培訓(xùn)督導(dǎo)職業(yè)發(fā)展

培訓(xùn)督導(dǎo)職業(yè)發(fā)展您好！恭喜您加入金葉珠寶大家庭，成為我們其中的一員。作為一名培訓(xùn)督導(dǎo)部的員工，人們都會尊稱您為“老師”，您的一言一行都代表著部門及整個公司的形象，所以要特別注意，要有老師風(fēng)范哦！您一定希望了解金葉珠寶對您的各項能力要求，以及您在這里可以學(xué)習(xí)到些什么，因為這對您的學(xué)習(xí)發(fā)展和進步非常重要！那么，您首先需要宏觀了解作為培訓(xùn)督導(dǎo)職業(yè)生涯發(fā)展中所需提升的能力及規(guī)劃，我們也非常樂意協(xié)助您進行系統(tǒng)化的指導(dǎo)，快速成長成為我們不可或缺的一員。前言一、MVP二、職業(yè)提升規(guī)劃圖三、督導(dǎo)素養(yǎng)具備要素四、培訓(xùn)督導(dǎo)崗位職責(zé)說明及職能書五、發(fā)展各階段能力描述目錄一、MVPM(money):薪資V(value):尊重P(platform):平臺績效獎金年終獎金住房補助就餐補助出差補助

資訊補助年輕化的團隊互相協(xié)助接納不同價值觀包容性強

關(guān)注內(nèi)心體驗學(xué)習(xí)機會成長機會提升機會二、職業(yè)提升規(guī)劃圖領(lǐng)導(dǎo)力提升新員工入職培訓(xùn)基礎(chǔ)職業(yè)素養(yǎng)提升核心通用能力提升技術(shù)指導(dǎo)專業(yè)提升管理培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)拓展能力提升管理方向?qū)I(yè)能力的提升新員工基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)提升初級培訓(xùn)督導(dǎo)通用能力提升新員工培訓(xùn)根據(jù)個人職業(yè)發(fā)展選擇晉升路線部門選拔中級督導(dǎo)高級督導(dǎo)業(yè)務(wù)項目能力的提升業(yè)務(wù)方向區(qū)域總監(jiān)管理人員選拔區(qū)域主管區(qū)域經(jīng)理高級經(jīng)理部門副經(jīng)理部門經(jīng)理業(yè)務(wù)開拓能力的提升統(tǒng)籌管理能力的提升培訓(xùn)督導(dǎo)職業(yè)發(fā)展路線圖三、督導(dǎo)素養(yǎng)具備要素職業(yè)素養(yǎng)專業(yè)基礎(chǔ)技能培訓(xùn)初級督導(dǎo)要求：高中級督導(dǎo)高級督導(dǎo)要求：高要求：高要求：中要求：高要求：高要求：低要求：中要求：高職業(yè)素養(yǎng)初級督導(dǎo)要求：高中級督導(dǎo)高級督導(dǎo)要求：高要求：高督導(dǎo)素養(yǎng)具備要素

—職業(yè)素養(yǎng)準(zhǔn)則職業(yè)素養(yǎng)八項準(zhǔn)則準(zhǔn)則一：明確的目標(biāo)準(zhǔn)則五：溝通無極限準(zhǔn)則三、合作致勝準(zhǔn)則七：在客戶身邊準(zhǔn)則六：以主人自居準(zhǔn)則四：積極的心態(tài)準(zhǔn)則八：追求卓越準(zhǔn)則二：用正確的方法做正確的事

1、成功，就是對目標(biāo)的實現(xiàn)，有了目標(biāo)，才有成功；2、成功的督導(dǎo)者，首先為自己建立明確的人生目標(biāo)，

無論

是事業(yè)目標(biāo)，還是生活目標(biāo)，或是信念目標(biāo)地。3、只有當(dāng)一位督導(dǎo)者將個人的人生目標(biāo)與公司的目標(biāo)

相結(jié)合時，人生目標(biāo)才能得到完美實現(xiàn)。一位成功

的管理者，是在實現(xiàn)公司目標(biāo)的過程中，實現(xiàn)著自

己的人生目標(biāo)。準(zhǔn)則一：明確的目標(biāo)做事往往方向比方法更重要，然而把握正確的方向（即做正確的事），比

運用正確的方法（正確的做事）更難！準(zhǔn)則二：用正確的方法做正確的事

方法+

方向=

結(jié)果VVVV成功XVV做正確的事，就會離成功越來越近。VXX正確地做事可能成功越來越遠(yuǎn)，因為很可能越正確就越錯得厲害。XXXX1、就是合作作為自己成功前提；2、就是自己首先伸出合作之手，邁出合作的第一步；3、就是尊重差異，人與人是不同的，差異，正是合作

