企業(yè)文化講課版案例多-有用資料

企業(yè)文化

1北大光華管理學(xué)院厲以寧院長本科教育研究生教育MBA教育EMBA教育EDP培訓(xùn)遠(yuǎn)處教育2北京大學(xué)管理案例研究中心案例教學(xué)案例庫案例研究商業(yè)案例3個人介紹－何志毅過去：學(xué)歷、經(jīng)歷；現(xiàn)狀：教學(xué)、社會活動未來：中國民營企業(yè)；一網(wǎng)一庫；4個人的精神與物質(zhì)馬斯洛需要論何志毅三維論5對物質(zhì)與財富追求的合理性計劃經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)與為人民服務(wù)企業(yè)對社會的意義6第一單元：文化與精神力量文化作用的存在精神力量的作用文化的概念與定義文化的重要性文化與社會進(jìn)步7精神力量的作用精神力量與軍事勝利精神力量與經(jīng)濟(jì)發(fā)展精神力量與企業(yè)成長8孫子兵法道者，令民與上同意也，故可以與之生，可以與之死，而不畏危。9我軍的軍事勝利國共兩軍之爭朝鮮戰(zhàn)爭越南戰(zhàn)爭10美國海軍陸戰(zhàn)隊?wèi)?zhàn)略手冊無形力量對戰(zhàn)爭本質(zhì)和最后結(jié)果的影響卻超過了有形力量。我們并不貶低有形力量的重要性，因為在戰(zhàn)爭中有形力量可以給無形力量帶來重大的影響。例如我軍以火力攻擊敵軍所造成的最大沖擊通常并非實際摧毀了敵軍多少有形設(shè)施，而是其有形設(shè)施遭到摧毀后導(dǎo)致的無形力量的喪失。11新教倫理與資本主義精神經(jīng)濟(jì)發(fā)展－精神動力－倫理觀念12超越市場與超越政府道德力量在經(jīng)濟(jì)中的作用道德重整－以新文化代替舊文化13文化與社會進(jìn)步文化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球文化地圖價值觀與腐敗1420世紀(jì)90年代初，我碰巧瀏覽了加納和韓國在20世紀(jì)90年代初的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，驚訝地發(fā)現(xiàn)兩國當(dāng)時的經(jīng)濟(jì)水平何其相似：它們的人均國民生產(chǎn)總值大致相等。在經(jīng)濟(jì)構(gòu)成方面，初級產(chǎn)品、制造業(yè)所占的比例彼此相近；絕大部分的出口是初級產(chǎn)品，韓國當(dāng)時公生產(chǎn)為數(shù)不多的若干工業(yè)制成品。它們接受的經(jīng)濟(jì)援助水平也差不多相等。30年后，韓國成了一個工業(yè)巨人，經(jīng)濟(jì)名列世界第14位，擁有一些跨國公司，大量出口汽車、電子設(shè)備及其他高級制成品，人均收入接近希臘的水平。此外，它在鞏固民主體制方面取得長足進(jìn)展。加納卻沒有發(fā)生這樣的變化，它的人均國民生產(chǎn)總值僅相當(dāng)于韓國的1/14。發(fā)展快慢相差如此懸殊，能作何解釋呢？無疑，這當(dāng)中有多種因素，然而在我看來，文化應(yīng)是一重要原因。韓國人珍視節(jié)儉、投資、勤奮、教育、組織和紀(jì)律。加納人的價值觀則有所不同。簡而言之，文化在起作用。15161718191998年腐敗感指數(shù)

1、丹麥 23、博茨瓦納 6、巴西 69、玻利維亞2、芬蘭 24、西班牙 47、白俄羅斯70、烏克蘭3、瑞典 25、日本 48、斯洛伐克71、拉脫維亞4、新西蘭 26、愛沙尼亞 49、牙買加 72、巴基斯坦5、冰島 27、哥斯達(dá)黎加 50、摩洛哥 73、烏干達(dá)6、加拿大 28、比利時 51、薩爾瓦多 74、肯尼亞7、新加坡 29、馬來西亞 52、中國 75、越南8、荷蘭 30、納米比亞 53、贊比亞 76、俄羅斯9、挪威 31、臺灣（地區(qū)） 54、土耳其 77、厄瓜多爾10、瑞士 32、南非 55、加納 78、委內(nèi)瑞拉11、澳大利亞 33、匈牙利 56、墨西哥 79、哥倫比亞12、盧森堡 34、毛里求斯 57、菲律賓 80、印度尼西亞13、英國 35、突尼斯 58、塞內(nèi)加爾 81、尼日利亞14、愛爾蘭 36、希臘 59、科特迪爾 82、坦桑尼亞15、德國 37、捷克 60、危地馬拉 83、洪都拉斯17、奧地利 38、約旦 61、阿根廷 84、巴拉圭18、美國 39、意大利 62、尼加拉瓜 85、喀麥隆19、以色列 40、波蘭 63、羅馬尼亞 20、智利 41、秘魯 64、泰國21、法國 42、烏拉圭 65、南斯拉夫22、葡萄牙 43、韓國 66、保加利亞 44、津巴布韋 67、埃及 45、馬拉維 68、印度20腐敗的程度往往是沿著文化界線而變更。