完整4S店各崗位員工績(jī)效考核表

完整4S店各崗位員工績(jī)效考核表docl

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濤

梭

表

目錄

1銷(xiāo)售部

1.1銷(xiāo)售經(jīng)理績(jī)效考核表

1.2展廳主管績(jī)效考核表

1.3大客戶(hù)主管績(jī)效考核表

1.4電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主管績(jī)效考核表

1.5巡展主管績(jī)效考核表

1.6二網(wǎng)主管績(jī)效考核表

1.7銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核表

1.8銷(xiāo)售計(jì)劃員績(jī)效考核表

1.9前臺(tái)接待績(jī)效考核表

1.10銷(xiāo)售庫(kù)管員績(jī)效考核表

1.11銷(xiāo)售上牌員績(jī)效考核表

2市場(chǎng)部

2.1市場(chǎng)經(jīng)理績(jī)效考核表

2.2市場(chǎng)專(zhuān)員績(jī)效考核表

3售后服務(wù)部

3.0服務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表

3.1服務(wù)主管績(jī)效考核表

3.2服務(wù)顧問(wèn)績(jī)效考核表

3.3索賠員績(jī)效考核表

3.4PDI績(jī)效考核表

3.5服務(wù)信息員績(jī)效考核表

3.6技術(shù)主管績(jī)效考核表

3.7車(chē)間主管績(jī)效考核表

3.8維修技師績(jī)效考核表

3.9學(xué)徒工績(jī)效考核表

3.10備件主管績(jī)效考核表

3.11備件計(jì)劃員績(jī)效考核表

4行政部

4.1行政經(jīng)理績(jī)效考核表

4.2人事專(zhuān)員績(jī)效考核表

4.3網(wǎng)絡(luò)管理員績(jī)效考核表

4.4培訓(xùn)副經(jīng)理績(jī)效考核表

4.5種子講師績(jī)效考核表

4.6行政專(zhuān)員績(jī)效考核表

4.7保安績(jī)效考核表

5顧關(guān)部

5.1顧關(guān)經(jīng)理績(jī)效考核表

5.2顧關(guān)專(zhuān)員績(jī)效考核表

5.3顧關(guān)接待專(zhuān)員績(jī)效考核表

6財(cái)務(wù)部

6.1財(cái)務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表

6.2財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主管績(jī)效考核表

6.3財(cái)務(wù)出納績(jī)效考核表

6.4財(cái)務(wù)收銀員績(jī)效考核表

目的

本制度的目的為：

-實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲有據(jù)，建立相對(duì)客觀，回報(bào)公平的評(píng)價(jià)體系；

-通過(guò)持續(xù)溝通，不斷改善員工工作表現(xiàn)，優(yōu)化組織整體績(jī)效，達(dá)到公司戰(zhàn)略目標(biāo)；

-進(jìn)展員工核心勝任能力，提升員工滿(mǎn)意度與工作成就感，營(yíng)造“共創(chuàng)價(jià)值”的企業(yè)文化；

-通過(guò)不斷反饋與持續(xù)改進(jìn)，健全組織自我完善的內(nèi)部機(jī)制。

用途

本制度將用于：

-工作反饋

-薪酬管理

-職位調(diào)整

-工作改進(jìn)

-員工進(jìn)展

適用人員范圍

(1)公司全體員工：售后部；銷(xiāo)售部；市場(chǎng)部、行政部、顧關(guān)部、財(cái)務(wù)部。

注：在試用期內(nèi)的員工、工資低于1000元員工不適用于本制度。

4原則

(1)一致性：一段連續(xù)時(shí)間內(nèi)，評(píng)估的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)具有一致性；

(2)客觀性：反映員工實(shí)際工作表現(xiàn)；

(3)公平性：對(duì)同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；

(4)公開(kāi)性：考評(píng)結(jié)果向員工溝通并獲得認(rèn)可。

5朝

5.1流程(如附件1：績(jī)效循環(huán)圖)

5.1.1每一評(píng)估周期初(每月5日前)，由員工的直接上級(jí)與員工一起根據(jù)部門(mén)工作目標(biāo)

