2023物業(yè)服務(wù)年度卓越表現(xiàn)報告

11目目錄11前言地產(chǎn)行業(yè)正在逐步復(fù)蘇和恢復(fù)理性，新的發(fā)展機(jī)會也一一前言地產(chǎn)行業(yè)正在逐步復(fù)蘇和恢復(fù)理性，新的發(fā)展機(jī)會也一一2022年，在宏觀經(jīng)濟(jì)和地產(chǎn)開發(fā)等不利因素的疊加下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍然保持了基本面的穩(wěn)健，以輕資產(chǎn)、低杠桿的模式穩(wěn)步運(yùn)營，充分證實(shí)了其具備穿越周期的能力。目行業(yè)自身也在不斷探索新的發(fā)展路徑和增長點(diǎn)，服務(wù)的深2023物業(yè)服務(wù)年度卓越表現(xiàn)，旨在尋找和表彰過去一年在同時將權(quán)威發(fā)布《卓越指數(shù)?2023物業(yè)服務(wù)年度卓越表現(xiàn)代表性、最杰出、最優(yōu)秀的企業(yè)。觀點(diǎn)指數(shù)重點(diǎn)關(guān)注行業(yè)“”22口徑統(tǒng)計時間：營運(yùn)指標(biāo)統(tǒng)一截取時間為2022年12月333觀點(diǎn)指數(shù)研究院與物業(yè)服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研交觀點(diǎn)指數(shù)研究院與物業(yè)服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研交流，并面向全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)、投資機(jī)構(gòu)、金融投行及專業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)出物業(yè)服務(wù)年度卓越表現(xiàn)調(diào)查觀點(diǎn)物業(yè)大會”上發(fā)布“卓越指數(shù)·2023物業(yè)服通過推選和企業(yè)申報的方式，參加企業(yè)填報各種觀點(diǎn)指數(shù)研究院根據(jù)企業(yè)申報材料及數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合統(tǒng)計分析，根據(jù)各項研究體系的綜合表現(xiàn)產(chǎn)生“卓越指數(shù)·2023物業(yè)服務(wù)年度卓越表現(xiàn)”研究44數(shù)經(jīng)營收入力資本運(yùn)用與融資環(huán)境社會公司治理第三方在管面積占在管項物業(yè)費(fèi)水平非住宅占比產(chǎn)品及業(yè)務(wù)創(chuàng)新科技創(chuàng)新與創(chuàng)新運(yùn)營方式增值服務(wù)收入經(jīng)營性現(xiàn)金流凈資產(chǎn)收益率企業(yè)名稱序號總分?jǐn)?shù)經(jīng)營收入力資本運(yùn)用與融資環(huán)境社會公司治理第三方在管面積占在管項物業(yè)費(fèi)水平非住宅占比產(chǎn)品及業(yè)務(wù)創(chuàng)新科技創(chuàng)新與創(chuàng)新運(yùn)營方式增值服務(wù)收入經(jīng)營性現(xiàn)金流凈資產(chǎn)收益率企業(yè)名稱序號總分增值服務(wù)滿意增值服務(wù)滿意度人才隊伍建設(shè)管理滿意度領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行效率比12345678955數(shù)經(jīng)營收入力資本運(yùn)用與融資環(huán)境社會公司治理第三方在管面積占在管項物業(yè)費(fèi)水平非住宅占比產(chǎn)品及業(yè)務(wù)創(chuàng)新科技創(chuàng)新與創(chuàng)新運(yùn)營方式增值服務(wù)收入經(jīng)營性現(xiàn)金流凈資產(chǎn)收益率企業(yè)名稱序號總分?jǐn)?shù)經(jīng)營收入力資本運(yùn)用與融資環(huán)境社會公司治理第三方在管面積占在管項物業(yè)費(fèi)水平非住宅占比產(chǎn)品及業(yè)務(wù)創(chuàng)新科技創(chuàng)新與創(chuàng)新運(yùn)營方式增值服務(wù)收入經(jīng)營性現(xiàn)金流凈資產(chǎn)收益率企業(yè)名稱序號總分增值服務(wù)滿意增值服務(wù)滿意度人才隊伍建設(shè)管理滿意度領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行效率比聲明：觀點(diǎn)指數(shù)研究院報告與數(shù)據(jù)均來源于觀點(diǎn)指數(shù)樣本企業(yè)的全年監(jiān)測數(shù)據(jù)、上市企觀點(diǎn)指數(shù)研究院報告與數(shù)據(jù)僅供行業(yè)研究參考‘‘物業(yè)服務(wù)年度卓越報告：卷舒開合物業(yè)服務(wù)年度卓越報告：卷舒開合本輪房地產(chǎn)行業(yè)銷售和信用周期調(diào)整對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整是深遠(yuǎn)的，物管行業(yè)內(nèi)通過并購整合增加了集中度，獨(dú)立性也被進(jìn)一步提上日程。城市服務(wù)等非傳統(tǒng)賽道開始受到越來越多的關(guān)注，物業(yè)服社區(qū)增值服務(wù)開始向更細(xì)致，更專業(yè)的方向前進(jìn)，持續(xù)發(fā)揮著物企在“最后一公里”的優(yōu)勢，與此同時，非業(yè)主增低及增值服務(wù)縮水外，最核心的原因是地產(chǎn)行業(yè)及宏觀環(huán)境波動引起的大額減值準(zhǔn)備，而物企逐漸高企的應(yīng)收款也收并購市場方面，仍維持著一定的熱度，全年大宗收購交易頻發(fā)，以華潤萬象生活為代表的國資物企成為了新的并購主角，借助收并購繼續(xù)實(shí)現(xiàn)著橫向規(guī)模擴(kuò)張和縱向經(jīng)營資本市場方面，全年共6家物管企業(yè)登陸港交所，其中包括龍頭物企萬物云，而物管+商管融合的龍湖物業(yè)服務(wù)集二級市場方面，雖然全年整體仍呈下行趨勢，但隨著政策房交付乏力，行業(yè)整體管理面積增量市場收窄的困境，非住領(lǐng)域拓展成了物管企業(yè)的重點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)園、公建、商寫、各類場館，城市空間，都構(gòu)成了物企服務(wù)企業(yè)管理生態(tài)的管理規(guī)模方面，上半年樣本物管企業(yè)在管面積同比增速由不過，物業(yè)管理合約穩(wěn)定性高，遠(yuǎn)超其他服務(wù)業(yè)，運(yùn)營以資源和品牌為本，理論上經(jīng)營基本面受投資及地產(chǎn)開發(fā)影響輕微，盈利模型足夠穩(wěn)健。