最腐敗的國家包括印度尼西亞、俄羅斯以及若干拉美國家和非洲社會。在北歐和英國殖民地的一些新教社會，腐敗程度最低。儒學(xué)社會大都居于中間。但有一個儒學(xué)社會，即新加坡，卻是與丹麥、瑞典、芬蘭和新西蘭一樣，并列為世界上腐敗問題最輕的國家。21一個退休了的黑手黨頭目回憶說，當(dāng)他還是一個少年的時候，有一次他的父親，一名黑手黨人，叫他爬上一堵墻，然后又叫他跳下來，答應(yīng)說會接住他。他一開始不肯跳，但在他父親堅持下，他終于跳了，結(jié)果跌得嘴啃泥。他父親這樣做，是為了讓他明白一個道理：“你必需學(xué)會不信任別人，連你的爹娘也別信任?！?2看法上相對立的二十種文化因素宗教對個人的信任道德規(guī)范財富觀競爭觀公平觀工作價值觀離經(jīng)叛道教育觀實用觀較輕的美德時間觀念理性權(quán)力世界觀生命觀救己與救世烏托邦樂觀主義民主觀23內(nèi)在價值觀與工具性價值觀內(nèi)在價值觀：不計個人得失的價值觀工具性價值觀：因利益而遵循的價值觀242526文化的概念狹義文化廣義文化6/5/202427文化的分類人類文化社會文化民族文化宗教文化組織文化區(qū)域文化行業(yè)文化6/5/202428社會文化與民族文化社會文化與民族文化的主導(dǎo)性民族精神民族歷史民族文化藝術(shù)民族習(xí)俗宗教信仰社會制度6/5/202429組織文化政黨文化軍隊文化機(jī)關(guān)文化校園文化幫會文化企業(yè)文化社團(tuán)文化宗教文化6/5/202430文化的定義文化：人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術(shù)、宗教信仰，群眾組織和其它一切人類生產(chǎn)活動、思維活動的本質(zhì)特征的總和?！睹绹鴤鹘y(tǒng)辭典》

6/5/202431文化的定義一個社會中的價值觀、態(tài)度、信念、取向以及人民普遍持有的見解。32第二單元：企業(yè)文化概論企業(yè)文化的起源與發(fā)展企業(yè)文化的定義企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)文化的表征與傳播33就企業(yè)相關(guān)經(jīng)營業(yè)績來說，企業(yè)的基本經(jīng)營思想、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比技術(shù)資源或經(jīng)濟(jì)資源、企業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)明創(chuàng)造及隨機(jī)決策要重要得多。當(dāng)然，所有這些因素都極大地影響著企業(yè)經(jīng)營的業(yè)績。但我認(rèn)為，它們無一不是源自企業(yè)員工對企業(yè)基本價值觀的信仰程度，同時源自他們在實際經(jīng)營中貫徹這些觀念的可信程度。34企業(yè)文化的起源日本企業(yè)美國企業(yè)中國企業(yè)35企業(yè)文化一個企業(yè)里的共同信念、價值觀、理想、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)、風(fēng)氣等內(nèi)容的復(fù)合體。36管理發(fā)展趨勢與文化因素從硬性管理到軟性管理從重視生產(chǎn)效率到重視人的素質(zhì)從激勵個人到激勵群體從剛性組織到柔性組織從個人權(quán)威到專家集團(tuán)管理從單一利潤目標(biāo)到多目標(biāo)經(jīng)營從生產(chǎn)經(jīng)營到資本經(jīng)營從計劃管理到戰(zhàn)略管理從定量決策到模糊決策6/5/202437企業(yè)文化理論的興起與發(fā)展《日本企業(yè)管理藝術(shù)》1981年2月《Z理論》1981年4月《未來的企業(yè)》1981年9月《企業(yè)文化》1982年7月《追求卓越》1982年10月《追求卓越的管理》1984年1月《追求卓越的熱情》1984年5月《公司文化的管理》1984年5月《美國企業(yè)精神》1