圖書館2024-2025年物業(yè)管理社會化服務項目招標文件

—PAGE108—圖書館2024-2025年物業(yè)管理社會化服務項目公開招標文件目錄第一章公開招標采購公告 3第二章投標人須知 7第三章評標辦法及評分標準 27第四章招標需求 29第五章浙江省政府采購合同主要條款指引 31第六章投標文件格式附件 36

第一章公開招標采購公告根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國政府采購法實施條例》《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》等規(guī)定，現(xiàn)就下列項目進行公開招標采購，歡迎提供本國貨物、服務的單位或個人前來投標：一、項目編號：ZZCG2023F-GK-135二、公告期限：5個工作日三、采購項目內容、數(shù)量及預算標項標項名稱數(shù)量單位預算(萬元)簡要規(guī)格描述或標項基本概況介紹最高限價(萬元)1浙江圖書館2024-2025年物業(yè)管理社會化服務項目1項940詳見招標文件四、合格投標人的資格要求符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定,且未被“信用中國”（）、中國政府采購網(wǎng)（）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。投標人的特定條件：無五、獲取采購文件1.獲取時間：[項目采購-報名開始日期]至2023-12-0109:00:00。2.獲取方式：本項目招標文件實行網(wǎng)上獲取。供應商登錄浙江政府采購網(wǎng)（/）進入政采云系統(tǒng)“項目采購”模塊“獲取采購文件”菜單，進行網(wǎng)上獲取招標文件。3.招標文件免費獲取。六、投標截止時間、地點和形式投標截止時間：2023-12-0109:00:00。本項目實行電子投標。投標文件應按照本項目招標文件和電子交易平臺的要求編制、加密，并應當在投標截止時間前在規(guī)定電子交易平臺完成傳輸遞交，投標截止時間后送達的投標文件，將被電子交易平臺拒收。如認為需要，投標人可以選擇遞交備份投標文件，采用數(shù)據(jù)電文形式，以U盤或DVD光盤形式存儲，并在投標截止時間前，通過郵寄方式，送達指定地點，逾期送達或未密封將被拒收。備份文件收件人：，聯(lián)系方式：，收件地址：。（收件時間：上午8:30-11:30，下午14:30-17:30，節(jié)假日、雙休日除外，推薦使用中國郵政速遞和順豐快遞,快遞人員投遞時須同時登記郵寄單號等相關信息。）本項目拒絕接受紙質投標文件。七、開標時間及地點：本次招標將于2023-12-0109:00:00時整在浙江省杭州市西湖區(qū)寶石一路3號203開標室開標。本項目實行“不見面開評標”，投標人無須派人員到現(xiàn)場出席開標會議。開評標現(xiàn)場咨詢電話201開標室：202開標室：203開標室：301會議室：302會議室：303會議室：306會議室：八、電子交易平臺的網(wǎng)絡地址和登錄方法（一）網(wǎng)絡地址：浙江政府采購網(wǎng)/（二）登錄方法：投標人須先完成供應商注冊并申請CA，再下載客戶端編制、加密電子投標文件，最后應在浙江政府采購網(wǎng)政采云用戶登錄窗口登錄，完成電子投標文件傳輸遞交（具體詳見第二章投標人須知前附表）。九、其他：（一）本項目采用“電子交易/不見面開評標”，供應商可進入電子賣場服務中心采云學院（/live?utm=a0018.2ef5001f.0.0.1939d340e5db11ea867fb57c149ddb61）自行提前學習。十、業(yè)務咨詢機構浙江省政府采購中心地址網(wǎng)站浙江政府采購網(wǎng)（文件下載、公告查詢）咨詢事項聯(lián)系人聯(lián)系方式傳真?zhèn)渥㈨椖柯?lián)系人（A崗）采購二部項目協(xié)辦人（B崗）部門負責人項目監(jiān)督財務監(jiān)督部網(wǎng)站系統(tǒng)問題/注冊、賬號、系統(tǒng)操作等十一、采購需求咨詢采購單位浙江圖書館地址咨詢事項聯(lián)系人聯(lián)系方式傳真?zhèn)渥⒉少徯枨蟮软椖勘O(jiān)督 十二、同級政府采購監(jiān)督管理部門名稱：地址：傳真：/聯(lián)系人：監(jiān)督投訴電話：預算金額未達100萬元的采購項目，由采購人處理采購爭議。

第二章投標人須知前附表序號內容要求1項目名稱及數(shù)量詳見《公開招標采購公告》三2信用記錄根據(jù)財庫[2016]125號文件，通過“信用中國”網(wǎng)站（）、中國政府采購網(wǎng)（），以開標當日網(wǎng)頁查詢記錄為準。對列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，其投標將作無效標處理。3中小企業(yè)預留份額情況根據(jù)《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》財庫〔2020〕46號文件的規(guī)定，本項目不屬于預留份額專門面向中小企業(yè)采購的項目。4中小企業(yè)優(yōu)惠措施1、項目屬性：（服務類）2、中小企業(yè)劃分標準所屬行業(yè)（具體根據(jù)《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》執(zhí)行）采購標的：浙江圖書館2024-2025年物業(yè)管理社會化服務項目，所屬行業(yè)：物業(yè)管理3.根據(jù)財庫〔2020〕46號的相關規(guī)定，在評審時對符合本辦法規(guī)定的小微企業(yè)報價給予10%（10%-20%）的扣除，取扣除后的價格作為最終投標報價（此最終投標報價僅作為價格分計算）。中小企業(yè)參加政府采購活動，應當出具本辦法規(guī)定的《中小企業(yè)聲明函》，否則不得享受相關中小企業(yè)扶持政策。接受大中型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體或者允許大中型企業(yè)向一家或者多家小微企業(yè)分包的采購項目，對于聯(lián)合協(xié)議或者分包意向協(xié)議約定小微企業(yè)的合同份額占到合同總金額30%以上的，對聯(lián)合體或者大中型企業(yè)的報價給予4%(4%-6%)的扣除，用扣除后的價格參加評審。組成聯(lián)合體或者接受分包的小微企業(yè)與聯(lián)合體內其他企業(yè)、分包企業(yè)之間存在直接控股、管理關系的，不享受價格扣除優(yōu)惠政策。4.根據(jù)財庫[2017]141號的相關規(guī)定，在政府采購活動中，殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)，享受評審中價格扣除政策。屬于享受政府采購支持政策的殘疾人福利性單位，應滿足財庫[2017]141號文件第一條的規(guī)定，并在投標文件中提供殘疾人福利性單位聲明函（見附件）。5.根據(jù)財庫[2014]68號的相關規(guī)定，在政府采購活動中，監(jiān)獄企業(yè)視同小型、微型企業(yè)，享受評審中價格扣除政策，并在投標文件中提供由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設兵團）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件（格式自擬）。”(注：未提供以上材料的，均不給予價格扣除）。5政府采購節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品投標產(chǎn)品若屬于節(jié)能（環(huán)保）產(chǎn)品的，請?zhí)峁﹨⑴c實施政府采購節(jié)能（環(huán)境標志）產(chǎn)品認證機構出具的認證證書或證書發(fā)布平臺的投標產(chǎn)品認證證書查詢截圖；參與實施政府采購節(jié)能（環(huán)境標志）產(chǎn)品認證機構詳見《市場監(jiān)督總局關于發(fā)布參與實施政府采購節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標志產(chǎn)品認證機構名錄的公告》（2019第16號）；證書發(fā)布平臺詳見《財政部發(fā)展改革委生態(tài)環(huán)境部市場監(jiān)管總局關于調整優(yōu)化節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購執(zhí)行機制的通知》（財庫〔2019〕9號）。產(chǎn)品屬于政府強制采購節(jié)能品目的（詳見《關于印發(fā)節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單的通知》財庫〔2019〕19號），投標人須按上款要求提供節(jié)能產(chǎn)品認證證書或規(guī)定網(wǎng)站證書查詢截圖。產(chǎn)品屬于政府強制采購節(jié)能產(chǎn)品品目的，投標人未提供節(jié)能產(chǎn)品的，其投標將作無效標處理；本文件“第四章招標需求”另有規(guī)定的除外。