2024年下半年管理計(jì)劃

第頁(yè)2024年下半年管理計(jì)劃下半年管理計(jì)劃1

20xx年時(shí)間過(guò)半，現(xiàn)將我上半年的工作做簡(jiǎn)要總結(jié)。

回顧半年來(lái)的工作，在項(xiàng)目公司總經(jīng)理的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在工程部領(lǐng)導(dǎo)的熱心幫助下，在全體同事的團(tuán)結(jié)支持下，我分管的各項(xiàng)工作都較為順利的圓滿(mǎn)完成，具體體現(xiàn)在：在管理1-3#樓期間，在施工單位的大力配合下，無(wú)論從質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明施工等各項(xiàng)指標(biāo)都走在了其他施工單位的前列，多次榮獲項(xiàng)目公司流動(dòng)紅旗獎(jiǎng)，當(dāng)然我并不認(rèn)為這就是我的功勞，這恰恰說(shuō)明我工作當(dāng)中的不足，因?yàn)槲疑钪约涸趫F(tuán)隊(duì)中的經(jīng)驗(yàn)及能力。平靜的湖面練就不出強(qiáng)悍的水手，關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)于是把我調(diào)到防洪堤，接手防洪堤后，我深知工作的重要性，緊迫性，必須要在洪峰之前將樁基部分施工完成，才能確保邊坡的安全。因?yàn)槲覀児驹谶@方面已經(jīng)遭受過(guò)損失，為了公司的利益，為了自己的建筑道路更加精彩，我必須要認(rèn)真對(duì)待，絕不能馬虎。

可現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際條件讓我?guī)缀踅^望了，場(chǎng)地狹小，地質(zhì)條件復(fù)雜，氣象條件惡劣，前期準(zhǔn)備不充分，經(jīng)驗(yàn)不足。種原因制約著現(xiàn)進(jìn)度，從旋挖進(jìn)場(chǎng)直到第一根樁成型足足花了十多天，當(dāng)看到第一根樁成型時(shí)真的很激動(dòng)，一路走來(lái)的艱辛與汗水在之面前都顯得微不足道。到今天止河堤總共51根樁現(xiàn)完成31根樁，占到60.8%，進(jìn)度基本解決了，怎樣控制質(zhì)量呢？

碼頭血的教訓(xùn)告訴我量上絕不能出半點(diǎn)差錯(cuò)，進(jìn)場(chǎng)后就給施工單位灌輸質(zhì)量意識(shí)，因?yàn)樗麄儾攀菍?shí)際操作者，他們的質(zhì)量意識(shí)很大程度決定了質(zhì)量的優(yōu)劣。從定位放線、旋挖成孔，終孔，鋼筋籠的制按，混凝土的澆筑每個(gè)環(huán)節(jié)我都嚴(yán)格要求自己要認(rèn)真對(duì)待，也要求監(jiān)理必須認(rèn)真履職盡責(zé)。一個(gè)優(yōu)秀的地產(chǎn)建筑管理者不僅僅只是關(guān)注質(zhì)量、進(jìn)度，更重要的是現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工，正如楊經(jīng)理說(shuō)的安全文明施工才是臉面，我們不單單是為了臉面才去要求安全文明施工，因?yàn)榘踩拿魇┕づc質(zhì)量、進(jìn)度是密不可分的，如尚總說(shuō)的并不矛盾，可防洪堤的安全文明施工一直不盡人意，我有不可推寫(xiě)的.責(zé)任，我將在接下來(lái)的工作中加以改進(jìn)。

總結(jié)過(guò)去是為了更好的展望未來(lái)，下半年的工作還任重而道遠(yuǎn)，必須得有計(jì)劃有準(zhǔn)備，我計(jì)劃在下半年的工作中作到以下幾點(diǎn)：

1、從重視，以鐵的紀(jì)律來(lái)要求自己，堅(jiān)定信念，目前所面臨的一切看似困難的困難實(shí)際都不是困難，我們要緊密的團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)面前，做一個(gè)有執(zhí)行力的員工。

2、認(rèn)真熟悉現(xiàn)場(chǎng)，熟悉圖紙，切實(shí)為施工單位服務(wù)，服好務(wù)，配合解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)，自己的事自己解決，敢于擔(dān)當(dāng)，敢于面對(duì)，絕不推諉，不上交問(wèn)題。

3、在保證安全、質(zhì)量的前提下，抓進(jìn)度，早日完成防洪堤施工，讓公司滿(mǎn)意，讓政府滿(mǎn)意。

工程部：袁*

二零XX年七月九日

下半年管理計(jì)劃2

為提高學(xué)校食堂管理和衛(wèi)生工作質(zhì)量，加強(qiáng)我鎮(zhèn)各類(lèi)學(xué)校(園區(qū))食堂管理，減輕學(xué)生家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)，消除學(xué)校食堂安全隱患，保障師生身心健康，制止學(xué)生用餐違規(guī)行為。作為學(xué)校食堂管理員，我制定了20xx年下半年的工作計(jì)劃。

一、工作目標(biāo)

1、規(guī)范學(xué)校食堂的會(huì)計(jì)管理，確保記賬合法，票據(jù)真實(shí)，手續(xù)齊全，賬目規(guī)范。

2、規(guī)范學(xué)校食堂財(cái)務(wù)管理，保證收支合規(guī)合法，緊縮開(kāi)支。嚴(yán)禁在學(xué)生膳食中收取非伙食費(fèi)用，嚴(yán)禁占用學(xué)生膳食。

3、加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生管理，完善食堂衛(wèi)生設(shè)施和管理制度，預(yù)防食物中毒事故。

4、加強(qiáng)學(xué)校食堂工作人員思想作風(fēng)管理，確保食堂工作人員服務(wù)態(tài)度好、工作質(zhì)量好、遵紀(jì)守法、服從安排，努力服務(wù)學(xué)校教學(xué)和師生生活，爭(zhēng)取食堂滿(mǎn)意度達(dá)到95%以上。

二、主要措施

1、強(qiáng)化學(xué)校食堂校(園)長(zhǎng)責(zé)任制，把食堂安全衛(wèi)生管理放在首位，完善食堂管理和安全衛(wèi)生工作制度。食堂工作人員必須掌握質(zhì)量控制，禁止購(gòu)買(mǎi)和使用腐爛、有害、有毒的食品，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，不無(wú)證采購(gòu)，嚴(yán)格操作規(guī)程，防止食物中毒事件發(fā)生。注意電、火、消防設(shè)備的管理，確保食堂不發(fā)生安全事故。

2、加強(qiáng)食堂用工管理，規(guī)范用工行為。學(xué)?？刂剖褂煤贤?，妥善使用小時(shí)工，簽訂好合同，報(bào)教育局審批。同時(shí)，加強(qiáng)食堂工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

3、加強(qiáng)食堂商品采購(gòu)管理。由縣局實(shí)行大宗商品統(tǒng)一采購(gòu)制度，簽訂好合同，進(jìn)行定點(diǎn)采購(gòu)招標(biāo)。對(duì)于其他小商品，要建立三人以上的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，選擇采購(gòu)點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行逐一檢查和記錄。實(shí)施食品留樣制度，做好留樣記錄，確保食品質(zhì)量。嚴(yán)格堵塞違紀(jì)漏洞。

4、加強(qiáng)食堂收費(fèi)管理。

5、加強(qiáng)食堂財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。學(xué)校食堂的會(huì)計(jì)人員應(yīng)依法取得原始憑證，填寫(xiě)會(huì)計(jì)憑證，登記各種賬簿，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，保管人應(yīng)接受、保管和保存各種材料，登記材料臺(tái)賬。

6、加強(qiáng)對(duì)食堂工作的監(jiān)督管理。建立由教師代表、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)等中層干部組成的監(jiān)督小組，對(duì)學(xué)生的'伙食成本核算、伙食質(zhì)量、價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)食堂賬目進(jìn)行審核。

7、實(shí)行學(xué)生伙食賬戶(hù)公示制度、申報(bào)制度和民主理財(cái)制度。每月10日前，向全校師生公布上月糧食收支情況，并將賬冊(cè)、單據(jù)、公示表、財(cái)務(wù)報(bào)表送財(cái)務(wù)中心審核。學(xué)期結(jié)束時(shí)，組織民主理財(cái)，解決學(xué)生膳食，并向教師、學(xué)生和社會(huì)宣傳。如果有余額，立即退還給學(xué)生。

8、加強(qiáng)食堂工作的檢查和監(jiān)督。食堂管理應(yīng)納入各學(xué)校的日常檢查、監(jiān)督、評(píng)估和考核項(xiàng)目。教育辦公室將組織定期和不定期的檢查和抽查，并對(duì)檢查和抽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)責(zé)制度。

下半年管理計(jì)劃3

做任何工作都要有目標(biāo)、有計(jì)劃的進(jìn)行開(kāi)展，不僅能在紛亂的工作中理清頭緒有條不紊的.逐一完成，還能在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前擺出階段性工作成果及良好的工作實(shí)效能力。

（一）扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)集中攻堅(jiān)。

20xx年是安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)集中攻堅(jiān)年，今年的主要工作目標(biāo)是：動(dòng)態(tài)更新“兩個(gè)清單”，針對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)、推廣有關(guān)地方和標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)等措施，加大專(zhuān)項(xiàng)整治攻堅(jiān)力度，落實(shí)和完善治理措施，推動(dòng)建立健全公共安全隱患排查和安全預(yù)防控制體系，整治工作取得明顯成效。

一是細(xì)化工作方案。依據(jù)省、阜陽(yáng)市方案，進(jìn)一步細(xì)化方案，增強(qiáng)方案的可行性與針對(duì)性。結(jié)合我市實(shí)際，研究制定《界首市“1＋9＋N”安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)20xx年度集中攻堅(jiān)實(shí)施方案》，圍繞“六強(qiáng)化、六聚焦”，明確工作任務(wù)及步驟，強(qiáng)化措施，著力補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、破難題、夯基礎(chǔ)，以點(diǎn)帶面推動(dòng)我市安全生產(chǎn)能力提升，固化制度成果，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，切實(shí)促進(jìn)全市三年行動(dòng)“集中攻堅(jiān)”任務(wù)落地見(jiàn)效。

二是加強(qiáng)工作調(diào)度。充分發(fā)揮19個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作組和工作專(zhuān)班作用，加強(qiáng)工作調(diào)度，定期召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)集中攻堅(jiān)工作調(diào)度和推進(jìn)會(huì)，認(rèn)真研究分析行業(yè)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患和突出問(wèn)題，扎實(shí)推進(jìn)三年行動(dòng)集中攻堅(jiān)。