984年5月《創(chuàng)造卓越》1984年12月《創(chuàng)新和企業(yè)家精神》1985年《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》1992年6/5/202438企業(yè)文化的存在與重要性企業(yè)為什么成功或失敗企業(yè)為什么一時成功或長期成功精神與物資有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)6/5/202439物質(zhì)文化與精神文化物質(zhì)是精神文化的起點(diǎn)物質(zhì)是精神文化的外化6/5/202440主文化與亞文化主文化主流文化亞文化非主流文化亞群文化、次級文化積極的亞文化和消極的亞文化6/5/202441顯型文化與隱型文化顯型文化企業(yè)文化的外化隱型文化企業(yè)文化的內(nèi)含6/5/202442七S模型戰(zhàn)略共同價值結(jié)構(gòu)體制作風(fēng)人員技能彼德斯－沃特曼6/5/202443企業(yè)文化模型企業(yè)文化精神制度物質(zhì)環(huán)境企業(yè)6/5/202444企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績企業(yè)文化對長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用企業(yè)文化是未來決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵負(fù)面作用的企業(yè)文化并不罕見企業(yè)文化是可以改變的6/5/202445企業(yè)文化的基本內(nèi)容企業(yè)精神行為規(guī)范傳統(tǒng)風(fēng)俗6/5/202446文化的要素文化環(huán)境價值觀英雄人物禮節(jié)和儀式文化網(wǎng)絡(luò)6/5/202447企業(yè)文化的核心－企業(yè)精神企業(yè)價值觀企業(yè)使命企業(yè)宗旨企業(yè)目標(biāo)企業(yè)理念經(jīng)營哲學(xué)管理思想6/5/202448企業(yè)精神愛國精神、集體精神、主人精神、民主精神、服務(wù)精神、奉獻(xiàn)精神、競爭精神科學(xué)精神、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新精神命名方式：企業(yè)命名、產(chǎn)品命名、歸納命名、寓意命名、籠統(tǒng)命名表達(dá)方式：條例式、標(biāo)語式、廠歌式、廣告式6/5/2024496.2舉例IBM就是服務(wù)－IBM無論一小步，還是一大步，總是帶動世界的腳步－IBM我們出售的產(chǎn)品是進(jìn)步－GE塑造未來－CISCO產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮斗向上、禮貌謙讓適應(yīng)形勢、感恩圖報－松下誠、和、開拓者精神－日立通過化學(xué)為美好生活提供更美好的東西－杜邦萬能的服務(wù)－ATT每個領(lǐng)導(dǎo)世界潮流的人都戴勞力士表－勞力士讓我們做的更好－菲力普決不扼殺一個主意，只能加以開導(dǎo)－3M6/5/202450舉例－中國企業(yè)產(chǎn)業(yè)報國－長虹我們一直在努力－愛多與世界PC同步－聯(lián)想敬業(yè)報國追求卓越－海爾說到不如做到?jīng)]有最好,只有更好6/5/2024516.1企業(yè)使命企業(yè)使命：在社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的責(zé)任企業(yè)哲學(xué)：企業(yè)經(jīng)營的信念.價值觀.行為準(zhǔn)則.職工與企業(yè)的關(guān)系；企業(yè)與股東的關(guān)系；企業(yè)與外部的關(guān)系；內(nèi)部工作關(guān)系；企業(yè)與社會的關(guān)系；企業(yè)與國家的關(guān)系；企業(yè)對人才、技術(shù)等的觀念。企業(yè)宗旨：從事什么事業(yè)，成為什么性質(zhì)。企業(yè)宗旨的展開：顧客；產(chǎn)品或服務(wù)；市場；技術(shù)；社會形象；等等。6/5/2024526.3使命－道道者，令民與上同意也，故可以與之死,可以與之生，而不畏危。