之源，沒有差異，就沒有合作的必要性了；4、就是設(shè)身處地，站在他人的立場看問題；5、是一個“雙贏”的過程；6、發(fā)揮團隊的力量。準(zhǔn)則三：合作致勝1、就是相信“辦法總比困難多”，“我一定能贏”。2、積極的心態(tài)，使人不斷進取，永不滿足。其實，永

不滿足，首先不是一種主觀的愿望，而是一種市場

狀態(tài)，我們的客戶、我們面對的市場，永不滿足，

不斷產(chǎn)生新的需求，需要新的、更好的產(chǎn)品和服務(wù)

來滿足，那么我們憑什么來滿足一時一事的成功呢？

因此，持有積極心態(tài)的督導(dǎo)者，善于看到別人的進

步、市場的進步、社會的進步，而不只是看到自己

的進步。于是充滿了危機感，充滿了不斷進取的壓

力。準(zhǔn)則四：積極的心態(tài)準(zhǔn)則五：溝通無極限1、一個成功的人，是一個善于溝通的人！2、溝通是開放的，只有當(dāng)你開誠布公地、不計前嫌地、

不帶偏見地使自己的心靈與別人溝通，才能贏得

真誠、贏得信任，才能化解誤解、偏見、矛盾、隔

膜和冷漠。3、一個善于溝通的督導(dǎo)者，會持之以恒，用坦誠的溝

通去逐步贏得每一個人，會逐步將開放的溝通方式變成一種團隊的工作語言，一種游戲規(guī)則。準(zhǔn)則六：以主人自居1、成功的督導(dǎo)者，不會將自己的工作局限在“職責(zé)”

上，而是定位在“成功”上。2、圍繞工作目標(biāo)的達(dá)成，我需要做哪些事情，就全力

以赴做哪些事情，這就是“主人”心態(tài)，成功者的

心態(tài)。準(zhǔn)則七：在客戶身邊1、企業(yè)最高的目標(biāo)就是利潤。利潤只能是客戶給你。失

去客戶就失去了利潤，失去了利潤的公司就死路一條

。所以，誰離客戶最近，誰就離成功最近！2、成功的督導(dǎo)者還把每一位為之服務(wù)的人都視為自己的

客戶，上司是自己的客戶，下屬是自己的客戶，其

他部門更是自己的客戶。3、一個客戶忘不了的企業(yè)，是不會失敗的。一個客戶滿

意的督導(dǎo)者，是會成功的。

準(zhǔn)則八：追求卓越1、追求卓越。首先就是不小看自己。你想成為第一，

才可能成為第一。

2、追求卓越是殘酷的。你需要付出比常人多許多的

努力，才能取得比常人多點的進步。這并不是你笨，而是卓越的代價。如果你不愿意這些付出，你

只能平庸。3、追求卓越的人，不是縱向地去比，就是說，不是去

與自己過去的成就比，而是橫向去比，與同行去比，

與國際上去比，與客戶的期望去比。專業(yè)基礎(chǔ)初級督導(dǎo)中級督導(dǎo)高級督導(dǎo)要求：中要求：高要求：高督導(dǎo)素養(yǎng)具備要素

—專業(yè)基礎(chǔ)單店工作經(jīng)驗良好的溝通能力強烈的責(zé)任感豐富的專業(yè)知識基礎(chǔ)條件督導(dǎo)素養(yǎng)具備要素

—專業(yè)基礎(chǔ)督導(dǎo)素養(yǎng)具備要素

—專業(yè)基礎(chǔ)單店工作經(jīng)驗熟悉終端各項日常工作操作流程

開店協(xié)助人員招聘及管理建立店鋪管理體系貨品調(diào)配與陳列

督導(dǎo)素養(yǎng)具備要素

—專業(yè)基礎(chǔ)強烈的責(zé)任感對自己的健康負(fù)責(zé)對自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)對自己的生活負(fù)責(zé)對自己的道德負(fù)責(zé)對自己的未來負(fù)責(zé)良好的溝通能力督導(dǎo)素養(yǎng)具備要素

