美國(guó)房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)的表述中，正確的是（）。(2007年真題)A、采用經(jīng)紀(jì)人獨(dú)家銷售方式的，在代理合同有效期內(nèi)，即使賣主將房屋賣掉，其也需要向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人支付傭金B(yǎng)、采用賣主與經(jīng)紀(jì)人獨(dú)家銷售方式的，賣主可以與多個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人簽訂房屋代理銷售合同C、采用開放式銷售方式的，賣主自己銷售房屋成功，也需要向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人支付傭金D、采用優(yōu)先購(gòu)買銷售方式的，賣主以低價(jià)將房屋銷售給他人時(shí)，不需要經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的同意答案：A解析：關(guān)于房地產(chǎn)代理，美國(guó)有以下5種主要的合同類型：①獨(dú)售權(quán)合同。此合同規(guī)定，如賣主自己或通過(guò)其他經(jīng)紀(jì)人把房子賣掉了，原獨(dú)售權(quán)經(jīng)紀(jì)人仍享受請(qǐng)求付傭金的權(quán)利。②獨(dú)售權(quán)共享合同。合同規(guī)定賣主和經(jīng)紀(jì)人共享房屋出售的權(quán)利，如果賣主先賣出，經(jīng)紀(jì)人無(wú)權(quán)要求傭金。③開放出售權(quán)合同。賣主與多個(gè)經(jīng)紀(jì)人簽約，誰(shuí)賣出誰(shuí)享有傭金。④凈賣權(quán)合同。賣主給經(jīng)紀(jì)人一個(gè)底價(jià)，賣價(jià)超過(guò)該底價(jià)的部分作為傭金歸經(jīng)紀(jì)人。⑤聯(lián)營(yíng)制合同。由賣主與幾家經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人聯(lián)合簽約，賣出后傭金由經(jīng)紀(jì)公司、相關(guān)經(jīng)紀(jì)人分成。65.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的部門設(shè)置中，基礎(chǔ)部門主要是指一些常設(shè)部門，不屬于常設(shè)部門的是（）。A、業(yè)務(wù)部B、財(cái)務(wù)部C、行政部D、人事部答案：A解析：基礎(chǔ)部門主要是指一些常設(shè)部門，具體包括：①行政部，主要負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的日常行政工作和事務(wù)性工作；②人事部，主要負(fù)責(zé)人事考核、人員獎(jiǎng)懲，制定員工培訓(xùn)方案，制定員工福利政策等事務(wù)；③培訓(xùn)部，負(fù)責(zé)人口培訓(xùn)組織及培訓(xùn)考核；④財(cái)務(wù)部，主要負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)的賬務(wù)以及傭金、獎(jiǎng)金結(jié)算等工作。66.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)客戶關(guān)系管理的核心是（）。A、以客戶為中心B、積極與客戶溝通C、恪守職業(yè)道德D、遵守職業(yè)規(guī)則答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理的核心內(nèi)容是從客戶的角度出發(fā)，充分運(yùn)用客戶的生命周期理論，對(duì)客戶進(jìn)行分析研究，努力提高客戶的信任度、忠誠(chéng)度和滿意度，實(shí)現(xiàn)留住老客戶，吸引更多新客戶的目的。67.為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、門店選址的時(shí)候必須充分考慮公司經(jīng)營(yíng)定位及（）。A、市場(chǎng)細(xì)分B、目標(biāo)市場(chǎng)定位C、目標(biāo)利潤(rùn)D、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)答案：B解析：開設(shè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店必須充分考慮房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)范圍和目標(biāo)市場(chǎng)定位，以符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為前提，周密籌劃，合理設(shè)置。68.行紀(jì)是指經(jīng)紀(jì)人受委托人的委托，以（）的名義與第三方進(jìn)行交易，并承擔(dān)規(guī)定的法律責(zé)任的經(jīng)濟(jì)行為。A、自己B、代理人C、委托人D、受托人答案：A解析：行紀(jì)是指經(jīng)紀(jì)人受委托人的委托，以自己的名義與第三方進(jìn)行交易，并承擔(dān)規(guī)定的法律責(zé)任的經(jīng)濟(jì)行為。因此，選項(xiàng)A是正確的。69.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格是我國(guó)設(shè)置的一項(xiàng)職業(yè)資格，屬于按照（）管理的職業(yè)資格A、性質(zhì)B、專業(yè)技術(shù)人員C、區(qū)域D、業(yè)務(wù)水平答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員是納入專業(yè)技術(shù)人員管理的職業(yè)資格。我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格分為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和高級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人3個(gè)級(jí)別。70.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)可分為基本業(yè)務(wù)和（）。A、代理業(yè)務(wù)B、跟蹤業(yè)務(wù)C、延伸業(yè)務(wù)D、代辦業(yè)務(wù)答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員為獲取報(bào)酬而從事的以促成房地產(chǎn)交易為核心內(nèi)容的主要工作。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)可分為：①基本業(yè)務(wù)，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從提供交易信息到促成交易合同簽訂這一階段的主要工作；②延伸業(yè)務(wù)，是指交易達(dá)成后的代辦貸款、代辦登記等后續(xù)服務(wù)。71.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織管理職責(zé)的表述中，錯(cuò)誤的是（）。(2007年真題)A、保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員依法執(zhí)業(yè)B、對(duì)違規(guī)執(zhí)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行行政處罰C、按照章程對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)或處分D、組織房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織根據(jù)章程，或經(jīng)政府房地產(chǎn)管理部門授權(quán)，履行下列職責(zé)：①保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)會(huì)員依法執(zhí)業(yè)，維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益。