站務(wù)員技能考試250題附有答案

站務(wù)員技能考試250題[復(fù)制]（）擔(dān)負(fù)整個(gè)車站的票務(wù)工作，是車站最繁忙的場所之一，其服務(wù)水平的高低直接影響整個(gè)車站的服務(wù)質(zhì)量。[單選題]*A.售檢票設(shè)備B.站廳C.乘客服務(wù)中心（售票室）(正確答案)D.站臺(tái)在重大級(jí)客流疏散中，必要時(shí)最好采?。ǎ?。[單選題]*A．電梯停運(yùn)模式B．女乘客先出C．出口限行D．AFC緊急放行模式(正確答案)售票室與安全疏散門的位置應(yīng)當(dāng)（）。[單選題]*A.盡量集中設(shè)置(正確答案)B.保持一定距離C.遠(yuǎn)遠(yuǎn)分開D.沒有要求公共服務(wù)設(shè)施如衛(wèi)生間、公共電話、信息查詢機(jī)、警務(wù)室等位置標(biāo)志應(yīng)設(shè)置在相應(yīng)設(shè)施的（）位置。[單選題]*A.上方(正確答案)B.下方C.左方D.右方突發(fā)事件處置時(shí)需堅(jiān)持以（）為本原則。[單選題]*A.利B.人(正確答案)C.物D.效車站應(yīng)廣播文明候車、安全乘車等信息；列車進(jìn)站時(shí)，車站應(yīng)廣播列車開行方向、安全乘車等信息；換乘站應(yīng)廣播換乘信息。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤（）是指大客流換乘站或連續(xù)幾個(gè)區(qū)段中列車滿載率最高的車站，負(fù)責(zé)向控制中心申請(qǐng)啟動(dòng)及取消單線或線網(wǎng)級(jí)客流控制。[單選題]*A.輔控站B.折返站C.換乘站D.主控站(正確答案)有效乘客投訴回復(fù)率是指（）。[單選題]*A.有效乘客投訴次數(shù)/已回復(fù)的有效乘客投訴次數(shù)B.已回復(fù)的有效乘客投訴次數(shù)/客運(yùn)量C.已回復(fù)的有效乘客投訴次數(shù)/有效乘客投訴次數(shù)(正確答案)D.乘客投訴次數(shù)/有效乘客投訴次數(shù)列車客室內(nèi)應(yīng)設(shè)置乘客手動(dòng)報(bào)警或與司機(jī)通話的裝置，緊急情況下乘客可向（）報(bào)警。[單選題]*A.司機(jī)(正確答案)B.司機(jī)或行調(diào)C.控制室D.站長對(duì)軌道交通服務(wù)人員來說，（）不僅是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)乘客的尊重與熱情的體現(xiàn)。[單選題]*A.學(xué)歷B.相貌C.微笑(正確答案)D.身高《地鐵設(shè)計(jì)規(guī)范》國標(biāo)中規(guī)定：1米寬通道雙向混行每小時(shí)通過（）人次。[單選題]*A.3000B.4000(正確答案)C.5000D.6000Pleasepayattentiontotheannouncement.的中文翻譯為：請(qǐng)注意行駛車輛。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)運(yùn)營單位對(duì)違反乘客守則的乘客有權(quán)采?。ǎ┑却胧單選題]*A.制止B.勸離C.拒絕提供服務(wù)D.以上都是(正確答案)根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)》中，對(duì)服務(wù)設(shè)施的可靠度描述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.售票機(jī)可靠度應(yīng)大于或等于98%B.進(jìn)出站閘機(jī)可靠度應(yīng)大于或等于99%C.自動(dòng)扶梯可靠度應(yīng)大于或等于98%(正確答案)D.車站乘客信息系統(tǒng)可靠度應(yīng)大于或等于98%組織進(jìn)站客流上車應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)乘客（）。[單選題]*A．先上后下B．同上同下C．先下后上(正確答案)D．搶上搶下接到本站已動(dòng)車的列車內(nèi)發(fā)生搶劫、斗毆、劫持人質(zhì)、持械傷人、暴力砍人等嚴(yán)重治安或刑事事件報(bào)告時(shí)，立即向行調(diào)報(bào)告，并通知（）。[單選題]*A.前方站(正確答案)B.后方站C.司機(jī)D.站臺(tái)崗當(dāng)乘客被困在直梯的轎廂內(nèi)，為了在最短的時(shí)間內(nèi)解救乘客，站臺(tái)工作人員應(yīng)使用三角鑰匙打開電梯門。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)有效乘客投訴率是指（）。[單選題]*A.有效乘客投訴次數(shù)/客運(yùn)量(正確答案)B.乘客投訴次數(shù)/客運(yùn)量C.有效乘客投訴次數(shù)/乘客投訴次數(shù)D.乘客投訴次數(shù)/有效乘客投訴次數(shù)正線與車場接口區(qū)段辦理電話閉塞時(shí)，以電話記錄號(hào)碼作為閉塞承認(rèn)依據(jù)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)責(zé)任制應(yīng)當(dāng)明確（）等內(nèi)容。[單選題]*A.各崗位的責(zé)任人員、責(zé)任范圍、責(zé)任內(nèi)容B.各崗位的責(zé)任人、責(zé)任范圍和責(zé)任輕重C.各崗位的責(zé)任人員、責(zé)任范圍和考核標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D.各崗位的責(zé)任人員、責(zé)任區(qū)域和考核標(biāo)準(zhǔn)在崗時(shí)使用下列文明用語正確的是（）。[單選題]*A．您好請(qǐng)謝謝對(duì)不起再見(正確答案)B．喂再見那位這位C．您好再見謝謝快走D．嘿你好不好意思地鐵正線一般采用雙線、右側(cè)行車制。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤地下車站[含地下通道]、隧道外邊線外側(cè)（）米內(nèi),為地鐵安全保護(hù)區(qū)。[單選題]*A.25B.30C.40D.50(正確答案)車站AFC閘機(jī)緊急釋放按鈕設(shè)置在（）。[單選題]*A.AFC作業(yè)室B.售票室C.值班站長室D.綜控室（車控室）(正確答案)著工裝乘車期間，下面行為錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.主動(dòng)向乘客讓行B.主動(dòng)向乘客讓座C.對(duì)乘客詢問不理(正確答案)D.主動(dòng)幫助有困難的乘客SC設(shè)備監(jiān)控模塊的功能，以下錯(cuò)誤的描述是：（）。[單選題]*A.可查看到本站內(nèi)所有終端設(shè)備的狀態(tài)B.可實(shí)時(shí)查看本站進(jìn)出站數(shù)據(jù)C.可查看其他站內(nèi)終端設(shè)備的狀態(tài)(正確答案)D.可查看出現(xiàn)故障的設(shè)備的詳細(xì)信息安全生產(chǎn)“五要素”是既相對(duì)獨(dú)立，又相輔相成的有機(jī)統(tǒng)一體?！拔逡亍卑ò踩ㄖ?、安全責(zé)任、安全科技、安全投入和（）。[單選題]*A.安全文化(正確答案)B.安全教育C.安全管理D.安全評(píng)價(jià)在職業(yè)活動(dòng)中，需要遵循社會(huì)道德，其職業(yè)道德規(guī)范主要體現(xiàn)在樹立三個(gè)意識(shí)，其內(nèi)容不包括（）。[單選題]*A.安全意識(shí)B.守法意識(shí)C.守規(guī)意識(shí)(正確答案)D.