如何做好副職領(lǐng)導(dǎo)

如何做好副職領(lǐng)導(dǎo)（上）胡仙芝國(guó)家行政管理學(xué)院科研部研究員二0一四年四月一、副職的作用和地位各位學(xué)員好，很高興有機(jī)會(huì)和大家一塊探討如何做好副職領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)問(wèn)題。我覺(jué)得副職領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)詞，可能在座的很多學(xué)員都會(huì)有經(jīng)歷。那么對(duì)于副職這個(gè)角色應(yīng)該是說(shuō)在很多管理崗位或者領(lǐng)導(dǎo)崗位里邊最復(fù)雜的，包含的內(nèi)涵最豐富的一個(gè)角色，他既屬于領(lǐng)導(dǎo)，但又不完全具有領(lǐng)導(dǎo)者的特征。我們可能有很多土話，說(shuō)吃飯要吃素，穿衣要穿布，當(dāng)官要當(dāng)副。有一些人覺(jué)得當(dāng)副職領(lǐng)導(dǎo)很好，既能享受領(lǐng)導(dǎo)待遇，同時(shí)不需要承擔(dān)那么多的責(zé)任，這二把手，三把手前面有一把手頂著，所以天塌下來(lái)有高個(gè)子撐著，他正好可以躲在樹(shù)下可以乘涼。所以這個(gè)是一種形態(tài)。但是也有一些人習(xí)慣了當(dāng)高個(gè)子，那么他現(xiàn)在當(dāng)副職領(lǐng)導(dǎo)以后，他覺(jué)得他得彎著腰做人和做事。所以他們會(huì)講副職領(lǐng)導(dǎo)想說(shuō)不敢說(shuō)，想做不敢做，坐下了人家說(shuō)偷懶，站起來(lái)人家又說(shuō)越位。還有因?yàn)闉榱私^對(duì)維護(hù)一把手的權(quán)威，他就得少說(shuō)，他說(shuō)即使說(shuō)了也沒(méi)人聽(tīng)，做了也沒(méi)人看，來(lái)了也沒(méi)人理，走了也沒(méi)人問(wèn)。所以他們對(duì)這個(gè)副職領(lǐng)導(dǎo)的一些生活，一些感受，也體現(xiàn)了副職領(lǐng)導(dǎo)他可能面臨著種種的一些困惑，一種狀態(tài)。那么也有一些部隊(duì)對(duì)這個(gè)順口溜叫副官副官吃飽了遛圈，副職副職有勁纏著不能使。那么這個(gè)也說(shuō)明了這個(gè)副職領(lǐng)導(dǎo)是有別于正職領(lǐng)導(dǎo)，他不是一把手。那么這個(gè)情況，就說(shuō)二把手的功能和作用的發(fā)揮，可能在很大的程度上它是一個(gè)變量。變量是什么呢？就是一把手他怎么用這個(gè)副職，這個(gè)是關(guān)鍵的因素。有一些二把手當(dāng)?shù)暮苁娣幸恍┒咽肿饔靡舶l(fā)揮的很大，那也有一些二把手他可能有勁沒(méi)處使。那么在這個(gè)情況下，我們一起來(lái)探討一下，如何當(dāng)好副職領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。那么在這之前，我想跟大家匯報(bào)一下，今天我們講的主要內(nèi)容。第一個(gè)就是我們對(duì)副職本身他的地位、作用做一個(gè)分析。第二個(gè)副職領(lǐng)導(dǎo)需要什么樣的素質(zhì)和能力，還有他的領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)，比起一把手里他有哪些特點(diǎn)我們分析分析。在這個(gè)分析的基礎(chǔ)上，我們?cè)倩卮鹫n程要求我們回答的問(wèn)題，如何做一個(gè)一流的或優(yōu)秀的副職領(lǐng)導(dǎo)，這么一個(gè)思路。我想今天上午就跟大家探討這四個(gè)方面的問(wèn)題。（一）概念界定第一個(gè)我們首先講什么叫副職。副那么在現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典里面，它就解釋為居于第二位的輔助的，那么跟它相對(duì)的詞是主和正。那么在這里面，昨天中國(guó)行政管理協(xié)會(huì)高小平會(huì)長(zhǎng)跟我們講，如何當(dāng)好正職，當(dāng)好一把手。那么我們現(xiàn)在的副職他對(duì)于正職來(lái)講就是一個(gè)輔助性的，居第二位的。那么副職就是副的職位，副職領(lǐng)導(dǎo)也就是擔(dān)任輔助的職務(wù)，或者擔(dān)任輔助職務(wù)的人。那么這個(gè)就對(duì)它的概念做了基本的界定。（二）副職的起源與發(fā)展那么我們?cè)谙?，副職領(lǐng)導(dǎo)也算領(lǐng)導(dǎo)，那是從歷史上來(lái)看，它是什么樣的呢？我們都知道，其實(shí)越是那種原始的時(shí)代，他的權(quán)力越絕對(duì)，越不能分享，越集中。比如說(shuō)像奴隸制的時(shí)期，還有封建君主，那皇帝就是權(quán)力的集大成者。它不可能說(shuō)在皇權(quán)之下，還有什么其他的權(quán)力。那么這個(gè)我們有人把人類(lèi)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)做了歷史的回溯，把人類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)分成五個(gè)階段。比如說(shuō)像圖騰崇拜的時(shí)期，那只有天上的神才是領(lǐng)導(dǎo)，才是信仰，才是權(quán)力，那其他的人都應(yīng)該沒(méi)有。還有奴隸制，封建制的暴君寡頭的時(shí)候，那么皇帝才是世界的主宰，其他的都是臣民。我們封建時(shí)代的一句話叫普天之下莫非黃土，率土之兵莫非王臣。那么也就是說(shuō)君臣之間，君是領(lǐng)導(dǎo)，那么臣不可能是領(lǐng)導(dǎo)的。那權(quán)力都在君主手里，當(dāng)時(shí)就不可能有副職領(lǐng)導(dǎo)這么一個(gè)概念。因?yàn)樵谶@里邊領(lǐng)導(dǎo)可能只有是君主這么一個(gè)。那么在封建家長(zhǎng)制的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)期，因?yàn)樗麄円惨呀?jīng)開(kāi)始有了一個(gè)等級(jí)官僚體制的分化。比如說(shuō)皇宮戲都很多，像皇帝、皇后他們的一些家族式的，還有他們的大兒子，長(zhǎng)子、次子，還有非基層者的這些，所以又有太子、儲(chǔ)君這些角色的分化。它有時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)，只是現(xiàn)在還不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)儲(chǔ)君、太子，名分上屬于分享他家族的權(quán)力，但是他不能上臺(tái)執(zhí)行一把手的，作為領(lǐng)導(dǎo)的狀態(tài)。也就是比較起源意義上的一些副職。其實(shí)大家看過(guò)歷史的人都知道，在我們中國(guó)長(zhǎng)期的封建社會(huì)里邊，我們的君權(quán)、相權(quán)，也就是說(shuō)王權(quán)和智權(quán)，有一個(gè)逐漸相對(duì)分離的過(guò)程，比如說(shuō)像朝廷皇帝是主宰，但是在一定的范圍內(nèi)，皇帝又會(huì)派出他的一些代表，去行使他的管理權(quán)，比如說(shuō)像欽差大臣，還有掌管朝廷百官的宰相、府城、內(nèi)閣成員、大學(xué)士等等。那么這些崗位的設(shè)置，很顯然，這個(gè)崗位的設(shè)置相對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō)，它又具有領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)，因?yàn)樗泄芾頇?quán)。