三是著力化解重大風(fēng)險(xiǎn)隱患。20xx年X月和20xx年X月市安委會(huì)辦公室先后兩次召開(kāi)安全風(fēng)險(xiǎn)分析研判會(huì)，針對(duì)排查出的39個(gè)重大風(fēng)險(xiǎn)隱患和突出問(wèn)題，分析問(wèn)題原因、建立預(yù)警機(jī)制、研判風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、提出解決對(duì)策、制定整改措施、明確整改責(zé)任單位和整改時(shí)限，及時(shí)交辦整改。對(duì)整改進(jìn)度較慢、整改不徹底的，及時(shí)召開(kāi)推進(jìn)會(huì)，持續(xù)督促責(zé)任單位，推進(jìn)整改工作。

四是開(kāi)展安全生產(chǎn)大排查、大整治活動(dòng)。今年以來(lái)，我市陸續(xù)發(fā)生多起安全事故，事故暴露出一些部門(mén)、單位安全責(zé)任缺失，安全管理不到位，風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理不深入、走過(guò)場(chǎng)。反映出一些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全意識(shí)淡薄，安全制度落實(shí)不到位，麻痹、僥幸思想嚴(yán)重。為全面落實(shí)“從根本上消除隱患，從根本上解決問(wèn)題”的要求，切實(shí)減少各類(lèi)事故的發(fā)生，根據(jù)市委、市政府主要負(fù)責(zé)同志安排，市安委會(huì)從X月XX日—X月XX日在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展了全領(lǐng)域、全方位、全覆蓋的安全隱患大排查、大整治活動(dòng)。

（二）突出抓好安全生產(chǎn)排查整治。

一是強(qiáng)化隱患排查治理，防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)隱患。今年1－5月份，共發(fā)現(xiàn)政府部門(mén)層面突出問(wèn)題18處，企業(yè)層面，共排查隱患3531處。其中一般隱患3516處，整改3516處，整改率100％；重大隱患15處，整改3處，其余隱患均未到整改期限。全市共成立了182個(gè)檢查組，開(kāi)展督導(dǎo)檢查767次，檢查單位20xx家，共督導(dǎo)問(wèn)題1925個(gè)。對(duì)177家企業(yè)進(jìn)行了行政處罰，責(zé)令1家企業(yè)停頓整改，查封1家企業(yè)，移送司法機(jī)關(guān)3家企業(yè)，約談了10家企業(yè)，共處罰款142.587萬(wàn)元。二是嚴(yán)格落實(shí)“一單四制”，確保隱患整改見(jiàn)效。集中開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理，建立問(wèn)題清單和隱患臺(tái)賬，落實(shí)整改時(shí)限、整改責(zé)任人。對(duì)重大事故隱患嚴(yán)格落實(shí)“一單四制”制度有關(guān)規(guī)定，實(shí)施掛牌督辦，按期銷(xiāo)號(hào)。今年以來(lái)，錄入“一單四制”系統(tǒng)21條隱患，已整改5處，其余隱患未到整改期限。三是汲取事故教訓(xùn)，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治。深刻汲取“9.28”道路交通和潁上“3.23”火災(zāi)、建筑施工等事故教訓(xùn)，深入開(kāi)展道路交通、建筑施工、?；?、消防等重點(diǎn)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治，緊盯行業(yè)領(lǐng)域的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，全面排查、不留死角、不留盲區(qū)，做到真查真治“全覆蓋”、嚴(yán)查嚴(yán)治“零容忍”，實(shí)現(xiàn)事故隱患動(dòng)態(tài)閉環(huán)管理，切實(shí)把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到崗位、環(huán)節(jié)和個(gè)人。

下半年管理計(jì)劃4

上半年工作完成情況：

1、強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行工作。上半年預(yù)算執(zhí)行完成率達(dá)到100%。網(wǎng)上采購(gòu)率達(dá)到70%超額完成上級(jí)要求。

2、加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查工作，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為,監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行、資產(chǎn)管理以及資金支付的潛在風(fēng)險(xiǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)事前、事中的監(jiān)控和預(yù)警。

3、在經(jīng)費(fèi)支出過(guò)程中，經(jīng)費(fèi)支出本著“預(yù)算控制、以入定出、科學(xué)管理、規(guī)范高效”的原則，秉承“無(wú)預(yù)算不支出”的理念，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)支出范圍和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把經(jīng)費(fèi)支出審批審核關(guān)口。

下半年工作工作重點(diǎn)和措施：

1、進(jìn)行明年的預(yù)算編制準(zhǔn)備工作。在20xx年“一上”預(yù)算編制工作中，進(jìn)一步改變預(yù)算編制方法，積極探索各科室參與預(yù)算編制的新路子，提高了預(yù)算編制水平。

2、嚴(yán)格預(yù)算執(zhí)行。建立預(yù)算執(zhí)行分析機(jī)制，具體要求各基層單位編制本單位的預(yù)算報(bào)告，定期通報(bào)預(yù)算執(zhí)行情況，召開(kāi)預(yù)算分析會(huì)議，研究解決預(yù)算執(zhí)行中存在的.問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，提高預(yù)算執(zhí)行有效性。

3、編制20xx年決算報(bào)表。將20xx年的經(jīng)費(fèi)使用清晰、完整、真實(shí)的體現(xiàn)出來(lái)。按照上級(jí)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)保質(zhì)保量的完成20xx年決算工作，經(jīng)得起各級(jí)的檢查。

下半年管理計(jì)劃5

20xx年公司在hse管理體系有效運(yùn)行的基礎(chǔ)上建立了iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、ohs職業(yè)健康安全管理體系，同時(shí)啟動(dòng)了“四個(gè)體系”的整合。20xx年年公司在“四個(gè)管理”體系整體通過(guò)北京中油認(rèn)證中心認(rèn)證審核的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了體系整合工作，加強(qiáng)過(guò)程控制，強(qiáng)化執(zhí)行力度，逐步實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、健康、安全與環(huán)境四個(gè)方面的一體化管理。根據(jù)20xx年公司工作重點(diǎn)，hse體系運(yùn)行主要抓好以下六方面工作：

一、按20xx年標(biāo)準(zhǔn)，組織體系文件的換版工作

20xx年7月公司體系文件發(fā)布以來(lái)，組織了兩次局部修訂，但由于“四個(gè)體系”共有一套管理手冊(cè)，在兼容要素的表述上還存在缺項(xiàng)，作業(yè)性文件還不完善且與程序文件的對(duì)應(yīng)關(guān)系不清晰。因此今年公司將成立骨干班子，認(rèn)真研究各標(biāo)準(zhǔn)的差異，結(jié)合公司實(shí)際，20xx年標(biāo)準(zhǔn)要求，組織體系文件的換版工作，提高體系文件的適用性和操作性。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)各部門(mén)之間的溝通，明確職責(zé)，組織各部門(mén)按職責(zé)分工，編制好相關(guān)程序文件。加強(qiáng)管理制度，操作規(guī)程的修訂、整理和匯編工作，完善各項(xiàng)作業(yè)性文件，并處理好作業(yè)性文件與程序文件的接口。

二、進(jìn)一步組織好公司各專(zhuān)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和評(píng)價(jià)工作

20xx年公司將組織鉆井、試油、機(jī)修、鉆具井控、技術(shù)服務(wù)、車(chē)輛服務(wù)6個(gè)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和評(píng)價(jià)，分崗位按工藝流程編制風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)表，由一線班組員工參與識(shí)別，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)論將作為制定hse目標(biāo)指標(biāo)、管理方案、修訂應(yīng)急預(yù)案、制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。計(jì)劃1月組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，編制各專(zhuān)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別清單，2月組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和評(píng)價(jià)方法，3至4月開(kāi)展全面辨識(shí)工作，5月組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，分級(jí)制度控制措施。

三、進(jìn)一步加大管理體系宣貫培訓(xùn)力度

公司成立以來(lái)舉辦hse管理體系宣貫培訓(xùn)班3期，累計(jì)培訓(xùn)專(zhuān)兼職hse管理人員321人，舉辦內(nèi)審員培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)內(nèi)審員28人，但通過(guò)兩年內(nèi)外審發(fā)現(xiàn)，管理體系宣貫、培訓(xùn)的效果不佳，培訓(xùn)的內(nèi)容缺少針對(duì)性，每年集中培訓(xùn)的方式有待改進(jìn)。20xx年公司將抓好以下三方面hse體系培訓(xùn)工作：一是組織內(nèi)審員的送外培訓(xùn)，學(xué)習(xí)。20xx年標(biāo)準(zhǔn)，做好換證工作。二是要充分發(fā)揮體系運(yùn)行先進(jìn)單位的積極作用，分片區(qū)組織各單位到先進(jìn)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行體系知識(shí)的宣貫和培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)體系管理水平的整體提高。施工現(xiàn)場(chǎng)體系培訓(xùn)重點(diǎn)：崗位風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與評(píng)價(jià)、“兩書(shū)一表”、應(yīng)急預(yù)案的.編寫(xiě)。三是強(qiáng)化公司管理層hse的培訓(xùn)力度，提高領(lǐng)導(dǎo)干部hse體系管理意識(shí)，切實(shí)加大hse體系的執(zhí)行力度，計(jì)劃20xx年4月組織一期公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)部室長(zhǎng)管理體系培訓(xùn)班，培訓(xùn)重點(diǎn)：體系標(biāo)準(zhǔn)、體系文件結(jié)構(gòu)、體系建立運(yùn)體系中存在的問(wèn)題、各部門(mén)的職責(zé)分配。

四、完善各項(xiàng)基礎(chǔ)資料強(qiáng)化體系執(zhí)行力度

一是按照《石油企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查規(guī)范第2部分：鉆井作業(yè)》編寫(xiě)鉆井作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)崗位、班組檢查表，結(jié)合公司崗位考核的相關(guān)內(nèi)容，將崗位記錄、基礎(chǔ)資料、安全設(shè)施的檢查分解到崗位，明確到檢查表中。

二是進(jìn)一步規(guī)范“四類(lèi)18冊(cè)”的各項(xiàng)記錄，特別是作業(yè)許可、hse設(shè)施管理、變更管理、新增風(fēng)險(xiǎn)控制等內(nèi)容，要結(jié)合實(shí)際，逐步形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的管理模式。