②組織開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)理論、方法及其應(yīng)用的研究、討論、交流和考察。③擬訂并推行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范。④協(xié)助行政主管部門組織實(shí)施房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員資格考試。⑤接受政府部門委托辦理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格登記。⑥開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行繼續(xù)教育，推動(dòng)知識(shí)更新。⑦建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信用檔案，開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評(píng)價(jià)。⑧進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育、監(jiān)督和檢查。⑨調(diào)解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員之間在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中發(fā)生的糾紛。⑩按照章程規(guī)定對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)或處分。提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)咨詢和技術(shù)服務(wù)。編輯出版房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)刊物、著作，建立有關(guān)網(wǎng)站，開展行業(yè)宣傳。代表本行業(yè)開展對(duì)外交往、交流活動(dòng)，參加相關(guān)國(guó)際組織。向政府有關(guān)部門反映會(huì)員的意見、建議和要求，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益，支持會(huì)員依法執(zhí)業(yè)。辦理法律、法規(guī)規(guī)定和行政主管部門委托或授權(quán)的其他有關(guān)工作。B項(xiàng)，違反規(guī)則執(zhí)業(yè)，對(duì)他人的合法權(quán)益造成侵害的，要受到行政管理部門處罰，甚至法律的制裁。72.為了減少房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同糾紛，（）在2006年發(fā)布了一套《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本》。A、中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)B、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)C、建設(shè)部D、國(guó)家工商行政管理總局答案：A解析：為加強(qiáng)行業(yè)管理，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，2006年10月31日，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)發(fā)布了《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》和一套《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本》（包括房屋出售委托協(xié)議、房屋出租委托協(xié)議、房屋承購(gòu)委托協(xié)議和房屋承租委托協(xié)議）73.張某故意損壞了他承租房屋的地板，張某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。(2007年真題)A、行政責(zé)任B、刑事責(zé)任C、違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任D、違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任答案：D解析：違約責(zé)任是指締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。侵權(quán)責(zé)任是指侵犯經(jīng)紀(jì)合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。狹義的侵權(quán)行為是指因過(guò)錯(cuò)侵害他人的財(cái)產(chǎn)或人身并應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的行為。在當(dāng)事人違約行為侵害對(duì)方人身或財(cái)產(chǎn)的，對(duì)方有請(qǐng)求違約損害賠償或侵權(quán)賠償?shù)倪x擇權(quán)。本題中，張某的行為既構(gòu)成違約責(zé)任又構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任，出租人可要求張某承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。74.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在按時(shí)完成委托的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)之后，應(yīng)善于把握好（）這一環(huán)節(jié)，以保護(hù)自己的合法權(quán)益。A、傭金結(jié)算B、物業(yè)交接C、協(xié)助交易達(dá)成D、產(chǎn)權(quán)過(guò)戶與登記答案：A解析：傭金結(jié)算是指根據(jù)經(jīng)紀(jì)合同的約定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)及時(shí)與委托人（或交易雙方）進(jìn)行交易結(jié)算，傭金金額和結(jié)算方式應(yīng)按經(jīng)紀(jì)合同的約定執(zhí)行。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)把握好這一環(huán)節(jié)，以保護(hù)自己的合法權(quán)益。75.對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員來(lái)說(shuō)，專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，（）是執(zhí)業(yè)之基。A、保密B、合法C、公平D、誠(chéng)信答案：D解析：誠(chéng)實(shí)信用是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)過(guò)程中要誠(chéng)實(shí)、守信。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場(chǎng)存在嚴(yán)重的信息不充分和信息不對(duì)稱，交易當(dāng)事人對(duì)市場(chǎng)行情、交易手續(xù)等不甚了解，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員恰恰是這方面的專家，但必須誠(chéng)實(shí)守信，否則會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大信息不對(duì)稱的負(fù)面效應(yīng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，誠(chéng)實(shí)信用是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，不誠(chéng)信的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員無(wú)法在行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)久立足，不誠(chéng)信的機(jī)構(gòu)也不可能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員來(lái)說(shuō)，專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，誠(chéng)信是執(zhí)業(yè)之基。