服務(wù)意識(shí)不準(zhǔn)進(jìn)行毫無防護(hù)的高處作業(yè)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤遇小交路折返線路區(qū)域發(fā)生信號(hào)系統(tǒng)故障時(shí)，該線路區(qū)域（）。[單選題]*A.不得進(jìn)行小交路折返(正確答案)B.改為人工折返C.改為單線運(yùn)行D.不得有列車進(jìn)入關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。*A、愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神(正確答案)B、現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值C、愛崗敬業(yè)要樹立終生學(xué)習(xí)觀念(正確答案)D、發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)(正確答案)客流疏導(dǎo)工作應(yīng)以“（）、客流有序、秩序可控、疏散有力、路網(wǎng)限流、區(qū)域聯(lián)動(dòng)，節(jié)點(diǎn)控制”為原則。[單選題]*A.乘客出入有序B.優(yōu)先出站乘客為主C.乘降有序D.流量服從安全(正確答案)突發(fā)大客流是指受地鐵周邊大型活動(dòng)或地鐵出現(xiàn)應(yīng)急事件等情況影響，在短時(shí)間內(nèi)車站聚集大量客流，對(duì)（）造成較大沖擊。[單選題]*A.車站客流秩序(正確答案)B.車站票務(wù)運(yùn)作C.車站行車安全D.車站人員、設(shè)施設(shè)備屬于車站供電系統(tǒng)的是（）。*A.不間斷電源系統(tǒng)(正確答案)B.直流牽引供電系統(tǒng)(正確答案)C.動(dòng)力照明供電系統(tǒng)(正確答案)D.雜散電流防護(hù)系統(tǒng)(正確答案)目前軌道交通企業(yè)的票款解行方式主要有直接解行和集中站收款兩種。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤Yourticketisovertravel.的中文翻譯為：您的票超程了。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤城市軌道交通運(yùn)營的車站應(yīng)有（）或自助查詢?cè)O(shè)備，并應(yīng)標(biāo)示問詢點(diǎn)現(xiàn)時(shí)的工作狀態(tài)。[單選題]*A.客服中心B.售票處C.咨詢臺(tái)D.人工咨詢(正確答案)城市軌道交通發(fā)生火災(zāi)比地面建筑物中發(fā)生火災(zāi)更具有危險(xiǎn)性。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤站臺(tái)門系統(tǒng)由（）等組成。*A.門體(正確答案)B.門機(jī)系統(tǒng)(正確答案)C.控制系統(tǒng)(正確答案)D.電源系統(tǒng)(正確答案)突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)貫徹（）的原則。[單選題]*A.“高度集中、統(tǒng)一指揮、緊密聯(lián)系、協(xié)同動(dòng)作、逐級(jí)負(fù)責(zé)”(正確答案)B.“高度集中、統(tǒng)一指揮、逐級(jí)負(fù)責(zé)、緊密聯(lián)系、恢復(fù)運(yùn)營”C.“高度集中、各司其職、統(tǒng)一指揮、逐級(jí)負(fù)責(zé)、恢復(fù)運(yùn)營”D.“高度集中、各司其職、緊密聯(lián)系、逐級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)同動(dòng)作”車站設(shè)置售、檢票設(shè)備的位置不合理，造成的結(jié)果不包括（）。[單選題]*A.客流對(duì)流B.客流擁堵C.乘客流動(dòng)路線不合理D.客流有序流動(dòng)(正確答案)用梯子進(jìn)行登高作業(yè)時(shí)，梯腳必須做到（）措施。[單選題]*A、防水B、防火C、防滑(正確答案)D、防風(fēng)列車進(jìn)站前及進(jìn)站時(shí)，站務(wù)人員應(yīng)該說的標(biāo)準(zhǔn)用語是（）。[單選題]*A.各位乘客，為了您和他人的安全，請(qǐng)?jiān)邳S色安全線內(nèi)排隊(duì)候車，謝謝合作(正確答案)B.上車的乘客請(qǐng)注意，請(qǐng)小心列車與站臺(tái)的空隙，先下后上，謝謝合作C.各位乘客,車門即將關(guān)閉,沒有上車的乘客請(qǐng)您耐心等候下一趟列車，謝謝合作D.您好,為了您和他人的安全,請(qǐng)不要攜帶氣球乘車,謝謝合作移動(dòng)脊柱骨折的乘客，切勿扶持其走動(dòng)，可用軟擔(dān)架運(yùn)送。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)員工之間團(tuán)結(jié)互助的要求包括（）。*A、講究合作，避免競爭B、平等交流，平等對(duì)話(正確答案)C、既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一(正確答案)D、互相學(xué)習(xí)，共同提高(正確答案)事故是一系列因素互為因果，連續(xù)發(fā)生的結(jié)果，這種情況屬于事故的（）特征。[單選題]*A.偶然性B.因果性(正確答案)C.再現(xiàn)性D.以上均不是所有施工作業(yè)防護(hù)使用的警示標(biāo)識(shí)一律不得放置在鋼軌面上，應(yīng)放置在施工作業(yè)區(qū)域兩端軌道中央的道床上。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤單程票僅限當(dāng)日在購票站單人、單次進(jìn)站，出站回收。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤SC可對(duì)AG的狀態(tài)進(jìn)行控制，以下正確的是：（）。*A.可控制AG關(guān)閉電源(正確答案)B.可控制AG的蜂鳴器報(bào)警C.可控制AG閘門的開關(guān)(正確答案)D.可控制AG開始或暫停服務(wù)(正確答案)以下（）英語表示為“乘扶梯上樓，然后向左轉(zhuǎn)”。[單選題]*A.Taketheescalatorupstairs,andturnleft.(正確答案)B.Taketheescalatorupstairs,andturnright.C.Thosearedangerousarticles.Youarenotallowedtotakethemonboard.D.IwanttorechargemyICcard.列車運(yùn)行圖上標(biāo)注[定義]的站停時(shí)間是（）。[單選題]*A.行車日志上記錄的發(fā)車時(shí)刻與到達(dá)時(shí)刻之差B.列車在站停穩(wěn)至啟動(dòng)的時(shí)間(正確答案)C.列車全列進(jìn)入站臺(tái)軌，至列車同時(shí)占用站臺(tái)軌和其相鄰軌道區(qū)段的時(shí)間D.在站列車車門全部打開，至車門全部關(guān)閉的時(shí)間在車站站臺(tái)、站廳、通道、出入口進(jìn)行的施工作業(yè)，施工單位無需與行車調(diào)度員聯(lián)系，由車站綜控員依據(jù)施工計(jì)劃受理此類施工作業(yè)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)范》檢票閘機(jī)的維修范圍應(yīng)包括：（）。[單選題]*A.卡（幣）回收模塊(正確答案)B.紙幣模塊C.卡（幣）發(fā)售模塊D.找零模塊站臺(tái)門故障的處理原則說法正確的選項(xiàng)是（）。[單選題]*A.先通車后恢復(fù)(正確答案)B.先處理后通車C.