酒店老板年終總結(jié)（3篇）

第酒店老板年終總結(jié)（3篇）

酒店老板年終總結(jié)（精選3篇）

酒店老板年終總結(jié)篇1

各位同事：

緊張勞碌但是富有收效的20__年過去了，充滿希望和勃勃生機(jī)的20__年已經(jīng)到來，在這這個辭舊迎新、承前啟后的日子里，我首先代表企業(yè)感謝晨鳴國際大酒店各位同事們在過去的一年中所有的辛勤勞動。感謝大家為酒店發(fā)展作出的重要貢獻(xiàn)！

（剛才總經(jīng)理從具體工作的角度對20__年的工作做出具體的梳理總結(jié)，對20__年工作做出了計劃和要求，這是非常重要和必要的。）

在20__年憑借酒店全體員工的一致努力取得了相當(dāng)?shù)某煽?，這些成績至少可以分為兩大類：

第一類，在經(jīng)營方面取得的業(yè)績。20__年全年的營業(yè)收入較20__年增長667.2萬元，增長率為13.5%；就凈利潤而言20__年較20__年增長938.1萬元，增長率為26.7%；就經(jīng)營利潤而言20__年較20__年增長923.7萬元；經(jīng)營利潤增長率為79%。所有這些成績都來之不易，酒店在市場條件不近成熟、競爭日益激烈的環(huán)境下，整個年度能夠取得這樣的業(yè)績和成績的確是非常值得尊重和嘉許。

第二類，建設(shè)性的成績主要體現(xiàn)在四個方面：

1、制度建設(shè)方面，20__年下半年開始除了在常規(guī)環(huán)節(jié)、常規(guī)項目、常規(guī)層面上加強(qiáng)制度建設(shè)，修訂和豐富了在管理、作業(yè)等一系列的制度內(nèi)容；更為重要的是，我們開創(chuàng)了很多機(jī)制類及其配套的制度建設(shè)。比如，大家已經(jīng)了解和感受到的酒店新的工資機(jī)制，我們所建立的顧客滿意度機(jī)制，已經(jīng)試運行的滾動預(yù)算機(jī)制等等。這些機(jī)制的規(guī)劃、設(shè)計、運行對于整個酒店經(jīng)營管理提升奠定了良好的基礎(chǔ)，確定了一個相對更為科學(xué)更為先進(jìn)的運作框架；

2、機(jī)構(gòu)精減和隊伍的優(yōu)化，20__年我們大刀闊斧的對一些部門班組進(jìn)行精減和組合。先后兩次就隊伍進(jìn)行優(yōu)化。第一次建立在機(jī)構(gòu)調(diào)整基礎(chǔ)上以人員調(diào)整為主，調(diào)整的幅度占到全酒店總?cè)藬?shù)的10%。第二次人員的再精簡也占到了酒店總?cè)藬?shù)的10%。和比較近的五星級東營藍(lán)海酒店集團(tuán)旗艦店-東營藍(lán)海國際大飯店相比，占地面積100畝，酒店建筑面積700萬平面，開業(yè)初期1500人精簡到最后的899人。我們晨鳴國際大酒店占地面積120畝，酒店建筑面積800萬平面。一直在以600人左右的人數(shù)總量在運轉(zhuǎn)，是非常不易的。因此,我們酒店的每一位干部員工都是精兵強(qiáng)將。

3、加強(qiáng)管理力度，在此方面著重突破原有常規(guī)追究問題責(zé)任人這一方向轉(zhuǎn)為下級出錯上級負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)為研究管理原因、追究管理責(zé)任、處罰管理人員的方向去加大管理力度。這樣管理方向的調(diào)整在20__年已將取得了不錯的效果，在20__年值得去深化和發(fā)揚；

4、團(tuán)隊建設(shè)。20__年主要在三個方面建設(shè)了基礎(chǔ)性的工作。

培訓(xùn)方面，除了業(yè)務(wù)操作技能性的培訓(xùn)外，陸續(xù)展開了一些知識型、文化型、教育培養(yǎng)型的培訓(xùn)常識。尤其是這些培訓(xùn)對與領(lǐng)班級以上人員起到了更為綜合的教育效果。