76.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為委托人提供勞務(wù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員表現(xiàn)誠(chéng)實(shí)信用的依據(jù)，又是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)履行的合同義務(wù)。A、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B、納稅標(biāo)準(zhǔn)C、分析標(biāo)準(zhǔn)D、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為委托人提供勞務(wù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員表現(xiàn)誠(chéng)實(shí)信用的依據(jù)，又是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)履行的合同義務(wù)。制定符合市場(chǎng)條件、行為準(zhǔn)則、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和委托人利益的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與委托人的權(quán)益、維護(hù)市場(chǎng)交易規(guī)范的必要手段，有利于提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的服務(wù)水平，樹立良好的企業(yè)與行業(yè)形象。77.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織行使管理職責(zé)的依據(jù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則和（）。(2011年真題)A、職業(yè)道德B、執(zhí)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C、執(zhí)業(yè)紀(jì)律D、行業(yè)組織章程答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織行使管理職責(zé)的依據(jù)有：①章程，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織根據(jù)章程，或經(jīng)政府房地產(chǎn)管理部門授權(quán)履行職責(zé)；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則。制定和推行自律性的執(zhí)業(yè)規(guī)范或者執(zhí)業(yè)規(guī)則是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織實(shí)施行業(yè)管理的重要手段。執(zhí)業(yè)規(guī)則是房地產(chǎn)行業(yè)組織根據(jù)業(yè)內(nèi)人員的共同意志和行業(yè)管理需要制定的，它是平等民事主體之間的一種約定或者共識(shí)。78.取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書的人員在工作中違反相關(guān)法律且造成不良影響的，由中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)（）登記，并收回其職業(yè)資格證書。A、取消B、注銷C、變更D、延續(xù)答案：A解析：取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書的人員，應(yīng)當(dāng)自覺接受中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)的管理和社會(huì)公眾的監(jiān)督。其在工作中違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章或者職業(yè)道德，造成不良影響的，由中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)取消登記，并收回其職業(yè)資格證書。79.門店選址的區(qū)域調(diào)查不包括（）。A、房源狀況B、交通情況C、客源狀況D、競(jìng)爭(zhēng)因素答案：B解析：門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接、開展存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基層組織和具體場(chǎng)所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。選擇目標(biāo)區(qū)域前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)首先應(yīng)對(duì)所在城市各區(qū)域的存量房市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和分析。調(diào)查和分析的內(nèi)容主要應(yīng)包括：①房源狀況；②客源狀況；③競(jìng)爭(zhēng)因素；④周邊環(huán)境。80.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某擅自將委托人提供的資料泄漏給一盈利機(jī)構(gòu)，這違反了（）。A、為委托人保守個(gè)人隱私及商業(yè)秘密的義務(wù)B、不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的義務(wù)C、恪守職業(yè)道德的義務(wù)D、依法維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益的義務(wù)答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有為委托人保守個(gè)人隱私及商業(yè)秘密的義務(wù)。在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人會(huì)獲得委托人的個(gè)人隱私及其他商業(yè)秘密。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有義務(wù)保守委托人的隱私及商業(yè)秘密，不得將有關(guān)信息擅自泄露給他人，或利用信息牟取不正當(dāng)利益。81.目前，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理中采用行業(yè)自治模式的國(guó)家或地區(qū)是（）。A、美國(guó)B、中國(guó)大陸C、中國(guó)香港地區(qū)D、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)答案：D解析：行業(yè)自律模式中房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的直接管理主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織。行業(yè)協(xié)會(huì)不僅實(shí)施自律性管理職能，還受政府職能部門甚至立法機(jī)構(gòu)的委托，行使對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的行政管理職能。在這種模式下，管理手段相對(duì)較為豐富，法律、行政、經(jīng)濟(jì)和自律等手段都有所運(yùn)用。目前我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)就是采取這種模式。82.對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)的管理主要是從（）方面進(jìn)行。