－－《孫子兵法》得道多助，失道寡助。－成語道可道，非常道。－《道德經(jīng)》替天行道－農(nóng)民革命軍的永恒口號6/5/202453企業(yè)價值觀內(nèi)部與外部集權(quán)與分權(quán)穩(wěn)健與創(chuàng)新專注與多元結(jié)果與過程專制與民主資本觀念用人觀念生活觀念時間觀念紀(jì)律觀念職能導(dǎo)向54企業(yè)家驅(qū)動因素利益責(zé)任感成就感駕馭感興趣刺激學(xué)習(xí)提高55行為規(guī)范顯性規(guī)范：法律、規(guī)章、制度、條例隱性規(guī)范：道德、傳統(tǒng)、習(xí)慣、6/5/202456傳統(tǒng)風(fēng)俗禮儀：表彰、紀(jì)念、任命、接納、送別風(fēng)俗：服裝、人情、習(xí)慣：稱呼、會議、排位、氣氛6/5/202457企業(yè)文化的表象文化象征：建筑、雕塑、音樂、旗幟；文化英雄：超人與英雄文化載體：手冊、制度、刊物、多媒體墻報；文化符碼：CIS：MI、BI、VI；文化儀式：會議、表彰、娛樂、體育6/5/202458國家象征國旗國歌國徽國花國鳥建筑物領(lǐng)袖音樂形象59價值觀的表征超人——領(lǐng)袖、創(chuàng)始人英雄模范——人為推崇60文化載體企業(yè)口號企業(yè)文化手冊企業(yè)制度手冊企業(yè)雜志、報紙墻報、漫畫網(wǎng)站、多媒體61文化符碼VIBIMICIS系統(tǒng)62文化儀式會議表彰會紀(jì)念會文娛活動體育活動迎新會送舊會63SAMSUNGGROUP經(jīng)營理念－以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)－創(chuàng)造最佳的產(chǎn)品和服務(wù)－為人類社會作出貢獻(xiàn)三星人精神：－與顧客同在－向世界挑戰(zhàn)－去創(chuàng)造未來64三星logo含義蘭：象征著基礎(chǔ)和扎實、通用【三原色】白：象征著純潔與矜持橢圓：運(yùn)動中的宇宙，象征立變化于不敗字母：英文譯音S&G：不封閉，善于創(chuàng)新A：不拘一格65英雄人物的作用提供成功榜樣公司外部象征保持公司特色設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)激勵公司員工6/5/202466禮節(jié)和儀式－行為方面的文化象征、娛樂、儀式、典禮儀式的必要性交際與社會儀式工作儀式管理儀式表彰儀式文化幻想曲6/5/202467文化模式文化特質(zhì)文化整合文化體系6/5/202468第三單元：企業(yè)文化的建設(shè)與變革精神動力主要價值觀制度建設(shè)禮儀與習(xí)俗傳播手段英雄人物企業(yè)形象69文化功能功能兩重性教化功能維系功能激勵功能規(guī)范功能阻抑功能輻射功能6/5/202470企業(yè)文化的社會影響企業(yè)作為組織的普遍性經(jīng)濟(jì)生活的重要性工商管理的社會成就工商管理的超然性6/5/202471企業(yè)文化的形成與建立企業(yè)創(chuàng)建人的影響時代文化環(huán)境企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)群體的影響有意識地建立企業(yè)文化無意識地形成企業(yè)文化6/5/202472企業(yè)文化的形成時期初創(chuàng)時形成－松下成長中形成－HP成熟后形成－3M6/5/202473建設(shè)企業(yè)文化的原則繼承與創(chuàng)新相結(jié)合共性與個性相結(jié)合宏觀與微觀相結(jié)合理論與實踐相結(jié)合競爭與內(nèi)聚相結(jié)合群眾性與先進(jìn)性相結(jié)合6/5/202474建設(shè)企業(yè)文化的方法提煉文化口號加深感情投資領(lǐng)導(dǎo)以身作則強(qiáng)化規(guī)范行為倡導(dǎo)工作作風(fēng)重視儀式風(fēng)俗樹立英雄模范建立文化網(wǎng)絡(luò)6/5/202475激勵－建設(shè)企業(yè)文化的有效方法信念激勵士氣激勵責(zé)任激勵成就激勵情感激勵目標(biāo)激勵榜樣激勵6/5/202476企業(yè)精神的提煉企業(yè)精神的倡導(dǎo)或總結(jié)企業(yè)精神的提煉企業(yè)理念群的建立企業(yè)口號6/5/202477精神動力的提煉企業(yè)家個人有沒有精神動力？