關(guān)愛員工，充分尊重每一位員工在企業(yè)當(dāng)中的地位，以及他所做作出的貢獻(xiàn)和效果。尊重民意，以員工的意見為導(dǎo)向，提高企業(yè)的建設(shè)水平。

20__年在團(tuán)隊建設(shè)方面為今后的工作打下伏筆，開始為打造自己的企業(yè)文化奠定基礎(chǔ)。無論是從正面的教育激勵，還是從負(fù)面的加強(qiáng)紀(jì)律整頓風(fēng)氣，都在提煉企業(yè)的核心價值觀。因此，核心價值觀不是設(shè)計出來的，而是提煉出來的。有20__年的積淀，能夠為酒店今后打造自己的核心價值觀、企業(yè)文化奠定一些基礎(chǔ)。

面對20__年的工作，就酒店開業(yè)三年仍處于虧損狀態(tài)企業(yè)的而言，從企業(yè)運行和發(fā)展的角度我們應(yīng)該更為具體、深刻清醒的對待自己的過往和將來，對待自己的成績和發(fā)展，對待自己不足和問題。這是需要我們每一位晨鳴酒店員工同時所要重視的。

在剛結(jié)束的集團(tuán)年度大會上，集團(tuán)董事長重點指出“五個著力”分別是：“著力于提升企業(yè)管理；著力于增強(qiáng)自主創(chuàng)新；著力于提高隊伍素質(zhì)；著力狠抓節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本；著力堅持以人為本，和諧建設(shè)?！边@五個著力為我們?nèi)瘓F(tuán)20__年工作的方向給予明確指示。一方面我們需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)深刻體會。另外一方面我們需要結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特點和自身情況化領(lǐng)導(dǎo)的指示精神為具體的實際行動。

作為酒店而言大家都知道，我們還存在很多問題，甚至還存在很多嚴(yán)重影響、制約酒店發(fā)展的問題。這些問題以及問題背后的成因，也正是20__年度中應(yīng)該予以高度重視和為之奮斗的目標(biāo)。在此，就重點問題作簡單講解和要求：

第一，準(zhǔn)確定位，優(yōu)化產(chǎn)品；

確保20__年新的經(jīng)營政策、經(jīng)營策略的實施和20__年經(jīng)營計劃指標(biāo)的超額完成。20__年酒店執(zhí)行的預(yù)算水平從預(yù)算利潤的角度至少超出集團(tuán)下達(dá)的計劃指標(biāo)500萬元利潤。從下個月起每個月度滾動預(yù)算的解析按照這樣的目標(biāo)來計劃分解實施推進(jìn)—績效考核。確定這樣一個目標(biāo)，態(tài)度雖然很堅決但需要尋找方法。

（一）要充分的依靠和發(fā)揮在20__年底確定的20__年經(jīng)營的政策和各項具體的策略。這套政策策略是經(jīng)過充分的市場調(diào)研和充分的測算得出來的。尤其是針對我們酒店在壽光市場乃至濰坊市場的優(yōu)勢特色經(jīng)營項目和常規(guī)成熟項目作了提煉，在經(jīng)營的策略上作了明顯的差異化設(shè)計，突出自身的亮點和特點，突出自身的競爭優(yōu)勢。在對客經(jīng)營和對客服務(wù)的方法策略上作了細(xì)化的調(diào)整，相信這樣一套政策策略，只要能夠堅持在全年度之內(nèi)貫徹實施，達(dá)到這個目標(biāo)沒有問題。

（二）要重新細(xì)化調(diào)整我們的各項定位，一個企業(yè)一套產(chǎn)品定位決定你在市場上的地位，所以定位先行。我們要求從“市場定位、產(chǎn)品定位、經(jīng)營定位、質(zhì)量定位、服務(wù)定位”這五個角度對現(xiàn)有的和即將提升調(diào)整的所有經(jīng)營項目，重新開始五位一體的定位優(yōu)化。

