大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教程羅琴課后參考答案

第一章認(rèn)識(shí)創(chuàng)新一、單項(xiàng)選擇題1-5BDDCA二、簡(jiǎn)答題1.什么是創(chuàng)新?創(chuàng)新是指以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)或常人思路的見(jiàn)解，利用現(xiàn)有的知識(shí)和物質(zhì)，在特定的環(huán)境中，本著理想化需要或?yàn)闈M(mǎn)足社會(huì)需求，而改進(jìn)或創(chuàng)造新的事物、方法、元素、路徑、環(huán)境，并能獲得一定有益效果的行為。創(chuàng)新是人類(lèi)特有的認(rèn)識(shí)能力和實(shí)踐能力，是人類(lèi)主觀能動(dòng)性的高級(jí)表現(xiàn)，是推動(dòng)民族進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的不竭動(dòng)力。一個(gè)民族要想走在時(shí)代前列，就一刻也不能沒(méi)有創(chuàng)新思維，一刻也不能停止各種創(chuàng)新。創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)學(xué)及建筑學(xué)等領(lǐng)域的研究中有著舉足輕重的作用。從本質(zhì)上說(shuō)，創(chuàng)新是創(chuàng)新思維藍(lán)圖的外化、物化。2．什么是創(chuàng)新能力？創(chuàng)新能力是在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新主體以已知信息或知識(shí)為基礎(chǔ)，對(duì)客觀事物或現(xiàn)象進(jìn)行重新組合，生產(chǎn)出新穎獨(dú)特、有社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的產(chǎn)品的能力。3．什么是創(chuàng)新意識(shí)？創(chuàng)新意識(shí)是指人們根據(jù)社會(huì)和個(gè)體生活發(fā)展的需要，引起創(chuàng)造前所未有的事物或觀念的動(dòng)機(jī)，并在創(chuàng)造活動(dòng)中表現(xiàn)出的意向、愿望和設(shè)想。它是人類(lèi)意識(shí)活動(dòng)中的一種積極的、富有成果性的表現(xiàn)形式，是人們進(jìn)行創(chuàng)造活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和內(nèi)在動(dòng)力，是創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造力的前提。創(chuàng)新意識(shí)由創(chuàng)新動(dòng)機(jī)、興趣、情感和意志等方面組成，是對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)有重大影響的各種精神因素構(gòu)成的一種穩(wěn)定的精神狀態(tài)。一般來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新意識(shí)包括3個(gè)層級(jí)：第一層級(jí)是以人的心理狀態(tài)存在的創(chuàng)新意識(shí)，也可以稱(chēng)為人的創(chuàng)造性精神品質(zhì)；第二層級(jí)是以理論形態(tài)存在的創(chuàng)新意識(shí)；第三層級(jí)是以擴(kuò)展形態(tài)存在的創(chuàng)新意識(shí)。4．創(chuàng)新型人才一般具體有哪幾個(gè)特征？（1）有很強(qiáng)的好奇心和求知欲望；（2）有很強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)與探索的能力；（3）在某一領(lǐng)域或某一方面擁有廣博而扎實(shí)的知識(shí)，有較高的專(zhuān)業(yè)水平；（4）具有良好的道德修養(yǎng)，能夠與他人合作或共處；（5）有健康的體魄和良好的心理素質(zhì)，能承擔(dān)艱苦的工作。5．培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新思維的方法有哪些？（1）培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新意識(shí)跟創(chuàng)新思維是不可分割的，有了創(chuàng)新意識(shí)才能產(chǎn)生創(chuàng)新思維。想要?jiǎng)?chuàng)新，大學(xué)生首先要培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新意識(shí)在課內(nèi)跟課外都可以培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)生活中，大學(xué)生要勤于觀察，善于思考，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)跟思維。（2）提高創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力是一種非常重要的能力，培養(yǎng)創(chuàng)新思維的過(guò)程也就是提高創(chuàng)新能力的過(guò)程。大學(xué)生可通過(guò)多種途徑提高創(chuàng)新能力，比如參加學(xué)校創(chuàng)新類(lèi)的比賽。在參賽的過(guò)程中，提高自己的創(chuàng)新能力。（3）學(xué)好理論知識(shí)。創(chuàng)新思維跟邏輯思維一樣，都以一定的理論知識(shí)做支撐。沒(méi)有理論知識(shí)的積累，我們的創(chuàng)新思維很難培養(yǎng)出來(lái)。所以，大學(xué)生要好好學(xué)習(xí)知識(shí)跟技能，提高知識(shí)儲(chǔ)備量，培養(yǎng)跟提高創(chuàng)新思維。（4）提高操作能力。創(chuàng)新思維體現(xiàn)在操作過(guò)程中，我們想要?jiǎng)?chuàng)造出新的東西，就需要?jiǎng)邮謱?shí)操，反復(fù)試驗(yàn)。所以，大學(xué)生想要提高創(chuàng)新思維，就需要提高操作能力。（5）豐富想象力。創(chuàng)新需要豐富的想象力，想要?jiǎng)?chuàng)新就不能禁錮思維。大學(xué)生要消除思維定式，打開(kāi)想象力的翅膀，盡情的想象，并且把想象變成實(shí)際，實(shí)實(shí)在在的東西。三、案例分析題1）“三只松鼠”在哪方面開(kāi)拓了創(chuàng)新？(1)產(chǎn)品創(chuàng)新:三只松鼠的產(chǎn)品線涵蓋了多種休閑食品,比如堅(jiān)果、糖果、餅干、雞尾酒等,而且每種產(chǎn)品都有多種口味可選。這些產(chǎn)品既滿(mǎn)足了現(xiàn)代人對(duì)健康食品的需求,又滿(mǎn)足了口感和品質(zhì)上的要求,吸引了消費(fèi)者的眼球。(2)渠道創(chuàng)新:三只松鼠主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品,通過(guò)微信、淘寶、天貓等平臺(tái)與顧客互動(dòng)。這種直接面向消費(fèi)者的銷(xiāo)售渠道,不僅增加了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率和銷(xiāo)售額,還讓顧客更方便地購(gòu)買(mǎi)和了解產(chǎn)品。2）談?wù)勀銓?duì)“三只松鼠”的看法。正確的定位無(wú)論是早期的“森林食品”第一品牌，還是后期提出中國(guó)*具用戶(hù)體驗(yàn)的網(wǎng)店，三只松鼠自始至終都以正確的定位牢牢抓住了用戶(hù)的心智，踏出了堅(jiān)實(shí)的步伐。而這也是許多傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所欠缺的，很多企業(yè)還停留在低頭拉車(chē)，不知道抬頭看路的狀態(tài)，而結(jié)果也只能是被同行所超越。在飯店吃飯的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，賓客盈門(mén)的店面總有一些過(guò)人之處，拋開(kāi)產(chǎn)品不談，有些飯店會(huì)在餐廳安裝上電視，讓消費(fèi)者全程看到后廚的動(dòng)態(tài)，這樣讓消費(fèi)者吃的更安心。我們的朋友圈里經(jīng)常會(huì)看到，朋友去哪里吃飯、買(mǎi)了什么東西很好用，分享自己的購(gòu)物體驗(yàn)。這其實(shí)就是一個(gè)傳播多效應(yīng)，消費(fèi)者秀的不僅僅是自己的生活，更是自己的消費(fèi)情緒，自己高興了也能帶動(dòng)自己的朋友，這就形成了品牌效應(yīng)。第二章認(rèn)識(shí)創(chuàng)業(yè)一、單項(xiàng)選擇題1-5CABDA二、簡(jiǎn)答題1.什么是創(chuàng)業(yè)?創(chuàng)業(yè)是一個(gè)人們發(fā)現(xiàn)和捕捉機(jī)會(huì)并由此創(chuàng)造出新穎的產(chǎn)品或服務(wù)和實(shí)現(xiàn)其潛在價(jià)值的復(fù)雜過(guò)程，即是人們創(chuàng)業(yè)意識(shí)產(chǎn)生之前到企業(yè)成長(zhǎng)的全過(guò)程。2．創(chuàng)業(yè)的特征有哪些？1）創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)造具有“更多價(jià)值的”新事物的過(guò)程創(chuàng)業(yè)過(guò)程不是只要有能力、資金、頭腦就可以實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，還需要機(jī)會(huì)。很多人覺(jué)得白己什么條件都很好，但是干什么都失敗，這就是因?yàn)闄C(jī)會(huì)把握不好。2）創(chuàng)業(yè)需要貢獻(xiàn)必要的時(shí)間，付出極大的努力創(chuàng)業(yè)需要有充裕的時(shí)間做基礎(chǔ)，沒(méi)有必要的時(shí)間保障是無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效創(chuàng)業(yè)的。同時(shí)，還要付出極大的努力。3）承擔(dān)必然存在的風(fēng)險(xiǎn)必然存在的風(fēng)險(xiǎn)，包括財(cái)務(wù)、精神、社會(huì)領(lǐng)域及家庭等方面存在的風(fēng)險(xiǎn)。要冒著投入的資金收不回來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)、破產(chǎn)和失敗的風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)復(fù)雜關(guān)系的處理和來(lái)自家庭的阻力等。4）創(chuàng)業(yè)是一種實(shí)現(xiàn)自我的過(guò)程對(duì)于一個(gè)真正的創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)過(guò)程不但充滿(mǎn)了激情、艱辛、挫折、憂(yōu)慮、痛苦和徘徊，而且還需要付出堅(jiān)持不懈的努力，當(dāng)然，漸進(jìn)的成功也將帶來(lái)無(wú)窮的歡樂(lè)與分享不盡的幸福。創(chuàng)業(yè)是一種勞動(dòng)方式，是一種無(wú)中生有的財(cái)富現(xiàn)象，是一種需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者組織、運(yùn)用服務(wù)、技術(shù)、器物作業(yè)的思考、推理、判斷的行為。3．創(chuàng)業(yè)的類(lèi)型有哪些？（一）根據(jù)創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)分類(lèi)根據(jù)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的差異，可以把創(chuàng)業(yè)行為分為以下三類(lèi)。1）機(jī)會(huì)拉動(dòng)型創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)拉動(dòng)型創(chuàng)業(yè)是指創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)在于個(gè)人抓住現(xiàn)有機(jī)會(huì)的強(qiáng)烈愿望，是一種個(gè)體的偏好，并將創(chuàng)業(yè)作為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)（如實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、追求理想等）的手段。創(chuàng)業(yè)軍規(guī)2）貧窮推動(dòng)型創(chuàng)業(yè)（生存型創(chuàng)業(yè)）貧窮推動(dòng)型創(chuàng)業(yè)（生存型創(chuàng)業(yè)）的動(dòng)機(jī)在于別無(wú)更好的選擇，是一種被迫的選擇，而不是個(gè)人的白愿行為、創(chuàng)業(yè)者必須依靠創(chuàng)業(yè)為自己的生存和發(fā)展謀求出路，改變貧窮狀況是創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)。3）混合型創(chuàng)業(yè)混合型創(chuàng)業(yè)是介于機(jī)會(huì)拉動(dòng)型創(chuàng)業(yè)和貧窮推動(dòng)型創(chuàng)業(yè)之間的創(chuàng)業(yè)行為，在經(jīng)濟(jì)比較窘迫又有很好的機(jī)會(huì)時(shí)，抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。