D階段六西格瑪考試題

D階段六西格瑪考試題一、填空題1.σ是一個希臘字母，讀作“_________“，在數(shù)理統(tǒng)計中表示_________，用來表征任意一組數(shù)據(jù)或過程輸出結(jié)果的離散程度的指標，是一種評估產(chǎn)品和生產(chǎn)過程特性波動大小的參數(shù)?？?答案：西格瑪空2答案：標準差2.六西格瑪管理DMAIC方法論包括五大階段，分別為：_________或界定、_________、_________、_________、_________。

空1答案：定義空2答案：測量空3答案：分析空4答案：改進空5答案：控制3.σ值（即標準差）越大，表明產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的特性值_________越大，對應(yīng)的σ水平越_________（高？低？）?？?答案：波動空2答案：低4.六西格瑪管理的核心理念和價值觀是：（1）、_________；（2）、_________；（3）、組織和員工的學(xué)習(xí)；（4）、_________；（5）、_________；（6）、注重結(jié)果和價值創(chuàng)造?？?答案：高層領(lǐng)導(dǎo)的作用空2答案：顧客驅(qū)動與顧客滿意空3答案：基于數(shù)據(jù)和事實的管理空4答案：無邊界合作與突破性過程改進5.實施六西格瑪管理的作用主要有四方面：_________、文化變革、_________、_________?？?答案：問題解決和成本降低空2答案：戰(zhàn)略實施空3答案：員工發(fā)展6.六西格瑪管理是一套系統(tǒng)的_________體系，是旨在持續(xù)改進企業(yè)_________，實現(xiàn)_________的管理方法。空1答案：業(yè)務(wù)改進方法空2答案：業(yè)務(wù)流程空3答案：客戶滿意7.企業(yè)推行六西格瑪管理一般分為四個階段，_________、_________、成長期、_________?？?答案：導(dǎo)入期空2答案：加速期空3答案：成熟期8.項目目標的制定需要遵循_________原則?？?答案：SMART9.過程是利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組_________。空1答案：活動10.CTQ的中文名稱是_________?？?答案：關(guān)鍵質(zhì)量特性11.卡諾模型把質(zhì)量特性分為：_________、期望型質(zhì)量特性、_________?？?答案：基本型質(zhì)量特性空2答案：魅力型質(zhì)量特性12.項目團隊發(fā)展的四個階段：_________、震蕩期、_________、和_________。空1答案：形成期空2答案：規(guī)范期空3答案：執(zhí)行期二、單選題（20題，每題2分，共40分）13.在下列陳述中，不正確的是：六西格瑪管理只是一種解決質(zhì)量問題的工具(正確答案)六西格瑪管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務(wù)改進的管理模式六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學(xué)方法14.關(guān)于六西格瑪綠帶的描述，哪個是不正確的?綠帶可以作為成員參與六西格瑪黑帶項目綠帶可以作為項目組長負責(zé)六西格瑪綠帶項目綠帶可以作為項目組長負責(zé)六西格瑪黑帶項目(正確答案)綠帶可以作為組員參與六西格瑪綠帶項目15.精益生產(chǎn)的核心理念是：實現(xiàn)拉動生產(chǎn)減少一切不必要的浪費(正確答案)實現(xiàn)質(zhì)量水平零缺陷看板管理16.在六西格瑪項目的界定（Define）階段進行問題陳述時，以下哪種描述是錯誤的？