三是進(jìn)一步細(xì)化和完善《qhse管理體系實(shí)施工作指南》，為基層單位管理體系的實(shí)施提供切實(shí)可行的依據(jù)，試修作業(yè)隊(duì)和各二級(jí)單位要借鑒鉆井隊(duì)“四類(lèi)十八冊(cè)”的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范基礎(chǔ)資料。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)體系工作的監(jiān)督與指導(dǎo)力度，提高內(nèi)審的效率

公司每年集中組織一次內(nèi)審工作，規(guī)模大、時(shí)間短，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)力度不夠，20xx年公司將在集中審核的基礎(chǔ)上，組織相關(guān)內(nèi)審員進(jìn)行滾動(dòng)檢查，每季度分別抽查6—10個(gè)鉆井隊(duì)，1—2個(gè)后勤單位。一是對(duì)各鉆井隊(duì)體系運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，通過(guò)編制專(zhuān)項(xiàng)檢查表及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決；二是組織部分內(nèi)審員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，逐步提高體系管理水平；三是季度抽查的結(jié)果和存在的問(wèn)題，作為年度內(nèi)審的重要依據(jù)和審核重點(diǎn)。

六、繼續(xù)抓好內(nèi)審和管理評(píng)審

繼續(xù)抓好內(nèi)審和管理評(píng)審。公司將進(jìn)一步完善內(nèi)審員的管理和考核制度，加強(qiáng)內(nèi)審員的選拔和培養(yǎng)，規(guī)范內(nèi)審員資質(zhì)，實(shí)行聘用管理制，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，著力打造一支高素質(zhì)的內(nèi)審員隊(duì)伍，為體系的有效運(yùn)行提供人力保障。公司將以捆綁審核、滾動(dòng)審核的方式開(kāi)展內(nèi)審工作；今年審核的重點(diǎn)是xx年年未接受內(nèi)、外審核的單位，具體的內(nèi)部審核工作按審核計(jì)劃進(jìn)行，各單位體系內(nèi)外審情況將與績(jī)效考核和季度、年終評(píng)比掛鉤。同時(shí)公司還將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求有針對(duì)性的細(xì)化管理評(píng)審工作。

七、做好外部審核的迎審工作

公司將按照認(rèn)證中心20xx年監(jiān)督審核的具體要求做好迎審工作，計(jì)劃xx年11月接受認(rèn)證中心監(jiān)督審核，體系覆蓋的各單位都應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，積極開(kāi)展自檢自查工作，對(duì)內(nèi)外部審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須嚴(yán)格予以整改，公司將加大對(duì)不符合的跟蹤驗(yàn)證力度，對(duì)在審核中表現(xiàn)較好，進(jìn)步較大的單位給予獎(jiǎng)勵(lì)，給不及時(shí)完成不符合項(xiàng)整改的單位給予處罰。

下半年管理計(jì)劃6

為進(jìn)一步提高綠錦社區(qū)服務(wù)群眾的能力，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，扎實(shí)做好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，根據(jù)上派鎮(zhèn)關(guān)于加強(qiáng)“開(kāi)展網(wǎng)格化管理”工作安排，現(xiàn)就綠錦社區(qū)開(kāi)展“社區(qū)網(wǎng)格化管理”工作計(jì)劃如下：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以不斷滿(mǎn)足社區(qū)居民的物質(zhì)文化生活需要為出發(fā)點(diǎn)，努力構(gòu)建以社區(qū)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)格化為依托，以社區(qū)管理為主的網(wǎng)格化管理長(zhǎng)效機(jī)制，使社區(qū)在改善社會(huì)管理水平、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面發(fā)揮更加重要的作用。

二、工作目標(biāo)

依托現(xiàn)有的社區(qū)信息平臺(tái)，以轄區(qū)內(nèi)的居民為服務(wù)對(duì)象，將社區(qū)劃分成若干個(gè)網(wǎng)格作為社區(qū)服務(wù)的基本單位。在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)實(shí)時(shí)采集網(wǎng)格內(nèi)居民家庭的情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)居民的全覆蓋、全方位、全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)。在年底對(duì)全社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化全覆蓋。

三、工作步驟

(一)學(xué)習(xí)網(wǎng)格化管理知識(shí)，合理設(shè)置網(wǎng)格。

要通過(guò)對(duì)有關(guān)網(wǎng)格化管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解和掌握網(wǎng)格化管理的基本原理和要領(lǐng)，按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界限清晰”的要求把社區(qū)劃分為五個(gè)網(wǎng)格區(qū)域。

(二)健全網(wǎng)格化管理制度。

根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，按照共駐共建的思路，以“兩委”成員、居民小組長(zhǎng)、戶(hù)長(zhǎng)為主體，建立社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化管理組織體系。社區(qū)網(wǎng)格化管理試行“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實(shí)。網(wǎng)格責(zé)任人承辦民政、計(jì)生、就業(yè)、社保等社會(huì)事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)，負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)等問(wèn)題的處理，在履行好網(wǎng)格工作責(zé)任的'同時(shí)，對(duì)中心工作服從調(diào)度、協(xié)作;社區(qū)受理中心由社區(qū)負(fù)責(zé)人和有關(guān)工作人員組成，負(fù)責(zé)社區(qū)事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問(wèn)題等。

(三)明確責(zé)任、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度。

強(qiáng)化網(wǎng)格責(zé)任人責(zé)任意識(shí)，要求做到成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、報(bào)告第一人。推行“錯(cuò)時(shí)工作制”，堅(jiān)持每天到網(wǎng)格巡查一次，“在網(wǎng)”時(shí)間要達(dá)到工作時(shí)間的三分之一以上。入戶(hù)調(diào)查時(shí)要合理安排時(shí)間、注意方法，嚴(yán)格保守服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私和不便公開(kāi)的個(gè)人信息;主動(dòng)與社區(qū)居民交流溝通、增進(jìn)感情，及時(shí)了解社情民意，努力做到每家每戶(hù)基本情況及社會(huì)關(guān)系、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員遵紀(jì)守法情況“三知”;轄區(qū)就業(yè)情況、重點(diǎn)人員情況、困難群眾狀況“三清”;轄區(qū)基本概況、社情動(dòng)態(tài)、各類(lèi)積極分子發(fā)揮作用情況“三掌握”。

四、相關(guān)工作要求

(一)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格精細(xì)化。社區(qū)成立網(wǎng)格化管理試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，王華書(shū)記任領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)，劉明友、范桂菊任副組長(zhǎng)，成員有張艷硯、王浩、朱靜，負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)。通過(guò)網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精細(xì)化。以網(wǎng)格為依托，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確搜集群眾基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握群眾動(dòng)態(tài)信息，做到有目的性的為老百姓解疑釋惑，有針對(duì)性地預(yù)測(cè)、預(yù)防各類(lèi)安全隱患，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格的無(wú)縫化管理、精細(xì)化服務(wù)。

(二)做好宣傳培訓(xùn)。網(wǎng)格化管理是社區(qū)基層管理的新探索、新舉措，關(guān)系到居民群眾的切身利益，社區(qū)廣播每天播報(bào)并設(shè)立專(zhuān)欄，編制《社區(qū)網(wǎng)格化管理工作指南》，向居民和駐區(qū)單位發(fā)放宣傳單，在社區(qū)各主要路口等醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，向每個(gè)住戶(hù)發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人聯(lián)系卡。定期對(duì)社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員開(kāi)展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面的專(zhuān)題培訓(xùn)。

下半年管理計(jì)劃7

一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育

首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。

全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。

二、下半年，財(cái)務(wù)室將從：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作、惠民專(zhuān)項(xiàng)資金方面、信息與統(tǒng)計(jì)方面和固定資產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備管理方面入手做好各項(xiàng)工作

1、做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)及核算工作，同時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)室與各科室之間的溝通聯(lián)系工作，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，做到事前了解、事后分析，加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和分析工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及差異時(shí)及時(shí)與各科室溝通并查明原因予以糾正。

2、創(chuàng)新思路，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督工作，查疏堵漏，把工作做深做細(xì)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支監(jiān)管力度，確保醫(yī)院收入不外流，醫(yī)院資金能夠合理有效的運(yùn)轉(zhuǎn)使用，使醫(yī)院效益化。

3、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，虛心向有的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，提高自身業(yè)務(wù)管理水平，力求為領(lǐng)導(dǎo)管理決策提供切實(shí)可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)，能夠真正發(fā)揮財(cái)務(wù)人員應(yīng)有的作用。

4、加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生補(bǔ)助資金、基本藥物補(bǔ)助資金和村醫(yī)補(bǔ)助等惠民專(zhuān)項(xiàng)資金的管理和合理使用，按照現(xiàn)行財(cái)政管理體制，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)收支均依照《事業(yè)單位財(cái)務(wù)制度及其會(huì)計(jì)制度》及院內(nèi)財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行管理，20年政府收支分類(lèi)科目依照《事業(yè)單位財(cái)務(wù)制度及其會(huì)計(jì)制度》進(jìn)行明細(xì)分類(lèi)核算。

5、對(duì)各個(gè)部門(mén)需要采集單位和個(gè)人的信息，要及時(shí)配合和完善好工作;勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)工作也要認(rèn)真、仔細(xì)，做好臺(tái)賬和季度、年度的統(tǒng)計(jì)工作，確保上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。

6、加強(qiáng)固定資產(chǎn)、醫(yī)療設(shè)備的管理：加強(qiáng)配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策，對(duì)固定資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效的分類(lèi)、整理，建立新增新建購(gòu)置資產(chǎn)的審批制度，建立報(bào)廢及轉(zhuǎn)移資產(chǎn)的交接手續(xù)，對(duì)資產(chǎn)建卡建檔的管理體制，確保資產(chǎn)的合理配量，高效運(yùn)作。

醫(yī)用物資及藥品：積極與藥房和物資管理部門(mén)進(jìn)行對(duì)賬，確保賬目與實(shí)際庫(kù)存物資一直，每月進(jìn)行庫(kù)存物資的盤(pán)點(diǎn)清查。

三、加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度，落實(shí)固定資產(chǎn)購(gòu)置處理、開(kāi)支審批等制度，確保醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作嚴(yán)格規(guī)范。

做好財(cái)務(wù)分析：為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)的.財(cái)務(wù)信息，各期的財(cái)務(wù)分析是一種幫助領(lǐng)導(dǎo)了解醫(yī)院當(dāng)前財(cái)力狀況比較理想的上報(bào)方式。

在財(cái)務(wù)分析中，財(cái)務(wù)人員不能只報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，應(yīng)實(shí)事求是地反應(yīng)當(dāng)期財(cái)務(wù)狀況，并根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)向領(lǐng)導(dǎo)提出合理的建議和看法，供領(lǐng)導(dǎo)決策和參考。

四、加強(qiáng)對(duì)出納工作的指導(dǎo)和監(jiān)督

1、指導(dǎo)出納做好銀行存款和現(xiàn)金賬，加強(qiáng)現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算的管理。

2、督促出納做好各種費(fèi)用開(kāi)支的核算，及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表;嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。

五、在業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)上與自已的本職工作要求還存有一定的差距

開(kāi)展工作的思路還不夠?qū)拸V，缺乏創(chuàng)新精神。

日常工作中有些做的不夠細(xì)致、深化，管理只停留在表面，沒(méi)有起到真正的作用，針對(duì)這種情況以后如何將工作做細(xì)做深，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理職能，應(yīng)是我今后工作中的重點(diǎn)。

所以在下半年及以后的工作中財(cái)務(wù)人員應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能更好的完成自身的業(yè)務(wù)工作。

總之在新的工作里，我將會(huì)堅(jiān)持做到身體力行，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責(zé)，繼續(xù)加大財(cái)務(wù)管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)我的微薄之力!