處理與通車同時(shí)進(jìn)行D.以上均錯(cuò)誤施工計(jì)劃及相關(guān)命令是施工請(qǐng)銷點(diǎn)的憑證。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤線路客運(yùn)強(qiáng)度等于（）。[單選題]*A.線路日均客運(yùn)量/線路運(yùn)營長度(正確答案)B.線路日均客運(yùn)量*線路運(yùn)營長度C.線路日均客運(yùn)周轉(zhuǎn)量/線路運(yùn)營長度D.線路日均客運(yùn)周轉(zhuǎn)量*線路運(yùn)營長度車票的保管原則是（）。*A.防折曲、刻劃(正確答案)B.防腐蝕(正確答案)C.防水(正確答案)D.防重壓、高溫(正確答案)兩名乘客進(jìn)站時(shí)，以下正確的是（）。[單選題]*A.可以使用同一張票卡B.可以使用同一張票卡，但需中間隔幾張卡C.不可以使用同一張票卡(正確答案)D.一票通不可以用同一張票，一卡通可以用同一張票列車運(yùn)行圖基本要素主要有列車區(qū)間運(yùn)行時(shí)分、列車停站時(shí)分、列車折返時(shí)分、追蹤列車間隔時(shí)間等。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤客傷事件的善后處理原則是（）。*A.依法依規(guī)處理原則(正確答案)B.公平合理處理原則(正確答案)C.協(xié)商解決處理原則(正確答案)D.維護(hù)公共形象原則(正確答案)當(dāng)車站出現(xiàn)客傷事件時(shí)，車站和員工遵循的基本原則是（）。*A.優(yōu)先搶救傷者(正確答案)B.避免二次傷害(正確答案)C.盡快恢復(fù)運(yùn)營(正確答案)D.盡力獲取證據(jù)(正確答案)大客流控制根據(jù)客流的規(guī)律性分為（）的客流控制。*A.常態(tài)化(正確答案)B.突發(fā)大客流(正確答案)C.工作日D.節(jié)假日根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)》，服務(wù)組織應(yīng)以（）、文明為目標(biāo)，為乘客提供持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)。*A.安全(正確答案)B.準(zhǔn)時(shí)(正確答案)C.便捷(正確答案)D.舒適(正確答案)There'snoentranceinformationonyourticket的中文翻譯為：您的卡上沒有進(jìn)站信息。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤一卡通儲(chǔ)值卡的一次完整使用過程必須在同一運(yùn)營日路網(wǎng)內(nèi)有（）。*A.發(fā)售記錄B.進(jìn)站記錄(正確答案)C.充值記錄D.出站記錄(正確答案)車站運(yùn)營前應(yīng)滿足以下（）運(yùn)營條件。*A.車站的出入口、通道、站廳、站臺(tái)等公共區(qū)域暢通(正確答案)B.各類服務(wù)設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)施齊全良好(正確答案)C.車站各類服務(wù)設(shè)備全部開啟(正確答案)D.各崗位人員到位(正確答案)運(yùn)營期間發(fā)生擠岔，進(jìn)行區(qū)間乘客疏散時(shí)，在未完成乘客疏散前，現(xiàn)場指揮權(quán)歸（）。[單選題]*A.行調(diào)B.司機(jī)C.車站(正確答案)D.維修負(fù)責(zé)人（）情況下，進(jìn)路無法排列。[單選題]*A.進(jìn)路上道岔位置不正確B.進(jìn)路上道岔位置不正確且鎖閉(正確答案)C.進(jìn)路上道岔位置正確D.進(jìn)路上道岔位置正確且鎖閉當(dāng)確認(rèn)站臺(tái)門系統(tǒng)故障，列車無法正常進(jìn)/出站時(shí)，通過操作PSL進(jìn)行互鎖解除接發(fā)車。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤員工在應(yīng)急事件處理時(shí)，堅(jiān)持對(duì)外宣傳（）的原則，不得擅自發(fā)布相關(guān)信息。[單選題]*A.由站長發(fā)布B.歸口管理(正確答案)C.由行調(diào)發(fā)布D.由設(shè)備管理部門發(fā)布列車到站停穩(wěn)開門后，引導(dǎo)乘客按先上后下的順序乘車，站臺(tái)崗注意做好引導(dǎo)工作，防止乘客搶上搶下。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)車站手臺(tái)等對(duì)講設(shè)備不能用于（）。[單選題]*A.做與工作無關(guān)事情(正確答案)B.與值班站長間工作聯(lián)系C.與綜控員間工作聯(lián)系D.發(fā)生突發(fā)情況溝通聯(lián)系運(yùn)營中發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，人能立即采取相應(yīng)的措施，排除不安全因素，這屬于人的（）。[單選題]*A.主導(dǎo)性B.創(chuàng)造性C.主觀能動(dòng)性(正確答案)D.以上均不是下列不屬于公共衛(wèi)生事件的是（）。[單選題]*A.傳染病疫情B.群體性不明原因疾病C.毒氣襲擊(正確答案)D.動(dòng)物疫情根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)范》自動(dòng)售票機(jī)的維修范圍應(yīng)包括（）。*A.卡（幣）發(fā)售模塊、儲(chǔ)值模塊(正確答案)B.硬幣模塊、讀寫器(正確答案)C.紙幣模塊、找零模塊(正確答案)D.卡（幣）回收模塊我國第一條磁懸浮運(yùn)營線路在中國（）。[單選題]*A.上海(正確答案)B.武漢C.北京D.廣州ISCS設(shè)備具有（）功能。*A.廣播功能(正確答案)B.視頻監(jiān)視（CCTV）功能(正確答案)C.時(shí)鐘功能(正確答案)D.互聯(lián)屏蔽門監(jiān)視功能(正確答案)滅火器壓力表指針在黃色位置代表（）。[單選題]*A.壓力過高(正確答案)B.壓力不足C.氣體不足D.氣體已滿區(qū)間的狀態(tài)包括（）。*A.區(qū)間占用(正確答案)B.區(qū)間空閑(正確答案)C.區(qū)間開通(正確答案)D.區(qū)間封鎖軌道交通網(wǎng)絡(luò)形成后的規(guī)模效應(yīng)使客流總量總體呈（）趨勢(shì)。[單選題]*A.緩慢上升B.快速下降C.快速上升(正確答案)D.緩慢下降服務(wù)人員在崗時(shí)應(yīng)做到（）。*A.精神飽滿(正確答案)B.端莊大方(正確答案)C.舉止文明(正確答案)D.動(dòng)作規(guī)范(正確答案)車站設(shè)置自助服務(wù)設(shè)備后，可以不提供現(xiàn)場問詢服務(wù)。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)城市軌道交通的一大缺點(diǎn)是（）。[單選題]*A.載客量小B.車速慢C.不舒適D.噪聲(正確答案)一般單程票以（）為起始時(shí)間，最長可在路網(wǎng)內(nèi)停留規(guī)定時(shí)間。[單選題]*A.進(jìn)站時(shí)間(正確答案)B.發(fā)售時(shí)間C.出站時(shí)間D.購買時(shí)間發(fā)生列車臨時(shí)清人時(shí),以下描述正確的是（）。[單選題]*A.接到值班站長通知后立即到達(dá)站臺(tái)指定位置，協(xié)助值班站長組織進(jìn)行列車臨時(shí)清人準(zhǔn)備工作B.列車清人作業(yè)過程中遇有乘客不下車時(shí)，進(jìn)行解釋，如果乘客拒不下車，及時(shí)報(bào)告公安人員處理C.清車過程中，做好廣播宣傳，維護(hù)好站內(nèi)秩序D.