5月26日（周五）題號(hào)453-565附有答案

5月26日（周五）題號(hào)453-565[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的支行：[填空題]*_________________________________驗(yàn)印系統(tǒng)發(fā)生全行性故障時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)緊急業(yè)務(wù)可通過分行集中處理中心手工驗(yàn)印的方式完成印章核驗(yàn)。[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤一、出票銀行簽發(fā)的，由其在見票時(shí)按照實(shí)際結(jié)算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據(jù)是：（）[單選題]*A、銀行匯票(正確答案)B、銀行本票C、商業(yè)承兌匯票D、銀行承兌匯票一類數(shù)字人民幣錢包開立需要哪些實(shí)名制審核措施。（）*A.申請(qǐng)人身份信息(正確答案)B.驗(yàn)證身份證件(正確答案)C.手機(jī)號(hào)(正確答案)D.驗(yàn)證本人境內(nèi)銀行賬戶(正確答案)一香港客戶持居住證前往我行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，以下做法錯(cuò)誤的是：（）[單選題]*A、經(jīng)辦人員應(yīng)通過居住證號(hào)碼及居住證上記載通行證號(hào)碼查詢系統(tǒng)是否存在客戶信息B、經(jīng)辦人員通過兩證號(hào)碼查詢系統(tǒng)不存在客戶信息，便錄入居住證作為首選證件，根據(jù)有效期新增一條港澳通行證為第二證件。C、經(jīng)辦人員通過兩證號(hào)碼查詢客戶已預(yù)留港澳通行證為首要證件，便錄入居住證為首要證件，港澳通行證修改為第二證件。(正確答案)D、經(jīng)辦人員通過兩證號(hào)碼查詢客戶已預(yù)留港澳通行證為首要證件，便新增居住證為第二證件。依據(jù)人行通知要求，自2019年4月28日起，廣東省全面實(shí)施取消企業(yè)銀行賬戶許可，若某公司于4月26日（周五）在我行珠海分行營(yíng)業(yè)部因日常結(jié)算需要開立一般結(jié)算賬戶，則（）可辦理付款。（注：勞動(dòng)節(jié)5月1日-5月4日，4月28日（周日）、5月5日（周日）上班）[單選題]*A、4月26日B、4月28日C、4月30日D、5月5日(正確答案)依支付結(jié)算辦法規(guī)定，貼現(xiàn)銀行追索票款時(shí)可從貼現(xiàn)申請(qǐng)人的存款賬戶收取票款。（）[單選題]*A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)以下不允許代理辦理的有（）：*A.賬戶/卡的解掛(正確答案)B.銷戶/銷卡(正確答案)C.密碼重置/解鎖(正確答案)D.查詢和打印賬戶交易明細(xì)(正確答案)E.Ⅱ/Ⅲ類戶升級(jí)(正確答案)以下單位（）符合企業(yè)銀行結(jié)算賬戶管理辦法企業(yè)的分類。*A．珠海市XX涂料行（普通合伙）(正確答案)B．中山XX俱樂部（民辦非企業(yè)單位）C．深圳XX門診部有限公司(正確答案)D．珠海市工人文化宮以下關(guān)于柜面業(yè)務(wù)應(yīng)急處置的信息報(bào)告時(shí)效要求表述不正確的是（）[單選題]*A.報(bào)告采用即時(shí)發(fā)現(xiàn)、即時(shí)評(píng)估、即時(shí)報(bào)告的原則。B.為保證對(duì)外報(bào)告的時(shí)效性，可先通過口頭、電話、本行允許的通訊軟件等方式先進(jìn)行初報(bào)，之后再通過電子郵件、OA交辦等方式進(jìn)行書面報(bào)告。C.事發(fā)機(jī)構(gòu)需在事件發(fā)現(xiàn)后15分鐘內(nèi)向上級(jí)聯(lián)系人進(jìn)行初報(bào)，并隨時(shí)更新最新情況。D.事發(fā)機(jī)構(gòu)需在事件發(fā)現(xiàn)后30分鐘內(nèi)向上級(jí)聯(lián)系人進(jìn)行初報(bào)，并隨時(shí)更新最新情況。(正確答案)E.原則上在事件發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)形成書面報(bào)告逐級(jí)上報(bào)。以下關(guān)于開戶許可證說法，錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A、企業(yè)撤銷取消許可前開立基本存款賬戶企業(yè)遺失原開戶許可證的，應(yīng)出具相關(guān)說明并加蓋公章，無需登報(bào)B、事業(yè)單位法人開立一般賬戶，需出具基本存款賬戶開戶許可證C、本行收回的原開戶許可證原件或相關(guān)說明，隨賬戶資料，一戶一檔專袋保管(正確答案)D、事業(yè)單位法人遺失開戶許可證的，需在報(bào)刊媒體上進(jìn)行遺失公告以下關(guān)于新版單位開戶申請(qǐng)書說法正確的是：（）[單選題]*A、開戶申請(qǐng)書背面包含賬戶管理協(xié)議B、客戶必填開戶申請(qǐng)書背面的機(jī)構(gòu)控制人稅收居民身份聲明文件并簽章C、填寫新版開戶申請(qǐng)書，無需單獨(dú)提供稅收居民身份聲明文件(正確答案)D、若客戶為企業(yè)則必然不是消極非金融機(jī)構(gòu)以下可以通過企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)正確是（）。*A、代發(fā)工資(正確答案)B、代付費(fèi)(正確答案)C、包紅包(正確答案)D、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)(正確答案)以下哪個(gè)自助回單打印機(jī)專用章名稱正確（）[單選題]*A.