下半年管理計(jì)劃8

（一）繼續(xù)做好業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)、監(jiān)督工作，確保業(yè)委會(huì)依法依規(guī)完成換屆選舉。

（二）做好轄區(qū)小區(qū)調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)的指導(dǎo)、監(jiān)督工作，避免引發(fā)不穩(wěn)定事件。

（三）繼續(xù)協(xié)助區(qū)住建局推進(jìn)“兩金合一”工作，逐漸實(shí)現(xiàn)轄區(qū)全覆蓋。

（四）做好物業(yè)矛盾糾紛排查（特別是名磊公司所管小區(qū)）調(diào)處工作，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

（五）做好落實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)物業(yè)管理試點(diǎn)工作，積極配合市區(qū)調(diào)研工作。

1、抓基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善和鞏固“533”網(wǎng)格化層級(jí)動(dòng)態(tài)管理責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)網(wǎng)格員、計(jì)生專(zhuān)干、網(wǎng)格長(zhǎng)計(jì)生業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

2、完善常態(tài)考核和督導(dǎo)機(jī)制的落實(shí)，對(duì)各部門(mén)反饋的信息和管轄范圍內(nèi)的其他計(jì)生信息進(jìn)行排查、核對(duì)工作，對(duì)全員人口和育齡婦女個(gè)案數(shù)據(jù)進(jìn)行清理、補(bǔ)充，不斷完善，提高入庫(kù)數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保計(jì)生信息的準(zhǔn)確率和及時(shí)率。

3、加大宣傳、組織力度，積極落實(shí)孕前優(yōu)生健康檢查工作，力爭(zhēng)完成區(qū)下達(dá)295對(duì)目標(biāo)任務(wù)的.80%以上。

4、堅(jiān)持依法行政。重點(diǎn)解決行政處罰難問(wèn)題，繼續(xù)加大社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收力度，加強(qiáng)行風(fēng)正風(fēng)建設(shè)和計(jì)生證明管理等。

5、做好人口計(jì)生宣傳陣地建設(shè)和宣傳報(bào)導(dǎo)工作，以及衛(wèi)生日、世界人口日等重大節(jié)日聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)院、社康中心為居民群眾免費(fèi)提供健康義診、咨詢(xún)、宣傳服務(wù)。

6、繼續(xù)完善勞務(wù)工大食堂優(yōu)生健康答題送餐券和科學(xué)育兒指導(dǎo)站的宣傳教育工作。

（一）下一步我街道網(wǎng)格管理中心按照區(qū)網(wǎng)格辦的業(yè)務(wù)要求，明確責(zé)任分工，落實(shí)工作責(zé)任，全面開(kāi)展網(wǎng)格管理工作。

（二）進(jìn)一步加大對(duì)自主申報(bào)的宣傳工作，通過(guò)擴(kuò)大自主申報(bào)試點(diǎn)范圍，讓更多的居民自主申報(bào)信息，業(yè)主和用人單位依法登記租住人和員工基本信息，實(shí)現(xiàn)全面開(kāi)展自主申報(bào)工作的目標(biāo)。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)房屋租賃行政執(zhí)法工作的力度，查處違法出租行為，維護(hù)租賃市場(chǎng)健康發(fā)展。

（五）進(jìn)一步加強(qiáng)稅款征收管理，嚴(yán)格規(guī)范稅征收程序，確保稅應(yīng)收盡收。

下半年管理計(jì)劃9

今年，物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)，公司下半年工作計(jì)劃。X年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開(kāi)來(lái)的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的ISO9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對(duì)于物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光。

2．整頓干部隊(duì)伍。物業(yè)管理公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。

3．合理規(guī)劃部門(mén)。公司建立之初部門(mén)的規(guī)劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門(mén)，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門(mén)，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

4．積極推動(dòng)“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗?duì)物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來(lái)看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開(kāi)展工作。比方說(shuō)一個(gè)“零修”的問(wèn)題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒(méi)有明確的說(shuō)明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來(lái)了不小的困難，尤其是資金無(wú)法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難，工作計(jì)劃《公司下半年工作計(jì)劃》。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

5．進(jìn)行定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)管理公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

6．有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫(xiě)了1500字左右的心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門(mén)經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的.員工不理解上面的精神，上面的精神沒(méi)有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來(lái)，我們會(huì)有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。

7．調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢(qián)，就決不創(chuàng)收一毛錢(qián)”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們?cè)O(shè)想的具體辦法有：

（1）開(kāi)展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。

（2）辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時(shí)間工作、科研，這些繁雜的事情我們?cè)敢馓胬蠋焸兘鉀Q。

（3）花卉租擺和買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過(guò)節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。

（4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒(méi)有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

（5）增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前，物業(yè)管理公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī)；另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。

下半年管理計(jì)劃10

一、開(kāi)好幾個(gè)會(huì)

1、大班幼兒的畢業(yè)歡送會(huì)?？梢愿鶕?jù)不同的情況舉辦畢業(yè)典禮或畢業(yè)匯報(bào)會(huì)、聯(lián)歡會(huì)等，讓大班幼兒接受園長(zhǎng)、教師和中小班弟弟妹妹的祝福。幼兒園和畢業(yè)生還可互贈(zèng)紀(jì)念品，以留下永久的紀(jì)念。畢業(yè)班幼兒還應(yīng)留下通訊資料，以利于今后對(duì)教育質(zhì)量進(jìn)行跟蹤分析。

2、有關(guān)教職工的會(huì)議。班組總結(jié)會(huì)。各班組根據(jù)本園評(píng)選優(yōu)秀班組條件或?qū)W年工作重點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，反映本班組在團(tuán)結(jié)、班級(jí)工作、保教質(zhì)量、對(duì)幼兒園的貢獻(xiàn)、班級(jí)管理、勤儉節(jié)約、家長(zhǎng)工作等方面的特點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)以及存在的問(wèn)題。

班組匯報(bào)會(huì)。各班組將總結(jié)情況向全園匯報(bào)，以利于互相學(xué)習(xí)，或面對(duì)面地分析問(wèn)題。

全園總結(jié)會(huì)。在放假前一天召開(kāi)，園長(zhǎng)根據(jù)園務(wù)會(huì)的分析、總結(jié)，回顧一年的工作成績(jī)，肯定經(jīng)驗(yàn)，表彰進(jìn)步，同時(shí)就有關(guān)幼兒園建設(shè)方面存在的普遍問(wèn)題提出批評(píng)意見(jiàn)。

二、抓好幾項(xiàng)安排

1、幫助家長(zhǎng)安排幼兒假期生活。各班教師加強(qiáng)與家長(zhǎng)的交流，幫助家長(zhǎng)為幼兒建立合理的作息制度，家園一致培養(yǎng)幼兒良好的習(xí)慣。教師還應(yīng)對(duì)近期請(qǐng)假的幼兒家訪，送匯報(bào)單及幼兒用品。

2、安排好暑假困難班工作。放假前公布暑假班的地點(diǎn)、值班人員和收費(fèi)況，準(zhǔn)備好所需用品、玩具，并制定暑假班幼兒作息制度（包括活動(dòng)安排）、值班須知等。

3、安排好暑假活動(dòng)日程。包括領(lǐng)導(dǎo)輪流值班時(shí)間、交總結(jié)的時(shí)間、返園的時(shí)間、后勤工作進(jìn)度、行政會(huì)安排等。

三、組織一些活動(dòng)

1、行政和工會(huì)負(fù)責(zé)人的走訪活動(dòng)：對(duì)離退休人員、新職工及家中有特殊情況的教工進(jìn)行走訪、探望和慰問(wèn)。

2、教職工的文娛、游覽活動(dòng)。這些活動(dòng)視單位財(cái)力及需要確定。

3、教職工論文、總結(jié)的審閱、修改活動(dòng)。對(duì)有關(guān)本園重點(diǎn)研究課題的論文、總結(jié)應(yīng)組織一定的人力進(jìn)行重點(diǎn)修改、補(bǔ)充、論證，使重點(diǎn)研究項(xiàng)目的內(nèi)容能在理性上得到升華。

4、畢業(yè)生返園活動(dòng)。有計(jì)劃地安排往屆畢業(yè)生回園，由原帶班老師組織他們交流畢業(yè)后的生活學(xué)習(xí)情況。園長(zhǎng)可舉辦家長(zhǎng)座談會(huì)，向家長(zhǎng)了解孩子升小學(xué)后的適應(yīng)情況及各方面的發(fā)展?fàn)顩r，以便有的放矢地做好幼小銜接工作。

四、為下學(xué)期的工作做好幾項(xiàng)準(zhǔn)備

1、新生錄取工作。通報(bào)新生錄取情況、新生體檢時(shí)間、報(bào)到須知等。

2、新學(xué)年人事安排。安排前應(yīng)有的放矢地做好教職工的思想工作。如全園人員變化大，或退休人員、新調(diào)入的人員多，可到8月份返園時(shí)再作全部安排。

八月

1、繼續(xù)全力做好招生工作，第一時(shí)間兌現(xiàn)教師招生獎(jiǎng)勵(lì)。

2、對(duì)一學(xué)期管理常規(guī)和課程進(jìn)行反思，制定改革優(yōu)化的措施。

3、制定下學(xué)期幼兒園工作計(jì)劃。

4、完成工作人員考核和人員聘任工作，與部分人員簽訂勞動(dòng)合同。

5、工作人員暑期分類(lèi)、分層培訓(xùn)，特別是組織文化的培訓(xùn)。

6、管理人員培訓(xùn)：明確管理人員的工作職責(zé)、工作目標(biāo)。

7、開(kāi)學(xué)前準(zhǔn)備工作：班級(jí)環(huán)境布置，新生及特殊老生家訪。

8、新生親子活動(dòng)及新生體檢、辦理入園手續(xù)、編班工作。

9、各類(lèi)資料分類(lèi)歸檔。

10、園舍部分環(huán)境、設(shè)備維修。

11、開(kāi)學(xué)典禮的籌備，新學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)的籌備。