那么在這種情況下，現(xiàn)代意義的副職領(lǐng)導(dǎo)也就開(kāi)始產(chǎn)生了。那么到了民主社會(huì)，往往很多權(quán)力就不是集中在某一個(gè)人的手里了。它往往會(huì)集中在領(lǐng)導(dǎo)的集團(tuán)里邊，那么這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)里面也就是不是由一個(gè)人獨(dú)享，而往往是一個(gè)集體分享。那么在這里邊就有角色分工，一把手、二把手、三把手、內(nèi)閣成員，所有的頂層的領(lǐng)導(dǎo)成員。那么像這種情況下，很多像議會(huì)制的領(lǐng)導(dǎo)，國(guó)家元首制的領(lǐng)導(dǎo)，還有我們中國(guó)像共產(chǎn)黨的集體領(lǐng)導(dǎo)，就中央政治局常委，都是集團(tuán)的一些領(lǐng)導(dǎo)。那么在這里面副職就大量地出現(xiàn)了。因?yàn)槿魏螘r(shí)候一把手在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里邊只有一個(gè)。但是，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里邊可能有很多的副職，二把手，三把手或者整個(gè)集團(tuán)的成員，那么這個(gè)副職就是會(huì)越來(lái)越多。而現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，非常強(qiáng)調(diào)智力、專(zhuān)家治國(guó)。那么在這個(gè)時(shí)候，就會(huì)進(jìn)入一個(gè)專(zhuān)家集團(tuán)式領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)期。那么這個(gè)時(shí)候，就需要把專(zhuān)家的智慧，領(lǐng)導(dǎo)集體的智慧要領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)問(wèn)題不需要，所以就像救火隊(duì)長(zhǎng)。而在領(lǐng)導(dǎo)這方面，也有一些要求，比如說(shuō)他是要代表這個(gè)旗幟，這個(gè)團(tuán)隊(duì)，那么他是一個(gè)旗手。但是領(lǐng)導(dǎo)要搞好工作，就必須做好思想政治工作，把整個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚在一起。那么他又有一個(gè)牧師的角色。領(lǐng)導(dǎo)還要以身作則，給大家做榜樣。還有他像牧羊犬，那么他去趕羊群，知道他要把他的團(tuán)隊(duì)集中到一個(gè)范圍內(nèi)。還有領(lǐng)導(dǎo)他是一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮，他要多個(gè)方面的指揮協(xié)同。那么這些都是領(lǐng)導(dǎo)的角色。那么領(lǐng)導(dǎo)角色要求這么高，那么對(duì)領(lǐng)導(dǎo)思維也要求非常高。那么要求領(lǐng)導(dǎo)的思維是很有彈性的，也就是說(shuō)一個(gè)心胸寬大的人，才有資格去當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。體現(xiàn)在他的思維特點(diǎn)上，就是要尊重多樣性。因?yàn)樗南聦俑鞣N各樣的人都有，各種各樣的思維都有，那么他必須在包容的基礎(chǔ)上，才能體現(xiàn)他的進(jìn)一步的一些才華。所以尊重多樣性，寬容，換位思考，然后是善于變通，條條大路都通羅馬，不能一條路走，這條路走不通，我們換一條路子，而且遇到矛盾的時(shí)候，他能夠處理，而不是激化矛盾。那么在協(xié)調(diào)各個(gè)方面的利益關(guān)系時(shí)，他要想著雙方都能有利，多方都能合作，就是雙贏和多贏。而且在決策的過(guò)程中，有必要的時(shí)候，他要妥協(xié)和讓步。那么這個(gè)就是政治家的一些思維特點(diǎn)，就要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的思維里邊。也有很多人講到說(shuō)我們的高層領(lǐng)導(dǎo)，共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，他是要求有政治家的思維。而政治家的思維最大的體現(xiàn)就是要學(xué)會(huì)妥協(xié)，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)，學(xué)會(huì)綜合，學(xué)會(huì)寬容。所以他們說(shuō)心胸有多大，他的天地就有多大，目光有多遠(yuǎn)，他的事業(yè)就有多遠(yuǎn)。那這個(gè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)很好的修煉的格言。那么只有把做事情當(dāng)成做事業(yè)，這樣的人他最終才能成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。那么事業(yè)的大小取決于他的寬容度，事業(yè)的長(zhǎng)久取決于他的妥協(xié)度。那么這個(gè)都說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)一些基本素質(zhì)和要求。當(dāng)然，我們共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，還會(huì)有自己的一些要求。比如說(shuō)要求具備良好的思想理論素質(zhì)，要具備優(yōu)良的政治道德素質(zhì)，要具備良好的科學(xué)文化素質(zhì)，還要有健康的身心素質(zhì)。那么這些都是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的普遍性的一些要求。（三）副職領(lǐng)導(dǎo)需具備的特殊素質(zhì)那么對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)除了以上的那些共性的要求之外，還有特殊的要求。有一本書(shū)上講到，就是說(shuō)華爾街的老板也要配他的副職。那么對(duì)他的副職有什么要求呢？他有一句話很形象，他說(shuō)你要站起來(lái)比他高，但是你要彎腰行動(dòng)，讓任何人看不出你比他高，這就是一把手對(duì)二把手的要求。那么也就是說(shuō)對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，除了他本身具有的素質(zhì)之外，他還有特殊的顯隱的把握。就是哪一些我能展示出來(lái)的，哪一些我需要隱藏起來(lái)的，這些素質(zhì)能力，他是需要把握的，否則的話就會(huì)當(dāng)不好這個(gè)副職領(lǐng)導(dǎo)。那么這里有幾個(gè)要求副職說(shuō)，做事而不斂事，到位而不越位，搭臺(tái)而不拆臺(tái)，立功而不爭(zhēng)功，用權(quán)而不越權(quán)。那么這個(gè)都體現(xiàn)了一個(gè)字，叫“度”，把握好這個(gè)度，這個(gè)就是對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最高也是最難的要求。那么在這個(gè)把握度上，這里有幾個(gè)方面，就是說(shuō)哪一個(gè)時(shí)候你需要展現(xiàn)出自己的能力的。哪一些需要你隱藏好自己的能力的。