及職位說(shuō)明書(shū)要求，設(shè)定工作目標(biāo)(MB0)與關(guān)鍵考核指標(biāo)(KPI)，確定員工進(jìn)展

計(jì)劃，填寫(xiě)《績(jī)效評(píng)估表》，再由直接經(jīng)理及總經(jīng)理審核，三方簽字后報(bào)人力資

源部備案;并遵循SMART原則(Specific,Measurable,Achievable,Realistic,

TimeBounded),作到具體，可衡量，可達(dá)到，實(shí)際與有的時(shí)候間限制的。

5.1.2直接經(jīng)理在過(guò)程中不斷教練員工，實(shí)施員工進(jìn)展計(jì)劃，給予員工反饋，以?xún)?yōu)化員工

績(jī)效；

5.1.3直接經(jīng)理根據(jù)預(yù)先設(shè)定的考核目標(biāo)與指標(biāo)，征求與員工有關(guān)人員/部門(mén)意見(jiàn)，對(duì)

員工進(jìn)行評(píng)估；

5.1.4直接經(jīng)理與員工單獨(dú)進(jìn)行績(jī)效面談，將結(jié)果反饋給員工，雙方簽字認(rèn)可；

5.1.5員工，直接經(jīng)理，直接經(jīng)理的總經(jīng)理簽字后送行政部審核，簽字存檔；

5.1.6行政部分析總結(jié)評(píng)估情況，提出本次績(jī)效管理實(shí)施的需改進(jìn)方面并報(bào)管理層批

準(zhǔn)，

抄送各部門(mén)，作為持續(xù)改進(jìn)績(jī)效管理實(shí)施情況的參考。

5.2角色與分工

績(jī)效管理過(guò)程中員工，直接經(jīng)理，更上層經(jīng)理，行政部各自的角色與分工如下：

(1)員工須懂得績(jī)效管理政策及流程，并對(duì)個(gè)人績(jī)效負(fù)責(zé)；

(2)直接經(jīng)理為績(jī)效管理流程的要緊實(shí)施者，在過(guò)程中對(duì)員工不斷指導(dǎo)并給予及時(shí)

反饋；

(3)更上層經(jīng)理監(jiān)督考評(píng)質(zhì)量，及時(shí)糾正偏差；

(4)行政部為考評(píng)者提供培訓(xùn)，協(xié)調(diào)與監(jiān)督考評(píng)流程，確保考評(píng)相對(duì)公正、客觀。

5.3評(píng)估內(nèi)容

-工作目標(biāo)：根據(jù)部門(mén)年度目標(biāo)，制訂每個(gè)崗位的季度月度工作目標(biāo)；

-客戶(hù)滿(mǎn)意度：內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度；

-關(guān)鍵考核指標(biāo)(KPD：該崗位的關(guān)鍵工作，以結(jié)果為導(dǎo)向；

-工作紀(jì)律：工作態(tài)度、考勤、儀容規(guī)范等。

注：要緊考核評(píng)估內(nèi)容為以上四大項(xiàng)，另外根據(jù)不一致的崗位特點(diǎn)能夠增加或者者減少評(píng)估內(nèi)

容。

5.4評(píng)估方法

目標(biāo)管理（MBO）與關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）相結(jié)合。

5.5分值及陣態(tài)分布

杰出（A）：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的5%100分:杰出

優(yōu)秀（B）：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的20%91-99分：優(yōu)秀

良好（C）：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的60%81-90分:良好

待改進(jìn)（D）：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的10%71-80分:待改進(jìn)

不勝任（E）：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的5%W70：不勝任

5.6評(píng)估基數(shù)

（1）業(yè)務(wù)部門(mén)員工的績(jī)效考核工資基數(shù)為提成工資總額；

（2）后勤部門(mén)員工的績(jī)效考核工資基數(shù)為全額工資的30%；

（3）部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效考核工資基數(shù)為全額工資的50臨其中行政部經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)

部經(jīng)理績(jī)效考核工資基數(shù)為全額工資的30%?