6促進綠色發(fā)展有關政策投標人參與政府采購活動中，涉及商品包裝和快遞包裝的，其包裝要參考財政部辦公廳、生態(tài)環(huán)境部辦公廳、國家郵政局辦公室印發(fā)的《商品包裝政府采購需求標準（試行）》、《快遞包裝政府采購需求標準（試行）》（財辦庫〔2020〕123號文件）。提倡供應商優(yōu)先采購綠色包裝產(chǎn)品、綠色物流配送服務以及循環(huán)利用產(chǎn)品。7首臺套政策首臺套產(chǎn)品被納入《首臺套產(chǎn)品推廣應用指導目錄》之日起3年內，視同已具備相應銷售業(yè)績，參加政府采購活動時業(yè)績分值為滿分。8質疑根據(jù)《浙江省財政廳關于進一步促進政府采購公平競爭打造最優(yōu)營商環(huán)境的通知》（浙財采監(jiān)（2021）22號）文件關于“健全行政裁決機制”要求，鼓勵供應商在線提起詢問，路徑為：政采云-項目采購-詢問質疑投訴-詢問列表；鼓勵供應商在線提起質疑，路徑為：政采云-項目采購-詢問質疑投訴-質疑列表。質疑供應商對在線質疑答復不滿意的，可在線提起投訴，路徑為：浙江政府服務網(wǎng)-政府采購投訴處理-在線辦理。具體格式及內容要求詳見總則（五）質疑。9是否允許采購進口產(chǎn)品不允許進口產(chǎn)品。如是，優(yōu)先采購向我國企業(yè)轉讓技術、與我國企業(yè)簽訂消化吸收再創(chuàng)新方案的供應商的進口產(chǎn)品。10是否允許轉包與分包轉包：否分包：允許分包；非主體、非關鍵性工作允許分包。當分包份額占到合同總金額100%時，視為轉包。此情況根據(jù)《中華人民共和國政府采購法實施條例》（國務院令第658號）文件第七十二條規(guī)定，將依照政府采購法第七十七條第一款的規(guī)定追究相應法律責任。依據(jù)政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法規(guī)定享受扶持政策獲得政府采購合同的，小微企業(yè)不得將合同分包給大中型企業(yè)，中型企業(yè)不得將合同分包給大型企業(yè)11聯(lián)合體投標標項1:允許聯(lián)合體投標。12是否現(xiàn)場踏勘不組織現(xiàn)場踏勘。13是否提供演示不進行演示。如是,演示順序原則上按投標文件“解密時間從早到晚”順序，演示要求詳見招標需求。14是否提供樣品不要求提供樣品。15投標文件組成投標文件均由資格文件、技術商務文件、報價文件組成。投標人提供備份投標文件（正本）的，數(shù)量為1份。16電子交易平臺登錄方法第一步：供應商登記投標人應在投標前登記成為浙江政府采購網(wǎng)的正式供應商（注冊網(wǎng)址：/v-settle-front/registry）；第二步：申請CA投標人應在投標前完成CA數(shù)字證書辦理（辦理流程詳見/bidClientTemplate/2019-05-27/12945.html）。完成CA數(shù)字證書辦理預計一周左右，建議各投標人抓緊時間辦理；第三步：下載客戶端投標人通過政采云電子交易客戶端制作投標文件，請自行前往浙江政府采購網(wǎng)下載并安裝（下載網(wǎng)址：/bidClientTemplate/2019-09-24/12975.html）；第四步：具體流程詳見浙江省“電子交易/不見面開評標”學習專題（網(wǎng)址/luban/e-biding）提醒：1.請各投標人合理安排時間，盡快完成第一、二、三步驟，避免影響投標。2.為避免頁面存在兼容性等問題，投標人須使用谷歌Chrome瀏覽器或360瀏覽器極速模式，涉及視頻會議等功能的，還應安裝攝像頭和麥克風。17投標文件的遞交與接收投標人應當在投標截止時間前完成電子投標文件的傳輸遞交，并可以補充、修改或者撤回電子投標文件。補充或者修改電子投標文件的，應當先行撤回原文件，補充、修改后重新傳輸遞交。投標截止時間前未完成傳輸?shù)?，視為撤回投標文件。投標截止時間后送達的投標文件，將被電子交易平臺拒收。投標文件的接收以本項目公告要求的時間、地點和“第二章”的“投標文件的編制”等要求為準。投標人遞交備份投標文件，出現(xiàn)下列情況之一的，將被拒收：1、未按規(guī)定密封或標記的；2、由于包裝不妥，在送交途中嚴重破損或失散的；3、超過投標截止時間送達的。18投標撤銷（撤回）1.在投標截止時間起至投標有效期屆滿，供應商投標文件不可撤銷。2.供應商撤銷（撤回）投標不得損害國家利益、社會公共利益、采購人利益、代理機構利益、其他供應商利益，否則，供應商撤銷（撤回）投標無效。19中標結果公告中標供應商確定之日起2個工作日內，將在浙江省政府采購網(wǎng)()發(fā)布中標公告（中標人為中小企業(yè)的，其聲明函將隨中標結果同時公告），公告期限為1個工作日。20中標供應商放棄中標賠償責任中標供應商放棄中標資格導致重新采購的，應當承擔支付專家評審費等費用在內的賠償責任（不可抗力除外）。21履約保證金合同簽訂時，采購人按《中華人民共和國政府采購法實施條例》有關規(guī)定自行收取項目履約保證金。采購人要求中標或者成交供應商提交履約保證金的，供應商應當以支票、匯票、本票或者金融機構、擔保機構出具的保函等非現(xiàn)金形式提交。履約保證金的數(shù)額不得超過政府采購合同金額的1%。22付款方式國庫集中支付（采購人自行支付）詳見各標項的商務要求表。根據(jù)《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》《保障中小企業(yè)款項支付條例》《浙江省財政廳關于堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)進一步做好政府采購資金支持企業(yè)發(fā)展工作的通知》《浙江省財政廳關于進一步發(fā)揮政府采購政策功能全力推動經(jīng)濟穩(wěn)進提質的通知》《浙江省財政廳關于進一步加大政府采購支持中小企業(yè)力度助力扎實穩(wěn)住經(jīng)濟的通知》等規(guī)范要求，采購人須在第四部分《招標需求》付款條件中，明確對相關企業(yè)在資金支付期限、預付款比例等方面的優(yōu)惠措施。（備注：采購單位應當在政府采購合同中約定預付款，對中小企業(yè)合同預付款比例原則上不低于合同金額的40％，不高于合同金額的70%；項目分年安排預算的，每年預付款比例不低于項目年度計劃支付資金額的40％，不高于年度計劃支付資金額的70%；采購項目實施以人工投入為主的，可適當降低預付款比例，但不得低于20%。對供應商為大型企業(yè)的項目或者以人工投入為主且實行按月定期結算支付款項的項目，預付款可低于上述比例或者不約定預付款。）23投標文件有效期90天24合同簽訂時間中標通知書發(fā)出后30日內。25招標方代理費用0元26解釋權本招標文件的解釋權屬于浙江省政府采購中心。

一、總則（一）適用范圍僅適用于本次招標文件中采購項目的招標、投標、評標、定標、驗收、合同履約、付款等行為（法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定）。（二）定義1.招標方：指組織本項目采購的浙江省政府采購中心。2.投標人：指響應招標、參加投標競爭的法人、其他組織或者自然人。3.采購人：指委托招標方采購本次貨物、服務項目的國家機關、事業(yè)單位和團體組織。4.貨物：指招標文件規(guī)定投標人須向采購人提供的一切材料、設備、機械、儀器儀表、工具及其它有關技術資料和文字材料。5.服務：指招標文件規(guī)定投標人須承擔的勞務以及其他類似的義務。6.項目：指投標人按招標文件規(guī)定向采購人提供的需求總稱。7.電子交易平臺:指政府采購項目電子交易平臺，即政采云平臺。8.中小企業(yè)：是指在中華人民共和國境內依法設立，依據(jù)國務院批準的中小企業(yè)劃分標準確定的中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)，但與大企業(yè)的負責人為同一人，或者與大企業(yè)存在直接控股、管理關系的除外。符合中小企業(yè)劃分標準的個體工商戶，在政府采購活動中視同中小企業(yè)。（三）投標人及委托有關說明1.如授權代表不是法定代表人，須有法定代表人出具的授權委托書（格式見附件）。投標人委派不在本單位繳納社保的人員作為授權代表的，應當在投標文件中，說明具體原因、授權代表繳納社保的單位，并附列該授權代表繳納社保清單。2.投標人投標所使用的資格、信譽、榮譽、業(yè)績與企業(yè)認證必須為本法人所擁有。投標人投標所使用的采購項目實施人員必須為投標人員工（或投標人控股公司正式員工）。3.單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的政府采購活動。4.投標人應仔細閱讀招標文件的所有內容，按照招標文件的要求提交投標文件，并對所提供的全部資料的真實性承擔法律責任。（四）投標費用不論投標結果如何，投標人均應自行承擔所有與投標有關的全部費用（招標文件有其他相反規(guī)定除外）。（五）質疑1.投標人認為采購文件使自己的權益受到損害的，可以自獲取采購文件之日或者采購公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取采購文件的，以公告期限屆滿之日為準）起7個工作日內，對采購文件的評分標準和需求的以書面形式向采購人提出質疑，對其他內容的以書面形式向采購人和招標方提出質疑。2.