定位優(yōu)化的目標(biāo)：

1、產(chǎn)品對路；

2、對市場有一定的引導(dǎo)性，對競爭有先進(jìn)性；

3、產(chǎn)品的毛利水平與酒店市場目標(biāo)相匹配。酒店現(xiàn)在仍然存在相當(dāng)一系列產(chǎn)品和具體產(chǎn)品存在定位不夠準(zhǔn)確和定位需要有待提升的問題。部分產(chǎn)品甚至存在與市場不對路，客人不喜歡不認(rèn)同的問題。定位的問題如果不能精確的解決，勢必會消耗相當(dāng)大的人力、物力、成本、精力且不會收到成效。

（三）在定位確定的基礎(chǔ)上對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。尤其是產(chǎn)品的質(zhì)量和質(zhì)量的穩(wěn)定性。實話實說在這方面我們的差距還不小，還有相當(dāng)大的工作要做。至少還要依靠以上三件事，實現(xiàn)我們的經(jīng)營預(yù)算和經(jīng)營目標(biāo)才有希望。

第二，著力提升經(jīng)營薄弱環(huán)節(jié)；

徹底扭轉(zhuǎn)被動局面，我們在經(jīng)營上有不少的薄弱環(huán)節(jié)。其中有小項更有大項，如目前虧損的現(xiàn)狀影響整個酒店經(jīng)營利潤的50%左右。去年年底至今年年初我們已經(jīng)從三個方向開始做工作；

（一）硬件的維修，針對現(xiàn)有硬件設(shè)施開始陸續(xù)修善，預(yù)算資金約70-90萬。對于損壞的隱蔽工程要徹底維修到位；

（二）對整個經(jīng)營功能和氛圍要進(jìn)行改造性提升。從去年年底開始陸續(xù)邀請幾家較為專業(yè)、水平較高的設(shè)計公司開始對在功能分區(qū)上、氛圍營造上進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計。最終將確定最佳設(shè)計方案；

（三）從軟件上進(jìn)行調(diào)整。首先，把和康體從組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整?？刁w能夠充分發(fā)揮酒店的市場優(yōu)勢項目，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)水平。從預(yù)算、責(zé)任、人員配置等方面給其獨立，同時也給機(jī)會重新組織一支相對更位專業(yè)的管理運營隊伍，在娛樂硬件得到改善和提升的同時，有更為專業(yè)的經(jīng)營管理團(tuán)隊，來做好的經(jīng)營和管理。

（酒店各項子產(chǎn)品有很多存在薄弱環(huán)節(jié)。例，康體雖然有網(wǎng)羽中心這樣的優(yōu)勢項目，但是也有室內(nèi)泳池、臺球這樣的經(jīng)營狀況不佳的環(huán)節(jié)；酒店客房的年均出租率仍然沒有穩(wěn)健的突破50%，尤其是客房的D區(qū)；酒店自助餐產(chǎn)品在品牌內(nèi)容收益上還都非常的薄弱。）全店上下著力于對經(jīng)營薄弱環(huán)節(jié)的提升才能變被動為主動。

第三，強(qiáng)化營銷力度，提高經(jīng)營水平；

我們目前的營銷和經(jīng)營還存在重點不重面、相對機(jī)械簡單的欠缺。要從市場細(xì)分、客源情況調(diào)整、內(nèi)部組織激勵機(jī)制調(diào)整不斷的完善來解決這一問題。真正全面的把酒店的營銷和經(jīng)營水平提上去。（從這個角度而言我更愿意看到市場銷售部年年都站在最佳部門這個領(lǐng)獎臺上。我也更愿意看到我們的餐飲部、客房部、康體和娛樂部也能夠站在最佳部門這個領(lǐng)獎臺上。）

第四，繼續(xù)深化全面質(zhì)量管理；

對目前情況而言，我們有質(zhì)檢而無質(zhì)管，是在用質(zhì)檢來替代質(zhì)管。但這是兩個完全不同概念、層次和范圍。怎樣才能夠從質(zhì)檢發(fā)展為質(zhì)管。這里還有很多艱苦和系統(tǒng)的工作去做。今年就全面質(zhì)量管理而言：

（一）重點要放在質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)上，要從SOP的建設(shè)和設(shè)計開始做起。