5.7評(píng)估周期

評(píng)估周期為每月一次，每月1-7日進(jìn)行上月評(píng)估（遇周六日順延），7號(hào)（遇周六

日順延）17：30之前提交考核表至行政部，延誤責(zé)任人罰款500元/每日。

績(jī)效考核責(zé)任人為數(shù)據(jù)來(lái)源提供人，包含行政部專(zhuān)員、行政部經(jīng)理、客服部經(jīng)理、

財(cái)務(wù)部經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理（或者主管），具體時(shí)間安排如下。

1、每月4日17：30之前各部門(mén)經(jīng)理打分完畢提交至行政部

季度、年度評(píng)估得分為各月評(píng)估得分的平均分。

5.8績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用

年度評(píng)估成績(jī)?yōu)锽級(jí)及以上員工可獲得年終加薪機(jī)會(huì)，連續(xù)三次月度A級(jí)獲得者將獲得當(dāng)年優(yōu)秀員工獎(jiǎng)或者者

獎(jiǎng)勵(lì)旅游；

-年度評(píng)估成績(jī)?yōu)镃者在年終調(diào)薪，晉升方面優(yōu)先考慮；

連續(xù)兩個(gè)月評(píng)估成績(jī)?yōu)镈者，其直線經(jīng)理應(yīng)幫助其立即制定改進(jìn)計(jì)劃，改進(jìn)期為兩個(gè)月。如改進(jìn)期評(píng)估成績(jī)?nèi)?/p>

為D者，將由行政部出具嚴(yán)重警告信，第五個(gè)月評(píng)估成績(jī)?nèi)詾镈者，自動(dòng)辦理離職；

連續(xù)兩個(gè)月E級(jí)獲得者，其直線經(jīng)理應(yīng)出具嚴(yán)重警告信。如該員工一月改進(jìn)期內(nèi)績(jī)效仍然為E級(jí)獲得者，自動(dòng)

辦理離職。

5.9績(jī)效工資

每月根據(jù)績(jī)效得分將績(jī)效工資與當(dāng)月基本工資一并發(fā)放。

6員工申述制度

員工如對(duì)績(jī)效評(píng)估過(guò)程及結(jié)果有任何異議，可與直接上級(jí)協(xié)商解決。如問(wèn)題仍

未得到解決，能夠書(shū)面形式向更高層經(jīng)理反映，或者征求行政部意見(jiàn)。

7實(shí)施日期

本制度自頒布之日起實(shí)行。

8解釋權(quán)及調(diào)整

本制度的解釋權(quán)屬于行政部，制度調(diào)整須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。

績(jī)效循環(huán)圖

銷(xiāo)售經(jīng)理績(jī)效考核表

考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)說(shuō)明、

考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分評(píng)分評(píng)價(jià)人

遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律與安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。2

遵守公司關(guān)于考勤與培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。2

遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1

行為規(guī)范

遵守公司關(guān)于著裝與儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1

8分

遵守公司關(guān)于行為舉止與基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1

遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1

小計(jì)得分8

銷(xiāo)售計(jì)劃完成率，得分等于15X銷(xiāo)售計(jì)劃完成率15

庫(kù)存車(chē)不得超過(guò)5個(gè)月，否則每臺(tái)扣2分8

廣告促銷(xiāo)活動(dòng)的效果5

因失職導(dǎo)致，客戶(hù)、個(gè)人、部門(mén)合理投訴1次，扣1分5

費(fèi)用預(yù)算不超支，因失職造成超支，每超支1筆，扣1分（行政經(jīng)理評(píng)）5

客戶(hù)當(dāng)日、3天、7天回訪率100%,每低1%,扣0.5分3

客戶(hù)資料建檔率100%,每低1樂(lè)扣0.5分3

銷(xiāo)售三表卡準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，每錯(cuò)、漏、遲1次，扣0.5分3

對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有效培訓(xùn)4

工作質(zhì)量

部門(mén)內(nèi)協(xié)作有序，無(wú)不團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象4

76分

員工行為規(guī)范扣分總與的1/54

個(gè)人工作區(qū)域與衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品2

對(duì)工作充滿(mǎn)激情、鍥而不舍2

對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2

能夠并能夠回收的物品沒(méi)有回收2

月度工作計(jì)劃與總結(jié)符合要求2

學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)與提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2

總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量5

小計(jì)得分76

總計(jì)得分評(píng)分人

是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）

平行部門(mén)協(xié)作平均得分

能力（16分）分

溝通確認(rèn)