(2011年真題)A、是否符合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與開具發(fā)票B、是否明碼標(biāo)價(jià)與開具發(fā)票C、是否依照合同約定與開具發(fā)票D、是否符合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和明碼標(biāo)價(jià)答案：D解析：我國(guó)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)的管理主要包括以下兩個(gè)方面：①收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要符合有關(guān)規(guī)定；②實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。83.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)可以降低房地產(chǎn)交易雙方信息不對(duì)稱，主要是由于（）。(2008年真題)A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員具有獲得市場(chǎng)信息的職業(yè)優(yōu)勢(shì)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提高了交易效率C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員規(guī)范了交易程序D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員能監(jiān)管交易雙方的行為答案：A解析：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史表明，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，信息不對(duì)稱的現(xiàn)象經(jīng)常存在，信息不對(duì)稱會(huì)催生欺詐、尋租等機(jī)會(huì)主義行為，從而給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體帶來(lái)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。而且，由于房地產(chǎn)涉及各行各業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)和廣大人民群眾的基本生活，房地產(chǎn)交易中的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)很容易演變成社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。因此，房地產(chǎn)市場(chǎng)特別需要專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員，通過(guò)為買賣雙方提供各種專業(yè)服務(wù)，規(guī)范房地產(chǎn)交易行為，保證房地產(chǎn)交易安全，避免產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。84.為了減少房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同糾紛，（）在2006年發(fā)布了一套《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本》。(2008年真題)A、中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)B、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)C、建設(shè)部D、國(guó)家工商行政管理總局答案：A解析：為加強(qiáng)行業(yè)管理，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，2006年10月31日，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)發(fā)布了《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》和一套《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本》（包括房屋出售委托協(xié)議、房屋出租委托協(xié)議、房屋承購(gòu)委托協(xié)議和房屋承租委托協(xié)議）85.下列關(guān)于我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)管理的表述中，錯(cuò)誤的是（）。(2008年真題)A、依照合同約定收取服務(wù)費(fèi)B、房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度C、收取服務(wù)費(fèi)必須開具發(fā)票D、交易成功后可獲取傭金以外的其他收益答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。服務(wù)報(bào)酬由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)按照約定向委托人統(tǒng)一收取，并開具合法票據(jù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得以個(gè)人名義收取任何費(fèi)用。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取傭金不得違反國(guó)家法律法規(guī)，不得賺取差價(jià)及謀取合同約定以外的非法收益；不得利用虛假信息騙取中介費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、看房費(fèi)等費(fèi)用。D項(xiàng)，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，禁止房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通過(guò)隱瞞房地產(chǎn)交易價(jià)格等方式，獲取傭金以外的收益。86.在我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)實(shí)行（）制度。(2012年真題)A、人必歸業(yè)，業(yè)必歸會(huì)B、收費(fèi)統(tǒng)一定價(jià)C、自由加入行業(yè)協(xié)會(huì)D、產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)答案：A解析：行業(yè)自律模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的直接管理主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織。行業(yè)協(xié)會(huì)不僅實(shí)施自律性管理職能，還受政府職能部門甚至立法機(jī)構(gòu)的委托，行使對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的行政管理職能，目前我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)就是采取這種模式。臺(tái)灣房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的《不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定“經(jīng)紀(jì)業(yè)在辦妥公司登記或商業(yè)登記后，應(yīng)加入登記所在地的同業(yè)公會(huì)后方得營(yíng)業(yè)”，這種“業(yè)必歸會(huì)”的原則為實(shí)施行業(yè)管理奠定了重要基礎(chǔ)。87.下列國(guó)家或地區(qū)中，已建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)過(guò)失保險(xiǎn)制度的是（）。