溫馨舒適賓至如歸酒店服務(wù)承諾

溫馨舒適賓至如歸酒店服務(wù)承諾合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方承諾向甲方提供溫馨舒適賓至如歸的酒店服務(wù)，包括但不僅限于客房住宿、餐飲服務(wù)、休閑娛樂、會議接待等。1.2乙方應(yīng)確保酒店設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常，滿足甲方及旅客的需求。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)增值服務(wù)，包括但不限于旅游咨詢、票務(wù)代理、接送機(jī)等。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保甲方及旅客的權(quán)益。2.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。2.3乙方應(yīng)對甲方及旅客的信息保密，不得泄露給第三方。三、服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。3.2除非甲乙雙方提前書面解除本協(xié)議，否則本協(xié)議到期自動續(xù)約__年。四、費(fèi)用及支付4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)服務(wù)，并按照雙方約定的價格收取費(fèi)用。4.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.3雙方另有約定的，從其約定。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正或者賠償損失。5.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或者要求甲方支付滯納金。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。7.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.甲方法定代表人身份證明復(fù)印件4.乙方法定代表人身份證明復(fù)印件5.酒店服務(wù)合同協(xié)議書6.服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書7.酒店設(shè)施設(shè)備清單8.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表9.旅客投訴處理辦法10.旅游咨詢及票務(wù)代理協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或者要求甲方支付滯納金。2.乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正或者賠償損失。3.乙方設(shè)施設(shè)備不齊全或功能異常，導(dǎo)致甲方及旅客權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.乙方泄露甲方及旅客信息，造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指委托方，提供服務(wù)費(fèi)用并享受乙方服務(wù)的當(dāng)事人。2.乙方：指受托方，提供酒店服務(wù)并按照約定收取服務(wù)費(fèi)用的當(dāng)事人。3.溫馨舒適賓至如歸酒店服務(wù)：指乙方提供的符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定的酒店服務(wù)，包括客房住宿、餐飲服務(wù)、休閑娛樂、會議接待等。4.違約行為：指當(dāng)事人未履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。5.違約責(zé)任：指當(dāng)事人因違約行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)費(fèi)用支付問題：如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方支付滯納金，確保合同正常履行。2.服務(wù)質(zhì)量問題：如乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正或者賠償損失。3.信息泄露問題：如乙方泄露甲方及旅客信息，甲方有權(quán)要求乙方停止泄露、消除影響、賠償損失。4.設(shè)施設(shè)備故障問題：如乙方設(shè)施設(shè)備不齊全或功能異常，導(dǎo)致甲方及旅客權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并及時維修或更換設(shè)備。五、所有應(yīng)用場景：1.商務(wù)出行：為企業(yè)客戶提供會議接待、商務(wù)談判等服務(wù)。2.旅游度假：為游客提供客房住宿、餐飲服務(wù)、休閑娛樂等服務(wù)。3.家庭出行：