總經(jīng)理:

展廳主管績(jī)效考核表

考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)說(shuō)明、

考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分評(píng)分評(píng)價(jià)人

遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律與安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4

遵守公司關(guān)于考勤與培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4

遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

行為規(guī)范

遵守公司關(guān)于著裝與儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

20分

遵守公司關(guān)于行為舉止與基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

小計(jì)得分20

協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行展廳管理，完成銷(xiāo)售經(jīng)理制定的展廳銷(xiāo)售目標(biāo)；

工作安排有序，報(bào)表、三表卡準(zhǔn)確、及時(shí)、完整10

每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣1分

每天檢查銷(xiāo)售顧問(wèn)的客戶(hù)記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，每錯(cuò)、漏、遲1次，

10

扣1分

嚴(yán)格執(zhí)行東風(fēng)雪鐵龍標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售流程，開(kāi)展銷(xiāo)售管理工作；7

負(fù)責(zé)汽車(chē)生活館展廳的展車(chē)、型錄架、廣告物料等的合理布置，營(yíng)造展

5

廳良好的購(gòu)物環(huán)境；

促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，意向客戶(hù)聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)中斷

5

每次扣5分

銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效管理與售前客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升工作；7

工作質(zhì)量個(gè)人工作區(qū)域與衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品5

80分負(fù)責(zé)展廳的日常管理工作，包含銷(xiāo)售顧問(wèn)日常行為規(guī)范、接待禮儀、展

5

廳與展車(chē)的清潔衛(wèi)生等；

負(fù)責(zé)銷(xiāo)售顧問(wèn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)工作；6

對(duì)工作充滿(mǎn)激情、鍥而不舍2

對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2

能夠并能夠1可收的物品沒(méi)有回收2

月度工作計(jì)劃與總結(jié)符合要求2

學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)與提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2

上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3

銷(xiāo)售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷(xiāo)售經(jīng)理評(píng)）5

小計(jì)得分80

總計(jì)得分評(píng)分人

溝通確認(rèn)

是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）

部門(mén)經(jīng)理:總經(jīng)理:

大客戶(hù)主管績(jī)效考核表

考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)說(shuō)明、

考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分評(píng)分評(píng)價(jià)人

遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律與安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4

遵守公司關(guān)于考勤與培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4

遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

行為規(guī)范

遵守公司關(guān)于著裝與儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

20分

遵守公司關(guān)于行為舉止與基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

小計(jì)得分20

協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行大客戶(hù)管理，完成銷(xiāo)售經(jīng)理制定的展廳銷(xiāo)售目標(biāo)；

工作安排有序，報(bào)表、三表卡準(zhǔn)確、及時(shí)、完整10

每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣1分

負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施與完成大客戶(hù)部門(mén)的年度工作目標(biāo)10

負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與關(guān)系保護(hù)工作，與目標(biāo)大客戶(hù)建立良好的業(yè)

10

務(wù)關(guān)系

負(fù)責(zé)大客戶(hù)市場(chǎng)的調(diào)查，挖掘潛在的大客戶(hù)資源；5

促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，意向客戶(hù)聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)中斷

5

每次扣5分

負(fù)責(zé)建立大客戶(hù)信息檔案的管理工作，為大客戶(hù)提供及時(shí)有效的高品質(zhì)

10

的服務(wù)，保護(hù)大客戶(hù)的滿(mǎn)意度

工作質(zhì)量

個(gè)人工作區(qū)域與衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品5

80分

負(fù)責(zé)大客戶(hù)的投訴事宜5

對(duì)工作充滿(mǎn)激情、鍥而不舍2

對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2

能夠并能夠回收的物品沒(méi)有回收2

月度工作計(jì)劃與總結(jié)符合要求2

學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)與提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2

上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3

銷(xiāo)售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷(xiāo)售經(jīng)理評(píng)）5

小計(jì)得分80

總計(jì)得分評(píng)分人

溝通確認(rèn)

是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）

部門(mén)經(jīng)理:總經(jīng)理:

電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主管績(jī)效考核表

考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)說(shuō)明、

考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分評(píng)分評(píng)價(jià)人

遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律與安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4