目前，物業(yè)管理行業(yè)集中度也尚低，仍是高度分散狀態(tài)，市場數(shù)據(jù)顯示單公司最大市入局者眾多，廣度與深度同步推進(jìn)。城市服務(wù)即企業(yè)承接政府綜合性需求，對整個城市公共空間進(jìn)行統(tǒng)籌、運(yùn)營和管理的過程，具體業(yè)務(wù)內(nèi)容則可能包括城市綠化環(huán)衛(wèi)、市政后勤、水利管理、公共資產(chǎn)運(yùn)營等，與物企本身業(yè)務(wù)的77城市服務(wù)的甲方多為地方政府，近年來城市治理精細(xì)化需求的提升和市政后勤市場化改革的推進(jìn)，打開并拓寬了城市服務(wù)這一市場，物企城市服務(wù)賽道的興起正是企業(yè)主動拓展服務(wù)邊界，引入市場化力量并同時匹配政府需求的結(jié)城市服務(wù)不僅承擔(dān)著日常城市治理的職能，疫情等特殊情況下還需配合政府的緊急調(diào)度，這使得政府在招標(biāo)過程中較為看重企業(yè)的背景和能力，大型國央企背景的物業(yè)企業(yè)目前，在城市服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展較為突出的物企主要包括碧桂經(jīng)驗(yàn)相對較為缺乏的物企通常通過收并購等手段從環(huán)衛(wèi)業(yè)此外，物管與商業(yè)運(yùn)營的綁定愈發(fā)緊密，商業(yè)運(yùn)營實(shí)質(zhì)是具體業(yè)務(wù)模式也和物業(yè)管理區(qū)別較大，主要包含購物中心的開業(yè)前定位、咨詢、招租、營銷推廣、租戶管理以及各類增值服務(wù)等，同時也具備一定的捕獲商場產(chǎn)生現(xiàn)金流的業(yè)運(yùn)營企業(yè)通常更注重資產(chǎn)產(chǎn)生的運(yùn)營現(xiàn)金流而非資產(chǎn)自身估值，注重現(xiàn)金流的輕資產(chǎn)運(yùn)營模式正好也與傳統(tǒng)物管目前，將傳統(tǒng)物業(yè)管理和商業(yè)運(yùn)營共同捆綁上市的企業(yè)眾多，華潤萬象生活、龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)、寶龍商業(yè)、中駿社區(qū)增值服務(wù)增速收窄，專業(yè)化成必然社區(qū)增值服務(wù)增速收窄，專業(yè)化成必然物業(yè)企業(yè)天然存在改善盈利結(jié)構(gòu)的動機(jī)，但由于舊盤物業(yè)管理費(fèi)提升困難，作為勞動密集型的行業(yè)，人力成本又存因此，大部分物企都面臨利潤空間被壓縮的困境，而社區(qū)增值服務(wù)由于毛利率較高（觀點(diǎn)指數(shù)監(jiān)測的樣本物企，社），具體到業(yè)務(wù)層面，社區(qū)之中細(xì)分賽道眾多，社區(qū)場景中可以嫁接眾多高頻服務(wù)，有利于物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)主需求入過去幾年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)嘗試了多種多樣的服務(wù)類型，然以2022H1數(shù)據(jù)來看，物企社區(qū)增值服務(wù)收入在絕對規(guī)模上仍呈上升趨勢，但增速顯著收窄，占總收入的比重也打破了過去數(shù)年穩(wěn)步提升的趨勢，開始下滑。這其中可能包括美居、租售經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)受地產(chǎn)行業(yè)沖擊，到家、裝修受疫情等宏觀因素影響，但整體仍能反映出目前物業(yè)企業(yè)社區(qū)以養(yǎng)老服務(wù)為例，地產(chǎn)行業(yè)養(yǎng)老業(yè)務(wù)大部分由地產(chǎn)下屬的單獨(dú)企業(yè)進(jìn)行，將養(yǎng)老業(yè)務(wù)并入物管企業(yè)者較少，目前物管企業(yè)開展養(yǎng)老業(yè)務(wù)已有一定進(jìn)展，部分偏公益性質(zhì)，實(shí)際產(chǎn)生效益的并不多，今后更為現(xiàn)實(shí)的服務(wù)模式可能是與。。推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合?！蔽飿I(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)場景與住戶最近，在開展社區(qū)和居家養(yǎng)老方面有天然優(yōu)勢，雖然目前物企在該領(lǐng)域的進(jìn)展還較為緩慢，但隨著未來整體人口結(jié)構(gòu)的逐漸變社區(qū)零售是較多物企均在開展的一個社區(qū)生活服務(wù)品類，主要以資源整合和平臺化的方式進(jìn)行，既可以通過線上也可以通過線下渠道。目前主流物企開展社區(qū)零售的優(yōu)勢在于便民及差異化，與互聯(lián)網(wǎng)電商相比，核心競爭力在于更近的客戶距離，以及為消費(fèi)者提供的上門配送等便捷化服務(wù)；零售品類別則一般專注于高頻生鮮食品、年貨、月餅聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展實(shí)際也已相當(dāng)發(fā)達(dá)），物企若想在此領(lǐng)域地產(chǎn)、物業(yè)、家裝三者本身存在較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)度，新房交付后的首個業(yè)務(wù)場景通常就是美居服務(wù)，物業(yè)公司開展美居業(yè)務(wù)的優(yōu)勢主要在于獲客引流成本較低，能較早接觸到有相關(guān)需求的客戶，以及通過集中采購顯著降低成本及產(chǎn)品相對更為廣泛的社區(qū)增值服務(wù)方向可能是資產(chǎn)管理服務(wù)，即聚焦在不動產(chǎn)本身的租售或經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，雖然該類業(yè)務(wù)頻次較低，但業(yè)務(wù)門檻也相對低，單筆成交收益高，不需要實(shí)際上，物企開展社區(qū)增值服務(wù)的類型和方向并不統(tǒng)一，隨著資本的冷靜和物業(yè)風(fēng)口的平息，經(jīng)過物業(yè)企業(yè)持續(xù)數(shù)年的探索，觀點(diǎn)指數(shù)預(yù)計今后社區(qū)增值服務(wù)的投資和實(shí)際過往不少初上市的小型物管企業(yè)該類業(yè)務(wù)收入占比甚至過非業(yè)主增值服務(wù)多發(fā)生在交付前后，主要包含協(xié)銷服務(wù)、咨詢服務(wù)和工程服務(wù)等，和多樣化程度較高的社區(qū)增值服能力要求相對較高的主要是工程服務(wù)，包含設(shè)備一體化運(yùn)營和各類硬件設(shè)備的安裝改造等。