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咖啡店管理規(guī)章制度一、總則為確?？Х鹊甑恼＝?jīng)營秩序，規(guī)范員工的行為舉止，保障顧客權益，特制定本管理規(guī)章制度。二、員工入職須知1.新員工入職前需提交真實有效的個人身份證明文件，并按照要求完成相關申請表格。2.入職后需參加公司組織的培訓，通過考核后方可正式上崗。3.員工需了解并遵守公司的規(guī)章制度、工作制度以及相關法律法規(guī)。三、員工工作紀律1.員工上班需準時到崗，嚴禁遲到、早退及無故缺勤。2.員工在工作期間要保持良好的工作狀態(tài)，專注工作，不得擅離崗位。3.員工應積極配合上級安排的工作任務，不得無故推諉或拒絕執(zhí)行。四、員工儀容儀表1.員工在工作期間應保持整潔干凈，衣著得體，不得穿著過于暴露、花哨或過于嘻哈的服裝。2.員工須保持良好的儀容儀表，要洗凈、整齊的頭發(fā)，干凈的手指甲，不得佩戴過于夸張的飾品。五、員工服務規(guī)范1.員工在接待顧客時應微笑服務，禮貌待客，主動詢問顧客需求并及時解答疑問。2.員工應嚴格按照制定的飲品制作標準進行操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量。3.員工要保持清潔衛(wèi)生，及時清理咖啡廳內(nèi)的垃圾、餐具和杯具，保持環(huán)境整潔。4.員工如接到顧客投訴或疑問，應耐心聽取顧客意見，并及時報告上級。六、員工福利待遇1.員工正式入職后享有國家規(guī)定的工資福利，享受法定節(jié)假日福利待遇。2.公司會不定期組織員工活動，為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。3.公司將為員工購買意外傷害保險，為員工提供一定的健康保障。七、員工紀律違紀處理1.員工如有違章違規(guī)行為，將按照公司規(guī)定的紀律嚴肅處理，包括口頭警告、書面警告、扣減獎金、暫停薪資發(fā)放等處理措施。2.嚴重違紀者將被按照違法行為處理，辭退并追究法律責任。八、附則1.本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，并適用于全體員工。2.公司保留對規(guī)章制度的解釋權，并有可能根據(jù)實際情況進行修改、補充。以上為咖啡店管理規(guī)章制度的內(nèi)容，各位員工在日常工作中應嚴格遵守，如有不明處可向上級領導咨詢。同時，

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