中國(guó)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)以生存型為主，與全球的以機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)為主的情況相反。中國(guó)的生存型創(chuàng)業(yè)主要集中在現(xiàn)有市場(chǎng)和創(chuàng)造的小市場(chǎng)上捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（二）根據(jù)創(chuàng)業(yè)過(guò)程分類(lèi)1）復(fù)制型創(chuàng)業(yè)復(fù)制原有公司的經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)新的成分很低。例如某人原本在餐廳里擔(dān)任廚師，后來(lái)離職自行創(chuàng)立一家與原服務(wù)餐廳類(lèi)似的新餐廳。新創(chuàng)公司中屬于復(fù)制型創(chuàng)業(yè)的比率雖然很高，但由于這類(lèi)型創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)新貢獻(xiàn)太低，缺乏創(chuàng)業(yè)精神的內(nèi)涵，不是創(chuàng)業(yè)管理主要研究的對(duì)象。這種類(lèi)型的創(chuàng)業(yè)基本上只能稱(chēng)為“如何開(kāi)辦新公司”，因此很少會(huì)被列入創(chuàng)業(yè)管理課程中學(xué)習(xí)的對(duì)象。2）模仿型創(chuàng)業(yè)這種形式的創(chuàng)業(yè)，對(duì)于市場(chǎng)雖然也無(wú)法帶來(lái)新價(jià)值的創(chuàng)造，創(chuàng)新的成分也很低，但與復(fù)制型創(chuàng)業(yè)的不同之處在于，創(chuàng)業(yè)過(guò)程對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言還是具有很大的冒險(xiǎn)成分。例如某一紡織公司的經(jīng)理辭掉工作，開(kāi)設(shè)一家當(dāng)下流行的網(wǎng)絡(luò)咖啡店。這種形式的創(chuàng)業(yè)具有較高的不確定性，學(xué)習(xí)過(guò)程長(zhǎng)，犯錯(cuò)機(jī)會(huì)多，代價(jià)也較高昂。這種創(chuàng)業(yè)者如果具有適合的創(chuàng)業(yè)人格特性，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)管理培訓(xùn)，掌握正確的市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)機(jī)，還是有很大機(jī)會(huì)可以獲得成功。3）安定型創(chuàng)業(yè)這種型式的創(chuàng)業(yè)，雖然為市場(chǎng)創(chuàng)造了新的價(jià)值，但對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，本身并沒(méi)有面臨太大的改變，做的“也是比較熟悉的工作。這種創(chuàng)業(yè)類(lèi)型強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)業(yè)精神的實(shí)現(xiàn)，也就是創(chuàng)新的活動(dòng)，而不是新組織的創(chuàng)造，企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)即屬于這一類(lèi)型。例如研發(fā)單位的某小組在開(kāi)發(fā)完成一項(xiàng)新產(chǎn)品后，繼續(xù)在該企業(yè)部門(mén)開(kāi)發(fā)另一項(xiàng)新品。4）冒險(xiǎn)型創(chuàng)業(yè)這種類(lèi)型的創(chuàng)業(yè)，除了對(duì)創(chuàng)業(yè)者本身帶來(lái)極大改變，個(gè)人前途的不確定性也很高；對(duì)新企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)而言，也將面臨很高的失敗風(fēng)險(xiǎn)。冒險(xiǎn)型創(chuàng)業(yè)是一種難度很高的創(chuàng)業(yè)類(lèi)型，有效高的失敗率，但成功所得的報(bào)酬也很驚人。這種類(lèi)型的創(chuàng)業(yè)如果想要獲得成功，必須在創(chuàng)業(yè)者能力、創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)、創(chuàng)業(yè)精神發(fā)揮、創(chuàng)業(yè)策略研究擬定、經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)、創(chuàng)業(yè)過(guò)程管理等各方面，都有有很好的搭配。三、案例分析題1）根據(jù)上述案例，你覺(jué)得什么是創(chuàng)業(yè)？對(duì)于創(chuàng)業(yè)概念，可以從以下四個(gè)方面理解：（1）創(chuàng)業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的創(chuàng)造過(guò)程——它創(chuàng)造出某種有價(jià)值的新事物。這種新事物必須是有價(jià)值的，不僅對(duì)創(chuàng)業(yè)者本身有價(jià)值，而且對(duì)社會(huì)也要有價(jià)值。價(jià)值屬性是創(chuàng)業(yè)的重要社會(huì)性屬性，同時(shí)也是創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的意義和價(jià)值。（2）創(chuàng)業(yè)必須要貢獻(xiàn)必要的時(shí)間和大量的精力，付出極大的努力。要完成整個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程，要?jiǎng)?chuàng)造新的有價(jià)值的事物，就需要大量的時(shí)間，而要獲得成功，沒(méi)有極大的努力是不可能的，而且很多創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的創(chuàng)業(yè)初期是在非常艱苦的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)的。（3）創(chuàng)業(yè)要承擔(dān)必然的風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)可能有各種不同的形式，取決于創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的資源。但通常的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要是人力資源風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、合同風(fēng)險(xiǎn)、精神方面的風(fēng)險(xiǎn)等幾個(gè)方面。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備超人的膽識(shí)，甘冒風(fēng)險(xiǎn)，勇于承擔(dān)多數(shù)人望而卻步的風(fēng)險(xiǎn)事業(yè)。（4）創(chuàng)業(yè)將給創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)的回報(bào)。作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，最重要的回報(bào)可能是其從中獲得的獨(dú)立自主，以及隨之而來(lái)的個(gè)人的物質(zhì)財(cái)富的滿(mǎn)足。對(duì)于追求利潤(rùn)的創(chuàng)業(yè)者，金錢(qián)的回報(bào)無(wú)疑是重要的，對(duì)其中的許多人來(lái)說(shuō)，物質(zhì)財(cái)富是衡量成功的一種尺度。通常，風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)成正相關(guān)關(guān)系。創(chuàng)業(yè)帶來(lái)的回報(bào)，既包括物質(zhì)的回報(bào)也包括精神的回報(bào)，它是創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)和動(dòng)力。第三章創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)一、單項(xiàng)選擇題1-5BBACD二、簡(jiǎn)答題1.“大眾創(chuàng)業(yè)”與“萬(wàn)眾創(chuàng)新”是什么關(guān)系？“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”出自2014年9月夏季達(dá)沃斯論壇上李克強(qiáng)總理的講話(huà)，李克強(qiáng)提出，要在960萬(wàn)平方公里土地上掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”、“草根創(chuàng)業(yè)”的新浪潮，形成“萬(wàn)眾創(chuàng)新”、“人人創(chuàng)新”的新勢(shì)態(tài)。此后，他在首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議和2015年《政府工作報(bào)告》等場(chǎng)合中頻頻闡釋這一關(guān)鍵詞。每到一地考察，他幾乎都要與當(dāng)?shù)啬贻p的“創(chuàng)客”會(huì)面。他希望激發(fā)民族的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新基因。雙創(chuàng)（大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新）可以促使眾人的奇思妙想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，涌現(xiàn)出更多各方面的“專(zhuān)業(yè)人士”，讓人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，更好地發(fā)揮我國(guó)人力資源雄厚的優(yōu)勢(shì)。另一方面，采取包括“雙創(chuàng)”在內(nèi)的各種方式，允許和鼓勵(lì)全社會(huì)勇于創(chuàng)造，大力解放和發(fā)展生產(chǎn)力，有助于社會(huì)最終實(shí)現(xiàn)共同富裕。2．為什么說(shuō)創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)新？熊彼特曾提出，創(chuàng)業(yè)包括創(chuàng)新和未曾嘗試過(guò)的技術(shù)。創(chuàng)業(yè)者只有在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中具有持續(xù)不斷的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識(shí)，才可能產(chǎn)生新的、富有創(chuàng)意的想法和方案，才可能不斷尋求新的模式、新的思路，最終獲得創(chuàng)業(yè)的成功。第四章做一名成功的創(chuàng)業(yè)者一、單項(xiàng)選擇題1-5ADBDC二、簡(jiǎn)答題1.創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的思想素質(zhì)有哪些？要建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該牢固樹(shù)立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的幾種現(xiàn)代意識(shí)。1)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)在長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)意識(shí)，是產(chǎn)量、產(chǎn)值導(dǎo)向的管理理念，“增產(chǎn)”成為企業(yè)追求的主要目標(biāo)，而用戶(hù)對(duì)該產(chǎn)品是否滿(mǎn)意以及銷(xiāo)售額和利潤(rùn)多少則被放在次要位置，這是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求背道而馳的。2)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)許多企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，身體已經(jīng)處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，但頭腦中缺乏競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)和謀略。人們往往習(xí)慣于縱向比較，而不進(jìn)行橫向比較，經(jīng)常滿(mǎn)足于一得之功及一孔之見(jiàn)，滿(mǎn)足于“進(jìn)步不大，年年有”，滿(mǎn)足于企業(yè)員工“收入不多，有飯吃”。這與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新體制格格不入，不沖破它企業(yè)就無(wú)法進(jìn)入市場(chǎng)的海洋。3)效率、效益意識(shí)有些創(chuàng)業(yè)者效率、效益不離口，卻對(duì)身邊的低效率、高浪費(fèi)現(xiàn)象熟視無(wú)睹：辦公室喝茶、聊天，他習(xí)以為常；資金上的跑、冒、滴、漏他不去抓；辦事拖拉，不緊不慢，他不當(dāng)回事……創(chuàng)業(yè)者的效率、效益意識(shí)其實(shí)并未真正建立起來(lái)，殊不知，巨大的損失在等待著他。