精神動力是什么？精神動力強(qiáng)度？群體的共享度？78核心價值觀的提煉已經(jīng)存在哪些價值觀？什么是最主要的？是否缺什么？應(yīng)該有幾條？信、達(dá)、雅79規(guī)章制度的匹配規(guī)章制度的審視制度對文化的加強(qiáng)制度的疏密制度的執(zhí)行與獎懲80企業(yè)制度與企業(yè)文化晉升制度分配制度獎懲制度培訓(xùn)制度組織制度決策制度6/5/202481企業(yè)禮儀的建立深入基層的亮相管理正式會議非正式聚會文體娛樂活動招聘、晉升、退職儀式紀(jì)念會表彰會工作儀式6/5/202482禮儀的審視與設(shè)計員工進(jìn)入員工離職企業(yè)定期會議表彰會干部任命工作儀式企業(yè)紀(jì)念日員工生日民族節(jié)日文體活動弱勢群體關(guān)注83企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣的審視稱呼服裝會議非正式群體沖突人際關(guān)系84企業(yè)文化的內(nèi)部傳播超人的傳說與趣聞軼事企業(yè)象征與企業(yè)口號的強(qiáng)化企業(yè)家及管理團(tuán)隊的示范作用企業(yè)規(guī)章制度的導(dǎo)向企業(yè)媒體的宣傳企業(yè)儀式的渲染非正式組織的擴(kuò)散6/5/202485企業(yè)文化的外部傳播主動輸出示范傳遞引進(jìn)移植攀比模仿6/5/202486文化網(wǎng)絡(luò)的特征講故事者教士幕后提詞者小道消息傳布者秘書消息提供者密探小集團(tuán)6/5/202487IBM公司歌是精神給我們帶來名聲！我們是強(qiáng)大的，但我們將更強(qiáng)大。我們不會失敗，因為誰都知道，為人類服務(wù)一貫是我們的目的。我們的產(chǎn)品如今無處不知曉，我們的信譽(yù)象寶石一樣閃耀。我們已開拓了自己的道路，我們還一定要征服新領(lǐng)域。IBM永遠(yuǎn)前進(jìn)！6/5/202488卓越公司八大特征立即行動接近客戶員工自主性及創(chuàng)業(yè)精神通過個人提高生產(chǎn)力建立并積極推行正確的價值觀做內(nèi)行的事組織形式單純寬嚴(yán)并濟(jì)6/5/202489文化類型膽識型文化－廣告、電影、出版、建筑盡力盡情型文化－計算機(jī)、汽車孤注一擲型文化－飛機(jī)、石油、按部就班型文化－銀行、公共事業(yè)6/5/202490干部隊伍的文化認(rèn)同認(rèn)同文化，能創(chuàng)造利潤；認(rèn)同文化，不能創(chuàng)造利潤；不認(rèn)同文化，能創(chuàng)造利潤；不認(rèn)同文化，不能創(chuàng)造利潤。6/5/2024913M公司－尊重個人的文化追求利潤，不斷成長重視人力資源重視產(chǎn)品與客戶熱心公益Makealittle,sellalittle,andmakealittlemoreDoit!fixit!tryit!Youcan抰stunbleifyouarenotinmotion.6/5/202492松下七信條產(chǎn)業(yè)報國光明正大團(tuán)結(jié)一致奮斗向上禮貌謙讓適應(yīng)形勢感恩圖報6/5/202493海爾企業(yè)文化內(nèi)容海爾的核心價值觀：創(chuàng)新；海爾精神：敬業(yè)報國、追求卓越；海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)、馬上行動；海爾生存理念：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠(yuǎn)如履薄冰；海爾用人理念：人人是人才、賽馬不相馬；海爾質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的；海爾的營銷理念：先賣信譽(yù)、后賣產(chǎn)品；海爾的競爭理念：浮船法：只要比競爭對手高半籌；94海爾企業(yè)文化內(nèi)容市場理念：只有淡季思想、沒有淡季市場，只有疲軟的思想、沒有疲軟的市場；海爾售后服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對的；海爾出口理念：先難后易；海爾資本運(yùn)營理念：東方亮了再亮西方；海爾技改理念：先有市場、再建工廠；海爾技術(shù)創(chuàng)新理念：創(chuàng