（二）打造質(zhì)量管理體系，要用完善的質(zhì)量管理體系來支撐酒店的全面質(zhì)量管理工作。（而不是依撐一、兩位質(zhì)量管理員來依撐起來的。）因此在質(zhì)量管理的問題上任重而道遠(yuǎn)。面對這個任務(wù)全店務(wù)必要清醒認(rèn)識。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益歸根結(jié)底來自于管理并不是單純的來自于表面上的經(jīng)營和營銷，全面質(zhì)量管理本身就是經(jīng)營、營銷手段。我們的效益歸根結(jié)底來自管理。

第五、大力提升管理團(tuán)隊本身的高度、水平和能力；

俗話說企業(yè)跑到快與慢主要得靠車頭帶，因此火車頭的能力怎樣對企業(yè)至關(guān)重要。坦率說酒店所有問題不管大小、分類，90%以上是管理問題，是管理原因和管理責(zé)任—管理團(tuán)隊的問題。并不是說我們的管理不優(yōu)秀，相反，我們的管理團(tuán)隊以及每位團(tuán)隊成員都是非常優(yōu)秀、值得尊重和信賴的！但是這不夠，要好上再好。從我開始、從我們的班組開始、從我們的管理團(tuán)隊開始。首先在業(yè)務(wù)上、管理上、品德上要贏得全體員工的信賴和認(rèn)可。也只有打造這樣一支團(tuán)隊才有希望有可能把這個企業(yè)帶向更高更好。很多企業(yè)在做年終總結(jié)計劃的時候絕大多是把工作布置給下面，但是我想必須清醒的拿出重要的任務(wù)布置給我們自己給我們的管理團(tuán)隊。取信于民、給力于企業(yè)！

第六、建立、健全全面、健康的評價體系；

“品”—品德、品質(zhì)；“績”—業(yè)績、成績?！捌贰焙汀翱儭蓖瑯又匾?！用鄧小平同志的話：“兩手都要抓、兩手都要硬?！睆哪撤N程度而言再借用共產(chǎn)黨的一句話：“政治素質(zhì)第一，業(yè)務(wù)素質(zhì)第二?！比魏我粋€企業(yè)想要立足于市場，想要可持續(xù)發(fā)展，想要不斷進(jìn)步和取得成績。至少要做到兩件事情。

（一）要有自己的核心團(tuán)隊。沒有自己的核心團(tuán)隊?wèi)?zhàn)無不敗。

（二）要掌握核心技術(shù)。有了這兩個核心才能無往而不利。

這兩個核心如何打造？不能只重“績”而忽略“品”。要從“品”開始抓。今后無論是從人事管理的角度還是從企業(yè)管理的角度都要“品”、“績”管理同時抓。想要抓好品、績管理，尤其是同時抓要靠全面、健康的評價體系。如果我們的評價體系是缺失的、評價標(biāo)準(zhǔn)是片面的、甚至評價人是高度集中的。那么一定會出現(xiàn)問題而導(dǎo)致混亂。

第七、堅持全面提升（“道”的提升和經(jīng)營數(shù)據(jù)的提升）不動搖；

在質(zhì)量、經(jīng)營和團(tuán)隊的建設(shè)上我們都需要提升，如果我們統(tǒng)一堅持前面提升不動搖。需要把提升分為兩個層次。

第一層次是“道”的提升。長期以來，聽到的是“術(shù)”的提升，尤其是從企業(yè)的再造和發(fā)展角度。片面的重視追求“術(shù)”的提升。我認(rèn)為應(yīng)該首先重視和致力于“道”的提升。沒有“道”，“術(shù)“沒有意義?！暗馈笔俏覀冏约旱暮诵膬r值觀、我們自己的文化。對于“道”的追求和酒店企業(yè)文化，已達(dá)到一個讓制度管人退居二線，用“道”和文化來引導(dǎo)啟發(fā)人、約束和提高人。有這樣的高度凝聚我們的團(tuán)隊，來引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。