值得注意的是，工程服務(wù)有時會延續(xù)到交付之后，因此在一定程度上提供了一定非業(yè)主增值服務(wù)多為關(guān)聯(lián)交易，與地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)以及關(guān)聯(lián)房企交付情況密切相關(guān)，非業(yè)主增值服務(wù)在物企營收中占比較高，主要說明母公司為物企發(fā)展提供了有力支持。但若房企自身流動性收緊，支付能力下降，物業(yè)企業(yè)的非業(yè)主增值服務(wù)也會相應(yīng)收縮，或已完成業(yè)務(wù)的款項無法按時2022年H1，非業(yè)主增值服務(wù)毛利率以及占營收的比重都99了13.4%，部分物業(yè)企業(yè)該板塊甚至出現(xiàn)了絕對規(guī)模上的雖然非業(yè)主增值服務(wù)常被詬病是關(guān)聯(lián)方進(jìn)行利益輸送的通道，但該項業(yè)務(wù)確實(shí)能給予物企相當(dāng)大的業(yè)務(wù)支撐，且開目前，非業(yè)主增值服務(wù)營收占比較高的主要包括雅生活服務(wù)、金茂服務(wù)以及濱江服務(wù)等，隨著未來物企獨(dú)立性的逐2022上半年，上市物企營收前30企業(yè)的平均營收增長率物管行業(yè)所謂強(qiáng)抗周期性通常指基礎(chǔ)物管服務(wù)，社區(qū)與非本輪因宏觀環(huán)境導(dǎo)致的營收增幅大幅縮水，主要是反映在2022年上半年，超一半物企的非業(yè)主增值服務(wù)滑，各板塊收入比重也發(fā)生了明顯變化，其中物業(yè)服務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)物管在本輪周期中表現(xiàn)穩(wěn)固，占收入的比重也明顯利潤方面，物企受環(huán)境和周期波動的影響則更為明顯，樣本上市物企平均凈利潤不增反減，平均跌幅達(dá)7不增利的現(xiàn)象突出。30家主流樣本物業(yè)企業(yè)中僅增幅超過20%，且其中絕大多數(shù)為國資物企，共12家出現(xiàn)利潤縮水，而融創(chuàng)服務(wù)甚至產(chǎn)生了數(shù)億元虧損，整體表原因方面，除了增值服務(wù)業(yè)務(wù)線有相對比例的縮水，以及利潤率降低對凈利潤造成了部分沖擊外，另一個主要原因損失，其中又以應(yīng)收賬款減值為主，既包含第三方欠款又包含關(guān)聯(lián)方欠款，也有部分企業(yè)是因持有關(guān)聯(lián)方理財產(chǎn)品造成了大額減值損失，這也是宏觀經(jīng)濟(jì)和地產(chǎn)行業(yè)作用于2022年物業(yè)企業(yè)業(yè)績承壓是整個行業(yè)都存在的結(jié)構(gòu)性問題，只是不同類型和業(yè)務(wù)方向的企業(yè)承擔(dān)壓力不同，這也造成了業(yè)績的分化。非業(yè)主增值、租售、美居等和房地產(chǎn)鏈條息息相關(guān)的業(yè)務(wù)線受環(huán)境沖擊更大，而社區(qū)增值服務(wù)但整體而言，關(guān)聯(lián)方明顯仍是物企業(yè)績下行和分化的核心和樣本整體7.9%的跌幅形成了鮮明對比，民營物企的關(guān)聯(lián)方抗風(fēng)險能力相對更低，受房地產(chǎn)市場周期沖擊和疫情對現(xiàn)金流緊張的房企而言，關(guān)聯(lián)物企的賬款支付優(yōu)先度并預(yù)計2022年收入將超過40%的增長，凈利潤預(yù)計將下降51%-57%。該下降除了疫情反復(fù)造成額外成本外，還有若干收并購公司帶來的商譽(yù)及無形資產(chǎn)減值因素，以往并購活動較多物企可能同樣會有無形資產(chǎn)減值進(jìn)一步侵蝕利潤利潤率水平向中間值靠攏，費(fèi)用管理卓利潤率水平向中間值靠攏，費(fèi)用管理卓較上年同期的8.80%下降約0.62個百分點(diǎn)；30家樣本物仍處并購整合期的情況下，行政效率優(yōu)化效果顯著，不過整體利潤率情況則不容樂觀，2022年上半年，且利潤率出現(xiàn)收窄現(xiàn)象，過往通常國資物企利潤率低而民營物企利潤率高，2022年利潤率變化的一個顯著趨勢往毛利率相對較高的物企毛利率都開始大幅走低，而部分以往毛利率較低的國資物企反而保持了利潤率的穩(wěn)定或微行業(yè)整體利潤率水平在向某個中間值靠攏和收斂，這在一定程度上可以理解為上市物業(yè)公司業(yè)務(wù)模式的透明度和標(biāo)毛利率下行是物管行業(yè)難以避免的普遍現(xiàn)象，隨著管理住宅小區(qū)樓齡變老以及維修基金的耗盡，老舊項目將給物業(yè)企業(yè)造成額外的成本壓力。與此同時，目前住宅社區(qū)提價難度高且提價流程繁瑣，疊加逐年上漲的剛性人工成本，雖然新交付的住宅樓盤物業(yè)管理費(fèi)定價相對高而維護(hù)成本低，足夠多的新盤交付似乎能夠抵消其他方面的副作用，然而考慮到開發(fā)端環(huán)境，新交付項目的逐年縮水似乎不可多額外的防疫成本，但政策補(bǔ)貼和往年相比則不夠充足。另外還有部分物企處于新業(yè)務(wù)孵化期，第三方項目占比提除此之外，還有一些因環(huán)境變化造成的隱性原因，并實(shí)際可能占了相當(dāng)大的比重。例如，過去幾年物業(yè)企業(yè)是地產(chǎn)開發(fā)商上市融資的利器，開發(fā)商在物企IPO階段或上市后出于市值管理的需求，可能會在部分業(yè)務(wù)的成本和收入分配上做出更多讓步，以堆高物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)績，例如對工若要對毛利率進(jìn)行改善，物業(yè)企業(yè)可以努力的方向眾多。其中一個是開拓高利潤率的業(yè)務(wù)或項目，比如進(jìn)行社區(qū)增值服務(wù)的進(jìn)一步開發(fā)和推廣、進(jìn)行高毛利率業(yè)態(tài)例如購物中心和寫字樓物業(yè)管理項目的拓展；另外，還可以通過數(shù)字化和智能化手段提升行政、服務(wù)和管理效率，達(dá)成降本利潤表之外，2022年物業(yè)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表中的應(yīng)收同比增長65.5%，遠(yuǎn)超過物業(yè)企業(yè)同期營業(yè)收入21.1%的增長率，應(yīng)收款占營業(yè)收入平均比重由53.8%上升至從經(jīng)營現(xiàn)金流方面看，大多數(shù)上市物企都無法實(shí)現(xiàn)經(jīng)營現(xiàn)金流凈額對凈利潤的覆蓋，僅濱江服務(wù)、越秀服務(wù)等少數(shù)2022年以來物企應(yīng)收款高企以及經(jīng)營現(xiàn)金流難以覆一是宏觀及疫情因素影響大小業(yè)主繳費(fèi)，不過該部分對整二是收購企業(yè)可能存在較高的未收繳業(yè)務(wù)款項，并表導(dǎo)致了收購方應(yīng)收賬款堆高，過往收購較多企業(yè)可能會因此導(dǎo)三是物業(yè)公司地產(chǎn)關(guān)聯(lián)方融資收緊及去化不暢導(dǎo)致流動性緊張，形成關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)款項回收困難。