2024年春4月護理管理學自考試卷含解析

2024年春4月護理管理學自考試卷一、單項選擇題1、在管理方格理論中，最有效的領導方式是______。A．1.1型管理B．1.9型管理C．9.1型管理D．9.9型管理2、梅奧的人際關系理論著重研究______。A．生產(chǎn)中工人的勞動效率B．管理過程和管理組織C．理想的行政組織D．生產(chǎn)中工人的工作士氣3、被稱為“管理過程之父”的是______。A．韋伯B．泰羅C．麥格雷戈D．法約爾4、護理質(zhì)量管理的最終目的是______。A．建立質(zhì)量管理體系B．制定護理質(zhì)量標準C．持續(xù)改進護理質(zhì)量D．進行質(zhì)量教育5、護士長積極組織護理人員對墜床病人進行搶救，屬于______。A．風險評估B．風險前控制C．風險中控制D．風險后控制6、在護理人員排班方法中，周排班法的特點是______。A．適用于護理人員相對穩(wěn)定的科室B．護理人員班次輪轉(zhuǎn)較頻繁C．較好地滿足了護理人員的個人需求D．排班模式相對固定7、屬于社區(qū)健康教育評價指標的是______。A．護理服務滿意率B．衛(wèi)生知識達標率C．社區(qū)護士培訓率D．慢性病患者訪視率8、護理人員在職業(yè)生涯早期階段存在的問題是______。A．沒有足夠的精力進行自我反省B．面臨極大的競爭壓力C．穩(wěn)定性較低，容易迷失自我D．安于現(xiàn)狀9、整分合原則的關鍵環(huán)節(jié)是______。A．分解B．綜合C．整體D．協(xié)作10、強調(diào)管理在處理問題時應留有余地，體現(xiàn)管理的______。A．整分合原則B．彈性原則C．反饋原則D．能級原則11、屬于護理人員培訓準備階段的內(nèi)容是______。A．確立培訓目標B．選擇培訓教師C．設計培訓課程D．確定評價標準12、屬于社區(qū)護理質(zhì)量管理評價指標的是______。A．發(fā)病率B．對戒煙的支持率C．居家護理率D．健康教育覆蓋率13、護理部制定各種應急預案并組織演練,屬于______。A．現(xiàn)場控制B．前饋控制C．反饋控制D．事后控制14、選擇對全局影響大的關鍵環(huán)節(jié)進行控制,體現(xiàn)控制的______。A．目的性原則B．客觀性原則C．重點性原則D．靈活性原則15、屬于學習型組織的特征是______。A．組織成員有共同的愿景B．組織邊界模糊C．領袖人物作用大D．分工專業(yè)化16、下列屬于控制主體的是______。A．作業(yè)B．決策機構(gòu)C．組織的總體績效D．信息17、美國行為科學家赫茨伯格提出的理論是______。A．雙因素理論B．X-Y理論C．需求層次理論D．成熟度理論18、屬于護理人員培訓準備階段的內(nèi)容是______。A．確立培訓目標B．選擇培訓教師C．設計培訓課程D．確定評價標準19、護理單元的各個環(huán)節(jié)須圍繞醫(yī)院護理服務的總目標，體現(xiàn)PDCA循環(huán)的特點是______。A．完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性B．大環(huán)套小環(huán),小環(huán)保大環(huán),互相連接,互相促進C．不斷循環(huán),螺旋上升D．實用性20、處理好組織長期發(fā)展與短期利益之間的關系，體現(xiàn)了管理的______。A．對立統(tǒng)一觀B．發(fā)展觀C．人本主義觀D．倫理觀二、多項選擇題21、下列關于護理風險的描述，正確的包括______。A．是一種職業(yè)風險B．護理風險的主體是護理服務對象C．護理人員因為從事了護理職業(yè)，即相應地承擔了這份風險D．誘發(fā)護理風險的因素既有人為因素又有管理因素E．任何護理人員在工作中都可能遇到護理風險22、根據(jù)雙因素理論，屬于保健因素的有______。A．公司政策B．工作條件C．成就D．晉升成長E．薪金23、泰羅科學管理理論的基本內(nèi)容包括______。A．勞動方法標準化B．工人是“社會人”C．培訓工人科學化D．差別計件工資制E．管理職能專業(yè)化24、泰羅科學管理理論的基本內(nèi)容包括______。A．勞動方法標準化B．工人是“社會人”C．培訓工人科學化D．差別計件工資制E．管理職能專業(yè)化25、反饋的基本要求包括______。A．靈敏B．準確C．協(xié)調(diào)D．有力E．封閉三、名詞解釋題26、醫(yī)療過失行為27、臨床教學28、非正式組織29、動力原則30、反饋控制四、簡答題31、簡述制定計劃的步驟。32、簡述組織文化的主要功能。33、簡述建設性沖突的特點。34、簡述管理沖突的先兆表現(xiàn)。35、簡述護理人員編配的影響因素。36、簡述控制的功能。37、簡述科學分解的主要要求。五、論述題38、試述在特殊情況下，醫(yī)務人員之間實現(xiàn)有效溝通并正確執(zhí)行醫(yī)囑的主要措施。39、試述患者十大安全目標的內(nèi)容。