遵守公司關(guān)于考勤與培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4

遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

行為規(guī)范

遵守公司關(guān)于著裝與儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

20分

遵守公司關(guān)于行為舉止與基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

小計(jì)得分20

協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行電網(wǎng)管理，完成銷(xiāo)售經(jīng)理制定的展廳銷(xiāo)售目標(biāo)；

工作安排有序，報(bào)表、三表卡準(zhǔn)確、及時(shí)、完整10

每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣1分

負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)每月銷(xiāo)售行動(dòng)計(jì)劃的制定與執(zhí)行工作，保證銷(xiāo)售目

10

標(biāo)的完成

負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案，并嚴(yán)格執(zhí)行10

負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案的活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)，

5

在后續(xù)的活動(dòng)中予以改善；

促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，意向客戶(hù)聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)中斷

5

每次扣5分

按照總部的要求，定期通過(guò)DMS向東風(fēng)裕隆CALL-CENTER中心匯報(bào)電話(huà)

10

工作質(zhì)量客戶(hù)跟蹤進(jìn)度情況

80分個(gè)人工作區(qū)域與衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品5

負(fù)責(zé)汽車(chē)生活館網(wǎng)絡(luò)及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)小組的日常管理工作5

對(duì)工作充滿(mǎn)激情、鍥而不舍2

對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2

能夠并能夠1可收的物品沒(méi)有回收2

月度工作計(jì)劃與總結(jié)符合要求2

學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)與提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2

上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3

銷(xiāo)售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷(xiāo)售經(jīng)理評(píng)）5

小計(jì)得分80

總計(jì)得分評(píng)分人

溝通確認(rèn)

是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理:

電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主管績(jī)效考核表

考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)說(shuō)明、

考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分評(píng)分評(píng)價(jià)人

遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律與安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4

遵守公司關(guān)于考勤與培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4

遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

行為規(guī)范

遵守公司關(guān)于著裝與儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

20分

遵守公司關(guān)于行為舉止與基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

小計(jì)得分20

協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行電網(wǎng)管理，完成銷(xiāo)售經(jīng)理制定的展廳銷(xiāo)售目標(biāo)；

工作安排有序，報(bào)表、三表卡準(zhǔn)確、及時(shí)、完整10

每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣1分

負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)每月銷(xiāo)售行動(dòng)計(jì)劃的制定與執(zhí)行工作，保證銷(xiāo)售目

10

標(biāo)的完成

負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案，并嚴(yán)格執(zhí)行10

負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案的活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)，

5

在后續(xù)的活動(dòng)中予以改善；

促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，意向客戶(hù)聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)中斷

5

每次扣5分

按照總部的要求，定期通過(guò)DMS向東風(fēng)裕隆CALL-CENTER中心匯報(bào)電話(huà)

10

工作質(zhì)量客戶(hù)跟蹤進(jìn)度情況

80分個(gè)人工作區(qū)域與衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品5

負(fù)責(zé)汽車(chē)生活館網(wǎng)絡(luò)及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)小組的日常管理工作5

對(duì)工作充滿(mǎn)激情、鍥而不舍2

對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2

能夠并能夠1可收的物品沒(méi)有回收2

月度工作計(jì)劃與總結(jié)符合要求2

學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)與提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2

上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3

銷(xiāo)售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷(xiāo)售經(jīng)理評(píng)）5

小計(jì)得分80

總計(jì)得分評(píng)分人

溝通確認(rèn)

是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理:

二網(wǎng)主管績(jī)效考核表

考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)說(shuō)明、

考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分評(píng)分評(píng)價(jià)人

遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律與安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4

遵守公司關(guān)于考勤與培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4

遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

行為規(guī)范

遵守公司關(guān)于著裝與儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

20分

遵守公司關(guān)于行為舉止與基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

小計(jì)得分20

協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行巡展管理，完成銷(xiāo)售經(jīng)理制定的展廳銷(xiāo)售目標(biāo)；

