藥品營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)第八章

藥品營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值在非洲草原上如果見(jiàn)到野牛在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是牛群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和野牛集體逃命的壯觀(guān)景象，那又會(huì)是什么來(lái)了呢？……螞蟻軍團(tuán)第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)心理概述第二節(jié)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的心理和諧第八章醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)心理訓(xùn)練第三節(jié)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員的心理沖突第四節(jié)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題行為的分析與矯正知識(shí)要求：熟知營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題行為的矯正原則；熟悉解決團(tuán)隊(duì)成員心理沖突的常用策略。學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)心理概述團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。良好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征一、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的意義藥品營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)模式主要意義在于：（一）團(tuán)隊(duì)利益的一致化（二）充分調(diào)動(dòng)積極性（三）目標(biāo)一致二、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的原則第二節(jié)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的心理和諧銷(xiāo)售人員懶散疲憊銷(xiāo)售動(dòng)作混亂銷(xiāo)售人員帶著顧客跑銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)“雞肋”充斥好人找不來(lái)，能人留不住銷(xiāo)售業(yè)績(jī)動(dòng)蕩難測(cè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)的六大頑癥：一、良好合作的條件

二、團(tuán)隊(duì)成員的心理健康在藥品營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員的知情意三大心理過(guò)程健康的標(biāo)志：1.保持良好的認(rèn)知功能；2.情緒積極飽滿(mǎn)；3.意志品質(zhì)良好；4.成員個(gè)性完善統(tǒng)一；5.人際關(guān)系和諧；6.在相互接納的前提下，個(gè)性潛能得到充分發(fā)揮。團(tuán)隊(duì)協(xié)作·

企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力·

沒(méi)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的企業(yè)是一盤(pán)散沙·

崇高的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)前行的動(dòng)力·

奉獻(xiàn)意識(shí)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的根本三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)小故事一位老農(nóng)上山開(kāi)荒，山上長(zhǎng)滿(mǎn)了茂密的雜草和荊棘。砍到一叢荊棘時(shí)，老農(nóng)發(fā)現(xiàn)荊條上有一個(gè)籮筐大的螞蟻窩。荊條倒，蟻窩破，無(wú)數(shù)螞蟻蜂擁竄出。老農(nóng)立刻將砍下的雜草和荊棘圍成一圈，點(diǎn)燃了火。風(fēng)吹火旺，螞蟻四散逃命，但無(wú)論逃到哪方，都被火墻擋住。螞蟻占據(jù)的空間在火焰的吞噬下越縮越小，滅頂之災(zāi)即將到來(lái)?？墒牵孥E發(fā)生了?；饓χ型蝗幻俺鲆粋€(gè)黑球，先是拳頭大，不斷有螞蟻粘上去，漸漸地變得籃球般大，地上的螞蟻已全部抱成一團(tuán)，向烈火滾去。外層的螞蟻被燒得劈里啪啦，燒焦燒爆，但縮小后的蟻球畢竟越過(guò)火墻滾下山去。躲過(guò)了全體灰飛煙滅的災(zāi)難。老農(nóng)捧起螞蟻焦黑的尸體，久久不愿放下，他被深深地感動(dòng)了。如果每一個(gè)螞蟻都只顧自己的逃生，結(jié)果如何？螞蟻為什么會(huì)有這種讓人類(lèi)都自嘆不如的團(tuán)隊(duì)精神?何為團(tuán)隊(duì)凝聚力？

團(tuán)隊(duì)凝聚力就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員被團(tuán)隊(duì)所具有的優(yōu)良素質(zhì)所吸引而形成的聚合力。團(tuán)隊(duì)凝聚力，能產(chǎn)生使內(nèi)部的隊(duì)員充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性及磁石般的吸引力。一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)需要的是一種優(yōu)良的素質(zhì)，這種優(yōu)良的素質(zhì)是根本、是關(guān)鍵。直接決定了團(tuán)隊(duì)成員之間相互吸引并愿意留在團(tuán)隊(duì)中的程度。團(tuán)隊(duì)凝聚力的意義團(tuán)隊(duì)凝聚力是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件。團(tuán)隊(duì)凝聚力是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要條件。團(tuán)隊(duì)凝聚力的來(lái)源1.團(tuán)隊(duì)成員的整體配合效能2.團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感3.個(gè)體成員的信念4.管理者的魅力團(tuán)隊(duì)凝聚力散漫性的原因