另外，關(guān)聯(lián)開發(fā)商之四是由于地方政府財政壓力大，較多布局G端業(yè)務(wù)的物業(yè)企業(yè)賬期或被明顯拉長，其中在能級相對低的城市或鄉(xiāng)鎮(zhèn)值得注意的是，2022年出現(xiàn)了物企大面積更換核數(shù)象，目前市場也有出現(xiàn)懷疑物企業(yè)績真實(shí)性的案例，雖然物管企業(yè)通常沒有有息負(fù)債或過多償債壓力，但應(yīng)收款及借此，物管企業(yè)實(shí)現(xiàn)了橫向的規(guī)模擴(kuò)張和縱向的經(jīng)營內(nèi)容億元，和2021年350億元相比下降明顯，收購對價方面其中，2022年民營房企旗下物企受波及，整體歸保守。而以華潤萬象生活為代表的國資物企參與的并購金額大幅增加，成為新的并購主角。華潤萬象生活在2年接連收購了禹洲物業(yè)、中南服務(wù)、祥生物業(yè)等規(guī)模中型值得注意的是，這三家被收購的物管企業(yè)還有一個共同特對已做好上市拆分準(zhǔn)備的物企收購會有更少的隱含風(fēng)險；從賣方角度考慮，關(guān)聯(lián)房企對物企處置態(tài)度（從計劃IPO值得一提的是，上半年還發(fā)生了多起收購終止案例，主要包括融創(chuàng)服務(wù)終止收購第一服務(wù)、金科服務(wù)終止收購佳源服務(wù)及托兒所物業(yè)，以及寶龍商業(yè)終止收購關(guān)聯(lián)方寫字樓具體原因不一，融創(chuàng)服務(wù)終止收購第一服務(wù)和金科服務(wù)終止收購佳源服務(wù)，都是因?yàn)殡p方在價格上未達(dá)成一致，但也有市場消息稱佳源服務(wù)收購終止是因?yàn)橘|(zhì)押給新鴻基財寶龍商業(yè)終止收購關(guān)聯(lián)方寫字樓則是迫于市場壓力，而金科服務(wù)公告對關(guān)聯(lián)方托兒所物業(yè)的收購終止是在博裕成為大股東后不久，大概率對物企變相支援地產(chǎn)母公司行為的量地產(chǎn)方出售旗下物管企業(yè)部分股份的事件，主要原因仍但從物企角度來看，以金科服務(wù)及奧園健康為例，并非是對物企股權(quán)的完全出售，房企自身仍保留了相當(dāng)比例的物業(yè)公司股權(quán)，物企經(jīng)營基本面（項目獲取和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)）并不會因此受到致命影響。但在股權(quán)層面，與房企關(guān)聯(lián)性降低和逐漸脫鉤，反而使物企在保留獲取集團(tuán)資源能力的同金較多的物企主要包括：華潤萬象生活（128億）、碧桂以及越秀服務(wù)（41億）等，足夠?qū)罄m(xù)可能的并購機(jī)會進(jìn)不過，傾向于出售物業(yè)公司的房企多是因?yàn)楸旧砭痛嬖诹饔^點(diǎn)指數(shù)認(rèn)為，本輪房地產(chǎn)行業(yè)銷售和信用周期調(diào)整對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整是深遠(yuǎn)的，物管行業(yè)內(nèi)通過并購計，全年共有6家物業(yè)企業(yè)順利IPO（均為港股總募萬物云是對標(biāo)碧桂園服務(wù)的物管行業(yè)龍頭，也是行業(yè)內(nèi)較早進(jìn)軍城市服務(wù)業(yè)務(wù)的物企，旗下較為特色的業(yè)務(wù)板塊還包括共同打包上市的萬科科技板塊以及吸收戴德梁行大中和碧桂園服務(wù)相比，萬物云整體營收規(guī)模和利潤率都要低另外，2023年初，過去曾赴港遞表但并未順城市服務(wù)通過資產(chǎn)置換方式置入了A股的珠江股份（被置），業(yè)銷售表現(xiàn)）當(dāng)中尚未完成分拆物業(yè)上市的，僅剩下龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)與金地物業(yè)，行業(yè)整體上市節(jié)奏已基本進(jìn)入金地物業(yè)目前還未公開披露上市計劃，龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)已經(jīng)歷了多輪遞表，目前招股書為失效狀態(tài)尚未更新。龍湖集團(tuán)方面表示，龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)申請資料仍在持續(xù)更目前物管股估值尚低，龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)可能是在等待更港股本身流動性也較差，在未進(jìn)入港股通的情況下，大部分小型物業(yè)股都陷入了估值低且交易量低迷的困境，“僵除頭部以及規(guī)模較大的主流物企外，規(guī)模與差異化不足的小型物企對于市場及投資者來說，吸引力已大不如前，對物業(yè)服務(wù)行業(yè)因具備較強(qiáng)的抗周期能力，過往曾備受資本青睞，和資本市場的對接也為物業(yè)企業(yè)帶來了融資、人才吸引等各方面的有力支撐。但自地產(chǎn)危機(jī)蔓延以來，物業(yè)由于關(guān)聯(lián)方財務(wù)穩(wěn)健性相對較高，表現(xiàn)要明顯強(qiáng)于民營物2022年末，房地產(chǎn)行業(yè)連續(xù)迎來多個政策利好，多“箭”連發(fā)，隨著政策的松動和回暖，物管板塊也和地產(chǎn)板塊一同經(jīng)歷了一波強(qiáng)勢回暖和反彈。但當(dāng)前物業(yè)企業(yè)估值還是物業(yè)服務(wù)行業(yè)本質(zhì)為高頻輕資產(chǎn)服務(wù)業(yè)，目前市場對物業(yè)股的看法和估值標(biāo)準(zhǔn)仍主要錨定在地產(chǎn)下屬屬性，202內(nèi)被披露的多起地產(chǎn)方違規(guī)挪用物企存款進(jìn)行質(zhì)押貸款事觀點(diǎn)指數(shù)預(yù)計，物管企業(yè)整體估值進(jìn)一步回暖還需要等待地產(chǎn)行業(yè)的逐漸出清，而估值回歸企業(yè)運(yùn)營本質(zhì)則需要在研究體系包括：管理指標(biāo)（物業(yè)管理制度完善度、空間及設(shè)施管理、業(yè)主關(guān)系維護(hù)及管理、人才團(tuán)隊構(gòu)筑管理服務(wù)效益等）、服務(wù)創(chuàng)新（科技創(chuàng)新與場景應(yīng)用、服務(wù)模式創(chuàng)新與探索、多元化增值服務(wù)、數(shù)字化平臺搭建及管理等）、品牌指標(biāo)（環(huán)境、社會和公司治理（ESG）、品牌美譽(yù)度、企業(yè)誠信度、服務(wù)理念構(gòu)建等）。