工作安排有序，報(bào)表、三表卡準(zhǔn)確、及時(shí)、完整10

每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣1分

負(fù)責(zé)每月巡展小組銷(xiāo)售目標(biāo)及銷(xiāo)售行動(dòng)計(jì)劃的制定，并采取各項(xiàng)措施以

10

保證銷(xiāo)量目標(biāo)的完成

負(fù)責(zé)本區(qū)域小型車(chē)展、戶(hù)外展示活動(dòng)、移動(dòng)巴士等活動(dòng)方案的營(yíng)銷(xiāo)策劃

7

及執(zhí)行

負(fù)責(zé)本區(qū)域小型車(chē)展、戶(hù)外展示活動(dòng)、移動(dòng)巴士等活動(dòng)中開(kāi)發(fā)客戶(hù)的跟

5

蹤、回店接待、回訪、成交的管理工作

促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，意向客戶(hù)聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)中斷

5

每次扣5分

負(fù)責(zé)移動(dòng)巴士的日常保護(hù)，保證其隨時(shí)可正常運(yùn)行7

工作質(zhì)量

個(gè)人工作區(qū)域與衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品5

80分

負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，提升二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的整體銷(xiāo)售能力與售后服

5

務(wù)能力

負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定巡展小組銷(xiāo)售顧問(wèn)的激勵(lì)方案并執(zhí)行6

對(duì)工作充滿(mǎn)激情、鍥而不舍2

對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2

能夠并能夠回收的物品沒(méi)有回收2

月度工作計(jì)劃與總結(jié)符合要求2

學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)與提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2

上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3

銷(xiāo)售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷(xiāo)售經(jīng)理評(píng)）5

小計(jì)得分80

總計(jì)得分評(píng)分人

溝通確認(rèn)

是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理:

二網(wǎng)主管績(jī)效考核表

考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)說(shuō)明、

考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分評(píng)分評(píng)價(jià)人

遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律與安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4

遵守公司關(guān)于考勤與培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4

遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

行為規(guī)、厄

遵守公司關(guān)于著裝與儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

20分

遵守公司關(guān)于行為舉止與基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

小計(jì)得分20

協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行二網(wǎng)管理，完成銷(xiāo)售經(jīng)理制定的展廳銷(xiāo)售目標(biāo)：

工作安排有序，報(bào)表、三表卡準(zhǔn)確、及時(shí)、完整10

每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣1分

負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)展規(guī)劃，對(duì)區(qū)域內(nèi)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理布局10

負(fù)責(zé)對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)工作，定期向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)

7

營(yíng)情況

負(fù)責(zé)下達(dá)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)月度、年度銷(xiāo)售目標(biāo)，并隨時(shí)監(jiān)控銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況；5

促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，意向客戶(hù)聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)中斷

5

每次扣5分

負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的激勵(lì)政策，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施7

個(gè)人工作區(qū)域與衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序,安全、沒(méi)有多余的物品

工作質(zhì)量5

負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，提升二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的整體銷(xiāo)售能力與售后服

分

805

務(wù)能力

負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)與售后服務(wù)顧問(wèn)的培訓(xùn)工作6

對(duì)工作充滿(mǎn)激情、鍥而不舍2

對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2

能夠并能夠回收的物品沒(méi)有回收2

月度工作計(jì)劃與總結(jié)符合要求2

學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)與提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2

上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3

銷(xiāo)售經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（銷(xiāo)售經(jīng)理評(píng)）5

小計(jì)得分80

總計(jì)得分評(píng)分人

溝通確認(rèn)

是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理:

銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核表

考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)說(shuō)明、

考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分評(píng)分評(píng)價(jià)人

遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律與安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4

遵守公司關(guān)于考勤與培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4

遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

行為規(guī)'厄

遵守公司關(guān)于著裝與儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

20分

遵守公司關(guān)于行為舉止與基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

小計(jì)得分20

工作安排有序，報(bào)表、憑證、三表卡準(zhǔn)確、及時(shí)、完整

10

每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣1分

客戶(hù)記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，每錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10

銷(xiāo)售工作按照規(guī)范流程操作，否則，每次扣1分10

所負(fù)責(zé)的展車(chē)干凈、整潔、內(nèi)外飾品擺放符合標(biāo)準(zhǔn)，否則，每項(xiàng)扣1分5

促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，意向客戶(hù)聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)中斷

5

每次扣5分

接待禮儀、行為舉止符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，否則，每項(xiàng)扣1