4)開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新來(lái)源于開(kāi)拓精神，敢于走前人沒(méi)走過(guò)的路，敢冒失敗的風(fēng)險(xiǎn)，才能開(kāi)拓出新局面，在創(chuàng)新中走向輝煌。增強(qiáng)中國(guó)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，要從“中國(guó)制造”盡快地過(guò)渡到“中國(guó)創(chuàng)造”，要在這方面上有眼光、有魄力，才能使自己的路越走越寬。5)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)共存，不敢冒風(fēng)險(xiǎn)，也就抓不住機(jī)遇。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的驚濤駭浪而前，敢不敢冒風(fēng)險(xiǎn)，敢不敢闖出一條新路，往往決定了創(chuàng)業(yè)者成功與否的命運(yùn)。有這樣一句話(huà)：“企業(yè)家一次的成功，平均需經(jīng)歷九次的失敗，做錯(cuò)事是做對(duì)事所不可缺少的一部分?！?)服務(wù)意識(shí)如今科學(xué)技術(shù)的擴(kuò)散速度之快，制造技術(shù)和設(shè)備的無(wú)差別，使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益轉(zhuǎn)移到服務(wù)領(lǐng)域。服務(wù)制勝時(shí)代來(lái)臨，要贏取服務(wù)質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng)，就要靠全體員工樹(shù)立牢固顧客至上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，以及專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)技能，更應(yīng)該要求創(chuàng)業(yè)者樹(shù)立牢固的服務(wù)意識(shí)。7)誠(chéng)信意識(shí)現(xiàn)代化的企業(yè)逐步實(shí)行開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)，甚至于實(shí)行全球經(jīng)營(yíng)，其間企業(yè)與外界建立了眾多的關(guān)系，包括許多合同關(guān)系。能不能?chē)?yán)格履約，守不守信用，自然成為企業(yè)的重要道德標(biāo)準(zhǔn)。守信是調(diào)節(jié)企業(yè)公共關(guān)系的道德規(guī)范。守信的價(jià)值觀基礎(chǔ)是視企業(yè)信譽(yù)為生命，其實(shí)踐的要點(diǎn)是以誠(chéng)待人。8)法制意識(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的秩序靠法律來(lái)維持，守法經(jīng)營(yíng)是領(lǐng)導(dǎo)者必須守住的一條防線，一旦這個(gè)陣地失守，如果假酒、假藥、假商標(biāo)橫行，走私、偷稅、詐騙等違法行為就會(huì)泛濫，最后生產(chǎn)企業(yè)只有走向深淵。由于初創(chuàng)期缺乏信譽(yù)積累，創(chuàng)業(yè)者的法制意識(shí)更為重要。在守法問(wèn)題上，可以說(shuō)是“一著不慎，滿(mǎn)盤(pán)皆輸”。2．創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的能力素質(zhì)有哪些？1）決策能力創(chuàng)業(yè)者的決策能力通常包括:分析、判斷能力和創(chuàng)新能力。大學(xué)生要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，首先要從眾多的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)以及方向中進(jìn)行分析比較，選擇最適合發(fā)揮自己特長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)業(yè)方向和途徑、方法。在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，能從錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)，找出存在的真正問(wèn)題，分析原因，從而正確處理問(wèn)題，這就要求創(chuàng)業(yè)者具有良好的分析能力。2）經(jīng)營(yíng)管理能力經(jīng)營(yíng)管理能力是指對(duì)人員、資金的管理能力。經(jīng)營(yíng)管理能力是一種較高層次的綜合能力，是運(yùn)籌性能力。經(jīng)營(yíng)管理能力的形成要從學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)、學(xué)會(huì)管理、學(xué)會(huì)用人、學(xué)會(huì)理財(cái)幾個(gè)方面去努力。3）團(tuán)結(jié)能力學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，求同存異共同協(xié)調(diào)的發(fā)展，做到不失原則，靈活有度，善于巧妙的將原則性和靈活性結(jié)合起來(lái)。4）社交活動(dòng)能力創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)必將會(huì)接觸到各種不同類(lèi)型、身份的人，而接觸的人大多都是跟自己的利益相關(guān)的，所以從創(chuàng)業(yè)最開(kāi)始就要學(xué)會(huì)跟各種人打交道，要盡可能地去結(jié)交人脈。創(chuàng)業(yè)者在從事經(jīng)濟(jì)活過(guò)程中，通過(guò)各種社會(huì)交往活動(dòng)，擴(kuò)大企業(yè)影響，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。3．良好的身體素質(zhì)與創(chuàng)業(yè)有什么關(guān)系？所謂身體素質(zhì)是指身體健康、體力充沛、精力旺盛、思路敏捷。身體是革命的本錢(qián)，一切工作建立在自身身體健康的基礎(chǔ)上。擁有良好的身體素質(zhì)、體力充沛、精力旺盛、思路敏捷，創(chuàng)業(yè)者才能更好地發(fā)揮自己的光和熱?，F(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)是復(fù)雜的，創(chuàng)業(yè)者面臨著工作忙、時(shí)間長(zhǎng)、壓力大等問(wèn)題，如果身體素質(zhì)不好，必然力不從心、難以承受創(chuàng)業(yè)重任。三、案例分析題問(wèn)題：小劉的創(chuàng)業(yè)之路為何會(huì)幾經(jīng)波折？創(chuàng)業(yè)并不是一件容易的事，除了付出艱辛和努力外，還需要對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和不足有一個(gè)正確的評(píng)價(jià)，只有這樣，才能走向成功，小王的專(zhuān)業(yè)是機(jī)械，修理汽車(chē)是他的專(zhuān)長(zhǎng)，在認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處后，小王及時(shí)調(diào)整方向，最終獲得了成功。找一個(gè)工作并不難，難得是找一個(gè)適合自己，有一個(gè)發(fā)展前途的工作就需要有點(diǎn)耐心。首先要分析自己的學(xué)歷，自己的經(jīng)驗(yàn)，自己的能力，還有一點(diǎn)非常重要的就是我們的興趣，找準(zhǔn)方向是所有的前提。最后我覺(jué)得要提提的就是專(zhuān)業(yè)對(duì)號(hào)入座，專(zhuān)業(yè)對(duì)以后的發(fā)展必定要重大的關(guān)系，我們能否在以后工作獲得偉大成就，如果我們的專(zhuān)業(yè)對(duì)工作有很大的幫助，工作的能力會(huì)有很大的提升。第五章創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)與創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析一、單項(xiàng)選擇題1-4CADB二、簡(jiǎn)答題1.為什么要識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)?創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別是創(chuàng)業(yè)成功的基石和方向，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別可以大大降低創(chuàng)業(yè)成本。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別是成功大小的決定因素。識(shí)別趨勢(shì)的機(jī)會(huì)可以帶來(lái)長(zhǎng)久的成功。2．創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的評(píng)估原則有哪些？1）市場(chǎng)評(píng)估準(zhǔn)則（1）市場(chǎng)定位評(píng)估創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的時(shí)候，可由市場(chǎng)定位是否明確、顧客需求分析是否清晰、顧客接觸渠道是否通暢、產(chǎn)品是否持續(xù)衍生等方面來(lái)判斷創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)可能創(chuàng)造的市場(chǎng)價(jià)值。創(chuàng)業(yè)帶給顧客的價(jià)值越高，創(chuàng)業(yè)成功的概率也越大。（2）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行六項(xiàng)分析：進(jìn)入障礙、供貨商、顧客、經(jīng)銷(xiāo)商的談判力、替代性產(chǎn)品的威脅和市場(chǎng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，由此可知該企業(yè)在未來(lái)市場(chǎng)中的地位及可能遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反擊的程度。（3）市場(chǎng)規(guī)模市場(chǎng)規(guī)模較大者，進(jìn)入障礙相對(duì)較低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度也會(huì)略微下降。若要進(jìn)入的是一個(gè)十分成熟的市場(chǎng)，那么利潤(rùn)空間會(huì)很小，不值得再進(jìn)入；若是一個(gè)成長(zhǎng)中的市場(chǎng)，只要時(shí)機(jī)正確，必然會(huì)有獲利的空間。（4）市場(chǎng)滲透力對(duì)于一個(gè)具有巨大市場(chǎng)潛力的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，市場(chǎng)滲透力評(píng)估將會(huì)是非常重要的。應(yīng)該選擇在最佳的時(shí)機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)，也就是市場(chǎng)需求正要大幅增長(zhǎng)之際。（5）市場(chǎng)占有率一般而言，要成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，最少需要擁有20%以上的市場(chǎng)占有率，若低于5%的市場(chǎng)占有率，則這個(gè)新企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不高，自然也會(huì)影響未來(lái)企業(yè)上市的價(jià)值；尤其是處在具有“贏家通吃”特點(diǎn)的高科技產(chǎn)業(yè)，新企業(yè)必須擁有成為市場(chǎng)前幾名的能力，才比較有投資價(jià)值。（6）產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)從物料與人工成本所占比重之高低、變動(dòng)成本與固定成本的比重以及經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小，可以判斷企業(yè)創(chuàng)造附加價(jià)值的幅度以及未來(lái)可能的獲利空間。2）效益評(píng)估準(zhǔn)則（1）合理的稅后凈利一般而言，具有吸引力的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，至少需要能夠創(chuàng)造15%以上的稅后凈利。如果創(chuàng)業(yè)預(yù)期的稅后凈利是在5%以下，那么這就不是個(gè)很好的投資機(jī)會(huì)。（2）達(dá)到損益平衡所需的時(shí)間合理的損益平衡時(shí)間應(yīng)該在2年之內(nèi)達(dá)到，如果3年還達(dá)不到，恐怕就不是個(gè)值得投入的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)了。當(dāng)然，有的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)確實(shí)需要經(jīng)過(guò)比較長(zhǎng)的耕耘時(shí)間，通過(guò)前期投入，創(chuàng)造進(jìn)入障礙，保證后期的持續(xù)獲利，這樣的情況可將前期投入視為投資，才能容忍較長(zhǎng)的損益平衡時(shí)間。