投標人認為招標過程或中標結果使自己的合法權益受到損害的，可以在中標結果公告期限屆滿之日起七個工作日內，對“資格審查”等由采購人負責的環(huán)節(jié)的以書面形式向采購人提出質疑，對其他內容的以書面形式向采購人和招標方提出質疑。3.質疑應當以書面形式提出，格式見《政府采購質疑和投訴辦法》（財政部令第94號）附件范本，下載網(wǎng)址：浙江政府采購網(wǎng)(/)，位置：“首頁-下載專區(qū)-質疑投訴模板”。供應商提出質疑應當提交質疑函和必要的證明材料。供應商應當在法定質疑期內一次性提出針對同一采購程序環(huán)節(jié)的質疑。質疑函應當包括下列內容：a.供應商的姓名或者名稱、地址、郵編、聯(lián)系人及聯(lián)系電話；b.質疑項目的名稱、編號；c.具體、明確的質疑事項和與質疑事項相關的請求；d.事實依據(jù)；e.必要的法律依據(jù)；f.提出質疑的日期。供應商為自然人的，應當由本人簽字；供應商為法人或者其他組織的，應當由法定代表人、主要負責人，或者其授權代表簽字或者蓋章，并加蓋公章。質疑應明確闡述招標過程或中標結果中使自己合法權益受到損害的實質性內容，提供相關事實、依據(jù)和證據(jù)及其來源或線索，便于有關單位調查、答復和處理,質疑函不符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規(guī)定的，應在規(guī)定期限內補齊的，招標方自收到補齊材料之日起受理；逾期未補齊的，按自動撤回質疑處理。4.根據(jù)《浙江省財政廳關于進一步促進政府采購公平競爭打造最優(yōu)營商環(huán)境的通知》（浙財采監(jiān)（2021）22號）文件關于“健全行政裁決機制”要求，鼓勵供應商在線提起詢問，路徑為：政采云-項目采購-詢問質疑投訴-詢問列表；鼓勵供應商在線提起質疑，路徑為：政采云-項目采購-詢問質疑投訴-質疑列表。質疑供應商對在線質疑答復不滿意的，可在線提起投訴，路徑為：浙江政府服務網(wǎng)-政府采購投訴處理-在線辦理。（六）招標文件的澄清與修改1.投標人應認真閱讀本招標文件，發(fā)現(xiàn)其中有誤或有不合理要求的，投標人應當于公告發(fā)布之日起至公告期限滿第7個工作日內以書面形式向招標方提出。招標方將在規(guī)定的時間內，在財政部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布更正公告，并以書面形式通知所有招標文件收受人。逾期提出招標方將不予受理。2.招標方主動進行的澄清、修改：招標方無論出于何種原因，均可主動對招標文件中的相關事項，用補充文件等方式進行澄清和修改。3.招標文件澄清、答復、修改、補充的內容為招標文件的組成部分。當招標文件與招標文件的答復、澄清、修改、補充通知就同一內容的表述不一致時，以最后發(fā)出的書面文件為準。二、投標文件的編制（一）投標文件編制工具投標文件編制工具為政采云電子交易客戶端，下載網(wǎng)址：/bidClientTemplate/2019-09-24/12975.html，請自行下載并安裝。（二）投標文件的組成本項目所稱投標文件系指電子投標文件或備份投標文件。投標文件需按照本招標文件和電子交易平臺的要求制作、加密并遞交。“電子投標文件”系指通過政采云電子投標客戶端完成投標文件編制后生成并加密的數(shù)據(jù)電文形式的投標文件（文件擴展名為.jmbs），“備份投標文件”系指與“電子投標文件”同時生成的數(shù)據(jù)電文形式的電子文件（文件擴展名為.bfbs）。電子投標文件每個標項由資格文件、技術商務文件、投標報價文件三部份組成，具體詳見“第六章投標文件格式附件”。備份投標文件的組成和內容等同電子投標文件。注：法定代表人授權委托書、投標聲明書、開標一覽表必須按招標文件格式要求正確簽署并加蓋投標人公章。投標文件中所須加蓋公章部分均采用CA簽章。（三）投標文件的效力電子投標文件未按時解密，投標人提供了備份投標文件的，以備份投標文件作為依據(jù)，否則視為投標文件撤回。電子投標文件已按時解密的，備份投標文件自動失效。（四）投標文件的語言及計量1.投標文件以及投標人與招標方就有關投標事宜的所有來往函電，均應以中文簡體字書寫。除簽名、蓋章、專用名稱等特殊情形外，投標文件中以中文漢語以外的文字表述部分視同未提供。2.投標計量單位，招標文件已有明確規(guī)定的，使用招標文件規(guī)定的計量單位；招標文件沒有規(guī)定的，應采用中華人民共和國法定計量單位（貨幣單位：人民幣元），否則將作無效標處理。（五）投標文件的有效期1.自投標截止日起90天內投標文件應保持有效。有效期不足的投標文件將作無效標處理。2.中標供應商的投標文件自開標之日起至合同履行完畢止均應保持有效。（六）投標文件的簽署和包裝1.電子投標文件部分：（1）投標人應根據(jù)本招標文件和電子交易平臺規(guī)定的格式和順序編制電子投標文件并進行關聯(lián)定位，投標文件內容不完整、編排混亂、關聯(lián)錯誤導致投標文件被誤讀、漏讀或者查找不到相關內容的，是投標人的責任。（2）投標文件須由投標人在規(guī)定位置蓋章并由法定代表人或法定代表人的授權委托人簽署，投標人應寫全稱。（3）投標文件不得涂改，若有修改錯漏處，須加蓋投標人公章或者法定代表人或授權委托人簽名或蓋章。投標文件因字跡潦草或表達不清所引起的后果由投標人負責。2.投標人選擇遞交備份投標文件的，備份投標文件另須滿足以下條件：（1）儲存形式：U盤、DVD（2）密封要求：外包裝封面上應注明投標人名稱、投標人地址、投標人聯(lián)系方式（授權代表手機）、投標文件名稱（備份投標文件）、投標項目名稱、項目編號、標項及“開標時啟封”字樣，并加蓋投標人公章。（七）投標報價1.投標文件只允許有一個報價，投標報價應按招標文件中相關附表格式填報，該投標報價應與明細報價匯總相等，且不允許出現(xiàn)報價優(yōu)惠等字樣。投標總價不為零，報價明細表中部分產(chǎn)品、服務單價為零的，視作已包含在總價中。2.投標報價應包含項目所需全部產(chǎn)品、服務，不得缺漏，是履行合同的最終價格（含貨款、標準附件、備品備件、專用工具、包裝、運輸、裝卸、保險、稅金、貨到就位以及安裝、調試、培訓、保修等一切稅金和費用）。3.投標報價金額到元為止，如投標報價總價出現(xiàn)角、分，將被抹除。4.資格文件、技術商務文件中不得出現(xiàn)投標報價信息，否則按無效標處理。5.投標人不得進行影響產(chǎn)品質量或者誠信履約的惡意報價。投標人在項目評審前準備好報價核算、報價明細、報價說明等材料，以備評審專家核查。供應商報價低于項目預算50%的，應當在報價文件中詳細闡述不影響產(chǎn)品質量或者誠信履約的具體原因。（八）串通投標認定有下列情形之一的，視為投標人串通投標，其投標無效：1.不同投標人的投標文件由同一單位或者個人編制或同一IP地址上傳；2.不同投標人委托同一單位或者個人辦理投標事宜；3.不同投標人的投標文件載明的項目管理成員或者聯(lián)系人員為同一人；4.不同投標人的投標文件異常一致或者投標報價呈規(guī)律性差異；5.不同投標人的投標文件相互混裝；（九）投標無效的情形在評審時，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，投標文件將被視為無效：1.投標人未能提供合格的資格文件、投標有效期不足的；2.投標人被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的；3.僅提供備份投標文件的；4.電子投標文件解密失敗，且未在規(guī)定時間內提交備份投標文件的；5.電子投標文件解密失敗，雖然在規(guī)定時間內提交了備份投標文件，但是備份投標文件無法導入或者無法讀取或者不符合本招標文件和電子交易平臺要求的；6.投標文件未按招標文件要求簽署、蓋章的；7.與招標文件有重大偏離、未滿足帶“▲”號實質性指標的投標文件；8.招標需求中要求提供的產(chǎn)品屬于節(jié)能清單中政府強制采購節(jié)能產(chǎn)品品目的，投標人未提供該清單內產(chǎn)品的；9.未提供樣品或提供樣品不滿足采購需求實質性條件的；10.投標報價超出招標文件中規(guī)定的預算金額或者最高限價的；11.標項以贈送方式投標的、對一個標項提供兩個投標方案或兩個報價的；12.評標委員會認為投標人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價，有可能影響產(chǎn)品質量或者不能誠信履約，且不能證明其報價合理性的；13.投標人不接受報價文件中修正后的報價的；14.未按本章“二、投標文件的編制”第七點投標報價要求報價的；15.投標文件含有采購人不能接受的附加條件的；16.投標人被視為串通投標的；17.不符合法律、法規(guī)和本招標文件規(guī)定的其他實質性要求的。（十）錯誤修正電子交易平臺客戶端里開標一覽表錄入的投標報價信息與掃描上傳的報價文件不一致的，以掃描上傳的報價文件為準。投標文件報價出現(xiàn)前后不一致的，除招標文件另有規(guī)定外，按照下列規(guī)定修正：1.投標文件中開標一覽表內容與投標文件中相應內容不一致的，以開標一覽表為準；2.大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；3.單價金額小數(shù)點或者百分比有明顯錯位的，以開標一覽表的總價為準，并修改單價；4.