以上均正確(正確答案)根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《城市軌道交通自動(dòng)售檢票系統(tǒng)技術(shù)條件》檢票機(jī)的平均故障恢復(fù)周期應(yīng)（）。[單選題]*A.小于25minB.小于40minC.小于30min(正確答案)D.小于35minFAS系統(tǒng)分為（）級(jí)監(jiān)控。[單選題]*A.3B.2(正確答案)C.4D.1發(fā)生電氣火災(zāi)時(shí)，應(yīng)先斷開電源再使用專用滅火器滅火；嚴(yán)禁使用（）滅火劑。*A.水(正確答案)B.二氧化碳C.干粉D.泡沫(正確答案)BOM的中文名稱為（）。[單選題]*A.自動(dòng)充值機(jī)B.自動(dòng)查詢機(jī)C.半自動(dòng)售票機(jī)(正確答案)D.自動(dòng)售票機(jī)《地鐵設(shè)計(jì)規(guī)范》中，1m寬樓梯的雙向混行最大通過能力每小時(shí)通過人數(shù)為（）。[單選題]*A.2700人B.3200人(正確答案)C.3700人D.4200人為乘客提供的公益或商業(yè)服務(wù)無需以方便乘客、提高服務(wù)質(zhì)量為原則。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)職業(yè)道德的特征包括有（）。*A.職業(yè)性(正確答案)B.實(shí)踐性(正確答案)C.繼承性(正確答案)D.專一性售票機(jī)可靠度應(yīng)大于或等于（）。[單選題]*A.97％B.98％(正確答案)C.99％D.100％車站廣播應(yīng)做到（）。*A.播報(bào)及時(shí)(正確答案)B.簡潔明了(正確答案)C.清晰準(zhǔn)確(正確答案)D.詳細(xì)敘述以下關(guān)于火災(zāi)處理原則的說法，正確的是（）。[單選題]*A.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)處于初起階段，允許“先報(bào)告，后處置”B.直接使用消防栓滅火C.員工優(yōu)先疏散D.原則上，禁止穿越火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行疏散(正確答案)地鐵車站客流組織應(yīng)遵循（）原則。*A.高效B.安全(正確答案)C.有序(正確答案)D.可控(正確答案)下列屬于道岔鎖閉方式的是（）。*A.預(yù)先鎖閉(正確答案)B.單獨(dú)鎖閉(正確答案)C.機(jī)械鎖閉(正確答案)D.區(qū)段鎖閉(正確答案)根據(jù)不同的情況和需要，客流調(diào)查主要有（）。*A.全面客流調(diào)查(正確答案)B.乘客情況抽樣調(diào)查(正確答案)C.斷面客流目測調(diào)查(正確答案)D.節(jié)假日客流調(diào)查(正確答案)站臺(tái)服務(wù)員的主要作業(yè)內(nèi)容有（）。*A.接送列車(正確答案)B.引導(dǎo)乘客(正確答案)C.組織乘降(正確答案)D.站臺(tái)管理(正確答案)車站現(xiàn)金分為票款和（）。[單選題]*A.保險(xiǎn)柜里的現(xiàn)金B(yǎng).TVM里的硬幣C.TVM里的紙幣D.備用金(正確答案)地鐵線路上應(yīng)設(shè)置坡度標(biāo)、圓曲線和緩和曲線始點(diǎn)及終點(diǎn)標(biāo)、豎曲線始點(diǎn)及終點(diǎn)標(biāo)、水準(zhǔn)基點(diǎn)標(biāo)、停車位置標(biāo)志、（）等。*A.警沖標(biāo)(正確答案)B.曲線標(biāo)(正確答案)C.限速標(biāo)(正確答案)D.百米標(biāo)(正確答案)TVM的中文名稱為（）。[單選題]*A.自動(dòng)充值機(jī)B.自動(dòng)查詢機(jī)C.半自動(dòng)售票機(jī)D.自動(dòng)售票機(jī)(正確答案)車站的服務(wù)及必要的保障設(shè)施包括（）。[單選題]*A.設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)、照明系統(tǒng)B.AFC系統(tǒng)、無障礙設(shè)施C.電梯D.以上都是(正確答案)對(duì)于火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，以下（）操作不屬于值班員職責(zé)范圍。[單選題]*A.組織滅火(正確答案)B.處置初期火情C.核實(shí)現(xiàn)場為誤報(bào)后的報(bào)警信息復(fù)位D.消防聯(lián)動(dòng)工況后的設(shè)備復(fù)位以下哪種原因不屬于票務(wù)行政處理（）。[單選題]*A.非付費(fèi)區(qū)遺失車票(正確答案)B.乘客出閘時(shí)，閘機(jī)門被誤用C.乘客所持車票無效，不能出閘D.乘客投訴卡票地鐵線路的設(shè)計(jì)原則，一般在城市中心地區(qū)適合采用（）。[單選題]*A.地下線(正確答案)B.高架線C.半地下線D.跨式線路信號(hào)系統(tǒng)中ATP表示（）。[單選題]*A.列車自動(dòng)駕駛B.列車自動(dòng)控制C.列車自動(dòng)監(jiān)控D.列車自動(dòng)防護(hù)(正確答案)正常照明包括：工作照明、節(jié)點(diǎn)照明、廣告照明設(shè)備及附屬用房照明、安全照明、標(biāo)志照明等。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)當(dāng)發(fā)生突發(fā)客流影響行車安全或乘客人身安全時(shí)，運(yùn)營單位應(yīng)及時(shí)采取措施，保障乘客安全和運(yùn)營秩序。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤如發(fā)現(xiàn)有毒氣體或多人中毒倒下，車站工作人員應(yīng)第一時(shí)間趕往現(xiàn)場救助。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)人車沖突事故的處置必須遵循“優(yōu)先搶救傷員、盡快恢復(fù)運(yùn)營、力爭減少損失、防止事故擴(kuò)大、將影響降低到最低限度”的原則。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤辦事公道是指職業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到（）。[單選題]*A.原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏B.奉獻(xiàn)社會(huì)，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家C.支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落(正確答案)D.犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明軌道交通標(biāo)志的照明可采用（）。[單選題]*A.內(nèi)部照明和外部照明(正確答案)B.內(nèi)部照明和應(yīng)急照明C.外部照明和應(yīng)急照明D.一般性照明對(duì)于工程車描述正確的是（）。[單選題]*A.由電動(dòng)客車擔(dān)當(dāng)B.該列車不辦理閉塞手續(xù)C.該列車未安裝車載ATP設(shè)備(正確答案)D.該列車為運(yùn)行圖圖定列車當(dāng)列車內(nèi)發(fā)生群體傷害事件時(shí)，原則上（）。[單選題]*A.由司機(jī)處理B.待列車進(jìn)站后由車站協(xié)助處理(正確答案)C.由車站處理D.由行調(diào)處理責(zé)任心和職業(yè)道德直接影響著道路交通安全，關(guān)系著社會(huì)的安定和諧。