（3）投資回報(bào)率考慮到創(chuàng)業(yè)面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，合理的投資回報(bào)率應(yīng)該在25%以上，而15%以下的投資回報(bào)率是不值得考慮的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。（4）資本需求資本需求量較低的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，投資者一般會(huì)比較喜歡，資本額過(guò)高其實(shí)并不利于創(chuàng)業(yè)成功，甚至還會(huì)帶來(lái)稀釋投資回報(bào)率的負(fù)面效果，通常知識(shí)越密集的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)資金的需求量越低，投資回報(bào)反而會(huì)越高。因此，在創(chuàng)業(yè)開(kāi)始的時(shí)候，不要募集太多資金，最好通過(guò)盈余積累的方式來(lái)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，而比較低的資本額，將有利于提高每股盈余，并且還可以進(jìn)一步提高未來(lái)上市的價(jià)格。（5）毛利率毛利率高的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較低，也比較容易取得損益平衡。反之，毛利率低的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，風(fēng)險(xiǎn)則較高，遇到?jīng)Q策失誤或市場(chǎng)產(chǎn)生較大變化的時(shí)候，企業(yè)很容易就遭受損失。一般而言，理想的毛利率是40%，當(dāng)毛利率低于20%的時(shí)候，這個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)就不值得再予以考慮。比如，軟件業(yè)的毛利率通常都很高，所以只要能找到足夠的業(yè)務(wù)量，從事軟件創(chuàng)業(yè)在財(cái)務(wù)上遭受?chē)?yán)重?fù)p失的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)會(huì)比較低。（6）策略性?xún)r(jià)值能否創(chuàng)造新企業(yè)在市場(chǎng)上的策略性?xún)r(jià)值，也是一項(xiàng)重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。一般而言，策略性?xún)r(jià)值與產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、利益機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)程度密切相關(guān)，而創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)對(duì)于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈所能創(chuàng)造的附加值效果，也與它所采取的經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)模式密切相關(guān)。（7）資本市場(chǎng)活力當(dāng)新企業(yè)處于一個(gè)具有高度活力的資本市場(chǎng)時(shí)，它的獲利回收機(jī)會(huì)相對(duì)也比較高。不過(guò)資本市場(chǎng)的變化幅度極大，在市場(chǎng)高點(diǎn)時(shí)投入，資金成本較低，籌資相對(duì)容易；但在資本市場(chǎng)低點(diǎn)時(shí)，投資新企業(yè)開(kāi)發(fā)的誘因則較低，好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)也相對(duì)較少。不過(guò)，對(duì)投資者而言，市場(chǎng)低點(diǎn)的成本較低，有的時(shí)候反而投資回報(bào)會(huì)更高。一般而言，新創(chuàng)企業(yè)活躍的資本市場(chǎng)比較容易創(chuàng)造增值效果，因此資本市場(chǎng)活力也是一項(xiàng)可以被用來(lái)評(píng)價(jià)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的外部環(huán)境指標(biāo)。（8）退出機(jī)制與策略所有投資的目的都在于回收，因此退出機(jī)制與策略就成為一項(xiàng)評(píng)估創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的重要指標(biāo)。企業(yè)的價(jià)值一般也要由具有客觀鑒別能力的交易市場(chǎng)來(lái)決定，而這種交易機(jī)制的完善程度也會(huì)影響新企業(yè)退出機(jī)制的彈性。由于退出的難度普遍要高于進(jìn)入，所以一個(gè)具有吸引力的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，應(yīng)該要為所有投資者考慮退出機(jī)制以及退出的策略規(guī)劃。3．為什么要進(jìn)行創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析？創(chuàng)業(yè)環(huán)境是一個(gè)多因素、多層次而且不斷變化的綜合體,創(chuàng)業(yè)環(huán)境的發(fā)展變化，既可以給企業(yè)帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也可以造成威脅。創(chuàng)業(yè)者通過(guò)對(duì)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的分析和研究，可以認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而識(shí)別出企業(yè)自身的資源和技能等方面的限制及其與眾不同的能力，以便把握有利時(shí)機(jī)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。第六章打造創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一、單項(xiàng)選擇題1-5BBDCD二、簡(jiǎn)答題1.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素有哪些？任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都包括五個(gè)必不可少的要素，即“5P”，People（人員）、Purpose（目標(biāo)）、Place（定位）、Power（職權(quán)）和Plan（計(jì)劃）。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)明確這幾個(gè)要素，以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。2．創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有哪些類(lèi)型？從不同的角度、層次和結(jié)構(gòu)，可以劃分為不同類(lèi)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，而依據(jù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組成者來(lái)劃分，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和從網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中演化而來(lái)的虛擬星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。1）星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)：一般在團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)核心主導(dǎo)人，充當(dāng)領(lǐng)軍的角色。2）網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)：網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員一般在創(chuàng)業(yè)之前都有密切的關(guān)系，比如同學(xué)、親友、同事、朋友等。一般都是在交往過(guò)程中，共同認(rèn)可某一創(chuàng)業(yè)想法，并就創(chuàng)業(yè)達(dá)成了共識(shí)以后，開(kāi)始共同進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。3）虛擬星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)：虛擬星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是由網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)演化而來(lái)?；旧鲜乔皟煞N的中間形態(tài)。在虛擬團(tuán)隊(duì)中，有一個(gè)核心成員，但是該核心成員地位的確立是團(tuán)隊(duì)成員協(xié)商的結(jié)果，因此核心人物某種意義上說(shuō)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的代言人，而不是主導(dǎo)型人物，其在團(tuán)隊(duì)中的行為必須充分考慮其他團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)。3．大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的基本原則是什么？1）創(chuàng)新性與實(shí)踐性。2）基礎(chǔ)性與前沿性。3）目標(biāo)一致性與技能互補(bǔ)性。4）穩(wěn)定性與可持續(xù)發(fā)展性。4．大學(xué)生高效創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的特征是什么？1）較強(qiáng)的凝聚力凝聚力的原意是指物質(zhì)內(nèi)部分子間的相互吸引力。分子間距離愈小，凝聚力就愈大。這一原理運(yùn)用于社會(huì)現(xiàn)象，是比喻使人或事物聚合到一起的力量。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，創(chuàng)業(yè)成敗關(guān)系到每個(gè)人的利益，成員能夠同甘共苦，經(jīng)營(yíng)成果能夠公開(kāi)且合理地分享，團(tuán)隊(duì)就容易形成較強(qiáng)的凝聚力。2）完美的專(zhuān)業(yè)技能搭配團(tuán)隊(duì)的成員技能互補(bǔ)，領(lǐng)導(dǎo)能力、調(diào)研能力、公關(guān)能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力、談判能力、財(cái)務(wù)能力和協(xié)調(diào)能力等相互協(xié)調(diào)補(bǔ)充，就能使團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作都順利地開(kāi)展下去，良好的合作精神和品德很重要，沒(méi)有良好的合作精神和品德，即使具有精湛的技能也難以形成合作的團(tuán)隊(duì)。高效的團(tuán)隊(duì)往往是由一群具有精湛技能和良好品德的成員組成的。3）相互信任大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致，因此成員之間的個(gè)人愿望是統(tǒng)一的。在此基礎(chǔ)上能形成良好穩(wěn)定的信任關(guān)系，每個(gè)成員對(duì)其他人的品行和能力都確信不疑。相互信任有助于形成良好和高效率的工作氛圍。4）有效溝通在前述特征的基礎(chǔ)上，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成了良好的溝通基礎(chǔ)、渠道與形式，包括各種語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息的溝通；在成員之間和管理者與團(tuán)隊(duì)成員之間形成了規(guī)范的溝通，這種有效的溝通，有助于指導(dǎo)和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的行為，消除誤解，使成員之間能夠迅速而準(zhǔn)確地了解彼此的想法和情感，避免內(nèi)部矛盾消耗創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的資源。5）合理分享創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)恰當(dāng)?shù)男问綄⒔?jīng)營(yíng)成果與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行合理分享是高效創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的重要特征之一。