聲明：觀點(diǎn)指數(shù)研究院報告與數(shù)據(jù)均來源于觀點(diǎn)指數(shù)樣本企業(yè)的全年監(jiān)測數(shù)據(jù)、上市企業(yè)公告與公司通訊，并針對企業(yè)市場、業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行的統(tǒng)觀點(diǎn)指數(shù)研究院報告與數(shù)據(jù)僅供行業(yè)研究參考物企服務(wù)力表現(xiàn)：萬物云斬獲桂冠，龍湖物企服務(wù)力表現(xiàn)：萬物云斬獲桂冠，龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)表現(xiàn)突出作為致力于向科技靠攏的物業(yè)服務(wù)龍頭，萬物云摘得服務(wù)力榜單的桂冠，龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)、融創(chuàng)服務(wù)表現(xiàn)突出，其在提高服務(wù)能力上毫不松懈。在地產(chǎn)下行和疫情影響下，過去一年物業(yè)服務(wù)行業(yè)歷經(jīng)坎坷，業(yè)績下滑，估值縮水等成為了整個行業(yè)普遍要面對的特別是在疫情之下，物業(yè)服務(wù)的難度相較過去大增，客戶強(qiáng)化客戶的服務(wù)體驗(yàn)，保障客戶的健康生活，以此樹立和觀點(diǎn)指數(shù)認(rèn)為，在此背景下，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營邏輯和本質(zhì)并未發(fā)生改變，服務(wù)力才是企業(yè)的價值所在?，F(xiàn)時隨著疫情防控的降級，市場信心逐漸恢復(fù)，資本市場估值也慢慢恢復(fù)理性，物業(yè)行業(yè)的本質(zhì)即“服務(wù)”，其價值得以借此重新體現(xiàn)。服務(wù)質(zhì)量的好與壞、服務(wù)水平的高低更直接影響到客戶的穩(wěn)定性和多元增值業(yè)務(wù)的拓展，物企的服務(wù)表觀點(diǎn)指數(shù)以管理與效率、服務(wù)創(chuàng)新和品牌價值與社會貢獻(xiàn)的企業(yè)進(jìn)行肯定，希望這些行業(yè)標(biāo)桿，可以鼓勵同行互相作為致力于向科技靠攏的物業(yè)服務(wù)龍頭，萬物云摘得服務(wù)力榜單的桂冠，龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)、融創(chuàng)服務(wù)，其在提高萬物云基于社區(qū)空間居住消費(fèi)服務(wù)建立起核心信息系統(tǒng)，更好地整合了各項服務(wù)資源，進(jìn)一步提高管理效率，以及除此之外，基于“陽光透明”的服務(wù)理念，萬物云計劃在2023年底前，在全國范圍內(nèi)完成超過2000個小區(qū)設(shè)備房開放，讓業(yè)主“零距離”接觸物業(yè)服務(wù)，感知在設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)上的用心和努力，這也足以顯示萬物云對自身服作為龍湖整個業(yè)務(wù)生態(tài)的重要組成部分，龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)在各航道互相協(xié)助下不斷提升其服務(wù)力。依循“空間及擎驅(qū)動，積極推動自身建造、管理的空間、資產(chǎn)、產(chǎn)品、服務(wù)相互促進(jìn)。2022年，龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)在物務(wù)外部拓展方面，新簽約金額同比翻番，合約管理面積增服務(wù)能力是物業(yè)企業(yè)競爭力的根本，深刻理解該點(diǎn)的融創(chuàng)服務(wù)摘下服務(wù)力榜單的第三名，融創(chuàng)服務(wù)目前正以完整社區(qū)建設(shè)為目標(biāo)，制定既有社區(qū)智慧化的提升與改造系列標(biāo)發(fā)展已二十余載的合景悠活，憑借高品質(zhì)的服務(wù)體系摘得服務(wù)力榜單第八名，合景悠活經(jīng)過多年的發(fā)展已實(shí)現(xiàn)全業(yè)進(jìn)一步在生活垃圾處理、政府混改，以及構(gòu)建一體化城市作為老牌物企的典范之一，金地智慧服務(wù)在深耕住宅物業(yè)公園、知名企業(yè)總部服務(wù)、醫(yī)院等，在商業(yè)存量物業(yè)的服截止目前，金地智慧服務(wù)已覆蓋280余座大中城市及美國東西海岸的8個不同城市和地區(qū)，線下簽約面積超3.8億區(qū)管理滿意度、增值服務(wù)滿意度、人才隊伍建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行效率等）、品牌指標(biāo)（環(huán)境、社會和公司治理、策劃推廣、行業(yè)影響力等）、創(chuàng)新指標(biāo)（資本運(yùn)用與融資、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新與創(chuàng)新運(yùn)營方式等）。1聲明：觀點(diǎn)指數(shù)研究院報告與數(shù)據(jù)均來源于觀點(diǎn)指數(shù)樣本企業(yè)的全年監(jiān)測數(shù)據(jù)、上市企業(yè)公告與公司通訊，并針對企業(yè)市場、業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行的統(tǒng)觀點(diǎn)指數(shù)研究院報告與數(shù)據(jù)僅供行業(yè)研究參考財務(wù)表現(xiàn)：碧桂園服務(wù)收獲狀元，華潤萬財務(wù)表現(xiàn)：碧桂園服務(wù)收獲狀元，華潤萬象生活逆流而進(jìn)盡顯財務(wù)亮色將風(fēng)險進(jìn)一步剝離之后，物企今后的財務(wù)狀況會愈加穩(wěn)健。在資本的助推下，過去數(shù)年眾多物業(yè)服務(wù)企業(yè)從房地產(chǎn)集團(tuán)中獨(dú)立并上市，行業(yè)也逐漸從單純的地產(chǎn)附屬慢慢向自主運(yùn)營，獨(dú)立發(fā)展的方向進(jìn)化。