珠海華潤(rùn)銀行珠海分行自助回單機(jī)專用章（010）(正確答案)B.珠海華潤(rùn)銀行深圳分行福田支行自助回單機(jī)專用章（002）C.珠海華潤(rùn)銀行深圳分行自助回單機(jī)專用章（03）D.珠海華潤(rùn)銀行自助回單機(jī)專用章（004）以下哪類證件不可單獨(dú)作為港澳臺(tái)居民在境內(nèi)的有效證件（）[單選題]*A、港澳臺(tái)居民居住證B、港澳居民來往內(nèi)地通行證C、臺(tái)灣居民來往大陸通行證D、港澳臺(tái)居民身份證(正確答案)以下哪項(xiàng)不是有效身份證件（）[單選題]*A、港澳居民往來內(nèi)地通行證B、外國(guó)護(hù)照C、社會(huì)保障卡(正確答案)D、外國(guó)人永久居留證以下哪項(xiàng)業(yè)務(wù)待處理任務(wù)處理時(shí)限非當(dāng)天（）[單選題]*A.綜合前端短交易B.結(jié)算付款C.個(gè)人匯款D.定活互轉(zhuǎn)(正確答案)以下哪些情況本行應(yīng)當(dāng)收回原開戶許可證原件（）*A、注冊(cè)地址變更B、戶名變更(正確答案)C、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人變更(正確答案)D、注冊(cè)資金變更以下哪種情況需開立使用四級(jí)會(huì)計(jì)科目進(jìn)行核算（）*A.在同一個(gè)三級(jí)會(huì)計(jì)科目下開立普通內(nèi)部戶和暫記戶(正確答案)B.在同一個(gè)二級(jí)會(huì)計(jì)科目下開立普通內(nèi)部戶和暫記戶C.需在三級(jí)會(huì)計(jì)科目下再按科目分類進(jìn)行核算的(正確答案)D.需在二級(jí)會(huì)計(jì)科目下再按科目分類進(jìn)行核算的以下屬于我行個(gè)人賬戶用途分類的是（）*A、貸款類(正確答案)B、理財(cái)類(正確答案)C、結(jié)算類D、代發(fā)/代收類(正確答案)E、線上客戶類(正確答案)F、其他類(正確答案)以下屬于運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)專用章加蓋范圍的是（）。*A、票據(jù)貼現(xiàn)等結(jié)算業(yè)務(wù)中涉及的憑證。B、單位非存款類金融資產(chǎn)證明書、結(jié)算紀(jì)律證明書、詢證函等資信證明文書。(正確答案)C、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)過程中需要與客戶簽署的各類運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)協(xié)議。(正確答案)D、本外幣活期、定期一本通、定期儲(chǔ)蓄存單、通知存款存單、假幣收繳憑證等銀行重要空白憑證。。(正確答案)以下說法正確的是（）*A.柜員不得為本人辦理開戶(正確答案)B.柜員不得代客簽名.設(shè)置/輸入密碼(正確答案)C.柜員不得代客戶保管客戶存單.卡.折.身份證件等重要物品(正確答案)D.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工不得代理他人開戶以下說法正確的是：*A.開立個(gè)人銀行賬戶或辦理其他特殊業(yè)務(wù)，原則上應(yīng)當(dāng)由本人親自辦理。(正確答案)B.無民事行為能力或限制民事行為能力的開戶申請(qǐng)人，由法定代理人或人民法院、有關(guān)部門依法指定的人員代理辦理。(正確答案)C.客戶申請(qǐng)開立人民幣個(gè)人結(jié)算賬戶,曾向本行提供過《個(gè)人稅收居民身份聲明文件》，且涉稅信息未發(fā)生變更的，無需再次提供。(正確答案)D.對(duì)多人使用同一聯(lián)系電話號(hào)碼開立和使用個(gè)人銀行賬戶的情況，本行需與相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)于成年人代理未成年人或者老年人（我國(guó)法定退休年齡以上的老人）開戶預(yù)留本人聯(lián)系電話等合理情形的，由相關(guān)當(dāng)事人出具說明后可以保持不變。(正確答案)以下說法正確的是：（）。*A、分行運(yùn)營(yíng)管理部門可根據(jù)情況設(shè)立金庫(kù)，負(fù)責(zé)分行層面的現(xiàn)金保管、整點(diǎn)清分和系統(tǒng)內(nèi)外現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)。(正確答案)B、無設(shè)立金庫(kù)條件的，可設(shè)立分行級(jí)現(xiàn)金清分中心（以下簡(jiǎn)稱為現(xiàn)金清分中心），承擔(dān)現(xiàn)金整點(diǎn)清分、系統(tǒng)內(nèi)外現(xiàn)金調(diào)繳等業(yè)務(wù)職能。(正確答案)C、分行金庫(kù)/現(xiàn)金清分中心原則上隸屬于分行運(yùn)營(yíng)管理部門，特殊情況下，可由指定網(wǎng)點(diǎn)代為履行相應(yīng)業(yè)務(wù)職責(zé)。(正確答案)D、分行運(yùn)營(yíng)管理部門是分行現(xiàn)金業(yè)務(wù)的主管部門，負(fù)責(zé)組織轄內(nèi)機(jī)構(gòu)現(xiàn)金從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資格認(rèn)定及履職考核；根據(jù)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)需要及總行簽訂的采購(gòu)合同，實(shí)施現(xiàn)金機(jī)具設(shè)備（不含ATM、CRS等現(xiàn)金存取款類自助設(shè)備）的采購(gòu)并負(fù)責(zé)日常管理及評(píng)價(jià)。