因此，駕駛員具有良好的社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)道德是做好運(yùn)輸服務(wù)工作的基礎(chǔ)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤下列不屬于車站運(yùn)營前安全檢查項(xiàng)目的是（）。[單選題]*A.站臺(tái)門狀態(tài)B.接觸網(wǎng)狀態(tài)C.站線狀態(tài)D.導(dǎo)向設(shè)備狀態(tài)(正確答案)下列施工中不能在同一區(qū)段中同時(shí)進(jìn)行的是（）。[單選題]*A.更換道岔和線路巡檢B.更換道岔和施工列車運(yùn)行(正確答案)C.鋼軌探傷和線路搗固D.清掃隧道柜和線路巡檢大客流產(chǎn)生的原因可分為（）。*A.節(jié)假日大客流(正確答案)B.可預(yù)見性大客流(正確答案)C.春運(yùn)或暑期大客流(正確答案)D.大型活動(dòng)大客流(正確答案)列車上發(fā)生不明原因的人員中毒/懷疑為毒氣（化學(xué)毒劑）襲擊時(shí)，可在該車到站后，停止該車站的大系統(tǒng)及隧道通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行，司機(jī)需立即關(guān)閉列車空調(diào)，乘客疏散完畢后，保持車門打開狀態(tài)。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)全國交通一卡通互聯(lián)互通卡標(biāo)有（）樣式。[單選題]*A.交通互聯(lián)B.交通聯(lián)合(正確答案)C.全國互聯(lián)D.公交互聯(lián)發(fā)現(xiàn)異物侵限接報(bào)影響行車安全時(shí)，以下處置不正確的是（）。[單選題]*A.確認(rèn)已按壓緊急停車按鈕，并將情況報(bào)行調(diào)B.接行調(diào)指示下線路處理時(shí)，確認(rèn)接觸軌停電且做好防護(hù)后，通知值班站長C.指示站務(wù)員操作就地控制盤，打開整側(cè)站臺(tái)門(正確答案)D.接值班站長報(bào)告處理完畢，線路出清后，向行調(diào)報(bào)告乘客持單程票無法正常出站，經(jīng)查詢?cè)搯纬唐奔瘸瑫r(shí)又超程，正確的處理方式為補(bǔ)交（）。[單選題]*A.超時(shí)費(fèi)用B.超程費(fèi)用C.超時(shí)超程費(fèi)用(正確答案)D.兩者取較高值下列不屬于人身傷害事件的是（）。[單選題]*A.乘客糾紛(正確答案)B.觸電C.高空墜落D.物體打擊遇車站發(fā)生火災(zāi)等緊急情況后，車站可通過以下方式將AFC系統(tǒng)降級(jí)為緊急放行模式的是（）。*A.鼠標(biāo)臺(tái)B.BAS系統(tǒng)C.SC工作站(正確答案)D.車站IBP盤緊急按鈕(正確答案)巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)扶梯停梯后，正確開啟電梯方法（）。*A.直接開梯B.檢查急停按鈕是否被按下C.檢查扶梯表面有無硬物卡梯(正確答案)D.檢查扶梯無人檢修及梯級(jí)無人站立(正確答案)TVM處于（）情況下，仍可為乘客提供服務(wù)。[單選題]*A.無找零模式(正確答案)B.顯示屏黑屏C.設(shè)備故障（紙幣、硬幣接收模塊故障）D.電源故障按壓地鐵車站內(nèi)的垂直電梯里的“呼叫按鈕”，可實(shí)現(xiàn)（）。[單選題]*A.報(bào)120B.報(bào)110C.與車站控制室（綜控室）通話(正確答案)D.與行車調(diào)度通話當(dāng)出現(xiàn)單樘滑動(dòng)門因故障未能打開時(shí)，正確操作是（）。*A.操作就地控制盤打開故障滑動(dòng)門B.操作就地控制盒打開故障滑動(dòng)門(正確答案)C.就地控制盒無法打開滑動(dòng)門時(shí)，采用人工解鎖方式開啟滑動(dòng)門(正確答案)D.就地控制盒無法打開滑動(dòng)門時(shí)，采用IBP盤打開故障滑動(dòng)門根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)》，一年內(nèi)列車準(zhǔn)點(diǎn)率應(yīng)大于或等于（）。[單選題]*A.98%B.98.5%(正確答案)C.99%D.99.5%導(dǎo)向系統(tǒng)是指在地面、車站為方便乘客乘車或進(jìn)出車站而設(shè)置的指引方向、位置的專用標(biāo)識(shí)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤車站能力約束限制了客流抵達(dá)站臺(tái)及列車的效率，它主要受（）的影響。*A.客流量的大小B.站廳非付費(fèi)區(qū)容納能力(正確答案)C.站臺(tái)容量(正確答案)D.AFC系統(tǒng)的能力(正確答案)我國安全生產(chǎn)方針中的綜合治理強(qiáng)調(diào)的是（）。[單選題]*A.抓住重點(diǎn)，遏制重特大事故B.強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)企業(yè)自主管理C.重在執(zhí)法，完善法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)D.標(biāo)本兼治，重在治本(正確答案)臺(tái)風(fēng)黃色預(yù)警信號(hào)：24小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響，平均風(fēng)力（）級(jí)以上。[單選題]*A.12B.10C.8(正確答案)D.6以下哪些措施可以減少票卡流失（）。[單選題]*A.加強(qiáng)乘客進(jìn)站刷卡監(jiān)管B.加強(qiáng)乘客出站刷卡監(jiān)管C.將撿拾的單程票及時(shí)交回車站票務(wù)室D.上述均正確(正確答案)根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《城市軌道交通自動(dòng)售檢票系統(tǒng)技術(shù)條件》，車票編碼/分揀機(jī)具有對(duì)系統(tǒng)發(fā)行的車票進(jìn)行（）。[單選題]*A.各種參數(shù)的設(shè)置和更新B.數(shù)據(jù)的采集并分類處理C.初始化、編碼、分揀和管理(正確答案)D.跟蹤管理根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)》，服務(wù)組織應(yīng)為乘客提供符合服務(wù)規(guī)范的（）。*A.服務(wù)設(shè)施(正確答案)B.候車環(huán)境(正確答案)C.乘車環(huán)境(正確答案)D.服務(wù)人員車站TVM、BOM全部故障或停電導(dǎo)致車站無法出售IC卡單程票，可由值班站長決定售賣紙票。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)車站在某一時(shí)段集中到達(dá)的，客流量超過車站正常客運(yùn)設(shè)施或客運(yùn)組織措施所能承擔(dān)的流量時(shí)的客流，稱為（）。[單選題]*A.高峰客流B.日客流C.大客流(正確答案)D.小時(shí)客流自動(dòng)檢票機(jī)按功能分類有：（）。*A.進(jìn)站檢票機(jī)(正確答案)B.出站檢票機(jī)(正確答案)C.單向檢票機(jī)D.雙向檢票機(jī)(正確答案)地鐵向乘客收取車資，是根據(jù)以下（）條件決定的。*A.乘客進(jìn)入的車站(正確答案)B.乘客離開的車站(正確答案)C.乘客使用的車票類型(正確答案)D.乘車日期和時(shí)間(正確答案)在布置車站售票、檢票設(shè)備位置時(shí)，要依據(jù)客流組織的原則，應(yīng)盡量避免（）。[單選題]*A.客流的分散B.客流的對(duì)流(正確答案)C.客流的集中D.