在交易所單獨(dú)上市，也讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營模式天然具備輕資產(chǎn)和穩(wěn)定現(xiàn)金流流入的特質(zhì)，且通常有息負(fù)債少，財務(wù)壓力相對小且資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)安全，在財務(wù)領(lǐng)域和地產(chǎn)等重資產(chǎn)行業(yè)相比，具備觀點(diǎn)指數(shù)從上市物業(yè)企業(yè)的財務(wù)報表出發(fā)，通過對資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表以及現(xiàn)金流量表的深入分析，并聯(lián)系物業(yè)企業(yè)實(shí)際運(yùn)營業(yè)務(wù)，從經(jīng)營者、投資者等各種不同視角，建立專業(yè)研究體系，綜合評估上市物業(yè)企業(yè)的盈利能力、成長性以及抗風(fēng)險能力，并最終發(fā)布“2023物業(yè)服業(yè)卓越財務(wù)表現(xiàn)”研究成果，旨在盤點(diǎn)和表彰過去一年在雖然對當(dāng)期凈利造成一定負(fù)面影響，但資產(chǎn)健康度大幅提物業(yè)服務(wù)行業(yè)目前仍處快速發(fā)展期，外拓活動密集，企業(yè)的成長能力至關(guān)重要。觀點(diǎn)指數(shù)選取了過去數(shù)年的年凈利察物業(yè)企業(yè)的成長能力，去年物企凈利整體下行明顯，因外部環(huán)境影響計提壞賬為主要原因，但這也有利于提高企業(yè)資產(chǎn)健康度。在凈利、營收及增長率等方面，華潤萬象物業(yè)本質(zhì)是服務(wù)業(yè)，收入端主要是物業(yè)管理費(fèi)及增值服務(wù)收費(fèi)，而成本端則以人力成本為主。除了收入端打開更多盈利通道外，成本管控也至關(guān)重要。觀點(diǎn)指數(shù)選取了凈資產(chǎn)收益率、銷售毛利率等指標(biāo)，綜合分析物業(yè)企業(yè)的盈利因此增值服務(wù)占比較高、管理有較多商業(yè)物業(yè)項目或進(jìn)行購物中心運(yùn)營業(yè)務(wù)的物業(yè)企業(yè)優(yōu)勢明顯，寶龍商業(yè)、濱江另外，通過對資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)、應(yīng)收賬款和企業(yè)現(xiàn)金流狀況的分析，觀點(diǎn)指數(shù)亦考察企業(yè)的經(jīng)營可持續(xù)性、現(xiàn)金流健康度以及回款的能力。去年行業(yè)整體受宏觀環(huán)境沖擊較為嚴(yán)重，雖然物業(yè)服務(wù)行業(yè)有息負(fù)債并未明顯增加，整體資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)也仍然健康，但現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)顯著放緩，應(yīng)收款普遍高企。不過，在此環(huán)境下，仍有部分物企取得了卓越表現(xiàn)，例如保利物業(yè)為代表的國資物企表現(xiàn)要相對好于整過去一年，由于受地產(chǎn)行業(yè)波及，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)安以看出，大部分物企都有對相對劣質(zhì)的業(yè)務(wù)或項目進(jìn)行退出，或?qū)?yīng)收款和商譽(yù)進(jìn)行了大比例的計提，這是在對過去的不良業(yè)務(wù)和資產(chǎn)進(jìn)行大面積清洗，在將風(fēng)險進(jìn)一步剝研究體系包括：市場影響力（總市值、市盈率、區(qū)間內(nèi)日均換手率、區(qū)間內(nèi)與指數(shù)漲跌幅差值、配股/增發(fā)股數(shù)占總股本（增發(fā)前）比率等）、管理指標(biāo)（社區(qū)管理滿意度、增值服務(wù)滿意度、人才隊伍建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行效率等）、品牌指標(biāo)（環(huán)境、社會和公司治理、策劃推廣、行業(yè)影響力等）、創(chuàng)新指標(biāo)（資本運(yùn)用與融資、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新與創(chuàng)新運(yùn)營方式等）。1聲明：觀點(diǎn)指數(shù)研究院報告與數(shù)據(jù)均來源于觀點(diǎn)指數(shù)樣本企業(yè)的全年監(jiān)測數(shù)據(jù)、上市企業(yè)公告與公司通訊，并針對企業(yè)市場、業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行的統(tǒng)觀點(diǎn)指數(shù)研究院報告與數(shù)據(jù)僅供行業(yè)研究參考資本市場表現(xiàn)：華潤萬象生活拔頭籌，中海資本市場表現(xiàn)：華潤萬象生活拔頭籌，中海隨著地產(chǎn)行情的逐漸修復(fù)以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)獨(dú)立性的日漸增強(qiáng)，物管股的困境有望得到逆轉(zhuǎn)，并實(shí)現(xiàn)真正的價值回歸。過去一段時間里，波動的房地產(chǎn)市場以及接連不斷的疫情給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營帶來了巨大挑戰(zhàn)，與此同時，企業(yè)不過，物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營模式天然決定了其能獲得比地產(chǎn)等傳統(tǒng)行業(yè)更高的估值水平，隨著疫情政策的轉(zhuǎn)向、地產(chǎn)行情的逐漸修復(fù)以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)獨(dú)立性的日漸增強(qiáng)，物管觀點(diǎn)指數(shù)深入研究過去一年物業(yè)服務(wù)企業(yè)在資本市場的發(fā)展情況，從市值、換手率、市盈率、相對大盤漲跌幅等反映股市表現(xiàn)的具體指標(biāo)入手，從估值水平和股票流動性等各個角度出發(fā)，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在資本市場的表現(xiàn)進(jìn)行綜研究成果，旨在尋找和表彰過去一年在困局重重的資本市具體到研究成果，華潤萬象生活奪得頭籌，中海物業(yè)與保企業(yè)表現(xiàn)出卓越的抗周期和抗風(fēng)險能力，面對困境仍然屹例如，中海物業(yè)在去年的逆境中全年區(qū)間逆勢跑贏大盤恒運(yùn)營業(yè)務(wù)的華潤萬象生活在資本市場幾經(jīng)浮沉后成功超越碧桂園服務(wù)成為物業(yè)服務(wù)行業(yè)新的“市值王”，其總市值環(huán)境中也體現(xiàn)出了良好的交易流動性，全年日均換手率達(dá)值得一提的是，綠城服務(wù)作為民營物企過去一年在資本市物業(yè)服務(wù)行業(yè)在資本市場的發(fā)展經(jīng)歷了數(shù)個階段，在2018年之后，物業(yè)上市潮逐漸開始。