(正確答案)以下原持有開戶許可證企業(yè)賬戶變更，哪些情況本行應(yīng)當(dāng)收回原開戶許可證原件*A.注冊(cè)地址變更;B.戶名變更;(正確答案)C.法定代表人或單位負(fù)責(zé)人變更;(正確答案)D.注冊(cè)資金變更。以下做法不符合我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。*A.通過了解客戶需求，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷網(wǎng)銀.手機(jī)銀行等產(chǎn)品。B.以客戶為中心，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品，重點(diǎn)宣傳產(chǎn)品業(yè)績(jī)穩(wěn)健.收益穩(wěn)定。(正確答案)C.在客戶等候區(qū)或貴賓室擺放飲水機(jī)，飲水機(jī)有水，每個(gè)飲水機(jī)配備紙杯。(正確答案)D.網(wǎng)點(diǎn)展示的所有二維碼需使用二維碼張貼模板美觀打印。以下做法符合意見簿規(guī)范的是（）。*A、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)明顯位置設(shè)置意見簿和意見箱。B、意見簿需每年更換一次。C、意見簿需頁(yè)碼連續(xù)，格式規(guī)范，無破損缺頁(yè)，如意見簿已滿或有客戶亂寫字的情況需要及時(shí)更換。(正確答案)D、網(wǎng)點(diǎn)投訴管理人須在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)投訴意見并記錄回復(fù)信息。E、對(duì)留有電話的客戶進(jìn)行電話回復(fù)、回訪，對(duì)預(yù)留的電話等個(gè)人信息需注意保護(hù)，使用尺寸相近的涂改貼進(jìn)行美觀的遮擋。(正確答案)意見薄真實(shí)完整記錄客戶意見及每筆意見的回復(fù)信息（）小時(shí)內(nèi)回復(fù)。[單選題]*A、12B、24(正確答案)C、36D、48因被冒用身份賬戶銷戶后而轉(zhuǎn)入久懸未取專戶掛賬的資金，掛賬（）年未取才能轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)外收入。[單選題]*A.1B.2C.3(正確答案)D.4因回單機(jī)故障等原因取出的印章無法當(dāng)場(chǎng)放回自助回單機(jī)，需（）進(jìn)行保管。[單選題]*A.回單打印機(jī)印章管理人入保險(xiǎn)柜(正確答案)B.回單機(jī)機(jī)具管理人入保險(xiǎn)柜保管C.存放支行雙人保險(xiǎn)柜D.雙人封存上交分行運(yùn)管部因身患重病、行動(dòng)不便、無自理能力等無法自行前往網(wǎng)點(diǎn)的申請(qǐng)人辦理開戶、卡（賬戶）激活等需本人辦理的業(yè)務(wù)時(shí)，本行可采?。ǎ┓绞剑?A.代理辦理時(shí)，需與客戶現(xiàn)場(chǎng)電話核實(shí)確認(rèn)，審核客戶本人及其代理人有效身份證件后，可直接由代理人代理辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。B.上門服務(wù)方式辦理(正確答案)C.由其配偶、父母或成年子女憑合法的委托書、代理人與被代理人的關(guān)系證明文件及有效身份證件、被代理人所在社區(qū)居委會(huì)（村民委員會(huì)）及以上組織或縣級(jí)以上醫(yī)院出具的特殊情況證明代理辦理(正確答案)因身患重病.行動(dòng)不便.無自理能力等無法自行前往網(wǎng)點(diǎn)的申請(qǐng)人辦理開戶.卡（賬戶）激活等需本人辦理的業(yè)務(wù)時(shí)，本行可采?。ǎ┓绞剑?A.代理辦理時(shí)，需與客戶現(xiàn)場(chǎng)電話核實(shí)確認(rèn)，審核客戶本人及其代理人有效身份證件后，可直接由代理人代理辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。B.上門服務(wù)方式辦理(正確答案)C.由其配偶.父母或成年子女憑合法的委托書.代理人與被代理人的關(guān)系證明文件及有效身份證件.被代理人所在社區(qū)居委會(huì)（村民委員會(huì)）及以上組織或縣級(jí)以上醫(yī)院出具的特殊情況證明代理辦理(正確答案)因系統(tǒng)升級(jí).故障.改造等原因造成自助回單打印機(jī)長(zhǎng)時(shí)間停止對(duì)外服務(wù)的，各支行須報(bào)告和通知（）。*A.本分行運(yùn)營(yíng)管理部門(正確答案)B.本分行運(yùn)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)人C.總行智能科技部(正確答案)D.遠(yuǎn)程銀行中心(正確答案)因轉(zhuǎn)戶原因撤銷基本存款賬戶的，本行還需打?。ǎ┎⒔桓镀髽I(yè)。[單選題]*A、開戶許可證B、賬戶密碼C、已開立銀行結(jié)算賬戶清單(正確答案)D、銷戶證明銀行匯票持票人向銀行提示付款時(shí)，必須同時(shí)提交銀行匯票和：（）[單選題]*A、解訖通知(正確答案)B、委托收款憑證C、匯兌憑證D、購(gòu)銷合同銀行匯票的出票人在票據(jù)上的簽章，下列說法錯(cuò)誤的是（）*A、銀行匯票專用章加其法定代表人或其授權(quán)經(jīng)辦人簽章B、單位財(cái)務(wù)專用章或者公章加其法定代表人或其授權(quán)經(jīng)辦人簽章(正確答案)C、單位簽章，應(yīng)為其預(yù)留銀行的簽章(正確答案)D、銀行結(jié)算專用章加其法定代表人或其授權(quán)經(jīng)辦人簽章(正確答案)銀行匯票如果實(shí)際結(jié)算金額大于匯票金額的，應(yīng)以實(shí)際結(jié)算金額為付款金額。