比如說(shuō)在制定決策方面，那你在決策參謀建議的時(shí)候，你是可以顯出來(lái)的，但是到拍板的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，你就需要隱下去，讓給一把手來(lái)做，那這個(gè)就是屬于于顯于隱的要求。還有實(shí)施決策，那么得到了一把手的授權(quán)，那么這個(gè)時(shí)候你就需要把你的能力顯示出來(lái)，把你的決策真正的實(shí)施好，貫徹好，讓一把手放心。第二在排憂解難的時(shí)候。團(tuán)隊(duì)里或者單位里一把手遇到困難的時(shí)候，那么這個(gè)時(shí)候就要把你的能力顯示出來(lái)，幫他們排憂解難。還有提出建議的時(shí)候，都要講究藝術(shù)和分寸，有顯有隱。還有評(píng)定功勞的時(shí)候，那這個(gè)時(shí)候你就需要退居一步了，因?yàn)樵蹅冎袊?guó)歷史上有很多慘痛的教訓(xùn)，講功高蓋主的話就會(huì)給自己帶來(lái)禍難。那么在這個(gè)時(shí)候一定要隱下去。而在群眾形象方面，也不能搶了一把手的風(fēng)頭，要以若隱若現(xiàn)，那么這個(gè)過(guò)程可能有很多都是很有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)，等升遷的機(jī)會(huì)，一般來(lái)講，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果把一把手扶持好了，一把手升遷了，他的機(jī)會(huì)就會(huì)留給二把手。如果是跟一把手關(guān)系搞的很不好，那一個(gè)方面就是一把手也不容易升遷。第二個(gè)即使升遷了，可能這個(gè)機(jī)會(huì)也不會(huì)繼承到二把手、三把手這里面來(lái)。所以這個(gè)就是要顯隱有度。有一些成規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)，他會(huì)有一些心得和經(jīng)驗(yàn)，但是絕大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)從中得到一些痛苦的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這個(gè)就不太好在理論上去講了。（四）副職的素質(zhì)在整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)中的影響那么副職的素質(zhì)高低，他對(duì)整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是很有作用的。一個(gè)方面就是說(shuō)副職良好的個(gè)人素質(zhì)是形成堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體的必要條件。如果像武大郎開(kāi)店招的都是個(gè)子矮的人，那么他自己的事業(yè)總體就會(huì)受到障礙。那么不管是副職幾把手，如果能找到一些素質(zhì)高的人，那么他今后可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)度和力度就會(huì)增強(qiáng)。第二個(gè)副職素質(zhì)的高低會(huì)影響到副職在領(lǐng)導(dǎo)工作中的影響力。這個(gè)副職是有能力的人，影響力就會(huì)大一些。他的領(lǐng)導(dǎo)水平高，那么他可能也會(huì)關(guān)系處理的好，他的作用也會(huì)發(fā)揮的好。那么這個(gè)都關(guān)系到副職個(gè)人的一些進(jìn)步。當(dāng)然了副職素質(zhì)的高低對(duì)于貫徹執(zhí)行正確的決策是非常有意義的。（五）副職領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)要求一般來(lái)講，對(duì)副職的基本素質(zhì)的要求，可能有幾個(gè)方面。第一個(gè)就是干勁方面，你要能做事，能做成事，叫不畏艱苦的干勁。第二個(gè)專(zhuān)長(zhǎng)能獨(dú)當(dāng)一面。第三個(gè)很重要就是上下溝通協(xié)調(diào)這個(gè)技能，是必不可缺的。如果對(duì)上溝通不好，對(duì)下溝通不好。那么就會(huì)直接影響到他的作用的發(fā)揮。還有副職領(lǐng)導(dǎo)必須要有胸懷，能顧全大局，能夠忍辱負(fù)重。還有淡泊名利的姿態(tài)。因?yàn)閯偛乓仓v到了，副職雖然具備這個(gè)素質(zhì)，但是他的作用的發(fā)揮，往往是等到未來(lái)的時(shí)候，如果你現(xiàn)在就要求爭(zhēng)名奪利的話，那他在副職作用的功能上是發(fā)揮不好的，所以必須是淡泊名利。還有對(duì)自己要求很?chē)?yán)格，嚴(yán)于律已的形象。當(dāng)然還有身體健康，這個(gè)非常重要。因?yàn)橹挥猩眢w健康的人，他的事業(yè)才會(huì)長(zhǎng)久。三、副職領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)那么講到副職領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)和要求，就需要講講副職領(lǐng)導(dǎo)的方法和藝術(shù)。這里好像有一本書(shū)，它對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)很有參考作用。它把副職領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做團(tuán)隊(duì)的二當(dāng)家，他認(rèn)為這個(gè)人是一人之下，眾人之上。那么在這個(gè)位置上，他需要做事、謀事，是需要有一定的智慧，一定的方法和藝術(shù)的。（一）正確的角色定位那么這個(gè)有幾個(gè)方面，第一個(gè)就是要正確的角色定位。把自己的位置定不好，他的工作就做不好。那么這個(gè)時(shí)候，首先是一把手的參謀和助手，所以要自覺(jué)的配合一把手工作，用權(quán)不專(zhuān)斷，配合不爭(zhēng)權(quán)，處事不越位，盡責(zé)不爭(zhēng)功。也就是說(shuō)，要處處尊重和維護(hù)政治的領(lǐng)導(dǎo)地位，這個(gè)是非常重要的。因?yàn)楹芏嗍虑榭赡芏际且话咽衷傧龋诤?，他不愿意跟著，所以他往往?huì)把自己定位為是一種影子內(nèi)閣的狀態(tài)，就是一把手干嘛，他非要去挑一把手的刺，那么這種心態(tài)就是非常的不正當(dāng)?shù)?，也是?dāng)不好角色的。第二個(gè)就是在分管工作的主帥。因?yàn)榍斑呉仓v了，主角和配角是相會(huì)轉(zhuǎn)化的。那么在本職上，他自己分管的職權(quán)范圍之內(nèi)，那么他應(yīng)該就是一個(gè)主角。還有他在上下溝通協(xié)調(diào)方面，他也應(yīng)該是主角，他在維護(hù)團(tuán)結(jié)的方面，也應(yīng)該是主角。所以他應(yīng)該有獨(dú)當(dāng)一面的能力。第三個(gè)就是班子成員的合作者。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)集體每一個(gè)人都會(huì)代表集體說(shuō)話，那么他需要顧全整個(gè)班子的形象。一般他們說(shuō)好的集體能出干部，這個(gè)集體首先不可能是窩里斗的集體。那窩里斗的集體可能一點(diǎn)點(diǎn)事情都會(huì)擴(kuò)大化，他們的集體就會(huì)面臨瓦解和分裂這種危險(xiǎn)。還有這個(gè)副職領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于群眾來(lái)講，他就是領(lǐng)導(dǎo)者，他需要自覺(jué)的維護(hù)自己的一些形象。