—專業(yè)基礎(chǔ)多聆聽，了解對方真正的意圖不要陷入辯論中，注意你的溝通風(fēng)格尋求雙贏開列溝通情境和溝通對象清單評價自己的溝通狀況制訂、執(zhí)行溝通計劃并進行監(jiān)督督導(dǎo)素養(yǎng)具備要素

—專業(yè)基礎(chǔ)豐富的專業(yè)知識終端運營各項操作流程洞察店鋪的每個細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)提出并改善協(xié)助加盟商合理安排并制定各項制度掌握各種表格運用各分析制作店鋪盈利虧損的計算能力活動策劃能力及貨品調(diào)控銷售能力專業(yè)的產(chǎn)品陳列能力工作計劃和總結(jié)能力具備培訓(xùn)能力珠寶產(chǎn)品專業(yè)知識技能培訓(xùn)初級督導(dǎo)中級督導(dǎo)高級督導(dǎo)要求：低要求：中要求：高督導(dǎo)素養(yǎng)具備要素

—技能培訓(xùn)管理方向新員工基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)提升初級培訓(xùn)督導(dǎo)通用能力提升新員工培訓(xùn)根據(jù)個人職業(yè)發(fā)展選擇晉升路線部門選拔中級督導(dǎo)高級督導(dǎo)管理人員選拔高級經(jīng)理部門副經(jīng)理部門經(jīng)理統(tǒng)籌管理能力的提升職稱技能提升時間截點考核形式晉升職級資質(zhì)要求新員工（試用期間）課件學(xué)習(xí)：《企業(yè)文化》《服務(wù)流程》《專業(yè)知識》《商品安全》《崗位職責(zé)》其它項目：出差學(xué)習(xí)X<三個月部門考核筆試測驗《出差反饋》《加盟商滿意度調(diào)查》初級督導(dǎo)X≤一年管理方向新員工基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)提升初級培訓(xùn)督導(dǎo)通用能力提升新員工培訓(xùn)根據(jù)個人職業(yè)發(fā)展選擇晉升路線部門選拔中級督導(dǎo)高級督導(dǎo)管理人員選拔高級經(jīng)理部門副經(jīng)理部門經(jīng)理統(tǒng)籌管理能力的提升職稱技能提升時間截點考核形式晉升職級資質(zhì)要求初級督導(dǎo)培訓(xùn)基礎(chǔ)授課能力培訓(xùn)臺風(fēng)塑造培訓(xùn)口才演講能力與人溝通能力X<一年部門考核出差機率《出差反饋》《加盟商滿意度調(diào)查》中級督導(dǎo)X≤一年管理方向新員工基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)提升初級培訓(xùn)督導(dǎo)通用能力提升新員工培訓(xùn)根據(jù)個人職業(yè)發(fā)展選擇晉升路線部門選拔中級督導(dǎo)高級督導(dǎo)管理人員選拔高級經(jīng)理部門副經(jīng)理部門經(jīng)理統(tǒng)籌管理能力的提升職稱技能提升時間截點考核形式晉升職級資質(zhì)要求中級督導(dǎo)

培訓(xùn)語言組織能力培訓(xùn)肢體語言結(jié)合能力針對和實用性互動能力市場信息分析對接營銷策劃能力處理突發(fā)狀況能力X<一年部門考核出差機率《出差反饋》《加盟商滿意度調(diào)查》高級督導(dǎo)X≤一年管理方向新員工基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)提升初級培訓(xùn)督導(dǎo)通用能力提升新員工培訓(xùn)根據(jù)個人職業(yè)發(fā)展選擇晉升路線部門選拔中級督導(dǎo)高級督導(dǎo)管理人員選拔高級經(jīng)理部門副經(jīng)理部門經(jīng)理統(tǒng)籌管理能力的提升職稱技能提升時間截點考核形式晉升職級資質(zhì)要求高級督導(dǎo)增強講師個人魅力獨立開發(fā)課件能力部門規(guī)劃及建設(shè)部門統(tǒng)籌安排人力儲備及培養(yǎng)X<一年部門考核出差機率《出差反饋》《加盟商滿意度調(diào)查》管理崗位X≤一年四、培訓(xùn)督導(dǎo)部崗位說明書(3).doc培訓(xùn)