（）[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)銀行匯票喪失，失票人可以憑掛失止付通知書，在銀行匯票提示付款期滿一個(gè)月后后，向出票銀行請(qǐng)求付款或退款。（）[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)銀行是支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)。[單選題]*A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)銀行為客戶開立個(gè)人銀行賬戶后，客戶按照銀行要求補(bǔ)充提供輔助證明材料的，銀行應(yīng)當(dāng)按照《金融機(jī)構(gòu)洗錢和恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及客戶分類管理指引》（銀發(fā)〔2013〕2號(hào)印發(fā)）重新評(píng)定客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，并根據(jù)客戶身份識(shí)別程度重新約定賬戶功能。銀行可以根據(jù)客戶申請(qǐng)，對(duì)已開立的Ⅱ類銀行賬戶或Ⅲ類銀行賬戶辦理升級(jí)業(yè)務(wù)，對(duì)已開立的Ⅰ類銀行賬戶開通非柜面功能或者提高交易限額等。（）[單選題]*A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)按照中國(guó)人民銀行有關(guān)規(guī)定，采集、存儲(chǔ)、上傳人民幣和主要外幣冠字號(hào)碼。[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)銀行以善意且符合規(guī)定和正常操作程序?qū)彶?，?duì)偽造的票據(jù)和結(jié)算憑證未發(fā)現(xiàn)異常而支付金額的，下列說法正確的是。（）*A、銀行對(duì)出票人或付款人仍承擔(dān)受委托付款責(zé)任B、銀行對(duì)持票人或收款人不再承擔(dān)付款的責(zé)任(正確答案)C、銀行對(duì)出票人或付款人不再承擔(dān)受委托付款有責(zé)任(正確答案)D、銀行對(duì)持票人或收款人仍承擔(dān)付款的責(zé)任銀行應(yīng)當(dāng)建立企業(yè)銀行結(jié)算賬戶監(jiān)督檢查制度。總分行應(yīng)當(dāng)采取重點(diǎn)檢查和隨機(jī)抽查向相結(jié)合的方式，進(jìn)行監(jiān)督檢查，上級(jí)行至少（）對(duì)下級(jí)行企業(yè)銀行賬戶內(nèi)控制度執(zhí)行、業(yè)務(wù)辦理、風(fēng)險(xiǎn)管理等情況開展一次監(jiān)督檢查。[單選題]*A、月B、季度C、半年(正確答案)D、年印章檢查核查單上印模加蓋欄注明“已于X年X月X日X時(shí)X分查看自助回單打印機(jī)專用章在回單機(jī)內(nèi)”字樣，并由運(yùn)營(yíng)經(jīng)理簽章確認(rèn)[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)應(yīng)急場(chǎng)景中柜面未通過系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，直接核驗(yàn)身份證真實(shí)性的，應(yīng)對(duì)期間業(yè)務(wù)以及客戶的聯(lián)系方式進(jìn)行登記，并在事后補(bǔ)做聯(lián)網(wǎng)核查[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤應(yīng)急預(yù)案的演練由總行運(yùn)營(yíng)管理部牽頭組織，可根據(jù)場(chǎng)景需要邀請(qǐng)其他部門人員參與演練，原則上每年演練一次。[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤迎光透視，營(yíng)業(yè)執(zhí)照的黑白水印圖案是（）[單選題]*A、“稅”字樣B、“YYZZ”字樣C、“工商標(biāo)記”和“國(guó)家工商總局監(jiān)制”字樣(正確答案)D、“國(guó)家工商總局監(jiān)制”字樣營(yíng)業(yè)期間，柜員現(xiàn)金需存放在（）內(nèi)，如暫時(shí)離開，須上鎖。[單選題]*A.現(xiàn)金尾箱(正確答案)B.柜臺(tái)抽屜C.保險(xiǎn)柜D.錢袋營(yíng)業(yè)期間，柜員現(xiàn)金需存放在現(xiàn)金尾箱內(nèi)或柜臺(tái)抽屜，如暫時(shí)離開，須上鎖。[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)營(yíng)業(yè)期間廳堂有客戶時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)人員需保持良好的員工形象；無客戶時(shí)，可適當(dāng)放松不用保持員工形象。[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)營(yíng)業(yè)期間廳堂有客戶時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)人員需保持良好的員工形象；無客戶時(shí)，可適當(dāng)放松不用保持員工形象。（）[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（）認(rèn)真開展二次服務(wù)話術(shù)或營(yíng)銷話術(shù)的演練，（）認(rèn)真開展一次服務(wù)場(chǎng)景的演練。*A.每天B.每周(正確答案)C.每?jī)芍蹹.每月(正確答案)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（）認(rèn)真開展二次服務(wù)話術(shù)或營(yíng)銷話術(shù)的演練，每月認(rèn)真開展一次服務(wù)場(chǎng)景的演練。