那這個(gè)就是正確的角色定位。（二）處理好三大關(guān)系那么在這個(gè)角色定位方面，可能需要處理好三大關(guān)系，這三大關(guān)系我們把它簡(jiǎn)單的歸結(jié)為上行關(guān)系、平行關(guān)系和下行關(guān)系。1、上行關(guān)系上行關(guān)系也就是跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。那么在這個(gè)里面，我們最關(guān)鍵的是講講他和正職的關(guān)系。平行關(guān)系就是于同僚的關(guān)系，只要講講他和其他副職的一些關(guān)系。還有下行關(guān)系，就是跟自己管轄的下屬的關(guān)系。首先副職和正職的關(guān)系，可以說(shuō)當(dāng)副職領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)鍵的一個(gè)部分。不同的位子，決定不同的想法。但是副職和正職的關(guān)系往往比作是舞臺(tái)上的配角與主角，這個(gè)角色都是不可或缺的，但是他們的要求和功能是不一樣的，所以副職對(duì)正職的關(guān)系是很微妙。我記得中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社曾經(jīng)出版過(guò)一本書(shū)，就是叫《正職和副職——處理正副職關(guān)系的藝術(shù)》。那么他們講什么樣的正副職關(guān)系是比較符合管理藝術(shù)的，也是能產(chǎn)生正能量的？那么他們的關(guān)系應(yīng)該都是主動(dòng)的補(bǔ)臺(tái)，要協(xié)同的作戰(zhàn)，要做一個(gè)黃金搭檔，要合作共贏，就是兩邊都要有積極性，兩邊都要扮演好自己的角色，兩邊都要發(fā)揮正能量。那么副職怎么樣才能跟正職處理好這種關(guān)系呢？要做到四個(gè)方面，第一個(gè)就是做到服從而不盲從。那現(xiàn)在的行政領(lǐng)導(dǎo)首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，一把手負(fù)責(zé)制，不管是在行政隸屬上，副職就是必須服從于正職的。這個(gè)可能是一種權(quán)利體制的要求。但是副職和正職他們又具有共同的協(xié)商的職能。那么對(duì)正職一意孤行的錯(cuò)誤決定，副職是有義務(wù)進(jìn)行阻止，或者進(jìn)行影響的。因?yàn)橐话咽执淼氖钦麄€(gè)集體做的決定，那么如果一把手做出錯(cuò)誤決定的話，那最后的承擔(dān)，可能是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體的責(zé)任。那么在決策的過(guò)程中，副職也要發(fā)揮自己應(yīng)當(dāng)?shù)淖饔茫龅椒亩幻?。第二個(gè)對(duì)正職要做到尊重而不逢迎。雖然很多正職他也希望不僅僅得到尊重，有更多的是讓他心情很舒快的奉迎或者拍馬屁的行為。當(dāng)然這也是每個(gè)人的選擇，但是如果過(guò)于的失去自我，那么他的功能發(fā)揮，可能也會(huì)受影響。第三個(gè)就是要做到到位而不越位。像足球場(chǎng)上每一個(gè)角色都有自己的位置，那么他在配合的方面，可能他都必須做到到位。如果越位了，那他可能就要吃黃牌了。那么這個(gè)副職跟正職也要有一個(gè)到位而不能越位。不能越位搶了正職，也不能越位去搶了其他的副職，把手插到別人分管的范圍內(nèi)。還有對(duì)下屬，也不能隨意的擴(kuò)張權(quán)力，把一些不是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任給攬過(guò)來(lái)。第四個(gè)要做到局部服從大局，因?yàn)檎毻淼氖钦瓶厝?，掌握重大的決策。那么這個(gè)副職作為輔助性的，單方面的，很多時(shí)候都要服從于全局的要求。這個(gè)是上行關(guān)系的處理。2、平行關(guān)系第二種關(guān)系的處理就是平行關(guān)系的處理。那么平行關(guān)系主要是講他的同僚，可能在這個(gè)行政地位上可能跟自己的行政職位基本上相同，但是在權(quán)利的范圍內(nèi)，他會(huì)有一些交叉或者分開(kāi)的情況?，F(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)集體，領(lǐng)導(dǎo)班子里面應(yīng)該是一正多副的結(jié)構(gòu)，這就意味著一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)里邊可能會(huì)有多位副職。所以像正職往往是一個(gè)人，而副職不止是一個(gè)人，而是一個(gè)群體。那么同級(jí)的副職都會(huì)是在同一個(gè)正職領(lǐng)導(dǎo)下的，他們之間會(huì)進(jìn)行分工，又會(huì)有合作，他們的工作會(huì)相互聯(lián)系，相互的影響。那么各位副職都要根據(jù)各自的分工從不同的角度，為共同的組織目標(biāo)努力工作。每個(gè)副職對(duì)于整體來(lái)講，他都是螺絲釘，要做好自己的本職工作，還要相互支持同僚各項(xiàng)工作。那么在這個(gè)過(guò)程中，可能最重要的。因?yàn)橐话咽趾投咽种g是有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利隸屬關(guān)系，服從就很容易做到。但是副職和副職很多人就會(huì)覺(jué)得，你并不比我高，你管不了我的事，所以往往會(huì)出現(xiàn)互相扯皮，互相推諉，甚至互不買(mǎi)賬的局面。那么在這個(gè)局面的產(chǎn)生，可能對(duì)整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體的傷害也是非常大的。一個(gè)方面他會(huì)牽扯到一把手的精力，一把手得出面協(xié)調(diào)這些事情。第二方面可能在工作不配合的情況下，就會(huì)造成管理內(nèi)耗，那么就會(huì)降低組織團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。那么這個(gè)都是非常不利的。那么怎么樣去處理好其他副職的關(guān)系呢？可能會(huì)有一些基本的原則和要求，是需要遵循的。第一個(gè)方面就是要做到尊重而不自傲。雖然是同級(jí)，之間沒(méi)有上下的隸屬關(guān)系。但是，既然是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，都有著共同的利益，那么這個(gè)時(shí)候就是互相尊重，合作共贏，這是最基本的態(tài)度要求。第二對(duì)同僚要做到信任而不猜疑。這個(gè)同是副職，可能客觀上他們確實(shí)存在著相互競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。尤其是在一把手出現(xiàn)空缺的情況下，后任的一把手往往會(huì)從幾個(gè)副職中挑選產(chǎn)生。所以這個(gè)時(shí)候就會(huì)面臨相互的博弈。但是在具體工作上，一定是要信任而不猜疑，叫不拆臺(tái)，這個(gè)拆臺(tái)是很忌諱的。第三個(gè)就是要做到支持而不拆臺(tái)。還有工作上分工而不分家。自己各自管一塊自己的本職工作，但是這個(gè)工作是相互配合的，互相補(bǔ)臺(tái)的。還有要把握好度，就是適度而不過(guò)度。這個(gè)講的原則，可能每個(gè)單位都會(huì)有具體的一些情況，比如說(shuō)在特殊的時(shí)期，這個(gè)副職與副職的關(guān)系也會(huì)體現(xiàn)的非常多樣。