九、十月

金秋十月是幼兒活動(dòng)的好時(shí)機(jī)。園長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)管理過(guò)程，讓幼兒在充分地與周?chē)h(huán)境的.相互作用中，得到積極、主動(dòng)的發(fā)展。要指導(dǎo)各班教師開(kāi)展好一系列以幼兒為主體的活動(dòng)，具體包括：

1、繼續(xù)開(kāi)展愛(ài)祖國(guó)的教育活動(dòng)。結(jié)合社會(huì)環(huán)境中的有利條件，讓幼兒了解祖國(guó)的建設(shè)成就、各行各業(yè)人們?yōu)閲?guó)爭(zhēng)光的事跡以及祖國(guó)的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。相關(guān)活動(dòng)有“爭(zhēng)當(dāng)幼兒園的小小升旗手”、“祖國(guó)特產(chǎn)”、“民族大聯(lián)歡”等。

2、充分利用秋季特點(diǎn)開(kāi)展活動(dòng)。

（1）觀察活動(dòng)。組織幼兒觀察秋天花、樹(shù)、草的變化以及昆蟲(chóng)等。

（2）種植活動(dòng)。大、中班進(jìn)行園地種植，可播種菠菜、茼蒿，或移種菜秧等。小班幼兒可每人種一棵大蒜。

（3）秋游，選擇有利于幼兒活動(dòng)、秋季特征明顯的自然景點(diǎn)，讓幼兒游覽。

（4）參加秋收秋種。下旬組織大班幼兒參加秋收秋種，并可讓幼兒參加拾山芋，收玉米棒、豆子等力所能及的勞動(dòng)。

（5）小制作活動(dòng)。組織幼兒利用秋葉、芋頭、蘿卜、山芋等進(jìn)行美工創(chuàng)作。

3、準(zhǔn)備幼兒秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)。此項(xiàng)活動(dòng)也可在十一月初進(jìn)行。要做好運(yùn)動(dòng)會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如提早確定運(yùn)動(dòng)會(huì)的主題。主題應(yīng)反映下述不同方面：發(fā)展基本動(dòng)作，寓德于體，寓智于體，家長(zhǎng)參與，匯操表演等。

除重視幼兒活動(dòng)外，園長(zhǎng)在保教工作管理方面還要著重抓好以下工作：

1、組織好教研活動(dòng)。制訂教科研計(jì)劃，請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家來(lái)園做講座，將理論學(xué)習(xí)與教學(xué)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。組織教師在互看教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，從新的教育觀、兒童觀的高度，分析該活動(dòng)是怎樣促進(jìn)幼兒發(fā)展的。

2、掌握班級(jí)常規(guī)性教育工作的進(jìn)展情況。班級(jí)環(huán)境要根據(jù)教育內(nèi)容及時(shí)豐富和更換。要保證幼兒創(chuàng)造性游戲的質(zhì)量和數(shù)量。要合理設(shè)置活動(dòng)區(qū)域，提供游戲材料。要做好幼兒發(fā)展的評(píng)估工作。

3、了解保健工作情況。主要了解：消毒制度執(zhí)行情況，幼兒保護(hù)視力更換座位情況，各班進(jìn)食量，營(yíng)養(yǎng)分析情況，健康出勤及安全情況等。

4、重視保育工作和后勤工作。分別召開(kāi)保育員、廚房人員、總務(wù)人員座談會(huì)，了解他們的需要、意見(jiàn)。

5、組織家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)。讓家長(zhǎng)觀察、了解幼兒入園、分班后的活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式、自己孩子的發(fā)展?fàn)顩r等?；顒?dòng)后，園長(zhǎng)、班級(jí)教師注意聽(tīng)取家長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)的意見(jiàn)。

十一月

十一月是秋冬交替之際，且日溫差大，應(yīng)積極地加強(qiáng)幼兒保育工作，具體包括：加強(qiáng)晨檢和了解附近地區(qū)流感等病情信息。一旦發(fā)現(xiàn)某病的第一例病癥或傳染源，應(yīng)及時(shí)采取消毒、隔離等措施；重視幼兒服裝的及時(shí)增減；午睡的蓋被備毛巾被、薄被兩種，便于隨氣溫變化更換；特別加強(qiáng)有秋冬易發(fā)病史（如氣管炎、哮喘）幼兒的關(guān)注和照料等。

結(jié)合十一月份學(xué)期過(guò)半和節(jié)日特點(diǎn)，應(yīng)做好下列工作：

1、聽(tīng)取班組工作匯報(bào)。各班組根據(jù)學(xué)期工作計(jì)劃重點(diǎn)，結(jié)合班級(jí)工作情況匯報(bào)。匯報(bào)應(yīng)反映班組內(nèi)成人工作情況和幼兒發(fā)展情況，既反映成績(jī)也反映存在問(wèn)題，也可提出希望園領(lǐng)導(dǎo)給予幫助的事宜。匯報(bào)可在全園進(jìn)行，也可在組長(zhǎng)之間進(jìn)行，還可單獨(dú)進(jìn)行。全園進(jìn)行可更好相互交流，組長(zhǎng)之間進(jìn)行可研討問(wèn)題，單獨(dú)進(jìn)行便于園長(zhǎng)和各班針對(duì)性地磋商。匯報(bào)后園長(zhǎng)應(yīng)在全園會(huì)上作小結(jié)，肯定成績(jī)，提出下半學(xué)期的希望。

2、全國(guó)性教研活動(dòng)。在上月分年齡組舉行教研活動(dòng)的基礎(chǔ)上，推舉代表在全園進(jìn)行交流和研討。

3、進(jìn)一步提高制訂計(jì)劃和記錄效果的質(zhì)量，針對(duì)具體情況幫助能力弱的教師和新教師。

4、繼續(xù)做好家長(zhǎng)工作。結(jié)合教育要點(diǎn)更換《家長(zhǎng)園地》，進(jìn)行家訪。組織好家長(zhǎng)學(xué)校的講座，小班可講“家庭教育在幼兒成長(zhǎng)中的地位和作用”或“幼兒衛(wèi)生保健知識(shí)”，中班可講“如何開(kāi)發(fā)幼兒智力”或“如何培養(yǎng)心理健康的幼兒”，大班可講“如何培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)興趣、習(xí)慣和能力”或“自信心的培養(yǎng)”等。

5、結(jié)合重陽(yáng)節(jié)組織好幼兒愛(ài)老、敬老的活動(dòng)，如慰問(wèn)本園離退休教師、慰問(wèn)敬老院長(zhǎng)者等。

6、組織年齡班之間的部分玩具交換活動(dòng)。

十二月

一、幼兒的保育教育工作

1、防寒保暖：

（1）加強(qiáng)廚房和班級(jí)管理兩個(gè)重要環(huán)節(jié)，努力保證幼兒吃熱飯、熱菜、熱湯。如：控制飯菜出鍋時(shí)間，減少幼兒洗手和吃飯間的等待。

（2）重視冬季取暖安全，不論是煤爐、暖氣或其他取暖設(shè)備，均需有可靠的防護(hù)措施，并應(yīng)對(duì)幼兒進(jìn)行必要的安全教育。

（3）做好冬季傳染病的預(yù)防和隔離工作。要注意室內(nèi)空氣流通和定期消毒，做到早晚開(kāi)窗對(duì)流，幼兒在班時(shí)也應(yīng)有適量的窗戶(hù)開(kāi)啟，以利于新鮮空氣流入。

（4）經(jīng)常利用冬日可貴的陽(yáng)光，曬幼兒被褥等物品。

2、積極鍛煉：

增加活動(dòng)量較大的晨間體育活動(dòng)，如球類(lèi)、跑步等，鍛煉幼兒體質(zhì)和意志。鍛煉時(shí)要注意幼兒手臉的保護(hù)，可適當(dāng)搓擦。還要防止因衣服多、活動(dòng)量大而出汗過(guò)多?；顒?dòng)時(shí)注意風(fēng)向。

3、開(kāi)展多種活動(dòng)：

利用冬季特點(diǎn)觀察自然景象，做結(jié)冰實(shí)驗(yàn)，做冰花，打雪仗，堆雪人等。

二、迎接新年

1、進(jìn)行迎新年“長(zhǎng)大一歲”的教育活動(dòng)，讓幼兒知道祖國(guó)建設(shè)新成就，師生共同進(jìn)行環(huán)境布置等。元旦前舉辦全園性慶祝會(huì)或游園慶?；顒?dòng)。

2、結(jié)合年終個(gè)人或班組工作小結(jié)，開(kāi)展評(píng)優(yōu)、評(píng)先進(jìn)等活動(dòng)，使優(yōu)秀的更上一層樓，使人人感覺(jué)自己在進(jìn)步，激勵(lì)大家在新的一年里做出更大的成績(jī)。

3、與共建單位開(kāi)展慰問(wèn)、聯(lián)歡活動(dòng)。

三、教研活動(dòng)

通過(guò)交流工作計(jì)劃、教育計(jì)劃、效果記錄、教育筆記等，促進(jìn)教職工相互了解、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。開(kāi)展小型的研討活動(dòng)，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，改進(jìn)工作。

四、家長(zhǎng)工作

加強(qiáng)對(duì)家長(zhǎng)的宣傳，幫助家長(zhǎng)了解冬季合理保育及鍛煉的意義與做法，保證幼兒堅(jiān)持天天按時(shí)起床（不睡懶覺(jué)）、按時(shí)入園（不遲到）等。要求家長(zhǎng)與保教人員配合，共同管理好幼兒的大衣、帽子、手套等物品，回家時(shí)不遺忘、不丟失。聽(tīng)取家長(zhǎng)對(duì)幼兒園冬季保教工作的意見(jiàn)。

五、后勤工作

1、積極做好防寒保暖的物資供應(yīng)工作，并特別注意用電、用火安全。加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理。