[單選題]*A.每天B.每周(正確答案)C.每?jī)芍蹹.每月營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的尾箱應(yīng)每天（）出庫(kù)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（與分行金庫(kù)在同一辦公場(chǎng)所的網(wǎng)點(diǎn)除外）。[單選題]*A.按值班柜員B.按需C.部分D.全部(正確答案)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外進(jìn)行現(xiàn)金信息公示，具體要求：（一）公示內(nèi)容1.殘缺污損人民幣兌換辦法；2.不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)；3.辦理假幣收繳、鑒定的程序；4.殘缺污損人民幣、零鈔兌換窗口標(biāo)識(shí)及監(jiān)督電話；5.本行及當(dāng)?shù)刎泿疟O(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴電話；6.當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門要求公示的其他內(nèi)容。（二）公示形式除當(dāng)?shù)厝嗣胥y行有特別要求需懸掛擺放、張貼的，公示信息可以采取電子屏幕滾動(dòng)播放形式展示。需在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)懸掛、擺放或張貼的，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按照廳堂服務(wù)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)將相關(guān)事項(xiàng)（內(nèi)容）進(jìn)行展示。[單選題]*A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外進(jìn)行現(xiàn)金信息公示，具體要求：（一）公示內(nèi)容1.殘缺污損人民幣兌換辦法；2.不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)；3.辦理假幣收繳.鑒定的程序；4.殘缺污損人民幣.零鈔兌換窗口標(biāo)識(shí)及監(jiān)督電話；5.本行及當(dāng)?shù)刎泿疟O(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴電話；6.當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門要求公示的其他內(nèi)容。（二）公示形式除當(dāng)?shù)厝嗣胥y行有特別要求需懸掛擺放.張貼的，公示信息可以采取電子屏幕滾動(dòng)播放形式展示。需在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)懸掛.擺放或張貼的，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按照廳堂服務(wù)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)將相關(guān)事項(xiàng)（內(nèi)容）進(jìn)行展示。[單選題]*A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)營(yíng)業(yè)執(zhí)照上在紫外光下，一般呈現(xiàn)紅、黃、藍(lán)、黑四色熒光碎點(diǎn)布滿了整張證件。（）[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)營(yíng)業(yè)終了，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按照押運(yùn)公司（寄庫(kù)金庫(kù)）要求以實(shí)物款箱（款包）方式裝載現(xiàn)金的，為節(jié)約押運(yùn)和寄庫(kù)成本，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)采取集合款箱（包）的方式。要求如下（）：*A.柜員將本人尾箱中的現(xiàn)金在雙人清點(diǎn)核對(duì)完畢后，裝入網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)配發(fā)的錢袋，并加鎖。(正確答案)B.機(jī)構(gòu)尾箱管理員將尾箱中的現(xiàn)金雙人清點(diǎn)核對(duì)完畢后，裝入專用錢袋（或款包），并加雙鎖。(正確答案)C.機(jī)構(gòu)尾箱管理員雙人清點(diǎn)當(dāng)日裝箱（款包）內(nèi)的錢袋數(shù)，核對(duì)無誤后，雙人在押運(yùn)款箱（款包）上加雙鎖。(正確答案)D.尾箱押運(yùn)前，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（授權(quán)主管）需檢查日間庫(kù)、現(xiàn)金保險(xiǎn)柜、柜面或者清分工位是否存在遺漏的現(xiàn)金、錢袋等需入箱保管的物品，確保全部現(xiàn)金、有價(jià)值品裝入相應(yīng)的尾箱。(正確答案)E.機(jī)構(gòu)尾箱管理員登記《支行尾箱（袋）交接登記簿》，等待與押運(yùn)公司交接。