團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人努力需要通過(guò)分享經(jīng)營(yíng)成果來(lái)得到體現(xiàn)，這也是個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相一致的體現(xiàn)，也是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的一種激勵(lì)措施，能夠促使團(tuán)隊(duì)成員更加努力工作，在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。6）英明的領(lǐng)導(dǎo)者英明的領(lǐng)導(dǎo)者能夠不斷鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的自信心，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員克服困難，幫助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)掘自己的潛力，朝著共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)前進(jìn)。此外，英明的領(lǐng)導(dǎo)者還能抓住機(jī)遇，實(shí)施變革，促使團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。英明的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)進(jìn)行專(zhuān)斷獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)，他們往往以團(tuán)隊(duì)的教練和后盾的角色出現(xiàn)，通過(guò)合理的授權(quán)與分工，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。。三、案例分析題問(wèn)題：“神駝”的團(tuán)隊(duì)是如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的？組織結(jié)構(gòu)只設(shè)兩層，他倆都不要助理和秘書(shū)，直接一抓到底。分配上基本是平均的，工資也屬行業(yè)中等，但獎(jiǎng)金與企業(yè)效益直接掛鉤，部分獎(jiǎng)金不發(fā)現(xiàn)金，改取優(yōu)惠價(jià)折算的本企業(yè)股票?；鶎拥穆毠ぶ环謨?nèi)勤、外勤，外勤即司機(jī)和押送員，內(nèi)勤則是分管職能工作的職員，他們的崗位職責(zé)并不太明確，而是編成自治小組，高度自主。有活一起干，有福一同享，分工含混可多學(xué)技能知識(shí)，鍛煉成多面手。第七章創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)一、單項(xiàng)選擇題1-5CABDA二、簡(jiǎn)答題1.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的基本特征是什么?（一）清晰的結(jié)構(gòu)投資者應(yīng)當(dāng)能夠在計(jì)劃中找到他們所關(guān)注問(wèn)題的答案，很容易找到他們特別感興趣的話(huà)題，這就要求創(chuàng)業(yè)計(jì)劃必須有一個(gè)清晰的結(jié)構(gòu)，使讀者能夠靈活地選擇他們想要閱讀的部分。（二）以客觀性說(shuō)理有些人在講述他們的創(chuàng)意時(shí)會(huì)得意忘形。的確，有些事情需要以一種充滿(mǎn)激情的方式講述，但你應(yīng)該盡量使自己的語(yǔ)氣比較客觀，使投資者有機(jī)會(huì)仔細(xì)地權(quán)衡你的論據(jù)是否有說(shuō)服力。（三）讓大眾也能讀懂一些創(chuàng)業(yè)者相信，他們可以用豐富的技術(shù)細(xì)節(jié)、精心制作的藍(lán)圖，以及詳細(xì)的分析給投資者留下深刻的印象。他們錯(cuò)了，只有極少數(shù)情況下，會(huì)有技術(shù)專(zhuān)家詳細(xì)地評(píng)估這些數(shù)據(jù)。大多數(shù)情況下，簡(jiǎn)單的說(shuō)明、草圖和照片就足夠了。如果計(jì)劃中必須包括產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)和生產(chǎn)流程，你應(yīng)當(dāng)把它們放在附錄中去。（四）前后寫(xiě)作風(fēng)格一致一般情況下，會(huì)有幾個(gè)人合作完成一份創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。最后，必須對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行整合，以避免整個(gè)計(jì)劃風(fēng)格不一、分析的深度不同，像一塊打滿(mǎn)補(bǔ)丁的破被子。考慮到這個(gè)因素，最好由一個(gè)人負(fù)責(zé)，由最后定稿的編輯作修改。（五）版面格式統(tǒng)一最后，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)應(yīng)當(dāng)有統(tǒng)一版面格式。例如，字體應(yīng)當(dāng)與文章結(jié)構(gòu)和內(nèi)容保持一致，插入必要的圖表時(shí)應(yīng)力求簡(jiǎn)潔。2．創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的基本格式包含什么？一份完整的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)包含封面、目錄、執(zhí)行概要、正文、附錄五個(gè)部分，一般包含9～10項(xiàng)內(nèi)容，需要用清晰明了的文本形式加以表達(dá)，大致的篇幅是20～30頁(yè)。（一）封面封面應(yīng)明確創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的名稱(chēng)，體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，同時(shí)以醒目的字體標(biāo)示出創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的標(biāo)題，如《XX創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)》。封面上還應(yīng)有企業(yè)名稱(chēng)、地址、電子郵件地址、電話(huà)號(hào)碼、日期、主創(chuàng)業(yè)者的聯(lián)系方式和企業(yè)網(wǎng)址（如果企業(yè)已建網(wǎng)站），這些信息放在封面的上半部分；如果企業(yè)有徽標(biāo)或商標(biāo)，將其置于封面正中間；封面下部提醒讀者對(duì)計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容加以保密。（二）目錄目錄是正文的索引。目錄可以自動(dòng)生成，顯示一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)標(biāo)題為宜，并有對(duì)應(yīng)的頁(yè)碼。（三）執(zhí)行摘要執(zhí)行概要也叫執(zhí)行概覽（executivesummary）是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)第一頁(yè)的內(nèi)容，是整個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的概述，能讓忙碌的投資者快速對(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)有一個(gè)簡(jiǎn)短和全面的了解，向讀者提供他想要知道的新企業(yè)獨(dú)特性質(zhì)的所有信息。（四）正文1）公司概述：（1）概述（2）行業(yè)背景（3）企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及潛力，里程碑事件（如果有的話(huà)）（4）產(chǎn)品／服務(wù)的獨(dú)特性。2）產(chǎn)品／服務(wù)：可以從產(chǎn)業(yè)分析、產(chǎn)品分析和市場(chǎng)分析三個(gè)角度展開(kāi)。3）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與組織架構(gòu)：（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)（2）法律方面一一股權(quán)協(xié)議、雇傭協(xié)議、所有權(quán)（3）董事會(huì)、顧問(wèn)、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)?nèi)耸俊?）研發(fā)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：（1）總體營(yíng)銷(xiāo)策略（商業(yè)模式）（2）價(jià)格策略（3）銷(xiāo)售過(guò)程。5）競(jìng)爭(zhēng)分析：對(duì)企業(yè)所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行分析。向風(fēng)險(xiǎn)投資者展示自己的企業(yè)相對(duì)于各種競(jìng)爭(zhēng)者具有哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。6）財(cái)務(wù)分析：（1）資源需求分析（2）融資計(jì)劃（3）財(cái)務(wù)報(bào)表及投資回報(bào)。7）風(fēng)險(xiǎn)：創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要有技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、資源風(fēng)險(xiǎn)、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)和管理風(fēng)險(xiǎn)等，要有應(yīng)對(duì)措施。8）收獲戰(zhàn)略：（1）股權(quán)（2）戰(zhàn)略的可持續(xù)性（3）明確傳承者。9）里程碑進(jìn)度表：（1）時(shí)間表及目標(biāo)（2）最后期限與里程碑事件（3）時(shí)間之間的聯(lián)系。（五）附錄附錄是對(duì)正文中涉及的相關(guān)數(shù)據(jù)、資料的補(bǔ)充，作為備查。3．編制創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的注意事項(xiàng)有哪些？1）盡量精練，突出重點(diǎn)。2）換位思考。3）以充分的調(diào)查、數(shù)據(jù)、信息為基礎(chǔ)。4）實(shí)事求是，適度包裝。5）不過(guò)分拘泥于格式。4．創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的作用是什么？（1）有很強(qiáng)的好奇心和求知欲望；（2）有很強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)與探索的能力；（3）在某一領(lǐng)域或某一方面擁有廣博而扎實(shí)的知識(shí)，有較高的專(zhuān)業(yè)水平；（4）具有良好的道德修養(yǎng)，能夠與他人合作或共處；（5）有健康的體魄和良好的心理素質(zhì)，能承擔(dān)艱苦的工作。第八章創(chuàng)業(yè)融資一、單項(xiàng)選擇題1-4DACD二、簡(jiǎn)答題1.創(chuàng)業(yè)融資的概念是什么？創(chuàng)業(yè)融資指的是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資金籌集行為和過(guò)程，即創(chuàng)業(yè)公司根據(jù)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、資金狀況以及公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，采用一定的方式從一定的渠道向投資者或債權(quán)人去籌集資金保證公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要的理財(cái)行為。在這一過(guò)程中，創(chuàng)業(yè)企業(yè)想要獲得融資就得提前根據(jù)企業(yè)的狀況和未來(lái)創(chuàng)造現(xiàn)金流的能力來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，資金方再根據(jù)此評(píng)估和一定的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)范，來(lái)為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供一定量的資金，同時(shí)要求獲得企業(yè)相應(yīng)的股權(quán)或債券收益。2．我國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)融資存在的問(wèn)題有哪些？1．創(chuàng)業(yè)者財(cái)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力不足大學(xué)生創(chuàng)業(yè)往往為生存而搶占市場(chǎng)，普遍存在重經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售，輕管理和財(cái)務(wù)的現(xiàn)象，會(huì)計(jì)核算披露不規(guī)范，財(cái)務(wù)成本管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力不足，導(dǎo)致銀行、投資者信心不足，從而制約了企業(yè)創(chuàng)業(yè)和成長(zhǎng)過(guò)程中的融資。2．