總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結果為準。同時出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照前款規(guī)定的順序修正。修正后的報價按照經(jīng)投標人加蓋公章后產(chǎn)生約束力，投標人不確認的，其投標無效。（十一）采購過程中的異常情況及處理措施采購過程中出現(xiàn)以下情形，導致電子交易平臺無法正常運行，或者無法保證電子交易的公平、公正和安全時，招標方可中止電子交易活動：1.電子交易平臺發(fā)生故障而無法登錄訪問的；2.電子交易平臺應用或數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)錯誤，不能進行正常操作的；3.電子交易平臺發(fā)現(xiàn)嚴重安全漏洞，有潛在泄密危險的；4.病毒發(fā)作導致不能進行正常操作的；5.其他無法保證電子交易的公平、公正和安全的情況。出現(xiàn)前款規(guī)定情形，不影響采購公平、公正性的，招標方可以待上述情形消除后繼續(xù)組織電子交易活動，也可以決定某些環(huán)節(jié)以紙質形式進行；影響或可能影響采購公平、公正性的，應當重新采購。三、開、評標程序及評標委員會的評審程序（一）組織開標招標方將按照招標文件規(guī)定的時間、地點和程序組織開標，各投標人授權代表及相關人員均應當準時在線參加，無關人員不得進入開標現(xiàn)場。投標人如未準時在線參加的，事后不得對采購相關人員、開標過程和開標結果提出異議。1.落實工作場地、設施，檢查錄音錄像采集設備運行情況，驗證電子交易平臺是否能正常登錄，并開啟直播（如直播信號出現(xiàn)問題，不影響項目開標程序）。2.開標由招標方主持，主持人介紹開標現(xiàn)場的人員情況，宣讀遞交投標文件的投標人名單、遞交備份投標文件的投標人名單、開標紀律、應當回避的情形等注意事項。3.投標截止時，電子交易平臺自動提取所有電子投標文件。招標方點擊[開始解密]按鈕后，投標人可以在線解密，解密時限為30分鐘。4.投標人應當在解密時限內完成解密，如所有投標人的電子投標文件都已經(jīng)解密完成的，則電子交易平臺自動結束解密。如有任一投標人未解密，電子交易平臺會在解密時限截止時自動結束解密。解密時限內未完成解密且按規(guī)定提供了備份投標文件的，招標方將在開標直播間拆封其備份投標文件，并導入電子交易平臺。5.評標委員會在商務和技術評審結束后，主持人通過電子交易平臺宣告商務和技術評審無效投標人名稱及理由，有效投標人的商務和技術得分情況。6.招標方在電子交易平臺開啟投標人的報價文件信息，投標人對報價信息進行確認。投標人對報價信息不予確認的不影響后續(xù)評標過程。7.評標委員會經(jīng)商議認為需要投標人作出必要澄清或說明的，應當通過電子交易平臺交換數(shù)據(jù)電文。評標委員會給予投標人提交澄清或說明的時間為半小時，投標人已經(jīng)明確表示澄清或說明完畢的除外。澄清說明環(huán)節(jié)評標委員會可以通過電子交易平臺發(fā)出“視頻會議”邀請，與相關供應商以視頻會議形式進行，并在平臺“討論”組件中進行數(shù)據(jù)電文交換。為避免頁面存在兼容性等問題，投標人須使用谷歌Chrome瀏覽器或360瀏覽器極速模式，并安裝攝像頭和麥克風。如若評審過程中，電子交易平臺出現(xiàn)視頻會議連接失敗等情況，按原方式在電子交易平臺與供應商交換數(shù)據(jù)電文。8.在電子交易平臺上公布評審結果。特別說明：政采云公司如對電子化開標及評審程序有調整的，按調整后的程序操作。（二）組織評標程序招標方將按照招標文件規(guī)定的時間、地點和程序組織評標，各評審專家及相關人員應參加評審活動并接受核驗、簽到，無關人員不得進入評審現(xiàn)場。1、開啟開標場地錄音錄像采集設備，并確保正常運行。2、按規(guī)定統(tǒng)一收繳、保存評標現(xiàn)場相關人員通訊工具。3、介紹評審現(xiàn)場的人員情況，宣布評審工作紀律，告知評審人員應當回避情形；組織推選評標委員會組長。4、宣讀提交投標文件的供應商名單，組織評標委員會各位成員簽訂紙質形式的《政府采購評審人員廉潔自律承諾書》。5、采購人可以在評標前說明項目背景和采購需求，說明內容不得含有歧視性、傾向性意見，不得超出招標文件所述范圍。說明應當提交書面材料，并隨采購文件一并存檔。6、根據(jù)需要簡要介紹招標文件（含補充文件）制定及質疑答復情況、按書面陳述項目基本情況及評審工作需注意事項等，讓評審專家盡快知悉和了解所評審項目的采購需求、評審依據(jù)、評審標準、工作程序等；提醒評標委員會對客觀評審項目應統(tǒng)一評審依據(jù)和評審標準，對主觀評審項目應確定大致的評審要求和評審尺度；對評審人員提出的有關招標文件、投標文件的問題進行必要的說明、解釋或討論。7、采購人代表對投標人資格文件進行審查并以開標當日為準對投標人“信用中國”網(wǎng)站（）、中國政府采購網(wǎng)（）信用記錄情況進行核實，資格不符合的，應組織相關投標人代表進行陳述、澄清或申辯。8、評標委員會組長組織評審人員獨立評審。評標委員會對擬認定為投標文件無效，應組織相關投標人代表進行陳述、澄清或申辯；招標方可協(xié)助評標委員會組長對打分結果進行校對、核對并匯總統(tǒng)計；對明顯畸高、畸低的評分（其商務技術主觀分總評分偏離平均分30%以上的），評標委員會組長應提醒相關評審人員進行復核或書面說明理由，評審人員拒絕說明的，由現(xiàn)場監(jiān)督員據(jù)實記錄；評審人員的評審、修改記錄應保留原件，隨項目其他資料一并存檔。9、做好評審現(xiàn)場相關記錄，協(xié)助評標委員會組長做好評審報告起草、有關內容電腦文字錄入等工作，并要求評標委員會各成員簽字確認。10、評審結束后，招標方應對評標委員會各成員的專業(yè)水平、職業(yè)道德、遵紀守法等情況進行評價；同時按規(guī)定向評審專家發(fā)放評審費，并交還評審人員及其他現(xiàn)場相關人員的通訊工具。11、招標方將在《中標公告》中，公開評標委員會對每個投標人的《評分明細》以及《得分匯總表》情況。 （三）評審程序1、在評審專家中推選評標委員會組長。2、評標委員會組長召集成員認真閱讀招標文件以及相關補充、質疑、答復文件、項目書面說明等材料，熟悉采購項目的基本概況，采購項目的質量要求、數(shù)量、主要技術標準或服務需求，采購合同主要條款，投標文件無效情形，評審方法、評審依據(jù)、評審標準等。3、評審人員對各投標人投標文件的有效性、符合性、完整性和響應程度進行審查，確定是否對招標文件作出實質性響應。4、評審人員按招標文件規(guī)定的評審方法和評審標準，依法獨立對投標人投標文件進行評估、比較，并給予評價或打分，不受任何單位和個人的干預。5、評審人員對各投標人投標文件非實質性內容有疑議或異議，或者審查發(fā)現(xiàn)明顯的文字或計算錯誤等，及時向評標委員會組長提出。經(jīng)評標委員會商議認為需要投標人作出必要澄清或說明的，應通知該投標人以書面形式作出澄清或說明。授權代表未按時確認或拒絕澄清說明或澄清說明的內容改變了投標文件的實質性內容的，評標委員會有權對該投標文件作出不利于投標人的評判。書面通知及澄清說明文件應作為政府采購項目檔案歸檔留存。6、評審人員需對招標方工作人員唱票或統(tǒng)計的評審結果進行確認，現(xiàn)場監(jiān)督員應對評審結果簽署監(jiān)督意見。如發(fā)現(xiàn)分值匯總計算錯誤、分項評分超出評分標準范圍、客觀評分不一致以及存在評分畸高、畸低情形的，應由相關人員當場改正或作出說明；拒不改正又不作說明的，由現(xiàn)場監(jiān)督員如實記載后存入項目檔案資料。7、評標委員會根據(jù)評審匯總情況和招標文件規(guī)定確定中標候選供應商排序名單。8、起草評審報告，所有評審人員須在評審報告上簽字確認。四、評審原則1.評標委員會必須公平、公正、客觀，不帶任何傾向性和啟發(fā)性；不得向外界透露任何與評標有關的內容；任何單位和個人不得干擾、影響評標的正常進行；評標委員會及有關工作人員不得私下與投標人接觸。2.評審專家因回避、臨時缺席或健康原因等特殊情況不能繼續(xù)參加評審工作的，應按規(guī)定更換評審專家,被更換的評審人員之前所作出的評審意見不再予以采納，由更換后的評審人員重新進行評審。無法及時更換專家的，要立即停止評審工作、封存評審資料，并告知投標人擇期重新評審的時間和地點。3.評審人員對有關招標文件、投標文件、樣品或現(xiàn)場演示（如有）的說明、解釋、要求、標準存在不同意見的，持不同意見的評審人員及其意見或理由應予以完整記錄，并在評審過程中按照少數(shù)服從多數(shù)的原則表決執(zhí)行。對招標文件本身不明確或存在歧義、矛盾的內容，應作對投標人而非采購人有利的解釋；對因招標文件中有關產(chǎn)品技術參數(shù)需求表述不清導致投標人實質性響應不一致時，應終止評審，重新組織采購。評審人員拒絕在評審報告中簽字又不說明其不同意見或理由的，由現(xiàn)場監(jiān)督員記錄在案后，可視為同意評審結果。4.財政部令第87號《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》第三十一條規(guī)定：使用綜合評分法的采購項目，提供相同品牌產(chǎn)品且通過資格審查、符合性審查的不同投標人參加同一合同項下投標的，按一家投標人計算，評審后得分最高的同品牌投標人獲得中標人推薦資格；評審得分相同的，由采購人或者采購人委托評標委員會按照招標文件規(guī)定的方式確定一個投標人獲得中標人推薦資格，招標文件未規(guī)定的采取隨機抽取方式確定，其他同品牌投標人不作為中標候選人。