(正確答案)由人民銀行規(guī)定模式，總行統(tǒng)一申請(qǐng)頒發(fā)的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章是（）[單選題]*A、本票專用章B、匯票專用章(正確答案)C、結(jié)算專用章D、假幣章員工服務(wù)新客戶A時(shí)，恰好遇到熟悉的老客戶B上前咨詢業(yè)務(wù)，同時(shí)又聽到運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的呼叫。此時(shí)，員工應(yīng)該怎么做（）？*A、先接待新客戶A，不理會(huì)老客戶B。B、與老客戶B打招呼，適時(shí)給予回應(yīng)或示意。(正確答案)C、使用呼叫設(shè)備、管理手語等方式，請(qǐng)廳堂其他工作人員協(xié)助接待老客戶B。(正確答案)D、保持“先內(nèi)后外”的服務(wù)原則，先回應(yīng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的呼叫。原則上，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日間庫(kù)隔夜存放的現(xiàn)金不得超過等值人民幣（）萬元；現(xiàn)金清分中心日間庫(kù)隔夜存放的現(xiàn)金不得超過等值人民幣（）萬元。日間庫(kù)隔夜存放現(xiàn)金限額在本制度規(guī)定內(nèi)的，由分行運(yùn)營(yíng)管理部門核定，超出本制度規(guī)定的，報(bào)總行運(yùn)營(yíng)管理部審批。[單選題]*A.110B.510C.520(正確答案)D.1030運(yùn)營(yíng)電子印章規(guī)格參數(shù)為印章形狀為（）形，直徑為（）毫米，垂直直徑為（）毫米，邊粗（）毫米。[單選題]*A.橢圓、80、50、1(正確答案)B.圓、60、40、1C.橢圓、60、40、1D.圓、80、50、1運(yùn)營(yíng)電子印章是指通過本行（）系統(tǒng)設(shè)置電子印章參數(shù)、建立印模，以電子形式合成的印章。[單選題]*A.印章管理B.綜合前端C.憑證電子化(正確答案)D.核心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理及主管應(yīng)每日日終前應(yīng)在綜合前端的“20501交易日志查詢”交易查詢本機(jī)構(gòu)下所有接收狀態(tài)的交易。查詢時(shí)，交易狀態(tài)選擇“05-接收”，如查詢公共補(bǔ)掃交易，還需在“交易名稱”欄選擇“公共補(bǔ)掃”，日期范圍默認(rèn)為（），查詢?nèi)掌诜秶鶕?jù)需要擴(kuò)大，對(duì)未完成的業(yè)務(wù)進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)處理。[單選題]*A.當(dāng)日(正確答案)B.本周C.一個(gè)月D.三個(gè)月運(yùn)營(yíng)人員在柜面發(fā)現(xiàn)并收繳假幣的，每收繳一張/枚假幣獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)辦復(fù)核人員（）元。[單選題]*A.各10B.各5(正確答案)C.10D.5運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)檔案保管應(yīng)具備（）等條件。*A、防塵(正確答案)B、防火(正確答案)C、防潮(正確答案)D、防盜(正確答案)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)檔案的保管期限分永久、定期保存兩種，其中定期保存又分為（）二檔。*A、5年(正確答案)B、10年C、20年D、30年(正確答案)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)檔案是指由本行各級(jí)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)人員在辦理各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)中接收或形成的，具有查考價(jià)值的（）及其他運(yùn)營(yíng)資料的總稱。*A、運(yùn)營(yíng)報(bào)表(正確答案)B、音頻視頻(正確答案)C、運(yùn)營(yíng)憑證(正確答案)D、押運(yùn)車輛運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章的（）等都必須立即在《珠海華潤(rùn)銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章管理登記簿》上詳細(xì)記載，并由有關(guān)人員簽章，登記簿由所在機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理保管。*A、刻制B、領(lǐng)用(正確答案)C、啟用(正確答案)D、交接(正確答案)E、停用(正確答案)F、運(yùn)輸運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章的（）等都必須立即在《印章登記簿》上詳細(xì)記載，并由有關(guān)人員簽章，登記簿由所在機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理保管。*A.刻制B.領(lǐng)用(正確答案)C.啟用(正確答案)D.交接(正確答案)E.停用(正確答案)F.運(yùn)輸運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章的設(shè)計(jì)和管理的標(biāo)準(zhǔn)由總行運(yùn)營(yíng)管理部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，屬于印章管理原則中的（）原則。