應(yīng)闡明問題對企業(yè)戰(zhàn)略目標或顧客的影響要將造成問題的原因和改進方案一起描述(正確答案)應(yīng)闡明問題發(fā)生的條件（時間、地點等）和頻率應(yīng)闡明問題導(dǎo)致的損失17.SMT（SurfaceMountTechnology，表面封裝技術(shù)）生產(chǎn)主要由錫漿印刷、插件和回流焊三道工序組成，某企業(yè)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，該SMT生產(chǎn)線的DPU=0.04，產(chǎn)品在該生產(chǎn)線上的缺陷機會數(shù)為200，則該SMT生產(chǎn)過程的DPMO為：8200(正確答案)500050018.根據(jù)KANO模型分析顧客對手機的需求，有人提出手機電池要安全（不能爆炸），這一需求應(yīng)屬于：期望型需求（滿意度與滿足要求的程度成正比）魅力需求基本需求(正確答案)以上都不對19.有關(guān)SIPOC圖的描述，不正確的是：SIPOC圖描述了項目所涉及的范圍SIPOC圖描述項目的主要過程SIPOC圖描述了過程的輸入和輸出SIPOC圖描述了過程的增值活動和非增值活動(正確答案)20.以下是某企業(yè)的六西格瑪綠帶項目的選題，你認為哪一個選題不太妥當？減少Ｃ車間油料損耗量提高Ｄ企業(yè)產(chǎn)品的競爭力(正確答案)縮短Ａ生產(chǎn)線換模時間降低Ｂ車間產(chǎn)線庫存量21.在六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu)中，下面的陳述哪個是正確的：黑帶應(yīng)當自主決定項目選擇綠帶的數(shù)量和素質(zhì)是推行六西格瑪獲得成功的關(guān)鍵因素倡導(dǎo)者對六西格瑪活動整體負責(zé)，確定前進方向(正確答案)以上都不是22.下列說法錯誤的是：界定階段包括界定項目范圍、組成團隊測量階段主要是測量過程的績效，即Y，在測量前要驗證測量系統(tǒng)的有效性，找到并確認影響Y的關(guān)鍵原因(正確答案)分析階段主要是針對Y進行原因分析，找到并驗證關(guān)鍵原因改進階段主要是針對關(guān)鍵原因X尋找改進措施，并驗證改進措施23.“平衡記分卡”是由下述哪幾個維度構(gòu)成的：財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(正確答案)評價系統(tǒng)、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)、內(nèi)部溝通系統(tǒng)業(yè)績考評系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、內(nèi)部流程財務(wù)系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)、顧客關(guān)系管理系統(tǒng)24.在某檢驗點，對1000個某零件進行檢驗，每個零件上有10個缺陷機會，結(jié)果共發(fā)現(xiàn)16個零件不合格，合計32個缺陷，則DPMO為：0.00323200(正確答案)32000160025.六西格瑪項目團隊在明確項目范圍時，應(yīng)采用以下什么工具？因果圖SIPOC圖(正確答案)PDPC法頭腦風(fēng)暴法26.下述團隊行為標示著團隊進入了哪個發(fā)展階段？團隊的任務(wù)已為其成員所了解，但他們對實現(xiàn)目標的佳方法存在著分歧，團隊成員仍首先作為個體來思考，并往往根據(jù)自己的經(jīng)歷做出決定。這些分歧可能引起團隊內(nèi)的爭論甚至矛盾。形成期震蕩期(正確答案)規(guī)范期執(zhí)行期27.在界定階段結(jié)束時，下述哪些內(nèi)容應(yīng)當?shù)靡源_定？1、項目目標2、項目預(yù)期的財務(wù)收益3、項目所涉及的主要過程4、項目團隊成員11和42和31、2、3和4(正確答案)28.在項目立項表中，需要陳述項目背景。該項內(nèi)容是為了說明：為什么要做該項目(正確答案)項目的目標項目要解決的問題問題產(chǎn)生的原因29.一個過程由三個工作步驟構(gòu)成（如圖所示），每個步驟相互獨立，每個步驟的一次合格率FTY分別是：FTY1=99%；FTY2=97%；FTY3=96%。則整個過程的流通合格率為：92.2%(正確答案)99%96%97.3%30.通常把組織中經(jīng)過六西格瑪管理方法與工具培訓(xùn)的、能夠結(jié)合自己的本職工作完成范圍較小的六西格瑪項目的人員稱為黑帶大師黑帶綠帶(正確答案)倡導(dǎo)者