非單一產(chǎn)品采購項目，采購人應當根據(jù)采購項目技術構成、產(chǎn)品價格比重等合理確定核心產(chǎn)品，并在招標文件中載明。多家投標人提供的核心產(chǎn)品品牌相同的，按前款規(guī)定處理。5.財政部令第87號《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》第六十條規(guī)定：評標委員會認為投標人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價，有可能影響產(chǎn)品質量或者不能誠信履約的，應當要求其在評標現(xiàn)場合理的時間內提供書面說明，必要時提交相關證明材料；投標人不能證明其報價合理性的，評標委員會應當將其作為無效投標處理。五、確定中標供應商的原則1.項目由評標委員會根據(jù)第三章《評標辦法與評分標準》規(guī)定提出中標候選人排序。2.采購人應當自收到評標報告之日起５個工作日內，在評標報告確定的中標候選人名單中按順序確定中標人。中標候選人的總得分且投標報價相同的，按技術得分由高到低順序確定中標人。采購人在收到評標報告5個工作日內未按評標報告推薦的中標候選人順序確定中標人，又不能說明合法理由的，視同按評標報告推薦的順序確定排名第一的中標候選人為中標人。在采購結果確認環(huán)節(jié)，中標候選人撤銷投標文件不能成為采購人不確認采購結果的正當理由。3.采購結果經(jīng)采購人確認后，招標方將于2個工作日內在浙江省政府采購網(wǎng)上發(fā)布中標公告，通過電子交易平臺統(tǒng)一簽發(fā)《中標通知書》。六、合同授予（一）簽訂合同1.采購人與中標人應當在《中標通知書》發(fā)出之日起30日內簽訂政府采購合同。2.中標人拖延、拒簽合同的,將被取消中標資格。3.對于通過預留采購項目、預留專門采購包、要求以聯(lián)合體形式參加或者合同分包等措施簽訂的采購合同，應當明確標注本合同為中小企業(yè)預留合同。其中，要求以聯(lián)合體形式參加采購活動或者合同分包的，應當將聯(lián)合協(xié)議或者分包意向協(xié)議作為采購合同的組成部分。（二）履約保證金1.合同簽訂時，采購人按《中華人民共和國政府采購法實施條例》有關規(guī)定自行收取項目履約保證金。采購人要求中標或者成交供應商提交履約保證金的，供應商應當以支票、匯票、本票或者金融機構、擔保機構出具的保函等非現(xiàn)金形式提交。履約保證金的數(shù)額不得超過政府采購合同金額的1%。2.按合同約定辦理履約保證金退還手續(xù)。七、貨款的結算貨款由采購人按采購文件規(guī)定的付款方式自行支付。納入國庫集中支付的，按照國庫集中支付有關規(guī)定付款。資金支付進度：采購人對于滿足合同約定支付條件的，自收到發(fā)票后7個工作日內將資金支付到合同約定的供應商賬戶。遲延支付中小企業(yè)款項的，供應商可要求采購人支付逾期利息。預付款：根據(jù)《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》《保障中小企業(yè)款項支付條例》《浙江省財政廳關于堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)進一步做好政府采購資金支持企業(yè)發(fā)展工作的通知》《浙江省財政廳關于進一步發(fā)揮政府采購政策功能全力推動經(jīng)濟穩(wěn)進提質的通知》《浙江省財政廳關于進一步加大政府采購支持中小企業(yè)力度助力扎實穩(wěn)住經(jīng)濟的通知》等相關規(guī)范，對預付款支付要求如下：1.對中小企業(yè)合同預付款比例原則上不低于合同金額的40％，不高于合同金額的70%；2.項目分年安排預算的，每年預付款比例不低于項目年度計劃支付資金額的40％，不高于年度計劃支付資金額的70%；3.采購項目實施以人工投入為主的，可適當降低預付款比例，但不得低于20%。4.對供應商為大型企業(yè)的項目或者以人工投入為主且實行按月定期結算支付款項的項目，預付款可低于上述比例或者不約定預付款。備注：在簽訂合同時，供應商明確表示無需預付款或者主動要求降低預付款比例的，采購單位可不適用前述預付款比例的規(guī)定。

第三章評標辦法及評分標準根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》等有關法律法規(guī)，結合本項目的實際需求，制定本辦法。一、總則本次評標采用綜合評分法，總分為100分。合格投標人的評標得分為各項目匯總得分，中標候選資格按評標得分由高到低順序排列，得分相同的，按投標報價由低到高順序排列；得分且投標報價相同的并列。評分過程中采用四舍五入法，并保留小數(shù)2位。本項目采購人選擇推薦中標候選人的數(shù)量為：1家。二、分值的計算技術、資信、商務及其他分按照評標委員會成員的獨立評分結果匯總后的算術平均分計算，計算公式為：技術、資信商務及其他分=評標委員會所有成員評分合計數(shù)/評標委員會組成人員數(shù)投標人評標綜合得分=價格分+(技術分+資信商務及其他分)特別提醒：評標委員會對每個投標人的評分明細以及得分匯總表情況在中標公告中公布。

三、評標內容及標準序號評分類型評分標準分值評分方法1報價(最低報價/投標報價)*最大分值151技術投標的整體方案與采購需求的吻合程度，應答是否詳盡、明晰，滿足招標文件要求。5主觀2技術分析本項目的特點提出針對性服務方案。包括如下方面：1）房屋、電梯、家具、家電等日常管理與維護（4分）2）傳達保安秩序管理與巡查。（4分）3）環(huán)境衛(wèi)生管理（4分）4）室內、室外綠化管理與養(yǎng)護（4分）5）供電設備、弱電系統(tǒng)管理與維護（4分）6）空調系統(tǒng)管理與維護（4分）7）消防、監(jiān)控設施管理與維護（4分）8）給排水系統(tǒng)管理與維護（4分）9）綜合維護及巡查、采購人交代的其他工作等（4分）根據(jù)對各項服務要求作出具體承諾及所采用的流程、標準、具體實施計劃和方案是否明確、科學、可行；質量的控制和檢驗手段是否科學、可靠，酌情打分。36主觀3技術物業(yè)管理整體設想及策劃：對本項目的理解和熟悉程度；對本項目整體構想的創(chuàng)新性、充分性和相符程度；物業(yè)管理目標的定位準確性和針對性，起點高低程度及設置合理性。3主觀4技術投標人有比較完善的組織架構，清晰簡練地列出主要管理流程，包括項目運作流程圖、人員激勵機制、監(jiān)督機制、自我約束機制、信息反饋渠道及處理機制，管理方式先進，符合物業(yè)服務標準。5主觀5技術投標人為本項目所安排直接從業(yè)人員的素質、能力、資格、經(jīng)驗和人數(shù)，人員是否具有相關服務資格等評分：1）明確項目經(jīng)理及團隊主要管理人員構成，且其服務素質、能力、資格、經(jīng)驗等符合項目服務要求情況。（3分）2）其他從業(yè)人員素質符合項目服務要求情況。（2分）5主觀6技術做好管理工作的交接以及對項目的合理化建議和做法。5主觀7技術本項目所能提供的相關機械設備、器材、物資配備情況。5主觀8技術內部管理情況。1、內部管理制度和質量控制標準情況，是否具有完善的規(guī)章制度和保障措施；（3分）2、人員管理方案與規(guī)章制度情況，具有人員基本福利、社會保險、職業(yè)安全等保障措施和方案，內部管理、激勵、監(jiān)督、考核、獎懲等規(guī)章制度健全規(guī)范；（3分）6主觀9商務資信投標人提供的服務承諾：項目管理、質量保證和其他方面等所做的承諾及保證措施等。3主觀10商務資信突發(fā)事件處理方案：根據(jù)項目情況制訂各類突發(fā)事件應急預案和防恐緊急預案等，體現(xiàn)公共服務場所各類應急措施。4.5主觀11商務資信投標人所獲榮譽情況（詳見商務要求表）2客觀12商務資信投標人技術力量情況（詳見商務要求表）4客觀13商務資信經(jīng)驗及業(yè)績（詳見商務要求表）。1.5客觀第四章招標需求特別說明：1.除采購文件明確的品牌外，歡迎其他能滿足本項目技術需求且性能與所明確品牌相當?shù)漠a(chǎn)品參加。2.需求中不允許偏離的實質性要求和條件，以“▲”號標明，如投標人未響應的，將被視為無效。3.核心產(chǎn)品在各標項內容中明確，如出現(xiàn)同品牌情況的，評標委員會根據(jù)評審原則第4條規(guī)定執(zhí)行。4.采購人擬采購的產(chǎn)品屬于政府強制采購節(jié)能品目的，（詳見《關于印發(fā)節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單的通知》財庫〔2019〕19號），需按《財政部發(fā)展改革委生態(tài)環(huán)境部市場監(jiān)管總局關于調整優(yōu)化節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購執(zhí)行機制的通知》財庫〔2019〕9號要求執(zhí)行，但無對應細化分類或節(jié)能清單中的產(chǎn)品無法滿足工作需要的，采購人應當在詳細需求中標明并說明理由，否則按照前附表第三點要求執(zhí)行。