沐足技師規(guī)章制度

沐足技師規(guī)章制度一、總則本制度是為了規(guī)范沐足技師的行為規(guī)范，提高服務質(zhì)量，維護企業(yè)良好形象，保障顧客權(quán)益，建立起一套科學、規(guī)范的管理制度。二、基本要求1.技師應遵守相關(guān)的法律法規(guī)和企業(yè)的內(nèi)部規(guī)定，要有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，做到誠實守信，尊重顧客，尊重職業(yè)。2.技師要經(jīng)過專業(yè)的培訓和考核，熟悉沐足技術(shù)，并保持良好的身體健康，確保能夠提供高質(zhì)量的服務。3.技師應保持良好的形象，穿著整潔、規(guī)范，發(fā)型整齊，不戴首飾和長指甲，保持清潔衛(wèi)生，保證工作站和設(shè)備的整潔。三、規(guī)范操作1.技師在接待顧客時應禮貌用語，主動服務，耐心傾聽顧客需求，并根據(jù)顧客的要求進行技術(shù)操作。2.技師在進行招呼、詢問服務需求時要用到的溝通方法要得體，不得使用粗魯、不文明、惡意或侮辱性語言。3.技師在服務過程中要注意細節(jié)，如正確使用床單、浴巾等工作用品，確保衛(wèi)生環(huán)境的清潔和干凈。4.技師要掌握正確的技術(shù)操作方法，確保按照規(guī)定的程序進行服務，不準擅自增加服務項目或者進行其他非法經(jīng)營行為。5.技師要嚴禁在服務過程中使用手機，保持專注和細心，確保顧客的安全和舒適感。四、服務態(tài)度1.技師應保持良好的工作心態(tài)，積極進取，勤奮工作，做到熱情、主動、細致、周到地服務每一位顧客。2.技師要尊重顧客的隱私和個人需求，保護顧客隱私不得泄露。3.技師要以顧客的滿意和安全為第一要素，在服務過程中不得進行任何形式的違法違規(guī)行為。四、紀律要求1.技師應按照規(guī)定的工作時間和工作要求進行工作，不得遲到早退，不得擅離職守。2.技師應保持良好的團隊合作精神，在工作中互相幫助，不得損害同事利益。3.技師在工作中如發(fā)生糾紛或者其他問題，應立即向上級提出并積極配合解決。4.技師不得隨意請假，如確因特殊情況需要請假，應提前向上級請假，并具備有效的請假理由。5.技師應服從上級的工作安排和領(lǐng)導的指揮，不得擅自離崗離職，不得私自接待個人顧客。五、違紀處理1.技師如有違反相關(guān)規(guī)定的行為，將按照嚴重程度給予相應的處罰，包括但不限于口頭警告、書面警告、嚴重者甚至解雇，對造成經(jīng)濟損失的要給予相應賠償。2.技師應自覺遵守規(guī)章制度，服從管理，如有對規(guī)章制度的提出合理化建議可向上級提出。六、附則本制度自頒布之日起施行，并成為沐足技師的行為準