2、進(jìn)行年終賬目結(jié)算、審核，并按不同項(xiàng)目向上級(jí)、本園職工或家長(zhǎng)公布。

3、做好綠化工作，對(duì)園內(nèi)樹(shù)木進(jìn)行修剪和施基肥。

4、協(xié)助班級(jí)做好動(dòng)物、植物的越冬護(hù)理。

下半年管理計(jì)劃11

20xx年上半年，我中心在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)網(wǎng)格辦的悉心指導(dǎo)下，緊緊圍繞社區(qū)網(wǎng)格管理的中心工作和總體目標(biāo)，深化推進(jìn)網(wǎng)格化管理改革，提升“四實(shí)”信息采集質(zhì)量和隱患分撥處置水平，加強(qiáng)隊(duì)伍半軍事化管理、房屋租賃管理、推行樓棟長(zhǎng)制和加強(qiáng)“平安宜居出租屋”創(chuàng)建等工作，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、網(wǎng)格管理工作主要成效

（一）信息采集底數(shù)清，情況明

今年1—5月，我街道實(shí)有人口信息32。7萬(wàn)條，新采集核查流動(dòng)人口信息12。5萬(wàn)條，注銷(xiāo)10。6萬(wàn)條，信息采集率為99。4%，未注銷(xiāo)率為0。2%，準(zhǔn)確率為100%；累計(jì)采集和更新房屋信息1。2萬(wàn)棟，20。7萬(wàn)套/間，房屋信息采集率和準(zhǔn)確率均為100%；采集法人信息2744條；共通報(bào)隱患信息19479宗，其中消防隱患14054宗，治安隱患177宗，其他隱患2483宗；采集“616”人員信息27條。

（二）圓滿(mǎn)完成處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部到我街道參與“我當(dāng)網(wǎng)格員”主題黨日活動(dòng)

按照《龍崗區(qū)處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部參與“我當(dāng)網(wǎng)格員”主題當(dāng)日活動(dòng)工作方案》精神，我中心高度重視，周密部署，精心安排工作路線以及掛點(diǎn)網(wǎng)格，讓處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部充分體驗(yàn)網(wǎng)格員的工作內(nèi)容和服務(wù)流程，聽(tīng)取群眾對(duì)網(wǎng)格管理工作的意見(jiàn)和建議，推動(dòng)社會(huì)基層治理工作提質(zhì)增效。同時(shí)，我中心率先啟動(dòng)街道12名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部輪流下沉基層社區(qū)網(wǎng)格，以普通網(wǎng)格員的身份跟班作業(yè)，上門(mén)采集"四實(shí)"信息、重點(diǎn)排查"三合一"場(chǎng)所、門(mén)禁、頂樓通道、安全和消防設(shè)施等隱患，了解社會(huì)管理、基層治理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，4月份，我中心全面完成了42名（含街道12名）處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部體驗(yàn)當(dāng)網(wǎng)格員主題黨日活動(dòng)安排，共走訪了六約、志盛、松柏、華樂(lè)、紅棉、四聯(lián)、XX7個(gè)社區(qū)42個(gè)網(wǎng)格，走訪房屋1246套間，核實(shí)人員信息1680條，新采集人員信息54條，發(fā)現(xiàn)隱患132宗，反饋意見(jiàn)39條，取得了良好的效果。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，隊(duì)伍整體素質(zhì)有了明顯提升

1、進(jìn)行網(wǎng)格員半軍事化訓(xùn)練。按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)格管理工作的意見(jiàn)》（深龍網(wǎng)格辦14號(hào)）要求，我中心立即行動(dòng)，周密部署，組織各社區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍每周開(kāi)展一次軍訓(xùn)活動(dòng)，訓(xùn)練教官由各社區(qū)的退伍軍人或有組織指揮能力的專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)任，要求網(wǎng)格員著裝必須整齊統(tǒng)一，規(guī)范儀容儀表，不準(zhǔn)遲到，不準(zhǔn)缺席，以認(rèn)真嚴(yán)肅、精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)投入到訓(xùn)練當(dāng)中，形成了網(wǎng)格隊(duì)伍常態(tài)化培訓(xùn)內(nèi)容，隊(duì)伍精神面貌有了較大的提升。

2、加強(qiáng)網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年以來(lái)，我中心以提高業(yè)務(wù)能力、提高矛盾糾紛和問(wèn)題隱患的排查發(fā)現(xiàn)能力、服務(wù)群眾的能力為抓手，多批次、不間斷地開(kāi)展網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3月22日，組織全體網(wǎng)格員參加安全管理素質(zhì)提升培訓(xùn)；5月8日，組織網(wǎng)格業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行隱患排查業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平有了明顯提升。

3、積極組織網(wǎng)格員參加文體活動(dòng)。上半年，我中心全體黨員帶領(lǐng)網(wǎng)格員參加了街道黨委組織的拔河比賽，榮獲得冠軍，同時(shí)，在街道團(tuán)委的組織下，我中心相繼開(kāi)展了“青年奮進(jìn)新時(shí)代奉獻(xiàn)XX做先鋒”機(jī)關(guān)團(tuán)員青年學(xué)習(xí)十九大精神觀影、“5.4”青年快閃、“青春擁抱新時(shí)代”團(tuán)員青年拓展等活動(dòng)，并在今年取得了“深圳市五四紅旗團(tuán)（總）支部”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到加強(qiáng)。

（四）繼續(xù)深化樓棟長(zhǎng)管理和加強(qiáng)平安宜居出租屋創(chuàng)建

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止5月25日，我街道共創(chuàng)建了300棟“平安宜居出租屋”，樓棟長(zhǎng)提供人員變動(dòng)信息35444條，提供通報(bào)隱患3928宗。同時(shí)積極推廣樓棟長(zhǎng)服務(wù)站自主申報(bào)人員信息，開(kāi)展樓棟長(zhǎng)及平安宜居出租屋業(yè)主消防安全技能培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)樓棟長(zhǎng)、平安宜居出租屋業(yè)主參與社會(huì)管理和基層治理的積極性。

（五）積極開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，成效顯著

1、開(kāi)展出租屋管理暨信息采集春季專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。按照《龍崗區(qū)加強(qiáng)出租屋管理暨信息采集春季專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》要求，全面采集網(wǎng)格內(nèi)的“四實(shí)”信息，摸清全街道居住人員登記底數(shù)，深化重點(diǎn)人員、重點(diǎn)房屋雙管控，加強(qiáng)居住登記申報(bào)工作，開(kāi)展消防安全排查，專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)期間，從3月16日至5月25日，我中心共采集人口信息9萬(wàn)條，注銷(xiāo)6。2萬(wàn)條；核查房屋信息1。2萬(wàn)棟，41。5萬(wàn)套/間；采集法人信息2363條，事件信息8650條，通報(bào)隱患信息5965宗，其中消防隱患4687宗，治安隱患86宗，其他隱患1193宗，已全面完成下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

2、積極開(kāi)展直排式（煙道式）熱水器專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。根據(jù)《XX街道關(guān)于開(kāi)展直排式（煙道式）熱水器專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的工作方案》相關(guān)要求，通過(guò)“走千家、進(jìn)萬(wàn)戶(hù)”方式持續(xù)開(kāi)展直排式（煙道式）熱水器專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，全面排查轄區(qū)出租屋，對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)出租屋使用直排式熱水器、煙道式熱水器及時(shí)登記造冊(cè)，并通報(bào)至相關(guān)部門(mén)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止至5月25日，共排查直排式熱水器隱患3235宗，發(fā)放限期整改通知書(shū)3235份，整改3235宗，大幅提升出租屋安全水平。開(kāi)展行動(dòng)以來(lái)，我街道未發(fā)生因使用直排式熱水器導(dǎo)致中毒的事件。

3、開(kāi)展“六類(lèi)場(chǎng)所、十項(xiàng)必查”和群租房、“三合一”場(chǎng)所消防安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。按照《關(guān)于配合開(kāi)展“六類(lèi)場(chǎng)所、十項(xiàng)必查”和群租房、“三合一”場(chǎng)所消防安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)工作方案》要求，我中心立即組織網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)“小娛樂(lè)場(chǎng)所”、“小旅館”、“三小”場(chǎng)所違規(guī)住人、出租屋消防通道堵塞、旅業(yè)式出租屋、在居民樓道、樓梯間停放電動(dòng)自行車(chē)或者為電動(dòng)自行車(chē)充電等消防安全隱患進(jìn)行全面摸排，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的'隱患問(wèn)題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)督促勸導(dǎo)業(yè)主、住戶(hù)馬上整改，并上報(bào)相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行處置。同時(shí)，分撥中心對(duì)每一宗上報(bào)的消防隱患信息進(jìn)行后續(xù)跟蹤處理，督促相關(guān)職能部門(mén)對(duì)隱患進(jìn)行整治和反饋，并將處理情況做好存檔。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1月1日至5月25日，共排查出租屋10292棟，排查重點(diǎn)群租房305棟，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患315宗，已通報(bào)至相關(guān)職能部門(mén)處置。

4、開(kāi)展打通樓頂消防安全逃生通道專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。為進(jìn)一步吸取火災(zāi)事故教訓(xùn)，堅(jiān)決預(yù)防和遏制亡人火災(zāi)事故，確保消防安全形勢(shì)的平穩(wěn)，根據(jù)街道《關(guān)于開(kāi)展XX街道打通樓頂消防安全逃生通道專(zhuān)項(xiàng)整治工作的通知》精神，我中心組織網(wǎng)格員開(kāi)展以出租屋為重點(diǎn)的樓頂消防安全逃生通道隱患排查行動(dòng)，對(duì)轄區(qū)出租屋進(jìn)行全面排查，將排查發(fā)現(xiàn)的隱患問(wèn)題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)督促勸導(dǎo)業(yè)主、住戶(hù)馬上整改，并移交社區(qū)消安委辦。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止5月25日，排查發(fā)現(xiàn)消防安全隱患1629宗，其中消防通道阻塞84處，天臺(tái)門(mén)上鎖1545處，已通報(bào)至相關(guān)職能部門(mén)處置。

5、開(kāi)展電氣火災(zāi)綜合治理行動(dòng)。按照《關(guān)于配合開(kāi)展龍崗區(qū)電氣火災(zāi)綜合治理工作實(shí)施方案》要求，我中心繼續(xù)推行“逆向排查”工作方法，協(xié)助相關(guān)職能部門(mén)全面加強(qiáng)出租屋消防安全隱患排查，重點(diǎn)排查樓梯間停放電動(dòng)自行車(chē)或者為電動(dòng)自行車(chē)充電、電氣路線老化、破損等消防安全隱患，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的隱患問(wèn)題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)督促勸導(dǎo)業(yè)主、住戶(hù)馬上整改，并上報(bào)相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行處置。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1月1日至5月25日，共排查發(fā)現(xiàn)電氣火災(zāi)隱患506處，通報(bào)隱患506處，協(xié)助處置489處。