5.投標人投標產(chǎn)品規(guī)格型號與官網(wǎng)公布的產(chǎn)品規(guī)格型號一致，但技術參數(shù)不一致的，應當在投標文件中闡述技術參數(shù)不一致的原因，以及通過何種技術路線來實現(xiàn)投標產(chǎn)品技術參數(shù)。投標人未作說明的，評標委員會有權對該投標文件作出不利于投標人的評判。6.供應商承諾提供贈品、回扣、采購預算中本身不包含的其他商品或服務，視作無效承諾。標項1:浙江圖書館2024-2025年物業(yè)管理社會化服務項目一、項目內容及規(guī)模：浙江圖書館創(chuàng)建于1900年，是國內創(chuàng)辦最早的省級公共圖書館之一、全國古籍重點保護單位，是全國公共圖書館一級館。浙江圖書館現(xiàn)有館舍五處，以之江新館為總館，另有曙光路館區(qū)、孤山館區(qū)、大學路館區(qū)及湖州南潯嘉業(yè)藏書樓。本物業(yè)服務期限兩年，自2024年1月1日至2025年12月31日，服務范圍涉及曙光路館區(qū)、孤山路館區(qū)、大學路館區(qū)、湖州南潯嘉業(yè)藏書樓4個館區(qū)9大方面所有物業(yè)服務，總建筑面積：49888.05平方米，具體：（1）曙光路館區(qū)：位于杭州市西湖區(qū)曙光路73號，土地面積30015平方米，建筑面積34007.25平方米，地下一層，地上三層，局部四層。（2）孤山館區(qū)：位于杭州市西湖風景區(qū)孤山路28號，土地面積9698.18平方米，建筑面積4907.84平方米，是全國重點文物保護單位。（3）嘉業(yè)藏書樓：位于湖州市南潯鎮(zhèn)泰園里12號，土地面積15162.6平方米，建筑面積2849.1平方米，主體建筑呈“口”字型，為二層樓房，是中國近代著名的私家藏書樓之一，是全國重點文物保護單位。（4）大學路館區(qū)：位于杭州市大學路102號，土地面積10647.3平方米，建筑面積8123.86平方米，其中閱覽樓主樓建筑面積3031.35平方米，是全國重點文物保護單位。二、中標人主要工作內容為體現(xiàn)精簡效能的原則，本著后勤服務社會化的改革方向，積極擴大社會化用工，科學合理組織管理，決定委托專業(yè)公司來完成浙江圖書館指定外包區(qū)域相關物業(yè)服務：房屋、電梯、家具、家電等日常管理與維護房屋地墻頂面、家具、家電、門窗、樓梯、通風道等的檢查維護與零星維修，特種設備檢測、維護保養(yǎng)。特種設備（客梯、貨梯、書梯）維保，要求委托原廠家或經(jīng)采購人認可的其他同等資質維保單位進行。傳達保安秩序管理與巡查熟悉館區(qū)周邊的環(huán)境，能處理和應對館區(qū)內公共秩序維護工作，負責門衛(wèi)、收發(fā)、巡查等日常執(zhí)勤和安保、治安管理；能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案；能做好大型活動的公共秩序維護及交通疏導；管理服務標識設置與維護，車輛行駛、停放管理及其他秩序維護等。各標的區(qū)域要求有停車場、電梯責任險、人員等公眾責任險種，按時辦理續(xù)保。環(huán)境衛(wèi)生管理館舍內所有公共區(qū)域大廳、墻面、樓梯、走廊、吊頂、門、窗、屋頂天臺、平臺、雨棚、電梯間、茶水間、會議室、接待室、貴賓室、培訓教室、自修室、報告廳、展廳、書庫、報庫、公共活動場所的臺（地）面、明溝、書架、閱覽桌椅、燈具、花盆、果殼箱等設施，所有衛(wèi)生間、設備間和器皿，樓宇外墻、玻璃幕墻、百葉、電動遮陽棚、室外廣場等所有公共部位設施，紅線規(guī)劃內的園林、道路、停車場(庫)、垃圾房等所有公共場地及設施和門前“三包”區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)以及垃圾分類、廢棄物清理和滅“四害”等圖書館紅線規(guī)劃范圍內的所有環(huán)境衛(wèi)生保潔。對各閱覽室、公共區(qū)域、衛(wèi)生間、電梯區(qū)域、公共使用設備每日定時消毒、除異味，將防控疫情消毒工作常態(tài)化，并根據(jù)疫情防控要求變化及時增加調整。室內、室外綠化管理與養(yǎng)護室內綠化管理與養(yǎng)護：室內綠植盆景的擺放、養(yǎng)護、更換以及特殊情況（如會議、大型活動、節(jié)假日等）的綠植、花卉擺放，確保室內綠植、花卉美觀、長勢良好、常綠常鮮。其中包括嘉業(yè)藏書樓主樓展廳、新增會議室、休息室、辦公室、客房等區(qū)域。嘉業(yè)藏書樓開放區(qū)域及辦公場所放置中式盆景，種植中式景觀綠植、花卉。室外綠化管理與養(yǎng)護：室外綠地面積共32439㎡（不含屋頂市政綠化面積），含草坪2712.27㎡（其中曙光路館舍綠地14150㎡，含草坪2431.77㎡；孤山路館舍綠地2000㎡，含草地280.5㎡；嘉業(yè)藏書樓綠地13776㎡；大學路綠地2513㎡），室外花箱16只，需常年擺放花卉（按采購人要求的數(shù)量、品種、花型擺放）。1、喬木、灌木的修剪、施肥及日常維護圖書館周圍：喬木225株；造型樁景50株；喬木（桿徑10cm上）175株，其中包含嘉業(yè)藏書樓園林內百年以上名樹-樟樹、銀杏：8株；灌木：181株。大型喬木修剪的行政審批由采購方負責報批，具體修枝工作及費用由中標人負責。2、草坪的施肥及日常維護套播：圖書館現(xiàn)在草坪品種為多年生書帶草、馬尼拉等，及時清除雜草，定期施肥、殺蟲、修剪、澆水等養(yǎng)護。3、竹林、池塘的養(yǎng)護竹林（面積：1721.84㎡）：適時去除弱小纖細的竹筍和過密的竹子，保持竹林立竹量，合理控制竹林密度和高度。池塘：定期清理池塘內漂浮物；夏季荷花生長季注意荷花的生長情況，及時噴藥、除蟲，每年需對池塘內殘荷進行修剪整理。供電設備、弱電系統(tǒng)管理與維護供電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)（如通信系統(tǒng)、電子顯示屏、報告廳多媒體等）要求委托有相應資質的企業(yè)進行維保，保證各系統(tǒng)正常運行、定期保養(yǎng)、日常維護和年檢年審；對各館區(qū)內綜合布線、照明線路、電話線路等強弱電線路維護維修，開關、燈具等維修、更換。每年四月份對曙光路、孤山路、大學路配電房進行高低壓設備繼電預防性試驗，嚴格遵守電力行業(yè)標準DL/T596-1996《電力設備預防性試驗規(guī)程》，試驗結束后及時提供完整的試驗報告，試驗費由中標人承擔。空調系統(tǒng)管理與維護中央空調系統(tǒng)、普通空調的運行管理和維護。按采購人要求，對各館區(qū)進行空調維護、維修、移機等工作。其中，中央空調具體內容有新風機組、風機盤管、管道系統(tǒng)、各種閥類、各類風口內外置濾網(wǎng)等設備的日常維護和清潔衛(wèi)生。中央空調品牌為富田、頓漢布什、大金、日立、美的等主要品牌設備，其中，中央空調維修費用由采購方承擔，分體式空調維修費用由中標方承擔。消防、監(jiān)控設施管理與維護館區(qū)內監(jiān)控、安保系統(tǒng)設備的日常維護保養(yǎng)和零星維修，消防系統(tǒng)定期檢查、定期試驗及維護保養(yǎng)、維修，相關設備維保要求委托設備原廠家或相關資質三級以上單位負責維保；每年經(jīng)相關機構出具館舍消防設施年度檢測報，并落實整改；定期更換滅火劑等消防用品，保證消防用品有效；每年至少進行一次消防演練。給排水系統(tǒng)管理與維護對館舍室內外給排水系統(tǒng)的設備、設施，如生活水泵、生活水箱、二次給水設備、上下水管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管、水封設備、隔油池、室外排水管及附屬構筑物等進行日常維護，保持正常運行。生活水箱每半年需進行一次清洗、消毒并出具相關檢測報告。綜合維護及巡查、采購人交代的其他工作等1、建立物業(yè)經(jīng)理巡查制度，要求物業(yè)值班經(jīng)理每天不少于4小時對全館各個區(qū)域的巡查，尤其是公共開放區(qū)域的巡查，安保秩序方面要求每月至少一次夜查，并做好記錄以備查。2、綜合會議、活動服務根據(jù)采購人需要提供重大會議、慶典、節(jié)日、學術活動、布展等活動的服務，包括布置會場、布置展廳、綠化（盆景）擺設和保養(yǎng)、宣傳標語的懸掛、搬運器材、桌椅、會后清場等工作。重大會議期間全過程值班，滿足會議人員的服務需求。制定完備的會務服務工作流程、細則及服務工作計劃并嚴格執(zhí)行，保證各項會議的正常進行。會議、活動服務應確保采購人的會議需要，并按采購人的要求配備合格、足夠的技術服務人員；會議、活動期間全過程值班；加強日常維護檢查，確保會議系統(tǒng)的完好；設備出現(xiàn)故障時，需有應急預案，確保會議的正常進行。3、服務期間館舍重大修繕及搬遷時，中標方須及時配備足夠物業(yè)服務人員，確保各項物業(yè)服務正常運行。中標方可以提出場地管理與使用優(yōu)化方案，經(jīng)采購人同意后實施。以上項目年檢費、檢查費、維保費、區(qū)域公眾責任險等保險費、清潔費、綠化費、零星修理費（如：分體式空調拆卸運輸及安裝費用等）、維修工具及設備、日常消耗品（如保潔使用工具、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等）等均包含在本次投標價中，由中標單位承辦，不再另行計費。