那么在這個(gè)過(guò)程中，可能每個(gè)副職，可能都是根據(jù)自己的做人原則，根據(jù)自己的組織紀(jì)律，根據(jù)自己的一些判斷會(huì)做出自己的一些選擇。但是一個(gè)一個(gè)正向的副職，他要處理好這個(gè)關(guān)系，還是要顧全大局，講究團(tuán)結(jié)，甘為他們做綠葉，互相支持，信任，尊重，而不是另外的一套陰謀詭計(jì)的行為。那么我覺(jué)得，其實(shí)組織部門(mén)考察干部也好，它也會(huì)把這個(gè)跟其他副職的關(guān)系，把其他副職和群眾的口碑作為一個(gè)參考的要素。那么這點(diǎn)如果處理不好，對(duì)自己的發(fā)展也會(huì)有一些負(fù)面的影響。這個(gè)就是我們講的平行關(guān)系。3、下行關(guān)系那么第三個(gè)關(guān)系就是下行關(guān)系。這個(gè)下行關(guān)系可能大家都是當(dāng)了多年的領(lǐng)導(dǎo)的，可能在這方面都享有很高的威信，這個(gè)藝術(shù)也是嫻熟。那么副職來(lái)講，他是屬于中間層次的，對(duì)于正職來(lái)講，他是下級(jí)，是被領(lǐng)導(dǎo)的，但是對(duì)下屬來(lái)講，他就是上級(jí)，是領(lǐng)導(dǎo)者。所以他在跟下屬的關(guān)系的處理上，是最能體現(xiàn)一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的。那么在這個(gè)方面，以后你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以后能不能帶好自己的團(tuán)隊(duì)，那么在這個(gè)過(guò)程中也是非常具有考量的指標(biāo)。在與下屬的關(guān)系上，我們可能要做好五個(gè)方面。第一個(gè)就是為下屬服務(wù)，而不是做老爺?，F(xiàn)在下屬工作很努力，也需要領(lǐng)導(dǎo)的一些支持。那么在這個(gè)過(guò)程中，他希望你給他一些正確的指點(diǎn)，而不是說(shuō)沒(méi)有任何腦子的去執(zhí)行一個(gè)命令。所以我們?cè)僮鎏幚硐聦俚年P(guān)系的時(shí)候，一定是要服務(wù)而不是做老爺。第二個(gè)民主而不獨(dú)斷。那么他在這個(gè)關(guān)系的處理上，都要講究民主，下屬才會(huì)從心里去信服你。還有跟下屬要講平等，而不擺架子。在具體工作方面，要放手讓他們?nèi)ジ?，給他們授權(quán)，要相信他們能把事情做好。當(dāng)然放手不等于放任，如果他們做的不對(duì)的地方，你要及時(shí)糾錯(cuò)。否則最后的責(zé)任也會(huì)有你的干系，因?yàn)槟惚旧沓袚?dān)監(jiān)督的作用。另外對(duì)下屬要愛(ài)護(hù)而不袒護(hù)。因?yàn)閻?ài)護(hù)下屬是副職的一個(gè)重要職責(zé)。它能夠調(diào)動(dòng)積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。但是對(duì)于犯錯(cuò)的一些下屬，那不能袒護(hù)，一袒護(hù)了，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，就會(huì)產(chǎn)生消極的影響。那么在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得怎么去帶團(tuán)隊(duì)，怎么去放手讓下屬去干，怎么激發(fā)下屬的積極性，怎么凝聚下屬的向心力。那么這個(gè)是在與下屬的關(guān)系處理過(guò)程中需要把握的。這個(gè)就是我們需要處理的三大關(guān)系。如何做好副職領(lǐng)導(dǎo)（下）胡仙芝國(guó)家行政管理學(xué)院科研部研究員二0一四年四月四、如何做一流的副職領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)閷?shí)際上這個(gè)副職領(lǐng)導(dǎo)也不好當(dāng)，他會(huì)遇到各種各樣的局面，遇到各種各樣的問(wèn)題，他的心態(tài)也是最復(fù)雜的。那么如何做一個(gè)一流的副職領(lǐng)導(dǎo)呢？可能大家的經(jīng)驗(yàn)比我還多，我這里也是跟大家一塊探討一下。（一）副職領(lǐng)導(dǎo)的類(lèi)型現(xiàn)在有很多人對(duì)各類(lèi)副職領(lǐng)導(dǎo)做了一些分類(lèi)，他們覺(jué)得有這幾種是比較典型的。第一個(gè)就是老好型，因?yàn)樗仨毟霞?jí)跟同僚，跟下屬都保持好關(guān)系。那這個(gè)時(shí)候，因?yàn)槲也皇亲钪饕呢?zé)任，那么在這個(gè)過(guò)程中，他就不敢承擔(dān)責(zé)任。那么這個(gè)時(shí)候，他就是老好型，做個(gè)好好人。那么他擔(dān)心管事多了會(huì)得罪人，會(huì)在選拔任用考試時(shí)失選票。然后多管事又怕得罪領(lǐng)導(dǎo)，怕越位。所以往往是多一事，不如少一事，事不關(guān)己，高高掛起。對(duì)自己分管的工作，如果一把手沒(méi)有充分授權(quán)的話，那么他也不敢主動(dòng)的去協(xié)助，不能給正職排憂解難，這樣就是正職的工作不能很好的開(kāi)展。當(dāng)然，有一些特別強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)，他大小事情都要一把抓的領(lǐng)導(dǎo)，那么他可能需要這種老好型的副職領(lǐng)導(dǎo)。但是這種老好型的副職領(lǐng)導(dǎo)，可能對(duì)他自己的成長(zhǎng)是非常不利的。因?yàn)樗麤](méi)有很好的把握好這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，沒(méi)有在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，而且也沒(méi)有在自己的崗位上做出自己應(yīng)有的業(yè)績(jī)。這種人比較多，這可能跟整個(gè)行政生態(tài)環(huán)境有關(guān)系。第二個(gè)就是消極型的領(lǐng)導(dǎo)。有一些他覺(jué)得自己的本事很大，甚至超過(guò)一把手，資力也很老，他不太習(xí)慣被別人領(lǐng)導(dǎo)。那這個(gè)時(shí)候，他可能擺不正位置，在跟正職和其他副職關(guān)系上，他都沒(méi)有柔和的心態(tài)，或者坦誠(chéng)的態(tài)度。那么這個(gè)時(shí)候，就會(huì)導(dǎo)致班內(nèi)成員有誤會(huì)，不團(tuán)結(jié)，那么這個(gè)對(duì)工作也是不利的。還有就是一些上進(jìn)型的領(lǐng)導(dǎo)。那么他會(huì)抓住任副職的期間，他會(huì)愛(ài)學(xué)習(xí)，勤鉆研。能夠積極主動(dòng)管理自己分管的工作，對(duì)上級(jí)安排的專(zhuān)項(xiàng)工作和臨時(shí)性的工作熱情也很高。那么這種人非常上進(jìn)，做事能力也很強(qiáng)。但是因?yàn)檫@種人對(duì)自己要求高，可能對(duì)環(huán)境的復(fù)雜程度經(jīng)歷不多，預(yù)見(jiàn)不足。所以在遇到管人或者處理較為復(fù)雜問(wèn)題時(shí)候，他的心理承受能力就不會(huì)很高，解決問(wèn)題的能力也不強(qiáng)。所以在一個(gè)班子里邊，有一些上進(jìn)型的領(lǐng)導(dǎo)，他的工作會(huì)干的很好，但是他的人際關(guān)系卻不一定處的很圓滿。這個(gè)有很多年輕力壯的副職領(lǐng)導(dǎo)，往往會(huì)面臨的一些狀況。