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文檔簡介
開淘寶工作計劃15篇淘寶每天生意,貴在堅持。不要抱怨,不要心急。做好客服工作,要腳踏實地。心態(tài)要好。要有信心?!鄙獠缓貌皇悄愕腻e,你閑著就是你的不對“,一下是自己的一點點建議,呵,不要被說自己工作沒有做好就瞎折騰。
網(wǎng)店客服每天工作計劃1、早起(1小時)
堅持每天早上8點起床,9點準(zhǔn)時上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營養(yǎng)又可口的早餐,身體是革命的本錢,不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。
網(wǎng)店客服每天工作計劃2、整理檢查自己的店鋪(1小時)
網(wǎng)店客服每天工作計劃3、多逛逛,多看看,多露面(1小時)
每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看,學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),交流交流心得,用心回復(fù)淘友的帖子,學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來的,參考參考,社區(qū)內(nèi)有什么活動一定要要馬上報名參加,人氣始終是你店鋪火暴的主要推手,這人啊,只要一出名,那就不一樣啦!什么好事都會找上你的。。呵呵!
網(wǎng)店客服每天工作計劃4、原創(chuàng)帖精華帖(2個半小時)
每天最好能堅持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多,但一定要精。你的帖子質(zhì)量不行,不是你的錯而畢竟精華帖名額有限,這次沒有選上你,只要你用心了,堅持寫,下一次一定會輪到你!精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計的,一但你的帖子加精,你的店鋪要火爆好些天,長期以此,下個百萬富翁就是你啦
網(wǎng)店客服每天工作計劃5、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)(1小時)
多逛逛同行的店鋪,看看人家是怎么做的,對自己的店鋪做對比,取長補短,及時找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整
網(wǎng)店客服每天工作計劃6、主動尋找客戶(2個半小時)
開淘寶工作計劃第二篇
一、店鋪的完善
工欲善其事,必先利其器,一個好的店鋪裝修,能給顧客帶來好的`視覺享受,提高購物體驗,同時,良好的分類展示等因素,也能提高購買的轉(zhuǎn)化率。關(guān)于店鋪的完善,有幾下幾個方面。
1、店鋪整體的裝修
建議旺鋪從標(biāo)準(zhǔn)版升級到旺鋪20xx,或者拓展版,可以添加更多的模塊,便于產(chǎn)品分類,同時也有更強的視覺感受。
旺鋪升級后,進行店鋪首頁裝修。重點:選出一到兩款產(chǎn)品進行重點培養(yǎng)、做相應(yīng)活動宣傳海報;產(chǎn)品分類,可按照枕頭、防輻射服、香皂分三大塊(950px),然后左側(cè)分類+750px
2、店鋪細節(jié)裝修
產(chǎn)品頭圖:避免狗皮膏藥、牛皮癬的出現(xiàn),這樣的圖片會降低自然搜索排名
寶貝詳情:做好相應(yīng)關(guān)聯(lián),突出產(chǎn)品賣點
二、運營方面
店鋪基本設(shè)置,比如說店鋪名稱設(shè)置、產(chǎn)品自動上下架,櫥窗推薦、滯銷寶貝優(yōu)化,手機店鋪活動設(shè)置等店鋪官方服務(wù)方面,建議取消貨到付款,同時開通信用卡快捷支付。
單品優(yōu)化,頭圖、詳情、關(guān)聯(lián),還有關(guān)鍵詞。
關(guān)注淘寶官方相關(guān)活動和相關(guān)類目的幫派、類目二級頁面,做好相應(yīng)的活動鏈接后期相應(yīng)的活動策劃。
三、目標(biāo)的階段任務(wù)
第一個7天內(nèi),店鋪裝修和完善基本完成,根據(jù)實際情況,可順延3天左右。
第一個月內(nèi),uv、pv小幅度提高,30天成交筆數(shù)50+第二個月內(nèi)或者第三個月,可根據(jù)淘寶相關(guān)活動,有個數(shù)據(jù)爆發(fā)期,爆發(fā)期后,爭取穩(wěn)步數(shù)據(jù)的同時,進行進一步拓展,兩個月月均30天400+筆。
第四個月,店鋪基本上步入正軌,做日常運營和進一步的活動推廣,30天成交筆數(shù)達到600+筆。
開淘寶工作計劃第三篇
現(xiàn)在僅僅是開店之前的準(zhǔn)備工作,還沒涉及到商品方面,我們來初步計算一下:消保1000+旺鋪30+小工具50+旺鋪模板50=1130元
繼續(xù),下面涉及到商品了,最主要的是產(chǎn)品圖片,想要好的產(chǎn)品圖片,一款好的相機必不可少,成熟的淘寶賣家基本上都是單反相機,一般在5000元以上,對于新手,我們姑且用一個普通數(shù)碼相機吧,也不能太差的,買一個1000元的吧,品牌的索尼、佳能、尼康都有1000元左右的數(shù)碼相機。淘寶開店成本預(yù)算。如果是體積比較小的產(chǎn)品,一般配個攝影棚比較完美,價格按照100元計算。這個時候如果產(chǎn)品圖片比較多,那么旺鋪默認的30m相冊則不夠用,至少需要升級到100m,100m的相冊是6元每月。我們再來計算一下這個階段的費用:數(shù)碼相機1000+攝影棚100+100m圖片空間6=1106元