A、廣東省B、中國(guó)香港C、美國(guó)D、上海市答案：C解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的運(yùn)作實(shí)踐中，美國(guó)形成了包括個(gè)人信用保障制度、產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)制度、房屋質(zhì)量保證、過(guò)失保險(xiǎn)制度、合同示范文本在內(nèi)的一套對(duì)行業(yè)從業(yè)者及機(jī)構(gòu)的保護(hù)機(jī)制，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的規(guī)范運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。88.目前我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的模式是（）。A、行政監(jiān)管模式B、行業(yè)自治模式C、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式D、市場(chǎng)調(diào)節(jié)模式答案：B解析：參見第5題解析。89.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式中，最需要實(shí)行房源信息共享的是（）。A、無(wú)店經(jīng)營(yíng)模式B、單店經(jīng)營(yíng)模式C、多店經(jīng)營(yíng)模式D、連鎖店經(jīng)營(yíng)模式答案：D解析：連鎖經(jīng)營(yíng)模式通過(guò)眾多直接經(jīng)營(yíng)組織單元統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理模式、統(tǒng)一品牌標(biāo)志和宣傳、統(tǒng)一人員培訓(xùn)，并通過(guò)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的信息系統(tǒng)進(jìn)行一定的信息共享，擴(kuò)大企業(yè)的服務(wù)范圍，從而獲得規(guī)模效益。目前這是國(guó)內(nèi)外規(guī)?；康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)普遍采納的一種經(jīng)營(yíng)模式。90.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)，一般傭金收入來(lái)自（）。A、客戶B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)C、電商費(fèi)D、差價(jià)答案：B解析：新建商品房銷售代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托，按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的約定，以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的名義銷售商品房，并向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。91.房地產(chǎn)廣告中對(duì)價(jià)格有表示的，應(yīng)當(dāng)清楚表示為實(shí)際的銷售價(jià)格，明示價(jià)格的（）。A、有效期限B、調(diào)動(dòng)范圍C、市場(chǎng)趨勢(shì)D、波動(dòng)幅度答案：A解析：根據(jù)國(guó)家工商行政管理局頒布的《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布房地產(chǎn)廣告或者業(yè)務(wù)招攬廣告時(shí)，房地產(chǎn)廣告中對(duì)價(jià)格有表示的，應(yīng)當(dāng)清楚表示為實(shí)際的銷售價(jià)格，明示價(jià)格的有效期限。92.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理過(guò)程中對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可信性進(jìn)行分析，判斷其時(shí)效性，是（）環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。(2012年真題)A、整序B、篩選C、鑒別D、編輯答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究五個(gè)環(huán)節(jié)。其中，鑒別是對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、可信性進(jìn)行分析，判斷誤差的大小和時(shí)效的長(zhǎng)短，剔除人為、主觀的部分，使之準(zhǔn)確、客觀。鑒別是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的第一步、是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性工作，也是后續(xù)加工整理環(huán)節(jié)有效開展的重要保障。93.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容不包括（）。A、創(chuàng)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B、爭(zhēng)取新客戶C、與客戶積極溝通D、留住老客戶答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容包括兩方面：①留住老客戶，其措施包括提供個(gè)性化服務(wù)、正確處理投訴、建立長(zhǎng)久合作關(guān)系、積極溝通客戶；②爭(zhēng)取新客戶，可以從鼓勵(lì)客戶推薦、給新客戶提供附加服務(wù)等方面入手。94.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容不包括（）。A、金融制度和融資環(huán)境B、人力資源狀況C、法律層面D、地方法規(guī)答案：B解析：整體上看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的宏觀環(huán)境分析，包括以下方面內(nèi)容：①相關(guān)法律法規(guī)；②行業(yè)發(fā)展政策；③經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r；④投融資環(huán)境。95.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采用控制管理成本和減少不必要的服務(wù)項(xiàng)目來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是（）。(2009年真題)A、低成本戰(zhàn)略B、多樣化戰(zhàn)略C、聚焦戰(zhàn)略D、一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略答案：A解析：低成本戰(zhàn)略是一種以較低的總成本提供產(chǎn)品或服務(wù)，從而吸引廣大顧客的戰(zhàn)略。企業(yè)憑借其較低的成本，可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的低成本戰(zhàn)略就是指在有效規(guī)?；A(chǔ)上，采取一系列措施最大限度地減少成本和費(fèi)用。96.從社會(huì)效果來(lái)看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的目的是（）。(2009年真題)A、收取傭金B(yǎng)、促成和實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)交易C、客戶利益最大化D、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的社會(huì)地位答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的目的是促成和實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)交易。97.經(jīng)紀(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展是以（）為前提的。(2006年真題)A、商品生產(chǎn)和商品交換B、社會(huì)分工和產(chǎn)業(yè)分離C、物物交換和錢物交換D、制度改革和經(jīng)濟(jì)改革答案：A解析：從經(jīng)紀(jì)產(chǎn)生的歷史看，經(jīng)紀(jì)是商品生產(chǎn)和商品交換發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。