當(dāng)然了還有一些敬業(yè)型的領(lǐng)導(dǎo)。也就是說(shuō)像集體觀念，團(tuán)隊(duì)精神都比較強(qiáng)，能夠積極主動(dòng)的工作，在工作中也是勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，勤政廉政，還有對(duì)工作也有開(kāi)創(chuàng)性，創(chuàng)造性。那么這種敬業(yè)型的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該是上下左右都會(huì)有比較好的認(rèn)同，那么對(duì)于他的成長(zhǎng)，也會(huì)比較有利。（二）副職領(lǐng)導(dǎo)常見(jiàn)問(wèn)題那么前面的這些領(lǐng)導(dǎo)，他會(huì)存在很多問(wèn)題，那些問(wèn)題集中在哪一些方面呢？就會(huì)有兩種狀況，就是越位和不到位的狀況。1、越位那副職越位會(huì)有哪一些問(wèn)題和表現(xiàn)呢？它也分剛才講的上行、平行和下行。他的越位會(huì)體現(xiàn)在這三個(gè)方面。一個(gè)是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)越位了，該一把手和正職講的話，做的事，那他替領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，做了，或者把自己的想法和意圖強(qiáng)加給領(lǐng)導(dǎo)了，那這種干擾了領(lǐng)導(dǎo)的思路和決策，這屬于上行越位，那么這個(gè)是很犯忌的。如果領(lǐng)導(dǎo)包容度大一點(diǎn)，可能他還不會(huì)有太大問(wèn)題，如果這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)他心胸也是很窄的，而且非常強(qiáng)調(diào)權(quán)威的。那么他可能很快就會(huì)有反制措施。這個(gè)是上行越位的一種狀況。第二個(gè)就是平行越位，也就是說(shuō)在各個(gè)副職領(lǐng)導(dǎo)中間，他會(huì)插手屬于平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部職權(quán)范圍內(nèi)的事。種了別人的地，荒了自己的田。那么這種情況，肯定會(huì)造成平級(jí)之間的關(guān)系緊張。那么現(xiàn)在有很多的工作職能安排，會(huì)有A局，B局共同分管一種事情，在這個(gè)時(shí)候也要分清主次。雖然我們倆共同分管這個(gè)事，但是誰(shuí)是主要分管，誰(shuí)是協(xié)助分管。那么我們可能也需要在這個(gè)位置上把握好度，這個(gè)對(duì)于前后左右的關(guān)系處理，也是非常重要的。第三個(gè)就是下行越位，那么有一些人說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)那邊我沒(méi)有話說(shuō)，但是我對(duì)我的下屬，我也可以好好的對(duì)付對(duì)付他們。所以下屬應(yīng)該的職權(quán)，他也會(huì)搶過(guò)來(lái)，叫事必躬親，越俎代庖。對(duì)下屬不放心，這樣會(huì)造成下屬?zèng)]事干，不敢干。那么這個(gè)會(huì)傷害下屬工作的積極性，對(duì)自己的工作和能力培養(yǎng)也沒(méi)有太大的好處。那么這個(gè)是越位的一些問(wèn)題，那么越位可能造成的后果很?chē)?yán)重。一個(gè)方面會(huì)造成人際關(guān)系不合，第二個(gè)會(huì)工作效率不高，還會(huì)造成一些不團(tuán)結(jié)，機(jī)關(guān)的很多故事就是在這種越位不到位的情況下發(fā)生。2、不到位那么副職有一些該到位的地方不到位，也有一些表現(xiàn)，也有一些問(wèn)題。比如說(shuō)他對(duì)上的時(shí)候，上行不到位。也就是說(shuō)，你該當(dāng)參謀的，你卻沒(méi)有思路，沒(méi)有點(diǎn)子，沒(méi)有方略。那么你給一把手當(dāng)助手，但是一把手什么都指不上你，成事不足，敗事有余，還亂捅漏子。那么這個(gè)就是他上行不到位，也說(shuō)他們沒(méi)有發(fā)揮好自己參謀助手的行為。第二個(gè)就是平行方面不到位。那么平行各自分工合作的，該協(xié)助不協(xié)助，該配合不配合，工作互相扯皮，互相推諉。在政績(jī)上，只會(huì)爭(zhēng)功諉過(guò)。那么這個(gè)情況屬于平行不到位，這個(gè)對(duì)于關(guān)系的處理也是非常難的。第三個(gè)就下行的不到位，那么你授權(quán)下屬去做，放手讓他們?nèi)ジ?，同時(shí)要有個(gè)監(jiān)督檢查，保證效果。所以就是說(shuō)你作為領(lǐng)導(dǎo)，該布置的要布置，該督察的要督察，該催辦的要催辦，該處理的要處理。不能該布置的不布置，不督察，不催辦。對(duì)下邊看到的一些不對(duì)的人和事也都不管不問(wèn)，放任自流。那么這個(gè)都屬于下行不到位的一些問(wèn)題。（三）正職所討厭的副職現(xiàn)在也有一些正職做了一些總結(jié)，說(shuō)正職最討厭哪一些副職呢？有一種就是目無(wú)領(lǐng)導(dǎo)。自我感覺(jué)太好，只有自己要求別人接受，而從不接受別人對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)。這種做副職是非常不夠格的，也是正職最討厭的。第二個(gè)就是爭(zhēng)名奪利。很多目無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的情況下，他就會(huì)把一些正職該干的事情他也搶來(lái)干。那么在名利方面都會(huì)去爭(zhēng)去奪。還有一些副職領(lǐng)導(dǎo)，他說(shuō)我在行政權(quán)威上比不上你，但是我有群眾基礎(chǔ)。所以結(jié)黨營(yíng)私，架空領(lǐng)導(dǎo)。那么這種也是正職非常討厭的。還有就是因?yàn)橛X(jué)得上級(jí)拍板子會(huì)拍在一把手身上，那好，我就暗地里拆臺(tái)，讓領(lǐng)導(dǎo)老訓(xùn)這個(gè)一把手。那么在這里做一個(gè)不負(fù)責(zé)任，暗地拆臺(tái)的勾當(dāng)，他覺(jué)得用這些手腕可以去整，但是這種是極端的，沒(méi)有組織觀念和大局意識(shí)的，他不知道他自己的利益，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)里邊，他也是正的分子，而不是負(fù)的分子。還有一些副職領(lǐng)導(dǎo)他是不知自持，有一些是沒(méi)有主意，有一些推而不動(dòng)?，F(xiàn)在還有一些副職領(lǐng)導(dǎo)，不會(huì)韜光養(yǎng)晦，也不會(huì)學(xué)習(xí)。那么他就急于上臺(tái)，要把一把手給拱下去，然后自己上臺(tái)，然后也會(huì)背著做很多的不道德，不合法的勾當(dāng)。那么這些都是正職最討厭，也是最可怕的一些副職。那么我們可能在這種場(chǎng)合，對(duì)這種副職應(yīng)該是給予批評(píng)和討伐的。（四）如何成為一名優(yōu)秀的副職領(lǐng)導(dǎo)那么如何做一個(gè)稱(chēng)職的，一流的副職呢？我覺(jué)得有很多經(jīng)驗(yàn)之談。這個(gè)也不是我一個(gè)人的，更多的是各位領(lǐng)導(dǎo)干部他們總結(jié)的。我在這里把他們的一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出來(lái)，跟大家分享一下。