零星維修過程中產(chǎn)生的綜合單價不超過200元的材料、配件，包括且不限于“基本零星維修耗材清單”內的物品，由采購人承擔，中標人實施安裝。采購人由于設備改造、新增、大修所產(chǎn)生的各項費用，由采購人自行承擔。基本零星維修耗材清單：暖通管道配件PPR/PVC水管金屬軟管、塑料軟管龍頭、角閥、接頭、地漏、抱箍蹲便器和坐便器配件、沖水感應器管道保溫材料閥門壓力表、溫度表鑄鐵管道、法蘭、彎頭、浮球空調配件（銅管、調速器、氟利昂等）耗材（槽鋼、支架、焊條、生料帶、潤滑劑、油漆等）電氣類各類空開、接觸器、繼電器各型號線纜明線槽、線管、接頭、明線盒、暗裝盒開關面板、空白面板、插座面板、接線板各類燈管、燈泡、燈珠及相應配件弱電類網(wǎng)線、電話線、水晶頭門禁系統(tǒng)零星配件、安防系統(tǒng)零星配件、多媒體設備配件家具類玻璃及門窗配件五金件（合頁、鉸鏈、抽屜、鎖、鎖芯等）電池裝修類門配件（合頁、門鎖、鎖芯、門把手等）泥工材料（水泥、沙子、涂料、膩子粉、油漆、粘合劑等）耗材（玻璃膠、結構膠、電工膠布、螺絲螺帽、墊片等）三、中標人服務質量標準（一）房屋、電梯、家具、家電等日常管理與維護(1)建立房屋及配套設施維修養(yǎng)護檢查制度，檢查記錄完整，確保房屋及設施的完好和正常使用，無擅自改變房屋用途行為。樓內外無違章亂張貼、亂搭建、亂拉管線等現(xiàn)象。(2)玻璃無破裂，五金配件完好，門窗開閉靈活、密封性好、無異常聲響；否則應及時組織修復或更換，不能立即修復的且涉及安全性的應立即采取措施消除安全隱患。(3)粉刷無明顯剝落開裂，墻面磚、地坪、地磚平整無遺缺，吊頂無開縫和破損；否則應及時組織修復或更換。(4)屋面排水溝、室內室外排水管每半月清理一次，保障暢通；雨季、臺風季等特殊時期前及時巡查，排除隱患，發(fā)現(xiàn)過濾網(wǎng)及管道破損，應及時組織修復或更換。孤山路館舍：白樓屋面天溝，每月清理一次，包括屋面樹枝、樹葉等；紅樓屋面天溝，每季度清理一次，包括屋面樹枝、樹葉等；平房屋面定期清理樹葉，特別是秋季。嘉業(yè)藏書樓：書樓所有平房需在每年雨季前全面撣掃一次，并疏通下水、檐溝。（5）發(fā)現(xiàn)屋面或其他防水層有氣鼓、破裂，隔熱板有斷裂、缺損的，屋面、墻面有滲漏的，應在3個工作日內組織安排專項修理；重點部位（如：書庫、報庫、閱覽室、大廳玻璃頂?shù)龋┪菝妗γ嬗袧B漏的，應在2個工作日內組織安排專項修理。（6）琉璃瓦、土瓦屋面，無明顯滑落、開裂和破損，否則應及時組織修復或更換；小青瓦屋面，每年雨季前對屋面進行一次全面清理和整修；白鐵皮天溝，每季度進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)霉爛、滲漏等情況需及時更換或修復。（7）及時完成家具、設備等各項零星維護任務。小修小補應當由中標人完成，其它情況應立即通知家具、設備安裝維保單位進行維修，同時通知采購人。確保家具、設備維修合格率達到100%。（8）為防止固定資產(chǎn)流失，中標人應將無法維修的家具、設備及時反饋采購人。全館設施設備的報廢事宜由采購方?jīng)Q定，采購方認為相應設施設備未達到報廢標準，尚可維修，中標方不得拒絕維修，不得要求采購方更換新設備。（9）采購方組織委托外單位的大型維修、改造項目，由采購方承擔費用。中標方全程跟蹤項目進程，做好質量把關。（10）各閱覽室內桌、椅腳墊每年定期組織更換一次。（11）閉架書庫內（朝南方向）換氣扇每季度維修保養(yǎng)一次，并根據(jù)采購人要求及時修理或更換。（12）電風扇、軸流風機、油汀等日常電器，每半年維修保養(yǎng)一次；根據(jù)采購人要求及時對書車、歸架書車、閱覽桌椅等進行維修以及柜箱、門鎖的更換等。（13）電梯系統(tǒng)維保浙江圖書館現(xiàn)使用的客梯、貨梯、書梯品牌為日立、江蘇天利，要求由原廠家或經(jīng)采購人認可的其他同等資質進行維保，每次維?，F(xiàn)場由中標方派人監(jiān)督，并做好現(xiàn)場維保記錄。閉架書庫內升降梯要求每月檢修一次，及時更換鋼繩等磨損易耗配件，以確保正常安全使用。日常保養(yǎng)：①維保期間中標人應嚴格遵守采購人的現(xiàn)場管理制度，配合采購人做好相關工作。②維保內容嚴格按照國家特種設備的相關標準以及特種設備企業(yè)的規(guī)程執(zhí)行，中標人應全程跟蹤監(jiān)督。⑥配合采購人參與當?shù)卣|檢部門按照國家相關安全標準每年進行的一次檢查,采購人需提前通知中標人。⑦每次保養(yǎng)之后，中標人將向采購人提交保養(yǎng)報告。交采購人檢查，確認后簽字。若采購人有疑問，可要求中標人對設備存在的問題復查及再調試。⑧中標人將為采購人提供電梯關人時的緊急援救技巧培訓，該人員需持有國家特種設備監(jiān)督檢驗所頒發(fā)的電梯設備操作證。24小時急修服務：①中標人為電梯故障提供24小時現(xiàn)場緊急服務。②接到客戶報修電話后，必須30分鐘趕至現(xiàn)場處理急修?；謴碗娞莸恼Ｊ褂?，如遇到重大故障，現(xiàn)場技術人員需及時向技術主管匯報故障情況，技術主管將立即趕往現(xiàn)場，協(xié)同現(xiàn)場技術人員保證電梯故障修復，并如實向用戶說明情況故障排除。（14）日常巡查、故障排查、設備維修過程中，如出現(xiàn)中標方無相應技術能力解決的問題，需委托外單位處理的情形，中標方自行解決，不得要求甲方支付外委所需的人工費（大型工程除外）。（15）房屋家具設備維修記錄、日常巡查記錄、電梯保養(yǎng)記錄臺賬情況屬實、完整，相關臺賬隨時接受采購人檢查。傳達保安秩序管理與巡查1、日常秩序維護（1）熟悉館區(qū)內、外環(huán)境，能處理和應對公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案。（2）負責所管轄區(qū)域日常執(zhí)勤、巡查、突發(fā)事件應對、守護和巡邏，維護公共秩序，處理治安及其他突發(fā)事件等；（3）負責館區(qū)內道路交通管理、機動車和非機動車停放管理，對非機動車停放區(qū)域充電裝置進行定時管理，夜間應保持充電區(qū)域范圍內無過夜充電車輛；如遇交通事故有責任協(xié)助處理并及時疏通道路。（4）負責防盜、防火報警監(jiān)控設備運行及管理。積極主動的配合、服從對口管理部門的臨時應急調度，根據(jù)需求安排人員負責銀行押運，根據(jù)需要負責館區(qū)內相關門戶的臨時開、關并做好記錄，嚴格按照采購人要求對鑰匙進行日常管理，其中古籍庫房、古籍修復中心、保存本庫房、機房等特殊重點部位鑰匙按照責任到人特定要求管理。（5）配合采購人做好大型活動、重要會議的公共秩序維護及交通疏導、安全防范工作，根據(jù)活動需要中標人須保證安保人員配備。（6）負責各館區(qū)內的各類報刊、信件等收發(fā)工作，按館內要求各區(qū)域收發(fā)工作要求及時有效。2、門衛(wèi)值班（1）上崗時佩戴統(tǒng)一標志，按需求穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當值時應有良好的精神面貌，負責一般性咨詢接待、區(qū)域指引。（2）文明執(zhí)勤，訓練有素，言語規(guī)范，認真負責，并有主動服務弱勢群體的意識；配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械并能熟練使用。。（3）館區(qū)出入口安排24小時值勤傳達、保安、車輛、道路及公共秩序管理等，來人來訪的通報、證件檢驗、登記，主要出入口配備專人安檢，嚴格驗證、登記制度，杜絕閑雜人員進入行政區(qū)域內，維護館舍區(qū)域安全、正常的工作環(huán)境。（4）對物品進出實施分類管理，實行物品進出審驗制度，杜絕危險物品進入各館舍區(qū)域內。3、巡查（1）規(guī)劃紅線范圍以內應24小時巡查。藏書樓游覽開放區(qū)域8點至17點至少一人定點秩序管理、安全管理、突發(fā)事件處置等，阻止游客進入藏書樓內部。明確巡查工作職責，規(guī)范巡視工作流程，制定相對固定的巡視路線，對重要區(qū)域、部位、設備機房按規(guī)定時間進行重點巡視并記錄巡視情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患。巡視時必須使用巡更設備。（2）監(jiān)控室應保持巡更記錄。在接到監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡視人員應在1分鐘內到達事發(fā)現(xiàn)場，采取相應措施妥善處理；如巡視時發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即通知有關部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時準備啟動并執(zhí)行相應的應急預案。（3）節(jié)假日、大型活動、重要會議夜間巡邏時，增加巡邏次數(shù)，確保在合同期間的治安消防工作不出問題。日常對各閱覽室增加巡查頻次，特殊時段（11:00-12:30、16:30-18:00）重點巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關部門協(xié)同處理。夜間應對兩處文保單位增加巡查力度。（4）協(xié)助做好一般刑事案件和治安案件的現(xiàn)場保護，維持現(xiàn)場秩序、疏散人員、及時報告并協(xié)助當?shù)嘏沙鏊龊谜{查工作。