)造新市場、創(chuàng)造新生活；海爾職能工作服務(wù)理念：您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)；海爾的資源理念：不在于擁有多少資源，而在于利用多少資源95聯(lián)想企業(yè)文化內(nèi)容聯(lián)想的核心理念是：把員工的個人追求融入到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中；具體的解釋為：辦企業(yè)就是辦人；小公司做事、大公司做人；我們將使全體員工與企業(yè)一起發(fā)展，使我們的員工由于他們的貢獻(xiàn)能得到社會的尊敬。聯(lián)想用人觀：給你一個沒有天花板的舞臺；不惟學(xué)歷重能力，不惟資歷重業(yè)績。聯(lián)想大局觀：從聯(lián)想的根本利益出發(fā)考慮問題。聯(lián)想好員工標(biāo)準(zhǔn)：敬業(yè)精神和上進(jìn)心、有韌性、有責(zé)任感、有悟性、富有創(chuàng)新精神、善于溝通、既會工作又會生活。96聯(lián)想企業(yè)文化內(nèi)容聯(lián)想精神：求實、進(jìn)取、創(chuàng)新。聯(lián)想做事風(fēng)格：認(rèn)真、嚴(yán)格、主動、高效。聯(lián)想做人風(fēng)格：平等、信任、欣賞、親情。聯(lián)想企業(yè)道德：誠信為本：取信于用戶、取信于員工、取信于合作伙伴。聯(lián)想道德觀：寧可損失金錢、絕不損失信譽(yù)；生意無論大小、一律一視同仁；待人真誠坦率、工作精益求精；光明正大干事、清清白白做人；勤勤懇懇勞動、理直氣壯賺錢。聯(lián)想天條：不利用工作之便謀取私利；不收受紅包；不從事第二職業(yè)；工薪保密。97TCL企業(yè)文化內(nèi)容TCL的企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)全球名牌、建國際企業(yè)；企業(yè)使命：創(chuàng)新科技、共享生活；企業(yè)宗旨：為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機(jī)會、為社會創(chuàng)造效益；企業(yè)精神：敬業(yè)、誠信、團(tuán)隊、創(chuàng)新；競爭策略：研制最好產(chǎn)品、提供最好服務(wù)、創(chuàng)建最好品牌；企業(yè)作風(fēng)：全力以赴不一定能成功，不全力以赴一定不能成功；管理理念：變革創(chuàng)新、知行合一；學(xué)習(xí)理念：勤于思、敏于行、成于變。98

海爾、聯(lián)想、TCL企業(yè)文化建設(shè)的共同點(diǎn)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的高度文化素養(yǎng)高度重視企業(yè)文化的建設(shè)在發(fā)展中形成的企業(yè)文化體系文化與戰(zhàn)略的配合建設(shè)學(xué)習(xí)型組織99海爾、聯(lián)想、TCL的企業(yè)文化特征

海爾文化中最突出的是執(zhí)行力強(qiáng)TCL文化中最具特色的是內(nèi)部企業(yè)家精神聯(lián)想比較突出的特色是“親情文化”100101102103104105106107108109110111112113114115116117118第四講：企業(yè)文化的沖突與變革6/5/2024119亞文化與副文化多元公司與多元文化小群文化與亞文化正式組織文化非正式組織文化6/5/2024120文化沖突主文化與亞文化的沖突：正統(tǒng)文化與非正統(tǒng)文化的沖突；群體文化與個體文化的沖突文化沖突的結(jié)果：壓制、改良、革命；6/5/2024121變革的需要公司以價值觀為動力，而環(huán)境發(fā)生巨變本行業(yè)競爭激烈而環(huán)境迅速變化公司成績平平或每況愈下公司陷入危機(jī)公司即將成為大型集團(tuán)公司超速成長高目標(biāo)的需要6/5/2024122變革的導(dǎo)因環(huán)境變化－戰(zhàn)略變化－文化變革6/5/2024123文化變革涉及的內(nèi)容企業(yè)價值觀的變革管理哲學(xué)的變革經(jīng)營思想的變革經(jīng)營目標(biāo)的變革經(jīng)營策略的變革行為方式的變革6