創(chuàng)業(yè)融資體系不完善，融資渠道狹窄與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)各地在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金支持體系方面還遠(yuǎn)不夠完善。3．相關(guān)政策制度尚不健全，缺乏統(tǒng)一長(zhǎng)效的支持機(jī)制自2002年教育部明確提出鼓勵(lì)和支持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)后，國(guó)家和各地政府都出臺(tái)了一系列與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)相關(guān)的制度和政策以支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。經(jīng)過(guò)十多年發(fā)展，取得了一定成效，但效果并不特別明顯。3．解決我國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)融資問(wèn)題的基本對(duì)策有哪些？1．開(kāi)辟和暢通融資渠道、創(chuàng)新融資方式。2.提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)能力。3．通過(guò)金融創(chuàng)新優(yōu)化大學(xué)生創(chuàng)業(yè)融資環(huán)境。4．加大政府和社會(huì)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)融資的支持力度。4．企業(yè)融資的渠道有哪些？（一）銀行貸款銀行貸款被譽(yù)為創(chuàng)業(yè)融資的“蓄水池”，在創(chuàng)業(yè)者中很有“群眾基礎(chǔ)”。雖然很多人認(rèn)為找銀行，金額大了批不下來(lái)，再加上對(duì)政策、手續(xù)的不熟悉，覺(jué)得審查會(huì)很麻煩，投入的時(shí)間和精力成本有些不劃算。但實(shí)際上，很多銀行都設(shè)有小額擔(dān)保貸款，在必要時(shí)可用于滿(mǎn)足企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資金周轉(zhuǎn)，幫助創(chuàng)業(yè)公司突破瓶頸。（二）尋求內(nèi)部資金資源企業(yè)在尋求外部資金之前，要充分利用企業(yè)內(nèi)部的資金資源：①企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)很好的現(xiàn)金流預(yù)測(cè)系統(tǒng)；2向顧客提供足夠的激勵(lì)條件鼓勵(lì)他們及時(shí)付款；3對(duì)客戶(hù)要有嚴(yán)格的信用評(píng)估程序；④做好給供應(yīng)商付款的計(jì)劃；⑤盡全力保證銷(xiāo)售收人；⑥控制庫(kù)存量。（三）合伙創(chuàng)業(yè)不少人選擇以合伙創(chuàng)業(yè)的方式來(lái)減輕創(chuàng)業(yè)初期資金的壓力，人多力量大，幾十萬(wàn)元的啟動(dòng)資金很快就可以湊齊。但是請(qǐng)注意，合伙創(chuàng)業(yè)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)降低創(chuàng)業(yè)的成功率。（四）應(yīng)收賬款質(zhì)押融資應(yīng)收賬款質(zhì)押，是指應(yīng)收賬款的債權(quán)人將其對(duì)債務(wù)人的應(yīng)收賬款作為債權(quán)向銀行等信貸機(jī)構(gòu)提供質(zhì)押擔(dān)保并獲得貸款的行為。應(yīng)收賬款融資可以盤(pán)活存量資產(chǎn)，改善企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，有利于推動(dòng)金融創(chuàng)新，提高金融服務(wù)的水平，還能從宏觀上促進(jìn)商業(yè)信用的發(fā)展。（五）私募股權(quán)融資私募股權(quán)融資是指企業(yè)通過(guò)非公開(kāi)的渠道和方式，與特定投資者簽訂股權(quán)認(rèn)購(gòu)協(xié)議，出讓部分股權(quán)進(jìn)行直接融資的行為。私募股權(quán)融資與公募股權(quán)融資相比有很多優(yōu)勢(shì)：私募股權(quán)融資的成本低，目標(biāo)更強(qiáng)，并且信息可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者保密。（六）保理融資保理融資實(shí)際上就是在賒銷(xiāo)貿(mào)易中，銀行用買(mǎi)方的信用為賣(mài)方融資，是企業(yè)的一種債務(wù)轉(zhuǎn)讓。保理融資能夠加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，改善企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，是企業(yè)獲得低成本融資的渠道，還能夠增加買(mǎi)賣(mài)雙方的交易量。（七）民間資本民間資本的融資操作程序較為簡(jiǎn)單，融資速度快，門(mén)檻也較低。但為避免矛盾，融資雙方應(yīng)把所有問(wèn)題擺在桌面上談，并用書(shū)面形式清清楚楚地表達(dá)出來(lái)。此外，對(duì)民間資本進(jìn)行調(diào)研，也是創(chuàng)業(yè)者融資前的“必修課”。（八）融資租賃融資租賃是一種以融資為直接目的的信用方式，表面上看是借物，實(shí)質(zhì)上是借資，并以租金的方式分期償還。第九章創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與防范一、單項(xiàng)選擇題1-5ADBDD二、簡(jiǎn)答題1.什么是創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，通常指創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)中面臨的風(fēng)險(xiǎn)，即由于創(chuàng)業(yè)環(huán)境的不確定性、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的復(fù)雜性、創(chuàng)業(yè)者能力與實(shí)力的有限性等原因，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)活動(dòng)偏離預(yù)期目標(biāo)的可能性及其后果。創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)一般與創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的缺口有關(guān)。2．創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施有哪些？（一）創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的外部防范措施1）應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟進(jìn)所有的行業(yè)都不可能是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，都不可避免地面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與自己不相上下時(shí)，該如何保證自己始終處于優(yōu)勢(shì)狀態(tài)呢？下面將根據(jù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)給出一些面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟進(jìn)的對(duì)策。（1）控制技術(shù)，限制競(jìng)爭(zhēng)。（2）緊密注視同領(lǐng)域的動(dòng)向。（3）選擇高技術(shù)項(xiàng)目。（4）制訂換代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃。（5）注重產(chǎn)品多樣性。2）應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化無(wú)論是企業(yè)還是企業(yè)的產(chǎn)品，都需要面對(duì)市場(chǎng)，而市場(chǎng)不是一個(gè)固定不變的狀態(tài)，它會(huì)隨著當(dāng)前的各種因素發(fā)生變化、面對(duì)市場(chǎng)的變化，作為創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該如何面對(duì)呢？下面將介紹一些常用的應(yīng)對(duì)措施。（1）有效的市場(chǎng)調(diào)查。（2）新領(lǐng)域的先鋒。（3）扎實(shí)高效的組織。3）應(yīng)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及政策法規(guī)的變化在整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及政策法規(guī)的變化下，作為創(chuàng)業(yè)者可先做好以下準(zhǔn)備。（1）選準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。（2）重視環(huán)境和市場(chǎng)的選擇。（3）了解政策法規(guī)。（4）冷靜對(duì)待法規(guī)的變化。4）應(yīng)對(duì)資金風(fēng)險(xiǎn)5）應(yīng)對(duì)信用危機(jī)（二）創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部防范措施與外部風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)的是內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，即由企業(yè)本身控制或由企業(yè)決策失誤等造成的風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)企業(yè)內(nèi)部都存在不同程度的風(fēng)險(xiǎn)，下面分別介紹企業(yè)內(nèi)部常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)形式及應(yīng)對(duì)方法。應(yīng)對(duì)投資分析的風(fēng)險(xiǎn)2）應(yīng)對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的核心是技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部如何避免因技術(shù)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)呢？總結(jié)起米可參考以下兩點(diǎn)。（1）專(zhuān)利或知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。（2）技術(shù)保護(hù)。3）應(yīng)對(duì)管理危機(jī)由于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)一般都比較年輕，又是剛剛組建，彼此缺乏默契，再加上管生產(chǎn)和推廣，因而會(huì)出現(xiàn)很多管理問(wèn)題，必須積極采取措施應(yīng)對(duì)。（1）借用外腦。（2）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。（3）控制人員的流失。4）應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)危機(jī)初創(chuàng)企業(yè)，在最初一兩年很可能會(huì)遇到財(cái)務(wù)危機(jī)，度過(guò)這個(gè)危機(jī)，企業(yè)可能迎來(lái)一個(gè)春天。在面對(duì)這些財(cái)務(wù)危機(jī)時(shí)，企業(yè)家應(yīng)采取相應(yīng)的措施。（1）放棄追求高利潤(rùn)。（2）利用現(xiàn)代財(cái)務(wù)分析工具。（3）適時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。（4）進(jìn)行資金規(guī)劃。（5）制定財(cái)務(wù)制度。3．大學(xué)生如何才能做到有準(zhǔn)備地、理性地創(chuàng)業(yè)，從而減少風(fēng)險(xiǎn)的損失？（一）創(chuàng)業(yè)能力和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育在高校教育中可以開(kāi)設(shè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育課程和講座，通過(guò)教育培養(yǎng)適應(yīng)和引領(lǐng)社會(huì)需要的創(chuàng)業(yè)型人才；通過(guò)教育激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，豐富其創(chuàng)業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)其創(chuàng)業(yè)能力；通過(guò)教育，使大學(xué)生理性認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)歷程的艱辛、創(chuàng)業(yè)過(guò)程的復(fù)雜性、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性。