開淘寶工作計劃第四篇
時間:2月15日-4月31日
需要支持:400000元聚劃算資金支持,包含貨款,押金,共計400000元
達成目標(biāo):500000元月營業(yè)額(不含聚劃算)
主要工作內(nèi)容:
1.完善部門構(gòu)建,部門制度,工作流程,細分工作
2.周會/月會制度
3.第一次聚劃算活動策劃
4.團隊文化建設(shè)
具體工作細則:
1.完善部門構(gòu)建,部門制度,工作流程,細分工作
例:推廣部,工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/SNS平臺,4人設(shè)置主管,該部門職責(zé)主要為以更低價格獲取更多流量,同時保證roi,因此主管的KPI為流量達成,以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程:提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控數(shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放,其他崗位以此類推。
2.周會/月會/季度會議制度
該制度主要是為了更好分配工作及跟進工作進行,及時調(diào)整工作方向。例周會:匯報上周工作,提出工作碰到問題并共同解決,與其他部門存在問題,下周業(yè)績目標(biāo),工作方向等。
3.第一次聚劃算活動策劃
營業(yè)額想在春季實現(xiàn)一個飛躍,必須依靠一個X以上的爆款持續(xù)銷售才有可能,因此考慮用聚劃算速度會快些實現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來,買版改版報價,初期選擇2-4個款篩選,均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷爆款,年后開始報名,通過后補貨并跟進。
活動的大致策劃:提前準(zhǔn)備打印機,快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些,預(yù)熱通過累計的老顧客,鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動,監(jiān)控收藏數(shù)據(jù),并提前打包1/3的貨品,活動中以鉆展定向逸陽旗艦店為主要引流渠道,開始后客服部全程接待,其他部門留下必要人員,以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?;顒雍?天為售后高峰開始,安排售后人員上夜班解決各種問題。
部門架構(gòu)
以營業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu),營業(yè)額達到某個規(guī)模點提升至相應(yīng)的架構(gòu),同時考慮每種人才招到的難易程度,決定每個階段的人員數(shù)量,每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。
營業(yè)額:100000元
可用人員成本:6000元
部門組建及人數(shù)
客服部:員工2人,共計5000元
解釋:前期人員成本有限,基礎(chǔ)工作例如售前,售后大家一起做,績效也不必太過于嚴格,美工和其他人員成本過于高,因此只招兩個客服,分早晚班,每個班次一個人。
營業(yè)額:X元
可用人員成本:14000元
部門組建及人數(shù)
客服部:主管1人,員工2人,共計8000元
美工部:員工1人,共計3000元
推廣部:員工1人,共計3000元
物流部:員工1人,共計2500元
總成本:16500元
解釋:客服部主管來源是第一批員工,這樣做的原因有兩個,第一讓員工看到晉升希望,第二可分流一部分客服的工作,更好指導(dǎo)運營;美工部3000元的員工,水平不會太高,主要工作是模仿制作各種推廣素材,店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具,以及數(shù)據(jù)報表的總結(jié)和整理,物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨,因此必須有一個人進行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營業(yè)額:300000元
可用人員成本:X元
部門組建及人數(shù)
客服部:主管1人,員工2人,共計8000元
美工部:員工1人,共計3000元
推廣部:員工1人,共計3000元
物流部:員工2人,共計5000元
總成本:19000元
解釋:這個時期增加一名物流部的員工,原因第一是發(fā)貨量增多,第二倉庫需要有一名和客服對接的人員,方便處理售后問題。其他人員暫時無調(diào)整。
營業(yè)額:500000元
可用人員成本:35000元
部門組建及人數(shù)
客服部:主管1人,員工3人,共計11000元
美工部:員工2人,共計8000元
推廣部:員工1人,共計3000元
商品部:員工1人,共計3000元
物流部:主管1人,員工2人,共計8000元
策劃部:員工1人,共計3000元
總成本:36000元
解釋:此階段主要增加1客服,1美工,1商品專員,1物流主管,1策劃文案。原因:客服組劃分為售前和售后兩個組,分別用不同的績效考核和一個主管來管理,這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達到3個人,方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析,貨品跟單,店鋪貨品擺放,從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項:店內(nèi)活動的策劃以及店內(nèi)海報,推廣素材的文案。