到了近代和現(xiàn)代，社會(huì)分工日益發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，商品市場(chǎng)內(nèi)在的信息不對(duì)稱問(wèn)題日益突出。傳統(tǒng)的商業(yè)形式并不能解決這一矛盾，新的商業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)方式不斷革新涌現(xiàn)。一方面，眾多的生產(chǎn)者不能及時(shí)找到消費(fèi)者；另一方面，眾多的消費(fèi)者找不到合適的商品。一部分掌握各種信息和購(gòu)銷渠道的人為交易雙方提供信息介紹和牽線服務(wù)，促成交易的實(shí)現(xiàn)，由此產(chǎn)生了人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全新行業(yè)——經(jīng)紀(jì)業(yè)。98.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織管理職責(zé)的表述中，錯(cuò)誤的是（）A、保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員依法執(zhí)業(yè)B、對(duì)違規(guī)執(zhí)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行行政處罰C、按照章程對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)或處分D、組織房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織根據(jù)章程，或經(jīng)政府房地產(chǎn)管理部門授權(quán)，履行下列職責(zé)：①保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)會(huì)員依法執(zhí)業(yè)，維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益。②組織開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)理論、方法及其應(yīng)用的研究、討論、交流和考察。③擬訂并推行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范。④協(xié)助行政主管部門組織實(shí)施房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員資格考試。⑤接受政府部門委托辦理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格登記。⑥開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行繼續(xù)教育，推動(dòng)知識(shí)更新。⑦建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信用檔案，開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評(píng)價(jià)。⑧進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育、監(jiān)督和檢查。⑨調(diào)解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員之間在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中發(fā)生的糾紛。⑩按照章程規(guī)定對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)或處分。提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)咨詢和技術(shù)服務(wù)。編輯出版房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)刊物、著作，建立有關(guān)網(wǎng)站，開展行業(yè)宣傳。代表本行業(yè)開展對(duì)外交往、交流活動(dòng)，參加相關(guān)國(guó)際組織。向政府有關(guān)部門反映會(huì)員的意見、建議和要求，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益，支持會(huì)員依法執(zhí)業(yè)。辦理法律、法規(guī)規(guī)定和行政主管部門委托或授權(quán)的其他有關(guān)工作。B項(xiàng)，違反規(guī)則執(zhí)業(yè)，對(duì)他人的合法權(quán)益造成侵害的，要受到行政管理部門處罰，甚至法律的制裁。99.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段爭(zhēng)取市場(chǎng)業(yè)務(wù)，違反了（）原則。A、公平B、平等C、回避D、保密答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)的公平原則體現(xiàn)為：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員在從事居間服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的有關(guān)規(guī)定以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的約定，以正義、公平、正直的觀念指導(dǎo)自己的行為、不偏向交易雙方的任何一方，用公正的心態(tài)平衡當(dāng)事人各方的利益、處理交易當(dāng)事人之間的關(guān)系。②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員在從事代理時(shí)，應(yīng)在維護(hù)和代表委托人利益的同時(shí)，不損害第三方（即交易相對(duì)人）的利益。③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員相互之間應(yīng)公平競(jìng)爭(zhēng)。100.下列薪酬支付方式中，可以保障底薪，維持最低所得，對(duì)業(yè)務(wù)員生活最有保障，人員流動(dòng)率最低，與顧客的關(guān)系容易保持常態(tài)的是（）。A、固定薪金制B、傭金制C、混合制D、信息費(fèi)制答案：A解析：根據(jù)題目描述，這個(gè)薪酬支付方式應(yīng)該是能夠保障底薪，維持最低所得，同時(shí)人員流動(dòng)率最低。因此，可以排除傭金制和信息費(fèi)制。而混合制通常涉及到底薪和業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合，不一定能完全達(dá)到題目的要求。而固定薪金制可以保障底薪，維持最低所得，符合題目的要求，所以答案是A。多選題1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在客戶關(guān)系管理中，為了爭(zhēng)取新客戶而采取的措施有（）。A、提供個(gè)性化服務(wù)B、提供附加服務(wù)C、建立長(zhǎng)期合作關(guān)系D、正確處理投訴E、鼓勵(lì)客戶推薦答案：BE2.經(jīng)紀(jì)是指自然人、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織通過(guò)（）等服務(wù)方式，促成委托人與他人的交易，并向委托人收取傭金的中介服務(wù)活動(dòng)。A、居間B、委托C、代理D、承包E、行紀(jì)答案：ACE解析：經(jīng)紀(jì)是指自然人、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織通過(guò)居間、代理、行紀(jì)等服務(wù)方式，促成委托人與他人的交易，并向委托人收取傭金的中介服務(wù)活動(dòng)。經(jīng)紀(jì)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段而出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。3.我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)監(jiān)管的方式包括（）。