客流的流動(dòng)車控室[綜控室]不能利用（）監(jiān)控列車到發(fā)情況。[單選題]*A.車控室（綜控室）綜合后備盤(正確答案)B.CCTV電視監(jiān)視系統(tǒng)C.信號(hào)系統(tǒng)車站工作站D.現(xiàn)場人員確認(rèn)道岔位置可采取（）方法。*A.通過道岔定（反）位表示確認(rèn)(正確答案)B.通過有關(guān)進(jìn)路開通方向確認(rèn)(正確答案)C.與行車調(diào)度員進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)D.現(xiàn)場確認(rèn)(正確答案)《中華人民共和國殘疾軍人證》包含信息有（）。*A.批準(zhǔn)機(jī)關(guān)(正確答案)B.殘疾情況(正確答案)C.變更欄(正確答案)D.備注(正確答案)準(zhǔn)點(diǎn)率是指（）。[單選題]*A.全部開行列車次數(shù)/準(zhǔn)點(diǎn)列車次數(shù)B.準(zhǔn)點(diǎn)列車次數(shù)/全部開行列車次數(shù)(正確答案)C.非準(zhǔn)點(diǎn)列車次數(shù)/全部開行列車次數(shù)D.全部開行列車次數(shù)/非準(zhǔn)點(diǎn)列車次數(shù)TVM狀態(tài)顯示“服務(wù)中/只收硬幣”，導(dǎo)致故障發(fā)生的主要原因是紙幣錢箱滿或者紙幣錢箱故障。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤乘客持非本日進(jìn)站記錄的一卡通卡無法正常出站時(shí)，首先在BOM的（）補(bǔ)票選項(xiàng)下，依據(jù)乘客所述上次出站地點(diǎn)補(bǔ)齊上次的出站記錄；在BOM的付費(fèi)區(qū)選項(xiàng)下依據(jù)乘客所述本次進(jìn)站地點(diǎn)，補(bǔ)齊本次進(jìn)站記錄。[單選題]*A.非付費(fèi)區(qū)(正確答案)B.付費(fèi)區(qū)C.管理員權(quán)限D(zhuǎn).上述均可BOM票據(jù)打印機(jī)為乘客提供打印票據(jù)。以下屬于打印內(nèi)容是（）。[單選題]*A.處理操作報(bào)告B.行政處理單據(jù)C.班次報(bào)告D.相關(guān)交易的單據(jù)(正確答案)服務(wù)應(yīng)接受乘客和社會(huì)的監(jiān)督，但服務(wù)組織不必提供與乘客交流的有效途徑。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)手搖道岔時(shí)，操作到位，尖軌與基本軌密貼，轉(zhuǎn)轍機(jī)鎖閉道岔；轉(zhuǎn)轍機(jī)鎖閉屬于（）。[單選題]*A.機(jī)械鎖閉(正確答案)B.預(yù)先鎖閉C.區(qū)段鎖閉D.單獨(dú)鎖閉城市軌道交通運(yùn)營管理企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的投訴處理的制度，并可指定運(yùn)營服務(wù)主管部門受理，也可設(shè)立服務(wù)熱線接待乘客的咨詢和投訴，應(yīng)認(rèn)真受理，及時(shí)調(diào)查，按時(shí)回復(fù)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤BOM可進(jìn)行的操作有（）。*A.檢票B.售票(正確答案)C.充值(正確答案)D.退卡(正確答案)Thisisself-servicestation,pleaseusetheticketvendingmachinetobuyticketsandtorechargeyourcard.此句應(yīng)用于（）場景下。[單選題]*A.刷卡進(jìn)站B.售票充值(正確答案)C.進(jìn)站安檢D.退票世界上第一條蒸汽機(jī)車地鐵出現(xiàn)在哪個(gè)國家（）。[單選題]*A.美國B.中國C.英國(正確答案)D.日本按結(jié)構(gòu)形式，車站可分為中間站、換乘站、中間折返站和盡端折返站。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)運(yùn)營單位對(duì)車站內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)的物品，應(yīng)立即轉(zhuǎn)移至遠(yuǎn)離乘客的區(qū)域，并進(jìn)行（）。[單選題]*A.遺棄B.車站保管C.自行處理D.安全檢查(正確答案)需要進(jìn)行手搖道岔的情況有（）。*A.車站控制臺(tái)上道岔標(biāo)識(shí)失去表示或不能正常表示（復(fù)示）時(shí)(正確答案)B.車站控制臺(tái)顯示與實(shí)際不符時(shí)(正確答案)C.道岔無法操控時(shí)(正確答案)D.轉(zhuǎn)轍機(jī)停電時(shí)(正確答案)Holdthecardinyourrighthandandswipeithere.此句應(yīng)用于（）場景下。[單選題]*A.刷卡進(jìn)站(正確答案)B.售票充值C.進(jìn)站安檢D.退票車站出入口、站廳、站臺(tái)、樓梯扶手的起點(diǎn)和終點(diǎn)，列車車門等處應(yīng)設(shè)置盲文觸摸信息牌，可設(shè)置（）等信息裝置。[單選題]*A.聲音提示(正確答案)B.凸起提示C.感應(yīng)提示D.紅外提示根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的性質(zhì)、危害程度、涉及范圍，將突發(fā)公共衛(wèi)生事件劃分為（）個(gè)等級(jí)。*A.特別重大（I級(jí)）(正確答案)B.重大（Ⅱ級(jí)）(正確答案)C.較大（Ⅲ級(jí)）(正確答案)D.一般（Ⅳ級(jí)）(正確答案)應(yīng)急服務(wù)應(yīng)以保障乘客（）為首要目標(biāo)。[單選題]*A.舒適B.準(zhǔn)點(diǎn)C.便捷D.人身安全(正確答案)車站廣播應(yīng)（）引導(dǎo)乘客安全，快捷乘坐地鐵為原則。*A.及時(shí)(正確答案)B.完整C.清晰(正確答案)D.準(zhǔn)確(正確答案)統(tǒng)計(jì)表明地鐵車站客流每年7、8月份較平時(shí)有明顯增加，這種現(xiàn)象稱之為（）。[單選題]*A.節(jié)假日大客流B.暑期大客流(正確答案)C.大型活動(dòng)大客流D.惡劣天氣大客流客運(yùn)值班員交接特殊工作卡時(shí)不需當(dāng)面交接，只在特殊工作卡使用登記表和客運(yùn)值班員交接簿上做好交接記錄即可。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)道岔由轉(zhuǎn)轍部分、（）和轍叉部分組成。[單選題]*A.電氣部分B.機(jī)械部分C.連接部分(正確答案)D.控制部分售票[機(jī)]處或其附近應(yīng)有醒目、明確的車票種類、（）、售票方式、車票有效期等信息，方便乘購票。[單選題]*A.票價(jià)(正確答案)B.票面金額C.票面種類D.票面編號(hào)目前我國常用的檢票機(jī)類型[按阻擋裝置劃分]不包括（）。[單選題]*A.三桿式B.扇門式C.平轉(zhuǎn)式(正確答案)D.拍打式列車旅行速度是指列車在運(yùn)營線路上運(yùn)載乘客時(shí)的速度，（）是決定列車旅行速度的主導(dǎo)因素。[單選題]*A.車站停站時(shí)間(正確答案)B.列車間隔時(shí)間C.列車長度D.車站面積每個(gè)車站至少保證有（）個(gè)出入口設(shè)置垂直電梯或升降平臺(tái)，專為殘疾人和行走有困難的乘客服務(wù)。[單選題]*A.1(正確答案)B.2C.3D.4車站按照在線路上的位置可以分為（）。[單選題]*A.有道岔車站、無道岔車站B.島式站臺(tái)車站、側(cè)式站臺(tái)車站、混合式站臺(tái)車站C中間站、始發(fā)站、終到站(正確答案)D.