我也跟大家一起學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)這些內(nèi)容。1、謀篇布局三個(gè)關(guān)鍵我覺(jué)得第一條就是在剛上任的時(shí)候，你要抓住三個(gè)關(guān)鍵。從中層領(lǐng)導(dǎo)被提拔為副職領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)肯定是上了一個(gè)很好的臺(tái)階，那么崗位會(huì)有新變化，工作、業(yè)務(wù)都會(huì)有全新的變化。那么在這個(gè)新上任的時(shí)候，我們可能需要在布局謀篇要抓好三個(gè)關(guān)鍵。第一個(gè)就是熟悉業(yè)務(wù)流程，一定要了解崗位的需求，要熟悉業(yè)務(wù)的流程，對(duì)工作要加強(qiáng)調(diào)查研究，找準(zhǔn)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)。那么一上臺(tái)之初，很多人都會(huì)說(shuō)新官上任三把火，但是我們當(dāng)副職的，千萬(wàn)不能三把火隨便燒下去，而是要慎提新思路，一定要在原來(lái)的基礎(chǔ)上摸好了，找準(zhǔn)了，然后比較溫和的方式跟一把手建議一些新的，可以改動(dòng)的地方，這樣才有可能把這個(gè)工作緩慢的、悄悄的推展開(kāi)來(lái)。如果一開(kāi)始就三把火燒了，那很可能一個(gè)是搶了領(lǐng)導(dǎo)的，第二個(gè)對(duì)原來(lái)的那些下屬和平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)很大的沖擊。那么這個(gè)就會(huì)對(duì)你的人際關(guān)系，和周?chē)墓ぷ魃鷳B(tài)出現(xiàn)比較負(fù)面的影響。所以在新上任的時(shí)候，首先要熟悉業(yè)務(wù)流程。第二要理順人際關(guān)系。那有一些可能他原來(lái)就是某一個(gè)中層干部，分管一塊工作，現(xiàn)在可能是你承擔(dān)就接管了。有一些又是重新的一種工作流程。那么在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們可能要去摸工作流程之間，各種領(lǐng)導(dǎo)角色之間他們的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系。在理順人際關(guān)系方面，可能每個(gè)人都有每個(gè)人自己的招。但是比如說(shuō)要替他人著想，切忌以自我為中心，還有胸襟要豁達(dá)，要善于表達(dá)，讓別人接受的一些觀點(diǎn)，方法，協(xié)調(diào)溝通能力要強(qiáng)一些。還要掌握與上級(jí)，同事，還有下屬交談的技巧。最后要建立一個(gè)和諧的人際關(guān)系網(wǎng)，那么這個(gè)就是理順人際關(guān)系這塊。第三要建立工作的新格局。那么這個(gè)時(shí)候，在前邊調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，那么需要評(píng)估自己的一些項(xiàng)目，要制定一些長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，并且和團(tuán)隊(duì)的重要人物、合作者要開(kāi)始接洽，最后實(shí)現(xiàn)布局謀篇的基礎(chǔ)過(guò)程。那么這個(gè)是新上任的副職要抓的一些事情。2、謹(jǐn)慎處理三種關(guān)系新上任也要謹(jǐn)慎處理三種關(guān)系。這三種關(guān)系前邊講的時(shí)候也可能涉及到。第一個(gè)就是繼承與發(fā)展的關(guān)系。剛才講到了新官上任三把火，對(duì)于二把手來(lái)說(shuō)是不適合的。因?yàn)檫@里邊會(huì)涉及到繼承與發(fā)展的關(guān)系。你作為二把手，你的決斷權(quán)，執(zhí)行權(quán)還不是主要在你的基礎(chǔ)上，那么你一定不要輕易否定前任，而是要盡快的完善新程序。那么在這個(gè)過(guò)程上，一定要處理好改革與創(chuàng)新，繼承與發(fā)展的關(guān)系。第二要處理好個(gè)人與集體的關(guān)系。副職領(lǐng)導(dǎo)雖然是領(lǐng)導(dǎo)，但是他在決定權(quán)的基礎(chǔ)上，重大決策基礎(chǔ)上，他只不過(guò)是分母的一個(gè)分子。也就是說(shuō)，如果是集體票決，那么他就是集體的總?cè)藬?shù)分之一，九分之一，三分之一，四分之一，五分之一都有可能。那么你要變成集體的決議，他的影響力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。你還必須獲得其他成員的支持，尤其是一把手的支持。那么在這個(gè)過(guò)程中，一定要處理好個(gè)人和集體的關(guān)系。那么要懂得一個(gè)人的主張，如何變成集體的決定，這么一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過(guò)程，還有他應(yīng)該通過(guò)的程序，以及所應(yīng)該遵循的一些規(guī)則和原則。那么這個(gè)我想每一個(gè)當(dāng)副職領(lǐng)導(dǎo)的人，他上任以后，可能首先要熟悉和掌握這方面的規(guī)則。第三個(gè)方面就是大事和小事的關(guān)系。那么這里邊有大事小事的事權(quán)分配，可能作為副職領(lǐng)導(dǎo)，他不需要抓的太細(xì)，太小，因?yàn)楹芏嗍虑橛兴约旱穆毮懿块T(mén)，他會(huì)在這里邊執(zhí)行。那么這里邊就需要抓大放小，不能虎頭蛇尾。這個(gè)是要謹(jǐn)慎處理的三種關(guān)系。3、有效的上傳下達(dá)當(dāng)好副職之三就是要掌握好有效的上傳下達(dá)。前面也講到，副職既是領(lǐng)導(dǎo)又是下屬，他對(duì)一把手來(lái)說(shuō)他是下屬，但對(duì)廣大的群眾和下屬來(lái)說(shuō)他又是領(lǐng)導(dǎo)。那么在這個(gè)過(guò)程中，他起著一個(gè)溝通橋梁紐帶作用，他要起好這個(gè)作用，就必須做好有效的上傳下達(dá)。所以他對(duì)集體做的一些決定，對(duì)一把手的意圖，他是要充分的理解上情，對(duì)下邊的一些需求和愿望，還有他們的實(shí)際情況，要充分把握理順下情，只有同時(shí)了解上司與下屬，才能做到又能上又能下，又通上，又通下，做一個(gè)出色的中轉(zhuǎn)站，這也就是他的溝通協(xié)調(diào)的職能才會(huì)發(fā)揮。那么現(xiàn)在很多人講，向正職請(qǐng)示回報(bào)是有技巧的，跟下屬的談話交流也是有技巧的。這個(gè)可能很多人有很多體會(huì)，可能覺(jué)得這個(gè)確實(shí)很重要。因?yàn)槟愀氄?qǐng)示回報(bào)的話，溝通的有效性不是由你一方來(lái)決定的，還需要正職他怎么去聽(tīng)這個(gè)方面也很重要。所以在請(qǐng)示回報(bào)的過(guò)程中，既要有說(shuō)話的技巧，更要有心里的溝通。那么向正職匯報(bào)工作的時(shí)候，論據(jù)要充分具體，說(shuō)話要清楚簡(jiǎn)練，分寸得當(dāng)，邏輯性強(qiáng)，讓正職一聽(tīng)就明白。而且由于決定權(quán)是在正職，那么正職想的思路和看的問(wèn)題，跟我們想的往往會(huì)有所差異。所以在向正職匯報(bào)問(wèn)題和解決方案的時(shí)候，一定要準(zhǔn)備好多套方案。自己要先想一個(gè)解決方案，或者若干個(gè)解決問(wèn)題的建議。當(dāng)然我們想好了方案，并不是要求領(lǐng)導(dǎo)接受的建議，這個(gè)選擇權(quán)在他那。