6、開(kāi)展零星工程專(zhuān)項(xiàng)排查整治行動(dòng)。根據(jù)《XX街道零星工程集中大排查大整治行動(dòng)工作方案》精神，我中心組織網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)零星工程開(kāi)展一次全面徹底的排查，切實(shí)做到“底數(shù)清、情況明、臺(tái)賬全”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，從3月30日截止5月25日，共排查出租屋17萬(wàn)套間，發(fā)現(xiàn)隱患302處，發(fā)放《零星工程安全風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)》302份。

7、開(kāi)展法律文書(shū)網(wǎng)格化送達(dá)工作。按照《龍崗區(qū)實(shí)施法院法律文書(shū)網(wǎng)格化送達(dá)工作人員管理考評(píng)辦法（試行）》要求，我中心協(xié)調(diào)網(wǎng)格員在上門(mén)登記人員信息時(shí)進(jìn)行法律文書(shū)網(wǎng)格化送達(dá)，截止5月25日，共送達(dá)法律文書(shū)93份。

8、廣泛推行居住人口信息自主申報(bào)工作。通過(guò)網(wǎng)格員“面對(duì)面”入戶(hù)宣傳、張貼宣傳資料，引導(dǎo)申報(bào)義務(wù)人積極申報(bào)人口信息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至5月25日，我街道居住登記自主申報(bào)人口信息283555條，居民群眾知曉性和參與性有了明顯提高。

（六）加強(qiáng)房屋租賃管理，取得了較好成績(jī)

1、努力提升窗口服務(wù)水平。我中心大力配合街道開(kāi)展“一窗式”政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步方便群眾辦事，截止5月25日，我中心共辦理房屋租賃登記合同901份，見(jiàn)證合同2351份，備案合同3份，共3255份，征收房屋租賃稅合計(jì)416。99萬(wàn)元。

2、組織開(kāi)展“一社一案一會(huì)”活動(dòng)。今年上半年，我中心共在六約、華僑新村和四聯(lián)社區(qū)組織召開(kāi)“一社一案一會(huì)”法制宣傳現(xiàn)場(chǎng)會(huì)3場(chǎng)，以案說(shuō)法的形式，主要向居民群眾宣傳房屋租賃、自主申報(bào)、《居住證條例》及其申辦流程等法律法規(guī)，現(xiàn)場(chǎng)共派發(fā)宣傳資料8500多份，覆蓋社區(qū)人口4萬(wàn)多人。

3、加大糾紛調(diào)解力度。今年以來(lái)，我中心共受理糾紛17宗，成功調(diào)解租賃糾紛8宗。

（七）加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍

我中心充分利用網(wǎng)格員上門(mén)采集信息的有利時(shí)機(jī)，向業(yè)主（承租人）、二房東大力宣傳網(wǎng)格管理有關(guān)法律法規(guī)、自主申報(bào)、居住證條例、消防安全知識(shí)等，同時(shí)，積極聯(lián)合安監(jiān)辦、公安派出所、社區(qū)等相關(guān)部門(mén)，開(kāi)展消防安全、自主申報(bào)、“一社一案一會(huì)”法制宣傳等大型宣傳活動(dòng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料10萬(wàn)份，在各大媒體、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表新聞稿件20篇，通過(guò)各類(lèi)形式的宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大業(yè)主和租賃當(dāng)事人的責(zé)任意識(shí)。

二、存在問(wèn)題及不足

在上半年的工作中，我中心雖然取得了較好的成績(jī)，但也存在一些困難和不足，一是網(wǎng)格員工作量大，任務(wù)重，要同時(shí)接受上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)和街道相關(guān)職能部門(mén)的各種專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)任務(wù)，任務(wù)種類(lèi)多，數(shù)量大，工作量嚴(yán)重超負(fù)荷；二是網(wǎng)格員身份模糊，既要當(dāng)信息采集員，又要當(dāng)安全巡查員、政策宣傳員、民意收集員、社區(qū)服務(wù)員、矛盾糾紛調(diào)解員，身兼多職，網(wǎng)格員很難做到面面俱到；三是隱患事件分撥難，相關(guān)職能部門(mén)超時(shí)接收現(xiàn)象嚴(yán)重；四是隱患事件單靠網(wǎng)格員督促勸導(dǎo)業(yè)主整改，無(wú)有效有力的整治手段，往往整治不到位，回潮率高；五是居民群眾消防安全意識(shí)薄弱，我街道城中村、農(nóng)民房較多，人員流動(dòng)性大，業(yè)主（租戶(hù)）安全意識(shí)比較薄弱，存在業(yè)主（租戶(hù)）不配合登記，拒不接受檢查的情況。

三、下半年工作計(jì)劃

（一）繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)管理。組織開(kāi)展網(wǎng)格員隊(duì)伍軍訓(xùn)工作，切實(shí)提高網(wǎng)格員綜合素質(zhì)，全力打造規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)軍事化的網(wǎng)格員隊(duì)伍，提高凝聚力、執(zhí)行力。制定用語(yǔ)規(guī)范，加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，提升隊(duì)伍形象，展現(xiàn)隊(duì)容風(fēng)紀(jì)。加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍精神激勵(lì)和關(guān)愛(ài)，不斷增強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍的職業(yè)榮譽(yù)感、使命感。

（二）扎實(shí)開(kāi)展“四實(shí)”信息采集。以“四實(shí)”信息采集為中心，通過(guò)日常采集和專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)相結(jié)合，重點(diǎn)做好新來(lái)深人員、居住變更人員和重點(diǎn)人群的信息采集，強(qiáng)化城中村、企業(yè)工廠等治安復(fù)雜地段和敏感地區(qū)人員的信息采集工作，夯實(shí)信息采集工作切實(shí)提高信息登記率、核查率、更新率和準(zhǔn)確率。

（三）提升網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)隱患能力。緊緊圍繞隱患事件排查的重點(diǎn)、難點(diǎn)，組織網(wǎng)格員開(kāi)展針對(duì)性、常態(tài)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)隱患的識(shí)別能力。

（四）積極引導(dǎo)業(yè)主、樓（棟）長(zhǎng)、企業(yè)單位等申報(bào)義務(wù)人主動(dòng)申報(bào)人員信息，加大推進(jìn)“平安宜居出租屋”創(chuàng)建工作。

（五）積極參與城中村綜合治理。按照城中村綜合治理的目標(biāo)，結(jié)合出租屋管理實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展出租屋日常巡查工作，統(tǒng)籌推進(jìn)宜居出租屋創(chuàng)建、樓長(zhǎng)建設(shè)以及出租屋分級(jí)分類(lèi)管理，提升出租屋綜合管理整體水平，確保人員信息采集率達(dá)標(biāo)，居住登記申報(bào)率達(dá)97%，樓長(zhǎng)制普及率達(dá)90%，創(chuàng)建宜居出租屋完成率75%以上。

（六）進(jìn)一步加大網(wǎng)格管理相關(guān)法律法規(guī)宣傳工作力度。每年開(kāi)展不少于4場(chǎng)次的大型專(zhuān)題宣傳活動(dòng)，并通過(guò)微信、報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)站、手機(jī)等媒體深入報(bào)道，實(shí)現(xiàn)電視上見(jiàn)畫(huà)面、報(bào)紙上見(jiàn)文章、手機(jī)上見(jiàn)宣傳短信、社區(qū)見(jiàn)宣傳欄的立體宣傳格局。

下半年管理計(jì)劃12

一成品油行業(yè)監(jiān)管及規(guī)劃工作

(一)嚴(yán)格依法整治，狠抓隱患整改。對(duì)全縣成品油市場(chǎng)進(jìn)行全方位監(jiān)管，年初，由分管副局長(zhǎng)帶隊(duì)，一行四人對(duì)全縣加油站（點(diǎn)）進(jìn)行檢查，下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)20xx年度經(jīng)營(yíng)資格年度檢查和20xx年安全督工作的通知》，并結(jié)合20xx年XX縣開(kāi)展打擊取締非法加油站專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)全面排查，以防死灰復(fù)燃，未發(fā)非法和超范圍經(jīng)營(yíng)行為。

(二)上報(bào)XX縣成品油零售行業(yè)“十二五”發(fā)展補(bǔ)充規(guī)劃新增加油站(鄉(xiāng)鎮(zhèn))7家，并通過(guò)縣人民政府行文，發(fā)放各相關(guān)科局及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

（三）成品油年檢工作：按照《成品油市場(chǎng)管理辦法》及上級(jí)部門(mén)要求，通過(guò)資料審查、實(shí)地察看，圓滿(mǎn)完成了對(duì)20xx年全縣52家成品油零售企業(yè)年檢工作。其中，中石化經(jīng)營(yíng)部1家、加油站30家（中石化13家、中石油3家、社會(huì)加油站14家）、加油點(diǎn)21家（中石化1家）。按上級(jí)文件要求，我局對(duì)52家加油站（點(diǎn)）進(jìn)行了年檢，其中，檢查合格加油站（點(diǎn)）49家（含中石化分公司1家），不合格加油站（點(diǎn)）3家。20xx年全縣共銷(xiāo)售成品油27090.5噸，其中汽油銷(xiāo)售11823噸、柴油銷(xiāo)售15267.5噸。

二、加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極籌備“特色中國(guó)?湖南館?XX縣分館”平臺(tái)建設(shè)。

近年來(lái)隨著電子商務(wù)快速發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用走到了市場(chǎng)的前沿，為適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的需求，根據(jù)上級(jí)文件精神，今年我局組織相關(guān)人員，對(duì)全縣電子商務(wù)企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行摸底，并就開(kāi)設(shè)“特色中國(guó)?湖南館?XX縣分館”一事向縣人民政府報(bào)告，推薦了長(zhǎng)沙凱弘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為“特色中國(guó)·湖南館·XX縣分館”的運(yùn)營(yíng)商，全權(quán)負(fù)責(zé)做好籌備開(kāi)設(shè)“特色中國(guó)·湖南館·XX縣分館”相關(guān)工作。

三、積極配合市局做好全縣中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

物業(yè)客服部門(mén)工作總結(jié)

忙碌的xx年即將過(guò)去。回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。

自xx、9年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的'各類(lèi)培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《XX市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