在地產(chǎn)行情樂企自身發(fā)展如火如荼以及資本熱潮等多重因素的加持下，物業(yè)股受到了廣泛追捧。估值高峰時，物業(yè)服務(wù)板塊平均上市潮的衰退，市場對物企的成長性預(yù)期和潛在風(fēng)險也進(jìn)行了重新審視，部分涉及關(guān)聯(lián)方違規(guī)事件的發(fā)酵加劇了市場對物企獨(dú)立性和穩(wěn)定性的擔(dān)憂。疊加各類宏觀因素的不投資熱潮期過后，雖然關(guān)聯(lián)方的穩(wěn)健度仍然是物企在資本市場的重要估值錨之一，但當(dāng)前物業(yè)股在資本市場正值理研究體系包括：營運(yùn)指標(biāo)（業(yè)務(wù)規(guī)劃及成果、城市布局、城市服務(wù)總營收、城市服務(wù)毛利率等）、管理指標(biāo)（服聲明：觀點(diǎn)指數(shù)研究院報告與數(shù)據(jù)均來源于觀點(diǎn)指數(shù)樣本企業(yè)的全年監(jiān)測數(shù)據(jù)、上市企業(yè)公告與公司通訊，并針對企業(yè)市場、業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行的統(tǒng)觀點(diǎn)指數(shù)研究院報告與數(shù)據(jù)僅供行業(yè)研究參考城市服務(wù)表現(xiàn)：華潤萬象生活奪魁，城市城市服務(wù)表現(xiàn)：華潤萬象生活奪魁，城市服務(wù)領(lǐng)域碩果累累研究成果來看，華潤萬象生活屹立前列，碧桂園服務(wù)與萬物云緊隨其步伐。城市服務(wù)是物管行業(yè)近年新興的細(xì)分賽道，具備市場空間城市服務(wù)這一概念可以理解為物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接政府綜合性需求，對整個城市公共空間進(jìn)行統(tǒng)籌、運(yùn)營和管理的過近年來越來越多的優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)加大了在城市服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展力度，城市服務(wù)的甲方多為地方政府，擁有定制性質(zhì)的專項服務(wù)，相關(guān)的環(huán)衛(wèi)、供電、供熱、保安、保潔等業(yè)務(wù)需求正好與物企自身稟賦相契合。近年來城市治理精細(xì)化需求的提升和市政后勤市場化改革的推進(jìn)，也打開并拓寬了城市服務(wù)這個市場，環(huán)衛(wèi)則為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主與傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)不同的是，城市服務(wù)涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容范圍跨越多個不同行業(yè)，能否統(tǒng)籌與整合多方資源是服務(wù)的關(guān)鍵，這對企業(yè)的運(yùn)營和資源統(tǒng)籌能力提出了更高的要求。而由于提供的服務(wù)也會同時受到政府和公眾的監(jiān)督，政府在選擇合作對象時可能會更傾向于國央企或大型品牌的物業(yè)企業(yè)，這也是為什么目前開展城市服務(wù)業(yè)務(wù)的多為觀點(diǎn)指數(shù)基于對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的深入研究，通過詳盡的調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，綜合評估過去一年物業(yè)服務(wù)行業(yè)在城市服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展情況，并發(fā)布“2023物業(yè)服務(wù)企業(yè)城卓越表現(xiàn)“研究成果，旨在尋找和表彰過去一年取得了卓碩果連連。多年以來，其在城市空間領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，通過城市生態(tài)圈一體化運(yùn)營與服務(wù)，定義與規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域與體四子，于深圳同日進(jìn)駐羅湖區(qū)南湖街道“物管城市”服務(wù)空間運(yùn)營、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、校園綜合和醫(yī)院后勤等五大不同業(yè)態(tài)，基于城市高質(zhì)發(fā)展衍生的城市管理精細(xì)化改革及公共服務(wù)內(nèi)容涉及市政公共服務(wù)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營、城市空間運(yùn)萬物云是城市服務(wù)領(lǐng)域的先行者，其對城市服務(wù)的理念在于將流程管理能力和系統(tǒng)性思維融入城市當(dāng)中，對城市空間多個業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行結(jié)構(gòu)和重組，再造公共服務(wù)流程。并綜合運(yùn)用數(shù)字化的方式，為政府提供優(yōu)質(zhì)高效的運(yùn)營和管物業(yè)企業(yè)開展城市服務(wù)的初衷是尋找新的增長點(diǎn)并擴(kuò)大盈提升硬實(shí)力的同時樹立正向的品牌形象，形成多方共贏的研究體系包括：品牌指標(biāo)（環(huán)境、社會和公司治理、策劃推廣、行業(yè)影響力等）。1聲明：觀點(diǎn)指數(shù)研究院報告與數(shù)據(jù)均來源于觀點(diǎn)指數(shù)樣本企業(yè)的全年監(jiān)測數(shù)據(jù)、上市企業(yè)公告與公司通訊，并針對企業(yè)市場、業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行的統(tǒng)觀點(diǎn)指數(shù)研究院報告與數(shù)據(jù)僅供行業(yè)研究參考品牌價值表現(xiàn)：龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)領(lǐng)銜，品牌價值表現(xiàn)：龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)領(lǐng)銜，萬物云和華潤萬象鍛造品牌優(yōu)質(zhì)實(shí)力龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)、萬物云和華潤萬象生活傲視群雄，位居“2023物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價值卓越表現(xiàn)”前三。