全店經(jīng)銷后毛利率為40%,大成本分為推廣成本10%,人員成本6%,天貓扣點5%,運費+包裝成本5%,稅收,場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%,最終利潤率約為左右。
本計劃總投入金額:900000元
時間節(jié)點分別為:投入110000元天貓保證金。投入155000元貨款及硬件設(shè)施,前期人員工資。投入230000元貨款及硬件設(shè)施,前期人員工資。投入400000元聚劃算經(jīng)費。
其中,天貓押金110000元,貨款600000元,聚劃算押金100000元,其余為硬件設(shè)施及前期人員投入
貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動資金,支撐營業(yè)額的增長。
按照計劃,第一年可收回300000元投入,預(yù)期兩年左右可收回全部投入。
開淘寶工作計劃第五篇
一丶店鋪裝修
1丶確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個區(qū)域的規(guī)劃設(shè)計工作。店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新丶頁面簡潔丶色彩艷麗丶功能齊全?。ㄗⅲ盒栀徺I旺鋪模板和美工的配合,保健品裝修頁面顏色以綠色健康為主題,廣告語:“美麗又健康,盡在澳舒亞”僅供參考,有更好建議可提出)
2丶細化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購物,比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的,寶貝描述是買家進行產(chǎn)品比對的重要參考(注:產(chǎn)品的主要成份/生產(chǎn)日期/保質(zhì)期,適合人群等詳細信息,總之詳情越詳細越好)
3丶做促銷策劃,在店鋪公告欄可以寫明“全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現(xiàn)金反饋”等,(注:希望公司能給予一個銷售最低價/折扣,好讓我們心里有個底怎么去給顧客優(yōu)惠,另外有小瓶裝的試吃品為贈品最好),購買促銷工具,例如:
二丶營銷活動
1丶首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售。
2丶配合淘寶的店鋪推廣活動,做好慶店鋪營銷活動,全場折扣,設(shè)置后VIP折扣價格,增加其下次來店的可能性。(此類活動免費參加,只需讓利銷售,直接可以設(shè)置VIP折扣價)
3丶花錢做淘寶客和直通車推廣.直通車競價排名,策劃聚劃算等活動,以此引進流量。(注:淘客推廣為首選,因為成交才需付傭金!傭金比例規(guī)則是,所以很有必要公司把每款產(chǎn)品給個最低價格,傭金比例越高,淘寶客推廣引來流量越高,建議10以上%)
4丶做好搜索自然排名-對產(chǎn)品優(yōu)化,上架時間丶櫥窗推薦丶標(biāo)題關(guān)鍵詞丶收藏量丶店鋪信譽丶店鋪評分和服務(wù)質(zhì)量。為獲得良好的搜索排名,對每個產(chǎn)品細致優(yōu)化,保證店鋪獲得持續(xù)流量。特別注意(1)關(guān)鍵詞首選優(yōu)化是公司名稱;(2)產(chǎn)品名稱。商品標(biāo)題30個字,關(guān)鍵詞利用好
比如說你公司有深海魚油,別的保健品公司也有,那怎樣在不做競價排名的情況下,讓你的產(chǎn)品名稱排在前面?這就需要在關(guān)鍵詞優(yōu)化上下功夫了;(注:,關(guān)鍵詞需經(jīng)常變更,可根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出本類產(chǎn)品最近最熱門搜索的關(guān)鍵詞作為商品標(biāo)題,希望貴公司給予隨時更改標(biāo)題的權(quán)力,)
(3)寶貝上架時間和櫥窗推薦根據(jù)淘規(guī)則快下架的商品會搜索靠前,所以控制每件寶貝上件的時間間隔及周期,有利于搜索排名靠前。如果條件允許可以使用一些上下架的軟件(較適合寶貝數(shù)量較多),設(shè)置建議10分鐘上架一件周期為7天。(黃金時間段10:30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30)櫥窗推薦建議推薦一些快下架的寶貝。
5.數(shù)據(jù)分析必須購買數(shù)據(jù)魔方和量子。每天監(jiān)控店鋪流量變化,和訪客來源,并對變化提出應(yīng)變修改建議;每周對保健品市場情況進行分析,了解行情趨勢,為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷提供建議。
6丶適當(dāng)刷單提高銷量來帶動店的轉(zhuǎn)化也很重要,需要備刷單周轉(zhuǎn)資金。(注:需要公司配合負責(zé)刷單的同事。)
三丶店鋪站里站外推廣
1丶論壇:簽名圖是合法的廣告,而且是論壇里最有效的,最容易吸引人的方法。做個漂亮的簽名圖和頭像,簡單又有效。標(biāo)語,用上煽動性強的語言。簽名檔,是配合發(fā)帖和回帖用的,所以多發(fā)帖和多回帖是免不了的。簽名圖建議把宣傳語寫得吸
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