技術(shù)支持與救援IT外包服務(wù)合同

技術(shù)支持與救援IT外包服務(wù)合同合同編號(hào)：__________技術(shù)支持與救援IT外包服務(wù)合同地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于甲方為合法成立并有效存在的企業(yè)，乙方為具備專業(yè)IT技術(shù)支持與救援服務(wù)的公司，雙方為了更好地開展業(yè)務(wù)合作，經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意為甲方提供專業(yè)的技術(shù)支持與救援服務(wù)，包括IT設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、故障排查、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持與救援服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。1.3乙方應(yīng)隨時(shí)響應(yīng)甲方的服務(wù)請(qǐng)求，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿后自動(dòng)續(xù)約一年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的技術(shù)支持與救援服務(wù)，甲方應(yīng)按雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，直至雙方書面同意解除保密義務(wù)。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，或扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.技術(shù)支持與救援服務(wù)詳細(xì)說明2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.保密協(xié)議4.服務(wù)時(shí)間表5.乙方技術(shù)人員名單和資質(zhì)證明6.甲方IT設(shè)備清單7.應(yīng)急響應(yīng)流程圖8.服務(wù)質(zhì)量保證書二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，視為違約。2.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，視為違約。3.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。4.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持與救援服務(wù)：乙方為甲方提供IT設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、故障排查、數(shù)據(jù)恢復(fù)等專業(yè)服務(wù)。2.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、競爭優(yōu)勢的信息。3.違約金：一方違約時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.保密期限：雙方約定保守秘密的期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持響應(yīng)速度慢：乙方應(yīng)增加技術(shù)人員，提高響應(yīng)速度。2.服務(wù)質(zhì)量不高：乙方應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.甲方支付費(fèi)用不及時(shí)：甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，避免違約。4.數(shù)據(jù)泄露：雙方加強(qiáng)保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，規(guī)范數(shù)據(jù)處理。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)IT設(shè)備維護(hù)2.系統(tǒng)升級(jí)與