通過(guò)實(shí)際案例理性分析創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的復(fù)雜性，讓大學(xué)生能夠清醒地認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)歷程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，以及如何防范和應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程危機(jī)，指導(dǎo)大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)前期、創(chuàng)業(yè)當(dāng)中如何對(duì)待和化解創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)能力的自我培養(yǎng)和技能的提高。（二）創(chuàng)業(yè)能力和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力是在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中的自我生存、自我發(fā)展能力。加強(qiáng)培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力，提高大學(xué)生防范和應(yīng)對(duì)危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)的能力，是進(jìn)行大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的任務(wù)之一。大學(xué)生增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、金融危機(jī)意識(shí)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，是促使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力自覺(jué)提高的動(dòng)力。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培養(yǎng)和提高需要教育大學(xué)生學(xué)會(huì)調(diào)研、分析、捕捉市場(chǎng)信息與掌握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)，包括宏觀經(jīng)濟(jì)、微觀經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)調(diào)整、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等信息研究工作，市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變和殘酷的，時(shí)刻都有風(fēng)險(xiǎn)，防范風(fēng)險(xiǎn)只能靠自己增強(qiáng)木領(lǐng)，預(yù)防和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)存在的各種風(fēng)險(xiǎn)。因此，創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提高對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功極為重要。同時(shí)，教育大學(xué)生學(xué)習(xí)掌握經(jīng)濟(jì)法律基礎(chǔ)知識(shí)，提高大學(xué)生的法律意識(shí)，運(yùn)用法律維護(hù)自己創(chuàng)業(yè)的合法權(quán)益。（三）創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理1）謹(jǐn)慎選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。2）提升大學(xué)生自身素質(zhì)。3）準(zhǔn)備好創(chuàng)業(yè)必備的硬件。4）打造核心團(tuán)隊(duì)。5）健全管理制度。三、案例分析題問(wèn)題：小王的創(chuàng)業(yè)失敗給了我們什么啟示？1）創(chuàng)業(yè)一定不能沖動(dòng)，要理性地思考；2）要充分估計(jì)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；3）項(xiàng)目選擇要有足夠大的市場(chǎng)支撐；4）市場(chǎng)調(diào)研一定要有真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)，市場(chǎng)調(diào)查只能是決策的參考，不能成為決策的依據(jù)；5）創(chuàng)業(yè)者一定要有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)很難成功；6）要搭建人才結(jié)構(gòu)不同的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員經(jīng)歷相同不利成功；要慎重使用資金；7）要十分注意公司經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)的關(guān)系，投資者未必能成為合格的經(jīng)營(yíng)者。第十章企業(yè)新辦一、單項(xiàng)選擇題1-4CABB二、簡(jiǎn)答題1.什么是企業(yè)？企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通與服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的營(yíng)利性組織，企業(yè)通過(guò)各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，提供滿(mǎn)足社會(huì)公眾物質(zhì)和文化生活需要的產(chǎn)品服務(wù)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占有非常重要的地位。企業(yè)，“企”表示企圖，“業(yè)”表示事業(yè)，企業(yè)顧名思義是企圖事業(yè)，但專(zhuān)用于商業(yè)領(lǐng)域，表示企圖冒險(xiǎn)從事某項(xiàng)獲取利潤(rùn)的事業(yè)，企業(yè)作為一種組織指“應(yīng)用資本賺取利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)組織實(shí)體”。在英語(yǔ)中為"enterprise"。企業(yè)概念反映了兩層意思，一是經(jīng)營(yíng)性，即根據(jù)投入產(chǎn)出進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，獲得超出投入的資金和財(cái)物的盈余，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的目的一般是追求營(yíng)利性；二是反映企業(yè)是具有一定經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的實(shí)體。由此可見(jiàn)，企業(yè)基本上是屬于一個(gè)經(jīng)濟(jì)概念，而不是法律概念。2.企業(yè)有哪些基本注意事項(xiàng)？（一）以市場(chǎng)為導(dǎo)向，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行分析論證社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)足以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，建立企業(yè)必須適應(yīng)市場(chǎng)需求，否則在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)中就難有立足之地。因此，在建立企業(yè)之前，要對(duì)企業(yè)的主要產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查分析：看企業(yè)產(chǎn)品是否適應(yīng)市場(chǎng)需求，是否有競(jìng)爭(zhēng)力，是否可持續(xù)發(fā)展，看清企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)建立企業(yè)可行性程度進(jìn)行分析論證?？尚行詮?qiáng)就要迅速行動(dòng)，策劃、建立企業(yè)；反之，要迅速調(diào)整思路，改換企業(yè)產(chǎn)品。企業(yè)的產(chǎn)品是企業(yè)的生命，一定要慎重論證。（二）以人為本，廣納人才社會(huì)生產(chǎn)的諸要素中，生產(chǎn)力是最關(guān)鍵因素，而人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。也就是說(shuō)，人在社會(huì)生產(chǎn)、生活中起決定性作用。因此，建立企業(yè)，關(guān)鍵在于廣納人才。企業(yè)人才中不僅要有勤勞肯干、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的企業(yè)生產(chǎn)人員，而且要有懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、高素質(zhì)的企業(yè)管理人員，這類(lèi)人才是企業(yè)成功與否的關(guān)鍵。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。廣納企業(yè)人才，要從高校選聘，從社會(huì)市場(chǎng)招聘，從企業(yè)內(nèi)部提拔，從國(guó)內(nèi)外引進(jìn)。要根據(jù)人才的能力和專(zhuān)長(zhǎng)推斷分析其適合何種職位，做到因崗配人、人盡其才。同時(shí)，要用經(jīng)濟(jì)手段、行政手段、感情手段、環(huán)境手段留住高級(jí)人才，充分發(fā)揮他們的聰明才智和主觀能動(dòng)性，使他們能積極為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。（三）多籌集資金，策劃企業(yè)規(guī)模資金是企業(yè)賴(lài)以生存的“血液”，“血液”不足則“供氧”困難，企業(yè)難以維持?；I集資金是建立企業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)。要因情據(jù)勢(shì)，量力而行，根據(jù)資金的多少和市場(chǎng)需求，決定企業(yè)規(guī)模的大小。（四）強(qiáng)化企業(yè)管理，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力管理出效益。如果說(shuō)企業(yè)的產(chǎn)品是企業(yè)的命，那么企業(yè)的管理就是企業(yè)的運(yùn)，決定企業(yè)的營(yíng)運(yùn)和出路。在市場(chǎng)制約因素日益增強(qiáng)的形勢(shì)下，企業(yè)要大力加強(qiáng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，生產(chǎn)市場(chǎng)適銷(xiāo)產(chǎn)品。要努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低各種消耗，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，特別要注重和加強(qiáng)投資決策管理、資本和資金運(yùn)營(yíng)管理，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。要堅(jiān)持艱苦奮斗，厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。要加強(qiáng)與工商、稅務(wù)、公安、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)等部門(mén)的聯(lián)系，爭(zhēng)取政策扶持。總之，強(qiáng)化企業(yè)管理，重點(diǎn)是要狠抓企業(yè)人才管理、資金管理、產(chǎn)品管理。（五）勵(lì)精圖治開(kāi)拓創(chuàng)新，確保企業(yè)持久發(fā)展“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶?！逼髽I(yè)建立后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在新形勢(shì)下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要時(shí)刻保持頭腦冷靜，正確認(rèn)識(shí)客觀實(shí)際的發(fā)展形勢(shì)，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，企業(yè)才能保持生存和持續(xù)發(fā)展。3.什么是企業(yè)制度建設(shè)？企業(yè)制度建設(shè)是指企業(yè)圍繞管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化等所進(jìn)行的一系列活動(dòng)的總稱(chēng)，包括制度的建立、執(zhí)行、修改、完善、責(zé)任追究等。4.企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容是什么？1）物質(zhì)層文化是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。