/5/2024124管理改革領(lǐng)導(dǎo)階層的認(rèn)識一致分析變革的動力和阻力變革雙方的溝通與信任把培訓(xùn)作為改革的一部分有足夠的時間和耐心鼓勵轉(zhuǎn)變觀念6/5/2024125惠普公司的改革儀器設(shè)備－信息產(chǎn)品中型－大型－超大型創(chuàng)業(yè)型－職業(yè)型本地型－全球化小規(guī)模－大生產(chǎn)傳統(tǒng)營銷－多種經(jīng)銷高價高質(zhì)－熱銷產(chǎn)品終身制－競爭制內(nèi)部積累－外部擴(kuò)張個人決斷－群體決策6/5/2024126文化大革命的啟示文化大革命產(chǎn)生的原因文化大革命的內(nèi)容文化大革命的結(jié)果6/5/2024127文化大革命的變革內(nèi)容價值觀理想化與現(xiàn)實化鞏固政權(quán)與發(fā)展生產(chǎn)精神與物質(zhì)，存在與意識君主意識與民主意識權(quán)力之爭6/5/2024128公司規(guī)模、改革時段、起始狀態(tài)通用電器超大型10年無虧損帝國化學(xué)工業(yè)公司超大型6年無虧損尼桑公司超大型6年無虧損施樂公司超大型7年無虧損銀行信托投資公司大型8年無虧損芝加哥第一銀行大型10年無虧損美國運(yùn)通旅游服務(wù)中心大型6年

無虧損英國航空公司大型4年高虧損司堪的那維亞航空公司中型4年低虧損康那各拉公司中型4年中虧損6/5/2024129改革力量場的分析動力阻力130第五講：企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略思考與戰(zhàn)略分析6/5/2024131戰(zhàn)略與文化的關(guān)系文化服務(wù)與目標(biāo)與戰(zhàn)略文化制約著目標(biāo)與戰(zhàn)略改革前的主要目標(biāo)：鞏固政權(quán)改革后的主要目標(biāo)：經(jīng)濟(jì)建設(shè)文化的變革：從以階級斗爭為中心的文化到以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的文化傳統(tǒng)文化與階級斗爭文化對戰(zhàn)略目標(biāo)的制約6/5/2024132經(jīng)濟(jì)改革的文化大革命馬列主義為標(biāo)準(zhǔn)以階級斗爭為綱計劃經(jīng)濟(jì)權(quán)力社會吃大鍋飯精神激勵英雄人物：工農(nóng)兵政企不分領(lǐng)導(dǎo)黨八股與無產(chǎn)階級文化實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為綱市場經(jīng)濟(jì)金錢社會鼓勵富裕物質(zhì)激勵英雄人物：企運(yùn)藝知政企分開老板多元文化6/5/2024133第六講：企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略二、戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略實施6/5/2024134戰(zhàn)略實施模式指令型：權(quán)威、集權(quán)、信息、參謀；變化型：新機(jī)構(gòu)、戰(zhàn)略系統(tǒng)、激勵合作型：集體參與文化型：全員參與增長型：以效益增長為中心，鼓勵首創(chuàng)135戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系文化是戰(zhàn)略成功的重要條件文化是戰(zhàn)略實施的重要手段文化與戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)136戰(zhàn)略與文化的適應(yīng)關(guān)系組織的變化大小1234文化的變化大137四種模式文化與組織變化不大1、鞏固文化2、文化促進(jìn)戰(zhàn)略組織變化大，文化變化不大1、發(fā)揮文化左右2、發(fā)揮現(xiàn)有人員作用3、注意制度變革組織變化小，文化變化大1、實行不同文化管理2、全局性協(xié)調(diào)組織變化大，文化變化大1、引進(jìn)新人員2、鼓勵新文化3、強(qiáng)力推進(jìn)138第七講：企業(yè)形象與企業(yè)文化139CISVIBIMI140SAMSUNGGROUPCIS經(jīng)營理念：以人才與技術(shù)