[單選題]*A、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B、分類管理C、分級(jí)刻制D、審慎準(zhǔn)入運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章嚴(yán)格限于在指定的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)憑證或其他會(huì)計(jì)資料上及行政公文上使用。[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章應(yīng)隨用隨蓋，嚴(yán)禁在（）等上面預(yù)先加蓋。*A、空白憑證(正確答案)B、空白賬簿(正確答案)C、空白表格(正確答案)D、空白公文用紙(正確答案)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章作為重要物品管理，未啟用.暫不使用或待銷毀的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章應(yīng)由運(yùn)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)專用章的適用范圍包括：（）*A、本外幣活期一本通、本外幣定期一本通、定期儲(chǔ)蓄存單、通知存款存單。(正確答案)B、個(gè)人存款證明書、單位存款證明書、詢證函等資信證明文書。(正確答案)C、協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)和扣劃業(yè)務(wù)回執(zhí)。(正確答案)D、客戶提交的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表單、憑證及上門服務(wù)憑證回單上。在崗所有員工保持面部清潔，指甲不超過（）mm，禁止涂彩色指甲油、美甲。[單選題]*A1B2(正確答案)C3D0.5在貨幣鑒別工作中，（）應(yīng)當(dāng)公示鑒定業(yè)務(wù)范圍和授權(quán)證書。[單選題]*A、辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)B、鑒別單位C、鑒定單位(正確答案)D、分行運(yùn)營(yíng)管理部在接待客戶資料過程中，大堂經(jīng)理需全程雙手接遞，柜員僅首末兩次即可。（）[單選題]*A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)在人證比對(duì)中，如果有疑問可以要求客戶出示輔助證件，如果客戶沒有帶，我們不能拒絕客戶辦理業(yè)務(wù)。（）[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)在用現(xiàn)金機(jī)具，分行每（）對(duì)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)的在用現(xiàn)金機(jī)具進(jìn)行一次抽檢。[單選題]*A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月(正確答案)D.12個(gè)月在總行柜面業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案小組中，總行運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人及總行業(yè)務(wù)涉及部門負(fù)責(zé)人既為應(yīng)急決策層成員，又為應(yīng)急指揮層成員。[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤暫記戶按業(yè)務(wù)需要可以設(shè)置為“不允許手工記賬”。（）[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)賬戶按注冊(cè)地和經(jīng)營(yíng)地范圍可分為本地賬戶和異地賬戶?！白?cè)地”是指存款人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等開戶證明文件上記載的住所地；“經(jīng)營(yíng)地”指存款人生產(chǎn)辦公的場(chǎng)所地[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)賬戶分類分級(jí)管理以控制非柜面渠道轉(zhuǎn)出限額為主，比如客戶名下存在兩張一類卡，一張用于理財(cái)，一張用于代發(fā)，則該客戶賬戶分類分級(jí)管理非柜面渠道轉(zhuǎn)出限額以代發(fā)卡的額度為準(zhǔn)。[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)賬戶用途核實(shí)過程中，以下客戶可判斷為理財(cái)類客戶的是（）*A、客戶在我行持有定期存款(正確答案)B、客戶擬在我行購(gòu)買信托產(chǎn)品(正確答案)C、客戶在我行持有基金份額(正確答案)D、客戶擬在我行購(gòu)買代銷保險(xiǎn)(正確答案)正常情況下，各機(jī)構(gòu)須在每日（）前完成軋帳日終，如因業(yè)務(wù)需要等其他原因需要延遲日終的，請(qǐng)?zhí)崆敖?jīng)過分行運(yùn)營(yíng)管理部向總行運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行報(bào)備。[單選題]*A.20:00B.21:00C.22:00(正確答案)D.23:00證件有效日期為長(zhǎng)期，系統(tǒng)錄入規(guī)則為（）[單選題]*A.20991231B.21991231C.29991231D.99991231(正確答案)支付結(jié)算辦法制定依據(jù)以下哪些法規(guī)：（）*A、《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》B、《中華人民共和國(guó)票據(jù)法》(正確答案)C、《中華人民共和國(guó)反洗錢法》D、《票據(jù)管理實(shí)施辦法》(正確答案)支付來賬待手工入賬任務(wù)，需在綜合前端80201來賬手工處理交易進(jìn)行入賬，入賬賬號(hào)支持（）*A.