參考答案一、單項選擇題1、D2、D3、D4、C5、C6、B7、B8、C9、A10、B11、A12、C13、B14、C15、A16、B17、A18、A19、B20、A二、多項選擇題21、ACDE22、ABE23、ACDE24、ACDE25、ABD三、名詞解釋題26、指醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中,因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護理常規(guī)，不是主觀故意但是客觀上有過失而造成患者損害的醫(yī)療行為。27、幫助學生將既往學到的基礎知識與有關疾病的診斷、治療及護理患者的操作技能相結(jié)合，并獲得進入健康保健系統(tǒng)所必需的專業(yè)及個人技能、態(tài)度和行為。28、是正式組織內(nèi)的成員由于生活接觸、感情交流、情趣相近、利害一致、未經(jīng)人為設計而產(chǎn)生的交互行為，并由此形成自然的人際關系。29、是指管理必須要正確的運用動力(推動力、拉動力、內(nèi)驅(qū)力)，以促使各種管理要素發(fā)揮作用，產(chǎn)生強大的合力，使管理活動持續(xù)有效地進行。30、是在計劃完成后進行的評價性控制，也稱事后控制。四、簡答題31、(1)確定目標；(2)分析組織實現(xiàn)目標的資源；(3)修正目標；(4)確定計劃方案；(5)確定具體行動計劃；(6)監(jiān)測評估。32、(1)目標導向功能；(2)凝聚功能；(3)激勵功能；(4)約束功能；(5)自我完善功能。33、①雙方對實現(xiàn)組織的目標更為關切；②雙方樂于了解對方的觀點、意見；③雙方以爭論問題為主，有妥協(xié)思想；④互相交換信息和直接溝通在不斷增加。34、(1)組織中的人際危機；(2)各種突發(fā)事件的出現(xiàn)；(3)相互誤解和相互指責；(4)情緒對立和緊張不安。35、(1)工作任務；(2)人員素質(zhì)；(3)工作環(huán)境；(4)管理水平；(5)國家的政策法規(guī)；(6)社會因素。36、(1)限制偏差累積。工作中出現(xiàn)偏差在很大程度上是不可避免的，關鍵是要及時地獲取偏差信息并采取有效措施糾正偏差，減少偏差的累積，這就要求有效的控制系統(tǒng)予以保證。(2)適應環(huán)境變化。建立有效的控制系統(tǒng)幫助管理者預測和識別環(huán)境變化、并對由此帶來的機會和威脅做出反應。37、①分解要適度；②分解要完全；③分解不能出現(xiàn)多余部分和環(huán)節(jié)；④分解后各部分的比例要合理；⑤分解要配套。五、論述題38、醫(yī)務人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑是醫(yī)療質(zhì)量的重要保證措施。只有在危重患者緊急搶救的特殊情況下，方可使用口頭或電話的臨時醫(yī)囑與數(shù)據(jù)報告，用實際行動來確保每一位患者能夠享有最安全的醫(yī)療服務權(quán)利。主要措施：①通過診療活動中醫(yī)務人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑，不得使用口頭或電話通知的醫(yī)囑或檢驗數(shù)據(jù)。②只有在危重患者緊急搶救的特殊情況下，對醫(yī)師下達的口頭臨時醫(yī)囑，護士應向醫(yī)生重復，在執(zhí)行時實施雙重檢查，事后應準確記錄。③在接獲口頭或電話通知的患者“危急值”或其他重要的檢驗結(jié)果時，接獲者必須規(guī)范、完整地記錄檢驗結(jié)果和報告者的姓名與電話，進行重復確認后方可提供醫(yī)師使用。39、(1)嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務人員對患者身份識別的準確性。(2)提高用藥安全。(3)建立與完善在