房企負(fù)面影響逐漸顯現(xiàn)，物業(yè)企業(yè)也失去了資本寵兒的地今年年初，隨著各項利好政策的落地，物業(yè)股在資本市場的估值也歷經(jīng)多次反彈并開始強(qiáng)勢復(fù)蘇，物業(yè)服務(wù)行業(yè)此時已經(jīng)來到發(fā)展的關(guān)鍵十字路口，而要走向真正的復(fù)蘇，品牌價值是物業(yè)企業(yè)對外拓展的有力保證，物業(yè)企業(yè)獨(dú)特的品牌基因與符號帶來的是強(qiáng)大的市場競爭力。為尋找和表彰過去一年在市場和行業(yè)均擁有廣泛知名度、認(rèn)可度和卓越品牌價值的的物業(yè)企業(yè)，觀點(diǎn)指數(shù)制定了多項綜合指標(biāo)，主要包括環(huán)境、社會和公司治理、策劃推廣、行業(yè)影通過這些指標(biāo)，觀點(diǎn)指數(shù)衡量企業(yè)品牌是否在市場內(nèi)具有廣泛的認(rèn)知度，消費(fèi)者是否認(rèn)可企業(yè)的服務(wù)并給予了較好的評價，以及企業(yè)是否具有社會責(zé)任感，通過領(lǐng)先企業(yè)的作為龍湖整個業(yè)務(wù)生態(tài)的重要組成部分，龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)在各航道互相助推下不斷提升其品牌價值。龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)利用多年集團(tuán)化、市場化、專業(yè)化發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，致力于成為提供物業(yè)管理和商業(yè)運(yùn)營服務(wù)的智慧生活及空間服務(wù)提供商，過硬的品質(zhì)和業(yè)已成熟的規(guī)模，助其形成了良經(jīng)過大并購潮后的碧桂園服務(wù)在去年開始放慢腳步，將主要的精力放在對并購項目進(jìn)行平臺化管理和企業(yè)融合上，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的投后管理。通過屬地化管理，并進(jìn)行增值服務(wù)和數(shù)字化系統(tǒng)的植入，碧桂園服務(wù)在并購?fù)瓿珊筮M(jìn)行了企保利物業(yè)在過去行業(yè)走入困難的一年，依然堅定前行，持續(xù)推動大物業(yè)戰(zhàn)略，即全域物業(yè)、全業(yè)態(tài)物業(yè)、全價值物業(yè)、全技術(shù)物業(yè)和全民物業(yè)，管理層對于變革的決心大，行業(yè)高速發(fā)展之下，品牌的價值更需基于服務(wù)之上。招商收并購主要瞄準(zhǔn)航空物業(yè)，今年則將重心移至金融物業(yè)，持續(xù)減少對單一收入的依賴，并提高服務(wù)品質(zhì)，積極打造研究體系包括：管理指標(biāo)（社區(qū)管理滿意度、增值服務(wù)滿意度、人才隊伍建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行效率等）。1聲明：觀點(diǎn)指數(shù)研究院報告與數(shù)據(jù)均來源于觀點(diǎn)指數(shù)樣本企業(yè)的全年監(jiān)測數(shù)據(jù)、上市企業(yè)公告與公司通訊，并針對企業(yè)市場、業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行的統(tǒng)觀點(diǎn)指數(shù)研究院報告與數(shù)據(jù)僅供行業(yè)研究參考管理能力表現(xiàn)：狀元花落碧桂園服務(wù)，管理能力表現(xiàn)：狀元花落碧桂園服務(wù)，萬物云、綠城服務(wù)不逞多讓最終，碧桂園服務(wù)、萬物云和綠城服務(wù)在研究成果名單中處于領(lǐng)先位置。地產(chǎn)行業(yè)正在逐步復(fù)蘇和恢復(fù)理性，新的發(fā)展機(jī)會也一一涌現(xiàn)。對物業(yè)企業(yè)而言，是否具有成熟的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與規(guī)范的管理體系，以及是否構(gòu)建、培養(yǎng)、打造出一流的專于物企而言，強(qiáng)化自身服務(wù)和專業(yè)能力，可以在市場外拓接獲新盤方面獲得更大的優(yōu)勢，這也有利于物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并強(qiáng)化業(yè)績。除此之外，對物業(yè)服務(wù)軟硬件的數(shù)字化改造也能有效降低項目運(yùn)營成隨著近幾個月疫情的轉(zhuǎn)向和宏觀經(jīng)濟(jì)的回暖，物業(yè)服務(wù)行業(yè)也將迎來穩(wěn)固提升，今年是物業(yè)服務(wù)行業(yè)重新走向上升為衡量各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理能力，觀點(diǎn)指數(shù)從社區(qū)管理滿意度、增值服務(wù)滿意度、人才隊伍建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行最終，碧桂園服務(wù)、萬物云和綠城服務(wù)在研究成果名單中經(jīng)過大并購潮后的碧桂園服務(wù)摘得管理能力首位。該公司在去年開始放慢腳步，將主要的精力放在實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的投后管理，其收并購項目進(jìn)行平臺化管理和企業(yè)融合。碧桂園對大規(guī)模并購下項目的整合，體現(xiàn)了其領(lǐng)先于行業(yè)的效率作為致力于向科技企業(yè)靠攏的物業(yè)服務(wù)龍頭，萬物云在執(zhí)行效率上毫不停步。新年已有多個大動作發(fā)生，如萬物云推出的第一個城市服務(wù)獨(dú)立品牌萬物云城，于2月1日新增技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)等經(jīng)營范圍；同月下旬，萬物元與景悅科技合作，圍繞未來智慧化領(lǐng)域展開。“科技”已成為萬物云發(fā)展路上的顯著特色，亦是其擁抱數(shù)字化，提高在一眾物業(yè)公司中，綠城服務(wù)有著特殊的發(fā)展歷史和股權(quán)結(jié)構(gòu)，