創(chuàng)作者中心競品調(diào)研

創(chuàng)作者中心競品調(diào)研報告一、背景與目標(biāo)產(chǎn)品**是一款多人聲音娛樂app，該產(chǎn)品主要提供了互動語音房、陪玩等功能，語音房即直播間，提供了多人社交場景，用戶可以通過語音房隨時隨地連麥互動交友；陪玩則提供了1v1交友場景，用戶可以通過尋找陪玩，滿足交友等方面的需求?；诋a(chǎn)品**目前存在：陪玩服務(wù)質(zhì)量待改善、普通用戶成為陪玩的意愿較高等問題，推出創(chuàng)作者中心板塊，加速創(chuàng)作者成長。該板塊包括陪玩中心、主播中心兩大核心功能模塊：陪玩中心將通過成長等級體系、懲罰制度提高陪玩的服務(wù)質(zhì)量；任務(wù)中心，為新陪玩提供獎勵機(jī)制的同時也幫助新陪玩快速成長升級。為了了解當(dāng)前市場中，創(chuàng)作者中心的生態(tài)，以便更好的實現(xiàn)**的創(chuàng)作者中心，本文選擇了抖音、知乎、比心等app中的創(chuàng)作者中心板塊進(jìn)行競品分析。競品的選擇包括短視頻、內(nèi)容資訊、陪玩平臺等領(lǐng)域，考慮主要如下：此次調(diào)研主要目的是推出陪玩中心，因此選擇陪玩產(chǎn)品比心作為直接競品進(jìn)行競品分析。鑒于抖音創(chuàng)作者中心的簡潔性有利于降低用戶理解成本，知乎創(chuàng)作者中心的成長體系較為完善且在提高質(zhì)量領(lǐng)域具有代表性，因此，選擇抖音、知乎作為間接競品進(jìn)行相應(yīng)的參考。二、結(jié)論創(chuàng)作者中心包含的通用板塊有：創(chuàng)作者學(xué)院、數(shù)據(jù)中心、任務(wù)中心、變現(xiàn)。創(chuàng)作者中心分類明確，提供創(chuàng)作者所需的統(tǒng)一功能入口，有助于創(chuàng)作者快速了解各個功能板塊。創(chuàng)作者學(xué)院課程根據(jù)創(chuàng)作者不同階段的需求提供不同程度的教學(xué)，可以幫助新用戶快速獲取創(chuàng)作所需的知識。成長等級體系獲取權(quán)益，在保證社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量的同時，也對創(chuàng)作者起到激勵作用，可以結(jié)合相應(yīng)的懲罰制度進(jìn)一步保證創(chuàng)作質(zhì)量。任務(wù)中心可以簡化用戶對產(chǎn)品使用的理解成本，幫助用戶升級；也可以為創(chuàng)作者提供獎勵，對創(chuàng)作者起到激勵作用。公告中心可以為創(chuàng)作者提供app最新版本功能、活動資訊。三、產(chǎn)品功能1.基本信息（1）抖音抖音App是一款社交類的軟件，是一個專注年輕人的音樂短視頻社區(qū)，當(dāng)前使用的版本為：v15.8.0。（2）知乎知乎是一個網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)，連接各行各業(yè)的用戶，為用戶提供社區(qū)服務(wù)，當(dāng)前使用的版本為：v7.17.0。（3）比心比心是國內(nèi)領(lǐng)先的技能分享平臺，當(dāng)前使用的版本為：v8.2.1。2.競品分析：創(chuàng)作者中心功能（1）抖音創(chuàng)作者中心功能2019年在首屆創(chuàng)作者大會上抖音宣布正式上線創(chuàng)作者服務(wù)中心功能，推出“創(chuàng)作者成長計劃”，加速創(chuàng)作者成長，搭建學(xué)習(xí)和交流的平臺。目前，抖音創(chuàng)作者中心功能包括：數(shù)據(jù)概要、創(chuàng)作者學(xué)院、任務(wù)中心、成長中心、我的直播、變現(xiàn)能力、通用能力、其他能力等板塊。①抖音的創(chuàng)作者中心分類清晰該體驗版本的抖音創(chuàng)作者中心功能總共分為8個板塊，根據(jù)各版塊的排序，我們可以看到創(chuàng)作者中心的側(cè)重點，這與創(chuàng)作者中心的初衷是一致的：通過數(shù)據(jù)中心和運(yùn)營攻略等加速創(chuàng)作者成長。