第二個層次和角度才是“術(shù)”的提升。我們的技術(shù)、技能、經(jīng)驗和方法。

“道”與“術(shù)”是相輔相成同樣重要的。酒店現(xiàn)在的情況建議加大對“道”的重視和追求。從“術(shù)”的層面而言提醒大家注意，酒店自掛上五星掛上五星級牌子后正好趕上20__版的星級評定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為20__版星級評定標(biāo)準(zhǔn)，我們已經(jīng)有這樣的要求和計劃按照新版的星級評定標(biāo)準(zhǔn)來提升我們各項標(biāo)準(zhǔn)。但是存在一個非常現(xiàn)實的問題，03版的星級評定標(biāo)準(zhǔn)有一個與之配套的訪查規(guī)范來對星評標(biāo)準(zhǔn)全面詳細(xì)的解釋是星評標(biāo)準(zhǔn)具體化，更具備可操作性。但是到目前為止有新版的星評標(biāo)準(zhǔn)，但沒有新版的訪查規(guī)范。這為我們方面操作的提升現(xiàn)成一個客觀的空白。有很多同事有印象，我總是把“研發(fā)工作”和“提升工作”相對的聯(lián)系在一起，這就需要全體的干部員工要有研發(fā)之心、求研發(fā)之果。使得我們的操作內(nèi)容和水平提高到一個新的高度。

第八、樹風(fēng)氣、正氛圍；

一個團(tuán)隊的氛圍和風(fēng)氣是這個團(tuán)隊所有的技術(shù)手段和努力措施的保障。風(fēng)氣不正、氛圍不濃會對我們的工作大打折扣，尤其是我們目前相對比較缺乏的思想意識和觀念。需要盡快的彌補和提升。就酒店而言以下幾個方面我們需要不同程度的彌補和提升：

（一）誠信文化；至少說道做200到。因為這方面的缺失我們安排各部門和人員進(jìn)行督辦工作；

（二）業(yè)績文化；企業(yè)歸根結(jié)底是靠業(yè)績說話。去年我們加大考核力度和業(yè)績掛鉤之后，我們聽到很多不理解的聲音和意見。所以有必要讓我們的干部員工強(qiáng)化業(yè)績文化和業(yè)績對于個人利益的重要性；

（三）榮辱文化；要知道到那些是多的、錯的、光榮的、可恥的，榮辱風(fēng)氣很好的樹立起來，很多不道德的事情就會消失掉。因為他知道恥辱所在！正確的榮辱文化和評價體系非常重要。這些問題的解決歸根結(jié)底取決于自上而下，取決于上層管理；

(四)學(xué)習(xí)文化；在這方面我們落后很多，現(xiàn)在很多企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)教育”知行合一”，也就是說他們存在的問題是知與做合一的問題；而我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到知行合一的水平，還在著力于解決“知”的問題。因此，我們從去年的下半年開始策劃一系列的各種層次、角度系統(tǒng)的培訓(xùn)。從技能、管理培訓(xùn)的角度不但要陸續(xù)的展開推進(jìn)還要建立打造酒店自己的訓(xùn)導(dǎo)師隊伍，打造我們的學(xué)習(xí)型組織，提倡學(xué)習(xí)文化。為我們所有的同事開眼界、提技能、正文化。

第九、繼續(xù)打造團(tuán)隊建設(shè)、打造和諧團(tuán)隊、提高員工滿意度；

20__年我們建造顧客滿意度體系已經(jīng)試運行，自有專項統(tǒng)計以來年度綜合賓客滿意率為87%。20__年我們要把員工滿意度的概念和體系建設(shè)明確的提到議事日程。要追求員工滿意度。團(tuán)隊的建設(shè)、企業(yè)的發(fā)展、員工滿意度要當(dāng)作重要的具體指標(biāo)。對與各級各層乃至于全店的工作評價，對于所有管理人員的工作評價。員工滿意度要作為一個重要指標(biāo)。如果沒有這樣一個具體的概念和指標(biāo)。所謂的關(guān)愛員工、團(tuán)隊建設(shè)都會是一句空話。因此，員工滿意度指標(biāo)化、制度化要配套考核和激勵。

我們要解決的問題和努力的方向還有很多。全店上下務(wù)必保持清醒，務(wù)必?fù)碛凶銐虻膽n患意識，鍥而不舍、穩(wěn)健發(fā)展。我們要堅持酒店業(yè)態(tài)的專業(yè)理念、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)運營和專業(yè)評價，堅持科學(xué)發(fā)展。只有這樣才能穩(wěn)健地、循序有力地不斷的把這個企業(yè)推向前進(jìn)。