盡頭式車站、通過式車站、混合式車站屬于車站客運(yùn)設(shè)備設(shè)施的有（）。*A.站臺(tái)、站廳、通道(正確答案)B.售票系統(tǒng)、檢票系統(tǒng)(正確答案)C.自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行步道(正確答案)D.標(biāo)志標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、站臺(tái)門系統(tǒng)(正確答案)地鐵的設(shè)計(jì)運(yùn)輸能力是指列車在定員情況下，地鐵的高峰小時(shí)單向輸送能力。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤洪水屬于（）。[單選題]*A.社會(huì)安全事件B.人身傷害事件C.公共衛(wèi)生事件D.自然災(zāi)害(正確答案)市人民政府發(fā)布臨震預(yù)報(bào)后，進(jìn)入臨震應(yīng)急狀態(tài)。相應(yīng)措施包括（）。*A.根據(jù)震情發(fā)展和工程設(shè)施情況，發(fā)布避震通知，必要時(shí)停止運(yùn)營和施工，組織避震疏散(正確答案)B.對(duì)有關(guān)工程和設(shè)備采取緊急抗震加固、保護(hù)措施(正確答案)C.檢查搶險(xiǎn)救災(zāi)的準(zhǔn)備工作(正確答案)D.平息地震謠言或誤傳，保護(hù)正常工作秩序(正確答案)自動(dòng)售檢票系統(tǒng)英文簡稱為（）。[單選題]*A.BOMB.TVMC.AFC(正確答案)D.AG當(dāng)車站內(nèi)出現(xiàn)多對(duì)站臺(tái)門不能開啟的狀況的時(shí)候，值班站長不應(yīng)該操作的是（）。[單選題]*A、當(dāng)看到多對(duì)站臺(tái)門不能開啟的時(shí)候，及時(shí)按下緊急停車按鈕(正確答案)B、接到站臺(tái)門故障信息后，及時(shí)通知巡視崗和車站督導(dǎo)員到達(dá)站臺(tái)處理C、將信息報(bào)行車值班員和故障報(bào)警中心D、跟進(jìn)站臺(tái)門維修情況，并將站臺(tái)門的故障和修復(fù)情況報(bào)行車調(diào)度員用某種方式或設(shè)備人為地隔開人群或封閉某個(gè)區(qū)域，稱為（）。[單選題]*A.清客B.引導(dǎo)C.隔離(正確答案)D.疏散異物侵入限界影響列車運(yùn)行時(shí)，正確做法包括下列哪項(xiàng)（）。*A.查看現(xiàn)場異物侵入情況，及時(shí)匯報(bào)(正確答案)B.清除侵入限界的異物(正確答案)C.票務(wù)員應(yīng)自行根據(jù)情況支援站臺(tái)崗安全員D.處置過程中做好客流控制(正確答案)下列（）情況不會(huì)影響信號(hào)顯示。*A.按下緊急關(guān)閉按鈕B.按下扣車按鈕C.按下提前發(fā)車按鈕(正確答案)D.按下總?cè)∠粹o(正確答案)站外導(dǎo)向標(biāo)志中的城市軌道交通位置標(biāo)志應(yīng)符合相關(guān)（）的規(guī)定，不得使用企業(yè)徽標(biāo)代替。[單選題]*A.企業(yè)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)B.國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C.地方現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)D.政府現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)地鐵信號(hào)分為視覺信號(hào)和（）。[單選題]*A.旗信號(hào)B.色燈信號(hào)機(jī)C.聽覺信號(hào)(正確答案)D.信號(hào)燈以下是對(duì)TVM的功能的描述，正確的是（）。[單選題]*A.發(fā)售地鐵單程票(正確答案)B.一卡通退卡C.單程票退票D.發(fā)售地鐵福利票安檢電源屬專用電源，不得外接臨時(shí)電源。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤隧道通風(fēng)系統(tǒng)用于列車正常運(yùn)營時(shí)應(yīng)有效排除隧道內(nèi)的余熱余濕，確保隧道內(nèi)溫度最熱月日最高平均溫度不大于（）。[單選題]*A.30℃B.40℃(正確答案)C.50℃60℃乘客可在車站通過（）設(shè)備購買單程票。*A.自動(dòng)充值機(jī)B.自動(dòng)售票機(jī)(正確答案)C.半自動(dòng)售票機(jī)(正確答案)D.自動(dòng)查詢機(jī)突發(fā)事件處置過程中，運(yùn)營企業(yè)要根據(jù)現(xiàn)場事件變化和處置情況分階段及時(shí)續(xù)報(bào)，最長間隔時(shí)間不得超過（）小時(shí)報(bào)告一次。[單選題]*A.0.5B.1(正確答案)C.2D.3車站終端設(shè)備的英文縮寫（）。[單選題]*A.SCB.SLE(正確答案)C.TCMD.SAMTVM更換錢箱的時(shí)機(jī)有（）。*A.SC提示自動(dòng)售票機(jī)錢箱將滿(正確答案)B.SC提示自動(dòng)售票機(jī)找零錢箱將空(正確答案)C.本站最后一列載客列車開出后D.運(yùn)營開始前因客流激增危及運(yùn)營安全的，運(yùn)營單位可采取（）等應(yīng)急措施。[單選題]*A.限制客流B.封站C.封閉出入口D.以上都是(正確答案)嚴(yán)禁攜帶充氣氣球進(jìn)站，譯成英文應(yīng)該是（）。[單選題]*A.Noballoonsareallowedinmetro.(正確答案)B.Pleasedon'tsquat,itisdangerous.C.Allpassengers,pleasebecarefulandstayback.D.Pleasestandbehindtheyellowsafetylinewhilewaitingforthetrain.客運(yùn)服務(wù)標(biāo)識(shí)應(yīng)包括安全標(biāo)志、導(dǎo)向標(biāo)志、（）、綜合信息標(biāo)志，應(yīng)形成完整的客運(yùn)服務(wù)標(biāo)志系統(tǒng)。[單選題]*A.方向標(biāo)志B.位置標(biāo)志(正確答案)C.無障礙標(biāo)志D.公告欄信號(hào)系統(tǒng)中ATS表示（）。[單選題]*A列車自動(dòng)駕駛B列車自動(dòng)控制C列車自動(dòng)監(jiān)控(正確答案)D.列車自動(dòng)運(yùn)行在自動(dòng)售檢票系統(tǒng)中，能按照模糊查詢[輸入拼音首字母查詢]方式發(fā)售單程票的設(shè)備是（）。[單選題]*A.BOM(正確答案)B.TVMC.EQMD.AG以下（）英語表示為“請(qǐng)右手持卡，在這里刷卡”。[單選題]*A.Pleasewaitamoment.Letmecheckit.Yourcardisdegaussing.B.Holdthecardinyourrighthandandswipeithere.(正確答案)C.Pleasewaitforthetrainattheoppositeplatform.D.YoucanreturntheticketattheTicketCenter.自動(dòng)售檢票終端設(shè)備鑰匙應(yīng)由（）指定人員進(jìn)行逐級(jí)管理。[單選題]*A.票務(wù)員B.車站站長(正確答案)C.客運(yùn)值班員D.行車值班員地鐵客運(yùn)組織工作必須堅(jiān)持集中領(lǐng)導(dǎo)、（）的原則。[單選題]*A.單一指揮B.統(tǒng)一指揮(正確答案)C.雙重指揮D.多重指揮在運(yùn)營中，遇出站AG與SC通訊中斷，AG將（）。*A.可以繼續(xù)回收車票(正確答案)B.AG數(shù)據(jù)將延時(shí)上傳(正確答案)C.