電子產(chǎn)品保修服務(wù)承諾

電子產(chǎn)品保修服務(wù)承諾合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于賣方是電子產(chǎn)品生產(chǎn)商，愿為買方提供產(chǎn)品的保修服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本保修服務(wù)承諾。第一條保修范圍1.1本保修服務(wù)承諾適用于賣方生產(chǎn)的下列電子產(chǎn)品：（1）計(jì)算機(jī)；（2）手機(jī)；（3）平板電腦；（4）電視機(jī)；（5）音響設(shè)備；（6）其他電子產(chǎn)品。1.2保修服務(wù)承諾的有效期自產(chǎn)品購買之日起計(jì)算，具體保修期限如下：（1）計(jì)算機(jī)、手機(jī)、平板電腦：兩年；（2）電視機(jī)、音響設(shè)備：三年；（3）其他電子產(chǎn)品：根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)確定。第二條保修內(nèi)容2.1賣方提供的保修服務(wù)包括：（1）產(chǎn)品硬件故障的檢測、維修和更換；（2）產(chǎn)品軟件故障的修復(fù)；（3）產(chǎn)品的外觀損傷修復(fù)；（4）產(chǎn)品的其他故障修復(fù)。（1）產(chǎn)品正常磨損導(dǎo)致的損壞；（2）產(chǎn)品未經(jīng)授權(quán)的拆解、改裝或維修；（3）產(chǎn)品使用過程中因操作不當(dāng)、自然災(zāi)害等非賣方原因?qū)е碌膿p壞；（4）產(chǎn)品超過保修期限的。第三條保修服務(wù)流程（1）購買憑證；（2）產(chǎn)品型號；（3）故障現(xiàn)象；（4）聯(lián)系人與聯(lián)系電話。3.2賣方在接到買方的保修請求后，應(yīng)及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行故障診斷，并告知買方維修方案及所需費(fèi)用。3.3買方同意維修費(fèi)用后，賣方應(yīng)及時(shí)為買方提供維修服務(wù)。維修期間，賣方應(yīng)確保產(chǎn)品安全，避免二次損壞。3.4維修完成后，賣方應(yīng)向買方出具維修記錄，并告知買方保修期限的剩余時(shí)間。第四條保修服務(wù)承諾的變更和終止4.1雙方同意，本保修服務(wù)承諾的內(nèi)容如需變更，應(yīng)書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.2在保修期限內(nèi)，如賣方不再從事相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)或經(jīng)營，本保修服務(wù)承諾自動(dòng)終止。第五條爭議解決5.1雙方在履行本保修服務(wù)承諾過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2雙方同意，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第六條其他約定6.1本保修服務(wù)承諾一式兩份，賣方和買方各執(zhí)一份。6.2本保修服務(wù)承諾自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.購買憑證2.產(chǎn)品說明書3.維修記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.賣方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供維修服務(wù)或拒絕提供保修服務(wù)；2.賣方未能按照本保修服務(wù)承諾提供應(yīng)有的保修服務(wù)；3.買方未能按照產(chǎn)品說明書使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障；4.買方未能在保修期限內(nèi)及時(shí)與賣方聯(lián)系，導(dǎo)致保修服務(wù)無法及時(shí)提供；5.任何一方違反本保修服務(wù)承諾的其他約定。三、法律名詞及解釋：1.保修服務(wù)：指賣方在保修期限內(nèi)為買方提供產(chǎn)品故障的檢測、維修和更換等服務(wù)；2.保修期限：指本保修服務(wù)承諾中約定的買方購買產(chǎn)品后享受保修服務(wù)的有效期限；3.違約行為：指合同一方或雙方未能履行合同約定的義務(wù)；4.維修費(fèi)用：指賣方為買方提供維修服務(wù)所需的費(fèi)用；5.保修服務(wù)承諾：指賣方在本保修服務(wù)承諾中向買方提供的產(chǎn)品保修服務(wù)及相關(guān)約定。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.買方在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)未能及時(shí)與賣方聯(lián)系，導(dǎo)致保修服務(wù)無法及時(shí)提供。解決辦法：買方應(yīng)在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)立即與賣方聯(lián)系，并提供購買憑證及產(chǎn)品型號等信息。2.賣方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供維修服務(wù)。解決辦法：買方可與賣方溝通，要求其在約定時(shí)間內(nèi)提供維修服務(wù)，如賣方未能履行，買方可要求賣方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.賣方拒絕提供保修服務(wù)。解決辦法：買方可與賣方溝通，要求其按照本保修服務(wù)承諾提供保修服務(wù)，如賣方未能履行，買方可要求賣方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.產(chǎn)品出現(xiàn)故障，但賣方無法修復(fù)。解決辦法：賣方應(yīng)告知買方，并根據(jù)實(shí)際情況提供更換產(chǎn)品或退還貨款等服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.賣方銷售電子產(chǎn)品時(shí)與買方簽訂本保修服務(wù)承諾；2.買方在購買電子產(chǎn)品后，按照產(chǎn)品說明書使用產(chǎn)品；3.買方