最后，在這個辭舊迎新的時刻，請接受我最真誠的感謝和問候。祝你們和你們的家人新春快樂！

同時也請接受我真誠的祝愿：愿我們每一位晨鳴酒店的員工攜起手來眾志成城，共同迎接我們奮發(fā)有為的20__年！

謝謝大家！

酒店老板年終總結(jié)篇2

光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼又一年過去了。20__年即將結(jié)束，回顧這樣一年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下，通過各部門及人事部各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績，我也按年初的計劃順利完成了上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人20__年的工作情況及20__年工作的計劃總結(jié)如下：

一、20__年工作情況

1、與時俱進(jìn)，重新修訂了公司企業(yè)文化

（1）充分準(zhǔn)備，為修訂打下基礎(chǔ)。

為了更好地修訂公司前期的企業(yè)文化，我秉承著“細(xì)致、認(rèn)真、負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，查閱了許多企業(yè)相關(guān)的企業(yè)文化與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合的事例，通過條條細(xì)讀，例例分析，結(jié)合公司發(fā)展的現(xiàn)狀和實際情況，和同事們草擬出了公司企業(yè)文化的初稿。公司的高層領(lǐng)導(dǎo)對此非常重視，還專門召開了高層領(lǐng)導(dǎo)就企業(yè)文化的導(dǎo)論會，并下發(fā)至每個部門進(jìn)行討論，經(jīng)過大家討論后，并將意見匯總至人事部，由我們部門進(jìn)行匯總，高層領(lǐng)導(dǎo)再討論，再修改。在修改匯總期間，雖然幾經(jīng)修改，程序比較繁瑣，但是我毫無怨言，常常加班加點地依舊根據(jù)修改意見查找多方事例，有時甚至查找資料到深夜，可我認(rèn)為這些都是值得的，這些都是自己應(yīng)該履行的職責(zé)。在大量查找資料，多次修改后，公司的企業(yè)文化終于定稿了。

（2）細(xì)心籌辦，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)宣傳講解。

在企業(yè)文化定稿后，我協(xié)助了部門領(lǐng)導(dǎo)和公司高層組織了公司全體員工進(jìn)行企業(yè)文化學(xué)習(xí)，并配合董事長和總經(jīng)理的講解做好相關(guān)工作。我和同事根據(jù)企業(yè)文化內(nèi)容，做好了講解會場的布置和控制，有效確保了董事長和總經(jīng)理講解的順利進(jìn)行。

（3）組織宣傳，深入企業(yè)文化建設(shè)。

為了做好企業(yè)文化的宣傳和執(zhí)行工作，我和同事通過黑板報、發(fā)放宣傳資料等多種途徑多種方式進(jìn)行了企業(yè)文化的推廣宣傳。還制作宣傳牌放在每個辦公室及培訓(xùn)室里，努力營造一個良好的企業(yè)文化氛圍，讓公司全體員工潛移默化地深入了解企業(yè)文化。同時，在對新員工入職時，也做好了入職企業(yè)文化培訓(xùn)，并向新員工發(fā)放企業(yè)文化宣傳資料，讓其帶回家復(fù)習(xí)1個月，然后通過，考試的形式，加強(qiáng)新員工對公司企業(yè)文化的了解和學(xué)習(xí)，從而加強(qiáng)了公司的企業(yè)文化建設(shè)。

2、忠于職守，扎實做好員工薪酬福利工作

根據(jù)公司要求，部署并完成了全體員工工資核準(zhǔn)和晉升工資檔次調(diào)整工作，制作并填寫個人工資表份；及時匯總上報全年的員工各種工資、干部年報；完成了20__年全體員工的社保辦理；下達(dá)公司各項薪酬福利通知；同時，還負(fù)責(zé)了公司這幾年的薪酬福利報表，將手中負(fù)責(zé)的工資統(tǒng)計工作全面、清楚、毫無差錯地交給上級領(lǐng)導(dǎo)。