②創(chuàng)作者學(xué)院根據(jù)對應(yīng)板塊分類創(chuàng)作者學(xué)院板塊包括了平臺規(guī)則、制作、運(yùn)營、漲粉、變現(xiàn)等官方指導(dǎo)課程，通過視頻課程形式為創(chuàng)作者搭建了學(xué)習(xí)與交流的平臺，這也是目前同類型視頻產(chǎn)品中較為通用的板塊。但根據(jù)抖音的數(shù)據(jù)，我們可以看到該板塊單個課程視頻最高播放量僅為900w+，因此，創(chuàng)作者學(xué)院是否達(dá)到預(yù)期的效果還有待考量，但從教程中的評論可以得知，創(chuàng)作者學(xué)院對于創(chuàng)作者的成長依舊起到一定的作用。此外，由于課程視頻板塊較多，新手用戶難以辨別課程的次重點，難以快速獲取現(xiàn)階段所需的創(chuàng)作知識。③任務(wù)中心/成長中心任務(wù)中心和成長中心這兩個板塊均為任務(wù)類型。任務(wù)中心是抖音為外來商家提供的任務(wù)平臺，外來商家可通過在平臺上發(fā)表任務(wù)，達(dá)到自身品牌的宣傳效果，創(chuàng)作者可通過完成平臺任務(wù)瓜分獎金進(jìn)行變現(xiàn)。成長中心是抖音近期新增的板塊，該板塊的任務(wù)以抖音平臺任務(wù)為主，目前，該板塊主要分為粉絲數(shù)量解鎖、日常任務(wù)和熱門活動3大模塊，創(chuàng)作者可以通過完成日常任務(wù)、熱門活動獲得流量、獎金等獎勵。由于該板塊是新增功能，成長中心板塊還有較大的成長空間，或許，接下來會新增的功能有：粉絲數(shù)量等級權(quán)益解鎖、完成日常任務(wù)得獎勵（現(xiàn)有日常任務(wù)實為擺設(shè)）等。④主播中心抖音前期的主打業(yè)務(wù)主要是視頻板塊，但隨著直播行業(yè)的興起，2017年抖音開始加入直播行業(yè)的戰(zhàn)場，因此，我們可以將抖音的功能理解為兩大功能板塊：短視頻、直播。創(chuàng)作者中心頁面主要功能是為短視頻創(chuàng)作者提供服務(wù)，因此進(jìn)入創(chuàng)作者中心，我們可以看到的功能大多與短視頻相關(guān)，而創(chuàng)作者中心“我的主播”板塊則是為直播中心提供一個入口，創(chuàng)作者點擊“我的主播”將會進(jìn)入一個全新的“主播中心”頁面。對于有多個業(yè)務(wù)（如短視頻、直播）的軟件，抖音在創(chuàng)作者中心主打短視頻創(chuàng)作中心模塊，將“我的主播”鑲嵌其中，提供一個全新的“主播中心”入口，這一做法值得借鑒。⑤總結(jié)抖音清晰的頁面布局，方便創(chuàng)作者快速了解各個功能板塊。創(chuàng)作者中心為所有與創(chuàng)作者相關(guān)的功能提供入口，方便創(chuàng)作者使用，但創(chuàng)作者進(jìn)入所需功能后，由于缺少相應(yīng)的指引或說明，可能出現(xiàn)“不知道功能作用，不知道如何操作”等問題。創(chuàng)作學(xué)院可根據(jù)不同創(chuàng)作階段進(jìn)行劃分，降低創(chuàng)作者理解成本。（2）知乎創(chuàng)作中心功能2020年7月，知乎“創(chuàng)作中心”進(jìn)行大幅度升級，通過完成任務(wù)得創(chuàng)作分實現(xiàn)沖關(guān)升級，解鎖權(quán)限。2021年3月，知乎創(chuàng)作者學(xué)院針對不同階段的創(chuàng)作者整合提供不同程度的教學(xué)內(nèi)容，更好的解決了創(chuàng)作者問題，提高內(nèi)容創(chuàng)作的質(zhì)量。目前，知乎創(chuàng)作中心功能包括：創(chuàng)作等級、任務(wù)中心、公告、我的內(nèi)容、我的權(quán)益、創(chuàng)作學(xué)院、創(chuàng)作活動、創(chuàng)作榜單等板塊。①創(chuàng)作中心分類清晰知乎的創(chuàng)作中心頁面分類排版與抖音較為相似，功能模塊分類清晰，方便創(chuàng)作者快速了解相關(guān)功能。②通過任務(wù)中心升級解鎖權(quán)益2020年7月，為了降低用戶理解成本，知乎將升級指南轉(zhuǎn)化為任務(wù)，用戶通過完成任務(wù)獲得創(chuàng)作分（行為分、質(zhì)量分、影響力分），實現(xiàn)升級，解鎖相應(yīng)權(quán)益。