但是我們作為副職，作為參謀助手，我們一定要把這些方案準(zhǔn)備全了，供領(lǐng)導(dǎo)決策。那么下屬跟我們匯報(bào)，我們也要掌握一些技巧。聽(tīng)下屬匯報(bào)的時(shí)候，要遠(yuǎn)離小道消息，不要偏聽(tīng)偏信，要耳聰目明。那么也就是說(shuō)，對(duì)下屬的人格的把握，工作的把握，能力的把握，還有他立場(chǎng)的把握，利益的把握，這些綜合的因素可能會(huì)影響每個(gè)人說(shuō)話的觀點(diǎn)、立場(chǎng)，那么這個(gè)時(shí)候我們是需要綜合的去判斷，去分析的。而對(duì)下屬的請(qǐng)示匯報(bào)，可能不能匆忙表態(tài)，表態(tài)要謹(jǐn)慎要客觀，為什么呢？一個(gè)是你跟下屬之間，他會(huì)有一個(gè)信任與不信任的關(guān)系。第二個(gè)同樣一件事，你是有職權(quán)的，但你不是完全的職權(quán)，在你的上頭還有一把手。那么同樣一件事情，你和一把手觀點(diǎn)或處理方法不一致的時(shí)候，那你就要預(yù)防你們倆因?yàn)榉制缍斐上聦俚睦Щ?，那么這個(gè)時(shí)候，可能你還需要做一些溝通以后，才能對(duì)下屬做出一個(gè)交代。那么這個(gè)時(shí)候，要謹(jǐn)慎的表態(tài)，要客觀，要謹(jǐn)慎，盡量的與一把手一致，否則的話就很容易出現(xiàn)溝通上的一些障礙和問(wèn)題。那么這個(gè)是做好上下溝通協(xié)調(diào)的作用。4、掌握用人管人技巧做好一流副職領(lǐng)導(dǎo)的第四個(gè)方面，也就是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)用到的，就是用人管人的技巧。因?yàn)檎莆沼萌斯苋思记?，直接?huì)影響到部門(mén)工作的興衰，會(huì)影響到副職在正職眼中的一些分量，也會(huì)影響多今后的職場(chǎng)發(fā)展方向。那么在用人管人方面，也有可能有一些副職領(lǐng)導(dǎo)，絕大多數(shù)是沒(méi)有用人權(quán)的。因?yàn)椋嬲挠萌藱?quán)會(huì)在一把手手上。但是在這個(gè)過(guò)程中你會(huì)有影響權(quán)的，比如你的建議權(quán)、提名權(quán)、還有對(duì)下屬的一些考察，把握的權(quán)利。那么你在說(shuō)話過(guò)程中也會(huì)有自己的影響力。那么在用人管人方面，可能有幾個(gè)。第一個(gè)就是要選好火車(chē)頭。在關(guān)鍵的崗位要配置關(guān)鍵的人。那么這個(gè)關(guān)鍵主要是能力、素質(zhì)、工作上有創(chuàng)新性、引導(dǎo)性的人才，要把他配上去。第二個(gè)要用人之所長(zhǎng)。第三個(gè)也要善用人之所短。第四個(gè)在結(jié)構(gòu)上要合理搭配人才。那么一般來(lái)講，如果你在關(guān)鍵上的人，你用好了一個(gè)工作能力強(qiáng)的人，有一技之長(zhǎng)的人，那么對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)是非常有幫助的。同樣一個(gè)崗位上，如果配上一個(gè)庸人，那么可能你們多努力，這個(gè)工作業(yè)績(jī)一直會(huì)沖不上去，而且會(huì)貽誤工作的發(fā)展。當(dāng)然現(xiàn)在有很多副職，他們覺(jué)得這是我的領(lǐng)地，這是我的地盤(pán)。所以他們也以人際關(guān)系來(lái)劃線，會(huì)搞一些小圈子，這個(gè)是非常忌諱的。在用人，你要圍繞工作的發(fā)展需要，以工作的需求來(lái)選人才。那么我覺(jué)得這種東西，可能大家掌握的比我更多，這個(gè)只不過(guò)是給大家一些忠告性，建議性的東西。其實(shí)，人才往往不會(huì)有什么歸屬，誰(shuí)是誰(shuí)的人會(huì)有變化的。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的崗位也會(huì)調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)分管的范圍也會(huì)調(diào)整，那么人才本身也會(huì)在調(diào)整，成長(zhǎng)。所以我覺(jué)得用一些靠人際關(guān)系，靠小圈子，站隊(duì)，中常。那這些可能對(duì)于工作的評(píng)價(jià)，都會(huì)有負(fù)面的效果。那么副職對(duì)下屬，我們一般現(xiàn)在的理念，人力資源管理的理念，都是要人本管理。那么它的核心就是點(diǎn)亮人性的光輝，回歸生命的價(jià)值，共創(chuàng)繁榮和幸福。那么對(duì)我們的下屬，我們可以可能要用賞識(shí)，要用合理放權(quán)，還有用精神來(lái)帶動(dòng)下屬，要跟下屬同甘共苦，以身作則，善用榜樣的力量，妥善處理下屬的抱怨，要促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，利用競(jìng)爭(zhēng)力。那么在這個(gè)過(guò)程中，我們可能有一些要注意，一個(gè)是防止自己的獨(dú)裁和專(zhuān)制，壓抑下屬的積極性。第二個(gè)也不能過(guò)于放任自流，對(duì)下屬要保持適當(dāng)?shù)木嚯x。要防止下屬越權(quán)。有一些家長(zhǎng)制的領(lǐng)導(dǎo)，雖然他要求絕對(duì)的權(quán)威，但是也有一些女性領(lǐng)導(dǎo)，他會(huì)把自己感情好，關(guān)系好的下屬看成自己的孩子加以嬌寵和溺愛(ài)，那么對(duì)這種下屬，可能他要管好這個(gè)下屬就非常難。而且他會(huì)因?yàn)檫@個(gè)下屬，而會(huì)影響到其他下屬的看法，因?yàn)樗荒鼙ＷC公正的立場(chǎng)。這個(gè)都是在管人之道中需要注意的。這個(gè)就是用人管人的一些處理。5、理順三級(jí)人脈做一流副職第五，可能大家都會(huì)有感受，就是要理順三級(jí)人脈。跟前邊講的三大關(guān)系也是從，但是這里邊因?yàn)橛幸恍┙?jīng)驗(yàn)在里邊，我也愿意跟大家一起分享。第一個(gè)就是跟正職的關(guān)系，要成為正職的得力助手。第二個(gè)就是平級(jí)的，要成為同級(jí)的親密伙伴。第三個(gè)對(duì)下屬，要成為下屬乘涼的大樹(shù)。那么怎么樣才能成為正職的好助手呢？首先有一些基本原則，我們需要遵守。第一是讓正職隨時(shí)了解分內(nèi)的工作。這種工作因?yàn)樗彩怯蓄I(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的，你不能去隱瞞，而且通過(guò)了解工作，正職也是在了解你，考察你，對(duì)你的一些能力的業(yè)績(jī)是一種督察和肯定。所以要隨時(shí)跟正職領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一些你分內(nèi)的工作情況。第二有什么情況不要拖延壞消息。第三個(gè)就是提出問(wèn)題要有根有據(jù)，有解決方案。不要一問(wèn)三不知，然后領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)怎么辦，你還沒(méi)有主意，那么領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)對(duì)你比較失望。然后提建議的時(shí)候，要點(diǎn)到為止，然后有必要的話要寫(xiě)成書(shū)面報(bào)告。要遵循領(lǐng)導(dǎo)體系，不要越級(jí)匯報(bào)，一把手最忌諱的就是副職或他的下屬越級(jí)匯報(bào)。還有在正職關(guān)系的處理上，不能計(jì)較