(2012年真題)A、現(xiàn)場(chǎng)巡查B、專家評(píng)審C、合同抽查D、投訴受理E、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評(píng)價(jià)答案：ACD解析：目前我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)監(jiān)管的方式主要有：現(xiàn)場(chǎng)巡查、合同抽查、投訴受理等。4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用的組成部分為（）。A、基本工資B、提成C、傭金D、獎(jiǎng)金E、代辦服務(wù)費(fèi)答案：CE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用就是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)應(yīng)得的服務(wù)報(bào)酬，由傭金和代辦服務(wù)費(fèi)兩部分構(gòu)成。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)完成并達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)才可以收取服務(wù)報(bào)酬。5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的營(yíng)業(yè)目標(biāo)包括（）。A、成交單數(shù)B、成本控制目標(biāo)C、團(tuán)隊(duì)營(yíng)業(yè)收入目標(biāo)D、委托數(shù)量E、個(gè)人租售簽約單數(shù)答案：BCE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的營(yíng)業(yè)目標(biāo)包括：①營(yíng)業(yè)收入目標(biāo)（團(tuán)隊(duì)及個(gè)人）；②利潤(rùn)目標(biāo)（成本控制目標(biāo)）；③租售簽約單數(shù)（團(tuán)隊(duì)及個(gè)人）；④需求/房源委托簽約數(shù)量（團(tuán)隊(duì)及個(gè)人）。6.房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容有（）。A、協(xié)助查看買受人身份情況B、引領(lǐng)買受人看房C、制作《房屋狀況說(shuō)明書》D、協(xié)助簽訂《存量房屋買賣合同》E、發(fā)布客源信息答案：ABCD解析：房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容包括：①提供與委托出售房屋相關(guān)的房屋售價(jià)、法律法規(guī)政策、市場(chǎng)行情咨詢，房屋產(chǎn)權(quán)核驗(yàn)，編制房屋狀況說(shuō)明書，發(fā)布出售房源信息；②搜集、提供客源信息，帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房；③代擬房地產(chǎn)買賣合同，協(xié)助洽談合同內(nèi)容及簽訂合同。7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)道德的基本要求主要包括（）。A、誠(chéng)實(shí)守信B、盡職盡責(zé)C、遵紀(jì)守法D、公平競(jìng)爭(zhēng)E、規(guī)范執(zhí)業(yè)答案：ABCDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)道德的基本要求主要包括誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、盡職盡責(zé)、公平競(jìng)爭(zhēng)以及規(guī)范執(zhí)業(yè)。這些要求是確保房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)也是從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的基本行為準(zhǔn)則。8.從目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所實(shí)施的擴(kuò)張戰(zhàn)略來(lái)看，主要有（）。A、跨地域市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略B、跨專業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略C、跨行業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略D、綜合性擴(kuò)張戰(zhàn)略E、合作性擴(kuò)張戰(zhàn)略答案：ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所實(shí)施的擴(kuò)張戰(zhàn)略主要包括跨地域市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略、跨專業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略、跨行業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略和綜合性擴(kuò)張戰(zhàn)略。這些擴(kuò)張戰(zhàn)略旨在擴(kuò)大房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)影響力，以滿足市場(chǎng)需求并提高競(jìng)爭(zhēng)力。因此，答案為ABCD。9.根據(jù)所促成的房地產(chǎn)交易類型，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為（）。(2011年真題)A、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)B、房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C、房地產(chǎn)擔(dān)保經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D、房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)E、房地產(chǎn)顧問(wèn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)答案：ABD解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)所促成的房地產(chǎn)交易類型，理論上可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為：①房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；②房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；③房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。但是，從目前我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)買賣和房地產(chǎn)租賃。10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中市場(chǎng)研究崗位的主要工作內(nèi)容包括（）。(2008年真題)A、管理公司內(nèi)部的商機(jī)信息B、針對(duì)各種渠道得來(lái)的信息進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤，與開發(fā)商進(jìn)行初步洽談C、研究房地產(chǎn)市場(chǎng)的供需情況、交易情況等D、研究政策法規(guī)，撰寫研究報(bào)告E、圍繞市場(chǎng)上新開項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研答案：CD解析：市場(chǎng)研究崗位的主要工作是針對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)情況，包括供求情況、交易情況、政策法規(guī)等進(jìn)行總體研究，并撰寫研究報(bào)告。