3、積極配合，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各種工作

積極地配合并協(xié)助了其他同事和部門的需要，隨時完成一些臨時性的工作。在部門工作的間隙里，只要其他的部門領(lǐng)導(dǎo)或者同事有其它的工作安排需要幫助的時候，我也同樣以積極的心態(tài)接受工作的安排，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，同事的幫手。我還及時了解的員工對于薪資福利方面的想法，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息。有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，我凡事以大局為重，處理好個人和集體的利益，配合領(lǐng)導(dǎo)和同時開展各種工作。

4、努力上進(jìn)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)為員工解疑答惑

為了讓自己更好地完成工作，為公司更好地服務(wù)，確保薪資福利工作的正常有序地進(jìn)行，我加強(qiáng)了自身人事管理水平和社保知識的學(xué)習(xí)。一方面進(jìn)一步地提高人事管理水平，從而促進(jìn)人事管理工作高質(zhì)、高效地進(jìn)行；另一方面要不斷學(xué)習(xí)新的國家社保法規(guī)條例和社保政策，為對社保方面不清楚有疑問的員工答疑解惑，并根據(jù)公司的實際情況制定相關(guān)薪酬福利制度。當(dāng)員工因為工作而受傷時，我及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。在提高自身能力的同時，不僅促進(jìn)了工作高效有序地進(jìn)行，同時也大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

二、在個人工作中存在的不足

1、某些薪酬福利工作做得不夠細(xì)致

2、對于員工的培訓(xùn)力度不夠

3、對于薪酬福利的機(jī)制還不夠完善

三、20__年的工作計劃

1、優(yōu)化薪酬福利管理，建立薪酬預(yù)警機(jī)制。

為了確保薪酬福利管理工作的進(jìn)一步提升，要建立薪酬預(yù)警機(jī)制。薪酬預(yù)警機(jī)制的建立，必須貫徹按勞分配、獎勤罰懶和效率優(yōu)先兼顧公平三大基本原則以及根據(jù)激勵、高效、簡單、實用原則，在薪酬分配管理中去綜合考慮社會物價水平、公司支付能力以及員工所在崗位在公司的相對價值、員工貢獻(xiàn)大小等因素。薪酬預(yù)警機(jī)制不僅使員工的工資增長能堅持達(dá)到國家規(guī)定的“兩低于原則”，同時又使公司的經(jīng)濟(jì)效益最大化，做到調(diào)節(jié)預(yù)警，優(yōu)化薪酬，從而達(dá)到有效保障員工利益，控制人工成本增長，使企業(yè)保持較強(qiáng)的競爭力的效果。

2、加強(qiáng)員工專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)。

員工的能力與執(zhí)行力直接關(guān)系公司的效益與核心競爭力，因此，培訓(xùn)工作一直是人事部的一項重要任務(wù)。為了提高管理人員的管理水平、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，建設(shè)一支適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的隊伍，我們要加強(qiáng)員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，提高員工自身的素質(zhì)，使員工能更好地為公司服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的價值。

3、完善薪酬管理制度，促進(jìn)員工工作積極性。

要進(jìn)一步地加強(qiáng)薪酬管理，完善薪酬管理制度，要從員工利益的角度來修訂和補充相關(guān)的制度規(guī)范，使員工感到公司的人性化，增強(qiáng)員工的歸屬感，通過薪酬福利激勵，促進(jìn)員工工作的積極性。

4、繼續(xù)做好各類薪資報表，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋情況。

按時做好各類勞動薪酬報表，做到明細(xì)清、欄目細(xì)、內(nèi)容準(zhǔn)，保證為公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和信息。

5、做好社保管理工作，解決員工的后顧之憂。

繼續(xù)及時做好員工社保工作，做好員工參加各種社會保險繳費基數(shù)的申報工作；做好職工公費醫(yī)療的辦證、補證、更改醫(yī)院等手續(xù)；每月對人員增減情況進(jìn)行申報維護(hù)，做到無漏繳、錯繳情況發(fā)生，解決員工的后顧之憂。

20__年的工作任務(wù)已結(jié)束，我基本完成了公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。20__年，我個人堅定了信心與決心，在20__年進(jìn)行更多的學(xué)習(xí)與努力，在10年的成績上開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，爭取在新的一年中把薪酬工作做得更好，在各方面的'有新的突破！

