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餐廳訂餐協(xié)議書(shū)范本合同編號(hào):__________餐廳訂餐協(xié)議書(shū)一、訂約方信息甲方名稱:____________________甲方地址:____________________甲方聯(lián)系人:____________________聯(lián)系電話:____________________電子郵箱:____________________乙方名稱:____________________乙方地址:____________________乙方聯(lián)系人:____________________聯(lián)系電話:____________________電子郵箱:____________________二、訂餐內(nèi)容(1)餐品種類:____________________(2)服務(wù)質(zhì)量:____________________(3)配送時(shí)間:____________________(4)配送范圍:____________________2.2客戶訂餐方式:(1)電話訂餐:電話號(hào)碼____________________(2)網(wǎng)絡(luò)訂餐:網(wǎng)站地址____________________(3)現(xiàn)場(chǎng)訂餐:地址____________________2.3客戶需按照約定的時(shí)間和數(shù)量預(yù)訂餐品,如有特殊需求,應(yīng)提前與餐廳溝通。三、價(jià)格及支付3.1餐品價(jià)格如下:(1)菜單名稱:____________________價(jià)格:____________________(2)菜單名稱:____________________價(jià)格:____________________(3)菜單名稱:____________________價(jià)格:____________________(4)菜單名稱:____________________價(jià)格:____________________(1)在線支付:通過(guò)網(wǎng)站或手機(jī)APP進(jìn)行支付(2)現(xiàn)金支付:在餐廳現(xiàn)場(chǎng)支付(3)轉(zhuǎn)賬支付:將款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬至餐廳指定的銀行賬戶3.3客戶在預(yù)訂餐品時(shí),需支付全款。如客戶取消訂單,已支付的款項(xiàng)不予退還。四、配送及服務(wù)4.1餐廳承諾在約定的時(shí)間內(nèi)為客戶提供配送服務(wù),如因特殊情況導(dǎo)致延誤,將及時(shí)通知客戶。4.2餐廳配送人員將按照客戶提供的地址進(jìn)行送餐,客戶需確保有人簽收。4.3餐廳提供一次性餐具,如有特殊需求,客戶可提前與餐廳溝通。4.4餐廳在配送過(guò)程中如有餐品損壞或丟失,將按照實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。五、售后服務(wù)5.1如客戶對(duì)餐品質(zhì)量有異議,應(yīng)在收到餐品后24小時(shí)內(nèi)與餐廳聯(lián)系,餐廳將盡快處理。5.2客戶對(duì)餐品口味、數(shù)量有異議的,餐廳將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。(1)電話:電話號(hào)碼____________________(2)郵箱:電子郵箱____________________六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定,導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2餐廳如未按照約定時(shí)間、數(shù)量提供餐品,應(yīng)向客戶支付違約金,違約金為訂單金額的10%。6.3客戶如未按照約定時(shí)間支付款項(xiàng),餐廳有權(quán)取消訂單,且已支付的款項(xiàng)不予退還。七、爭(zhēng)議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決;如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為_(kāi)_________年。8.3本協(xié)議未盡事宜,可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方(餐廳):____________________乙方(客戶):____________________簽訂日期:__________年__________月__________日一、附件列表:1.甲方(餐廳)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本2.乙方(客戶)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本3.甲方(餐廳)餐飲服務(wù)許可證4.乙方(客戶)授權(quán)書(shū)(如有)5.餐品菜單6.配送區(qū)域地圖7.支付方式說(shuō)明8.訂單取消政策9.售后服務(wù)流程10.餐廳聯(lián)系人信息表二、違約行為及認(rèn)定:1.餐廳未按照約定時(shí)間、數(shù)量提供餐品,視為違約。2.客戶未按照約定時(shí)間支付款項(xiàng),視為違約。3.餐廳未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量,視為違約。4.客戶未按照約定接收餐品,導(dǎo)致配送延誤,視為違約。5.任何一方未履行本協(xié)議約定的其他義務(wù),視為違約。三、法律名詞及解釋:1.餐廳:指提供餐飲服務(wù)的企業(yè)或個(gè)體工商戶。2.客戶:指訂購(gòu)餐品的個(gè)人或單位。3.訂餐:指客戶通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場(chǎng)等方式向餐廳預(yù)訂餐品。4.配送:指餐廳將餐品送達(dá)客戶指定的地址。5.違約金:指一方違反本協(xié)議約定,應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。6.售后服務(wù):指餐廳在餐品交付后,對(duì)客戶提出的關(guān)于餐品質(zhì)量、口味、數(shù)量等問(wèn)題進(jìn)行的處理。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法:1.餐品配送延誤:與客戶溝通,說(shuō)明原因,盡快送達(dá);如有必要,提供補(bǔ)償。2.餐品質(zhì)量問(wèn)題:立即與餐廳溝通,餐廳將盡快處理,如更換餐品或退還款項(xiàng)。3.客戶取消訂單:確認(rèn)取消原因,如因餐廳原因?qū)е?,?yīng)退還已支付款項(xiàng);如因客戶原因?qū)е?,按訂單取消政策處理?.支付糾紛:與客戶溝通,核實(shí)支付情況,如有誤,及時(shí)處理;如無(wú)誤,解釋支付規(guī)定。5.服務(wù)糾紛:與客戶溝通,了解糾紛原因,積極解決問(wèn)題,提高服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)

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