下半年管理計(jì)劃13

今年來(lái)，在局黨委、局長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處緊扣“四個(gè)一”的工作目標(biāo)（堅(jiān)持運(yùn)政為民“一個(gè)中心”、實(shí)現(xiàn)行業(yè)改革“一個(gè)突破”、建設(shè)便民惠民“一個(gè)市場(chǎng)”、打造作風(fēng)過(guò)硬“一支隊(duì)伍”），按照“雙過(guò)半”的要求，細(xì)化任務(wù)、層層分解、逐項(xiàng)落實(shí)、明確責(zé)任，以周促月、以月促季，有效保障各項(xiàng)工作扎實(shí)有序推進(jìn)。

一、圍繞實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)運(yùn)政為民基礎(chǔ)

開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習(xí)，提高理論素質(zhì)。堅(jiān)持每月讀書(shū)學(xué)習(xí)交流，將讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)制度化，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，加大《論群眾路線》、《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)讀本》等輔導(dǎo)材料和教育實(shí)踐活動(dòng)一系列會(huì)議講話內(nèi)容學(xué)習(xí)。強(qiáng)化學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化,圍繞解決群眾最關(guān)心、最直接、最實(shí)際的問(wèn)題，把“加快推進(jìn)客運(yùn)市場(chǎng)資源整合、更好服務(wù)培植現(xiàn)代物流、完善駕培市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理、提升維修行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序”作為撰寫(xiě)讀書(shū)心得交流課題。共組織集中學(xué)習(xí)6次，交流讀書(shū)心得18篇。開(kāi)展問(wèn)題查擺，改善工作作風(fēng)。按照教育實(shí)踐活動(dòng)第一環(huán)節(jié)的'工作要求，4月10日，邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象、運(yùn)輸企業(yè)代表進(jìn)行座談，就進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度、提高辦事效率等方面征求建議和意見(jiàn)，在“門(mén)難進(jìn)、臉難看”、“推諉、吃拿卡要”、“脫崗竄崗、遲到早退”等行為上，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。4月16日，處班子與中層干部、職工、老同志代表座談，就黨員、干部特別是領(lǐng)導(dǎo)班子在“XX”問(wèn)題上，廣泛征求建議和意見(jiàn)，共征求意見(jiàn)和建議61條。堅(jiān)持邊學(xué)邊改、注重立行立改，及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，做好梳理匯總和責(zé)任分解，采取系列措施，切實(shí)加以改進(jìn)。開(kāi)展專(zhuān)題討論，增強(qiáng)宗旨意識(shí)。開(kāi)展《我是誰(shuí)、為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)》、《干部清正、政府清廉、政治清明》專(zhuān)題大討論活動(dòng)，通過(guò)自問(wèn)“我是誰(shuí)、為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)”、深思“清正、清廉、清明”之間聯(lián)系，讓廣大干部職工從思想上堅(jiān)定了理想信念，找準(zhǔn)了自己定位，從行動(dòng)上增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，擺正了工作態(tài)度，有效提高隊(duì)伍服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的能力和水平，為實(shí)現(xiàn)“運(yùn)政為民”奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、圍繞專(zhuān)題活動(dòng)，強(qiáng)化便民利民，隊(duì)伍形象顯著提升

組織“滿(mǎn)意在車(chē)廂、文明在交通”進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。6月7日，在牌樓社區(qū)錦繡園小區(qū)，設(shè)立宣傳臺(tái)，向過(guò)往居民發(fā)放長(zhǎng)途、農(nóng)公、城市公交車(chē)輛發(fā)車(chē)時(shí)刻表和運(yùn)輸行業(yè)業(yè)務(wù)辦理指南等宣傳材料，就更好服務(wù)群眾出行進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。對(duì)居民提出出租車(chē)經(jīng)營(yíng)規(guī)范、增加公交車(chē)輛覆蓋、公交乘車(chē)卡辦理和遇到違規(guī)經(jīng)營(yíng)如何處理等問(wèn)題，進(jìn)行一一詳細(xì)解答。共發(fā)放宣傳材料200余份，調(diào)查問(wèn)卷50人次。組織“車(chē)大夫”社區(qū)行活動(dòng)。3月29日、5月10日，分別組織機(jī)動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員進(jìn)文林、長(zhǎng)安社區(qū)開(kāi)展免費(fèi)服務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)，向居民講解《江蘇省機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，發(fā)放《放心消費(fèi)創(chuàng)建宣傳手冊(cè)》材料，讓廣大車(chē)主了解車(chē)輛維修法律條款，掌握汽車(chē)維修規(guī)范流程和維權(quán)途徑。維修人員現(xiàn)場(chǎng)為車(chē)主提供免費(fèi)車(chē)輛綜合性能檢測(cè)，講解日常車(chē)輛保養(yǎng)的重要性和知識(shí)要點(diǎn)，實(shí)地操作演示車(chē)輛機(jī)油檢查方法、車(chē)胎胎壓判斷、電池維護(hù)保養(yǎng)、安全氣囊使用等知識(shí)和簡(jiǎn)單故障排除方法與技巧。組織“江蘇快貨”送服務(wù)到社區(qū)活動(dòng)。6月14日，組織貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)進(jìn)文林社區(qū)張陽(yáng)小區(qū)，向群眾發(fā)放物流運(yùn)輸、貨物配送等相關(guān)資料，釋解現(xiàn)代物流對(duì)推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提高群眾日常生活所發(fā)揮的作用，及物流發(fā)展的方向。共發(fā)放宣傳材料100余份，解答群眾咨詢(xún)30余人次，讓群眾在家門(mén)口實(shí)實(shí)在在感受到運(yùn)管“便民、惠民、利民”，受到一致好評(píng)。

三、圍繞群眾出行，強(qiáng)化目標(biāo)完成，服務(wù)能力不斷增強(qiáng)

實(shí)施城市公交回購(gòu)。按照公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，4月份，提請(qǐng)市委、市政府對(duì)我市城市公交進(jìn)行政府回購(gòu)，市政府常務(wù)會(huì)議12號(hào)紀(jì)要中，對(duì)城市公交政府回購(gòu)形成決議。6月10日，市政府專(zhuān)題召開(kāi)公交規(guī)劃論證會(huì)。目前，回購(gòu)工作已進(jìn)入資產(chǎn)評(píng)估階段，力爭(zhēng)在9月底前完成回購(gòu)工作。推進(jìn)鎮(zhèn)村公交通達(dá)。今年，我市計(jì)劃開(kāi)通昌榮、沙溝兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)村公交通達(dá)，按照省、市關(guān)于鎮(zhèn)村公交通達(dá)的要求，采取新辟、延伸等方式，計(jì)劃開(kāi)通6條線路，投放14輛公交車(chē)?，F(xiàn)已完成通達(dá)“一圖一表一方案”，車(chē)輛投放已到位，且統(tǒng)一標(biāo)志標(biāo)識(shí)，線路運(yùn)行正常。4月10日，老圩、大營(yíng)、新垛至市區(qū)直達(dá)班車(chē)正式開(kāi)通。完善客運(yùn)樞紐功能。加大新客站站務(wù)管理，強(qiáng)化長(zhǎng)途、農(nóng)公、公交、出租四位一體零換乘,逐步完善綜合樞紐功能設(shè)置，滿(mǎn)足群眾多方式出行需求。6月9日，客運(yùn)站母嬰專(zhuān)用候車(chē)室正式投入使用。加快推進(jìn)公司化進(jìn)程。全力推進(jìn)長(zhǎng)途班車(chē)公司化改造，按照集約化經(jīng)營(yíng)模式，采取同向班線整合的方式，現(xiàn)已完成常熟、瀏河、太倉(cāng)班線公司化改造。加大車(chē)輛服務(wù)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量和建章立制等方面建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)“江蘇快客”品牌，南京、無(wú)錫等5條班線車(chē)輛已更新為大型高級(jí)客車(chē)，待省廳專(zhuān)家組驗(yàn)收。引導(dǎo)培植現(xiàn)代物流。上半年，共審驗(yàn)道路貨運(yùn)業(yè)戶(hù)3547戶(hù)，新辦、審驗(yàn)車(chē)輛證件xxx輛，新辦、換發(fā)船舶證件xxxx艘。發(fā)揮行業(yè)引導(dǎo)，探索貨運(yùn)市場(chǎng)資源整合，以得勝湖港口物流園區(qū)、城西物流中心為支撐點(diǎn)，推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)“江蘇快貨”品牌線路。

下半年管理計(jì)劃14

自城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作開(kāi)展以來(lái)，XX區(qū)城鄉(xiāng)建筑工地規(guī)范管理專(zhuān)項(xiàng)指揮部根據(jù)全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作的統(tǒng)一要求，本著城鄉(xiāng)齊抓共管，多措并舉，標(biāo)本兼顧抓整治的原則，深入開(kāi)展了建筑施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境綜合整治活動(dòng)，同時(shí)對(duì)今年以來(lái)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、工作開(kāi)展情況

１、截止20xx年6月1日，共出動(dòng)890余人次，對(duì)轄區(qū)所有建筑工地進(jìn)行了56次大檢查，共檢查建筑工地140余個(gè)，建筑面積155萬(wàn)平方米，檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題684余個(gè)，共責(zé)成施工企業(yè)清理施工現(xiàn)場(chǎng)垃圾1257噸；規(guī)范施工現(xiàn)場(chǎng)材料堆放379噸；更換、架設(shè)施工現(xiàn)場(chǎng)安全網(wǎng)35850平方米；治理施工現(xiàn)場(chǎng)污染80處；治理拋灑建筑垃圾車(chē)輛40次，并對(duì)問(wèn)題突出的35個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)督查。全區(qū)建筑施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境有了明顯改觀。

２、強(qiáng)化措施，對(duì)全區(qū)各在建工地的施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、農(nóng)民工生活環(huán)境、施工現(xiàn)場(chǎng)噪聲和揚(yáng)塵污染進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，實(shí)現(xiàn)了“現(xiàn)場(chǎng)圍擋美觀規(guī)范、材料堆放整齊有序、運(yùn)輸車(chē)輛清潔衛(wèi)生、安全管理措施到位、施工噪聲得到有效控制、垃圾渣土清運(yùn)及時(shí)、污水排放符合要求、施工現(xiàn)場(chǎng)周邊衛(wèi)生狀況良好、工地整治氛圍濃厚”的目標(biāo)要求。

3、對(duì)所轄范圍內(nèi)的企業(yè)和在建工程項(xiàng)目進(jìn)行安全大檢查，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和安全隱患，責(zé)令各參建單位進(jìn)行整改，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)安全生產(chǎn)工作的監(jiān)管力度，促進(jìn)全區(qū)建筑行業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。重點(diǎn)抓好施工坍塌、高空墜落、物體打擊和塔吊、物料提升機(jī)、腳手架倒塌事故的防范工作。深化安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，扎實(shí)