2）行為層文化行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及學(xué)習(xí)娛樂(lè)活動(dòng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。指企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會(huì)之間的行為。3）制度層文化主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個(gè)人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。4）核心層的精神文化是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。三、案例分析題問(wèn)題：你從“胖東來(lái)”企業(yè)中得到什么啟示？1）企業(yè)建設(shè)要以人為本文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價(jià)值觀念，有一致的奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，才能成為一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的整體。2）企業(yè)建設(shè)要表里一致企業(yè)文化屬意識(shí)形態(tài)的范疇，但它又要通過(guò)企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹(shù)立正確的價(jià)值觀念和哲學(xué)思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對(duì)企業(yè)文化概念的歪曲。第十一章企業(yè)管理一、單項(xiàng)選擇題1-4BCAA二、簡(jiǎn)答題1．企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理到底是管什么？每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)在社會(huì)上生存和發(fā)展，都有需要，并愿意付出一定的報(bào)酬來(lái)滿(mǎn)足部分需要，于是這部分需要就形成了需求?？梢酝ㄟ^(guò)很多方式來(lái)滿(mǎn)足需求，有自行生產(chǎn)、有乞討、有搶奪、有交換等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是通過(guò)交換滿(mǎn)足需求。也就是說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)交換，滿(mǎn)足自身需求的過(guò)程。企業(yè)存在的價(jià)值，在于企業(yè)提供的產(chǎn)品能滿(mǎn)足別人的需求，雙方愿意交換，如此而已。所以需求是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，交換是滿(mǎn)足需求的手段，兩者缺一不可，營(yíng)銷(xiāo)管理就是需求管理。2．新企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要特征是什么？1）確定合理的融資規(guī)模。新企業(yè)既沒(méi)有穩(wěn)定的客戶(hù)基礎(chǔ)和現(xiàn)金流量，又需要通過(guò)投入來(lái)拓展市場(chǎng)，所以在制訂發(fā)展計(jì)劃和融資戰(zhàn)略時(shí)，必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況確定合理的融資規(guī)模，既要保證創(chuàng)業(yè)資金的持續(xù)供給，又要保證企業(yè)的健康發(fā)展。2）把握合理的融資時(shí)機(jī)。新企業(yè)的融資要有計(jì)劃性，不要等到出現(xiàn)嚴(yán)重資金短缺時(shí)才開(kāi)始尋找資金，這樣會(huì)喪失融資的主動(dòng)權(quán)，增加融資成本和給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)不確定性。但也不能過(guò)早融資，否則股權(quán)會(huì)不可避免地被大幅度稀釋?zhuān)踔量赡軐?dǎo)致控制權(quán)的喪失。3）選擇合理的融資方式。新創(chuàng)企業(yè)要選擇最適合自己的融資方式，并將各種融資方式結(jié)合，形成最有利的融資組合。例如，在創(chuàng)業(yè)初期要多采用自有資金、部分民間借貸等來(lái)啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，之后向天使投資人尋求股權(quán)投資或向政府部門(mén)申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)支持基金，進(jìn)入快速成長(zhǎng)期后，則可向創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)尋求股權(quán)投資，并開(kāi)始申請(qǐng)銀行貸款。3．誠(chéng)信對(duì)于企業(yè)的重要性有哪些？第一，誠(chéng)信是企業(yè)打開(kāi)市場(chǎng)大門(mén)的鑰匙。眾所周知，用一把生了銹的鑰匙去開(kāi)一扇門(mén)肯定是費(fèi)時(shí)費(fèi)力的，只有做好除銹才能快捷地打開(kāi)大門(mén)，同樣在企業(yè)管理中，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中只有做到誠(chéng)實(shí)守信，才能迅速打開(kāi)市場(chǎng)，在市場(chǎng)中處于有利地位。所以誠(chéng)信是企業(yè)擴(kuò)大交往，促進(jìn)合作，走向成功的通行證。第二，誠(chéng)信是企業(yè)生存發(fā)展的基石。為什么一些百年老字號(hào)在商業(yè)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以保留并持續(xù)發(fā)展，那是因?yàn)樗麄冏龅搅艘哉\(chéng)信為本，從而贏得了消費(fèi)者的認(rèn)同。所以在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會(huì)中，對(duì)于企業(yè)而言，誠(chéng)信就是一塊金字招牌，是企業(yè)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)和生命線。只有實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信基礎(chǔ)上的客戶(hù)認(rèn)同感，企業(yè)才能長(zhǎng)期收益。第三，誠(chéng)信是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一張王牌。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，總有一些廠家商店打著天然無(wú)污染的旗號(hào)夸大產(chǎn)品效能來(lái)誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)自家產(chǎn)品，可是當(dāng)消費(fèi)者體驗(yàn)之后卻發(fā)現(xiàn)效果并非如此，那么這個(gè)產(chǎn)品連同生產(chǎn)廠家在消費(fèi)者心目中的價(jià)值將大打折扣，廠家也就因?yàn)槭攀チ讼M(fèi)者的認(rèn)同。所以，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的誠(chéng)信戰(zhàn)，誰(shuí)擁有良好的市場(chǎng)信譽(yù)，誰(shuí)就能更好地爭(zhēng)取到消費(fèi)群體，進(jìn)而打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更大程度上占領(lǐng)市場(chǎng)。第四，誠(chéng)信是企業(yè)最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。學(xué)者劉玉春闡述道：“企業(yè)的誠(chéng)實(shí)守信在市場(chǎng)活動(dòng)中所享有的美譽(yù)，會(huì)形成一種無(wú)形資產(chǎn)，成為現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中一種重要的新的資本形態(tài)。”當(dāng)企業(yè)與大客戶(hù)談判時(shí)，擁有誠(chéng)信資本就是能促進(jìn)談判順利的有力保障。當(dāng)企業(yè)向銀行申請(qǐng)貸款時(shí)，良好的企業(yè)誠(chéng)信就是銀行放貸的首要條件。可見(jiàn)，講誠(chéng)信是企業(yè)最大的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的新的資本形態(tài)。第五，誠(chéng)信是企業(yè)文化的重要價(jià)值觀，能增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。正如中國(guó)雜志《誠(chéng)信故事會(huì)》中寫(xiě)道：“企業(yè)凝聚力是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標(biāo)志，而企業(yè)誠(chéng)信則是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的源泉。誠(chéng)信作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，能夠把企業(yè)在長(zhǎng)期奮斗中形成的優(yōu)良品質(zhì)、頑強(qiáng)作風(fēng)挖掘和提煉出來(lái)，成為員工認(rèn)同和遵從的價(jià)值規(guī)范?！睘槭裁从行┢髽I(yè)能夠形成好的企業(yè)文化，那是因?yàn)槠髽I(yè)將誠(chéng)信理念根植于員工心中，建立誠(chéng)信的體系，建立賞罰分明的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)懲機(jī)制。例如，對(duì)于違反企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則而損壞企業(yè)形象、聲譽(yù)和利益的員工，要予以必要的懲罰。4．企業(yè)如何進(jìn)行誠(chéng)信管理？1）企業(yè)內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)誠(chéng)信道德教育誠(chéng)信是企業(yè)寶貴精神財(cái)富和無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)道德的集中體現(xiàn)，樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的道德思想觀，是企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信管理的基礎(chǔ)。2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)要樹(shù)立良好的誠(chéng)信形象經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的誠(chéng)信工作作風(fēng)對(duì)企業(yè)全體員工的潛移默化作用是顯而易見(jiàn)的，俗話(huà)說(shuō)“上梁不正下梁歪”就是很好的描述。著名實(shí)業(yè)家李嘉誠(chéng)先生在談到自己的成功之道時(shí)說(shuō)：“誠(chéng)信立身，誠(chéng)信立業(yè)”，也就是說(shuō)，只有經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)樹(shù)立了誠(chéng)信為本、操守為重的良好品德，才能帶領(lǐng)企業(yè)全體員工將企業(yè)帶入誠(chéng)信的發(fā)展軌道。3）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信管理機(jī)制和相應(yīng)的管理制度強(qiáng)迫企業(yè)形成誠(chéng)信的良好氛圍。入企業(yè)文化建設(shè)中要突出誠(chéng)信，建立員工崗位信用制度、職責(zé)信用制度，還逐漸延伸到員工的個(gè)人生活信用，對(duì)出現(xiàn)誠(chéng)信危機(jī)的員工予以教育或處罰、甚至解除勞資關(guān)系等。4）建立健全公司誠(chéng)信管理評(píng)價(jià)機(jī)制將員工誠(chéng)信納入績(jī)效考核體系,定期按相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行誠(chéng)信評(píng)估。三、案例分析題問(wèn)題：從這個(gè)小小牛肉面的故事中，你看出什么問(wèn)題？自己人是最容易被忽略的，所以先滿(mǎn)足外人的利益，如果有剩余才用來(lái)滿(mǎn)足自己人的利益，這是很多老板的做法，即“寧予外寇，不予家奴”。任何營(yíng)銷(xiāo)政策，最終都靠員工來(lái)貫徹，銷(xiāo)售代表執(zhí)行力度的大小，可能比政策本身的好壞更重要。員工的需求無(wú)外乎生存和發(fā)展。企業(yè)要在不同階段，發(fā)現(xiàn)員工的需求，盡量來(lái)滿(mǎn)足他們。第十二章企業(yè)創(chuàng)新一、單項(xiàng)選擇題1-4CDCC二、簡(jiǎn)答題1.什么是企業(yè)創(chuàng)新？企業(yè)創(chuàng)新就是根據(jù)市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì)，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)跟市場(chǎng)需求