11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德主要通過(guò)（）起作用。(2012年真題)A、良心B、輿論C、法律D、行政E、行業(yè)自律管理答案：AB解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德是指內(nèi)化于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員思想意識(shí)和心理、行為習(xí)慣的一種修養(yǎng)，它主要通過(guò)良心和輿論來(lái)約束房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員。12.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付時(shí)間的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A、《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于放開服務(wù)價(jià)格意見的通知》發(fā)改價(jià)格[2014]2755號(hào)）將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)、律師服務(wù)等7項(xiàng)服務(wù)價(jià)格放開，由政府決定收費(fèi)價(jià)格B、在提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)采取雙方商議定價(jià)的制度C、價(jià)目表應(yīng)包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容及完成標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)對(duì)象及支付方式等基本標(biāo)價(jià)要素D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得收取任何未標(biāo)明的費(fèi)用，而且要了解當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定，并嚴(yán)格遵守E、目前經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)支付時(shí)間通常為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽訂之時(shí)答案：ABE解析：A項(xiàng)，2014年12月27日，《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于放開服務(wù)價(jià)格意見的通知》（發(fā)改價(jià)格[2014]2755號(hào)）將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)、律師服務(wù)等7項(xiàng)服務(wù)價(jià)格放開，由市場(chǎng)決定收費(fèi)價(jià)格。BC兩項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的醒目位置公示價(jià)目表，價(jià)目表應(yīng)包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容及完成標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)對(duì)象及支付方式等基本標(biāo)價(jià)要素。E項(xiàng)，按照《合同法》的規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)對(duì)應(yīng)房地產(chǎn)交易合同的達(dá)成，反過(guò)來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未能協(xié)助委托人訂立房地產(chǎn)交易合同，或者訂立的房地產(chǎn)交易合同無(wú)效，如果責(zé)任不在委托人的話，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)就無(wú)權(quán)收取費(fèi)用。因此，目前經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)支付時(shí)間通常為房地產(chǎn)交易合同簽訂之時(shí)。13.無(wú)店鋪的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)規(guī)?；\(yùn)作時(shí)，要考慮的方式有（）。(2008年真題)A、設(shè)立分支機(jī)構(gòu)B、開展連鎖經(jīng)營(yíng)C、企業(yè)內(nèi)部部門擴(kuò)展D、企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)更新E、開展特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)答案：ACD解析：與任何企業(yè)一樣，每一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)都在不斷謀求由小變大的發(fā)展。當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，就必須認(rèn)真考慮其規(guī)?；?jīng)營(yíng)的具體方式，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的最大化。無(wú)店鋪的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)?；\(yùn)作時(shí)，主要需要考慮企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張、結(jié)構(gòu)更新或設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。而有店鋪的機(jī)構(gòu)通常會(huì)選擇連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模化運(yùn)作方式。14.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的表述中，正確的有（）。A、對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息進(jìn)行鑒別是為了剔除人為和主觀的部分B、對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息進(jìn)行篩選是為了刪除無(wú)用的信息C、對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息進(jìn)行整序是為了便于查詢D、對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息進(jìn)行編輯是為了提高信息的真實(shí)性E、對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息進(jìn)行研究是為了提高研究者的判斷、思考能力答案：ABCE解析：D項(xiàng)，編輯就是對(duì)整序后的信息進(jìn)行具體的文字整理過(guò)程，是整個(gè)加工整理過(guò)程中最關(guān)鍵的工作。在編輯的過(guò)程中要注意簡(jiǎn)單明了、重點(diǎn)突出，同時(shí)要注意語(yǔ)義表達(dá)的準(zhǔn)確性。15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的“真誠(chéng)”主要體現(xiàn)在（）。A、盡量同意客戶提出的各種要求B、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不成交不收費(fèi)C、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用收取以客戶承受能力為限D(zhuǎn)、以傭金為惟一的收入來(lái)源E、不成交只收少量的看房費(fèi)答案：BD解析：“誠(chéng)”的第一要義是真誠(chéng)，即真心以客戶的利益為己任。一些成功的房地產(chǎn)經(jīng)