暫記戶(正確答案)B.客戶賬(正確答案)C.久懸戶D.內(nèi)部戶(正確答案)支行刻制回單機(jī)專用章時(shí)，因機(jī)構(gòu)名稱太長(zhǎng)，無法按照總行刻制要求刻制，可（）[單選題]*A、縮小印章規(guī)格B、適當(dāng)縮短印章名稱C、更換印章字體D、適當(dāng)縮小印章字體(正確答案)支行通過綜合前端消息推送的二維碼收費(fèi)退款申請(qǐng)任務(wù)給總行集中作業(yè)中心，如總行集中作業(yè)中心收到后應(yīng)在（）內(nèi)未完成處理，支行可對(duì)該筆業(yè)務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，避免延時(shí)處理影響客戶體驗(yàn)。[單選題]*A.當(dāng)日B.三個(gè)工作日(正確答案)C.五個(gè)工作日D.30日支行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的異常，應(yīng)由運(yùn)營(yíng)經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)至分行運(yùn)營(yíng)“業(yè)務(wù)連續(xù)性管理協(xié)調(diào)崗”、總行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)及系統(tǒng)經(jīng)管人員、總行運(yùn)營(yíng)“業(yè)務(wù)連續(xù)性管理協(xié)調(diào)崗”。[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)執(zhí)法機(jī)關(guān)、法律、法規(guī)授權(quán)的部門，因案件需要來我行調(diào)閱檔案時(shí)，應(yīng)持查詢?nèi)擞行ёC件和文件，并按照我行有關(guān)規(guī)定辦理，詳細(xì)登記相關(guān)內(nèi)容，以備查證。（）[單選題]*A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)直接用于押運(yùn)寄庫(kù)的實(shí)物款箱（款包），應(yīng)加雙鎖；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采用集合款箱（包）押運(yùn)方式的，柜員錢袋可加單鎖，但用于押運(yùn)的大款箱（包）需加雙鎖。[單選題]*A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)紙幣呈正十字形票面剩余四分之三（不含四分之三）以上的，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)按原面額的一半兌換。[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)指紋系統(tǒng)故障，總行可發(fā)起ITSM數(shù)據(jù)修改流程，將受影響的柜面系統(tǒng)中所有用戶驗(yàn)證方式修改為密碼驗(yàn)證，用戶登錄密碼同UM登錄密碼。[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤中國(guó)護(hù)照的簽證有效次數(shù)有（）*A、一次有效簽證(正確答案)B、兩次有效簽證(正確答案)C、多次有效簽證(正確答案)D、零次有效簽證(正確答案)中國(guó)居民未成年開戶需要哪些材料？（）*A、監(jiān)護(hù)關(guān)系證明(正確答案)B、監(jiān)護(hù)人證件(正確答案)C、未成年證件(正確答案)D、護(hù)照中山分行營(yíng)業(yè)部，已正式發(fā)文的制度需開立的暫記戶，最終審批人是（）[單選題]*A．分行計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人B．分行運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人(正確答案)C．總行計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人D．總行運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，對(duì)身份證明或業(yè)務(wù)憑證丟失的客戶，我行通過其他方式可以識(shí)別客戶身份或進(jìn)行業(yè)務(wù)驗(yàn)證的，不得以客戶無身份證明或無業(yè)務(wù)憑證為由拒絕辦理業(yè)務(wù)。[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤珠海分行營(yíng)業(yè)部，未有正式發(fā)文的制度需開立的暫記戶，最終審批人是（）[單選題]*A．分行計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人；B．分行運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人；C．總行計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人；D．總行運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人；(正確答案)珠海華潤(rùn)銀行個(gè)人銀行人民幣賬戶管理辦法（3.0版，2021年）中所稱個(gè)人銀行賬戶為存款類賬戶（借記賬戶）及個(gè)人信用卡賬戶（貸記賬戶）。[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)資信證明.詢證函的待處理任務(wù)處理時(shí)間為（）[單選題]*A.5天(正確答案)