1.過(guò)于自我2.過(guò)于自私3.過(guò)于自大團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力的表現(xiàn)注意

團(tuán)隊(duì)沒(méi)有執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒(méi)有過(guò)多溝通團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏感恩之心團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間缺乏信任19如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？一、找到凝聚力的根源二、針對(duì)根源目標(biāo)找出團(tuán)隊(duì)的不足三、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題四、加強(qiáng)并提高如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力？

在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，必須表明，每一個(gè)人的參與都是團(tuán)隊(duì)成功不可分割的一部分。

留意那些仍在觀(guān)望的成員，鼓勵(lì)參與。

團(tuán)隊(duì)會(huì)議結(jié)束后，主動(dòng)接近那些心不在焉的成員，與他們進(jìn)行友好、親密的交談，并對(duì)他們的工作成果作出評(píng)價(jià)。

尋找機(jī)會(huì)與需要鼓勵(lì)的成員共處。

下班后若有非正式聚會(huì)，一定記住邀請(qǐng)所有成員參加方法1

塑造團(tuán)隊(duì)文化，確立團(tuán)隊(duì)使命與愿景，是團(tuán)隊(duì)凝聚力的精神之源?！睹献?公孫丑》說(shuō)：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”；《周易》說(shuō)：“眾人同心，其利斷金”；《孫子兵法?謀攻》說(shuō)：“上下同欲者勝”。方法2如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力？

團(tuán)隊(duì)管理者是團(tuán)隊(duì)凝聚力的維系者。要求管理者要有強(qiáng)大的人格魅力，火車(chē)跑的快全靠車(chē)頭帶，搭上快車(chē)你也將被提速，要合理的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)職能，盡量去滿(mǎn)足隊(duì)員們合理的要求，注重于隊(duì)員的溝通，尊重并信任團(tuán)隊(duì)成員。方法3如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力？

拿破侖曾說(shuō)過(guò)，軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣組成的。適當(dāng)組織團(tuán)體的活動(dòng)，休息之余，開(kāi)會(huì)之后可組織一些大家共同參與的游戲等，一方面提高隊(duì)員興趣，另一方面帶動(dòng)靦腆型隊(duì)員，提升溝通能力。也是提高士氣的一種方法！方法4如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力？

為了完成西天取經(jīng)任務(wù)，組成取經(jīng)團(tuán)隊(duì)，成員有唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。其中唐僧是項(xiàng)目經(jīng)理、孫悟空是技術(shù)核心、豬八戒和沙和尚是普通團(tuán)員。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的高層領(lǐng)導(dǎo)是觀(guān)音。唐僧作為項(xiàng)目經(jīng)理，有很堅(jiān)韌的品性和極高的原則性，不達(dá)目的不罷休，又很得上司支持和賞識(shí)（直接得到唐太宗的任命，既給袈裟，又給金碗；又得到以觀(guān)音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助）。案例沙和尚言語(yǔ)不多，任勞任怨，承擔(dān)了項(xiàng)目中挑擔(dān)這種粗笨無(wú)聊的工作。豬八戒這個(gè)成員，看起來(lái)好吃懶做，貪財(cái)好色，又不肯干活，最多牽下馬，好象留在團(tuán)隊(duì)里沒(méi)有什么用處。其實(shí)他的存在還是有很大用處的，因?yàn)樗愿耖_(kāi)朗，能夠接受任何批語(yǔ)而毫無(wú)負(fù)擔(dān)壓力，在項(xiàng)目組中承擔(dān)了潤(rùn)滑油的作用。

最關(guān)鍵的還是孫悟空，由于孫悟空是這個(gè)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)里的核心