暫停服務(wù)D.一卡通卡不能使用自動(dòng)閉塞分區(qū)最小長度，應(yīng)滿足（）。[單選題]*A.列車在最高運(yùn)行速度時(shí)的最大制動(dòng)距離(正確答案)B.列車在最高運(yùn)行速度時(shí)的最大制動(dòng)距離+列車前部防護(hù)距離C.列車在最高運(yùn)行速度時(shí)的最大制動(dòng)距離+列車長D.列車在最高運(yùn)行速度時(shí)的最大制動(dòng)距離+列車后部防護(hù)距離服務(wù)語言應(yīng)使用普通話，問詢、播音宜提供英語服務(wù)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤車站現(xiàn)場有多個(gè)站臺(tái)門因異物卡阻或故障等原因未正常關(guān)閉時(shí)，應(yīng)先進(jìn)行（）。[單選題]*A.用手關(guān)閉滑動(dòng)門B.LCB打至手動(dòng)位C.PSL再開關(guān)門一次D.PSL互鎖解除發(fā)車(正確答案)不明原因的人員中毒/懷疑為毒氣[化學(xué)毒劑]襲擊時(shí)，發(fā)生在車站出入口范圍可能影響車站時(shí)，（）。[單選題]*A.立即關(guān)閉車站B.立即關(guān)閉受影響出入口(正確答案)C.立即關(guān)閉出入口照明D.立即關(guān)閉相鄰車站道岔是使列車由一條線路跨越另一條線路的設(shè)備。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)乘客攜導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車時(shí)，工作人員應(yīng)確認(rèn)（）。*A.乘客持有的《中華人民共和國殘疾人證》符合福利票發(fā)放規(guī)定(正確答案)B.導(dǎo)盲犬證件有效(正確答案)C.導(dǎo)盲犬與導(dǎo)盲犬證匹配(正確答案)D.導(dǎo)盲犬佩戴導(dǎo)盲鞍和防止傷人的護(hù)具(正確答案)大客流組織應(yīng)在保證（）的前提盡快疏散客流。[單選題]*A.預(yù)防為主B.疏散客流安全(正確答案)C.統(tǒng)一指揮D.減少損失限流是指采取限制乘客進(jìn)站或出站的措施。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)（）的主要功能之一是進(jìn)行線路間的票款清分和客流統(tǒng)計(jì)。[單選題]*A.售票系統(tǒng)B.清分系統(tǒng)(正確答案)C.檢票系統(tǒng)D.查詢系統(tǒng)車站售/存日?qǐng)?bào)本日結(jié)存欄如何計(jì)算（）。[單選題]*A.上日結(jié)存+部門配發(fā)—上交配票部門合計(jì)B.上日結(jié)存+閘機(jī)回收—減少合計(jì)C.上日結(jié)存—TVM和BOM發(fā)售合計(jì)D.上日結(jié)存+增加合計(jì)—減少合計(jì)(正確答案)應(yīng)急事件發(fā)生后，應(yīng)急處置要貫徹（）的原則。[單選題]*A.“高度集中，統(tǒng)一指揮，逐級(jí)負(fù)責(zé)，先通后復(fù)”(正確答案)B.“高度集中，統(tǒng)一指揮，逐級(jí)負(fù)責(zé)，先復(fù)后通”C.“各司其職，統(tǒng)一指揮，逐級(jí)負(fù)責(zé)，先通后復(fù)”D.“高度集中，各司其職，逐級(jí)負(fù)責(zé)，先通后復(fù)”司機(jī)進(jìn)行“關(guān)門”操作；其中一道滑動(dòng)門故障未能關(guān)閉。站臺(tái)人員需將故障門置于（），并在故障門處做好客流組織工作，直至故障門修復(fù)正常。[單選題]*A.手動(dòng)位(正確答案)B.自動(dòng)位C.隔離位D.關(guān)門位道岔是軌道的一個(gè)重要組成部分，也是軌道的薄弱環(huán)節(jié)之一。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤運(yùn)營單位應(yīng)設(shè)置受理和處理乘客投訴的專職機(jī)構(gòu)和專職人員。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤以下哪些是屬于“四不放過”原則（）。*A.事故原因分析不清不放過(正確答案)B.責(zé)任者未受到教育不放過C.未制定防范措施不放過(正確答案)D.責(zé)任者未受到處理不放過(正確答案)城市軌道交通行業(yè)應(yīng)根據(jù)本地區(qū)的特點(diǎn)提出（），對(duì)服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行防止使用忌語的培訓(xùn)。[單選題]*A.文明用語B.服務(wù)忌語(正確答案)C.服務(wù)用語D.忌語在BOM上辦理的正常情況單程票退款可由售票員（）辦理。[單選題]*A.單人(正確答案)B.和客運(yùn)值班員一起C.和行車值班員一起D.和值班站長一起安全生產(chǎn)規(guī)章分為部門規(guī)章和（）。[單選題]*A.國家政府規(guī)章B.機(jī)構(gòu)規(guī)章C.經(jīng)濟(jì)規(guī)章D.地方政府規(guī)章(正確答案)應(yīng)急預(yù)案體系應(yīng)包括（）。*A.綜合應(yīng)急預(yù)案(正確答案)B.專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案(正確答案)C.現(xiàn)場處置方案(正確答案)D.聯(lián)動(dòng)組織預(yù)案地鐵線路直線地段標(biāo)準(zhǔn)軌距是（）。[單選題]*A.1345mmB.1435mm(正確答案)C.1456mmD.1543mm單位應(yīng)當(dāng)履行的消防安全義務(wù)包括：在消防安全重點(diǎn)部位設(shè)置明顯的（），實(shí)行嚴(yán)格管理。[單選題]*A.消防設(shè)施B.防火標(biāo)志(正確答案)C.疏散標(biāo)志D.警示標(biāo)志預(yù)案制定的目的之一，就是希望能夠?qū)⑹鹿士刂圃谑掳l(fā)初期，盡量減少損失，降低影響。因此對(duì)于初期事故的處置，以下說法不正確的是：（）。[單選題]*A.自救非常重要B.自救可以完全控制事故的蔓延(正確答案)C.自救可以為外部救援贏得時(shí)間D.自救應(yīng)與外部救援相結(jié)合《地鐵設(shè)計(jì)規(guī)范》中規(guī)定：1米寬通道單向每小時(shí)通過（）人次。[單選題]*A．3000B．4000C．5000(正確答案)D．6000單程票的一次完整使用過程為必須在同一運(yùn)營日內(nèi)有（）。*A.任意站進(jìn)站記錄B.發(fā)售記錄(正確答案)C.發(fā)售站進(jìn)站記錄(正確答案)D.路網(wǎng)內(nèi)相應(yīng)出站記錄(正確答案)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的（）。[單選題]*A.安全使用標(biāo)志B.安全警示標(biāo)志(正確答案)C.安全合格標(biāo)志D.安全檢驗(yàn)檢測標(biāo)志出站導(dǎo)向標(biāo)志應(yīng)設(shè)置在站臺(tái)通往出入口的通行區(qū)域的相應(yīng)位置，當(dāng)通行區(qū)域大于（）時(shí)，可重復(fù)設(shè)置。[單選題]*A.50mB.60mC.100mD.30m(正確答案)電話閉塞法時(shí)，正線車站所有行車許可證在（）辦理。[單選題]*A.站臺(tái)監(jiān)控亭B.車控室（綜控室）(正確答案)C.站長室D.信號(hào)設(shè)備室地鐵可辦理全國一卡通的退票業(yè)務(wù)。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)根據(jù)《中華人