酒店老板年終總結(jié)篇3

20__年，我公司在上級有關(guān)部門的支持、關(guān)心下，各項工作得到了健康有序的發(fā)展。公司團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，以“增創(chuàng)優(yōu)勢，增產(chǎn)增收，穩(wěn)健管理，穩(wěn)步發(fā)展”為主題工作目標(biāo)，全體員工發(fā)揚開拓、創(chuàng)新、務(wù)實、奉獻(xiàn)、真抓實干的工作作風(fēng)，使公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營、效益穩(wěn)步上升，圓滿地實現(xiàn)了全年工作目標(biāo)，持續(xù)了公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。全年共參加投標(biāo)89個，其中：中標(biāo)26個，中標(biāo)金額14984萬元，竣工或基本竣工工程16項，完成施工產(chǎn)值8890萬元；另勞務(wù)公司完成勞務(wù)產(chǎn)值1180萬元。為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，完成稅收300多萬元，為當(dāng)?shù)剌敵鰟趧?wù)和解決就業(yè)900多人次，得到了社會的好評。現(xiàn)將20__年度主要工作總結(jié)如下：

一、機(jī)關(guān)組織建設(shè)

公司成立時間不長（20__年_月成立，20__年_月領(lǐng)取施工許可證。），機(jī)關(guān)管理工作有待加強(qiáng)，20__年公司專門聘請了高管和專業(yè)人員，為公司機(jī)關(guān)管理建設(shè)工作奠定了基礎(chǔ)。

1.機(jī)構(gòu)設(shè)置

公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)“四部兩室”，即“經(jīng)營部、工程部、質(zhì)安部、財務(wù)部、機(jī)關(guān)辦公室、工程師辦公室”，公司下設(shè)分公司和項目部若干。

2.建章立制

沒有規(guī)矩，不成方圓。公司管理制度是公司經(jīng)營管理的行為準(zhǔn)則。結(jié)合我公司的實際，編制了《_有限公司管理制度》，經(jīng)幾易其稿，數(shù)次修改。公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持把關(guān)和審查完成定稿。共4部分67頁約5萬字。

3.機(jī)關(guān)管理

機(jī)關(guān)的日常管理繁瑣復(fù)雜，涉及到各方面的工作很多。為了扭轉(zhuǎn)年初管理混亂的狀況，公司在20__年_月專門配置了一名副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)的管理與協(xié)調(diào)工作，公司的各項制度得到了貫徹落實。

一是把“每星期一的工作匯報制”、“每月董事擴(kuò)大會議制”、“每月的生產(chǎn)檢查制”等構(gòu)成慣例并加以堅持；二是建立了員工人事檔案；三是建立了員工勞動用工合同關(guān)系；四是完善了員工工作考核辦法；五是建立健全了公司各項制度和管理辦法，從而使機(jī)關(guān)各項工作走入了正軌。

二、人力資源建設(shè)

1.人力資源是一個企業(yè)的核心競爭力。由于我公司人力資源建設(shè)起步較晚，人員大部分以剛從學(xué)校出來，雖然他們有必須的理論知識，但缺乏實際操作潛力。公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，特聘具有專業(yè)技術(shù)知識和工作潛力的工程師作老師，對在職員工（共計8人）進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。通過近一年的.培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和指導(dǎo)，基本都能獨立完成本職工作。

2.除了內(nèi)培人員以外，公司還組織相關(guān)人員參加了廣安市組織的建造師培訓(xùn)和“五大員”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)（共計26人），使員工增加了專業(yè)知識，提高了專業(yè)水平和工作技能。

3.公司現(xiàn)有管理人員14人，技術(shù)人員140人，證件170件。20__年公司共招聘9人，其中高級管理2人，員工7人。所有這些人力資源是公司的重要組成部分，為公司能正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

三、經(jīng)營管理工作

20__年度，公司以鄰水“中科天下一家”大項目為依托，穩(wěn)步推進(jìn)經(jīng)營管理工作。

1、認(rèn)真編制投標(biāo)文件，積極參加工程投標(biāo)工作。全年共編制投標(biāo)文件95份，共投標(biāo)89個，中標(biāo)26個，合同金額達(dá)14984萬元，收到了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

2、堅持以求真務(wù)實