（5）投標人需保證有靈活的機動人員，應對突發(fā)情況處置及配合采購方要求完成臨時性工作。。4、車輛管理（1）對進出管轄區(qū)域的各類車輛進行管理，維護交通秩序，保證車輛有序通行、有序停放。車庫應保持良好通風，無易燃、易爆等物品存放；非機動車應實行定點停放并巡查管理。（2）負責館區(qū)內24小時停車管理工作,協(xié)同停車收費承租單位做好收費工作。5、突發(fā)事件處理（1）按照要求制訂各類突發(fā)事件應急預案、應急處理計劃和措施，并將預案內容在物業(yè)公司辦公室、監(jiān)控室、機房等處張榜懸掛。（2）按照采購人要求，服務期內每半年需組織不少于1次的消防或突發(fā)事件應急演習。（3）當發(fā)生強風、暴雨等災害性天氣及其他危害公共突發(fā)事件時，應采取以下應急措施:對設備機房、停車場、地下車庫、廣告牌、電線桿、屋頂天面以及樹木等露天設施進行檢查和加固。各崗位人員必須按預警級別規(guī)定實行崗位警戒，必要時增加備勤人員應對突發(fā)。（4）根據(jù)不同突發(fā)事件的現(xiàn)場情況進行應變處理，在有關部門到達現(xiàn)場前，確保人身安全，減少財產(chǎn)損失，并全力協(xié)助處理相關事宜。對待上訪人員做到耐心說服，及時報告有關部門予以妥善處置。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1、公共場所水泥、大理石、花崗巖、水磨石地面、復合地板、實木地板、地磚地面、扶手、門窗玻璃、門及門窗框、遮陽棚、玻璃幕墻，附體、沙發(fā)、桌子、各類宣傳牌、櫥窗及有關附體，天花板、欄桿、消防樓梯區(qū)域等，及時清除各種垃圾等雜物，無積灰、印跡、污漬。2、各門廳、各樓層閱覽區(qū)域、自修室、展廳、書庫、報庫、會議室、貴賓室、培訓教室、報告廳等特定區(qū)域，其中書庫、報庫6月底前完成60%清潔衛(wèi)生一遍，10月底完成100%清潔衛(wèi)生一遍。地面、墻面、天花板、門窗玻璃、門及門窗框、墻壁附體，公用設施表面、普通機器設備表面（無特殊要求的）、電梯及衛(wèi)生間、地毯、書架、閱覽座椅等嚴格按要求清潔，垃圾的收集、清運及日常消殺工作，桌面簡單整理等，并隨時保持清潔。白色墻面及頂面如有污漬等應及時清除，墻面去污后及時用乳膠漆補刷。公共開放服務區(qū)域、總服務臺、自修室、館領導辦公室等每天上班前全面保潔一次，業(yè)務區(qū)域、自修室要求開放前一刻鐘全部清潔完成，同時各閱覽室、自修室要求在開館前完成室內空氣流轉與通風。雙休、節(jié)假日以及寒暑假讀者較多的期間，應及時增加人手負責保潔工作。每年10月底前完成曙光路館舍外墻清洗工作。3、特種設備（電梯）保持電梯轎廂內外無果殼、紙屑等雜物，無污漬、無灰塵、手印、鞋印，表面光亮可映出人影。每天對轎廂內外用油布擦拭一次，每周用不銹鋼油對轎廂內外進行輕抹保養(yǎng)一次。4、不銹鋼保潔所有不銹鋼制品、設施、設備，除有明確規(guī)定的保潔要求外，至少每兩個月用不銹鋼油保養(yǎng)一次。啞光不銹鋼表面無污漬、無灰塵；鏡面不銹鋼表面光亮。5、窗簾保持電動窗簾表面清潔，普通窗簾則根據(jù)窗簾清潔情況定時拆裝清洗，其中善本閱覽室內窗簾要求每年清洗一次，普通窗簾6月底前完成60%清洗任務，10月底完成100%清洗任務。6、垃圾清運垃圾箱、筒的垃圾存量不超過上緣，每日至少清理三次，垃圾不在筒箱內過夜。垃圾中轉站工具擺放整齊，垃圾存量不超過三分之二且做到日產(chǎn)日清，定期清洗，每日消毒一次，無明顯積水，無蚊蠅飛舞。垃圾清運工具應保持清潔無破損，清運過程中不得產(chǎn)生二次污染。按照杭州市政府及屬地管理部門對垃圾分類的要求，將館舍各類垃圾運到規(guī)定的地方，再將垃圾運到垃圾轉運站并按要求做好分類工作，因垃圾分類工作落實不力，被上級部門查處，中標人承擔處罰。其中公共區(qū)、衛(wèi)生間無堆積垃圾。上述費用（包含市政垃圾清運費）均計入服務費用。7、除“四害”建立“四害”消殺及白蟻防治工作管理制度，按照采購人現(xiàn)行做法，每年委托衛(wèi)生防疫定點單位進行“四害”消殺及白蟻防治，同時根據(jù)實際情況定期開展消殺防治工作，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊、白蟻等害蟲孳生，定期對各類病蟲害進行預防控制，適時投放消殺藥物和設施，相關材料及藥品等應計入物業(yè)服務費。8、疫情常態(tài)化防控消毒標準（費用包含在本次招標費用內，不另行計算）位置消毒制劑消毒頻次備注曙光路館84消毒水、75%酒精每天一次根據(jù)疫情防控要求動態(tài)管理大學路館84消毒水、75%酒精每天一次孤山館84消毒水、75%酒精每天一次嘉業(yè)藏書樓84消毒水、75%酒精每天一次各部位保潔具體要求，詳見下表區(qū)域項目工作內容標準保潔頻率總體外圍各出入口地面清掃、收集垃圾、水力沖洗無垃圾、煙頭、雜物、明顯泥沙循環(huán)清掃，每季度沖洗一次，如遇特殊情況，根據(jù)采購人要求沖洗各出入口大門（伸縮門）除塵、保持清潔每日清抹一次明溝、屋面排水系統(tǒng)、衛(wèi)生間管道清掃、收集垃圾、刷洗、清潔堵塞物、疏通無垃圾、雜物、無苔蘚、無樹枝、無枯葉每日清掃，每月沖洗一次，其中孤山路館舍白樓天溝每月清掃一次，紅樓每季度清掃一次。如遇特殊情況，根據(jù)采購人要求進行清潔廣場地面及周邊清掃、收集垃圾、水力沖洗無垃圾、積水、煙頭、雜物、明顯泥沙循環(huán)清掃，每季度沖洗一次自行車棚、流動車車棚清掃、清潔無垃圾、雜物、樹葉、積水、污漬地面每日清掃一次，車棚架每月清潔一次屋頂及周邊清掃、收集垃圾、刷洗、清潔堵塞物無垃圾、雜物、樹葉、積水每日清掃，雨雪天氣重點清掃，特別是特殊部位（如：報告廳屋頂）根據(jù)采購人要求進行清掃標志牌除塵無積灰每日清抹一次外墻清洗（含玻璃幕墻）保持清潔服務期內的第九至十月間清潔一次風口百葉、屋頂采光玻璃無積灰每星期清潔一次欄桿、裝飾物無污漬、無積灰每月清潔一次屋頂鋼化梯、管道架無灰塵每年除銹、刷防腐漆一次大樓銘牌除塵無灰塵每日清抹一次屋面遮陽棚清掃、刷洗無垃圾、雜物、污漬、積灰食堂三樓陽光房電動遮陽棚每星期清潔一次,大廳遮陽棚按需清潔監(jiān)控探頭除塵無灰塵每半年清抹一次大廳各樓層地毯、踏墊除塵、清潔保持地毯干凈、松軟、無污漬斑點，洗后無色差每日清掃，每日吸塵清潔，每周局部使用清潔劑清潔，每月一次用清潔劑清洗窗簾清洗、除塵無灰塵、無污漬電動窗簾循環(huán)保潔，布質窗簾每季度清洗一次石材地面除塵、清潔、打蠟無灰塵、光亮、無水跡、無腳印、每月拋光打蠟一次，循環(huán)清潔地膠板地面除塵、清潔無灰塵，光亮、無水跡、無腳印循環(huán)推塵，每日清潔地磚地面除塵、清潔無灰塵，光亮、無水跡、無腳印循環(huán)推塵，每日清潔抹灰墻面除塵無積灰、無蜘蛛網(wǎng)每月清潔兩次瓷磚墻面除塵、清潔清潔無灰塵，光亮、無蜘蛛網(wǎng)每日清抹，每年拋光一次踢腳線除塵無積灰每日保潔，每星期清除一次大理石及各類裝飾墻面除塵、清潔無灰塵，光亮、無蜘蛛網(wǎng)每日清抹，每二個月拋光一次花崗巖石、磚柱、蘑菇石乳膠漆墻面除塵無積灰、污漬、無剝落2米以下每日清抹，2米以上每月清抹水磨石地面、強化復合地板地面、實木地板地面除塵無灰塵、光亮每月循環(huán)拋光，每季度打蠟一次木質立面除塵無灰塵、光亮每日保潔，每月保養(yǎng)一次標識牌（各類）除塵無積灰每日清抹燈箱外表除塵無灰塵每星期清抹一次各類消防、安防、車輛收費設備、防雷設施、各出入口平移門、伸縮門，各樓層存包柜等除塵無灰塵每日清抹風口除塵無積灰每月清潔一次廢物箱清除垃圾、外表抹凈無垃圾滿溢、無拖掛每日循環(huán)清理門框除塵無灰塵、無手印、明亮每星期保潔一次大玻璃窗、玻璃隔斷、玻璃圍擋清洗無積灰、無劃痕，明亮每星期保潔一次花崗巖墻面除塵、清洗無灰塵，光亮、無蜘蛛網(wǎng)每日清抹，每年拋光一次花盆套除塵無灰塵、盆內無垃圾、每星期清洗一次燈具除塵無積灰每月清潔一次閱覽室一般閱覽室（如報刊閱覽室、圖書閱覽室、自修室等，含桌椅、書架等）除塵、清潔無灰塵，光亮、無水跡、無腳?。〞?、報架表面無灰塵）循環(huán)推塵，每日清潔；地面每年進行一次大清潔及保養(yǎng)。善本閱覽室（含桌椅等）除塵、清潔無灰塵，光亮、無水跡、無腳印循環(huán)推塵，每日清潔古籍閱覽室（含桌椅等）除塵、清潔無灰塵，光亮、無水跡、無腳印循環(huán)推塵，每日清潔設備間一般室內六面體除塵無灰塵每星期清抹一次總館各風機房，中心機房，孤山路殺蟲設備間除塵、清潔無灰塵每月打掃清潔一次電梯地毯除塵、清洗無灰塵、無垃圾、無污漬每日保潔，每周更換一次轎廂內壁不銹鋼（上保護劑）、鏡面清潔無灰塵、無手印、光亮每日保潔，每星期清潔、上光門（內外）抹凈（上保護劑）無灰塵、無垃圾、光亮每日及時清潔門槽清除垃圾、雜物無灰塵、無垃圾、光亮每日及時清潔指示牌和按鈕除塵無灰塵、無手印每日清抹一次筒燈和風口除塵無灰塵每日清抹一次洗手間尿斗、坐便器、蹲便器、面盆、地漏除污垢（用中性藥劑）除銹斑、消毒無異味、無污垢、無積垢、清潔隨時保持暢通，無漏水，無異味、無污垢，垃圾袋定時更換；地漏每天澆水兩次隔斷除塵、除污垢無異味、無灰塵、無涂畫、無污垢循環(huán)保潔，每小時清潔一次水龍頭抹凈無水銹、無污漬循環(huán)保潔，每小時清潔一次鏡面抹凈無水跡、無污漬、明亮循環(huán)保潔，每小時清潔一次地面清