知乎的用戶等級體系在保證社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量的同時，也對創(chuàng)作者起到激勵作用；通過完成任務(wù)獲得創(chuàng)作分實現(xiàn)升級，降低了創(chuàng)作者對賬號升級的理解成本。此外，任務(wù)中心還提供了大量的任務(wù)，創(chuàng)作者如果對任務(wù)不感興趣可以通過“換一換”選擇其他的任務(wù)。③創(chuàng)作學(xué)院中視頻階段化分類知乎創(chuàng)作學(xué)院的分類形式與抖音、快手等平臺有所區(qū)別，抖音、快手的分類分板塊展示，如功能、變現(xiàn)、審核等，而知乎創(chuàng)作學(xué)院則是根據(jù)創(chuàng)作者不同階段的創(chuàng)作需要提供不同程度的教學(xué)內(nèi)容，在一定程度上降低了用戶的理解成本。④公告提醒上線新功能、新活動及入口詳情公告模塊可以幫助創(chuàng)作者快速了解新功能、新活動及其入口，有利于新版本功能觸達(dá)用戶，增大功能版本的覆蓋人群。⑤總結(jié)知乎的等級成長體系在保證社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量的同時，也對創(chuàng)作者起到激勵作用，但權(quán)益的激勵，對于綜合素質(zhì)較低的創(chuàng)作者，可能會造成抄襲、內(nèi)容重復(fù)度高等現(xiàn)象，對于這種現(xiàn)象，平臺應(yīng)加入相應(yīng)的懲罰制度。創(chuàng)作學(xué)院中課程根據(jù)創(chuàng)作者不同階段的創(chuàng)作提供不同程度的內(nèi)容，大大降低了創(chuàng)作者的入門成本，但創(chuàng)作者學(xué)院是否達(dá)到預(yù)期效果依舊是個值得思考的問題。公告入口方便用戶快速獲取新功能。（3）比心大神功能2019年，為了更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升大神的服務(wù)質(zhì)量，比心app新增“大神分”作為衡量大神是否優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，大神通過完成任務(wù)、接單等方式獲得大神分，從而提升等級獲得相關(guān)權(quán)益，對于違規(guī)現(xiàn)象、未持續(xù)活躍的大神進(jìn)行相應(yīng)的扣分、降級處理。目前，比心大神板塊功能包括：大神福利、接單技能設(shè)置、接單工具、接單記錄、活動報名、其他服務(wù)等板塊。①大神福利

比心app的大神福利相當(dāng)于任務(wù)中心，責(zé)在為大神新用戶提供獎勵，幫助新手快速成長，大神福利包括3個板塊，分別是成長禮包、新人好禮、天天抽獎，大神可以通過完成對應(yīng)任務(wù)獲得相應(yīng)的獎勵。②大神分等級體系權(quán)益解鎖、懲罰制度比心app將大神分作為大神服務(wù)質(zhì)量是否優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，大神分分為基礎(chǔ)分和維度分兩個指標(biāo)，其中，每個大神有600分的基礎(chǔ)分，對于服務(wù)質(zhì)量較差、違反相關(guān)規(guī)則的大神，將扣除基礎(chǔ)分。此外，大神可以通過完成每周任務(wù)、日?；钴S、接單、提高服務(wù)質(zhì)量等方式提高維度分。為提高大神活躍度，保證大神的服務(wù)質(zhì)量，比心app推出了清除過去30天大神分的功能，也就是說，為了保持大神分、維持大神等級，大神需要在30天內(nèi)持續(xù)活躍，該功能進(jìn)一步保證了大神的服務(wù)質(zhì)量，畢竟30天內(nèi)未活躍的大神，可能存在技能能力下降的問題。清除30天以前的大神分可以保證大神在最近30天內(nèi)持續(xù)活躍，進(jìn)而提高大神次留率，但需要考慮的是大神們是否也會因這個功能而放棄該軟件的使用。③